工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說明書)課件

工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)培訓(xùn)的主要內(nèi)容為什么要做工作分析什么是工作分析工作分析的過程和方法《職位說明書》的撰寫（示例）公司員工定員管理培訓(xùn)的主要內(nèi)容1.為什么要做工作分析1.為什么要做工作分析？為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒活干，整天喝茶看報紙？為什么會有人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責(zé)任沒人擔(dān)？為什么會有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？管理者經(jīng)常遇到的困惑思考：？為什么有人工作量很大，做也做不完？管理者經(jīng)常遇到的困惑思考？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么招聘的員工，會常常不符合要求？為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎懶無罰？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么招聘的員工，會常常不符合管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會？為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒有達(dá)到期望的效果？為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么主管難以確切地評價下屬員工的工作成績是好是壞？為什么會產(chǎn)生這些問題呢？？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的為什么會產(chǎn)生這些問題呢？我們并不了解每個人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少工作人員？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解員工到底需要什么？我們到底該怎么辦？！因?yàn)椋簽槭裁磿a(chǎn)生這些問題呢？我們并不了解每個人的工作量是多少？我我們應(yīng)該做工作分析我們應(yīng)該做2.什么是工作分析2.什么是工作分析人力資源管理建設(shè)框架圖公司實(shí)施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目標(biāo)崗位設(shè)定與工作分析員工招聘根據(jù)工作說明書的要求條件招聘職務(wù)說明書崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓(xùn)根據(jù)說明書對技能的要求進(jìn)行培訓(xùn)崗位評估評價出每個崗位的價值、確定崗位等級工作目標(biāo)設(shè)定年度崗位要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)制定薪資方案建立工資等級制度，制定相應(yīng)的工資福利績效考核進(jìn)行目標(biāo)考核，根據(jù)結(jié)果決定獎金、晉升人力資源管理建設(shè)框架圖公司實(shí)施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確部門主管（直線管理者）：

——是一般人力資源管理者

——是HRM實(shí)踐活動的主要承擔(dān)者.人力資源部職能管理者：

——是專業(yè)人力資源管理者

——是人力資源管理程序、方法、政策的制定者.部門主管、人力資源部門的相互關(guān)系部門主管、人力資源部門的相互關(guān)系

——人力資源部需要部門主管提供信息,給予更多的支持;

——部門主管要求人力資源部在人力資源管理實(shí)務(wù)上，不光是監(jiān)控和評價的角色，更多的是應(yīng)起到服務(wù)與咨詢的作用。部門主管與人力資源部的相互作用：部門主管與人力資源部的相互作用：什么是工作分析？一個組織的建立最終會導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn)，而這些工作需要由特定的人員來承擔(dān)。工作分析就是通過對工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件的資料匯集、研究和分析，總而言之，就是確定該項工作的任務(wù)、性質(zhì)和相對價值，以及哪些類型的人適合從事這一工作。工作分析的直接結(jié)果是職位說明書。什么是工作分析？一個組織的建立最終會導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn)，而這工作分析基本術(shù)語

任務(wù)：指一項具體的工作。例：指派打印一份文件。崗位：指某人須完成的一組任務(wù)。有多少崗位就有多少人員。職位：是由許多相同的崗位所組成，這些崗位的性質(zhì)，類別完全相同，完成工作所需條件也一樣。工作分析基本術(shù)語工作分析要解決以下6個重要問題：

——員工完成什么樣的體力和腦力活動？

——為什么要完成此項工作？

——工作將在哪里完成？

——工作將在什么時候完成？

——員工如何完成此項工作？

——完成此項工作需要哪些條件？工作分析要解決以下6個重要問題：圖解工作分析內(nèi)容

怎么做？

做什么？

誰來做？工作分析

什么條件？目標(biāo)規(guī)劃基本職責(zé)任職資格任務(wù)內(nèi)容工作權(quán)限知識技能工作環(huán)境軟件條件硬件設(shè)施工作流程工作方法策略計劃圖解工作分析內(nèi)容怎么做？做什么？工作分析是什么？總而言之：一個了解任職者應(yīng)該做什么工作和為什么需要做的過程一個收集讓別人對該職位做出判斷的信息的過程工作分析是什么？工作分析的目的與作用？確定/修正組織機(jī)構(gòu)及定編定崗：對工作崗位的設(shè)置進(jìn)行重新檢討，確定員工編制之合理度。協(xié)助招聘與選拔：在招聘人員時可了解職位所需人員之資格?？冃Э己耍和ㄟ^工作分析的大量信息的收集、分析，使績效考核的結(jié)果更具客觀性和針對性。錄用：幫助新員工進(jìn)入職業(yè)角色。提供薪酬評價標(biāo)準(zhǔn)：可按工作職責(zé)繁簡核定其薪資高低。提供有關(guān)培訓(xùn)與管理發(fā)展的資料：可按其工作要求培訓(xùn)所需知能

讓員工了解工作性質(zhì)，明確職責(zé)和權(quán)利工作分析的目的與作用？確定/修正組織機(jī)構(gòu)及定編定崗：對工作崗工作分析獲得信息之運(yùn)用工作分析獲得信息之運(yùn)用工作分析中應(yīng)注意的問題

分析職位而不是分析具體個人

澄清任職者與其主管的不同角色（示例）分析人員應(yīng)和任職者共同參與，雙方同意（示例）工作分析內(nèi)容應(yīng)避免任何歧視性條款工作分析中應(yīng)注意的問題分析職位而不是分析具體個人一次對個人的分析!一次對人員任免、調(diào)整工資的分析!一次績效評估!工作分析絕對不是：工作分析絕對不是：3.工作分析的過程和方法3.工作分析的過程和方法工作分析及撰寫職位說明書的原則：客觀真實(shí)，堅決實(shí)事求是；語言精確，杜絕模棱兩可；表達(dá)簡練，避免官話套話；內(nèi)容全面，切勿以偏蓋全；責(zé)任細(xì)化，不能泛泛籠統(tǒng)；精心細(xì)致，保證工作質(zhì)量。

工作分析及撰寫職位說明書的原則：1、收集與工作有關(guān)的背景資料：包括單位及部門組織圖、工作流程圖及現(xiàn)有的職位說明書。組織圖顯示出了當(dāng)前工作與組織中的其他工作是一種什么樣的關(guān)系，以及它在整個組織中的地位。它不僅確定了每一職位的名稱，而且用相互聯(lián)結(jié)的直線明確表明了向誰匯報，以及同誰進(jìn)行合作。流程圖可以說明現(xiàn)有的工作流程和在流程中的位置?，F(xiàn)有的職位說明書，或者有關(guān)工作的描述性文件，可以作為工作分析的重要參考。工作分析步驟1、收集與工作有關(guān)的背景資料：包括單位及部門組織圖、工作流程工作分析步驟2、選擇并確定需要分析的職位名稱

當(dāng)需要分析的工作有很多但它們彼此又比較相似的時候，如果我們對他們所做的工作逐一進(jìn)行分析，必然非常耗費(fèi)時間。在這種情況下，選擇典型的工作進(jìn)行分析是十分必要的。同一個職位的多個崗位（擔(dān)任相同職務(wù)的多個人）使用同一份職位說明書。例如，對相同工種的很多“銷售人員”的工作分析，只需分析其中的一人或幾個人，并形成一份共同的職位說明書。工作分析步驟2、選擇并確定需要分析的職位名稱3、收集工作分析的信息由部門主管根據(jù)對各崗位的工作分配收集工作內(nèi)容。必要的工作可以到現(xiàn)場觀察。請分析對象寫出或介紹其工作中的關(guān)鍵事件。面談確認(rèn)相關(guān)信息。4、匯總所有收集到的信息工作分析步驟3、收集工作分析的信息工作分析步驟工作分析步驟5、同分析對象共同審查所收集到的工作信息通過工作分析所得到的這些信息，只有與從事這些工作的人員，以及他們的直接主管人員進(jìn)行核對，才能避免出現(xiàn)偏差。核對工作有助于確定工作分析所獲得的信息是否正確、完整，同時也有助于“工作分析人員”理解這些信息。此外，這也是一個審查和修改工作描述的機(jī)會。

6、撰寫職位說明書工作分析步驟5、同分析對象共同審查所收集到的工作信息工作分析的直接結(jié)果：職位說明書工作分析的直接結(jié)果：

四、職位說明書的建立和撰寫四、職位說明書的建立和撰寫職務(wù)說明書工作描述（六項）工作環(huán)境（六項）任職資格（九項）基本資料（八項）說明書圖示1職務(wù)說明書說明書圖示1

由基本資料、工作描述、任職資格說明、工作環(huán)境四大部分組成。基本資料（八項）：

——崗位名稱——直接上級職位

——所屬部門——工資等級

——工資水平——所轄人員

——定員人數(shù)——工作性質(zhì)職務(wù)說明書的內(nèi)容由基本資料、工作描述、任職資格說明、工作職職務(wù)說明書基本資料（八項）所屬部門所轄人員工資等級工作名稱直屬上級定員人數(shù)工作性質(zhì)工資水平說明書圖示2職務(wù)說明書基本資料（八項）說明書圖示2

工作描述（六項）：

——工作概要：工作性質(zhì)、中心任務(wù)和責(zé)任；

——工作活動內(nèi)容：基本內(nèi)容、時間、權(quán)限、依據(jù)；

——崗位職責(zé)：逐項列出任職者的崗位職責(zé)；

——工作結(jié)果：應(yīng)產(chǎn)生的結(jié)果，量化；

——工作關(guān)系：直屬上司、下屬、職位晉升轉(zhuǎn)換、橫向聯(lián)系；

——工作人員運(yùn)用的設(shè)備和信息說明。

職務(wù)說明書工作描述（六項）工作內(nèi)容工作關(guān)系工作職責(zé)工作概要有關(guān)說明工作結(jié)果說明書圖示3職務(wù)說明書工作描述（六項）說明書圖示3任職資格說明（九個方面）：學(xué)歷、接受的培訓(xùn)、年限和經(jīng)驗(yàn)、一般能力、興趣愛好、個性特征、姓別年齡、體能、特殊要求；工作環(huán)境（六個方面）：工作場所、工作環(huán)境的危險性說明、職業(yè)病、工作時間要求、工作的均衡性、環(huán)境的舒適度。任職資格說明（九個方面）：職務(wù)說明書任職資格（九項）年限經(jīng)驗(yàn)個性特征一般能力學(xué)歷所受培訓(xùn)性別年齡體能狀況興趣愛好特殊要求說明書圖示4職務(wù)說明書任職資格（九項）說明書圖示4職務(wù)說明書工作環(huán)境（六項）工作環(huán)境工作均衡性職業(yè)危害工作場所環(huán)境舒適度工作時間說明書圖示5職務(wù)說明書工作環(huán)境（六項）工環(huán)說明書圖示5職位說明書格式1、基本資料崗位名稱直接上級職位所屬部門工資等級工資水平所轄人員工作性質(zhì)定員人數(shù)職位說明書格式1、基本資料崗位名稱直接上級職位所屬部門工資等2、崗位職責(zé)工作概要工作職責(zé)工作內(nèi)容工作要求重要程度（％）占總業(yè)務(wù)量（％）崗位權(quán)限2、崗位職責(zé)工工工作內(nèi)容工作要求重要占總業(yè)崗崗位關(guān)系內(nèi)部聯(lián)系外部聯(lián)系該職位需運(yùn)用設(shè)備、工具、儀器說明：崗內(nèi)外該職位需運(yùn)用設(shè)備、工具、儀器說明：3、任職資格說明性別要求年齡要求資歷工作經(jīng)驗(yàn)及年限學(xué)歷要求身體條件要求個性特征專業(yè)素質(zhì)和技能要求所需證照3、任職資格說明性別要求年齡要求資工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷要求身體條件要4、工作地點(diǎn)與環(huán)境工作地點(diǎn)：□辦公樓□80％室外□60％室外□60％出差工作時間（每日）：□8小時以下□8小時□8-12小時□12小時以上溫度：□30℃以上

□20-30℃□10-20℃□10℃以下光線：□明亮□一般□較暗衛(wèi)生：□清潔□基本清潔□一般□較臟□很臟危險：□無□有一定危險□較為危險□非常危險空氣：□清新□普通□較差□極差其它（請?zhí)顚懀?/p>

4、工作地點(diǎn)與環(huán)境職位說明書的填寫說明及要求職位說明書的填寫說明及要求“崗位名稱”參照本職位的工作，進(jìn)行概括，或按照慣例。參照公司以往的稱呼。“工資等級”&“工資水平”按照大綱薪資結(jié)構(gòu)表要求，填寫該職位品等級區(qū)間和工資水平區(qū)間?！皪徫幻Q”參照本職位的工作，進(jìn)行概括，或按照慣例?！肮べY等“工作性質(zhì)”簡要概括本職位的工作性質(zhì)，如：“辦公室主任”工作性質(zhì)為：“辦理日常行政事務(wù)和公司后勤管理”?！岸▎T人數(shù)”按該職位實(shí)際工作任務(wù)量確定定員人數(shù)，一旦確定，如有更改，必須向人力資源部申請。“工作性質(zhì)”簡要概括本職位的工作性質(zhì)，如：“辦公室主任”工作“工作內(nèi)容”應(yīng)盡量細(xì)化工作任務(wù)；每個任務(wù)以20字左右的字?jǐn)?shù)進(jìn)行概況。“工作要求”對應(yīng)工作內(nèi)容應(yīng)達(dá)到的要求，如：人力資源部人事專員的工作任務(wù)之一為：負(fù)責(zé)科技園人事檔案的建立；則其工作要求為：保證入職員工人人有檔案，檔案內(nèi)容完整無誤?！爸匾潭取?”占總業(yè)務(wù)量“”重要程度“指某一工作任務(wù)占其所有工作中重要程度的比例；”占總業(yè)務(wù)量“指該工作任務(wù)在平日工作中工作量所占比例；”重要程度“比例不一定等同于”占總業(yè)務(wù)量“的比例?！肮ぷ鲀?nèi)容”應(yīng)盡量細(xì)化工作任務(wù)；“工作要求”對應(yīng)工作內(nèi)容應(yīng)達(dá)“崗位權(quán)限”將擔(dān)任該職務(wù)可以行使的權(quán)利和權(quán)利限制進(jìn)行確定和約束“崗位關(guān)系”是指關(guān)聯(lián)部門甚至外部單位、客戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系“崗位權(quán)限”將擔(dān)任該職務(wù)可以行使的權(quán)利和權(quán)利限制進(jìn)行確定和約職位說明書的注意事項職位相同的多個崗位并用同一份職位說明書。職位說明書的內(nèi)容是說明該職位而不是某個人的工作。職位說明書不應(yīng)該包括個人的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)。職位說明書的注意事項職位相同的多個崗位并用同一份職位說明書。4.《職位說明書》的撰寫（示例）4.《職位說明書》的撰寫工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說明書)課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說明書)課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說明書)課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說明書)課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說明書)課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說明書)課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說明書)課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說明書)課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說明書)課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說明書)課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說明書)課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說明書)課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說明書)課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說明書)課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說明書)課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說明書)課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說明書)課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說明書)課件5、公司員工定員管理5、公司員工定員管理崗位工作的滿負(fù)荷如果每一個工作都是低負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，必然會造成人力、物力、財力的浪費(fèi)，影響產(chǎn)品成本的降低；如果崗位的工作是超負(fù)荷，雖然能帶來較高效率和效益，但這種效率不能維持長久，既容易對員工產(chǎn)生某種傷害，影響他們的身心健康，又會是設(shè)產(chǎn)設(shè)備、工位器具等生產(chǎn)資料得不到正常的維護(hù)和保養(yǎng)，造成設(shè)備、器具過度疲勞，超常磨損。每個崗位的工作量應(yīng)當(dāng)飽滿，有限的勞動時間應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞掷?。崗位工作的滿負(fù)荷定員管理的作用是公司用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；是公司人力資源計劃的基礎(chǔ)；是公司內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)；有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。定員管理的作用是公司用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；定員的原則以公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)；必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)；

A、工作、項目、任務(wù)方案設(shè)計要科學(xué)；

B、提倡兼職；

C、工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)；要做到人盡其才，人事相宜；要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境；定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時修訂。定員的原則以公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)；制定定員標(biāo)準(zhǔn)的方法按勞動效率定員；按設(shè)備定員；按崗位定員；按比例定員；按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定定員人數(shù)。制定定員標(biāo)準(zhǔn)的方法按勞動效率定員；分析部長1人研發(fā)部長1人所長1人海外注冊部長1人研發(fā)人員6人文件管理1人內(nèi)勤倉庫1人副所長1人人總工1人國內(nèi)注冊部長1人采購部長1人分析人員8人注冊人員5人注冊人員2人報關(guān)人員1人情報1人情報人員3人辦公室1人車間清潔工1人設(shè)備維護(hù)1人請根據(jù)崗位分析和職務(wù)說明書遞交部門組織機(jī)構(gòu)圖（例：制劑所組織機(jī)構(gòu)圖）分析部長研發(fā)部長所長1人海外注冊部長研發(fā)人員文件管理內(nèi)勤倉謝謝大家謝謝大家工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)培訓(xùn)的主要內(nèi)容為什么要做工作分析什么是工作分析工作分析的過程和方法《職位說明書》的撰寫（示例）公司員工定員管理培訓(xùn)的主要內(nèi)容1.為什么要做工作分析1.為什么要做工作分析？為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒活干，整天喝茶看報紙？為什么會有人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責(zé)任沒人擔(dān)？為什么會有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？管理者經(jīng)常遇到的困惑思考：？為什么有人工作量很大，做也做不完？管理者經(jīng)常遇到的困惑思考？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么招聘的員工，會常常不符合要求？為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎懶無罰？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么招聘的員工，會常常不符合管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會？為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒有達(dá)到期望的效果？為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么主管難以確切地評價下屬員工的工作成績是好是壞？為什么會產(chǎn)生這些問題呢？？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的為什么會產(chǎn)生這些問題呢？我們并不了解每個人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少工作人員？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解員工到底需要什么？我們到底該怎么辦？！因?yàn)椋簽槭裁磿a(chǎn)生這些問題呢？我們并不了解每個人的工作量是多少？我我們應(yīng)該做工作分析我們應(yīng)該做2.什么是工作分析2.什么是工作分析人力資源管理建設(shè)框架圖公司實(shí)施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目標(biāo)崗位設(shè)定與工作分析員工招聘根據(jù)工作說明書的要求條件招聘職務(wù)說明書崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓(xùn)根據(jù)說明書對技能的要求進(jìn)行培訓(xùn)崗位評估評價出每個崗位的價值、確定崗位等級工作目標(biāo)設(shè)定年度崗位要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)制定薪資方案建立工資等級制度，制定相應(yīng)的工資福利績效考核進(jìn)行目標(biāo)考核，根據(jù)結(jié)果決定獎金、晉升人力資源管理建設(shè)框架圖公司實(shí)施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確部門主管（直線管理者）：

——是一般人力資源管理者

——是HRM實(shí)踐活動的主要承擔(dān)者.人力資源部職能管理者：

——是專業(yè)人力資源管理者

——是人力資源管理程序、方法、政策的制定者.部門主管、人力資源部門的相互關(guān)系部門主管、人力資源部門的相互關(guān)系

——人力資源部需要部門主管提供信息,給予更多的支持;

——部門主管要求人力資源部在人力資源管理實(shí)務(wù)上，不光是監(jiān)控和評價的角色，更多的是應(yīng)起到服務(wù)與咨詢的作用。部門主管與人力資源部的相互作用：部門主管與人力資源部的相互作用：什么是工作分析？一個組織的建立最終會導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn)，而這些工作需要由特定的人員來承擔(dān)。工作分析就是通過對工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件的資料匯集、研究和分析，總而言之，就是確定該項工作的任務(wù)、性質(zhì)和相對價值，以及哪些類型的人適合從事這一工作。工作分析的直接結(jié)果是職位說明書。什么是工作分析？一個組織的建立最終會導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn)，而這工作分析基本術(shù)語

任務(wù)：指一項具體的工作。例：指派打印一份文件。崗位：指某人須完成的一組任務(wù)。有多少崗位就有多少人員。職位：是由許多相同的崗位所組成，這些崗位的性質(zhì)，類別完全相同，完成工作所需條件也一樣。工作分析基本術(shù)語工作分析要解決以下6個重要問題：

——員工完成什么樣的體力和腦力活動？

——為什么要完成此項工作？

——工作將在哪里完成？

——工作將在什么時候完成？

——員工如何完成此項工作？

——完成此項工作需要哪些條件？工作分析要解決以下6個重要問題：圖解工作分析內(nèi)容

怎么做？

做什么？

誰來做？工作分析

什么條件？目標(biāo)規(guī)劃基本職責(zé)任職資格任務(wù)內(nèi)容工作權(quán)限知識技能工作環(huán)境軟件條件硬件設(shè)施工作流程工作方法策略計劃圖解工作分析內(nèi)容怎么做？做什么？工作分析是什么？總而言之：一個了解任職者應(yīng)該做什么工作和為什么需要做的過程一個收集讓別人對該職位做出判斷的信息的過程工作分析是什么？工作分析的目的與作用？確定/修正組織機(jī)構(gòu)及定編定崗：對工作崗位的設(shè)置進(jìn)行重新檢討，確定員工編制之合理度。協(xié)助招聘與選拔：在招聘人員時可了解職位所需人員之資格?？冃Э己耍和ㄟ^工作分析的大量信息的收集、分析，使績效考核的結(jié)果更具客觀性和針對性。錄用：幫助新員工進(jìn)入職業(yè)角色。提供薪酬評價標(biāo)準(zhǔn)：可按工作職責(zé)繁簡核定其薪資高低。提供有關(guān)培訓(xùn)與管理發(fā)展的資料：可按其工作要求培訓(xùn)所需知能

讓員工了解工作性質(zhì)，明確職責(zé)和權(quán)利工作分析的目的與作用？確定/修正組織機(jī)構(gòu)及定編定崗：對工作崗工作分析獲得信息之運(yùn)用工作分析獲得信息之運(yùn)用工作分析中應(yīng)注意的問題

分析職位而不是分析具體個人

澄清任職者與其主管的不同角色（示例）分析人員應(yīng)和任職者共同參與，雙方同意（示例）工作分析內(nèi)容應(yīng)避免任何歧視性條款工作分析中應(yīng)注意的問題分析職位而不是分析具體個人一次對個人的分析!一次對人員任免、調(diào)整工資的分析!一次績效評估!工作分析絕對不是：工作分析絕對不是：3.工作分析的過程和方法3.工作分析的過程和方法工作分析及撰寫職位說明書的原則：客觀真實(shí)，堅決實(shí)事求是；語言精確，杜絕模棱兩可；表達(dá)簡練，避免官話套話；內(nèi)容全面，切勿以偏蓋全；責(zé)任細(xì)化，不能泛泛籠統(tǒng)；精心細(xì)致，保證工作質(zhì)量。

工作分析及撰寫職位說明書的原則：1、收集與工作有關(guān)的背景資料：包括單位及部門組織圖、工作流程圖及現(xiàn)有的職位說明書。組織圖顯示出了當(dāng)前工作與組織中的其他工作是一種什么樣的關(guān)系，以及它在整個組織中的地位。它不僅確定了每一職位的名稱，而且用相互聯(lián)結(jié)的直線明確表明了向誰匯報，以及同誰進(jìn)行合作。流程圖可以說明現(xiàn)有的工作流程和在流程中的位置。現(xiàn)有的職位說明書，或者有關(guān)工作的描述性文件，可以作為工作分析的重要參考。工作分析步驟1、收集與工作有關(guān)的背景資料：包括單位及部門組織圖、工作流程工作分析步驟2、選擇并確定需要分析的職位名稱

當(dāng)需要分析的工作有很多但它們彼此又比較相似的時候，如果我們對他們所做的工作逐一進(jìn)行分析，必然非常耗費(fèi)時間。在這種情況下，選擇典型的工作進(jìn)行分析是十分必要的。同一個職位的多個崗位（擔(dān)任相同職務(wù)的多個人）使用同一份職位說明書。例如，對相同工種的很多“銷售人員”的工作分析，只需分析其中的一人或幾個人，并形成一份共同的職位說明書。工作分析步驟2、選擇并確定需要分析的職位名稱3、收集工作分析的信息由部門主管根據(jù)對各崗位的工作分配收集工作內(nèi)容。必要的工作可以到現(xiàn)場觀察。請分析對象寫出或介紹其工作中的關(guān)鍵事件。面談確認(rèn)相關(guān)信息。4、匯總所有收集到的信息工作分析步驟3、收集工作分析的信息工作分析步驟工作分析步驟5、同分析對象共同審查所收集到的工作信息通過工作分析所得到的這些信息，只有與從事這些工作的人員，以及他們的直接主管人員進(jìn)行核對，才能避免出現(xiàn)偏差。核對工作有助于確定工作分析所獲得的信息是否正確、完整，同時也有助于“工作分析人員”理解這些信息。此外，這也是一個審查和修改工作描述的機(jī)會。

6、撰寫職位說明書工作分析步驟5、同分析對象共同審查所收集到的工作信息工作分析的直接結(jié)果：職位說明書工作分析的直接結(jié)果：

四、職位說明書的建立和撰寫四、職位說明書的建立和撰寫職務(wù)說明書工作描述（六項）工作環(huán)境（六項）任職資格（九項）基本資料（八項）說明書圖示1職務(wù)說明書說明書圖示1

由基本資料、工作描述、任職資格說明、工作環(huán)境四大部分組成?；举Y料（八項）：

——崗位名稱——直接上級職位

——所屬部門——工資等級

——工資水平——所轄人員

——定員人數(shù)——工作性質(zhì)職務(wù)說明書的內(nèi)容由基本資料、工作描述、任職資格說明、工作職職務(wù)說明書基本資料（八項）所屬部門所轄人員工資等級工作名稱直屬上級定員人數(shù)工作性質(zhì)工資水平說明書圖示2職務(wù)說明書基本資料（八項）說明書圖示2

工作描述（六項）：

——工作概要：工作性質(zhì)、中心任務(wù)和責(zé)任；

——工作活動內(nèi)容：基本內(nèi)容、時間、權(quán)限、依據(jù)；

——崗位職責(zé)：逐項列出任職者的崗位職責(zé)；

——工作結(jié)果：應(yīng)產(chǎn)生的結(jié)果，量化；

——工作關(guān)系：直屬上司、下屬、職位晉升轉(zhuǎn)換、橫向聯(lián)系；

——工作人員運(yùn)用的設(shè)備和信息說明。

職務(wù)說明書工作描述（六項）工作內(nèi)容工作關(guān)系工作職責(zé)工作概要有關(guān)說明工作結(jié)果說明書圖示3職務(wù)說明書工作描述（六項）說明書圖示3任職資格說明（九個方面）：學(xué)歷、接受的培訓(xùn)、年限和經(jīng)驗(yàn)、一般能力、興趣愛好、個性特征、姓別年齡、體能、特殊要求；工作環(huán)境（六個方面）：工作場所、工作環(huán)境的危險性說明、職業(yè)病、工作時間要求、工作的均衡性、環(huán)境的舒適度。任職資格說明（九個方面）：職務(wù)說明書任職資格（九項）年限經(jīng)驗(yàn)個性特征一般能力學(xué)歷所受培訓(xùn)性別年齡體能狀況興趣愛好特殊要求說明書圖示4職務(wù)說明書任職資格（九項）說明書圖示4職務(wù)說明書工作環(huán)境（六項）工作環(huán)境工作均衡性職業(yè)危害工作場所環(huán)境舒適度工作時間說明書圖示5職務(wù)說明書工作環(huán)境（六項）工環(huán)說明書圖示5職位說明書格式1、基本資料崗位名稱直接上級職位所屬部門工資等級工資水平所轄人員工作性質(zhì)定員人數(shù)職位說明書格式1、基本資料崗位名稱直接上級職位所屬部門工資等2、崗位職責(zé)工作概要工作職責(zé)工作內(nèi)容工作要求重要程度（％）占總業(yè)務(wù)量（％）崗位權(quán)限2、崗位職責(zé)工工工作內(nèi)容工作要求重要占總業(yè)崗崗位關(guān)系內(nèi)部聯(lián)系外部聯(lián)系該職位需運(yùn)用設(shè)備、工具、儀器說明：崗內(nèi)外該職位需運(yùn)用設(shè)備、工具、儀器說明：3、任職資格說明性別要求年齡要求資歷工作經(jīng)驗(yàn)及年限學(xué)歷要求身體條件要求個性特征專業(yè)素質(zhì)和技能要求所需證照3、任職資格說明性別要求年齡要求資工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷要求身體條件要4、工作地點(diǎn)與環(huán)境工作地點(diǎn)：□辦公樓□80％室外□60％室外□60％出差工作時間（每日）：□8小時以下□8小時□8-12小時□12小時以上溫度：□30℃以上

□20-30℃□10-20℃□10℃以下光線：□明亮□一般□較暗衛(wèi)生：□清潔□基本清潔□一般□較臟□很臟危險：□無□有一定危險□較為危險□非常危險空氣：□清新□普通□較差□極差其它（請?zhí)顚懀?/p>

4、工作地點(diǎn)與環(huán)境職位說明書的填寫說明及要求職位說明書的填寫說明及要求“崗位名稱”參照本職位的工作，進(jìn)行概括，或按照慣例。參照公司以往的稱呼?！肮べY等級”&“工資水平”按照大綱薪資結(jié)構(gòu)表要求，填寫該職位品等級區(qū)間和工資水平區(qū)間?！皪徫幻Q”參照本職位的工作，進(jìn)行概括，或按照慣例?！肮べY等“工作性質(zhì)”簡要概括本職位的工作性質(zhì)，如：“辦公室主任”工作性質(zhì)為：“辦理日常行政事務(wù)和公司后勤管理”。“定員人數(shù)”按該職位實(shí)際工作任務(wù)量確定定員人數(shù)，一旦確定，如有更改，必須向人力資源部申請。“工作性質(zhì)”簡要概括本職位的工作性質(zhì)，如：“辦公室主任”工作“工作內(nèi)容”應(yīng)盡量細(xì)化工作任務(wù)；每個任務(wù)以20字左右的字?jǐn)?shù)進(jìn)行概況?！肮ぷ饕蟆睂?yīng)工作內(nèi)容應(yīng)達(dá)到的要求，如：人力資源部人事專員的工作任務(wù)之一為：負(fù)責(zé)科技園人事檔案的建立；則其工作要求為：保證入職員工人人有檔案，檔案內(nèi)容完整無誤?！爸匾潭取?”占總業(yè)務(wù)量“”重要程度“指某一工作任務(wù)占其所有工作中重要程度的比例；”占總業(yè)務(wù)量“指該工作任務(wù)在平日工作中工作量所占比例；”重要