商道、情商與成功課件

商道、情商與成功商道、情商與成功1商道

——忠誠、道德操守、行為習慣不要為過分貪求財富而不為自己的靈魂修好。——蘇格拉底商道

——忠誠、道德操守、行為習慣不要為過分貪求財富而不2商道與企業(yè)家企業(yè)家的“人道”決定了他的“商道”，而商道像一只看不見的手在牽引著企業(yè)的得失與沉浮。商道與企業(yè)家企業(yè)家的“人道”決定了他的“商道”，而商道像一3案例思與悟陳嘉庚替父還債的故事：當?shù)胤筛競涌梢圆贿€李嘉誠接到塑料花的大定單張瑞敏砸冰箱魯冠球：汽車配件，便宜質(zhì)量好強生：發(fā)布大量信息，回收，承諾上海麗晶---顧客喜好記錄案例4中國傳統(tǒng)的“人道”“商道”

古往今來的賢哲留下了眾多處世做人的閃光智慧，我們從中可以提煉出經(jīng)世致用的商道準則。君子愛財，取之有道。富與貴，是人之所欲也，不以其道，得之不處也。貧與賤，是人之所惡也，不以其道，得之不去也。－－孔子士窮不失義，達不離道。……得志，澤加于民；不得志，修身見于世。窮則獨善其身，達則兼濟天下。－－孟子中國傳統(tǒng)的“人道”“商道”

古往今來的賢哲留下了眾多處世做人5晉商認為：雖亦以營利目的，凡事則以道德信義為根基．．．故力能通有無．．．近悅遠來貴忠誠，鄙利己，奉博愛，舉善事平則人易親，信則公道著得志，澤加于民；不得志，修身見于世，窮則獨善其身，達則兼善天下－－－孟子晉商認為：雖亦以營利目的，凡事則以道德信義為根基．．．故力能6法律道義規(guī)則公平暴力交易欺詐交易及隱性欺詐交易公平交易規(guī)則交易研究發(fā)現(xiàn)：在逆境中，一套合理的商業(yè)倫理準則是抵抗短期誘惑的緩沖區(qū)，可以避免損傷長期利益法律道義規(guī)則公平暴力交易7良好商道的基本原則

公平交易，童叟無欺在交易雙方信息不對稱時，堅持誠信和合理利潤的原則。利潤不是唯一的目的，重要的是為利益相關(guān)者創(chuàng)造價值。信用與聲譽是事業(yè)長青的根基。在信息不對稱的交易中，此時顧客購買的是：品質(zhì)，信譽，人格

良好商道的基本原則

8組織真正的核心競爭力：

一個普遍被接受的目標和一套完善的價值觀。組織真正的核心競爭力：

一個普遍被接受的目標9商道是企業(yè)文化的基礎(chǔ)商道是企業(yè)文化的基礎(chǔ)商道能把外在要求變成內(nèi)在自律，即由“要我做好”變成“我要做好”。公平公正感基礎(chǔ)上所謂自動自發(fā)行為；企業(yè)獲益我獲益的利益觀；企業(yè)成長我成長的職業(yè)目標行為；企業(yè)榮耀我榮耀的榮耀感。商道是企業(yè)文化的基礎(chǔ)商道是企業(yè)文化的基礎(chǔ)10健康的企業(yè)文化有以下特征：良好的商業(yè)之道在每個員工的心里開花結(jié)果；在企業(yè)制度鞭長莫及的地方員工知道怎樣根據(jù)商道來維護組織的利益；在沒有上司監(jiān)督的情況下員工依然能信奉商道，以主人翁的精神做好工作；員工時時刻刻都以企業(yè)為豪，都能自覺維護企業(yè)形象。健康的企業(yè)文化有以下特征：良好的商業(yè)之道在每個員工的心里開花11商道與社會地位高信譽低信譽高信譽的公司擁有優(yōu)秀的企業(yè)形象，在利益相關(guān)者群體中擁有較高的地位，因而減少了他們遭受起訴、法律制裁以及政府限制性法律制裁的可能性。在某些情況下，與外部利益相關(guān)性者群體如環(huán)保組織等的積極合作，也便于公司制訂出一些創(chuàng)新性方案來解決商業(yè)難題。 如果在法律和社會道德上處于不利地位，公司及其經(jīng)理人員可能會因此付出更昂貴的代價。商道與社會地位高信譽低信譽高信譽的公司擁有優(yōu)秀的企業(yè)形象，在12作繭者必自縛如果公司忽視了自己行為所帶來的社會危害，或者不遵循合理的倫理準則，勢必增加公眾對公司的不信任，進而要求出臺一些新的限制性措施來約束工商企業(yè)。作繭者必自縛如果公司忽視了自己行為所帶來的社會危害，或者不遵13三株---”要幫助中國人壽命增長10年”,而自己活了7年春都---從80%的肉變成面棍,走向衰亡沈陽飛龍---搶注輝瑞商標XX公司承諾改變造成經(jīng)銷商訴訟XX鈣含危險物質(zhì),推卸責任亞細亞---商戰(zhàn)英雄,商業(yè)帝國轟然倒塌如新---承諾破產(chǎn),商譽毀滅,苦難支撐三株---”要幫助中國人壽命增長10年”,而自己活了7年14聰明人的損益觀今天的財務(wù)虧損可以通過明天的盈利來彌補，而失去的信任必須通過長期不懈的努力才有可能挽回。聰明人的損益觀今天的財務(wù)虧損可以通過明天的盈利來彌補，而失去15磁鐵效應(yīng)雇員－－－－維護組織顧客－－－－信任品牌投資者－－－降低融資成本媒體記者－－獲得更加有利的媒體報道金融分析師－影響評論和推薦的內(nèi)容磁鐵磁鐵效應(yīng)雇員－－－－維護組織磁鐵16杰克韋爾奇：我們沒有Police，沒有監(jiān)獄，我們必須依靠員工的誠信。杰克韋爾奇：我們沒有Police，沒有監(jiān)獄，我們必須依靠員工17立功立德立言三不朽，為將為相為師一定有建立企業(yè)和個人良好信譽，這在資產(chǎn)負債表中見不到，但卻是價值無限的資產(chǎn)－－－李嘉誠要象追求利潤一樣，追求企業(yè)聲譽－－－魯冠球到處樹根基，無往而不利菁英薈萃永續(xù)經(jīng)營商道、情商與成功立功立德立言三不朽，為將為相為師一定有菁英薈萃永續(xù)經(jīng)營商道18什么是情商情商主要是指信心、恒心、毅力、忍耐、直覺、抗挫力、壓力、合作等一系列與個人素質(zhì)有關(guān)的反應(yīng)程度，就是指人的心理素質(zhì)。說得通俗一點就是一個人運用心智控制情感和操縱行為的能力。智商雖然為成才創(chuàng)造了條件，但能否成才決定于情商。

什么是情商情商主要是指信心、恒心、毅19學習成績遠沒有”人際關(guān)系的處理能力”在人生中重要智商是決定人們成功的一個重要原因,但層出不窮的反例卻令人迷惑不解,為何學校成績好的學生往往不是成功者“對責任感的認知”也許是情商的的核心因素我們最大的優(yōu)點就是能夠看到別人的缺點學會賞識別人,學會找到別人的優(yōu)勢學習成績遠沒有”人際關(guān)系的處理能力”在人生中重要20情商的四個組成要件情商感受力強，有助于

了解自己和他人能管理情緒，以及

促進智能和情緒的成長能理解情緒以及

相關(guān)的知識能正確的察覺，

組合以及表達情緒情商的四個組成要件情商感受力強，有助于

了解自己和他人21什么是情商管理情商的階梯學識知識常識賞識見識膽識什么是情商管理情商的階梯學識知識常識賞識見識膽識22

情商智力的五個方面

熟知自己的情感——自知，自主能力管理自己的情感——平復(fù)情緒，不讓焦慮憂郁、怒氣一發(fā)不可收拾，過分興奮，迅速跳脫生活中逆境與苦惱。自我激勵和推動——將情緒導(dǎo)入符合目標的方向。認可他人的情感——同理心處理人際關(guān)系——溝通，協(xié)助，幽默，敏感。情商智力的五個方面熟知自己的情感——自知，自23情商與智商的分辨智商是掌握與包容知識及技術(shù)的能力

情商是通過聯(lián)想，運用情緒的能力，集中反映在組織能力，公關(guān)能力，協(xié)調(diào)能力溝通，人際能力及調(diào)動人們的積極性的能力。情商與智商的分辨智商是掌握與包容知識及24成功人士基本要素如果一個人，將情緒的消極面轉(zhuǎn)化為積極情緒和行動，那末必將營造一種截然不同的個人風格，也必將使企業(yè)或個人的執(zhí)行力達到一個新高度。成功人士基25愛迪生說，能夠?qū)⒛闵眢w與心智的力量鍥而不舍地運用在同一個問題上而不會厭倦是一種能力……你整天都在做事，不是嗎？沒一個人都是。假如你早上7點起床，晚上11點睡覺，你做事就做了整整16個小時。對大多人而言他們肯定是在做一件事，唯一的問題是他們一直在做很多很多事，而我只做一件事。假如他們將這些事件運用在一個方向、一個目標上，他們就會成功。愛迪生說，能夠?qū)⒛闵眢w與心智的力量鍥而不舍地26思考：成功的第一要素是什么？思考：成功的第一要素是什么？27成功人士基本要素設(shè)定目標的能力溝通的能力策劃/執(zhí)行行動的能力激勵/影響人以身作則毅力及持續(xù)力積極主動態(tài)度果斷決定行為成功人士設(shè)定目標的能力成功人士溝通的能力策劃/執(zhí)行行動的能力激勵/影響人以身作則積極主動態(tài)度毅力及持續(xù)力果斷決定行為成功人士基本要素設(shè)定溝通的策劃/執(zhí)行行動的激勵/影響人以身作28團隊創(chuàng)造大事業(yè),個人創(chuàng)造小成就許多能干的人沒品格,有品格的人不能干進行人才儲備才能應(yīng)對未來幾年的需要成功者的驅(qū)動力:清清楚楚的目標要會思考:達成目標所遇到的障礙有哪些差不多+差不多+差不多=差很多激情是很自然的表現(xiàn),成功欲望強烈而不成功的原因是缺乏激情團隊創(chuàng)造大事業(yè),個人創(chuàng)造小成就29激情是價值的一部分一旦價格在顧客心上,價格就重要了,所以放大價值才行嘴巴大,眼睛近視,耳朵小---失敗的領(lǐng)導(dǎo)劉詩琨的鋼琴故事銷售人員的第一條件---愛產(chǎn)品激情是價值的一部分30如何建立自己的情商心理學家亞伯拉漢﹒麥斯羅——心靈的健康達到最佳境界需六個條件：為自己的情緒負責，其中包括自己快樂與否不要把自己的缺點、失望或痛苦推到別人身上。敢于面對后果，不論是不是最糟糕的后果跟著自己的感覺走，不要等別人同意對自己以及他人具有同理心如何建立自己的情商心理學家亞伯拉漢﹒麥斯羅——31人的情感非常的復(fù)雜,諸如:擔憂,害怕,著迷,責任感,嫉妒,防衛(wèi),喜悅,信賴,愛慕,自由,生氣,孤獨,樂于競爭,滿懷希望,滿足,挫折感.這些都是人類的情感,但這些情感都有積極和消極的一面.如果一個人,將情緒的消極面轉(zhuǎn)化為積極的情緒和行動,那么必將營造一種截然不同的個人風格,也能使企業(yè)或個人的執(zhí)行力達到一個新高度!生氣----爭氣害怕----預(yù)防力挫折感—經(jīng)驗和教育人的情感非常的復(fù)雜,諸如:擔憂,害怕,著迷,責任感,32三株---”要幫助中國人壽命增長10年”,而自己活了7年春都---從80%的肉變成面棍,走向衰亡沈陽飛龍---搶注輝瑞商標亞細亞---商戰(zhàn)英雄,商業(yè)帝國轟然倒塌如新---承諾破產(chǎn),商譽毀滅,苦難支撐上海麗晶---顧客喜好記錄三株---”要幫助中國人壽命增長10年”,而自己活了7年33當他們責怪或控訴別人時，我們是反映型的。我們把焦距放在別人的弱點上，并且我們因別人令人困擾的行為而是自己情緒化，結(jié)果我們失去了為了達到最好結(jié)果而需要思想及行為的能力。相反的說藉主動積極，我們不會讓別人的弱點來驅(qū)使我們做各種決定，而我們是按自己價值、遠見及目標來做選擇。當他們責怪或控訴別人時，我們是反映型的。我們把焦距放在別人的34愛德華。伯納斯提醒我們，“千萬不要讓二分法支配你的生活，把你討厭的事情和休閑時間所作事分得一清二楚。應(yīng)該盡量自我調(diào)試，從工作中也能夠獲得與休閑時間同樣的樂趣。愛德華。伯納斯提醒我們，“千萬不要讓二分法支配你的生活，把你35態(tài)度贏家的優(yōu)勢并非來自先天的資質(zhì)、傲人的IQ或是才能。他們的優(yōu)勢在于態(tài)度，而不是資質(zhì)。態(tài)度可以說是成功的取決關(guān)鍵。態(tài)度贏家的優(yōu)勢并非來自先天的資質(zhì)、傲人的IQ或是才能。他們的36態(tài)度是……具有內(nèi)在的根基，但是卻會結(jié)出外在的果實是我們最好的朋友和我們的話語比起來，態(tài)度具有更高的真實性以及連貫性是昔日經(jīng)驗累積對外的表現(xiàn)，會讓我們吸引到朋友，但也會使我們受到排斥。是我們“過去”的百寶箱是我們現(xiàn)在的喇叭是我們未來的先知態(tài)度是……37態(tài)度的力量……面對問題的挑戰(zhàn)——心中自有解決問題的打算；知道前景困難重重——依然深信可以克服看到陰暗的烏云——依然能夠從中找出一絲陽光置身于惡劣的險境當中——對未來依然抱持著樂觀的看法面對諸多不順心的事情——依然選擇以微笑面對態(tài)度的力量……面對問題的挑戰(zhàn)——38超越自己命運不是機會的問題，而是選擇的問題。人生會遇到許多的狀況，不管碰到什么狀況，您可以把這狀況看作一種機會，也可以選擇把這狀況看作一種危機。超越自己命運不是機會的問題，而是選擇的問題。人生會遇到許多的39個性的改變是積極主動地行為表現(xiàn)星座血型個性星座血型借口個性的改變是積極主動地行為表現(xiàn)星座血型個性星座血型借口40做比你應(yīng)該做的更多……如果你只做你該做的事，很快你就對工作感到枯燥。但是你鍥而不舍，你會對自己感到驕傲，除此之外，很快，你周圍的人就會注意到，你會得到你應(yīng)得的支持。做比你應(yīng)該做的更多……如果你只做你該做的事，很快你就對工作感41邁克·喬丹我剛開始打球時，我憑著我的技術(shù)，我跳得高，我扣籃美，我射得準。漸漸我更喜歡是球場的氣氛，隊員的互動，激勵，傳球，鼓勵，贊美，觀眾的呼喊，熱情，激動及歇斯底里的吶喊……這變成我對我職業(yè)籃球的熱愛，是成為我每天迫不及待的想要進入球場力量，想要立刻融入這種氣氛中的熱情就像我身體的血液在血管里流動……邁克·喬丹我剛開始打球時，我憑著我的技術(shù)，我跳得高，我扣籃美42智商高，情商也高的人——春風得意智商不高，情商高的人——貴人相助智商高，情商不高的人——懷才不遇智商不高，情商也不高的人——一事無成智商高，情商也高的人——春風得意43追求成功的人生個人歷久不衰的3C品牌Charisma個人魅力Character個人操守Consistence堅持不變每一個平凡人都能夠成功，成為英雄，但是他需要通向成功的密鑰和發(fā)現(xiàn)密鑰的方法。追求成功的人生個人歷久不衰的3C品牌每一個平凡人都能夠成功，44把刺激和反應(yīng)的距離拉大刺激反應(yīng)把刺激和反應(yīng)的距離拉大刺激反應(yīng)45人活著——不是要“斗氣”，而是要“斗志”。不是要“爭一時”，而是要“爭千秋”。不是要比“氣盛”，而是要比“氣長”。人活著——不是要“斗氣”，而是要“斗志”。46確保每一個來見你的人，在離開時都感覺更快樂、更好?！乩锷夼_保每一個來見你的人，在離開時都感覺更快樂47卓越源于擁有更多的選擇，智能來自多角度的視野。卓越源于擁有更多的選擇，智能來自多角度的視48著名的美國總統(tǒng)羅斯福之所以能領(lǐng)導(dǎo)美國克服經(jīng)濟蕭條，承受第二次世界大戰(zhàn)的磨難，他的極富能動性的性格和無限的樂觀精神，毫無疑問是最重要的原因，政界評論他說：“智力水平中等，但是性格卻是上等的?！奔s翰.肯尼迪總統(tǒng)也得到過這樣的評價。著名的美國總統(tǒng)羅斯福之所以能領(lǐng)導(dǎo)美國克49情商管理的核心就是提升我們的情感智力。情商管理的核心就是提升我們的情感智力。50舉例約會女朋友，女朋友遲到很久，男方正欲離開時，卻看到女友匆匆趕來，你認為男方會有何反應(yīng)？1、上去熱烈的擁抱女友；2、上前斥責她；3、轉(zhuǎn)身就走，裝做沒看見她舉例約會女朋友，女朋友遲到很久，男方正欲離開時，卻看到女友匆51最妨礙我們在今天充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中找到突破的三個“思想框框”“應(yīng)該如此”：事情理應(yīng)如我所認為的發(fā)生?！品ǎ何覀儫o法知道世界上所有的事，發(fā)生了的都是應(yīng)該發(fā)生的?！巴懈缎膽B(tài)”：指的是把自己生活快樂的控制權(quán)托付給別人?！品ǎ好總€人照顧自己的人生，不假手他人“沒有方法”：是一份導(dǎo)致無法突破的執(zhí)著?！品ǎ悍彩轮辽儆腥N以上的解決方法，我總有選擇。最妨礙我們在今天充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中找到突破的三個“思想框框”“52我不行，我不能我不行，我不能53我性格內(nèi)向我性格內(nèi)向54我膽子太小我膽子太小55我很懶我很懶56我沒有音樂細胞我沒有音樂細胞57我總是笨手笨腳我總是笨手笨腳58我記性不好我記性不好59我害怕與人交往我害怕與人交往60我不太合群我不太合群61我身體吃不消我身體吃不消62我頭腦反應(yīng)比較慢我頭腦反應(yīng)比較慢63我脾氣不好我脾氣不好64我容易緊張我容易緊張65我字寫的挺糟糕我字寫的挺糟糕66我長得不漂亮我長得不漂亮67我總是這么倒霉我總是這么倒霉68我口才不好我口才不好69我就是這樣的人我就是這樣的人70我老是精力不濟我老是精力不濟71我老了我老了72換框法意義換框法：同一件事情里面總有其他意義包含其中。找出最能給自己幫助的意義，使事情由絆腳石變?yōu)樘つ_石。環(huán)境換框法：同一件事情，在不同的環(huán)境中顯現(xiàn)出不同的價值，改變環(huán)境就可以改變事情的意義。換框法意義換框法：73正面例子反面例子系統(tǒng)我很想對公司有所貢獻。這家公司只會剝削我們。身份我是一個能夠有所發(fā)揮的人才。暫時掛靠在這里而已，有好的機會便離去。信念與價值這是一家有前途的公司，上司和同事的肯定對我很重要，我也想增加我的認識。在這里我不會有什么前途。不會被責備或開除便算了，不要太辛苦。正面例子反面例子系統(tǒng)我很想對公司有所貢獻。這家公司只會剝削我74正面例子反面例子能力我還有發(fā)展的空間，我可以向上司要求加派任務(wù)給我不會有其他機會的可能，要學做門面功夫的技巧。行為明天給上司寫封信。明天想辦法請假。環(huán)境設(shè)備有點不足，可是同事都很賣力。這些人都不理我，工作環(huán)境的條件很差。正面例子反面例子能力我還有發(fā)展的空間，我可以向上司要求加派任75如何利用理解層次來策劃成功快樂的人生？成功快樂的人生是可以策劃和實現(xiàn)的，但必須從身份開始。用容易的方法給自己下一個時限，例如問問自己3年后想成為一個怎樣的人？有怎樣的人生？然后循著理解層次一級一級地策劃：如何利用理解層次來策劃成功快樂的人生？成功快樂的人生是可以策76身份3年后我將是一個怎樣的人，有怎樣的人生？信念與價值一套怎樣的信念和價值觀最能幫助我達到這個身份？例如：什么是必然肯定的？我要相信一些什么原則和規(guī)律？什么是最重要的？這樣的人生會給我一些什么？我應(yīng)該堅持些什么？身份3年后我將是一個怎樣的人，有怎樣的人生？一套怎樣的信念和77能力要實現(xiàn)這套信念、價值，我可以有哪些不同的做法？什么我可以做？什么不可以做？需要掌握一些怎樣的能力？要掌握哪些技能？怎樣去設(shè)計一套策略？行為怎樣做？第一步是什么？編一個時間表及行動計劃。環(huán)境我認識的人或公司中，哪些最幫助我達到這個目標？哪些事物我可以運用？什么時候最適宜展開那個計劃？在什么地方？能力要實現(xiàn)這套信念、價值，我可以有哪些不同的做法？什么我可以78Let’sbeatourbest超越自己Let’sbeatourbest超越自己79演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！80商道、情商與成功商道、情商與成功81商道

——忠誠、道德操守、行為習慣不要為過分貪求財富而不為自己的靈魂修好?！K格拉底商道

——忠誠、道德操守、行為習慣不要為過分貪求財富而不82商道與企業(yè)家企業(yè)家的“人道”決定了他的“商道”，而商道像一只看不見的手在牽引著企業(yè)的得失與沉浮。商道與企業(yè)家企業(yè)家的“人道”決定了他的“商道”，而商道像一83案例思與悟陳嘉庚替父還債的故事：當?shù)胤筛競涌梢圆贿€李嘉誠接到塑料花的大定單張瑞敏砸冰箱魯冠球：汽車配件，便宜質(zhì)量好強生：發(fā)布大量信息，回收，承諾上海麗晶---顧客喜好記錄案例84中國傳統(tǒng)的“人道”“商道”

古往今來的賢哲留下了眾多處世做人的閃光智慧，我們從中可以提煉出經(jīng)世致用的商道準則。君子愛財，取之有道。富與貴，是人之所欲也，不以其道，得之不處也。貧與賤，是人之所惡也，不以其道，得之不去也。－－孔子士窮不失義，達不離道?！弥荆瑵杉佑诿?；不得志，修身見于世。窮則獨善其身，達則兼濟天下。－－孟子中國傳統(tǒng)的“人道”“商道”

古往今來的賢哲留下了眾多處世做人85晉商認為：雖亦以營利目的，凡事則以道德信義為根基．．．故力能通有無．．．近悅遠來貴忠誠，鄙利己，奉博愛，舉善事平則人易親，信則公道著得志，澤加于民；不得志，修身見于世，窮則獨善其身，達則兼善天下－－－孟子晉商認為：雖亦以營利目的，凡事則以道德信義為根基．．．故力能86法律道義規(guī)則公平暴力交易欺詐交易及隱性欺詐交易公平交易規(guī)則交易研究發(fā)現(xiàn)：在逆境中，一套合理的商業(yè)倫理準則是抵抗短期誘惑的緩沖區(qū)，可以避免損傷長期利益法律道義規(guī)則公平暴力交易87良好商道的基本原則

公平交易，童叟無欺在交易雙方信息不對稱時，堅持誠信和合理利潤的原則。利潤不是唯一的目的，重要的是為利益相關(guān)者創(chuàng)造價值。信用與聲譽是事業(yè)長青的根基。在信息不對稱的交易中，此時顧客購買的是：品質(zhì)，信譽，人格

良好商道的基本原則

88組織真正的核心競爭力：

一個普遍被接受的目標和一套完善的價值觀。組織真正的核心競爭力：

一個普遍被接受的目標89商道是企業(yè)文化的基礎(chǔ)商道是企業(yè)文化的基礎(chǔ)商道能把外在要求變成內(nèi)在自律，即由“要我做好”變成“我要做好”。公平公正感基礎(chǔ)上所謂自動自發(fā)行為；企業(yè)獲益我獲益的利益觀；企業(yè)成長我成長的職業(yè)目標行為；企業(yè)榮耀我榮耀的榮耀感。商道是企業(yè)文化的基礎(chǔ)商道是企業(yè)文化的基礎(chǔ)90健康的企業(yè)文化有以下特征：良好的商業(yè)之道在每個員工的心里開花結(jié)果；在企業(yè)制度鞭長莫及的地方員工知道怎樣根據(jù)商道來維護組織的利益；在沒有上司監(jiān)督的情況下員工依然能信奉商道，以主人翁的精神做好工作；員工時時刻刻都以企業(yè)為豪，都能自覺維護企業(yè)形象。健康的企業(yè)文化有以下特征：良好的商業(yè)之道在每個員工的心里開花91商道與社會地位高信譽低信譽高信譽的公司擁有優(yōu)秀的企業(yè)形象，在利益相關(guān)者群體中擁有較高的地位，因而減少了他們遭受起訴、法律制裁以及政府限制性法律制裁的可能性。在某些情況下，與外部利益相關(guān)性者群體如環(huán)保組織等的積極合作，也便于公司制訂出一些創(chuàng)新性方案來解決商業(yè)難題。 如果在法律和社會道德上處于不利地位，公司及其經(jīng)理人員可能會因此付出更昂貴的代價。商道與社會地位高信譽低信譽高信譽的公司擁有優(yōu)秀的企業(yè)形象，在92作繭者必自縛如果公司忽視了自己行為所帶來的社會危害，或者不遵循合理的倫理準則，勢必增加公眾對公司的不信任，進而要求出臺一些新的限制性措施來約束工商企業(yè)。作繭者必自縛如果公司忽視了自己行為所帶來的社會危害，或者不遵93三株---”要幫助中國人壽命增長10年”,而自己活了7年春都---從80%的肉變成面棍,走向衰亡沈陽飛龍---搶注輝瑞商標XX公司承諾改變造成經(jīng)銷商訴訟XX鈣含危險物質(zhì),推卸責任亞細亞---商戰(zhàn)英雄,商業(yè)帝國轟然倒塌如新---承諾破產(chǎn),商譽毀滅,苦難支撐三株---”要幫助中國人壽命增長10年”,而自己活了7年94聰明人的損益觀今天的財務(wù)虧損可以通過明天的盈利來彌補，而失去的信任必須通過長期不懈的努力才有可能挽回。聰明人的損益觀今天的財務(wù)虧損可以通過明天的盈利來彌補，而失去95磁鐵效應(yīng)雇員－－－－維護組織顧客－－－－信任品牌投資者－－－降低融資成本媒體記者－－獲得更加有利的媒體報道金融分析師－影響評論和推薦的內(nèi)容磁鐵磁鐵效應(yīng)雇員－－－－維護組織磁鐵96杰克韋爾奇：我們沒有Police，沒有監(jiān)獄，我們必須依靠員工的誠信。杰克韋爾奇：我們沒有Police，沒有監(jiān)獄，我們必須依靠員工97立功立德立言三不朽，為將為相為師一定有建立企業(yè)和個人良好信譽，這在資產(chǎn)負債表中見不到，但卻是價值無限的資產(chǎn)－－－李嘉誠要象追求利潤一樣，追求企業(yè)聲譽－－－魯冠球到處樹根基，無往而不利菁英薈萃永續(xù)經(jīng)營商道、情商與成功立功立德立言三不朽，為將為相為師一定有菁英薈萃永續(xù)經(jīng)營商道98什么是情商情商主要是指信心、恒心、毅力、忍耐、直覺、抗挫力、壓力、合作等一系列與個人素質(zhì)有關(guān)的反應(yīng)程度，就是指人的心理素質(zhì)。說得通俗一點就是一個人運用心智控制情感和操縱行為的能力。智商雖然為成才創(chuàng)造了條件，但能否成才決定于情商。

什么是情商情商主要是指信心、恒心、毅99學習成績遠沒有”人際關(guān)系的處理能力”在人生中重要智商是決定人們成功的一個重要原因,但層出不窮的反例卻令人迷惑不解,為何學校成績好的學生往往不是成功者“對責任感的認知”也許是情商的的核心因素我們最大的優(yōu)點就是能夠看到別人的缺點學會賞識別人,學會找到別人的優(yōu)勢學習成績遠沒有”人際關(guān)系的處理能力”在人生中重要100情商的四個組成要件情商感受力強，有助于

了解自己和他人能管理情緒，以及

促進智能和情緒的成長能理解情緒以及

相關(guān)的知識能正確的察覺，

組合以及表達情緒情商的四個組成要件情商感受力強，有助于

了解自己和他人101什么是情商管理情商的階梯學識知識常識賞識見識膽識什么是情商管理情商的階梯學識知識常識賞識見識膽識102

情商智力的五個方面

熟知自己的情感——自知，自主能力管理自己的情感——平復(fù)情緒，不讓焦慮憂郁、怒氣一發(fā)不可收拾，過分興奮，迅速跳脫生活中逆境與苦惱。自我激勵和推動——將情緒導(dǎo)入符合目標的方向。認可他人的情感——同理心處理人際關(guān)系——溝通，協(xié)助，幽默，敏感。情商智力的五個方面熟知自己的情感——自知，自103情商與智商的分辨智商是掌握與包容知識及技術(shù)的能力

情商是通過聯(lián)想，運用情緒的能力，集中反映在組織能力，公關(guān)能力，協(xié)調(diào)能力溝通，人際能力及調(diào)動人們的積極性的能力。情商與智商的分辨智商是掌握與包容知識及104成功人士基本要素如果一個人，將情緒的消極面轉(zhuǎn)化為積極情緒和行動，那末必將營造一種截然不同的個人風格，也必將使企業(yè)或個人的執(zhí)行力達到一個新高度。成功人士基105愛迪生說，能夠?qū)⒛闵眢w與心智的力量鍥而不舍地運用在同一個問題上而不會厭倦是一種能力……你整天都在做事，不是嗎？沒一個人都是。假如你早上7點起床，晚上11點睡覺，你做事就做了整整16個小時。對大多人而言他們肯定是在做一件事，唯一的問題是他們一直在做很多很多事，而我只做一件事。假如他們將這些事件運用在一個方向、一個目標上，他們就會成功。愛迪生說，能夠?qū)⒛闵眢w與心智的力量鍥而不舍地106思考：成功的第一要素是什么？思考：成功的第一要素是什么？107成功人士基本要素設(shè)定目標的能力溝通的能力策劃/執(zhí)行行動的能力激勵/影響人以身作則毅力及持續(xù)力積極主動態(tài)度果斷決定行為成功人士設(shè)定目標的能力成功人士溝通的能力策劃/執(zhí)行行動的能力激勵/影響人以身作則積極主動態(tài)度毅力及持續(xù)力果斷決定行為成功人士基本要素設(shè)定溝通的策劃/執(zhí)行行動的激勵/影響人以身作108團隊創(chuàng)造大事業(yè),個人創(chuàng)造小成就許多能干的人沒品格,有品格的人不能干進行人才儲備才能應(yīng)對未來幾年的需要成功者的驅(qū)動力:清清楚楚的目標要會思考:達成目標所遇到的障礙有哪些差不多+差不多+差不多=差很多激情是很自然的表現(xiàn),成功欲望強烈而不成功的原因是缺乏激情團隊創(chuàng)造大事業(yè),個人創(chuàng)造小成就109激情是價值的一部分一旦價格在顧客心上,價格就重要了,所以放大價值才行嘴巴大,眼睛近視,耳朵小---失敗的領(lǐng)導(dǎo)劉詩琨的鋼琴故事銷售人員的第一條件---愛產(chǎn)品激情是價值的一部分110如何建立自己的情商心理學家亞伯拉漢﹒麥斯羅——心靈的健康達到最佳境界需六個條件：為自己的情緒負責，其中包括自己快樂與否不要把自己的缺點、失望或痛苦推到別人身上。敢于面對后果，不論是不是最糟糕的后果跟著自己的感覺走，不要等別人同意對自己以及他人具有同理心如何建立自己的情商心理學家亞伯拉漢﹒麥斯羅——111人的情感非常的復(fù)雜,諸如:擔憂,害怕,著迷,責任感,嫉妒,防衛(wèi),喜悅,信賴,愛慕,自由,生氣,孤獨,樂于競爭,滿懷希望,滿足,挫折感.這些都是人類的情感,但這些情感都有積極和消極的一面.如果一個人,將情緒的消極面轉(zhuǎn)化為積極的情緒和行動,那么必將營造一種截然不同的個人風格,也能使企業(yè)或個人的執(zhí)行力達到一個新高度!生氣----爭氣害怕----預(yù)防力挫折感—經(jīng)驗和教育人的情感非常的復(fù)雜,諸如:擔憂,害怕,著迷,責任感,112三株---”要幫助中國人壽命增長10年”,而自己活了7年春都---從80%的肉變成面棍,走向衰亡沈陽飛龍---搶注輝瑞商標亞細亞---商戰(zhàn)英雄,商業(yè)帝國轟然倒塌如新---承諾破產(chǎn),商譽毀滅,苦難支撐上海麗晶---顧客喜好記錄三株---”要幫助中國人壽命增長10年”,而自己活了7年113當他們責怪或控訴別人時，我們是反映型的。我們把焦距放在別人的弱點上，并且我們因別人令人困擾的行為而是自己情緒化，結(jié)果我們失去了為了達到最好結(jié)果而需要思想及行為的能力。相反的說藉主動積極，我們不會讓別人的弱點來驅(qū)使我們做各種決定，而我們是按自己價值、遠見及目標來做選擇。當他們責怪或控訴別人時，我們是反映型的。我們把焦距放在別人的114愛德華。伯納斯提醒我們，“千萬不要讓二分法支配你的生活，把你討厭的事情和休閑時間所作事分得一清二楚。應(yīng)該盡量自我調(diào)試，從工作中也能夠獲得與休閑時間同樣的樂趣。愛德華。伯納斯提醒我們，“千萬不要讓二分法支配你的生活，把你115態(tài)度贏家的優(yōu)勢并非來自先天的資質(zhì)、傲人的IQ或是才能。他們的優(yōu)勢在于態(tài)度，而不是資質(zhì)。態(tài)度可以說是成功的取決關(guān)鍵。態(tài)度贏家的優(yōu)勢并非來自先天的資質(zhì)、傲人的IQ或是才能。他們的116態(tài)度是……具有內(nèi)在的根基，但是卻會結(jié)出外在的果實是我們最好的朋友和我們的話語比起來，態(tài)度具有更高的真實性以及連貫性是昔日經(jīng)驗累積對外的表現(xiàn)，會讓我們吸引到朋友，但也會使我們受到排斥。是我們“過去”的百寶箱是我們現(xiàn)在的喇叭是我們未來的先知態(tài)度是……117態(tài)度的力量……面對問題的挑戰(zhàn)——心中自有解決問題的打算；知道前景困難重重——依然深信可以克服看到陰暗的烏云——依然能夠從中找出一絲陽光置身于惡劣的險境當中——對未來依然抱持著樂觀的看法面對諸多不順心的事情——依然選擇以微笑面對態(tài)度的力量……面對問題的挑戰(zhàn)——118超越自己命運不是機會的問題，而是選擇的問題。人生會遇到許多的狀況，不管碰到什么狀況，您可以把這狀況看作一種機會，也可以選擇把這狀況看作一種危機。超越自己命運不是機會的問題，而是選擇的問題。人生會遇到許多的119個性的改變是積極主動地行為表現(xiàn)星座血型個性星座血型借口個性的改變是積極主動地行為表現(xiàn)星座血型個性星座血型借口120做比你應(yīng)該做的更多……如果你只做你該做的事，很快你就對工作感到枯燥。但是你鍥而不舍，你會對自己感到驕傲，除此之外，很快，你周圍的人就會注意到，你會得到你應(yīng)得的支持。做比你應(yīng)該做的更多……如果你只做你該做的事，很快你就對工作感121邁克·喬丹我剛開始打球時，我憑著我的技術(shù)，我跳得高，我扣籃美，我射得準。漸漸我更喜歡是球場的氣氛，隊員的互動，激勵，傳球，鼓勵，贊美，觀眾的呼喊，熱情，激動及歇斯底里的吶喊……這變成我對我職業(yè)籃球的熱愛，是成為我每天迫不及待的想要進入球場力量，想要立刻融入這種氣氛中的熱情就像我身體的血液在血管里流動……邁克·喬丹我剛開始打球時，我憑著我的技術(shù)，我跳得高，我扣籃美122智商高，情商也高的人——春風得意智商不高，情商高的人——貴人相助智商高，情商不高的人——懷才不遇智商不高，情商也不高的人——一事無成智商高，情商也高的人——春風得意123追求成功的人生個人歷久不衰的3C品牌Charisma個人魅力Character個人操守Consistence堅持不變每一個平凡人都能夠成功，成為英雄，但是他需要通向成功的密鑰和發(fā)現(xiàn)密鑰的方法。追求成功的人生個人歷久不衰的3C品牌每一個平凡人都能夠成功，124把刺激和反應(yīng)的距離拉大刺激反應(yīng)把刺激和反應(yīng)的距離拉大刺激反應(yīng)125人活著——不是要“斗氣”，而是要“斗志”。不是要“爭一時”，而是要“爭千秋”。不是要比“氣盛”，而是要比“氣長”。人活著——不是要“斗氣”，而是要“斗志”。126確保每一個來見你的人，在離開時都感覺更快樂、更好。——特里莎修女確保每一個來見你的人，在離開時都感覺更快樂127卓越源于擁有更多的選擇，智能來自多角度的視野。卓越源于擁有更多的選擇，智能來自多角度的視128著名的美國總統(tǒng)羅斯福之所以能領(lǐng)導(dǎo)美國克服經(jīng)濟蕭條，承受第二次世界大戰(zhàn)的磨難，他的極富能動性的性格和無限的樂觀精神，毫無疑問是最重要的原因，政界評論他說：“智力水平中等，但是性格卻是上等的。”約翰.肯尼迪總統(tǒng)也得到過這樣的評價。著名的美國總統(tǒng)羅斯福之所以能領(lǐng)導(dǎo)美國克129情商管理的核心就是提升我們的情感智力。情商管理的核心就是提升我們的情感智力。130舉例約會女朋友，女朋友遲到很久，男方正欲離開時，卻看到女友匆匆趕來，你認為男方會有何反應(yīng)？1、上去熱烈的擁抱女友；2、上前斥責她；3、轉(zhuǎn)身就走，裝做沒看見她舉例約