競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與企業(yè)命運(yùn)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與企業(yè)命運(yùn)張世平

主講人介紹：

張世平，有多年從事軍事情報(bào)工作的經(jīng)驗(yàn)。曾任慧聰國際集團(tuán)媒體研究中心市場(chǎng)研究總監(jiān)兼部門總經(jīng)理，韓國易拓夢(mèng)百株式會(huì)社(Intromobile)中國首席代表，中興新景信息技術(shù)研究院兼執(zhí)行總裁，。擅長(zhǎng)把軍事情報(bào)手段和思維方法融匯于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用領(lǐng)域，著有《經(jīng)濟(jì)情報(bào)決定企業(yè)命運(yùn)》一書，畢業(yè)于多所軍事指揮院校以及北師大情報(bào)學(xué)研究生班。

引言——我們生活在一個(gè)到處有競(jìng)爭(zhēng)的年代。這種競(jìng)爭(zhēng)有一般性競(jìng)爭(zhēng)、有對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)，有軍事的、政治的、經(jīng)濟(jì)的、外交的、科技的。在這樣的世界里，信息作為一種資源或武器，如果我們想發(fā)展自己并戰(zhàn)勝對(duì)手，那么我們誰也不能無視它的存在和價(jià)值，這種價(jià)值的產(chǎn)生就是——情報(bào)。中國企業(yè)需要突破的三點(diǎn)？一、什么是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)？二、它能給企業(yè)帶來什么？三、我們應(yīng)該如何操作？要點(diǎn)提示——如何理解競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在國內(nèi)外企業(yè)開展情況及趨勢(shì)企業(yè)情報(bào)與反情報(bào)戰(zhàn)術(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)源和基本收集技能競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的分析和研究如何構(gòu)建有助于提升企業(yè)決策水平的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)情報(bào)人員所應(yīng)具備的素質(zhì)與技能問題1——

◆當(dāng)你計(jì)劃采取一項(xiàng)戰(zhàn)略行動(dòng)時(shí)，是否考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力？

◆你有能力預(yù)測(cè)他們的意圖嗎？問題3——當(dāng)今社會(huì)是大魚吃小魚？還是快魚吃慢魚？問題4——重復(fù)成功的老套路？危險(xiǎn)……什么是——

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)1、情報(bào)是一門非常高深的學(xué)問？是一種研究理論？2、情報(bào)屬于軍事范疇？或者說是雞鳴狗盜之徒所為？如何理解？——競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情情報(bào)報(bào)不不是是關(guān)關(guān)于于你你的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手的的學(xué)學(xué)問問，，而是是關(guān)關(guān)于于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手將將采采取取什什么么行行動(dòng)動(dòng)的的學(xué)學(xué)問問；；要預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)對(duì)對(duì)手手可可能能要要做做什什么么，，必必須須了了解解其其動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)何何在在；；要預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)對(duì)對(duì)手手可可能能采采取取什什么么戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，必必須須了了解解其其思思維維方方式式。。如何何理理解解？？————情報(bào)報(bào)就就是是要要從從平平凡凡的的事事物物中中發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)不不平平凡凡的的事事情情；；情報(bào)報(bào)是是一一種種思思辨辨，，是是一一個(gè)個(gè)操操作作過過程程；；是是對(duì)對(duì)事事物物進(jìn)進(jìn)行行界界定定和和權(quán)權(quán)加加。。如何何理理解解？？————美國國的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情情報(bào)報(bào)我我們們能能全全盤盤接接收收嗎嗎？？中國國的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情情報(bào)報(bào)必必須須有有自自己己的的特特點(diǎn)點(diǎn)：：中國國文文化化與與國國外外文文化化不不一一樣樣，，思思維維觀觀念念也也不不同同，，中中國國人人的腦腦筋筋彎彎，，外外國國的的腦腦筋筋直直。而情情報(bào)報(bào)是是一一種種彎彎的的東東西西，，不不是是直直的的。。軍事事情情報(bào)報(bào)不不準(zhǔn)準(zhǔn)200萬萬美美元元的的一一枚枚導(dǎo)導(dǎo)彈彈可可能能只只打打掉掉一一個(gè)個(gè)8美美元元的的帳帳篷篷。。競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情情報(bào)報(bào)有有誤誤，，企企業(yè)業(yè)投投資資開開發(fā)發(fā)的的新新產(chǎn)產(chǎn)品品可可能能已已成成為為無無利利可可圖圖的的雞雞肋肋。。所謂謂““先先悟悟者者則則明明，，先先手手者者得得利利。。””競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的一一方方要要想想追追趕趕對(duì)對(duì)方方，，就就必必須須實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)跨跨越越發(fā)發(fā)展展，，而而跨跨越越前前提提，，需需要要掌掌握握大大量量信信息息，，并并將將信信息息轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為情情報(bào)報(bào)。。企業(yè)業(yè)的的決決策策結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)相相當(dāng)當(dāng)于于中中樞樞神經(jīng)經(jīng)系系統(tǒng)統(tǒng)，，情情報(bào)報(bào)系系統(tǒng)統(tǒng)相相當(dāng)當(dāng)于于神神經(jīng)經(jīng)系統(tǒng)統(tǒng)，，資資金金管管理理相相當(dāng)當(dāng)于于血血液液，，知知識(shí)管管理理相相當(dāng)當(dāng)于于方方法法、、工工具具（（骨骨架）），，人人力力資資源源相相當(dāng)當(dāng)于于能能力力（（肉肉體））。。被視視為為““情情報(bào)報(bào)之之父父””的的孫孫子子曰曰：：““知知己己知知彼彼，，百百戰(zhàn)戰(zhàn)不不殆殆””。。情情報(bào)報(bào)伴伴隨隨人人類類的的發(fā)發(fā)展展與與進(jìn)進(jìn)步步，，在在不不同同時(shí)時(shí)期期，，情情報(bào)報(bào)所所發(fā)發(fā)揮揮的的作作用用也也不不同同。。在在當(dāng)當(dāng)今今激激烈烈的的市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中中，，商商場(chǎng)場(chǎng)如如戰(zhàn)戰(zhàn)場(chǎng)場(chǎng)，，企企業(yè)業(yè)更更加加需需要要情情報(bào)報(bào)，，情情報(bào)報(bào)作作為為一一種種資資源源，，已已成成為為戰(zhàn)戰(zhàn)勝勝對(duì)對(duì)手手的的重重要要武武器器。。二、、怎怎樣樣認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情情報(bào)報(bào)正確確認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情情報(bào)報(bào)————白色色手手段段灰灰色色手手段段黑黑色色手手段段公開開信信息息灰灰色色情情報(bào)報(bào)秘秘密密情情報(bào)報(bào)（二二））競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情情報(bào)報(bào)工工作作認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)上上的的幾幾個(gè)個(gè)誤誤區(qū)區(qū)1、、情情報(bào)報(bào)是是軍軍事事和和戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)觀觀的的誤誤區(qū)區(qū)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)是是經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)發(fā)展展必必不不可可少少的的資資源源，，是是企企業(yè)業(yè)進(jìn)進(jìn)行行經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)活活動(dòng)動(dòng)的的導(dǎo)導(dǎo)向向，，是是一一種種長(zhǎng)長(zhǎng)期期的的決決策策行行為為。。情報(bào)報(bào)只只為為軍軍事事和和戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)爭(zhēng)服服務(wù)務(wù)是是一一種種誤誤解解。。2、、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情情報(bào)報(bào)只只包包含含經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)內(nèi)內(nèi)容容的的誤誤區(qū)區(qū)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)的的核核心心內(nèi)內(nèi)容容是是經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)，，但但又又涉涉及及其其它它各各個(gè)個(gè)行行業(yè)業(yè)的的內(nèi)內(nèi)容容。。競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情情報(bào)報(bào)只只是是經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)內(nèi)內(nèi)容容是是一一種種誤誤解解。。3、、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)搜搜集集范范圍圍的的誤誤區(qū)區(qū)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)要要著著眼眼整整個(gè)個(gè)世世界界和和所所有有的的相相關(guān)關(guān)國國家家的的相相關(guān)關(guān)企企業(yè)業(yè)，，而而不不是是只只是是著著眼眼發(fā)發(fā)達(dá)達(dá)國國家家或或是是實(shí)實(shí)力力強(qiáng)強(qiáng)的的企企業(yè)業(yè)。。只認(rèn)認(rèn)為為獲獲得得發(fā)發(fā)達(dá)達(dá)國國家家或或?qū)崒?shí)力力強(qiáng)強(qiáng)的的企企業(yè)業(yè)的的情情報(bào)報(bào)是是一一種種誤誤解解。。4、、搜搜集集競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情情報(bào)報(bào)短短視視的的誤誤區(qū)區(qū)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)是是長(zhǎng)長(zhǎng)期期不不間間斷斷的的獲獲取取和和點(diǎn)點(diǎn)滴滴積積累累的的過過程程，，需需要要在在日日常常生生活活中中艱艱苦苦的的努努力力和和不不斷斷的的工工作作，，當(dāng)當(dāng)然然也也不不能能排排除除偶偶然然情情況況下下獲獲取取重重要要情情報(bào)報(bào)的的可可能能性性。。認(rèn)為為在在需需要要時(shí)時(shí)去去收收集集情情報(bào)報(bào)的的是是一一種種誤誤解解。。5、、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情情報(bào)報(bào)性性質(zhì)質(zhì)認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)上上的的誤誤區(qū)區(qū)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)是是一一種種公公開開的的社社會(huì)會(huì)有有價(jià)價(jià)值值信信息息，，獲獲取取手手段段也也是是公公開開合合法法的的，，但但也也不不能能排排除除一一些些國國家家或或企企業(yè)業(yè)的的機(jī)機(jī)密密。。認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)就是公開的的社會(huì)信息，，不會(huì)涉及國國家或企業(yè)的的任何核心機(jī)機(jī)密是一種誤誤解。6、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)拿來即用的的誤區(qū)情報(bào)是經(jīng)過分分析、研究、、加工后的產(chǎn)產(chǎn)品，是應(yīng)用用了方法論進(jìn)進(jìn)行反復(fù)論證證的結(jié)果。認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)獲取后就可可以直接使用用是一種誤解解。7、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)價(jià)值上的誤誤區(qū)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的真正價(jià)價(jià)值在于使用用，其關(guān)鍵是是真實(shí)性、準(zhǔn)準(zhǔn)確性和時(shí)效效性，預(yù)測(cè)是是經(jīng)濟(jì)情報(bào)的的高級(jí)境界。。把競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)看看成是一種簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的理論或或方案，不注注重它的使用用結(jié)果或是商商品價(jià)值性是是一種誤解。8、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)使用功能的的誤區(qū)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從某種意意義上說也是是一種理論，，是一種知識(shí)識(shí)，是一種思思維方式，是是決策的依據(jù)據(jù)，是企業(yè)活活動(dòng)的導(dǎo)向。。把競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)看看成是一種簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的商品是是一種誤解。。三、信息與情情報(bào)在當(dāng)今全球市市場(chǎng)中，數(shù)據(jù)據(jù)充斥，信息息龐雜，瞬息息萬變認(rèn)識(shí)信息息，掌握信息息，利用信息息，把競(jìng)爭(zhēng)所所需要的相關(guān)信息轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成為情報(bào)報(bào)，是情報(bào)工工作的目標(biāo)。。物質(zhì)、能量、、信息構(gòu)成了了客觀世界的的三大要素。?？梢哉f沒有信信息，就沒有有世界。簡(jiǎn)略的說：數(shù)數(shù)據(jù)被組織起起來，就成為為信息；信息經(jīng)過分析析加工，就成成為情報(bào)。智慧wisdom知識(shí)Knowledge情報(bào)報(bào)Intelligence信息息Information數(shù)據(jù)據(jù)Data組合加工融合利用什么是信息（（Information）1、信息的概概念；2、信息的運(yùn)運(yùn)動(dòng)；3、信息的分類。。信息的分類———1、按信息的的來源可分為為：自然信息息和社會(huì)信息息。2、按信息的的發(fā)生時(shí)間可可分為：過去去信息和現(xiàn)時(shí)時(shí)信息。3、按信息表表述事物的狀狀況分為：真真實(shí)信息和虛虛假信息4、按信息的的作用可分為為：軟性信息息和硬性信息息5、按信息的的表達(dá)形式分分為：文字信信息、聲像信信息、電子信信息和實(shí)物信信息軟性信息和硬硬性信息———硬性信息軟性信息原始數(shù)據(jù)趨趨勢(shì)意意見事實(shí)調(diào)調(diào)查評(píng)評(píng)論統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)預(yù)預(yù)測(cè)推推測(cè)歷史性信息小小組面談推推論新聞估估計(jì)假假設(shè)情景財(cái)務(wù)報(bào)表規(guī)規(guī)劃謠謠傳執(zhí)行計(jì)劃奇奇聞?shì)W事道道聽途說人事統(tǒng)計(jì)表什么是情報(bào)（Intelligence）1、情報(bào)的定定義；2、情報(bào)的活活動(dòng)；3、情報(bào)的基本屬屬性；4、情報(bào)的分分類；5、經(jīng)濟(jì)情報(bào)報(bào)的定義；信息與情報(bào)的的關(guān)系相同點(diǎn)不同點(diǎn)1、作為知識(shí)是同源。都是來源于生產(chǎn)、政治斗爭(zhēng)和科研等方面。2、載體相同。都是通過文字、數(shù)碼、圖表、文件、報(bào)刊、書籍、聲相顯示出來的，供人們選擇使用的資源。3、傳遞方式相同。都是通過現(xiàn)代化的通信工具進(jìn)行傳遞，信息通過分開通信工具傳遞，情報(bào)有時(shí)（軍事情報(bào)）則使用秘密通信工具進(jìn)行傳遞。4、作用也是一致的，都是一種知識(shí)資源，提供使用者參看，作為行動(dòng)的先導(dǎo)或作為管理者決策的基礎(chǔ)材料和依據(jù)。1、所涉及的范圍是一致的，但專業(yè)情報(bào)涉及的范圍比信息窄。專業(yè)情報(bào)為了滿足某種專業(yè)的需要，從大量的信息中篩選對(duì)其有用的情況和材料。2、信息是情報(bào)的基礎(chǔ)材料，情報(bào)是加工整理后的高質(zhì)量的特殊信息，或稱秘密信息。3、情報(bào)是人類有目的、有組織、有計(jì)劃、針對(duì)性的活動(dòng)，信息開始傳播時(shí)目的性、組織性、計(jì)劃性均低于情報(bào)，經(jīng)過專業(yè)信息人員與情報(bào)人員的整理后，才能提高信息的目的性和使用價(jià)值。4、信息比情報(bào)傳播交流廣泛、速度快、數(shù)量多、形象生動(dòng)、傳播到社會(huì)各個(gè)階層和各個(gè)方面；情報(bào)的傳播交流面窄，速度相對(duì)信息慢一些，是因?yàn)槭軅鞑ソ涣鞣秶隆?、信息是可共享的資源，大家都可以使用。而情報(bào)是要經(jīng)過保密的材料。有些信息也是屬于保密范疇的主要區(qū)別是：目的性、組織織性、計(jì)劃性性、時(shí)效性、、實(shí)用性不同同，一切情報(bào)報(bào)活動(dòng)是目標(biāo)標(biāo)的。情報(bào)是是信息經(jīng)過加加工后的有效效資源。概括說：信息——發(fā)發(fā)生了什么情報(bào)——為什什么發(fā)生主要區(qū)別：競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能給給我們帶來什么？一、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)報(bào)的作用：從廣義上說，，是一個(gè)國家家、一個(gè)政府府、一個(gè)集團(tuán)團(tuán)、一個(gè)企業(yè)業(yè)、一個(gè)機(jī)構(gòu)構(gòu)、一個(gè)團(tuán)體體甚至一個(gè)人人進(jìn)行某種決決策活動(dòng)的依依據(jù)。從狹義上說，，企業(yè)發(fā)展到到一定規(guī)模時(shí)時(shí)，創(chuàng)業(yè)時(shí)的的冒險(xiǎn)精神逐逐步削弱，許許多企業(yè)都傾傾向于追求完完美，注重規(guī)規(guī)則和責(zé)任，，因而不愿意意輕易冒險(xiǎn)，，情報(bào)可推動(dòng)動(dòng)和鼓動(dòng)冒險(xiǎn)險(xiǎn)精神，把企企業(yè)的成果變變?yōu)椤跋蚯把友由斓哪繕?biāo)””。（一）情報(bào)在在人類社會(huì)各各個(gè)不同時(shí)期期的作用情報(bào)是人類社社會(huì)發(fā)