戰(zhàn)略工具4C課件

億源年度戰(zhàn)略會(huì)

之戰(zhàn)略思考之一（4C戰(zhàn)略）億源年度戰(zhàn)略會(huì)

之戰(zhàn)略思考之一（4C戰(zhàn)略）什么是4C戰(zhàn)略北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingConfidential戰(zhàn)略設(shè)計(jì)要解決的問(wèn)題具體內(nèi)容C1凝聚人心戰(zhàn)略指導(dǎo)思想CONVERGENCE公司的遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？遠(yuǎn)景核心價(jià)值觀使命戰(zhàn)略目標(biāo)C2整合業(yè)務(wù)鏈業(yè)務(wù)指導(dǎo)原則COORDINATION公司的未來(lái)的贏利點(diǎn)在哪里？核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)業(yè)務(wù)種子業(yè)務(wù)C3核心業(yè)務(wù)創(chuàng)造比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)COREBUSINESS公司的核心業(yè)務(wù)是什么？?jī)r(jià)值戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C4核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)CORECOMPETENCE公司的核心能力是什么？客戶價(jià)值組織執(zhí)行力什么是4C戰(zhàn)略北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsul北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingConfidential魚公司魚兒離開水之后才發(fā)現(xiàn),對(duì)它最重要的是什么?遠(yuǎn)景:誰(shuí)可以與你走得更遠(yuǎn)?價(jià)值觀:誰(shuí)可以與你走得更近?使命:誰(shuí)可以與你同心同德?戰(zhàn)略目標(biāo):誰(shuí)可以與你一起同甘共苦?遠(yuǎn)景,價(jià)值觀與戰(zhàn)略目標(biāo):沒有理想的公司絕對(duì)不可能長(zhǎng)成巨人.人絕對(duì)不可能到達(dá)并不存在的高峰!人絕對(duì)不可能到達(dá)沒有想過(guò)后高峰!C1凝聚人心

什么對(duì)魚最重要?

什么對(duì)公司最重要?北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingCo北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingConfidential

業(yè)績(jī)

時(shí)間第一層面:企業(yè)現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù),直接影響銷售額和利潤(rùn);第二層面:正在崛起的業(yè)務(wù),具有高成長(zhǎng)性,具有成為第一層面業(yè)務(wù)的潛力,并最終成為第一層面的替代業(yè)務(wù).第三層面:長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)的種子,這層業(yè)務(wù)的持續(xù)開發(fā)能夠確保企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展.C2整合業(yè)務(wù)鏈

今天,明天與后天的錢從哪里來(lái)?

第三層面創(chuàng)造市場(chǎng)前景廣闊的候選核心業(yè)務(wù)

第二層面建立中的新興核心業(yè)務(wù)

第一層面維持或革新的核心業(yè)務(wù)

北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingCo北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingConfidential競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略放棄是戰(zhàn)略的前提,沒有放棄就沒有重點(diǎn),沒有重點(diǎn)就沒有力量!價(jià)值戰(zhàn)略我們之所以能夠戰(zhàn)勝對(duì)手,不是我們比對(duì)方強(qiáng)在,而是我們比對(duì)方更用心!C3核心業(yè)務(wù)

知己知彼百戰(zhàn)不殆競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略我們應(yīng)該側(cè)重于哪些產(chǎn)品?我們當(dāng)前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理?我們是否應(yīng)該開發(fā)新的產(chǎn)品/服務(wù)?我們業(yè)務(wù)的地域分布是否合理?我們今后發(fā)展的重點(diǎn)應(yīng)該在哪里?我們將如何細(xì)分目標(biāo)客戶群?向這些客戶群提供服務(wù)的吸引力有多大?北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingCo北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingConfidential企圖滿足客戶的所有需求,或者企圖滿足所有客戶需求的行為,是典型的沒有戰(zhàn)略的行為!C3核心業(yè)務(wù)

憑什么獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?憑什么戰(zhàn)勝對(duì)手?北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingCo北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingConfidential獨(dú)特客戶價(jià)值+卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力什么是億源的核心競(jìng)爭(zhēng)力？一個(gè)偉大的企業(yè)家應(yīng)該做什么?---松下幸之助當(dāng)我的員工在一百名時(shí),我要站在員工最前面,指揮部署工作;當(dāng)員工增加到一千人時(shí),我必須站在員工的中間,懇請(qǐng)員工鼎力相助；當(dāng)員工達(dá)萬(wàn)人時(shí),我只要站在員工后面,心存感激即可.C4核心競(jìng)爭(zhēng)力

不戰(zhàn)而屈人之兵北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingCoC4——核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略1、定義客戶價(jià)值（產(chǎn)品或行業(yè)屬性）2、客戶細(xì)分3、定義目標(biāo)客戶4、客戶價(jià)值曲線5、確定獨(dú)特客戶價(jià)值6、有效產(chǎn)出（為客戶創(chuàng)造利潤(rùn)，明確可識(shí)別價(jià)值）制定戰(zhàn)略步驟C1:文化戰(zhàn)略C2：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C3：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C4——核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略步驟C4原點(diǎn)：客戶價(jià)值獨(dú)特的客戶價(jià)值原點(diǎn)是客戶價(jià)值，在操作上做的是獨(dú)特的客戶價(jià)值，而不是泛泛的客戶價(jià)值第一件事：獨(dú)特的客戶價(jià)值C4原點(diǎn)：客戶價(jià)值獨(dú)特的客戶價(jià)值第一件事：獨(dú)特的客戶價(jià)值解讀：動(dòng)態(tài)－－獨(dú)特的客戶價(jià)值，靜態(tài)－－有效產(chǎn)出解讀：C4獨(dú)特的客戶價(jià)值有效產(chǎn)出核心競(jìng)爭(zhēng)能力+=創(chuàng)造有效產(chǎn)出的能力，就叫團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力!原點(diǎn):逼近程度:C4獨(dú)特的客戶價(jià)值有效產(chǎn)出核心競(jìng)爭(zhēng)能力+=創(chuàng)造有效產(chǎn)出的能力如何找獨(dú)特客戶價(jià)值要點(diǎn)：第一，做客戶細(xì)分第二，在客戶細(xì)分里面找到我的最重要的客戶，做客戶價(jià)值曲線。步驟：先做客戶價(jià)值的細(xì)分然后做客戶價(jià)值曲線然后通過(guò)客戶價(jià)值曲線做獨(dú)特的客戶價(jià)值。通過(guò)這兩點(diǎn)，就可以把原點(diǎn)明確化我們的第一個(gè)入口，做C4如何找獨(dú)特客戶價(jià)值要點(diǎn)：通過(guò)這兩點(diǎn)，就可以把原點(diǎn)明確化我們的在4C戰(zhàn)略里面，是內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)，看得見的是三個(gè)：第一個(gè)C1是我們的文化，第二個(gè)C2是我們的業(yè)務(wù)，第三個(gè)C3是我們的競(jìng)爭(zhēng)。核心競(jìng)爭(zhēng)能力具體到行動(dòng)上或者說(shuō)到操作層面上，就反映在公司根據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)能力戰(zhàn)略推出的文化戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（或者叫產(chǎn)品戰(zhàn)略）、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。在4C戰(zhàn)略里面，是內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)，看得見的是三個(gè)：核心競(jìng)爭(zhēng)能力具從C4具體到行動(dòng)所有的行動(dòng)都應(yīng)該收斂于有效產(chǎn)出：第一，需要在C1(文化)上創(chuàng)造有效產(chǎn)出第二，需要在C2(業(yè)務(wù)鏈)上創(chuàng)造有效產(chǎn)出；第三，需要在C3競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上和競(jìng)爭(zhēng)策略上創(chuàng)造有效產(chǎn)出。從C4具體到行動(dòng)所有的行動(dòng)都應(yīng)該收斂于有效產(chǎn)出：三大價(jià)值T是客戶價(jià)值，同時(shí)更是股東價(jià)值有效產(chǎn)出代表了客戶的價(jià)值，是由我們做的我們以客戶的需求去做了這件事情，做完這件事情之后，自己拿到了價(jià)值，這就是“看不見的手”的調(diào)節(jié)。在把整個(gè)企業(yè)按照有效產(chǎn)出去做的時(shí)候，創(chuàng)造的最大價(jià)值客觀上表現(xiàn)為客戶價(jià)值，主觀上表現(xiàn)為股東價(jià)值。C1是員工價(jià)值C2、C3實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值為什么要把產(chǎn)品做成這樣？最后如何體現(xiàn)？我們最終的客戶價(jià)值要體現(xiàn)在C2、C3身上三大價(jià)值T是客戶價(jià)值，同時(shí)更是股東價(jià)值哪些行動(dòng)不創(chuàng)造價(jià)值？有效產(chǎn)出價(jià)值價(jià)值細(xì)化行動(dòng)盡量符合價(jià)值C1文化員工價(jià)值遠(yuǎn)景使命價(jià)值觀戰(zhàn)略目標(biāo)行為偏離否？（評(píng)估）偏離這些目標(biāo)和指標(biāo)的行為就一定不創(chuàng)造員工價(jià)值C2業(yè)務(wù)客戶價(jià)值核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)業(yè)務(wù)種子業(yè)務(wù)行為偏離否？（評(píng)估）我們?nèi)绾芜m應(yīng)客戶的變化？現(xiàn)金流和盈利能力的平衡。C3競(jìng)爭(zhēng)客戶價(jià)值價(jià)值主張（定位）客戶聚焦產(chǎn)品聚焦地域聚焦行為偏離否？（評(píng)估）偏離了價(jià)值定位，偏離了三維優(yōu)勢(shì)，都會(huì)造成浪費(fèi)——戰(zhàn)略性浪費(fèi)T股東價(jià)值客戶價(jià)值C4它的價(jià)值不在于4C架構(gòu)，而在于評(píng)估——把高層和管理人員的時(shí)間收斂于這樣一些指標(biāo)，我們假定這些指標(biāo)就代表了客觀規(guī)律哪些行動(dòng)不創(chuàng)造價(jià)值？有效產(chǎn)出價(jià)值價(jià)值細(xì)化行動(dòng)盡量符合價(jià)值C1架構(gòu)動(dòng)態(tài)：細(xì)分客戶客戶價(jià)值曲線獨(dú)特價(jià)值靜態(tài)：有效產(chǎn)出評(píng)估：由C4導(dǎo)出C1C2C3戰(zhàn)略周計(jì)劃第一層第二層第三層架構(gòu)動(dòng)態(tài)：靜態(tài)：評(píng)估：第一層第二層第三層評(píng)估體系——先做，然后考核，沒有產(chǎn)出的，為偏離；修正體系——發(fā)現(xiàn)不能做什么Topic1.1：怎么通過(guò)行為來(lái)控制？評(píng)估體系——先做，然后考核，沒有產(chǎn)出的，為偏離；TopicTopic1.2：哪些行動(dòng)不創(chuàng)造價(jià)值？C1：使命，價(jià)值觀，遠(yuǎn)景，戰(zhàn)略的目標(biāo)。偏離這些目標(biāo)和指標(biāo)的行為就一定不創(chuàng)造員工價(jià)值，這就是在行動(dòng)上的共識(shí)——你的行為有沒有偏離它。C2產(chǎn)品鏈，就是產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)、增長(zhǎng)業(yè)務(wù)、種子業(yè)務(wù)。如果為客戶創(chuàng)造價(jià)值，是是如何適應(yīng)客戶的變化。因?yàn)榭蛻羰亲兓模晕覀兊漠a(chǎn)品在變；因?yàn)榭蛻舻莫?dú)特價(jià)值是變化的，所以我們的產(chǎn)品要變。這就意味著業(yè)務(wù)鏈的戰(zhàn)略就可以體現(xiàn)為現(xiàn)金流和盈利能力的平衡?，F(xiàn)金流做的是現(xiàn)金流業(yè)務(wù)，種子業(yè)務(wù)和增長(zhǎng)業(yè)務(wù)做得是盈利能力，兩者之間要做平衡。C3做的是定位，是價(jià)值定位和三維優(yōu)勢(shì)。偏離了價(jià)值定位，偏離了三維優(yōu)勢(shì)（三維優(yōu)勢(shì)我們講的是定位），偏離了這些都會(huì)造成浪費(fèi)。在整個(gè)戰(zhàn)略控制力未來(lái)我們也會(huì)總結(jié)出像豐田一樣的戰(zhàn)略性浪費(fèi)，或者叫管理浪費(fèi)。做一個(gè)戰(zhàn)略周規(guī)劃表、月規(guī)劃表、季度規(guī)劃表。去問(wèn)，你的行為是否符合股東價(jià)值，是不是符合員工價(jià)值，是不是符合客戶價(jià)值？而怎么符合？符合文化價(jià)值就要符合我們的價(jià)值觀。Topic1.2：哪些行動(dòng)不創(chuàng)造價(jià)值？C1：使命，價(jià)值觀，Topic2.1：用什么指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)有效產(chǎn)出？——利潤(rùn)獨(dú)特價(jià)值越高，利潤(rùn)就越高，競(jìng)爭(zhēng)能力越高，利潤(rùn)越高，所以，有效產(chǎn)出只有一個(gè)最硬的指標(biāo)，就是利潤(rùn)。Topic2.1：用什么指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)有效產(chǎn)出？——利潤(rùn)獨(dú)特價(jià)有效產(chǎn)出=可識(shí)別價(jià)值21我們：可變成本+可識(shí)別的價(jià)值+不可識(shí)別價(jià)值來(lái)制造產(chǎn)品客戶：客戶只按照可識(shí)別的價(jià)值來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品。這兩者之間的差距就是我們的利潤(rùn)源。把不可識(shí)別的成本部分要么轉(zhuǎn)化成可識(shí)別價(jià)值？

要么去掉。否則我們就在制造浪費(fèi)。有效產(chǎn)出=可識(shí)別價(jià)值21我們：可變成本+可識(shí)別的價(jià)值+不可識(shí)可識(shí)別價(jià)值的三個(gè)要素：第一個(gè)要素：可接觸。要加大跟客戶的接觸。就像dell在網(wǎng)上搞直銷，有問(wèn)題的，現(xiàn)在搞分銷。因?yàn)楝F(xiàn)在的筆記本越來(lái)越消費(fèi)化。（

dell在網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)的筆記本就很少有可接觸，所以后續(xù)還是要走分銷）消費(fèi)品在網(wǎng)上購(gòu)買的價(jià)值是非常低的，因?yàn)槿藗円w驗(yàn)，就像服裝很難再網(wǎng)上買的。特別是時(shí)裝，相信你們不大愿意買時(shí)裝，愿意買襯衫，買書。而你不愿意在網(wǎng)上買鮮花。一般人都到花店買鮮花。因?yàn)檫@類產(chǎn)品跟可識(shí)別價(jià)值有很大關(guān)系。第二個(gè)要素：可區(qū)分，或者叫可明確。也就是說(shuō)，必須把你的產(chǎn)品跟別的產(chǎn)品區(qū)分開來(lái)。接觸了之后，跟別的產(chǎn)品產(chǎn)生差異化。——（產(chǎn)品＼形狀＼色彩等等。E.g.白加黑）第三個(gè)要素：賣完之后要可創(chuàng)造。也就是說(shuō)他的價(jià)值，如果所有人使用都一樣就沒價(jià)值，最好不同的人使用出不同的價(jià)值。（房子不要精裝，因?yàn)椴豢稍賱?chuàng)造/智能手機(jī)）Topic2.2：可識(shí)別的價(jià)值是怎么創(chuàng)造出來(lái)的？可識(shí)別價(jià)值的三個(gè)要素：Topic2.2：可識(shí)別的價(jià)值是怎么評(píng)估。C1，C2，C3都是有效產(chǎn)出的表現(xiàn)形式，都要可接觸，可區(qū)分，可創(chuàng)造。比如我們的愿景、我們的價(jià)值觀。第一要可接觸。必須有接觸點(diǎn)，必須在墻上，在某個(gè)地方可接觸。不能只停留在員工手冊(cè)上，接觸點(diǎn)越多價(jià)值越好。第二要可區(qū)分。也就是說(shuō)我們的價(jià)值觀、遠(yuǎn)景跟別人的不一樣。第三可創(chuàng)造。讓一個(gè)員工理解公司價(jià)值觀的最好辦法就是做他的價(jià)值觀。當(dāng)他做自己的價(jià)值觀的時(shí)候，他就有極大的動(dòng)力了解公司的價(jià)值觀?！皞€(gè)人戰(zhàn)略”Topic2.3：如何把可識(shí)別價(jià)值提升？評(píng)估。Topic2.3：如何把可識(shí)別價(jià)值提升？燕加隆——4C可識(shí)別研發(fā)客戶核心價(jià)值點(diǎn)4C可識(shí)別價(jià)值要素具體行動(dòng)措施可接觸可區(qū)分可創(chuàng)造重要非緊急重要緊急【目標(biāo)客戶】中產(chǎn)家庭二次裝修、二次置業(yè)自住的家庭【獨(dú)特價(jià)值】整體風(fēng)格搭配、檔次、花色：“家與自然，一拍即合”————————【目標(biāo)客戶】房地產(chǎn)商/建筑商（工裝精裝修房）【獨(dú)特價(jià)值】供一體化的家裝配套解決方案使命1、使命的獨(dú)特設(shè)計(jì)和VI化；2、使命介紹及解讀折頁(yè)；員工能夠?qū)κ姑斫獠⑼暾窒?；使命下我的故事分?、相應(yīng)的故事分享活動(dòng)；4、基于企業(yè)平臺(tái)上的個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃；1、VI設(shè)計(jì)；2、使命、愿景、價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)的解讀分析定稿；愿景1、愿景的意型獨(dú)特設(shè)計(jì)和VI化；；2、愿景介紹及解讀折頁(yè)；員工能夠?qū)υ妇袄斫獠⑼暾窒?；愿景下我的?zhàn)略規(guī)劃價(jià)值觀1、價(jià)值觀的意型獨(dú)特設(shè)計(jì)和VI化；；2、價(jià)值觀介紹及解讀折頁(yè)；員工能夠?qū)r(jià)值觀理解并完整分享；我身邊發(fā)生的價(jià)值觀故事分享，價(jià)值觀及使命演講比賽。戰(zhàn)略目標(biāo)1、戰(zhàn)略目標(biāo)的意型獨(dú)特設(shè)計(jì)和VI化；；2、戰(zhàn)略目標(biāo)介紹及5年戰(zhàn)略規(guī)劃部署；員工特別是中高層能夠?qū)?zhàn)略目標(biāo)理解明確并形成一致語(yǔ)言；戰(zhàn)略目標(biāo)下我的個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃核心業(yè)務(wù)1、不同的品種花色2、建立客戶體驗(yàn)區(qū)實(shí)木地板不打龍骨，給房間增加3公分做相應(yīng)產(chǎn)品概念化的設(shè)計(jì)，做到一產(chǎn)品一概念。1、針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念；2、設(shè)計(jì)不同花色的品種；增長(zhǎng)業(yè)務(wù)DM傳遞地板鎖扣效果提前體驗(yàn)不同鎖扣技術(shù)地板各項(xiàng)參數(shù)對(duì)比，突出優(yōu)勢(shì)1、鎖扣的便利性可以讓客戶DIY組裝地板1、開發(fā)或購(gòu)買自主搭配設(shè)計(jì)程序1、設(shè)計(jì)DM單2、設(shè)計(jì)終端效果提前體驗(yàn)種子業(yè)務(wù)1、家庭裝修的樣板間見證2、廣告宣傳其他家裝產(chǎn)品的配套建議圍繞地板的整體家裝設(shè)計(jì)方案2、廣告投放3、準(zhǔn)備家裝設(shè)計(jì)方案集4、地板的配套產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能力1、家庭裝修樣板間圖片和視頻制作區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)武漢，江西等湖北周邊的二線發(fā)達(dá)城市1.開拓以湖北為中心的周邊二線城市產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)提供不同整體風(fēng)格的地板及配套產(chǎn)品以垂直鎖扣技術(shù)為核心的地板地板的花色組合及與配套產(chǎn)品的組合1、設(shè)計(jì)不同整體風(fēng)格的地板及配套產(chǎn)品2、研發(fā)不同花色與配套產(chǎn)品的組合客戶競(jìng)爭(zhēng)聚焦于二次裝修和中高檔的房地產(chǎn)商燕加隆——4C可識(shí)別研發(fā)客戶核心價(jià)值點(diǎn)4C可識(shí)別價(jià)值要素具體億源年度戰(zhàn)略會(huì)

之戰(zhàn)略思考之一（4C戰(zhàn)略）億源年度戰(zhàn)略會(huì)

之戰(zhàn)略思考之一（4C戰(zhàn)略）什么是4C戰(zhàn)略北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingConfidential戰(zhàn)略設(shè)計(jì)要解決的問(wèn)題具體內(nèi)容C1凝聚人心戰(zhàn)略指導(dǎo)思想CONVERGENCE公司的遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？遠(yuǎn)景核心價(jià)值觀使命戰(zhàn)略目標(biāo)C2整合業(yè)務(wù)鏈業(yè)務(wù)指導(dǎo)原則COORDINATION公司的未來(lái)的贏利點(diǎn)在哪里？核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)業(yè)務(wù)種子業(yè)務(wù)C3核心業(yè)務(wù)創(chuàng)造比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)COREBUSINESS公司的核心業(yè)務(wù)是什么？?jī)r(jià)值戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C4核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)CORECOMPETENCE公司的核心能力是什么？客戶價(jià)值組織執(zhí)行力什么是4C戰(zhàn)略北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsul北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingConfidential魚公司魚兒離開水之后才發(fā)現(xiàn),對(duì)它最重要的是什么?遠(yuǎn)景:誰(shuí)可以與你走得更遠(yuǎn)?價(jià)值觀:誰(shuí)可以與你走得更近?使命:誰(shuí)可以與你同心同德?戰(zhàn)略目標(biāo):誰(shuí)可以與你一起同甘共苦?遠(yuǎn)景,價(jià)值觀與戰(zhàn)略目標(biāo):沒有理想的公司絕對(duì)不可能長(zhǎng)成巨人.人絕對(duì)不可能到達(dá)并不存在的高峰!人絕對(duì)不可能到達(dá)沒有想過(guò)后高峰!C1凝聚人心

什么對(duì)魚最重要?

什么對(duì)公司最重要?北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingCo北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingConfidential

業(yè)績(jī)

時(shí)間第一層面:企業(yè)現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù),直接影響銷售額和利潤(rùn);第二層面:正在崛起的業(yè)務(wù),具有高成長(zhǎng)性,具有成為第一層面業(yè)務(wù)的潛力,并最終成為第一層面的替代業(yè)務(wù).第三層面:長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)的種子,這層業(yè)務(wù)的持續(xù)開發(fā)能夠確保企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展.C2整合業(yè)務(wù)鏈

今天,明天與后天的錢從哪里來(lái)?

第三層面創(chuàng)造市場(chǎng)前景廣闊的候選核心業(yè)務(wù)

第二層面建立中的新興核心業(yè)務(wù)

第一層面維持或革新的核心業(yè)務(wù)

北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingCo北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingConfidential競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略放棄是戰(zhàn)略的前提,沒有放棄就沒有重點(diǎn),沒有重點(diǎn)就沒有力量!價(jià)值戰(zhàn)略我們之所以能夠戰(zhàn)勝對(duì)手,不是我們比對(duì)方強(qiáng)在,而是我們比對(duì)方更用心!C3核心業(yè)務(wù)

知己知彼百戰(zhàn)不殆競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略我們應(yīng)該側(cè)重于哪些產(chǎn)品?我們當(dāng)前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理?我們是否應(yīng)該開發(fā)新的產(chǎn)品/服務(wù)?我們業(yè)務(wù)的地域分布是否合理?我們今后發(fā)展的重點(diǎn)應(yīng)該在哪里?我們將如何細(xì)分目標(biāo)客戶群?向這些客戶群提供服務(wù)的吸引力有多大?北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingCo北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingConfidential企圖滿足客戶的所有需求,或者企圖滿足所有客戶需求的行為,是典型的沒有戰(zhàn)略的行為!C3核心業(yè)務(wù)

憑什么獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?憑什么戰(zhàn)勝對(duì)手?北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingCo北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingConfidential獨(dú)特客戶價(jià)值+卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力什么是億源的核心競(jìng)爭(zhēng)力？一個(gè)偉大的企業(yè)家應(yīng)該做什么?---松下幸之助當(dāng)我的員工在一百名時(shí),我要站在員工最前面,指揮部署工作;當(dāng)員工增加到一千人時(shí),我必須站在員工的中間,懇請(qǐng)員工鼎力相助；當(dāng)員工達(dá)萬(wàn)人時(shí),我只要站在員工后面,心存感激即可.C4核心競(jìng)爭(zhēng)力

不戰(zhàn)而屈人之兵北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)公司ZionConsultingCoC4——核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略1、定義客戶價(jià)值（產(chǎn)品或行業(yè)屬性）2、客戶細(xì)分3、定義目標(biāo)客戶4、客戶價(jià)值曲線5、確定獨(dú)特客戶價(jià)值6、有效產(chǎn)出（為客戶創(chuàng)造利潤(rùn)，明確可識(shí)別價(jià)值）制定戰(zhàn)略步驟C1:文化戰(zhàn)略C2：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C3：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C4——核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略步驟C4原點(diǎn)：客戶價(jià)值獨(dú)特的客戶價(jià)值原點(diǎn)是客戶價(jià)值，在操作上做的是獨(dú)特的客戶價(jià)值，而不是泛泛的客戶價(jià)值第一件事：獨(dú)特的客戶價(jià)值C4原點(diǎn)：客戶價(jià)值獨(dú)特的客戶價(jià)值第一件事：獨(dú)特的客戶價(jià)值解讀：動(dòng)態(tài)－－獨(dú)特的客戶價(jià)值，靜態(tài)－－有效產(chǎn)出解讀：C4獨(dú)特的客戶價(jià)值有效產(chǎn)出核心競(jìng)爭(zhēng)能力+=創(chuàng)造有效產(chǎn)出的能力，就叫團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力!原點(diǎn):逼近程度:C4獨(dú)特的客戶價(jià)值有效產(chǎn)出核心競(jìng)爭(zhēng)能力+=創(chuàng)造有效產(chǎn)出的能力如何找獨(dú)特客戶價(jià)值要點(diǎn)：第一，做客戶細(xì)分第二，在客戶細(xì)分里面找到我的最重要的客戶，做客戶價(jià)值曲線。步驟：先做客戶價(jià)值的細(xì)分然后做客戶價(jià)值曲線然后通過(guò)客戶價(jià)值曲線做獨(dú)特的客戶價(jià)值。通過(guò)這兩點(diǎn)，就可以把原點(diǎn)明確化我們的第一個(gè)入口，做C4如何找獨(dú)特客戶價(jià)值要點(diǎn)：通過(guò)這兩點(diǎn)，就可以把原點(diǎn)明確化我們的在4C戰(zhàn)略里面，是內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)，看得見的是三個(gè)：第一個(gè)C1是我們的文化，第二個(gè)C2是我們的業(yè)務(wù)，第三個(gè)C3是我們的競(jìng)爭(zhēng)。核心競(jìng)爭(zhēng)能力具體到行動(dòng)上或者說(shuō)到操作層面上，就反映在公司根據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)能力戰(zhàn)略推出的文化戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（或者叫產(chǎn)品戰(zhàn)略）、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。在4C戰(zhàn)略里面，是內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)，看得見的是三個(gè)：核心競(jìng)爭(zhēng)能力具從C4具體到行動(dòng)所有的行動(dòng)都應(yīng)該收斂于有效產(chǎn)出：第一，需要在C1(文化)上創(chuàng)造有效產(chǎn)出第二，需要在C2(業(yè)務(wù)鏈)上創(chuàng)造有效產(chǎn)出；第三，需要在C3競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上和競(jìng)爭(zhēng)策略上創(chuàng)造有效產(chǎn)出。從C4具體到行動(dòng)所有的行動(dòng)都應(yīng)該收斂于有效產(chǎn)出：三大價(jià)值T是客戶價(jià)值，同時(shí)更是股東價(jià)值有效產(chǎn)出代表了客戶的價(jià)值，是由我們做的我們以客戶的需求去做了這件事情，做完這件事情之后，自己拿到了價(jià)值，這就是“看不見的手”的調(diào)節(jié)。在把整個(gè)企業(yè)按照有效產(chǎn)出去做的時(shí)候，創(chuàng)造的最大價(jià)值客觀上表現(xiàn)為客戶價(jià)值，主觀上表現(xiàn)為股東價(jià)值。C1是員工價(jià)值C2、C3實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值為什么要把產(chǎn)品做成這樣？最后如何體現(xiàn)？我們最終的客戶價(jià)值要體現(xiàn)在C2、C3身上三大價(jià)值T是客戶價(jià)值，同時(shí)更是股東價(jià)值哪些行動(dòng)不創(chuàng)造價(jià)值？有效產(chǎn)出價(jià)值價(jià)值細(xì)化行動(dòng)盡量符合價(jià)值C1文化員工價(jià)值遠(yuǎn)景使命價(jià)值觀戰(zhàn)略目標(biāo)行為偏離否？（評(píng)估）偏離這些目標(biāo)和指標(biāo)的行為就一定不創(chuàng)造員工價(jià)值C2業(yè)務(wù)客戶價(jià)值核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)業(yè)務(wù)種子業(yè)務(wù)行為偏離否？（評(píng)估）我們?nèi)绾芜m應(yīng)客戶的變化？現(xiàn)金流和盈利能力的平衡。C3競(jìng)爭(zhēng)客戶價(jià)值價(jià)值主張（定位）客戶聚焦產(chǎn)品聚焦地域聚焦行為偏離否？（評(píng)估）偏離了價(jià)值定位，偏離了三維優(yōu)勢(shì)，都會(huì)造成浪費(fèi)——戰(zhàn)略性浪費(fèi)T股東價(jià)值客戶價(jià)值C4它的價(jià)值不在于4C架構(gòu)，而在于評(píng)估——把高層和管理人員的時(shí)間收斂于這樣一些指標(biāo)，我們假定這些指標(biāo)就代表了客觀規(guī)律哪些行動(dòng)不創(chuàng)造價(jià)值？有效產(chǎn)出價(jià)值價(jià)值細(xì)化行動(dòng)盡量符合價(jià)值C1架構(gòu)動(dòng)態(tài)：細(xì)分客戶客戶價(jià)值曲線獨(dú)特價(jià)值靜態(tài)：有效產(chǎn)出評(píng)估：由C4導(dǎo)出C1C2C3戰(zhàn)略周計(jì)劃第一層第二層第三層架構(gòu)動(dòng)態(tài)：靜態(tài)：評(píng)估：第一層第二層第三層評(píng)估體系——先做，然后考核，沒有產(chǎn)出的，為偏離；修正體系——發(fā)現(xiàn)不能做什么Topic1.1：怎么通過(guò)行為來(lái)控制？評(píng)估體系——先做，然后考核，沒有產(chǎn)出的，為偏離；TopicTopic1.2：哪些行動(dòng)不創(chuàng)造價(jià)值？C1：使命，價(jià)值觀，遠(yuǎn)景，戰(zhàn)略的目標(biāo)。偏離這些目標(biāo)和指標(biāo)的行為就一定不創(chuàng)造員工價(jià)值，這就是在行動(dòng)上的共識(shí)——你的行為有沒有偏離它。C2產(chǎn)品鏈，就是產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)、增長(zhǎng)業(yè)務(wù)、種子業(yè)務(wù)。如果為客戶創(chuàng)造價(jià)值，是是如何適應(yīng)客戶的變化。因?yàn)榭蛻羰亲兓模晕覀兊漠a(chǎn)品在變；因?yàn)榭蛻舻莫?dú)特價(jià)值是變化的，所以我們的產(chǎn)品要變。這就意味著業(yè)務(wù)鏈的戰(zhàn)略就可以體現(xiàn)為現(xiàn)金流和盈利能力的平衡?，F(xiàn)金流做的是現(xiàn)金流業(yè)務(wù)，種子業(yè)務(wù)和增長(zhǎng)業(yè)務(wù)做得是盈利能力，兩者之間要做平衡。C3做的是定位，是價(jià)值定位和三維優(yōu)勢(shì)。偏離了價(jià)值定位，偏離了三維優(yōu)勢(shì)（三維優(yōu)勢(shì)我們講的是定位），偏離了這些都會(huì)造成浪費(fèi)。在整個(gè)戰(zhàn)略控制力未來(lái)我們也會(huì)總結(jié)出像豐田一樣的戰(zhàn)略性浪費(fèi)，或者叫管理浪費(fèi)。做一個(gè)戰(zhàn)略周規(guī)劃表、月規(guī)劃表、季度規(guī)劃表。去問(wèn)，你的行為是否符合股東價(jià)值，是不是符合員工價(jià)值，是不是符合客戶價(jià)值？而怎么符合？符合文化價(jià)值就要符合我們的價(jià)值觀。Topic1.2：哪些行動(dòng)不創(chuàng)造價(jià)值？C1：使命，價(jià)值觀，Topic2.1：用什么指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)有效產(chǎn)出？——利潤(rùn)獨(dú)特價(jià)值越高，利潤(rùn)就越高，競(jìng)爭(zhēng)能力越高，利潤(rùn)越高，所以，有效產(chǎn)出只有一個(gè)最硬的指標(biāo)，就是利潤(rùn)。Topic2.1：用什么指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)有效產(chǎn)出？——利潤(rùn)獨(dú)特價(jià)有效產(chǎn)出=可識(shí)別價(jià)值45我們：可變成本+可識(shí)別的價(jià)值+不可識(shí)別價(jià)值來(lái)制造產(chǎn)品客戶：客戶只按照可識(shí)別的價(jià)值來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品。這兩者之間的差距就是我們的利潤(rùn)源。把不可識(shí)別的成本部分要么轉(zhuǎn)化成可識(shí)別價(jià)值？

要么去掉。否則我們就在制造浪費(fèi)。有效產(chǎn)出=可識(shí)別價(jià)值21我們：可變成本+可識(shí)別的價(jià)值+不可識(shí)可識(shí)別價(jià)值的三個(gè)要素：第一個(gè)要素：可接觸。要加大跟客戶的接觸。就像dell在網(wǎng)上搞直銷，有問(wèn)題的，現(xiàn)在搞分銷。因?yàn)楝F(xiàn)在的筆記本越來(lái)越消費(fèi)化。（

dell在網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)的筆記本就很少有可接觸，所以后續(xù)還是要走分銷）消費(fèi)品在網(wǎng)上購(gòu)買的價(jià)值是非常低的，因?yàn)槿藗円w驗(yàn)，就像服裝很難再網(wǎng)上買的。特別是時(shí)裝，相信你們不大愿意買時(shí)裝，愿意買襯衫，買書。而你不愿意在網(wǎng)上買鮮花。一般人都到花店買鮮花。因?yàn)檫@類產(chǎn)品跟可識(shí)別價(jià)值有很大關(guān)系。第二個(gè)要素：可區(qū)分，或者叫可明確。也就是說(shuō)，必須把你的產(chǎn)品跟別的產(chǎn)品區(qū)分開來(lái)。接觸了之后，跟別的產(chǎn)品產(chǎn)生差異化?！óa(chǎn)品＼形狀＼色彩等等。E.g.白加黑）第三個(gè)要素：賣完之后要可創(chuàng)造。也就是說(shuō)他的價(jià)值，如果所有人使用都一樣就沒價(jià)值，最好不同的人使用出不同的價(jià)值。（房子不要精裝，因?yàn)椴豢稍賱?chuàng)造/智能手機(jī)）Topic2.2：可識(shí)別的價(jià)值是怎么創(chuàng)造出來(lái)的？可識(shí)別價(jià)值的三個(gè)要素：Topic2.2：可識(shí)別的價(jià)值是怎么評(píng)估。C1，C2，C3都是有效產(chǎn)出的表現(xiàn)形式，都要可接觸，可區(qū)分，可創(chuàng)造。比如我們的愿景、我們的價(jià)值觀。第一要可接觸。必須有接觸點(diǎn)，必須在墻上，在某個(gè)地方可接觸。不能只停留在員工手冊(cè)上，接觸點(diǎn)越多價(jià)值越好。第二要可區(qū)分。也就是說(shuō)我們的價(jià)值