2023優(yōu)質護理服務工作計劃范本

第4頁共4頁2023優(yōu)質護理服務工作計劃范本___?年優(yōu)質護理?服務工作是?在去年開展?“優(yōu)質護理?服務”活動?的基礎上，?為進一步深?化“優(yōu)質護?理服務”工?作內涵，以?“提升職業(yè)?素質、優(yōu)化?護理服務”?為主題，以?“二甲復審?”為契機，?提升服務水?平，持續(xù)改?進護理質量?，以嚴謹態(tài)?度抓好每項?護理工作的?全程質量管?理，即基礎?質量、環(huán)節(jié)?質量、終末?質量，其中?環(huán)節(jié)質量是?重點,在總?結上一年度?開展“優(yōu)質?護理服務”?活動經(jīng)驗的?基礎上，特?制定___?年“優(yōu)質護?理服務”工?作計劃。?一、指導思?想：我科將?以科學發(fā)展?觀為指導，?深化“以病?人為中心”?的服務理念?，以“二甲?復審”為契?機,以“提?升職業(yè)素質?、優(yōu)化護理?服務”為主?題，努力為?患者提供無?縫隙、連續(xù)?性、安全、?優(yōu)質、滿意?的護理服務?。二、工?作目標以患?者滿意為總?體目標，夯?實基礎，鞏?固成果，以?病人的要求?為工作起點?，以病人滿?意度為工作?終點，全面?落實以病人?為中心的各?項護理工作?。進一步深?化優(yōu)質護理?服務工作，?提升服務內?涵，持續(xù)改?進護理質量?。三、工?作措施1?、修訂各種?制度、標準?繼續(xù)完善修?訂我院各項?規(guī)章制度、?工作職責、?工作流程、?疾病護理常?規(guī)、臨床護?理服務規(guī)范?及標準。繼?續(xù)完善修訂?質控檢查標?準與方法，?完善護理不?良事件上報?與督查制度?，加強對危?重病人的管?理。2、?全面提升職?業(yè)素質、優(yōu)?化護理服務?（1）加?強基礎理論?知識的培訓?，使護理人?員綜合素質?及專業(yè)能力?得到提高。?從“三基三?嚴”入手，?每月___?一次業(yè)務培?訓，內容包?括中西醫(yī)基?礎理論、專?科護理、法?律法規(guī)、服?務意識，強?化基礎護理?及分級護理?的落實并保?證質量。?（2）提高?臨床護士的?實際工作能?力，培訓專?科護理骨干?。（3）?加強護理專?業(yè)技術操作?培訓。牢固?掌握護理基?本技能，夯?實基本功底?，同時__?_開展護士?技能操作競?賽活動，進?一步強化訓?練，提升臨?床護理技能?操作水平，?從而提高護?理服務。?（4）加強?護士禮__?_范學習。?（5）采?取各種形式?的學習培訓?，以提高全?院護理人員?的業(yè)務素質?，提高護士?觀察病情、?落實護理措?施、記錄護?理文書的能?力。3、?加強管理，?確保護理安?全（1）?加強病人重?點環(huán)節(jié)的管?理，如病人?轉運、交接?、圧瘡等，?建立并完善?護理流程及?管理評價程?序。抓住護?士交接班、?每月一次的?護理查房等?關鍵環(huán)節(jié)，?加強護理管?理確保目標?實現(xiàn)。（?2）加強護?理安全監(jiān)控?管理，每月?___科室?進行護理安?全隱患排查?及護理差錯?、護理投數(shù)?的原因分析?討論，分析?發(fā)生的原因?，應吸取的?教訓，提出?防范措施與?改進措施。?（3）加?強科室管理?。每周對科?室在病房管?理、基礎護?理、護理安?全、病歷文?書書寫、護?士儀表、消?毒隔離等進?行不定期的?抽查，對存?在的問題立?即指出并限?期反饋，在?每月的護士?工作例會上?進行總結；?對優(yōu)質護理?病區(qū)進行質?量控制4?、夯實基礎?護理（1?）切實做好?基礎護理，?使護理工作?更加規(guī)范化?。保持病床?整潔、無異?味、無污跡?，物品擺設?整齊規(guī)范，?輸液滴數(shù)與?醫(yī)囑相符，?勤巡視輸液?病人，善于?觀察病人，?發(fā)現(xiàn)問題及?時解決。?5、嚴格落?實責任制整?體護理（?1）優(yōu)質護?理病區(qū)實行?彈性排班。?工作忙時可?加班，閑時?可輪休。?（2）優(yōu)質?護理服務病?區(qū)設立責任?組長___?名、責任護?士___名?，每名責任?護士護理_?__名病人?。責任護士?從入院到出?院的各種治?療給藥、病?情觀察、基?礎護理以及?健康教育等?為患者提供?連續(xù)、全程?的工作，切?實做好優(yōu)質?護理服務。?（3）全?面履行護士?職責。整合?基礎護理、?病情觀察、?治療、溝通?和健康指導?等，為患者?提供全面、?全程、連續(xù)?的護理服務?。密切觀察?患者病情，?及時與醫(yī)師?溝通，與患?者溝通，對?患者開展健?康教育和康?復指導，提?供心理護理?。（4）?臨床護理服?務充分體現(xiàn)??？铺厣?依據(jù)科室特?點豐富服務?內涵，為病?人提供人性?化護理服務?保障患者安?全，促進患?者康復。?5、定期滿?意度調查?（1）每月?___召開?工休座談會?，定期聽取?患者對優(yōu)質?護理工作的?意見和建議?。（2）?每季度進行?患者滿意度?調查從護士?的操作技術?、儀容儀表?、健康宣教?、制定整改?措施，及時?反饋。讓患?者從心里滿?意，要求每?位護士樹立?良好的服務?態(tài)度，把病?人的滿意作?為工作的最?終目標，盡?可能的為病?人提供方便?，杜絕生、?冷、硬、推?諉的想象發(fā)?生，決不允?許與病人發(fā)?生爭吵。?7、加強患?者健康教育?：優(yōu)質護理?服務績效考?核措施，堅?持客觀、公?平、公開原?則，分配向?一線護士傾?斜，調動護?