凱捷培訓(xùn)材料課件

工程設(shè)計行業(yè)ERP系統(tǒng)實施交流沈敏CTO,執(zhí)行副總裁2009年7月，北京工程設(shè)計行業(yè)ERP系統(tǒng)實施交流沈敏研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化如何應(yīng)用信息化打造工程項目全生命周期管理凱捷的工程項目全生命周期管理解決方案項目過程如何組織和執(zhí)行如何進行轉(zhuǎn)變促成項目質(zhì)量和風險如何管理我們?nèi)绾瓮度牒蛦覧RP項目項目的價值和效益如何實現(xiàn)凱捷承諾研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化如何應(yīng)用信息化打造工程項目全生命周期管理凱捷的工程項目全生命周期管理解決方案項目過程如何組織和執(zhí)行如何進行轉(zhuǎn)變促成項目質(zhì)量和風險如何管理我們?nèi)绾瓮度牒蛦覧RP項目項目的價值和效益如何實現(xiàn)凱捷承諾研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化用電腦取代人手應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)和計算技術(shù)信息數(shù)字化無紙辦公辦公自動化實施ERP信息化是什么用電腦取代人手應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)和計算技術(shù)信息數(shù)字化無紙辦公辦公自動化歸納：企業(yè)信息化是挖掘先進管理理念、通過信息服務(wù)達到應(yīng)用先進信息技術(shù)整合、優(yōu)化、或創(chuàng)新企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造等管理模式及流程，使其規(guī)范化、標準化、科學化，并及時為企業(yè)決策提供準確有效的數(shù)據(jù)信息，提高競爭敏捷性，其本質(zhì)是加強企業(yè)的“核心競爭力”。

歸納：中國工程&

建設(shè)行業(yè)企業(yè)信息化的迫切性市場環(huán)境的壓力要求企業(yè)信息化必要性企業(yè)所面臨的信息化驅(qū)動力國資委要求-今年年底達到B級規(guī)范管理-不同管理模式有不同管理規(guī)范上市和內(nèi)控-滿足相關(guān)機構(gòu)管控要求參與國際競爭-傳統(tǒng)管理滿足不了國際化要求提高信息化領(lǐng)導(dǎo)力，提高領(lǐng)導(dǎo)運用信息化技術(shù)的水平制定企業(yè)清晰、可落地的信息化戰(zhàn)略，制定職責掛鉤的年度計劃管理高層充分參與和保障信息化工作–大力推行CIO制度每個企業(yè)制定登高計劃通過信息化推動企業(yè)標準化體系的切實執(zhí)行支撐企業(yè)管理從職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變提供及時可靠的績效評估信息，為支持企業(yè)經(jīng)營決策。提升財務(wù)核算的及時性、準確性和精細度，滿足法定報表和信息披露要求通過業(yè)務(wù)與財務(wù)系統(tǒng)集成，提高透明度、規(guī)范和完善內(nèi)控能力建立以管理會計為核心的財務(wù)分析、控制體系，不斷提升管理改進能力。規(guī)范化業(yè)務(wù)開拓、設(shè)計協(xié)同、項目管理、工程施工方法，通過項目全生命周期管理能力提升專業(yè)化形象實現(xiàn)從粗放型、事后型管控向精細化、事前/事中型管控的轉(zhuǎn)變形成一體化知識管理體系，實現(xiàn)知識資產(chǎn)分享、和重復(fù)應(yīng)用中國工程&建設(shè)行業(yè)企業(yè)信息化的迫切性市場環(huán)境的壓力要求企ERP系統(tǒng)的演變ERP起源于制造行業(yè)EnterpriseResourcePlanning 企業(yè)資源計劃ERP的定義： ERP是一種在單個軟件平臺和數(shù)據(jù)庫環(huán)境下處理商務(wù)交易的業(yè)務(wù)系統(tǒng)套件成本核算制造資源計劃MRPII銷售物料需求計劃MRPI

財務(wù)1965197019801980197519901975庫存管理19952000客戶關(guān)系管理CRM企業(yè)資源計劃

ERP供應(yīng)鏈管理SCM擴展ERP管理技術(shù)發(fā)展信息技術(shù)發(fā)展ERP系統(tǒng)的演變ERP起源于制造行業(yè)成本核算制造銷售物料ERP系統(tǒng)特點跨部門集成信息在企業(yè)的不同功能和業(yè)務(wù)流程間促進信息的流通功能：制造、財務(wù)、人力資源流程：訂單輸入、招聘

以集成的方式追蹤企業(yè)中的各種業(yè)務(wù)活動和運作狀況基于這些業(yè)務(wù)活動和運作狀況規(guī)劃今后的作業(yè)計劃根據(jù)業(yè)務(wù)活動和運作狀況，通過分析其趨勢來改進企業(yè)的績效允許用戶：在某地輸入的數(shù)據(jù)，可以在一個實時的環(huán)境下與其它數(shù)據(jù)一起處理或以信息報表的方式來訪問跨整個企業(yè)共享共用數(shù)據(jù)和運作方法重組業(yè)務(wù)流程ERP系統(tǒng)特點借助ERP系統(tǒng)，通過信息集中和整合，營運和管理整個企業(yè)，并及時、準確和直觀地掌握企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動，進行量化分析/科學決策現(xiàn)代ERP系統(tǒng)有什么功能?現(xiàn)代ERP系統(tǒng)可以全面管理業(yè)務(wù)營運外，還可以統(tǒng)一信息并對其做綜合分析，對集團型運作的企業(yè)來說，是整合企業(yè)資源，進行科學分析和有效決策的必不可缺的信息保障手段業(yè)務(wù)系統(tǒng)財務(wù)管理人力資源管理項目管理/協(xié)同制造管理供應(yīng)鏈管理質(zhì)量/內(nèi)控管理客戶關(guān)系管理企業(yè)資產(chǎn)管理風險管理戰(zhàn)略管理決策平臺財務(wù)分析運營分析業(yè)務(wù)流程管理戰(zhàn)略和目標分解經(jīng)營指標的考核業(yè)務(wù)計劃和財務(wù)模擬全面預(yù)算管理風險管理標準風險管理計劃基于流程的風險管理盈利能力分析預(yù)算與成本分析流動率及現(xiàn)金流分析償債能力分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標統(tǒng)計分析生產(chǎn)與供應(yīng)鏈的運營績效分析借助ERP系統(tǒng)，通過信息集中和整合，營運和管理整個企業(yè)，應(yīng)用ERP可以整合企業(yè)和企業(yè)間的資源，打破企業(yè)內(nèi)部和外部的壁壘，實現(xiàn)業(yè)務(wù)一體化和協(xié)同正在轉(zhuǎn)變促成的ERP觀念優(yōu)化業(yè)務(wù)流程80～90

年代通過

ERP

打破企業(yè)內(nèi)部壁壘當代正應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)打破企業(yè)與企業(yè)間的外部壁壘協(xié)同合作伙伴基于互聯(lián)網(wǎng)的ERP功能將電子商務(wù)服務(wù)器與ERP功能連接通過電子商務(wù)將ERP功能與其它ERP系統(tǒng)集成通過應(yīng)用服務(wù)器將ERP功能與電子商務(wù)集成面向服務(wù)，提升企業(yè)的敏捷性通過SOA快速調(diào)整和整合流程通過SOA拓展ERP協(xié)同應(yīng)用支持現(xiàn)代服務(wù)概念整合協(xié)同設(shè)計達成項目全生命周期管理應(yīng)用ERP可以整合企業(yè)和企業(yè)間的資源，打破企業(yè)內(nèi)部和外部在整個項目生命周期中，協(xié)同設(shè)計從創(chuàng)新角度管理設(shè)計、工藝、產(chǎn)品知識和無形資產(chǎn)作品；而ERP主要從事務(wù)和業(yè)務(wù)處理的角度管理企業(yè)流程和營運，以及提供決策支持協(xié)同設(shè)計系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)定位工程&建設(shè)行業(yè)的主要信息化系統(tǒng)為協(xié)同設(shè)計和ERP協(xié)同設(shè)計ERP/SCM/CRM研發(fā)綜合/需求管理設(shè)計工程設(shè)計協(xié)同管理服務(wù)/維護內(nèi)容供應(yīng)商管理管理產(chǎn)品信息產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計\工程變更供應(yīng)商客戶合同管理項目管理現(xiàn)場施工供應(yīng)鏈管理物流管理創(chuàng)新生命周期定義面向設(shè)計知識作品和產(chǎn)權(quán)研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品知識

詳細設(shè)計設(shè)計協(xié)同產(chǎn)品定義知識產(chǎn)權(quán)理念需求概念設(shè)計執(zhí)行交付件和資產(chǎn)面向事務(wù)\業(yè)務(wù)處理工程項目生命周期成本核算項目采購施工管理竣工管理需求管理項目計劃內(nèi)容/知識管理客戶關(guān)系管理外包商管理財務(wù)管理人力資源管理在整個項目生命周期中，協(xié)同設(shè)計從創(chuàng)新角度管理設(shè)計、工藝、產(chǎn)品工程&建筑業(yè)面臨挑戰(zhàn)改進內(nèi)部項目管理業(yè)績和各部門之間的項目協(xié)作。簡化信息訪問和行政管理流程。加強企業(yè)組織的識別、跟蹤各個項目真正成本的能力。改進業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施平臺，使之成為未來以服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)產(chǎn)品。通過建立在線文檔協(xié)作和實時獲取項目信息的能力支持持續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展、以及改善與客戶和合作伙伴的交互關(guān)系自動化和規(guī)范化管理流程，支持企業(yè)繼續(xù)增長。提高整個企業(yè)的透明度，以便更好地洞察和減少風險、提高項目執(zhí)行績效以及提高客戶服務(wù)水平。在項目管理、人力資源和財務(wù)領(lǐng)域能取得新的生產(chǎn)力、效率和服務(wù)水平。設(shè)計協(xié)同和ERP可以幫助工程&建設(shè)行業(yè)企業(yè)提升企業(yè)競爭力和核心能力工程&改進內(nèi)部項目管理業(yè)績和各部門之間的項目協(xié)作。企業(yè)信息化成功關(guān)鍵 ○戰(zhàn)略高度 ○領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注 ○組織保證 ○合作協(xié)同

……凱捷培訓(xùn)材料課件研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化如何應(yīng)用信息化打造工程項目全生命周期管理凱捷的工程項目全生命周期管理解決方案項目過程如何組織和執(zhí)行如何進行轉(zhuǎn)變促成項目質(zhì)量和風險如何管理我們?nèi)绾瓮度牒蛦覧RP項目項目的價值和效益如何實現(xiàn)凱捷承諾研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化價值鏈通過信息化，信息技術(shù)可以支持從營運操作、管理控制、以及戰(zhàn)略控制等各層面的經(jīng)營管理，通過電子商務(wù)，達成企業(yè)內(nèi)外部的協(xié)同業(yè)務(wù)模式和流程支持貫穿于價值鏈的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序系統(tǒng)的應(yīng)用依賴于潛的業(yè)務(wù)規(guī)則和IT戰(zhàn)略。供應(yīng)商客戶商務(wù)應(yīng)用程序可被歸納為四個主要部分業(yè)務(wù)管理企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)戰(zhàn)略管控管理支持系統(tǒng)操作控制B2C–商務(wù)應(yīng)用B2B–商務(wù)應(yīng)用常被稱為”骨干網(wǎng)”價值鏈通過信息化，信息技術(shù)可以支持從營運操作、管理控制、以及營運操作、管理控制、戰(zhàn)略控制等各層面的應(yīng)用分類和系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)挖掘工具數(shù)據(jù)倉庫是交易數(shù)據(jù)分析的特殊存儲方式(聯(lián)機分析處理)數(shù)據(jù)挖掘本身是一種分析過程描述/運用產(chǎn)品/制造商類別戰(zhàn)略管控–管理支持系統(tǒng)OracleBI/DWSAPBWMicrostrategySAS報告工具報告工具概括并可視化過去的關(guān)鍵數(shù)據(jù)CrystalReportsCognosReportNet管理駕駛艙/模擬管理駕駛艙展現(xiàn)公司當前的狀況模擬展示未來復(fù)雜關(guān)系的演變SAPSEM(BalancedScorecard)Oracle/HyperionArena(Logistics)ERPERP系統(tǒng)源于生產(chǎn)制造ERP系統(tǒng)如今涵蓋所有商務(wù)交易及相關(guān)數(shù)據(jù)

-財務(wù)管理系統(tǒng)

-人力資源管理系統(tǒng)

-供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

-企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)-項目組和/項目管理

-。。。描述/運用產(chǎn)品/制造商類別營運管理

–企業(yè)資源規(guī)劃-ERPOracleEBSSAPR3(大型公司;最初專注于會計)MicrosoftDynamicsSAPBusinessOne(SME)Peoplesoft(HR)JDEdwards協(xié)同設(shè)計產(chǎn)品生命周期管理創(chuàng)新管理協(xié)同設(shè)計/審批PTCUGSOracle設(shè)計系統(tǒng)CAD工程數(shù)據(jù)庫…描述/運用產(chǎn)品/制造商類別操作控制-供應(yīng)鏈執(zhí)行/電子采購PTCUGS。。。施工管理系統(tǒng)工程項目施工管理工程項目質(zhì)量管理工程合同管理OracleSAP.。。。其它工具案管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)(KMW)文件管理系統(tǒng)(DMS)HyperwaveDocumentumOracleUCM供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM)供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM)工具存儲目標供應(yīng)商聯(lián)系方式及交易數(shù)據(jù)描述/運用產(chǎn)品/制造商類別E-Commerce(B2B-Commerce/B2C-Commerce)SAP-SRMManugisticsPeoplesoftOracleSRM客戶關(guān)系管理(CRM)客戶關(guān)系管理（CRM)系統(tǒng)存儲目標客戶的聯(lián)系方式及交易數(shù)據(jù)并提供營銷計劃支持銷售自動化向銷售代理提供客戶及合同數(shù)據(jù)SiebelSAP-CRMPeoplesoftOracle樣例營運操作、管理控制、戰(zhàn)略控制等各層面的應(yīng)用分類和系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫/什么是工程項目全生命周期管理？產(chǎn)品視角設(shè)計結(jié)構(gòu)-Time客戶需求需求結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)設(shè)備清單工程設(shè)施結(jié)構(gòu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級產(chǎn)品生命周期中的變更管理協(xié)同項目結(jié)束項目啟動利潤生命周期結(jié)束市場營銷/銷售估價/投標管理工程設(shè)計工程采購工程施工支持服務(wù)知識/技術(shù)秘訣再利用需求管理設(shè)計驗證性能&成本總體最優(yōu)性能指標跟蹤項目進度管理項目組合市場增長市場份額問題明星現(xiàn)金牛瘦狗??項目組織強矩陣弱矩陣累計利潤設(shè)備系統(tǒng)軟件項目成本管控項目人力資源管理實際成本計劃成本報價模型工程模型建筑物什么是工程項目全生命周期管理？產(chǎn)品視角設(shè)計結(jié)構(gòu)-Time工程項目全生命周期管理不完全是個純粹的信息化應(yīng)用，其重點更應(yīng)是業(yè)務(wù)方面，解決業(yè)務(wù)問題、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程工程項目全生命周期管理的范圍工程項目全生命周期管理設(shè)計為主的工程總承包以目標工程產(chǎn)品為中心，以項目管理為橋梁，實現(xiàn)設(shè)計和工程建設(shè)（采購）的有效協(xié)調(diào)主要應(yīng)用：PLM，CRM，ERP，SCM工程項目管理施工為主的工程總承包以項目管理為源頭來組織推動所有事務(wù)性工作的高效完成主要應(yīng)用：CRM，ERP和SCM工程/服務(wù)設(shè)計

&研發(fā)

(PLM)工程項目管理(ERP)市場營銷&銷售(CRM)供應(yīng)鏈管理

(SCM)設(shè)計協(xié)同需求管理設(shè)計協(xié)同與集成項目管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（零件，BOM，結(jié)構(gòu)，文檔等）客戶協(xié)同工程&產(chǎn)品需求管理網(wǎng)上客戶配置快速招投標/建議書回復(fù)工程協(xié)同工程變更管理&協(xié)調(diào)即時化客戶需求管理設(shè)計考慮施工和服務(wù)要求基于客戶反饋的優(yōu)化和創(chuàng)新供應(yīng)商協(xié)同協(xié)同開發(fā)設(shè)計外包合同施工工程項目全生命周期管理不完全是個純粹的信息化應(yīng)用，其重點更應(yīng)對于工程&建設(shè)行業(yè)企業(yè)，ERP能覆蓋企業(yè)的大部分業(yè)務(wù)應(yīng)用，全面支持其業(yè)務(wù)需求

工程&建設(shè)行業(yè)業(yè)務(wù)流程模型客戶項目準備項目結(jié)案設(shè)計&工程執(zhí)行-WBSs項目執(zhí)行管理估價/投標管理市場營銷/科技研發(fā)支持/維護服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略管理財務(wù)管理采購&供應(yīng)鏈管理人力資源管理協(xié)同設(shè)計管理文檔&知識管理協(xié)同辦公合作伙伴其他工程/服務(wù)設(shè)計

&研發(fā)

(PLM)工程施工

&服務(wù)(ERP)市場營銷&銷售(CRM)供應(yīng)鏈管理

(SCM)工程設(shè)計工程施工開車管理竣工管理企業(yè)資產(chǎn)管理對于工程&建設(shè)行業(yè)企業(yè)，ERP能覆蓋企業(yè)的大部分業(yè)務(wù)應(yīng)研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化如何應(yīng)用信息化打造工程項目全生命周期管理凱捷的工程項目全生命周期管理解決方案項目過程如何組織和執(zhí)行如何進行轉(zhuǎn)變促成項目質(zhì)量和風險如何管理我們?nèi)绾瓮度牒蛦覧RP項目項目的價值和效益如何實現(xiàn)凱捷承諾研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化全面的工程建設(shè)解決方案提供商需要工程項目全生命周期管理作為參與國際競爭力、提高設(shè)計/施工效益的有效手段凱捷解決方案的目標客戶–工程、設(shè)計&建設(shè)行業(yè)?2008Capgemini-Allrightsreserved21提供項目管理服務(wù)、EPC總承包、設(shè)計咨詢服務(wù)、施工服務(wù)以及設(shè)備制造采購工程設(shè)計-可行性研究-基礎(chǔ)/詳細設(shè)計設(shè)備提供-設(shè)備設(shè)計-設(shè)備制造/采購現(xiàn)場施工-建筑施工-開車運行如電廠的工程設(shè)計和建設(shè)服務(wù)提供商213123全面的工程建設(shè)解決方案提供商需要工程項目全生命周期管理作為參凱捷的全生命周期管理解決方案由業(yè)務(wù)流程設(shè)計、應(yīng)用系統(tǒng)和信息數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計、以及系統(tǒng)實施等服務(wù)方案共同構(gòu)成工程項目全生命周期管理的目標架構(gòu)?2008Capgemini-AllrightsreservedMODULE10_PLMSTRATEGYMETHODOLOGY_V04.PPT22流程1流程2流程3流程4…應(yīng)用A應(yīng)用B應(yīng)用C…業(yè)務(wù)對象項目XXX圖檔XXX產(chǎn)品X設(shè)備XX文檔XX…業(yè)務(wù)流程應(yīng)用系統(tǒng)/模塊AttributeTypeFormatExamplehereExamplehereExamplehere………AttributeTypeFormatExamplehereExamplehereExamplehere………特征類型格式材料號碼數(shù)字xxx.xxxx.xx.x短文字母數(shù)字nnnnnnnnnnnnnn重量材料應(yīng)用系統(tǒng)邏輯架構(gòu)業(yè)務(wù)流程架構(gòu)工程項目全生命周期管理項目目標將會評定優(yōu)先級，較重要的目標將會具體描述。信息數(shù)據(jù)架構(gòu)PROJECTEXAMPLE業(yè)務(wù)需求矩陣凱捷的全生命周期管理解決方案由業(yè)務(wù)流程設(shè)計、應(yīng)用系統(tǒng)和信息數(shù)工程建設(shè)解決方案提供商的企業(yè)業(yè)務(wù)流程模型管理流程支持流程業(yè)務(wù)營運流程戰(zhàn)略規(guī)劃和控制財務(wù)規(guī)劃和控制內(nèi)部稽核企業(yè)管控質(zhì)量管理-環(huán)境、健康、安全知識產(chǎn)權(quán)/資產(chǎn)管理人力資源財務(wù)管理-采購流程&信息管理-地產(chǎn)管理溝通管理行政和設(shè)施管理-運營規(guī)則與合規(guī)管理概念設(shè)計基礎(chǔ)設(shè)計最終設(shè)計投標準備銷售到項目移交項目啟動/

資質(zhì)確認詳細項目計劃/執(zhí)行研發(fā)設(shè)計業(yè)務(wù)開拓裝備制造施工管理采購＆生產(chǎn)調(diào)配研發(fā)策略研發(fā)規(guī)劃客戶化設(shè)計項目機會追蹤合同談判制造和裝配建造/安裝、試車、試運行、運行設(shè)備運行監(jiān)控設(shè)備驗證工程施工＆安裝試車工程驗收項目竣工/移交保修／維護……流程與流程責任人

流程與流程參與者標記P1單位P2單位PNP3單位流程營運單位持續(xù)改進問題分析確定原因設(shè)計解決方案方案驗證方案應(yīng)用規(guī)劃方案實施方案驗證問題發(fā)現(xiàn)市場行銷和項目線索生成采購規(guī)劃/尋源招標管理采購合同采購處理采購驗收/收貨采購結(jié)算/供應(yīng)商績效管理工程采購設(shè)計策劃設(shè)計執(zhí)行設(shè)計交付設(shè)計更改現(xiàn)場服務(wù)工程建設(shè)解決方案提供商的企業(yè)業(yè)務(wù)流程模型管理流程支持流程業(yè)務(wù)工程建筑行業(yè)整體解決方案PM－設(shè)計過程協(xié)同項目管理項目協(xié)作項目資源項目核算個性化、基于角色的視圖企業(yè)和項目商業(yè)智能ERP－后臺營運協(xié)同財務(wù)人力資源薪酬采購/采購合同項目帳單時間與人工PLM\PIM材料信息平臺插件插件設(shè)計平臺設(shè)計集成設(shè)計協(xié)作協(xié)作展現(xiàn)CADView審核\批注統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺（PIM）在統(tǒng)一數(shù)據(jù)和設(shè)計單元后，可將設(shè)計單元返回CAD，將方式轉(zhuǎn)為3D方式Word文檔Excel文檔門戶圖像管理文檔管理記錄管理

數(shù)字資產(chǎn)管理

工作流管理互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容管理UCM設(shè)計文檔協(xié)同工程建筑行業(yè)整體解決方案PM－設(shè)計過程協(xié)同項目管理項目協(xié)凱捷工程設(shè)計&建設(shè)行業(yè)項目生命周期典型業(yè)務(wù)場景可以幫助客戶快速達成對需求和解決方案的共識E&C解決方案關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景工程設(shè)計和施工的成本管理采購尋源管理以及招投標管理基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的材料成本估算模型完善供應(yīng)商協(xié)同實現(xiàn)供方績效管理與改進基于Agile的工程生命周期管理基于項目方式的銷售機會管理基于合同的交付追蹤以及合同收入管理基于CRM的銷售線索和機會管理研發(fā)的投資組合管理基于OraclePIM/PLM的產(chǎn)品生命周期管理基于條款范例和繼承性的工程合同管理基于OraclePIM的工程數(shù)據(jù)庫

以及與CAD的同步基于工程WBS的進度及人工成本估算模型企業(yè)范圍項目組合管理和績效分析/評估與項目計劃集成的協(xié)同設(shè)計審批網(wǎng)上項目管理和協(xié)同企業(yè)范圍工程項目資源管理和優(yōu)化配置設(shè)計圖檔在線審閱、設(shè)計驗證、評審工程施工質(zhì)量管理工程采購支持/維護工程設(shè)計工程施工組合管理市場營銷&銷售投標管理科技研發(fā)集成的工程項目預(yù)算和計劃管理設(shè)計協(xié)同項目管理基于OracleUCM的文檔、發(fā)圖、歸檔、知識管理凱捷工程設(shè)計&建設(shè)行業(yè)項目生命周期典型業(yè)務(wù)場景可以幫助客研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化如何應(yīng)用信息化打造工程項目全生命周期管理凱捷的工程項目全生命周期管理解決方案項目過程如何組織和執(zhí)行如何進行轉(zhuǎn)變促成項目質(zhì)量和風險如何管理我們?nèi)绾瓮度牒蛦覧RP項目項目的價值和效益如何實現(xiàn)凱捷承諾研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化工程&

建設(shè)行業(yè)解決方案業(yè)務(wù)流程梳理強度大、系統(tǒng)組件多、集成難度高，具有相當復(fù)雜性實施方案要充分考慮復(fù)雜性復(fù)雜性企業(yè)可以采用的對策業(yè)務(wù)流程梳理強度大系統(tǒng)組件多集成難度高業(yè)務(wù)流程設(shè)計要借鑒最佳實踐、用于否定過去，著眼長遠流程梳理要統(tǒng)一考慮，明確需求，盡可能標準化業(yè)務(wù)流程實施要立足現(xiàn)實，在有效合作基礎(chǔ)上平穩(wěn)推進各組件的解決方案設(shè)計要以點帶面，確保點的代表性和先進性系統(tǒng)組件的解決方案要全面測試，確保用戶能真正理解和熟練應(yīng)用發(fā)揮試點單位的示范作用，在試點成功基礎(chǔ)上全面推廣各系統(tǒng)間的集成規(guī)劃和設(shè)計要做實、做細，充分考慮各系統(tǒng)間的關(guān)聯(lián)影響集成的實施要立足現(xiàn)實，分步進行；條件具備一個，實施一個。集成的調(diào)試要全面、充分，確保未來運行的穩(wěn)定統(tǒng)一考慮、統(tǒng)一設(shè)計、立足標準、分步推進工程&建設(shè)行業(yè)解決方案業(yè)務(wù)流程梳理強度大、系統(tǒng)組件多、集UPM項目管理方法RapidOracle實施方法我們主要通過我們的方法論來組織和執(zhí)行項目和過程項目管控時間和成本管理風險管理資源管理客戶關(guān)系管理溝通管理問題管理基礎(chǔ)設(shè)施管理范圍和需求管理質(zhì)量保證配置管理知識管理采購管理項目準備項目執(zhí)行項目結(jié)案是經(jīng)實踐證明的方法論，為Oracle實施項目提供豐富的實施解決方案適用于ERP實施的項目執(zhí)行方案融合了我們深厚的Oracle實施經(jīng)驗提供有效的基于套裝軟件的業(yè)務(wù)流程重組\優(yōu)化方法包含工作結(jié)構(gòu)分解（WBS）、交付件樣板、模版、解決方案和領(lǐng)先/最佳業(yè)務(wù)實線全球項目管理的標準方法與RAPID同時使用的項目管理方案包含項目管理流程、項目管理工作結(jié)構(gòu)分解（WBS）、項目管理模版、領(lǐng)先的項目管理實線RAPID項目管理構(gòu)建至營運轉(zhuǎn)移項目啟動解決方案定義解決方案開發(fā)實施實施后支持UPM項目管理方法RapidOracle實施方法我們主與工程設(shè)計、建設(shè)類似，凱捷的項目組織是以項目管理和執(zhí)行為二大主線進行的事件1事件2事件3事件…事件N項目活動項目活動項目活動項目活動項目活動項目活動項目活動項目活動項目活動項目準備項目執(zhí)行項目結(jié)案項目管控時間和成本管理風險管理資源管理客戶關(guān)系管理溝通管理問題管理基礎(chǔ)設(shè)施管理范圍和需求管理質(zhì)量保證配置管理知識管理采購管理工作流1工作流…工作流NRAPID與工程設(shè)計、建設(shè)類似，凱捷的項目組織是以項目管理和執(zhí)行為二大

我們的Oracle實施項目的執(zhí)行按5項工作流展開項目執(zhí)行方法我們的Oracle實施項目按階段定義標準WBSWBS的每一項歸入對應(yīng)工作流便于資源安排業(yè)務(wù)流程1設(shè)計實施實施后支持技術(shù)（應(yīng)用開發(fā)&技術(shù)集成）測試5業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略結(jié)合業(yè)務(wù)流程參考模型設(shè)計業(yè)務(wù)流程的概念論證和配置流程在Oracle中的客戶化實施客戶化和集成設(shè)計客戶化和編程測試管理方案質(zhì)量管理方案風險和問題管理項目啟動數(shù)據(jù)3數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換解決方案開發(fā)（試點驗證）解決方案開發(fā)（模板）解決方案定義推廣試點4組織和轉(zhuǎn)變促成管理（轉(zhuǎn)變促成）動員和溝通培訓(xùn)和人員提升高效團隊建設(shè)2RAPID

我們的Oracle實施項目的執(zhí)行按5項工作流展開項以業(yè)務(wù)流程工作流為例，從研討Oracle工程項目業(yè)務(wù)流程模版開始，設(shè)計符合客戶實際和需求的目標流程工程項目管理是工程服務(wù)行業(yè)的核心能力之一，凱捷的流程模型可以為項目管理模版提供基礎(chǔ)凱捷方法論的業(yè)務(wù)流程設(shè)計過程1.研討：建筑行業(yè)Oracle工程項目模版采購最佳實踐后臺管理模式和流程2.分析客戶管理流程并與最佳實踐比對3.設(shè)計客戶未來業(yè)務(wù)模式和流程凱捷認為工程項目管理需要至少包括如下24各流程：申請到客戶資格證書轉(zhuǎn)變促成控制到修訂或建立合同協(xié)同項目變更控制管理領(lǐng)導(dǎo)桌面到更正行動項目及現(xiàn)場生命周期項目分析到項目結(jié)案項目預(yù)算到項目資源規(guī)劃項目合同到客戶發(fā)票項目客戶發(fā)票到現(xiàn)金項目調(diào)度到工程移動訂單項目支出到收入確認項目預(yù)算到項目計劃項目建議書到項目合同項目請購到收貨－直接項目請購到收貨－間接項目請購到租賃項目資源管理項目服務(wù)請求到調(diào)度項目服務(wù)請求到權(quán)力項目供應(yīng)商發(fā)票到付款項目RFX到建議書承包商分析到分包授予供應(yīng)商申請到資格批準供應(yīng)商資格認證到付款以業(yè)務(wù)流程工作流為例，從研討Oracle工程項目業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程模板舉例

-項目建議書到項目合同子流程批準&提交評估&分析建立&指派標書Oracle項目協(xié)調(diào),、項目管理、知識庫、項目資源管理、項目成本核算、CADview3D、時間&人工、iExpenses角色客戶應(yīng)用需求估算、規(guī)格說明、圖紙、項目計劃和報價撰寫建議書輸入建議書(Bid)營運副總批準建議書(Bid)領(lǐng)導(dǎo)團隊評估和批準建議書法務(wù)提交建議書(Bid)提交建議書給客戶招標代理追蹤建議書招標代理估算工程師接受建議書(Bid)評估建議書(Bid)與客戶一起評估建議書重負流程：時間表、資源和成本可能需要重新調(diào)整成本根改由客戶追蹤，分析需求:資源、時間表、項目范圍、規(guī)格說明、圖紙評估RFP分析相同建議書和過往項目以決定能力、可行性、可成功性、及偏差.根據(jù)過往項目\建議書確定是否投標建立具備恰當技能和經(jīng)驗的投標小組投標工作可能外包建立投標小組風險評估項目經(jīng)理投標及撰寫建議書的時間和成本需要追蹤建立項目投標活動投標分析可能包含：調(diào)研、可研、圖紙和參考文件研究、CAD模型和規(guī)格說明。風險評估也在此時進行.可能包含成本/利潤分析和現(xiàn)金劉預(yù)測對大型項目，有效的現(xiàn)金流策略非常重要，甚至是是否投標的重要因素估算直接進入預(yù)算流程建立初步資源投入估算和現(xiàn)金流預(yù)測進行投標分析投/不投投/不投RFx到建議書進入合同簽署如無足夠經(jīng)驗、能力，可能目前拒絕投標如分析顯現(xiàn)不利，可能目前拒絕投標客戶接受建議書并同意合同簽署日期此項目機會狀態(tài)被更新拒絕建議書拒絕投標可能需要通知招標代理

合作伙伴產(chǎn)品(預(yù)算&計劃)，Oracle項目管理、成本核算、活動管理網(wǎng)關(guān)、現(xiàn)金管理Oracle項目合同、項目成本核算、在線銷售

項目資源管理NogoNogoGoGo

承包商分析到分包授予批準項目計劃項目管理項目管理項目管理項目管理項目管理開始結(jié)束－打開項目計劃(1)－維護相關(guān)信息(2)－與項目結(jié)構(gòu)同步(3)－更新項目狀態(tài)，批準執(zhí)行(7)－查找項目(5)－維護信息(6)－更新預(yù)算(5)是否對現(xiàn)有項目更改？業(yè)務(wù)流程模板舉例-項目建議書到項目合同子流程批準&提業(yè)務(wù)流程模板舉例－Oracle人力資源管理業(yè)務(wù)流程模版凱捷的HRMS業(yè)務(wù)流程模型可以為客戶的HRMS模版提供基礎(chǔ)A1人力資源規(guī)劃 A11制定人力資源管理策略A12t規(guī)劃員工配置及部署XXXS1S2A13規(guī)劃發(fā)展需求 A14規(guī)劃招聘 A15規(guī)劃激勵方法 A16評估人力資源管理有效性XA2招聘 A21招聘候選人 A22評估候選人 A23選擇候選人 A24聘用及入職報道 A3配置及部署A31應(yīng)對員工在職過程的措施 A32跟蹤員工個人及職務(wù)信息 A33跟蹤員工全球指派A34跟蹤員工職業(yè)健康安全A35跟蹤員工缺\休假A36符合監(jiān)管 A4績效&激勵A(yù)41評估員工績效A42調(diào)薪激勵A(yù)43獎勵績效獎金A44管理員工福利項目登記 A45管理員工福利項目 A46管理養(yǎng)老金計劃 A47管理員工優(yōu)先認股權(quán) A48銷售獎金激勵 A5員工發(fā)展 A51決定員工發(fā)展目標 A52管理學習及培訓(xùn)課程設(shè)置 A53執(zhí)行培訓(xùn)計劃 A6薪資處理A61管理員工考勤 A62管理費用報銷 A63創(chuàng)建員工薪資信息A64計算、確定并發(fā)放薪資 A7共享服務(wù)及支持A71管理服務(wù)臺組織A72響應(yīng)IT服務(wù)請求A73響應(yīng)HR服務(wù)請求 A74t衡量服務(wù)臺績效A74衡量服務(wù)臺績效 項目集團

共享板塊1

板塊2范圍中心

業(yè)務(wù)流程模板舉例－Oracle人力資源管理業(yè)務(wù)流程模版凱捷嚴格按照凱捷全球方法論實施是項目質(zhì)量的根本保證凱捷基于工作流的OracleRapid實施藍圖–里程碑計劃根據(jù)相關(guān)的技能（以角色定義）概念劃分的相關(guān)活動。在每個項目工作流中的項目成員負責準備該工作流相關(guān)的交付品并要同其他人合作。我們RapidOracle定義了6個交付工作流程和一個項目管理工作流。嚴格按照凱捷全球方法論實施是項目質(zhì)量的根本保證凱捷基于工作流RAPID加速器：MS項目計劃和周工作計劃模版項目總體計劃包含整個項目期的各項目任務(wù)的項目進度計劃反映項目的總體進度和狀態(tài)由“范圍和變更”流程控制對計劃的更改在里程碑計劃的約束下，應(yīng)用Rapid項目模板建立項目總體計劃在總體計劃指導(dǎo)下，制定詳細周工作計劃用于細化每周工作項目工作任務(wù)為項目組成員指派項目工作作為項目組成員項目任務(wù)完成情況的報告選擇需要執(zhí)行的項目任務(wù)沈敏RAPID加速器：MS項目計劃和周工作計劃模版項目總體計RAPID加速器：帶交付件連接的MS項目模板MS項目模板控制對所有交付成果的訪問項目工作任務(wù)描述項目交付品描述項目交付件目錄RAPID加速器：帶交付件連接的MS項目模板MS項目模凱捷采用統(tǒng)一項目管理平臺來管理我們的重大項目，標準化、規(guī)范化地執(zhí)行我們的項目方法論Clarity:設(shè)計為專用于今天的IT項目環(huán)境開放式工作臺微軟Project軟件項目組合管理項目流程管理項目財務(wù)管理項目資源管理項目管理員計劃互聯(lián)服務(wù)互聯(lián)需求管理員工作室核心G2K架構(gòu)支持服務(wù)臺CA統(tǒng)一服務(wù)中心凱捷知識庫方法論在項目實施期間完全免費:許可證和全部功能升級的費用全部由凱捷集團進行支付任意訪問:上面已經(jīng)講到,它可以被所有涉及到的人員在任意可以訪問到的地方進行訪問支持協(xié)同項目實施:它完全支持我們的實施方法論,共享文檔,項目計劃,項目工作等等高度集成:完全集成了微軟的office辦公軟件,令項目文檔適用于全球任意地點的特殊實施需求它以最適宜客戶需求而著稱,可以被最廣泛的用戶所使用建立“項目管理平臺”，實現(xiàn)項目管理正規(guī)化、統(tǒng)一項目協(xié)調(diào)和溝通、以及交付和知識管理規(guī)范化凱捷采用統(tǒng)一項目管理平臺來管理我們的重大項目，標準化、規(guī)范化?2008Capgemini-Allrightsreserved09PROJECTANDQUALITYMANAGEMENT.PPT38Clarity提供凱捷項目管理方法論中所有流程所需的功能，并整合管理層儀表板顯示我們的項目狀態(tài)和績效Clarity模塊概覽項目組合經(jīng)理項目經(jīng)理資源規(guī)劃師財務(wù)經(jīng)理流程經(jīng)理

Clarity工作室工作臺作者Clarity核心服務(wù)ClarityG2000構(gòu)架?2008Capgemini-Allrights?2008Capgemini-Allrightsreserved08PROGRAMORGANIZATION.PPT39重慶廣州上海昆山花橋北京我們通過獨特的項目組織模型組織和協(xié)調(diào)項目資源，通過構(gòu)建和發(fā)展中央核心團隊資源來保證需求分析、方案構(gòu)造和測試的有效執(zhí)行，以及成功進行并行推廣團隊組織原則中央核心團隊地區(qū)推廣團隊(質(zhì)量小組飛行檢查)本地推廣團隊分布式交付中心界定核心模型構(gòu)建核心模型擴展核心模型核心模型版本管理和第三方一線支持試點本地化本地現(xiàn)場指導(dǎo)和本地化本地需求和數(shù)據(jù)采集,轉(zhuǎn)變促成管理,培訓(xùn)開發(fā),測試支持,數(shù)據(jù)挖掘,培訓(xùn)資料開發(fā),測試支持,數(shù)據(jù)挖掘,培訓(xùn)資料開發(fā),本地化,測試支持,數(shù)據(jù)遷移,二線支持質(zhì)量小組飛行檢查選擇項目關(guān)鍵節(jié)點，實施本地現(xiàn)場訪問，完成現(xiàn)場定制為確保系統(tǒng)完整性，僅許可中央團隊人員實施定制地點設(shè)計實施架構(gòu)師驗證構(gòu)建業(yè)務(wù)藍圖推廣試點?2008Capgemini-Allrights?2008Capgemini-Allrightsreserved08PROGRAMORGANIZATION.PPT40上海廣州重慶本地推廣團隊A本地推廣團隊B凱捷采取分布式交付方法，有力推動本地工業(yè)化實施，我們的昆山交付中心能提供高效分布式遠程交付和支持基本推廣管理架構(gòu)OffshoreFactory/roll-outcenter培訓(xùn)顧問培訓(xùn)資料本地化RWD工具ABAP技術(shù)協(xié)調(diào)員/顧問表單接口報表增加測試顧問單元和集成測試支持自動回歸測試地區(qū)推廣團隊質(zhì)量小組飛行檢查，指導(dǎo)本地項目本地推廣團隊C中央核心團隊管理模板差異審核功能協(xié)調(diào)員/顧問客戶化差異分析本地化設(shè)置本地化信息具體差異分析請求功能規(guī)格說明現(xiàn)場/離岸協(xié)調(diào)員實施指南數(shù)據(jù)文檔數(shù)據(jù)遷移顧問數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)映射數(shù)據(jù)上傳北京分布式交付中心?2008Capgemini-Allrights權(quán)限/GRC人力資源銷售和營銷/定價服務(wù)供應(yīng)鏈管理生產(chǎn)制造研發(fā)/產(chǎn)品管理主數(shù)據(jù)管理財務(wù)技術(shù)管理項目管理收益案例和

轉(zhuǎn)型座艙顯示流程擁有者流程領(lǐng)導(dǎo)跨項目時間框架內(nèi)，應(yīng)保持穩(wěn)定中央核心團隊架構(gòu)，組建凱捷與客戶聯(lián)合團隊中央核心組織:設(shè)計和實施階段領(lǐng)導(dǎo)層委員會離岸/現(xiàn)場協(xié)調(diào)員藍圖構(gòu)建轉(zhuǎn)變促成管理項目管理辦公室功能和技術(shù)構(gòu)建工作流=客戶=凱捷=客戶/凱捷=離岸項目管理分布式交付中心整合管理采購到付款預(yù)測到供應(yīng)訂單到現(xiàn)金服務(wù)到維護…商業(yè)智能草案權(quán)限/GRC人力資源銷售和營銷/定價服務(wù)供應(yīng)鏈管理生產(chǎn)制地區(qū)推廣團隊推廣團隊中心項目管理

中心項目組織支持并行推廣，付諸流程擁有者嚴格管理項目組織:地區(qū)推廣–中心現(xiàn)場/離岸協(xié)調(diào)員培訓(xùn)協(xié)調(diào)/執(zhí)行支持中心推廣項目群管理轉(zhuǎn)變促成管理本地項目經(jīng)理1本地項目經(jīng)理n本地流程擁有者本地流程擁有者本地流程擁有者本地流程擁有者本地流程擁有者本地流程擁有者=客戶=凱捷=客戶/凱捷=客戶國家本地項目經(jīng)理2流程/差異分析團隊數(shù)據(jù)清洗/遷移準備草案中心項目管理

中心項目組織支持并行推廣，付諸流程擁有者嚴格管研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化如何應(yīng)用信息化打造工程項目全生命周期管理凱捷的工程項目全生命周期管理解決方案項目過程如何組織和執(zhí)行如何進行轉(zhuǎn)變促成項目質(zhì)量和風險如何管理我們?nèi)绾瓮度牒蛦覧RP項目項目的價值和效益如何實現(xiàn)凱捷承諾研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化工程&

建設(shè)行業(yè)解決方案由于其復(fù)雜性，實施艱巨充分考慮到實施的艱巨性艱巨性企業(yè)可以采用的對策需求分析的艱巨性規(guī)范流程和行為的艱巨性建設(shè)、測試、運行的艱巨性認真、細致的需求調(diào)研通過培訓(xùn)、研討會分析、認識、理解業(yè)務(wù)和功能需求，管理團隊要主導(dǎo)對需求確認和驗收對業(yè)務(wù)需求變更的規(guī)范化管理領(lǐng)導(dǎo)階層確保項目人員組織落實到位，要積極參與流程梳理對于新的業(yè)務(wù)流程，要確保相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子觀念樹立到位,保證流程的實施和落地要充分發(fā)揮轉(zhuǎn)變促成的作用，使人員培訓(xùn)技能轉(zhuǎn)變到位系統(tǒng)設(shè)計和構(gòu)建要做實、做細，保證系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用部署到位實施要有耐心、調(diào)試&測試要有信息、營運要有信心最終用戶的培訓(xùn)要扎實，培訓(xùn)必須結(jié)合業(yè)務(wù)實際工程&建設(shè)行業(yè)解決方案由于其復(fù)雜性，實施艱巨充分考慮到實轉(zhuǎn)變促成需要凱捷建議著力4大轉(zhuǎn)變促成領(lǐng)域，按項目階段加以調(diào)整IT項目涉及轉(zhuǎn)變促成管理領(lǐng)域階段和任務(wù)（示例）設(shè)計–動員與溝通上線–知識轉(zhuǎn)移構(gòu)建與測試–組織和流程計劃–項目管理組建項目團隊，舉行高績效團隊培訓(xùn)(HPT)付諸有效教導(dǎo)，支持項目團隊和轉(zhuǎn)變促成網(wǎng)絡(luò)建立實施利益攸關(guān)方管理開發(fā)轉(zhuǎn)型和溝通地圖召開快速解決方案研討會協(xié)同團隊成員，共同開發(fā)，實施溝通活動與事件創(chuàng)建競爭能力中心評估培訓(xùn)需求和創(chuàng)建角色特定培訓(xùn)計劃舉行培訓(xùn)會，轉(zhuǎn)變促成推動者培訓(xùn)和管理論壇按工作流，舉行轉(zhuǎn)變促成整合方法培訓(xùn)提供轉(zhuǎn)變促成管理工具箱，協(xié)助應(yīng)用支持關(guān)鍵活動與事件面對新挑戰(zhàn)，調(diào)整員工技能設(shè)計轉(zhuǎn)變促成，融入日常業(yè)務(wù)理解必要轉(zhuǎn)變促成發(fā)起轉(zhuǎn)變促成ABCD轉(zhuǎn)變促成需要凱捷建議著力4大轉(zhuǎn)變促成領(lǐng)域，按項目階段加以調(diào)整跨團隊開發(fā)周期，凱捷付諸多種方法嘗試，包括：培訓(xùn)、團隊建設(shè)、團隊指導(dǎo)和團隊績效改善，意在構(gòu)建高績效團隊。收益:卓越成果非常清晰明確、充滿熱情與能量、高度專注力團隊成員高度動員起來，付諸切實行動，擁有高度責任心相較其它團隊類型，能妥善處理危機與壓力處境高效融合和整合團隊成員間差異方法高績效團隊秉持高度專業(yè)精神，表現(xiàn)為：高效工作方法、強烈團隊精神和成員間協(xié)同工作方式高績效團隊開發(fā)亟需付諸有組織、有步驟的培訓(xùn)，允許學習過程面對高度緊張，乃至壓力處境，高績效團隊能有效交付卓越成果。高績效團隊

(HPT)高團隊效力形成風暴規(guī)范表現(xiàn)對新團隊抱有不確定感和好奇心首次面對阻礙與挑戰(zhàn)，亟需確保成功解決持續(xù)績效改善高績效團隊高績效團隊開發(fā)示例A低跨團隊開發(fā)周期，凱捷付諸多種方法嘗試，包括：培訓(xùn)、團隊建設(shè)、?2008Capgemini-Allrightsreserved11CHANGEMANAGEMENT.PPT47

所有溝通與動員措施均結(jié)合項目實際，針對性調(diào)整團隊動員與溝通工具在線溝通(譬如：內(nèi)網(wǎng)、聊天室、轉(zhuǎn)變促成門戶、郵件)音視頻溝通(譬如：業(yè)務(wù)電視、圖片電影、視頻會議)對話導(dǎo)向型事件(譬如：項目啟動會、社群大會、高管/員工共進午餐)信息事件

(譬如：信息展示會、路演)視覺和輔助元素(譬如：愿景與使命、警句名言、漫畫圖示、轉(zhuǎn)變促成地圖、領(lǐng)導(dǎo)指南)CEO溝通

(譬如：總裁談話、總裁致函、總裁在線)特殊動員方式

(譬如：獎勵、成功故事、員工演講）意見反饋工具

(譬如：焦點式訪談、情緒測量計、在線投票)互動性活動和研討會

(譬如：快速解決方案研討會、加速解決方案環(huán)境、牛皮紙研討會、開放空間敘述研討會)信息點

(譬如：信息板、信息角、作戰(zhàn)室)電話熱線舉例B印刷溝通資料(譬如：項目新聞、圖片報導(dǎo)、簡報信息打包)?2008Capgemini-Allrights?2008Capgemini-Allrightsreserved11CHANGEMANAGEMENT.PPT48RSW?–快速解決方案研討會–作為凱捷復(fù)雜解決方案設(shè)計工具，選擇客戶關(guān)鍵人員，采取2天高效閉門會議方式，達成卓越成果RSW?-快速解決方案研討會采用全球性成功方法，短時間內(nèi)界定復(fù)雜解決方案快速解決方案中心(RSWCenter)提供特殊環(huán)境（全球共24個，譬如：柏林、巴黎、紐約），促進決策過程通常召開2天會議，選擇相關(guān)經(jīng)理與關(guān)鍵人員參加最多25名參與者，展開積極協(xié)作速度–數(shù)天討論成果相當傳統(tǒng)復(fù)雜設(shè)計流程數(shù)月工作量切實可行的解決方案，參與者全心投入，瞄準共同目標，尋求出路參與者全體動員起來，群策群力，達成共同解決方案；增強轉(zhuǎn)變促成實施愿望何謂快速解決方案研討會?概述

成果迥異的協(xié)同工作方式快速解決方案研討會B?2008Capgemini-AllrightsRAPID加速器－“棕圖紙”業(yè)務(wù)流程梳理工具在現(xiàn)狀分析階段凱捷將通過對高層訪談、業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門訪談?wù){(diào)研，來對中冶賽迪相關(guān)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)的現(xiàn)狀、問題和具體的需求進行了解。在訪談?wù){(diào)研的基礎(chǔ)上，采用“棕圖紙”方法有助于快速有效地對現(xiàn)狀和需求進行分析?？缏毮軋F隊的聯(lián)合分析與評估理解跨職能、多問題、多接口的端到端流程將當前流程可視化、并著手準備目標未來流程，適當引入國際同行和中石油內(nèi)部基準，激發(fā)對流程改善點的思考支持團隊建設(shè);通過溝通增進相互間信任對每個相關(guān)流程和業(yè)務(wù)點的優(yōu)勢、劣勢分析對于改善領(lǐng)域的前期優(yōu)先排序建立詳細概念的起點是先驗和現(xiàn)實的分水嶺是一個完整的視角而非個別接觸的人員的視角內(nèi)容結(jié)果BRAPID加速器－“棕圖紙”業(yè)務(wù)流程梳理工具在現(xiàn)狀分凱捷通過預(yù)設(shè)計的快速研討會與客戶一起確定業(yè)務(wù)和系統(tǒng)解決方案快速設(shè)計研討會框架項目準備解決方案定義和設(shè)計實施上線觀念配合A1項目方向A2項目啟動A3解決方案設(shè)計&InfrastructureDesignArchitectureRequirementsDefinitionTechnicalInfrastructureDesignD1目前狀態(tài)環(huán)境分析目前狀態(tài)回顧B1B2未來狀態(tài)設(shè)計－業(yè)務(wù)模式UseCaseAnalysis&DesignOrganizationalChangeDefinitionDataStrategyDevelopmentReportingStrategyDevelopmentTestingStrategyDevelopmentImplementationStrategyDevelopmentSolutionDevelopmentPlanning未來狀態(tài)設(shè)計－業(yè)務(wù)流程UseCaseAnalysis&DesignOrganizationalChangeDefinitionDataStrategyDevelopmentReportingStrategyDevelopmentTestingStrategyDevelopmentImplementationStrategyDevelopmentSolutionDevelopmentPlanning未來狀態(tài)設(shè)計－業(yè)務(wù)需求流程演示及分析設(shè)計使用案例分析&設(shè)計組織變更定義數(shù)據(jù)策略開發(fā)報表開發(fā)測試策略開發(fā)實施策略開發(fā)解決方案開發(fā)計劃重復(fù)性流程C1CnC2集成要求&InfrastructureDesignArchitectureRequirementsDefinitionTechnicalInfrastructureDesign架構(gòu)要求&技術(shù)架構(gòu)設(shè)計架構(gòu)要求定義技術(shù)架構(gòu)設(shè)計D2Dn重復(fù)性流程解決方案證明TestStrategyUnitTestingSystemsTestingIntegrationTestingRegressionTestingVolume/StressTestingSecurityTestingUserTesting解決方案驗證TestStrategyUnitTestingSystemsTestingIntegrationTestingRegressionTestingVolume/StressTestingSecurityTestingUserTesting解決方案接受測試策略單元測試I集成測試用量測試/壓力測試安全測試用戶測試E1E2En重復(fù)性流程上線切換策略A4領(lǐng)導(dǎo)力配合研討會現(xiàn)狀分析研討會業(yè)務(wù)設(shè)計研討會解決方案證明研討會解決方案設(shè)計研討會B凱捷通過預(yù)設(shè)計的快速研討會與客戶一起確定業(yè)務(wù)和系統(tǒng)解決方案快流程再造1工作描述，包括：角色與職責2推動與溝通流程3組織調(diào)整和優(yōu)化設(shè)計4轉(zhuǎn)變促成管理支持人力資源與事業(yè)部/國家級組織原則調(diào)整流程再造意味著組織結(jié)構(gòu)亟須付諸相應(yīng)調(diào)整組織設(shè)計方式

2Assessment1Assessment2Assessment3Date1.1.-15.1.200615.1.-31.1.20061.-20.2.2006TargetgroupManagerlevel2Managerlevel3-nEmployeesRecruiterTopManagementHRManagerlevel2HRManagerlevel3-nHRAssessmentactivityplan2meetingswithspecialmanagementexercises4hoursmeetingwithmanagementandITexercisesInterviewwithmanagerandHRC流程再造1工作描述，包括：角色與職責2推動與溝通流程3組織調(diào)從個人能力和培訓(xùn)內(nèi)容出發(fā)，確保知識轉(zhuǎn)移持續(xù)推進知識轉(zhuǎn)移方式選擇關(guān)鍵用戶，實施培訓(xùn)由關(guān)鍵用戶培訓(xùn)其余人員知識分別錨定在相應(yīng)部門團隊與教練間采取個性化、結(jié)構(gòu)式對話方式深化培訓(xùn)知識，回答個人與專業(yè)問題了解異地工作方式提升公司技術(shù)訣竅、增加經(jīng)驗交流結(jié)合培訓(xùn)與研討會優(yōu)勢優(yōu)化準備，迎接日常挑戰(zhàn)顧問與客戶團隊成員攜手準備交付物顧問沖當角色模型，教導(dǎo)項目團隊成員從常規(guī)工作環(huán)境獲取內(nèi)容確保向日常工作轉(zhuǎn)移對培訓(xùn)師的培訓(xùn)協(xié)作培訓(xùn)聯(lián)合團隊在崗培訓(xùn)教導(dǎo)培訓(xùn)工作室D從個人能力和培訓(xùn)內(nèi)容出發(fā)，確保知識轉(zhuǎn)移持續(xù)推進知識轉(zhuǎn)移方式選知識轉(zhuǎn)移組織與流程動員與溝通項目管理協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變促成管理一應(yīng)活動與項目總體方法，按內(nèi)容領(lǐng)域組織推進HPT:組建項目團隊，著力團隊建設(shè)轉(zhuǎn)變促成管理培訓(xùn)工作流領(lǐng)導(dǎo)啟動事件與初步溝通辦法利益攸關(guān)方和目標群組分析轉(zhuǎn)型和溝通計劃（設(shè)計與實施）HPT:第0周培訓(xùn)RSW焦點式訪談能力中心和培訓(xùn)概念設(shè)計研討會流程展示會RSW采用共鳴板，試探意見反饋轉(zhuǎn)變促成影響分析轉(zhuǎn)變促成故事建立品牌轉(zhuǎn)變促成監(jiān)督溫室試驗DayOne就緒度協(xié)調(diào)工作描述協(xié)調(diào)培訓(xùn)需求評估和培訓(xùn)活動支持團隊建立和項目流程設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)層和工作流領(lǐng)導(dǎo)提供指導(dǎo)利益攸關(guān)方與目標群組管理建立本地轉(zhuǎn)變促成驅(qū)動者論壇，實施推進建立本地轉(zhuǎn)變促成推動者、相關(guān)協(xié)調(diào)與資質(zhì)認定工作流特定培訓(xùn)建立能力中心階段計劃設(shè)計架構(gòu)測試上線舉例知識轉(zhuǎn)移組織與流程動員與溝通項目管理協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變促成管理一應(yīng)活動研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化如何應(yīng)用信息化打造工程項目全生命周期管理凱捷的工程項目全生命周期管理解決方案項目過程如何組織和執(zhí)行如何進行轉(zhuǎn)變促成項目質(zhì)量和風險如何管理我們?nèi)绾瓮度牒蛦覧RP項目項目的價值和效益如何實現(xiàn)凱捷承諾研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化完善的項目風險預(yù)防機制是項目成功的保障完善的項目風險預(yù)防機制是項目成功的保障?2008Capgemini-Allrightsreserved09PROJECTANDQUALITYMANAGEMENT.PPT56界定客戶預(yù)期；客戶優(yōu)先級需求方法獲取卓越客戶滿意度是凱捷成功之必要條件按時交付，超越客戶預(yù)期(OTACE)項目期間反饋環(huán)路，按客戶請求實施修正項目結(jié)束6個月為限，客戶評估咨詢活動成果OTACE客戶滿意度衡量工具著重：按時交付客戶預(yù)期項目之初，凱捷與客戶共同界定質(zhì)量標準任何大型項目組件OTACE計劃引入地區(qū)、行業(yè)部門、服務(wù)線一應(yīng)相關(guān)人員參與卓越客戶滿意度77%項目超越客戶預(yù)期98%項目達成按時交付80%項目與客戶建立長期伙伴合作關(guān)系?2008Capgemini-Allrights凱捷付諸多樣化方法，確保項目持續(xù)交付高質(zhì)量成果質(zhì)量管理組件風險管理凱捷風險管理方法論正式文檔確保全面捕獲風險因素，有效監(jiān)督、化解威脅質(zhì)量檢查點界定質(zhì)量門限，即各階段或提交主要交付物后，在簽署認可并滿足特定前提條件，方可進入下一階段。項目審計引入外部同行專家，客戶審核項目建立、時間進度、范圍、交付物和計劃獨立提供意見和行動建議，提升項目總體績效水準交付物審核針對所有項目主要交付物，應(yīng)用“4只眼原則”：引入非原始文檔創(chuàng)建者，項目團隊成員互相審核OTACE采用久經(jīng)實踐驗證的質(zhì)量管理方法論，定期征詢客戶意見，提升顧問人員績效，促使團隊按客戶預(yù)期做出迅速調(diào)整質(zhì)量小組飛行檢查引入項目外凱捷質(zhì)量專家，支持團隊項目啟動，項目初期確保步入健康軌道適岸(RightshoreTM)模式質(zhì)量管理一整套流程規(guī)則，確保在岸團隊成員與近/離岸供應(yīng)商間，高效溝通與交付物管理專門適岸（RightshoreTM）質(zhì)量經(jīng)理角色項目質(zhì)量計劃綜合性文檔，總結(jié)項目一切質(zhì)量相關(guān)信息、計劃和程序，確保團隊統(tǒng)一采用共同方法凱捷付諸多樣化方法，確保項目持續(xù)交付高質(zhì)量成果質(zhì)量管理組件風我們清晰界定質(zhì)量管理流程，包含項目各階段采取特定方法質(zhì)量管理流程質(zhì)量管理流程完成最后準備和上線測試構(gòu)建設(shè)計計劃創(chuàng)建項目流程需求2準備1配置3編寫業(yè)務(wù)流程、用戶測試和IT文檔4測試5系統(tǒng)測試7IT/用戶接受度測試8知識轉(zhuǎn)移會議9核實

生產(chǎn)系統(tǒng)10生產(chǎn)支持11流程穿越測試6會議準備業(yè)務(wù)藍圖配置文檔單元測試審查/核實功能測試IT/用度接受度

測試知識轉(zhuǎn)移系統(tǒng)核實支持配置文檔質(zhì)量門限交付物審核適岸（RightshoreTM）模式質(zhì)量管理風險管理項目審計質(zhì)量小組飛行檢查項目質(zhì)量計劃OTACE質(zhì)量小組飛行檢查風險管理質(zhì)量門限交付物審核適岸模式質(zhì)量管理風險管理質(zhì)量管理控制內(nèi)容:測試管理部署流程用戶培訓(xùn)質(zhì)量門限交付物審核風險管理質(zhì)量小組飛行檢查質(zhì)量管理控制內(nèi)容:部署流程用戶培訓(xùn)OTACE項目審計質(zhì)量管理組件質(zhì)量門限交付物審核風險管理項目方法質(zhì)量管理控制內(nèi)容:需求開發(fā)技術(shù)解決方案配置管理版本管理缺陷管理質(zhì)量計劃質(zhì)量控制質(zhì)量保障質(zhì)量計劃質(zhì)量控制質(zhì)量保障我們清晰界定質(zhì)量管理流程，包含項目各階段采取特定方法質(zhì)量管理?2008Capgemini-Allrightsreserved09PROJECTANDQUALITYMANAGEMENT.PPT59付諸綜合性項目質(zhì)量計劃，凱捷在項目之初總結(jié)所有質(zhì)量相關(guān)問題項目質(zhì)量計劃(PQP)方法和內(nèi)容方法總結(jié)一應(yīng)質(zhì)量相關(guān)信息，匯編成單一文檔項目之初，在項目經(jīng)理帶領(lǐng)下，會同客戶人員共同擬定計劃作為“行動指南”，指導(dǎo)團隊成員一切質(zhì)量活動內(nèi)容項目概覽和描述項目組織項目管理方法論質(zhì)量管理程序項目交付方法項目質(zhì)量計劃概覽………………………..5項目質(zhì)量計劃宗旨………………….5項目質(zhì)量計劃范圍………………….5項目質(zhì)量計劃控制………………………..5準備………………….5批準………………….5更新………………….5項目質(zhì)量計劃缺乏一貫堅持問題………………….5偏離標準架構(gòu)問題………………….5項目概覽…………………..6項目描述…………….6項目目標…………….6項目關(guān)鍵成功要素………………….61.11.22.12.22.32.42.53.13.23.3配置管理…………….7安全性管理………………………….8在岸工作實踐…………………….8訪問控制………………………….8處理、存儲和歸檔……………….8備份程序………………………….8保密規(guī)定………………………….8質(zhì)量保證…………….8行動監(jiān)督…………….8交付與質(zhì)量管理…………..8項目審核…………….8交付物審核………………………….8供應(yīng)商審核………………………….8項目審計…………….8質(zhì)量審計…………….8供應(yīng)商審計………………………….8最終評估…………….8項目交付…………………..9交付方法…………….9期………………….9階段……………….9活動……………….9交付物…………………………….9核實與驗證……………………….9交付物追蹤………………………….9內(nèi)部審批………………………….9交付通知………………………….9復(fù)制……………….9安裝……………….9提供服務(wù)………………………….9交付環(huán)境…………….9IT基礎(chǔ)設(shè)施……………………….9軟件環(huán)境和工具基礎(chǔ)設(shè)施……………………….9交付標準…………….95.165.175.17.15.17.25.17.35.17.45.17.55.185.196.16.26.36.46.56.66.77.17.1.17.1.27.1.37.1.47.1.57.27.2.17.2.27.2.37.2.47.2.57.37.3.17.3.27.4?2008Capgemini-Allrights什么是風險？風險問題（issue)被解決適當管理，可以如忽略，可能成為問題項目結(jié)果進度

成本

效益

質(zhì)量如忽略，可能影響可能發(fā)生＝風險需要規(guī)劃降低風險的行動＝問題(issue)100%可能性＝問題（Problem)風險什么是風險？風險問題（issue)被解決適當管理，如忽略，風險從何而來?進程外部范圍定義的目標前線緊急問題外部影響懸而未決問題當前項目狀態(tài)檢查點面臨的挑戰(zhàn)時間無多

風險項目范圍風險管理是項目經(jīng)理的核心職責風險管理是一個持續(xù)和反復(fù)的過程風險從何而來?進程外部范圍定義的目標前線緊急問題外部影響懸而風險管理流程風險管理必須受控及被規(guī)劃，不是不斷地“救火”評估風險控制風險規(guī)劃風險規(guī)避低高影響中風險管理規(guī)劃風險－》行動風險－》行動風險－》行動風險如何可以：規(guī)避控制假設(shè)轉(zhuǎn)移高可能性中低確認然后分析...預(yù)期/減低風險，規(guī)劃何時需要采取行動高風險高風險最大風險高風險低風險首先考慮該區(qū)域風險然后考慮該區(qū)域風險最后該區(qū)域風險風險管理流程風險管理必須受控及被規(guī)劃，不是不斷地“救火”評基本的風險管理工具幫助集中注意力及按優(yōu)先級采取行動風險日志

前兩列記錄了項目上出現(xiàn)的風險及其影響，第三列記錄了降低風險的計劃包括職責。R1–風險審批延誤R2–硬件交貨延誤R3–設(shè)計概念變化巨大#說明成本/進度/績效影響計劃1審批延誤比計劃延誤30-60天團隊成本影響總計10萬美元RM012硬件交貨延誤比計劃至少延誤2個星期RM023…RM03風險矩陣

幫助項目團隊基于關(guān)心程度對風險進行有效分類的工具風險進度表

在時間表里列示風險的一個模板，這樣當風險存在并對項目產(chǎn)生影響的時候，團隊成員可以看到，并以可視化的方式突出團隊成員相對關(guān)心的風險TheserisksareaSECONDpriorityTheserisksareaFIRSTpriorityTheserisksareaTHIRDpriorityDonotrequireRiskMitigation高低低高這些風險排在第二位這些風險排在首位這些風險排在第三位無需降低風險影響可能性基本的風險管理工具幫助集中注意力及按優(yōu)先級采取行動風險日志

研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化如何應(yīng)用信息化打造工程項目全生命周期管理凱捷的工程項目全生命周期管理解決方案項目過程如何組織和執(zhí)行如何進行轉(zhuǎn)變促成項目質(zhì)量和風險如何管理我們?nèi)绾瓮度牒蛦覧RP項目項目的價值和效益如何實現(xiàn)凱捷承諾研討題目工程建設(shè)行業(yè)為何需要信息化分析企業(yè)成功推進ERP三要素，決定ERP實施策略組織、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)是實現(xiàn)企業(yè)ERP計劃的三個重要因素難度/解決所需的時間對業(yè)務(wù)的影響業(yè)務(wù)運作策略企業(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)合作伙伴關(guān)系系統(tǒng)集成商的角色組織流程技術(shù)產(chǎn)品選擇產(chǎn)品支持實施和安裝預(yù)算完善企業(yè)流程重新設(shè)計/優(yōu)化職責標準化轉(zhuǎn)變促成管理實現(xiàn)和支持流暢性預(yù)算管理層承諾和支持項目組織方式集中或共享外包服務(wù)轉(zhuǎn)變促成管理人員招聘員工保留技能轉(zhuǎn)移預(yù)算低高高ERP實施策略同步或一次性同時實施所有的目標功能模塊作為單個項目實施所有關(guān)聯(lián)模塊具有一定的有效性階段化分階段實施目標功能按模塊按公司地域按板塊管控方式集團主導(dǎo)的核心團隊獨立的板塊或公司團隊分析企業(yè)成功推進ERP三要素，決定ERP實施策略組織ERP經(jīng)典實施過程實施準備設(shè)置目標及承諾前期培訓(xùn)選擇恰當項目領(lǐng)導(dǎo)溝通和轉(zhuǎn)變促成準備建立跨功能實施團隊理解項目需求檢查當前狀態(tài)確定項目策略確定實施商項目估算和規(guī)劃準備數(shù)據(jù)標準準備軟硬件重組業(yè)務(wù)流程定義效益方案成本與收益可運作的結(jié)果ERP經(jīng)典實施過程實施準備高層領(lǐng)導(dǎo)的投入是項目成功的有力保障高層領(lǐng)導(dǎo)的決心和支持項目預(yù)期效果/收益指示信息化的方向和重點親歷親為,強化系統(tǒng)應(yīng)用對新事物的耐心持續(xù)改進的信心配備合適的人力資源制訂項目管理準則/執(zhí)行力高層領(lǐng)導(dǎo)的投入是項目成功的有力保障高層領(lǐng)導(dǎo)的