公共圖書館服務(wù)的核心內(nèi)容公共圖書館服務(wù)的核心內(nèi)容課件

美國公共圖書館服務(wù)主講人:韓曉芳高級專業(yè)館員美國俄亥俄州克利夫蘭公共圖書館美國公共圖書館服務(wù)主講人:韓曉芳公共圖書館的發(fā)展理論及服務(wù)理念

(Theories&Philosophy)美國公共圖書館服務(wù)公共圖書館的發(fā)展理論及服務(wù)理念

(Theories&P公共圖書館的發(fā)展理論及服務(wù)理念-社會條件論

(SOCIALCONDITIONSTHEORY)最具包容性

杰西.席拉(JESSESHERA)

認為公共圖書館是社會的產(chǎn)物，順應(yīng)社區(qū)的變化而變化（經(jīng)濟發(fā)展，學(xué)術(shù)，歷史研究和保存，地方自豪感，普及公共教育）-社會控制論

(SOCIALCONTROLTHEORY)公共圖書館是一個能夠使社會安定的機構(gòu)（威廉斯，1981）-民主傳統(tǒng)論

(DEMOCRATICTRADITIONSTHEORY)

繼承了杰弗遜傳統(tǒng)-造就知性公民，做出知性決定，參與社會進程-社會排斥論

(SOCIALEXCLUSIONTHEORY)取代了”貧困”和”劣勢”概念.包括物質(zhì)資源的匱乏,社會參與機會不平等,缺少文化教育資本,接受服務(wù)的機會不平等,以及在社會生活中沒有權(quán)勢等

美國公共圖書館服務(wù)公共圖書館的發(fā)展理論及服務(wù)理念-社會條件論(SOCIAL平等使用圖書館資源和享受圖書館服務(wù)的機會

（EquityofAccess）（1982,PLA“AStatementofPrinciples”，1990ALA“PublicLibraryServicesforthePoor”）知識之門（Agatewaytoknowledge）提供終身學(xué)習(xí)的資源（Lifelonglearning）提供追求知識的自由（Intellectualfreedom）社區(qū)和信息中心（Communityandinformationcenter，meetingtheneedsoflocalcommunities）提高個人及社區(qū)的生活質(zhì)量(qualityoflife)公共圖書館的服務(wù)理念公共圖書館的服務(wù)理念i提高個人和社區(qū)的生活質(zhì)量(QualityofLife)

-崇尚開明，豐富生活（1948“國家公共圖書館服務(wù)計劃“）

-豐富社區(qū)成員的生活（文化活動，音樂會，藝術(shù)展覽等） -對無家可歸的人開放

-組織青少年活動，協(xié)助減少社會問題

-鼓勵社區(qū)成員使用圖書館資源，提高各種個人需要追求更好的生活的知識和技能

-圖書館內(nèi)提供無限上網(wǎng)服務(wù)freewirelessInternetaccess

-利用新科技將信息更快地傳遞個社區(qū)成員－twitter (DetroitPublicLibraryisusingtwitter)良性循環(huán)－建立有良好秩序，教育素質(zhì)高，生活品質(zhì)高的社區(qū)，吸引高效企業(yè)，增加稅收，回饋到社區(qū)公共福利事業(yè)的建設(shè)對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的貢獻－城市圖書館理事會２００７年報告（由經(jīng)濟和社會政策研究院負責(zé)通過對經(jīng)濟發(fā)展中人的因素的調(diào)查研究）公共圖書館服務(wù)的理念i提高個人和社區(qū)的生活質(zhì)量(QualityofLife

公共圖書館任務(wù)宣言及其必要性（ThePublicLibraryMissionstatementandItsImperativesforService)(1979)-公共圖書館的職能非傳統(tǒng)性的教育機構(gòu)-個人與人類經(jīng)驗之間的媒介文化機構(gòu)-培養(yǎng)公民的創(chuàng)造、鑒賞文學(xué)與藝術(shù)的能力， 宣傳美國文化的多元性資訊機構(gòu)-個人與社區(qū)資源中心，提供各學(xué)科資料，提 供開啟智慧之門的途徑重建機構(gòu)-幫助社會中殘障、智障、與較不幸的人，群 體發(fā)揮其潛能

(XiujuLu,2000)公共圖書館的服務(wù)理念 公共圖書館任務(wù)宣言及其必要性（ThePublicLi

公共圖書館服務(wù)的角色公共圖書館規(guī)劃與角色確定

(PlanningandRoleSettingforPublicLibraries:AManualofOptionsandProcedures)（1987)

列舉了公共圖書館服務(wù)之八種角色:社區(qū)活動中心、社區(qū)資訊中心、正規(guī)教育支持中心、獨立自學(xué)中心、通俗資料圖書館、學(xué)齡前兒童學(xué)習(xí)入門、參考圖書館、研究中心。

公共圖書館服務(wù)的角色公共圖書館規(guī)劃與角色確定(Plan公共圖書館的發(fā)展理論與服務(wù)理念聯(lián)合國教科文組織公共圖書館宣言（UNESCOPublicLibraryManifesto，1995）公共圖書館，為地方提供通向知識之門，為個人和社會群體提供了一個終身學(xué)習(xí)，獨立決策和文化發(fā)展的基本條件．公共圖書館是開展教育，傳播文化，和提供信息的有力工具，也是在民眾的思想中樹立和平觀念，豐富民眾精神生活的重要工具．公共圖書館的發(fā)展理論與服務(wù)理念聯(lián)合國教科文組織公共圖書館宣言公共圖書館的發(fā)展理論與服務(wù)理念“公共圖書館服務(wù)的原則”(1999)的核心理念（“PrinciplesforPublicLibraryService”)公共圖書館將是一個“知識之門”,“自由，繁榮與社會和個人的發(fā)展是基本的價值觀。這一價值觀的實現(xiàn)取決于信息豐富的公民充分行使自己民主權(quán)利的能力，并在社會中發(fā)揮積極作用?！?/p>

(知識之門,地方信息中心,資金,立法和網(wǎng)絡(luò)合作,運作和管理)

(PublicLibraryServiceStandards:Principles-Openaccess,Excellence,Cooperation,CommunityCenter)公共圖書館的發(fā)展理論與服務(wù)理念“公共圖書館服務(wù)的原則”(191．從小培養(yǎng)和加強兒童的閱讀習(xí)慣;2.支持個人自學(xué)以及各級正規(guī)教育;3.為個人發(fā)展創(chuàng)造力提供機會;4.激發(fā)兒童和青年的想象力和想象力;5.提高對文化遺產(chǎn)的認識，對藝術(shù)的鑒賞力以及對科學(xué)成就和創(chuàng)造發(fā)明的了解;6.提供了解各種通過表演藝術(shù)展現(xiàn)的文化的途徑;公共圖書館服務(wù)的核心內(nèi)容

1．從小培養(yǎng)和加強兒童的閱讀習(xí)慣;公共圖書館服務(wù)的核心內(nèi)容公共圖書館服務(wù)的核心內(nèi)容7.促進知性/文化間的對話和文化的多樣性;8.支持口述傳統(tǒng);9.確保居民獲得各種社區(qū)信息;10.向本地區(qū)企業(yè)，協(xié)會和利益集團提供必要的信息服務(wù);11.提高利用信息和使用計算機的能力;12.支持和參與,并在必要時發(fā)起組織不同年齡組的掃盲活動和計劃公共圖書館服務(wù)的核心內(nèi)容公共圖書館服務(wù)項目各種活動項目(program)提供教育，娛樂，信息和閱讀等文化活動，適合不同的社區(qū)人群的需要和利益提供兒童活動鼓勵閱讀和終生學(xué)習(xí)與其他社區(qū)團體和教育機構(gòu)合作促進圖書館服務(wù)提供圖書館館外服務(wù)推廣，為沒有得到足夠服務(wù)和沒有得到服務(wù)的人群提供圖書館服務(wù)

公共圖書館服務(wù)項目各種活動項目(program)美國公共圖書館服務(wù)

成人與青少年服務(wù)

(AdultandYouthServices)美國公共圖書館服務(wù)

成人與青少年服務(wù)

(AdultanALA確定成人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) －參考咨詢和使用者服務(wù)協(xié)會ReferenceandUserServiceAssociation(RUSA)－公共圖書館協(xié)會PublicLibraryAssociation(PLA)成人讀者服務(wù)AdultServices

ALA確定成人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 成人讀者服務(wù)AdultServi成人讀者服務(wù)成人服務(wù)的發(fā)展歷程及全國性讀書活動的推廣1850s 監(jiān)管嚴(yán)肅正統(tǒng)的成人圖書，逐漸增加休閑娛樂類的圖書二十世紀(jì)參考咨訊，成人教育，讀者顧問，社區(qū)活動，職業(yè)支助，族譜信息，當(dāng)?shù)貧v史檔案

-1910’s圖書資料收藏的建設(shè)vs.教育性服務(wù) -1920’sALA’s圖書館及成人教育委員會的設(shè)立和“有目的的閱讀”活動（ReadingwithaPurposeProject) -1934,圖書館為成人教育機構(gòu)，發(fā)起“成人教育發(fā)展之十項評估活動”(adultservices包含成人教育服務(wù)） -1946公共圖書館分部設(shè)立“成人教育組” -1951-1954“美國文化傳統(tǒng)活動”（福特成人教育基金贊助） -1951-1961“經(jīng)典圖書”（GreatBooks）(倡導(dǎo)政治教育和討論活動）成人讀者服務(wù)成人服務(wù)的發(fā)展歷程及全國性讀書活動的推廣成人讀者服務(wù)成人服務(wù)的發(fā)展歷程及全國性讀書活動的推廣

-1957成人教育分部對成人服務(wù)概括： －間接指導(dǎo)（展示途徑的利用，閱讀書單）

－顧問咨詢服務(wù)（知性的和有計劃的閱讀）

－針對團體組織的服務(wù)（展覽，閱讀書單，圖書介紹會，項目規(guī)劃支助）

－圖書館贊助的活動（電影，小組討論，收音機，電視）

－社區(qū)顧問咨詢服務(wù)開展的項目包括圖書館－社區(qū)項目，如“變革時代讀書活動”系列，和協(xié)助成人新讀者成人讀者服務(wù)成人服務(wù)的發(fā)展歷程及全國性讀書活動的推廣服務(wù)范圍-選擇圖書館的藏書-提供使用藏書的途徑-教學(xué),讀者咨詢顧問和指導(dǎo)-參考和信息服務(wù)-鼓勵個人和社區(qū)團體使用圖書館資源成人讀者服務(wù)服務(wù)范圍成人讀者服務(wù)成人讀者服務(wù)

服務(wù)于所有人（ServiceforAll）普通人

(generalpublic–everyindividual)出身于不同文化的人或不同種族的人或原住民

(peoplefromdifferentculturesandethnicgroups)身體有殘障的人(peoplewithdisabilities-盲人,只具部分視力的人,有聽力障礙的人)不能離開住房的人(Homebound/houseboundpeople)被隔離起來的人

(Institutionallyconfinedpeople-醫(yī)院,或監(jiān)獄等)成人讀者服務(wù)服務(wù)于所有人（ServiceforAll成人讀者服務(wù)

服務(wù)于所有人

(ServiceforAll)

團體

(institution)教育團體文化團體公益團體商業(yè)團體各類團體的上一級機關(guān),如地方政府等成人讀者服務(wù)服務(wù)于所有人(ServiceforAll成人讀者服務(wù)成人服務(wù)現(xiàn)狀

-成人服務(wù)主要體現(xiàn)在圖書館對于社區(qū)的重要性

社區(qū)生活公共領(lǐng)域的中心

（publicsphere）

一個”公共場所（Commons）”地方，社區(qū)成員討論共同關(guān)心的問題，達成共識，圖書館提供大家需要的信息資料－知識基礎(chǔ)（intellectualfoundation）以促進公民的參與（civicengagement）ALA的PublicProgramOffice(PPO),專門扶助可以支持圖書館作為社區(qū)公共場所促進社區(qū)成員之間的對話活動計劃，使新的觀念與思想走進社區(qū)。開展的項目包括“同一各社區(qū)同一本書”（OneCommunityOneBook)成人讀者服務(wù)成人服務(wù)現(xiàn)狀-成人服務(wù)主要體現(xiàn)在圖書館對于社成人讀者服務(wù)

成人服務(wù)現(xiàn)狀

-圖書館對于社區(qū)的重要性

社區(qū)生活公共領(lǐng)域的中心

（publicsphere)

社區(qū)信息和中介服務(wù)（informationandreferral,orI&R)–有關(guān)社區(qū)，包括社區(qū)機構(gòu)的各種信息

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為I&R提供了輔助工具,并引申出新的服務(wù)-針對某些目標(biāo)對象,如為了縮小有電腦與無電腦的青少年之間的差異而提供的科技培訓(xùn),和為新移民提供的幫助他們活的公民資格的技能培訓(xùn)等.

1983年報告，建議圖書館和社會服務(wù)機構(gòu)通過多學(xué)科協(xié)作來提供這項服務(wù)。ALA的社區(qū)信息科（CommunityInformationSection－CIS）制定標(biāo)準(zhǔn)。全國2-1-1倡議-提供社會服務(wù)信息,并使其融入圖書館社區(qū)轉(zhuǎn)介“referral”服務(wù)成人讀者服務(wù)成人服務(wù)現(xiàn)狀-圖書館對于社區(qū)的重要性成人讀者服務(wù)

成人服務(wù)現(xiàn)狀

-圖書館對于社區(qū)的重要性

社區(qū)生活公共領(lǐng)域的中心

（publicsphere)

目前話題和圖書(CurrentTopicsandTitles)–閱讀和讀者服務(wù),圖書館的中心目的.

成人讀者服務(wù)成人服務(wù)現(xiàn)狀-圖書館對于社區(qū)的重要性成人服務(wù)現(xiàn)狀

-圖書館對于社區(qū)的重要性

文化傳統(tǒng)的傳播

(CulturalHeritage)終身學(xué)習(xí)

（LifelongLearning）文化知識（culturalawareness)地方歷史和族譜

(localhistoryandgenealogy)

成人讀者服務(wù)成人服務(wù)現(xiàn)狀-圖書館對于社區(qū)的重要性成人讀者服務(wù)成人服務(wù)現(xiàn)狀

-圖書館對于社區(qū)的重要性

教育服務(wù)(Education)

基礎(chǔ)識字掃盲（BasicLiteracy）信息素養(yǎng)（InformationLiteracy)正規(guī)學(xué)習(xí)支助

(formallearningsupport)

成人讀者服務(wù)成人服務(wù)現(xiàn)狀-圖書館對于社區(qū)的重要性成人讀者服務(wù)成人服務(wù)現(xiàn)狀

-圖書館對于社區(qū)的重要性信息服務(wù)

(Information)１一般信息（GeneralInformation）２．政府信息（GovernmentInformation)３．商業(yè)和職業(yè)信息以及消費者信息

(BusinessandCareerInformation;ConsumerInformation)信息服務(wù)的各種形式:信息咨詢服務(wù)

直接信息咨詢服務(wù)

(Walk-ins)

電話信息咨詢服務(wù)

(Telephone)

電子郵件信息咨詢服務(wù)

(E-mail)

即時網(wǎng)上信息咨詢服務(wù)

(Virtualservice,Onlinerealtime,24/7)

電子信息庫

(Onlinedatabase）網(wǎng)上信息資源(websites,webresources)

成人讀者服務(wù)成人服務(wù)現(xiàn)狀-圖書館對于社區(qū)的重要性成人讀者服務(wù)青少年讀者服務(wù)

專業(yè)協(xié)會：AssociationforLibraryServicestoChildren(ALSC)

兒童圖書館服務(wù)協(xié)會–改進和擴大針對兒童（學(xué)齡前兒童到八年級）的圖書館服務(wù)YoungAdultLibraryServicesAssociation(YALSA)

青年圖書館服務(wù)協(xié)會-宣傳，促進，和加強針對青年人的服務(wù)并支助為這一群組提供服務(wù)的工作人員PublicLibraryAssociation(PLA)

公共圖書館協(xié)會–開發(fā)和設(shè)計各種針對青少年人口的服務(wù)活動，尤其是針對小學(xué)年齡兒童和照顧這些兒童的人的服務(wù)；針對學(xué)齡前兒童和照顧此年齡段人員的服務(wù)；和針對十幾歲年齡段兒童和照顧他們的人員的服務(wù)青少年讀者服務(wù)專業(yè)協(xié)會：青少年讀者服務(wù)

專業(yè)協(xié)會：NationalOrganizationsServingChildrenandYouth

為兒童和青少年提供服務(wù)的全國性機構(gòu)

-ALSC兒童圖書館服務(wù)協(xié)會負責(zé)聯(lián)絡(luò)，明確目標(biāo)，互通和互相參與為兒童舉辦的各種活動；（國際兒童教育協(xié)會，大哥哥/大姐姐協(xié)會，兒童福利會，兒童保護基金會等） -YALSA青年圖書館服務(wù)協(xié)會-負責(zé)聯(lián)絡(luò)，明確目標(biāo)，互通和互相參與為十幾歲年齡段舉辦的各種活動；（男女青少年俱樂部等）AmericanAssociationofSchoolLibrarians(AASL)

學(xué)校圖書館員協(xié)會

AssociationforEducationalCommunicationsandTechnology(AECT)教育交流與技術(shù)協(xié)會青少年讀者服務(wù)專業(yè)協(xié)會：青少年讀者服務(wù)

資格能力確認（competencies)公共圖書館為兒童提供服務(wù)的圖書館員的資格(1999)對于服務(wù)對象群的了解

（knowledgeoftheclientgroup);行政和管理技能

(administrative&managerialskills);交流技能（communicationskills)宣傳，公關(guān)和建立合作網(wǎng)絡(luò)的能力（advocacy,publicrelations&networking);專業(yè)精神和專業(yè)發(fā)展能力（professionalism&professionaldevelopment)青少年讀者服務(wù)資格能力確認（competencies)青少年讀者服務(wù)

學(xué)校圖書館員的資格標(biāo)準(zhǔn) 由學(xué)校圖書館員協(xié)會（AASL)

與教育交流與技術(shù)協(xié)會(AECT)

聯(lián)合制定-“信息的力量：為學(xué)習(xí)建立合作伙伴”（1998)YALSA

為青少年服務(wù)的圖書館員的資格標(biāo)準(zhǔn)

“青少年應(yīng)獲得最好的服務(wù)：為青少年服務(wù)的圖書館員的資格”（1981）（修正1998，2003）青少年讀者服務(wù)學(xué)校圖書館員的資格標(biāo)準(zhǔn)青少年讀者服務(wù)

兒童和青少年服務(wù)-公共環(huán)境

(PublicSphere)兒童青少年活動的公共場所,開展各種活動吸引青少年,提供會議場所，活動公布板報，電子信箱……提供專門為他們設(shè)計的雜志閱覽室，聽音樂的空間，或者聚一聚的空間…(青少年希望有自動售貨機，公開他們的活動，允許帶朋友來，由他們需要的研究資料和自愿做義工的機會……為青少年提供有關(guān)其他社會服務(wù)機構(gòu)的中介信息，包括電話，地址，享受某些服務(wù)的資格要求，及上網(wǎng)服務(wù)等。（如為容易出問題的8到18歲之間的青少年提供家庭作業(yè)輔導(dǎo)，電子信息資源，電腦游戲和上網(wǎng)的機會。）由專門的青少年圖書館員提供服務(wù)。提供適合于兒童和青少年的圖書資料。青少年喜歡有關(guān)流行信息，社會潮流，和體驗各種娛樂。圖書館的資料及讀者顧問服務(wù)要適應(yīng)他們的特點。咨詢和讀者顧問服務(wù)尤其重要。兒童問的問題比大人多。圖書館員要善于引導(dǎo)他們，了解他們的興趣以便推薦圖書。(Readers’Advisory

網(wǎng)上書但包括暢銷書，經(jīng)典故事等）

文化傳統(tǒng)CulturalHeritage教育Education信息Information 青少年讀者服務(wù)兒童和青少年服務(wù)-公共環(huán)境(Public青少年讀者服務(wù)兒童和青少年服務(wù)-公共環(huán)境

(PublicSphere)各種圖書獎兒童圖書獎 JohnNewberyAward(1922) RandolphCaldecottAward(1938)YALSA青少年圖書獎

AlexAward

(為成人寫的書但也會讓青少年感興趣）

MargaretA.EdwardsAward(1988) MichaelL.PrintzAward(2000)宣傳圖書，鼓勵讀書活動-夏季讀書活動，圖書目錄，談書，講故事，木偶劇，有作家參加的活動，展覽，兒童圖書慶祝月，少年閱讀周

（teenreadingweek)

國際兒童圖書日

青少年讀者服務(wù)兒童和青少年服務(wù)-公共環(huán)境(Public青少年讀者服務(wù)兒童和青少年服務(wù)－文化傳統(tǒng)

(CulturalHeritage)終身學(xué)習(xí)-面向所有年齡段，指導(dǎo)自學(xué)，自我發(fā)展

-出生就要讀書Borntoread,針對幼兒父母為孩子讀書的重要性，展示最好的閱讀和共享閱讀的辦法（ALSC與健康和大眾服務(wù)部合作） -暑期讀書活動summerreadingprograms,針對在校學(xué)生，提供獎勵，鼓勵假期閱讀 （媽媽和我Mommy

andMe,書目指導(dǎo)bibliographicinstruction,家庭掃盲familyliteracy,作業(yè)輔導(dǎo)homeworkassistance,和高中畢業(yè)資格考試GED服務(wù)）文化意識－與讀者見面活動，音樂和戲劇小組，和創(chuàng)作講習(xí)班（學(xué)校年齡段學(xué)生），幫助學(xué)生理解自己的文化傳統(tǒng)，建立較有深度的圖書收藏，包括多種語言和多種族文化資源的中心，理解多文化論壇．．．種族和多文化信息交流圓桌會議篩選資料以加強文化意識，出版了多文化資料和活動參考書．．．（創(chuàng)新活動－亞裔新年活動，針對少年的加勒比海節(jié)，少年評選青少年圖書活動．．．）

青少年讀者服務(wù)兒童和青少年服務(wù)－文化傳統(tǒng)(Cultura青少年讀者服務(wù)兒童和青少年服務(wù)－教育

(Education)

-家長教育，發(fā)展與兒童和家庭的良好關(guān)系，滿足社區(qū)成員的閱讀需求

-基礎(chǔ)掃盲服務(wù)

(BasicLiteracyServices)

-信息掃盲

(informationliteracy)

-輔助正規(guī)教育

(FormalLearningSupport)

青少年讀者服務(wù)兒童和青少年服務(wù)－教育(Educatio青少年讀者服務(wù)

兒童和青少年服務(wù)－教育(Education)信息素養(yǎng)（掃盲）（InformationLiteracyServices) -培養(yǎng)家長尋找，評估和如何有效地使用信息的技能 -學(xué)齡兒童的重要技能

-青少年信息技能的運用（學(xué)校研究論文，生活中的挑戰(zhàn)）

-資源指導(dǎo)（pathfinders)培訓(xùn)技能 -數(shù)字化信息技能

-使用參考資訊資源的技能（全文數(shù)據(jù)庫，文字處理和電子表格軟件，如何使用參考資訊，如何聽故事抓住信息和用自己的話來復(fù)述信息）

-理解和使用各種形式的信息技能（電腦作為工具用以達到研究和進行創(chuàng)作creativity）

青少年讀者服務(wù)兒童和青少年服務(wù)－教育(Education青少年讀者服務(wù)

兒童和青少年服務(wù)–教育(Education)輔助正規(guī)教育學(xué)習(xí)（FormalLearningSupport)（輔助正規(guī)學(xué)校教育學(xué)習(xí)和家庭學(xué)校教育學(xué)習(xí)） -家長教育（parenteducation) -學(xué)前識字閱讀掃盲(emergentliteracy) -協(xié)助學(xué)校安排圖書館參觀和根據(jù)課堂內(nèi)容安排的圖書館參觀（schoolvisitsandclassvisits) -提供不同程度的暑期讀書書目

-提供電腦和指導(dǎo)做網(wǎng)頁設(shè)計

-提供專為兒童和青少年設(shè)計的咨詢網(wǎng)頁 －提供學(xué)習(xí)文學(xué)創(chuàng)作，詩歌創(chuàng)作等

-高中資格考試指導(dǎo)

-書目指導(dǎo)（bibliographicinstruction) -青少年圖書館員時兒童最早和最重要的教育者 -青少年圖書館員要引導(dǎo)兒童，是之成為獨立的信息收集者 -青少年圖書館員了解constructivismlearningtheory(建構(gòu)主義學(xué)習(xí)，經(jīng)驗主義）青少年讀者服務(wù)兒童和青少年服務(wù)–教育(Education青少年讀者服務(wù)兒童和青少年服務(wù)-信息

(Information)公共圖書館提供適合青少年特點能滿足兒童和青少年的需要的政府信息，企業(yè)，消費者信息，和職業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)一般資料信息（generalinformation)，廣泛的與工作，學(xué)校和個人生活有關(guān)的信息（指導(dǎo)／提供答案，不同年齡段信息搜尋行為特點，包括針對他們的教師，家長和護理人員的參考咨詢服務(wù)）政府信息（governmentinformation),學(xué)校學(xué)習(xí)和作業(yè)需要等，政府出版物極為廣泛：園藝，化肥，工程標(biāo)準(zhǔn)要求，航天發(fā)展等。（政府選擇大型圖書館作為“托存圖書館”

“DepositoryLibrary”－1,400,除了出版物，專為青少年設(shè)計的網(wǎng)頁）青少年讀者服務(wù)兒童和青少年服務(wù)-信息(Informat青少年讀者服務(wù)兒童和青少年服務(wù)-信息

(Information)營商和就業(yè)信息（Businessandcareerinformation）消費者信息（consumerinformation)

包括健康，教育和幼兒保育等信息，使用圖象為文化程度低的人群提供信息青少年讀者服務(wù)兒童和青少年服務(wù)-信息(Informat青少年讀者服務(wù)

未來的青少年服務(wù)的重點－提供更多的兒童青少年服務(wù)項目－繼續(xù)發(fā)展學(xué)前識字閱讀掃盲服務(wù)（emergentliteracy)-對外宣傳推廣圖書館的針對兒童青少年，家長，和這個年齡組的護理人員的服務(wù)青少年讀者服務(wù)未來的青少年服務(wù)的重點歡迎提問/建議XIAO.HAN@CPL.ORG謝謝!TheInstituteofMuseumandLibraryServicesistheprimarysourceoffederalsupportforthenation’s123,000librariesand17,500museums.TheInstitute'smissionistocreatestronglibrariesandmuseumsthatconnectpeopletoinformationandideas.歡迎提問/建議TheInstituteofMuseum美國公共圖書館服務(wù)主講人:韓曉芳高級專業(yè)館員美國俄亥俄州克利夫蘭公共圖書館美國公共圖書館服務(wù)主講人:韓曉芳公共圖書館的發(fā)展理論及服務(wù)理念

(Theories&Philosophy)美國公共圖書館服務(wù)公共圖書館的發(fā)展理論及服務(wù)理念

(Theories&P公共圖書館的發(fā)展理論及服務(wù)理念-社會條件論

(SOCIALCONDITIONSTHEORY)最具包容性

杰西.席拉(JESSESHERA)

認為公共圖書館是社會的產(chǎn)物，順應(yīng)社區(qū)的變化而變化（經(jīng)濟發(fā)展，學(xué)術(shù)，歷史研究和保存，地方自豪感，普及公共教育）-社會控制論

(SOCIALCONTROLTHEORY)公共圖書館是一個能夠使社會安定的機構(gòu)（威廉斯，1981）-民主傳統(tǒng)論

(DEMOCRATICTRADITIONSTHEORY)

繼承了杰弗遜傳統(tǒng)-造就知性公民，做出知性決定，參與社會進程-社會排斥論

(SOCIALEXCLUSIONTHEORY)取代了”貧困”和”劣勢”概念.包括物質(zhì)資源的匱乏,社會參與機會不平等,缺少文化教育資本,接受服務(wù)的機會不平等,以及在社會生活中沒有權(quán)勢等

美國公共圖書館服務(wù)公共圖書館的發(fā)展理論及服務(wù)理念-社會條件論(SOCIAL平等使用圖書館資源和享受圖書館服務(wù)的機會

（EquityofAccess）（1982,PLA“AStatementofPrinciples”，1990ALA“PublicLibraryServicesforthePoor”）知識之門（Agatewaytoknowledge）提供終身學(xué)習(xí)的資源（Lifelonglearning）提供追求知識的自由（Intellectualfreedom）社區(qū)和信息中心（Communityandinformationcenter，meetingtheneedsoflocalcommunities）提高個人及社區(qū)的生活質(zhì)量(qualityoflife)公共圖書館的服務(wù)理念公共圖書館的服務(wù)理念i提高個人和社區(qū)的生活質(zhì)量(QualityofLife)

-崇尚開明，豐富生活（1948“國家公共圖書館服務(wù)計劃“）

-豐富社區(qū)成員的生活（文化活動，音樂會，藝術(shù)展覽等） -對無家可歸的人開放

-組織青少年活動，協(xié)助減少社會問題

-鼓勵社區(qū)成員使用圖書館資源，提高各種個人需要追求更好的生活的知識和技能

-圖書館內(nèi)提供無限上網(wǎng)服務(wù)freewirelessInternetaccess

-利用新科技將信息更快地傳遞個社區(qū)成員－twitter (DetroitPublicLibraryisusingtwitter)良性循環(huán)－建立有良好秩序，教育素質(zhì)高，生活品質(zhì)高的社區(qū)，吸引高效企業(yè)，增加稅收，回饋到社區(qū)公共福利事業(yè)的建設(shè)對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的貢獻－城市圖書館理事會２００７年報告（由經(jīng)濟和社會政策研究院負責(zé)通過對經(jīng)濟發(fā)展中人的因素的調(diào)查研究）公共圖書館服務(wù)的理念i提高個人和社區(qū)的生活質(zhì)量(QualityofLife

公共圖書館任務(wù)宣言及其必要性（ThePublicLibraryMissionstatementandItsImperativesforService)(1979)-公共圖書館的職能非傳統(tǒng)性的教育機構(gòu)-個人與人類經(jīng)驗之間的媒介文化機構(gòu)-培養(yǎng)公民的創(chuàng)造、鑒賞文學(xué)與藝術(shù)的能力， 宣傳美國文化的多元性資訊機構(gòu)-個人與社區(qū)資源中心，提供各學(xué)科資料，提 供開啟智慧之門的途徑重建機構(gòu)-幫助社會中殘障、智障、與較不幸的人，群 體發(fā)揮其潛能

(XiujuLu,2000)公共圖書館的服務(wù)理念 公共圖書館任務(wù)宣言及其必要性（ThePublicLi

公共圖書館服務(wù)的角色公共圖書館規(guī)劃與角色確定

(PlanningandRoleSettingforPublicLibraries:AManualofOptionsandProcedures)（1987)

列舉了公共圖書館服務(wù)之八種角色:社區(qū)活動中心、社區(qū)資訊中心、正規(guī)教育支持中心、獨立自學(xué)中心、通俗資料圖書館、學(xué)齡前兒童學(xué)習(xí)入門、參考圖書館、研究中心。

公共圖書館服務(wù)的角色公共圖書館規(guī)劃與角色確定(Plan公共圖書館的發(fā)展理論與服務(wù)理念聯(lián)合國教科文組織公共圖書館宣言（UNESCOPublicLibraryManifesto，1995）公共圖書館，為地方提供通向知識之門，為個人和社會群體提供了一個終身學(xué)習(xí)，獨立決策和文化發(fā)展的基本條件．公共圖書館是開展教育，傳播文化，和提供信息的有力工具，也是在民眾的思想中樹立和平觀念，豐富民眾精神生活的重要工具．公共圖書館的發(fā)展理論與服務(wù)理念聯(lián)合國教科文組織公共圖書館宣言公共圖書館的發(fā)展理論與服務(wù)理念“公共圖書館服務(wù)的原則”(1999)的核心理念（“PrinciplesforPublicLibraryService”)公共圖書館將是一個“知識之門”,“自由，繁榮與社會和個人的發(fā)展是基本的價值觀。這一價值觀的實現(xiàn)取決于信息豐富的公民充分行使自己民主權(quán)利的能力，并在社會中發(fā)揮積極作用?！?/p>

(知識之門,地方信息中心,資金,立法和網(wǎng)絡(luò)合作,運作和管理)

(PublicLibraryServiceStandards:Principles-Openaccess,Excellence,Cooperation,CommunityCenter)公共圖書館的發(fā)展理論與服務(wù)理念“公共圖書館服務(wù)的原則”(191．從小培養(yǎng)和加強兒童的閱讀習(xí)慣;2.支持個人自學(xué)以及各級正規(guī)教育;3.為個人發(fā)展創(chuàng)造力提供機會;4.激發(fā)兒童和青年的想象力和想象力;5.提高對文化遺產(chǎn)的認識，對藝術(shù)的鑒賞力以及對科學(xué)成就和創(chuàng)造發(fā)明的了解;6.提供了解各種通過表演藝術(shù)展現(xiàn)的文化的途徑;公共圖書館服務(wù)的核心內(nèi)容

1．從小培養(yǎng)和加強兒童的閱讀習(xí)慣;公共圖書館服務(wù)的核心內(nèi)容公共圖書館服務(wù)的核心內(nèi)容7.促進知性/文化間的對話和文化的多樣性;8.支持口述傳統(tǒng);9.確保居民獲得各種社區(qū)信息;10.向本地區(qū)企業(yè)，協(xié)會和利益集團提供必要的信息服務(wù);11.提高利用信息和使用計算機的能力;12.支持和參與,并在必要時發(fā)起組織不同年齡組的掃盲活動和計劃公共圖書館服務(wù)的核心內(nèi)容公共圖書館服務(wù)項目各種活動項目(program)提供教育，娛樂，信息和閱讀等文化活動，適合不同的社區(qū)人群的需要和利益提供兒童活動鼓勵閱讀和終生學(xué)習(xí)與其他社區(qū)團體和教育機構(gòu)合作促進圖書館服務(wù)提供圖書館館外服務(wù)推廣，為沒有得到足夠服務(wù)和沒有得到服務(wù)的人群提供圖書館服務(wù)

公共圖書館服務(wù)項目各種活動項目(program)美國公共圖書館服務(wù)

成人與青少年服務(wù)

(AdultandYouthServices)美國公共圖書館服務(wù)

成人與青少年服務(wù)

(AdultanALA確定成人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) －參考咨詢和使用者服務(wù)協(xié)會ReferenceandUserServiceAssociation(RUSA)－公共圖書館協(xié)會PublicLibraryAssociation(PLA)成人讀者服務(wù)AdultServices

ALA確定成人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 成人讀者服務(wù)AdultServi成人讀者服務(wù)成人服務(wù)的發(fā)展歷程及全國性讀書活動的推廣1850s 監(jiān)管嚴(yán)肅正統(tǒng)的成人圖書，逐漸增加休閑娛樂類的圖書二十世紀(jì)參考咨訊，成人教育，讀者顧問，社區(qū)活動，職業(yè)支助，族譜信息，當(dāng)?shù)貧v史檔案

-1910’s圖書資料收藏的建設(shè)vs.教育性服務(wù) -1920’sALA’s圖書館及成人教育委員會的設(shè)立和“有目的的閱讀”活動（ReadingwithaPurposeProject) -1934,圖書館為成人教育機構(gòu)，發(fā)起“成人教育發(fā)展之十項評估活動”(adultservices包含成人教育服務(wù)） -1946公共圖書館分部設(shè)立“成人教育組” -1951-1954“美國文化傳統(tǒng)活動”（福特成人教育基金贊助） -1951-1961“經(jīng)典圖書”（GreatBooks）(倡導(dǎo)政治教育和討論活動）成人讀者服務(wù)成人服務(wù)的發(fā)展歷程及全國性讀書活動的推廣成人讀者服務(wù)成人服務(wù)的發(fā)展歷程及全國性讀書活動的推廣

-1957成人教育分部對成人服務(wù)概括： －間接指導(dǎo)（展示途徑的利用，閱讀書單）

－顧問咨詢服務(wù)（知性的和有計劃的閱讀）

－針對團體組織的服務(wù)（展覽，閱讀書單，圖書介紹會，項目規(guī)劃支助）

－圖書館贊助的活動（電影，小組討論，收音機，電視）

－社區(qū)顧問咨詢服務(wù)開展的項目包括圖書館－社區(qū)項目，如“變革時代讀書活動”系列，和協(xié)助成人新讀者成人讀者服務(wù)成人服務(wù)的發(fā)展歷程及全國性讀書活動的推廣服務(wù)范圍-選擇圖書館的藏書-提供使用藏書的途徑-教學(xué),讀者咨詢顧問和指導(dǎo)-參考和信息服務(wù)-鼓勵個人和社區(qū)團體使用圖書館資源成人讀者服務(wù)服務(wù)范圍成人讀者服務(wù)成人讀者服務(wù)

服務(wù)于所有人（ServiceforAll）普通人

(generalpublic–everyindividual)出身于不同文化的人或不同種族的人或原住民

(peoplefromdifferentculturesandethnicgroups)身體有殘障的人(peoplewithdisabilities-盲人,只具部分視力的人,有聽力障礙的人)不能離開住房的人(Homebound/houseboundpeople)被隔離起來的人

(Institutionallyconfinedpeople-醫(yī)院,或監(jiān)獄等)成人讀者服務(wù)服務(wù)于所有人（ServiceforAll成人讀者服務(wù)

服務(wù)于所有人

(ServiceforAll)

團體

(institution)教育團體文化團體公益團體商業(yè)團體各類團體的上一級機關(guān),如地方政府等成人讀者服務(wù)服務(wù)于所有人(ServiceforAll成人讀者服務(wù)成人服務(wù)現(xiàn)狀

-成人服務(wù)主要體現(xiàn)在圖書館對于社區(qū)的重要性

社區(qū)生活公共領(lǐng)域的中心

（publicsphere）

一個”公共場所（Commons）”地方，社區(qū)成員討論共同關(guān)心的問題，達成共識，圖書館提供大家需要的信息資料－知識基礎(chǔ)（intellectualfoundation）以促進公民的參與（civicengagement）ALA的PublicProgramOffice(PPO),專門扶助可以支持圖書館作為社區(qū)公共場所促進社區(qū)成員之間的對話活動計劃，使新的觀念與思想走進社區(qū)。開展的項目包括“同一各社區(qū)同一本書”（OneCommunityOneBook)成人讀者服務(wù)成人服務(wù)現(xiàn)狀-成人服務(wù)主要體現(xiàn)在圖書館對于社成人讀者服務(wù)

成人服務(wù)現(xiàn)狀

-圖書館對于社區(qū)的重要性

社區(qū)生活公共領(lǐng)域的中心

（publicsphere)

社區(qū)信息和中介服務(wù)（informationandreferral,orI&R)–有關(guān)社區(qū)，包括社區(qū)機構(gòu)的各種信息

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為I&R提供了輔助工具,并引申出新的服務(wù)-針對某些目標(biāo)對象,如為了縮小有電腦與無電腦的青少年之間的差異而提供的科技培訓(xùn),和為新移民提供的幫助他們活的公民資格的技能培訓(xùn)等.

1983年報告，建議圖書館和社會服務(wù)機構(gòu)通過多學(xué)科協(xié)作來提供這項服務(wù)。ALA的社區(qū)信息科（CommunityInformationSection－CIS）制定標(biāo)準(zhǔn)。全國2-1-1倡議-提供社會服務(wù)信息,并使其融入圖書館社區(qū)轉(zhuǎn)介“referral”服務(wù)成人讀者服務(wù)成人服務(wù)現(xiàn)狀-圖書館對于社區(qū)的重要性成人讀者服務(wù)

成人服務(wù)現(xiàn)狀

-圖書館對于社區(qū)的重要性

社區(qū)生活公共領(lǐng)域的中心

（publicsphere)

目前話題和圖書(CurrentTopicsandTitles)–閱讀和讀者服務(wù),圖書館的中心目的.

成人讀者服務(wù)成人服務(wù)現(xiàn)狀-圖書館對于社區(qū)的重要性成人服務(wù)現(xiàn)狀

-圖書館對于社區(qū)的重要性

文化傳統(tǒng)的傳播

(CulturalHeritage)終身學(xué)習(xí)

（LifelongLearning）文化知識（culturalawareness)地方歷史和族譜

(localhistoryandgenealogy)

成人讀者服務(wù)成人服務(wù)現(xiàn)狀-圖書館對于社區(qū)的重要性成人讀者服務(wù)成人服務(wù)現(xiàn)狀

-圖書館對于社區(qū)的重要性

教育服務(wù)(Education)

基礎(chǔ)識字掃盲（BasicLiteracy）信息素養(yǎng)（InformationLiteracy)正規(guī)學(xué)習(xí)支助

(formallearningsupport)

成人讀者服務(wù)成人服務(wù)現(xiàn)狀-圖書館對于社區(qū)的重要性成人讀者服務(wù)成人服務(wù)現(xiàn)狀

-圖書館對于社區(qū)的重要性信息服務(wù)

(Information)１一般信息（GeneralInformation）２．政府信息（GovernmentInformation)３．商業(yè)和職業(yè)信息以及消費者信息

(BusinessandCareerInformation;ConsumerInformation)信息服務(wù)的各種形式:信息咨詢服務(wù)

直接信息咨詢服務(wù)

(Walk-ins)

電話信息咨詢服務(wù)

(Telephone)

電子郵件信息咨詢服務(wù)

(E-mail)

即時網(wǎng)上信息咨詢服務(wù)

(Virtualservice,Onlinerealtime,24/7)

電子信息庫

(Onlinedatabase）網(wǎng)上信息資源(websites,webresources)

成人讀者服務(wù)成人服務(wù)現(xiàn)狀-圖書館對于社區(qū)的重要性成人讀者服務(wù)青少年讀者服務(wù)

專業(yè)協(xié)會：AssociationforLibraryServicestoChildren(ALSC)

兒童圖書館服務(wù)協(xié)會–改進和擴大針對兒童（學(xué)齡前兒童到八年級）的圖書館服務(wù)YoungAdultLibraryServicesAssociation(YALSA)

青年圖書館服務(wù)協(xié)會-宣傳，促進，和加強針對青年人的服務(wù)并支助為這一群組提供服務(wù)的工作人員PublicLibraryAssociation(PLA)

公共圖書館協(xié)會–開發(fā)和設(shè)計各種針對青少年人口的服務(wù)活動，尤其是針對小學(xué)年齡兒童和照顧這些兒童的人的服務(wù)；針對學(xué)齡前兒童和照顧此年齡段人員的服務(wù)；和針對十幾歲年齡段兒童和照顧他們的人員的服務(wù)青少年讀者服務(wù)專業(yè)協(xié)會：青少年讀者服務(wù)

專業(yè)協(xié)會：NationalOrganizationsServingChildrenandYouth

為兒童和青少年提供服務(wù)的全國性機構(gòu)

-ALSC兒童圖書館服務(wù)協(xié)會負責(zé)聯(lián)絡(luò)，明確目標(biāo)，互通和互相參與為兒童舉辦的各種活動；（國際兒童教育協(xié)會，大哥哥/大姐姐協(xié)會，兒童福利會，兒童保護基金會等） -YALSA青年圖書館服務(wù)協(xié)會-負責(zé)聯(lián)絡(luò)，明確目標(biāo)，互通和互相參與為十幾歲年齡段舉辦的各種活動；（男女青少年俱樂部等）AmericanAssociationofSchoolLibrarians(AASL)

學(xué)校圖書館員協(xié)會

AssociationforEducationalCommunicationsandTechnology(AECT)教育交流與技術(shù)協(xié)會青少年讀者服務(wù)專業(yè)協(xié)會：青少年讀者服務(wù)

資格能力確認（competencies)公共圖書館為兒童提供服務(wù)的圖書館員的資格(1999)對于服務(wù)對象群的了解

（knowledgeoftheclientgroup);行政和管理技能

(administrative&managerialskills);交流技能（communicationskills)宣傳，公關(guān)和建立合作網(wǎng)絡(luò)的能力（advocacy,publicrelations&networking);專業(yè)精神和專業(yè)發(fā)展能力（professionalism&professionaldevelopment)青少年讀者服務(wù)資格能力確認（competencies)青少年讀者服務(wù)

學(xué)校圖書館員的資格標(biāo)準(zhǔn) 由學(xué)校圖書館員協(xié)會（AASL)

與教育交流與技術(shù)協(xié)會(AECT)

聯(lián)合制定-“信息的力量：為學(xué)習(xí)建立合作伙伴”（1998)YALSA

為青少年服務(wù)的圖書館員的資格標(biāo)準(zhǔn)

“青少年應(yīng)獲得最好的服務(wù)：為青少年服務(wù)的圖書館員的資格”（1981）（修正1998，2003）青少年讀者服務(wù)學(xué)校圖書館員的資格標(biāo)準(zhǔn)青少年讀者服務(wù)

兒童和青少年服務(wù)-公共環(huán)境

(PublicSphere)兒童青少年活動的公共場所,開展各種活動吸引青少年,提供會議場所，活動公布板報，電子信箱……提供專門為他們設(shè)計的雜志閱覽室，聽音樂的空間，或者聚一聚的空間…(青少年希望有自動售貨機，公開他們的活動，允許帶朋友來，由他們需要的研究資料和自愿做義工的機會……為青少年提供有關(guān)其他社會服務(wù)機構(gòu)的中介信息，包括電話，地址，享受某些服務(wù)的資格要求，及上網(wǎng)服務(wù)等。（如為容易出問題的8到18歲之間的青少年提供家庭作業(yè)輔導(dǎo)，電子信息資源，電腦游戲和上網(wǎng)的機會。）由專門的青少年圖書館員提供服務(wù)。提供適合于兒童和青少年的圖書資料。青少年喜歡有關(guān)流行信息，社會潮流，和體驗各種娛樂。圖書館的資料及讀者顧問服務(wù)要適應(yīng)他們的特點。咨詢和讀者顧問服務(wù)尤其重要。兒童問的問題比大人多。圖書館員要善于引導(dǎo)他們，了解他們的興趣以便推薦圖書。(Readers’Advisory

網(wǎng)上書但包括暢銷書，經(jīng)典故事等）

文化傳統(tǒng)CulturalHeritage教育Education信息Information 青少年讀者服務(wù)兒童和青少年服務(wù)-公共環(huán)境(Public青少年讀者服務(wù)兒童和青少年服務(wù)-公共環(huán)境

(PublicSphere)各種圖書獎兒童圖書獎 JohnNewberyAward(1922) RandolphCaldecottAward(1938)YALSA青少年圖書獎

AlexAward

(為成人寫的書但也會讓青少年感興趣）

MargaretA.EdwardsAward(1988) MichaelL.PrintzAward(2000)宣傳圖書，鼓勵讀書活動-夏季讀書活動，圖書目錄，談書，講故事，木偶劇，有作家參加的活動，展覽，兒童圖書慶祝月，少年閱讀周

（teenreadingweek)

國際兒童圖書日

青少年讀者服務(wù)兒童和青少年服務(wù)-公共環(huán)境(Public青少年讀者服務(wù)兒童和青少年服務(wù)－文化傳統(tǒng)

(CulturalHeritage)終身學(xué)習(xí)-面向所有年齡段，指導(dǎo)自學(xué)，自我發(fā)展

-出生就要讀書Borntoread,針對幼兒父母為孩子讀書的重要性，展示最好的閱讀和共享閱讀的辦法（ALSC與健康和大眾服務(wù)部合作） -暑期讀書活動summerreadingprograms,針對在校學(xué)生，提供獎勵，鼓勵假期閱讀 （媽媽和我Mommy

andMe,書目指導(dǎo)bibliographicinstruction,家庭掃盲familyliteracy,作業(yè)輔導(dǎo)homeworkassistance,和高中畢業(yè)資格考試GED服務(wù)）文化意識－與讀者見面活動，音樂和戲劇小組，和創(chuàng)作講習(xí)班