CI教學講解課件

主講：吳燦CI

設計湖南商學院藝術設計系2014/11主講：吳燦CI設計湖南商學院藝術設計系2014/111整體思路一、CI的概論六、CI的構成要素——視覺識別VI<重點>

五、CI的構成要素——行為識別BI四、CI的構成要素——理念識別MI三、市場調查

二、CI的導入計劃

整體思路一、CI的概論六、CI的構成要素——視覺識2作業(yè)思路一、市場調查………………二、設立目標………………三、目標分析………………四、MI理念識別的確定……五、BI行為識別的確定……六、VI視覺識別的確定……七、手冊的設計完成………八、手冊的打印……………九、作品答辯………………作業(yè)思路一、市場調查………………3第一章

CI的概論第一章

CI的概論4二戰(zhàn)前，英國工業(yè)設計協(xié)會會長領導倫敦地下鐵系統(tǒng)的設計規(guī)劃。由詹士頓、格羅佩斯（“包豪斯”設計運動的創(chuàng)始人）等統(tǒng)籌設計。這一套周密、系統(tǒng)、完整的設計規(guī)劃（DesignPolicy）即CI計劃最初的萌芽。CI的產(chǎn)生與發(fā)展，可以說是一種歷史的必然，即是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物。CI產(chǎn)生二戰(zhàn)前，英國工業(yè)設計協(xié)會會長領導倫敦地下鐵系統(tǒng)的設計規(guī)劃。由5CI教學講解課件6其后，曾經(jīng)是裝潢設計師的希特勒，在德國建立法西斯體制，沿用這種“設計規(guī)劃”，建立了一套納粹帝國的視覺識別系統(tǒng)。此外，建立“日耳曼民族至上”等一整套理念系統(tǒng)，和輿論動員、制造假象等的行為系統(tǒng)。這種三大系統(tǒng)結合的“設計”給世界各國人民帶來巨大的災難和難以計算的生命與物質損失……希特勒所建立的這三大系統(tǒng)，雖服務于其反動的政治目的，但在客觀上，這三大系統(tǒng)合一的“體系”，即CI的雛形。其后，曾經(jīng)是裝潢設計師的希特勒，在德國建立法西斯體制，沿用這7CI是英語CorporateIdentity的縮寫。Corporate是指“公司、法人團體”等，主要指企業(yè)、也包括服務機構、事業(yè)單位等一切法人組織。Identity則有“同一性、獨特性、身份證明”等多重意思。CI比較準確的翻譯即企業(yè)識別，有別于常規(guī)的、仍未超越傳統(tǒng)觀念的種種企業(yè)戰(zhàn)略，是一種新領域、新概念的“企業(yè)形象戰(zhàn)略”。System是指“系統(tǒng),體系,制度,體制,秩序,規(guī)律,方法”等意思。CIS?CI的概念CI是英語CorporateIdentity的縮寫。CI的8CI系統(tǒng)有三大要素構成，即MI（理念識別）、BI（行為識別）、VI（視覺識別）有機組合的新戰(zhàn)略體系。CI的構成是指企業(yè)思想的整合化。通過企業(yè)的經(jīng)營想法及做法，進行標語的整合，宣傳畫的美化，思想觀念的教育，向公眾及員工傳遞獨特的企業(yè)思想特點。是企業(yè)思想的行為化，通過企業(yè)思想指導下的員工對內對外的各種行為，以及企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營活動，傳達企業(yè)的管理特色。

是指企業(yè)識別（或品牌識別）的視覺化。通過企業(yè)或品牌的統(tǒng)一化、標準化、美觀化的對內對外展示，傳遞企業(yè)或品牌個性（或獨特的品牌文化）。它包括了基礎要素和應用要素兩大部分。

MIBIVICI系統(tǒng)有三大要素構成，即MI（理念識別）、BI（行為識別）9MI(Mindldentity)——它是一種通過企業(yè)經(jīng)營理念定位，來傳達企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)目標，從而展示企業(yè)獨特形象的設計系統(tǒng)。BI(Behaviorldentity)——它是一種在經(jīng)營理念指導下，通過表現(xiàn)企業(yè)對外參與、反哺，對內組織、管理、教育、培訓等活動，來展示企業(yè)獨特形象的設計系統(tǒng)。VI(Visualldentity)——它是一種在企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略范圍和經(jīng)營目標的支配下，運用視覺傳達方法，通過企業(yè)識別的符號來展示企業(yè)獨特形象的設計系統(tǒng)。心→手→臉→CI的關系MI(Mindldentity)——它是一種通過企業(yè)經(jīng)營理10

CI三個明顯的特征差別性標準性傳播性——CI的真正意義在于“傳播”一個成功的企業(yè)往往會導入CI，但導入了CI的卻未必就是成功的企業(yè)。知識+人脈——這是CI最根本的特征

——一個成功的CI設計就應該具有標準性

CI三個明顯的特征差別性標準性傳播性——CI的真正意義在11CI教學講解課件12真正意義上的CI起源于美國。1956年美國國際商用計算機公司（IBM）成功地導入CI，把企業(yè)形象融匯于生產(chǎn)經(jīng)營之中，被認為是CI策劃的真正開始．當時的IBM總裁小湯姆斯·畢生（ThomaswatsonJr．）認為必須在世界計算機行業(yè)樹立一個引人注目的IBM形象；這個形象的靈魂是公司奉行的開拓和創(chuàng)造精神。著名的設計師保羅·蘭德把原來不易讀寫、不易記憶的公司名稱縮寫為IBM，并設計出一直沿用至今的企業(yè)標志——IBM粗黑體字。它幾乎成為“前衛(wèi)、科技和智慧”的代名詞，被譽為“美國國民的共有財產(chǎn)”。CI的發(fā)展真正意義上的CI起源于美國。CI的發(fā)展13IBM（InternationalBusinessMachinesCorporation），國際商業(yè)機器公司，或萬國商業(yè)機器公司的簡稱?？偣驹诩~約州阿蒙克市，1911年創(chuàng)立于美國，是全球最大的信息技術和業(yè)務解決方案公司，目前擁有全球雇員31萬多人，業(yè)務遍及160多個國家和地區(qū)。

2004年，IBM公司的全球營業(yè)收入達到九百六十五億美元。二十多年來，IBM的各類信息系統(tǒng)已成為中國金融、電信、冶金、石化、交通、商品流通、政府和教育等許多重要業(yè)務領域中最可靠的信息技術手段。IBM的客戶遍及中國經(jīng)濟的各條戰(zhàn)線。IBM（InternationalBusinessMac141970年，可口可樂公司為創(chuàng)新形象，再次導人CI，革新世界各地可口可樂標志，在世界各地掀起CI熱潮。目前，歐美大部分股票上市公司都實施了CI。

1970年，可口可樂公司為創(chuàng)新形象，再次導人CI，革新世界各15CI在歐美獲得巨大的發(fā)展。同時，因導入CI而獲得顯效的有……米其林公司企業(yè)造型3M公司的視覺應用設計CI在歐美獲得巨大的發(fā)展。同時，因導入CI而獲得顯效的有……16美國埃索石油、?？怂墒偷腃I規(guī)劃奧林威特的文字標志美國埃索石油、奧林威特的17CI教學講解課件18美國聯(lián)合航空公司美國電報電話公司美國聯(lián)合航空公司美國電報電話公司19CI在東方的延伸CI在東方的延伸20CI教學講解課件21CI教學講解課件22CI在中國CI在中國23CI教學講解課件24第二章

CI的導入計劃第二章

CI的導入計劃25時機的選擇新公司的建立創(chuàng)業(yè)周年紀念新產(chǎn)品開發(fā)上市資產(chǎn)重組，企業(yè)兼并實施國際化戰(zhàn)略改變經(jīng)營機制動機的確認（從以下幾方面確認問題的所在）關于企業(yè)理念方面問題關于企業(yè)內部活力狀態(tài)問題關于企業(yè)形象和品牌形象的問題導入CI時常見的“問題切入點”一、什么時候導入↓二、為什么要導入↑（一）導入CI的提案時機的選擇動機的確認一、什么時候導入↓二、為什么要導入↑（一26具體實行辦法導入日期有關機構或組織完成日期預定完成的內容具體的行動三、如何導入↓四、提出導入計劃流程圖或計劃表具體實行辦法三、如何導入↓四、提出導入計劃流程圖或計劃表27CI計劃的開始和確認

（二）導入CI的計劃流程

CI委員會等的設置

體制分析說明表企業(yè)內部的信息傳遞活動CI導入方針的確認和決定實地考察調查體系的策劃調查設計、調查對象和方法的決定CI計劃的開始和確認（二）導入CI的計劃流程CI委員會等28選定調查機構導入CI的計劃流程

調查準備實際調查調查結果的統(tǒng)計分析訪問負責人項目調查視覺審查解析調查分析結果制作總概念報告書選定調查機構導入CI的計劃流程調查準備實際調查調查結果的統(tǒng)29總概念的發(fā)表導入CI的計劃流程

企業(yè)理念體系的構筑企業(yè)識別系統(tǒng)的再構筑變更企業(yè)名稱、稱呼設計人員確定方針制定CI設計開發(fā)計劃書設計人員的挑選和簽訂合同介紹設計基本型態(tài)設計測試總概念的發(fā)表導入CI的計劃流程企業(yè)理念體系的構筑企業(yè)識別系30法律上的核定導入CI的計劃流程

決定設計基本型態(tài)及精致化制定企業(yè)標語基本設計要素及系統(tǒng)的提案企業(yè)內部的信息傳達計劃基本設計手冊對外發(fā)表計劃應用的適用計劃應用設計開發(fā)法律上的核定導入CI的計劃流程決定設計基本型態(tài)及精致化制定31編制應用設計手冊編輯、印制應用設計手冊。導入CI的計劃流程

新設計的適用展開策劃制作企業(yè)內部的用具對內發(fā)表CI管理系統(tǒng)的施行對外發(fā)表CI相關計劃的推進考慮CI的應用問題以及在企業(yè)內有效的推行方法。編制應用設計手冊編輯、印制應用設計手冊。導入CI的計劃流程32第三章

市場調查第三章

市場調查33（一）調查體系的組合

沒有調查就沒有發(fā)言權——毛澤東一、

調查母體的制作二、調查理論和流程的設定三、調查項目分配例（二）調查的整體計劃

一、調查計劃表二、具體的調查計劃三、撰寫調查報告書（一）調查體系的組合沒有調查就沒有發(fā)言權——毛澤東一、調34一、調查母體的制作調查體系的組合調查對象“外部環(huán)境”“內部環(huán)境”調查方法“定量調查”“定性調查”一、調查母體的制作調查體系的組合調查對象“外部環(huán)境”“內部35調查體系的組合“內部環(huán)境調查”說明表格員工問卷調查員工家屬的問卷調查公司員工關系者的問卷調查股東問卷調查訪問高級主管對高級主管關系者的訪問訪問主管分別訪問公司各階層員工對事業(yè)部的訪問調查項目的提供視覺方面的審查

調查體系的組合“內部環(huán)境調查”說明表格員工問卷調查36調查體系的組合“外部環(huán)境”調查一般消費者問卷調查客戶問卷調查學生團體問卷調查販賣店問卷調查交易關系者問卷調查訪問消費者團體對一般消費者進行深入訪問訪問客戶團體打聽客戶的消息打聽主要交易者的消息打聽販賣店的消息打聽國外販賣店的消息

調查體系的組合“外部環(huán)境”調查一般消費者問卷調查37二、調查項目分配例

調查體系的組合是針對“一般消費者A”、“一般消費者B”、“學生團體”、“交易對象”、“流通關系業(yè)者”、“公司員工團體”等6種關系者，設定調查設計時的詢問設計關系表二、調查項目分配例調查體系的組合是針對“一般消費者38三、撰寫調查報告書

調查的整體計劃

實際調查結束后，必須作資料分析，然后把結果寫成調查報告并分配或發(fā)送給有關人員

三、撰寫調查報告書調查的整體計劃實際調查結39第四章

ＣＩ的構成要素——ＭＩ第四章

ＣＩ的構成要素——ＭＩ40

理念識別的英語原義是MindIdentity，簡稱MI。Mind在牛津雙解詞典中的解釋是：a．記憶、回憶；b．意欲、心意、思想、感想、意見、意向、目的；c．心、精神、感覺。概而論之，Mind的含義可理解為與bode相對，一般都譯為“理念”。

企業(yè)理念（MI）是由企業(yè)家積極倡導，全體員工自覺實踐而形成的代表企業(yè)信念，激發(fā)企業(yè)活力，推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的團體精神和行為規(guī)范。

ＭI的概念理念識別的英語原義是MindIdentity，簡稱MI41（一）理念的確立CI中的靈魂——企業(yè)理念一、經(jīng)營宗旨二、經(jīng)營方針三、企業(yè)精神四、企業(yè)價值觀（二）規(guī)范的構成一、整體行為識別二、組織行為識別三、員工行為識別（一）理念的確立CI中的靈魂——企業(yè)理念一、經(jīng)營宗旨（二）規(guī)42理念的確立一、經(jīng)營宗旨企業(yè)經(jīng)營管理的觀念或指導思想

二、經(jīng)營方針是企業(yè)識別系統(tǒng)基本的精神所在，也是整個企業(yè)識別系統(tǒng)運作的原動力。

三、企業(yè)精神企業(yè)精神是指一個企業(yè)全體職工共同一致、彼此共鳴的自覺態(tài)度、意志狀況和思想境界。四、企業(yè)價值觀所謂價值觀，是指一種觀念，這種觀念制約著人類在生存實踐中的一切選擇、一切愿望、一切行為，構成人民的生活方式和目標理念的確立一、經(jīng)營宗旨企業(yè)經(jīng)營管理的觀念或指導思想二、經(jīng)營43第五章

ＣＩ的構成要素——ＢＩ第五章

ＣＩ的構成要素——ＢＩ44

企業(yè)行為識別是指企業(yè)在內部協(xié)調和對外交往中應該有一種規(guī)范性準則。這種準則具體體現(xiàn)在全體員工上下一致的日常行為中。也就是說，員工們的一招一式的行為舉動都應該是一種企業(yè)行為，能反映出企業(yè)的經(jīng)營理念和價值取向，而不是獨立的隨心所欲的個人行為。企業(yè)的行為識別是企業(yè)處理和協(xié)調人、事、物的動態(tài)運作系統(tǒng)。

行為識別（BI）是CI的動態(tài)識別形式，它的核心在于CI理念的推行，將企業(yè)內部組織機構與員的行為視為一種理念傳播的符號，通過這些動態(tài)的因素傳達企業(yè)的理念、塑造企業(yè)的形象。企業(yè)的行為識別系統(tǒng)幾乎覆蓋了整個企業(yè)的經(jīng)營管理活動，主要由兩大部分構成：一是企業(yè)內部系統(tǒng)，包括企業(yè)內部環(huán)境的營造、員工教育及員工行為規(guī)范等；二是企業(yè)外部系統(tǒng)，包括產(chǎn)品規(guī)劃、服務活動、廣告關系及促銷活動等。ＢI的概念企業(yè)行為識別是指企業(yè)在內部協(xié)調和對外交往中應該有一種規(guī)范45企業(yè)行為識別系統(tǒng)目標

通過企業(yè)內部的制度、管理與教育訓練，使員工行為規(guī)范化；企業(yè)在處理對內、對外關系的活動中，體現(xiàn)出一定的準則和規(guī)范，并以實實在在的行動體現(xiàn)出企業(yè)的理念精神和經(jīng)營價值觀；通過有利于社會大眾和消費者認知、識別企業(yè)的有特色的活動，塑造企業(yè)的動態(tài)形象，并與理念識別、視覺識別相互交融，樹起企業(yè)良好的整體形象。

企業(yè)行為識別系統(tǒng)目標通過企業(yè)內部的制度、管理與教育訓練46有效的BI系統(tǒng)的關鍵環(huán)節(jié)

（1）員工教育是將企業(yè)理念貫穿于行為的基礎。（2）制度和規(guī)范是建立行為識別系統(tǒng)的有力工具。（3）卓越的管理是行為識別系統(tǒng)順利實施的保證。有效的BI系統(tǒng)的關鍵環(huán)節(jié)（1）員工教育是將企業(yè)理念貫穿于行47以員工行為規(guī)范為例，包括以下內容：建立與實施員工行為規(guī)范的目的是使員工內在分散的個體行為符合企業(yè)整體的要求，并且使之成為每一個員工的自覺行為，以便推動企業(yè)總體工作質量和工作效率的提高?；緝热莅ǎ浩沸胁偈貑T工態(tài)度工作質量團結協(xié)作儀表舉止以員工行為規(guī)范為例，包括以下內容：建立與實施48以柜面員工行為規(guī)范為例，包括以下內容：柜面員工行為規(guī)范，是指柜面營業(yè)人員滿足客戶的各種服務需求，使用營業(yè)網(wǎng)點所具備的條件、手段，遵循規(guī)定的程序及內容，按照客戶服務意愿而進行的規(guī)范化業(yè)務操作。堅持“以客戶為中心”的服務原則，恪守“客戶永遠是對的”“永遠不對客戶說不”的服務理念基本內容包括：職業(yè)道德規(guī)范服務語言規(guī)范服務態(tài)度規(guī)范服務形象規(guī)范服務紀律規(guī)范服務技能規(guī)范注意服務技巧以柜面員工行為規(guī)范為例，包括以下內容：柜面員工行為49第六章

企業(yè)識別要素--VI（中國聯(lián)通及其它案例分析）第六章

企業(yè)識別要素--VI（中國聯(lián)通及其它案例分析）50（一）基礎系統(tǒng)的開發(fā)與設計一、標志二、標準字三、標準色與輔助色四、企業(yè)造型五、輔助圖形（二）應用系統(tǒng)的開發(fā)與設計一、辦公文具類二、企業(yè)證件類三、交通工具類四、環(huán)境、招牌、標識類五、大眾傳媒廣告、宣傳品類六、企業(yè)服飾類七、包裝用品類八、銷售用品類九、對外賬單類十、其他（三）企業(yè)形象設計手冊（一）基礎系統(tǒng)的開發(fā)與設計一、標志（二）應用系統(tǒng)的開發(fā)與設計51VI系統(tǒng)構成圖VI系統(tǒng)構成圖52逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI逸園山莊VI標志集錦標志集錦標志集錦標志集錦CI教學講解課件CI教學講解課件CI教學講解課件CI教學講解課件CI教學講解課件CI教學講解課件CI教學講解課件CI教學講解課件CI教學講解課件CI教學講解課件CI教學講解課件CI教學講解課件CI教學講解課件CI教學講解課件CI教學講解課件CI教學講解課件CI教學講解課件CI教學講解課件主講：吳燦CI

設計湖南商學院藝術設計系2014/11主講：吳燦CI設計湖南商學院藝術設計系2014/1184整體思路一、CI的概論六、CI的構成要素——視覺識別VI<重點>

五、CI的構成要素——行為識別BI四、CI的構成要素——理念識別MI三、市場調查

二、CI的導入計劃

整體思路一、CI的概論六、CI的構成要素——視覺識85作業(yè)思路一、市場調查………………二、設立目標………………三、目標分析………………四、MI理念識別的確定……五、BI行為識別的確定……六、VI視覺識別的確定……七、手冊的設計完成………八、手冊的打印……………九、作品答辯………………作業(yè)思路一、市場調查………………86第一章

CI的概論第一章

CI的概論87二戰(zhàn)前，英國工業(yè)設計協(xié)會會長領導倫敦地下鐵系統(tǒng)的設計規(guī)劃。由詹士頓、格羅佩斯（“包豪斯”設計運動的創(chuàng)始人）等統(tǒng)籌設計。這一套周密、系統(tǒng)、完整的設計規(guī)劃（DesignPolicy）即CI計劃最初的萌芽。CI的產(chǎn)生與發(fā)展，可以說是一種歷史的必然，即是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物。CI產(chǎn)生二戰(zhàn)前，英國工業(yè)設計協(xié)會會長領導倫敦地下鐵系統(tǒng)的設計規(guī)劃。由88CI教學講解課件89其后，曾經(jīng)是裝潢設計師的希特勒，在德國建立法西斯體制，沿用這種“設計規(guī)劃”，建立了一套納粹帝國的視覺識別系統(tǒng)。此外，建立“日耳曼民族至上”等一整套理念系統(tǒng)，和輿論動員、制造假象等的行為系統(tǒng)。這種三大系統(tǒng)結合的“設計”給世界各國人民帶來巨大的災難和難以計算的生命與物質損失……希特勒所建立的這三大系統(tǒng)，雖服務于其反動的政治目的，但在客觀上，這三大系統(tǒng)合一的“體系”，即CI的雛形。其后，曾經(jīng)是裝潢設計師的希特勒，在德國建立法西斯體制，沿用這90CI是英語CorporateIdentity的縮寫。Corporate是指“公司、法人團體”等，主要指企業(yè)、也包括服務機構、事業(yè)單位等一切法人組織。Identity則有“同一性、獨特性、身份證明”等多重意思。CI比較準確的翻譯即企業(yè)識別，有別于常規(guī)的、仍未超越傳統(tǒng)觀念的種種企業(yè)戰(zhàn)略，是一種新領域、新概念的“企業(yè)形象戰(zhàn)略”。System是指“系統(tǒng),體系,制度,體制,秩序,規(guī)律,方法”等意思。CIS?CI的概念CI是英語CorporateIdentity的縮寫。CI的91CI系統(tǒng)有三大要素構成，即MI（理念識別）、BI（行為識別）、VI（視覺識別）有機組合的新戰(zhàn)略體系。CI的構成是指企業(yè)思想的整合化。通過企業(yè)的經(jīng)營想法及做法，進行標語的整合，宣傳畫的美化，思想觀念的教育，向公眾及員工傳遞獨特的企業(yè)思想特點。是企業(yè)思想的行為化，通過企業(yè)思想指導下的員工對內對外的各種行為，以及企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營活動，傳達企業(yè)的管理特色。

是指企業(yè)識別（或品牌識別）的視覺化。通過企業(yè)或品牌的統(tǒng)一化、標準化、美觀化的對內對外展示，傳遞企業(yè)或品牌個性（或獨特的品牌文化）。它包括了基礎要素和應用要素兩大部分。

MIBIVICI系統(tǒng)有三大要素構成，即MI（理念識別）、BI（行為識別）92MI(Mindldentity)——它是一種通過企業(yè)經(jīng)營理念定位，來傳達企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)目標，從而展示企業(yè)獨特形象的設計系統(tǒng)。BI(Behaviorldentity)——它是一種在經(jīng)營理念指導下，通過表現(xiàn)企業(yè)對外參與、反哺，對內組織、管理、教育、培訓等活動，來展示企業(yè)獨特形象的設計系統(tǒng)。VI(Visualldentity)——它是一種在企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略范圍和經(jīng)營目標的支配下，運用視覺傳達方法，通過企業(yè)識別的符號來展示企業(yè)獨特形象的設計系統(tǒng)。心→手→臉→CI的關系MI(Mindldentity)——它是一種通過企業(yè)經(jīng)營理93

CI三個明顯的特征差別性標準性傳播性——CI的真正意義在于“傳播”一個成功的企業(yè)往往會導入CI，但導入了CI的卻未必就是成功的企業(yè)。知識+人脈——這是CI最根本的特征

——一個成功的CI設計就應該具有標準性

CI三個明顯的特征差別性標準性傳播性——CI的真正意義在94CI教學講解課件95真正意義上的CI起源于美國。1956年美國國際商用計算機公司（IBM）成功地導入CI，把企業(yè)形象融匯于生產(chǎn)經(jīng)營之中，被認為是CI策劃的真正開始．當時的IBM總裁小湯姆斯·畢生（ThomaswatsonJr．）認為必須在世界計算機行業(yè)樹立一個引人注目的IBM形象；這個形象的靈魂是公司奉行的開拓和創(chuàng)造精神。著名的設計師保羅·蘭德把原來不易讀寫、不易記憶的公司名稱縮寫為IBM，并設計出一直沿用至今的企業(yè)標志——IBM粗黑體字。它幾乎成為“前衛(wèi)、科技和智慧”的代名詞，被譽為“美國國民的共有財產(chǎn)”。CI的發(fā)展真正意義上的CI起源于美國。CI的發(fā)展96IBM（InternationalBusinessMachinesCorporation），國際商業(yè)機器公司，或萬國商業(yè)機器公司的簡稱?？偣驹诩~約州阿蒙克市，1911年創(chuàng)立于美國，是全球最大的信息技術和業(yè)務解決方案公司，目前擁有全球雇員31萬多人，業(yè)務遍及160多個國家和地區(qū)。

2004年，IBM公司的全球營業(yè)收入達到九百六十五億美元。二十多年來，IBM的各類信息系統(tǒng)已成為中國金融、電信、冶金、石化、交通、商品流通、政府和教育等許多重要業(yè)務領域中最可靠的信息技術手段。IBM的客戶遍及中國經(jīng)濟的各條戰(zhàn)線。IBM（InternationalBusinessMac971970年，可口可樂公司為創(chuàng)新形象，再次導人CI，革新世界各地可口可樂標志，在世界各地掀起CI熱潮。目前，歐美大部分股票上市公司都實施了CI。

1970年，可口可樂公司為創(chuàng)新形象，再次導人CI，革新世界各98CI在歐美獲得巨大的發(fā)展。同時，因導入CI而獲得顯效的有……米其林公司企業(yè)造型3M公司的視覺應用設計CI在歐美獲得巨大的發(fā)展。同時，因導入CI而獲得顯效的有……99美國埃索石油、?？怂墒偷腃I規(guī)劃奧林威特的文字標志美國埃索石油、奧林威特的100CI教學講解課件101美國聯(lián)合航空公司美國電報電話公司美國聯(lián)合航空公司美國電報電話公司102CI在東方的延伸CI在東方的延伸103CI教學講解課件104CI教學講解課件105CI在中國CI在中國106CI教學講解課件107第二章

CI的導入計劃第二章

CI的導入計劃108時機的選擇新公司的建立創(chuàng)業(yè)周年紀念新產(chǎn)品開發(fā)上市資產(chǎn)重組，企業(yè)兼并實施國際化戰(zhàn)略改變經(jīng)營機制動機的確認（從以下幾方面確認問題的所在）關于企業(yè)理念方面問題關于企業(yè)內部活力狀態(tài)問題關于企業(yè)形象和品牌形象的問題導入CI時常見的“問題切入點”一、什么時候導入↓二、為什么要導入↑（一）導入CI的提案時機的選擇動機的確認一、什么時候導入↓二、為什么要導入↑（一109具體實行辦法導入日期有關機構或組織完成日期預定完成的內容具體的行動三、如何導入↓四、提出導入計劃流程圖或計劃表具體實行辦法三、如何導入↓四、提出導入計劃流程圖或計劃表110CI計劃的開始和確認

（二）導入CI的計劃流程

CI委員會等的設置

體制分析說明表企業(yè)內部的信息傳遞活動CI導入方針的確認和決定實地考察調查體系的策劃調查設計、調查對象和方法的決定CI計劃的開始和確認（二）導入CI的計劃流程CI委員會等111選定調查機構導入CI的計劃流程

調查準備實際調查調查結果的統(tǒng)計分析訪問負責人項目調查視覺審查解析調查分析結果制作總概念報告書選定調查機構導入CI的計劃流程調查準備實際調查調查結果的統(tǒng)112總概念的發(fā)表導入CI的計劃流程

企業(yè)理念體系的構筑企業(yè)識別系統(tǒng)的再構筑變更企業(yè)名稱、稱呼設計人員確定方針制定CI設計開發(fā)計劃書設計人員的挑選和簽訂合同介紹設計基本型態(tài)設計測試總概念的發(fā)表導入CI的計劃流程企業(yè)理念體系的構筑企業(yè)識別系113法律上的核定導入CI的計劃流程

決定設計基本型態(tài)及精致化制定企業(yè)標語基本設計要素及系統(tǒng)的提案企業(yè)內部的信息傳達計劃基本設計手冊對外發(fā)表計劃應用的適用計劃應用設計開發(fā)法律上的核定導入CI的計劃流程決定設計基本型態(tài)及精致化制定114編制應用設計手冊編輯、印制應用設計手冊。導入CI的計劃流程

新設計的適用展開策劃制作企業(yè)內部的用具對內發(fā)表CI管理系統(tǒng)的施行對外發(fā)表CI相關計劃的推進考慮CI的應用問題以及在企業(yè)內有效的推行方法。編制應用設計手冊編輯、印制應用設計手冊。導入CI的計劃流程115第三章

市場調查第三章

市場調查116（一）調查體系的組合

沒有調查就沒有發(fā)言權——毛澤東一、

調查母體的制作二、調查理論和流程的設定三、調查項目分配例（二）調查的整體計劃

一、調查計劃表二、具體的調查計劃三、撰寫調查報告書（一）調查體系的組合沒有調查就沒有發(fā)言權——毛澤東一、調117一、調查母體的制作調查體系的組合調查對象“外部環(huán)境”“內部環(huán)境”調查方法“定量調查”“定性調查”一、調查母體的制作調查體系的組合調查對象“外部環(huán)境”“內部118調查體系的組合“內部環(huán)境調查”說明表格員工問卷調查員工家屬的問卷調查公司員工關系者的問卷調查股東問卷調查訪問高級主管對高級主管關系者的訪問訪問主管分別訪問公司各階層員工對事業(yè)部的訪問調查項目的提供視覺方面的審查

調查體系的組合“內部環(huán)境調查”說明表格員工問卷調查119調查體系的組合“外部環(huán)境”調查一般消費者問卷調查客戶問卷調查學生團體問卷調查販賣店問卷調查交易關系者問卷調查訪問消費者團體對一般消費者進行深入訪問訪問客戶團體打聽客戶的消息打聽主要交易者的消息打聽販賣店的消息打聽國外販賣店的消息

調查體系的組合“外部環(huán)境”調查一般消費者問卷調查120二、調查項目分配例

調查體系的組合是針對“一般消費者A”、“一般消費者B”、“學生團體”、“交易對象”、“流通關系業(yè)者”、“公司員工團體”等6種關系者，設定調查設計時的詢問設計關系表二、調查項目分配例調查體系的組合是針對“一般消費者121三、撰寫調查報告書

調查的整體計劃

實際調查結束后，必須作資料分析，然后把結果寫成調查報告并分配或發(fā)送給有關人員

三、撰寫調查報告書調查的整體計劃實際調查結122第四章

ＣＩ的構成要素——ＭＩ第四章

ＣＩ的構成要素——ＭＩ123

理念識別的英語原義是MindIdentity，簡稱MI。Mind在牛津雙解詞典中的解釋是：a．記憶、回憶；b．意欲、心意、思想、感想、意見、意向、目的；c．心、精神、感覺。概而論之，Mind的含義可理解為與bode相對，一般都譯為“理念”。

企業(yè)理念（MI）是由企業(yè)家積極倡導，全體員工自覺實踐而形成的代表企業(yè)信念，激發(fā)企業(yè)活力，推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的團體精神和行為規(guī)范。

ＭI的概念理念識別的英語原義是MindIdentity，簡稱MI124（一）理念的確立CI中的靈魂——企業(yè)理念一、經(jīng)營宗旨二、經(jīng)營方針三、企業(yè)精神四、企業(yè)價值觀（二）規(guī)范的構成一、整體行為識別二、組織行為識別三、員工行為識別（一）理念的確立CI中的靈魂——企業(yè)理念一、經(jīng)營宗旨（二）規(guī)125理念的確立一、經(jīng)營宗旨企業(yè)經(jīng)營管理的觀念或指導思想

二、經(jīng)營方針是企業(yè)識別系統(tǒng)基本的精神所在，也是整個企業(yè)識別系統(tǒng)運作的原動力。

三、企業(yè)精神企業(yè)精神是指一個企業(yè)全體職工共同一致、彼此共鳴的自覺態(tài)度、意志狀況和思想境界。四、企業(yè)價