工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū))課件

工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)培訓(xùn)的主要內(nèi)容為什么要做工作分析什么是工作分析工作分析的過(guò)程和方法《職位說(shuō)明書(shū)》的撰寫(xiě)（示例）公司員工定員管理培訓(xùn)的主要內(nèi)容1.為什么要做工作分析1.為什么要做工作分析？為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒(méi)活干，整天喝茶看報(bào)紙？為什么會(huì)有人工作相互重疊，有功勞大家爭(zhēng)，有責(zé)任沒(méi)人擔(dān)？為什么會(huì)有工作沒(méi)人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？管理者經(jīng)常遇到的困惑思考：？為什么有人工作量很大，做也做不完？管理者經(jīng)常遇到的困惑思考？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合要求？為什么不能完成客觀的績(jī)效考核，勤無(wú)獎(jiǎng)懶無(wú)罰？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么員工抱怨公司沒(méi)有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒(méi)有達(dá)到期望的效果？為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么主管難以確切地評(píng)價(jià)下屬員工的工作成績(jī)是好是壞？為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢？？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么員工抱怨公司沒(méi)有提供足夠的為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢？我們并不了解每個(gè)人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少工作人員？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解員工到底需要什么？我們到底該怎么辦？！因?yàn)椋簽槭裁磿?huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢？我們并不了解每個(gè)人的工作量是多少？我我們應(yīng)該做工作分析我們應(yīng)該做2.什么是工作分析2.什么是工作分析人力資源管理建設(shè)框架圖公司實(shí)施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目標(biāo)崗位設(shè)定與工作分析員工招聘根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)的要求條件招聘職務(wù)說(shuō)明書(shū)崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓(xùn)根據(jù)說(shuō)明書(shū)對(duì)技能的要求進(jìn)行培訓(xùn)崗位評(píng)估評(píng)價(jià)出每個(gè)崗位的價(jià)值、確定崗位等級(jí)工作目標(biāo)設(shè)定年度崗位要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)制定薪資方案建立工資等級(jí)制度，制定相應(yīng)的工資福利績(jī)效考核進(jìn)行目標(biāo)考核，根據(jù)結(jié)果決定獎(jiǎng)金、晉升人力資源管理建設(shè)框架圖公司實(shí)施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確部門主管（直線管理者）：

——是一般人力資源管理者

——是HRM實(shí)踐活動(dòng)的主要承擔(dān)者.人力資源部職能管理者：

——是專業(yè)人力資源管理者

——是人力資源管理程序、方法、政策的制定者.部門主管、人力資源部門的相互關(guān)系部門主管、人力資源部門的相互關(guān)系

——人力資源部需要部門主管提供信息,給予更多的支持;

——部門主管要求人力資源部在人力資源管理實(shí)務(wù)上，不光是監(jiān)控和評(píng)價(jià)的角色，更多的是應(yīng)起到服務(wù)與咨詢的作用。部門主管與人力資源部的相互作用：部門主管與人力資源部的相互作用：什么是工作分析？一個(gè)組織的建立最終會(huì)導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn)，而這些工作需要由特定的人員來(lái)承擔(dān)。工作分析就是通過(guò)對(duì)工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件的資料匯集、研究和分析，總而言之，就是確定該項(xiàng)工作的任務(wù)、性質(zhì)和相對(duì)價(jià)值，以及哪些類型的人適合從事這一工作。工作分析的直接結(jié)果是職位說(shuō)明書(shū)。什么是工作分析？一個(gè)組織的建立最終會(huì)導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn)，而這工作分析基本術(shù)語(yǔ)

任務(wù)：指一項(xiàng)具體的工作。例：指派打印一份文件。崗位：指某人須完成的一組任務(wù)。有多少崗位就有多少人員。職位：是由許多相同的崗位所組成，這些崗位的性質(zhì)，類別完全相同，完成工作所需條件也一樣。工作分析基本術(shù)語(yǔ)工作分析要解決以下6個(gè)重要問(wèn)題：

——員工完成什么樣的體力和腦力活動(dòng)？

——為什么要完成此項(xiàng)工作？

——工作將在哪里完成？

——工作將在什么時(shí)候完成？

——員工如何完成此項(xiàng)工作？

——完成此項(xiàng)工作需要哪些條件？工作分析要解決以下6個(gè)重要問(wèn)題：圖解工作分析內(nèi)容

怎么做？

做什么？

誰(shuí)來(lái)做？工作分析

什么條件？目標(biāo)規(guī)劃基本職責(zé)任職資格任務(wù)內(nèi)容工作權(quán)限知識(shí)技能工作環(huán)境軟件條件硬件設(shè)施工作流程工作方法策略計(jì)劃圖解工作分析內(nèi)容怎么做？做什么？工作分析是什么？總而言之：一個(gè)了解任職者應(yīng)該做什么工作和為什么需要做的過(guò)程一個(gè)收集讓別人對(duì)該職位做出判斷的信息的過(guò)程工作分析是什么？工作分析的目的與作用？確定/修正組織機(jī)構(gòu)及定編定崗：對(duì)工作崗位的設(shè)置進(jìn)行重新檢討，確定員工編制之合理度。協(xié)助招聘與選拔：在招聘人員時(shí)可了解職位所需人員之資格?？?jī)效考核：通過(guò)工作分析的大量信息的收集、分析，使績(jī)效考核的結(jié)果更具客觀性和針對(duì)性。錄用：幫助新員工進(jìn)入職業(yè)角色。提供薪酬評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：可按工作職責(zé)繁簡(jiǎn)核定其薪資高低。提供有關(guān)培訓(xùn)與管理發(fā)展的資料：可按其工作要求培訓(xùn)所需知能

讓員工了解工作性質(zhì)，明確職責(zé)和權(quán)利工作分析的目的與作用？確定/修正組織機(jī)構(gòu)及定編定崗：對(duì)工作崗工作分析獲得信息之運(yùn)用工作分析獲得信息之運(yùn)用工作分析中應(yīng)注意的問(wèn)題

分析職位而不是分析具體個(gè)人

澄清任職者與其主管的不同角色（示例）分析人員應(yīng)和任職者共同參與，雙方同意（示例）工作分析內(nèi)容應(yīng)避免任何歧視性條款工作分析中應(yīng)注意的問(wèn)題分析職位而不是分析具體個(gè)人一次對(duì)個(gè)人的分析!一次對(duì)人員任免、調(diào)整工資的分析!一次績(jī)效評(píng)估!工作分析絕對(duì)不是：工作分析絕對(duì)不是：3.工作分析的過(guò)程和方法3.工作分析的過(guò)程和方法工作分析及撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)的原則：客觀真實(shí)，堅(jiān)決實(shí)事求是；語(yǔ)言精確，杜絕模棱兩可；表達(dá)簡(jiǎn)練，避免官話套話；內(nèi)容全面，切勿以偏蓋全；責(zé)任細(xì)化，不能泛泛籠統(tǒng)；精心細(xì)致，保證工作質(zhì)量。

工作分析及撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)的原則：1、收集與工作有關(guān)的背景資料：包括單位及部門組織圖、工作流程圖及現(xiàn)有的職位說(shuō)明書(shū)。組織圖顯示出了當(dāng)前工作與組織中的其他工作是一種什么樣的關(guān)系，以及它在整個(gè)組織中的地位。它不僅確定了每一職位的名稱，而且用相互聯(lián)結(jié)的直線明確表明了向誰(shuí)匯報(bào)，以及同誰(shuí)進(jìn)行合作。流程圖可以說(shuō)明現(xiàn)有的工作流程和在流程中的位置。現(xiàn)有的職位說(shuō)明書(shū)，或者有關(guān)工作的描述性文件，可以作為工作分析的重要參考。工作分析步驟1、收集與工作有關(guān)的背景資料：包括單位及部門組織圖、工作流程工作分析步驟2、選擇并確定需要分析的職位名稱

當(dāng)需要分析的工作有很多但它們彼此又比較相似的時(shí)候，如果我們對(duì)他們所做的工作逐一進(jìn)行分析，必然非常耗費(fèi)時(shí)間。在這種情況下，選擇典型的工作進(jìn)行分析是十分必要的。同一個(gè)職位的多個(gè)崗位（擔(dān)任相同職務(wù)的多個(gè)人）使用同一份職位說(shuō)明書(shū)。例如，對(duì)相同工種的很多“銷售人員”的工作分析，只需分析其中的一人或幾個(gè)人，并形成一份共同的職位說(shuō)明書(shū)。工作分析步驟2、選擇并確定需要分析的職位名稱3、收集工作分析的信息由部門主管根據(jù)對(duì)各崗位的工作分配收集工作內(nèi)容。必要的工作可以到現(xiàn)場(chǎng)觀察。請(qǐng)分析對(duì)象寫(xiě)出或介紹其工作中的關(guān)鍵事件。面談確認(rèn)相關(guān)信息。4、匯總所有收集到的信息工作分析步驟3、收集工作分析的信息工作分析步驟工作分析步驟5、同分析對(duì)象共同審查所收集到的工作信息通過(guò)工作分析所得到的這些信息，只有與從事這些工作的人員，以及他們的直接主管人員進(jìn)行核對(duì)，才能避免出現(xiàn)偏差。核對(duì)工作有助于確定工作分析所獲得的信息是否正確、完整，同時(shí)也有助于“工作分析人員”理解這些信息。此外，這也是一個(gè)審查和修改工作描述的機(jī)會(huì)。

6、撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)工作分析步驟5、同分析對(duì)象共同審查所收集到的工作信息工作分析的直接結(jié)果：職位說(shuō)明書(shū)工作分析的直接結(jié)果：

四、職位說(shuō)明書(shū)的建立和撰寫(xiě)四、職位說(shuō)明書(shū)的建立和撰寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)工作描述（六項(xiàng)）工作環(huán)境（六項(xiàng)）任職資格（九項(xiàng)）基本資料（八項(xiàng)）說(shuō)明書(shū)圖示1職務(wù)說(shuō)明書(shū)說(shuō)明書(shū)圖示1

由基本資料、工作描述、任職資格說(shuō)明、工作環(huán)境四大部分組成?；举Y料（八項(xiàng)）：

——崗位名稱——直接上級(jí)職位

——所屬部門——工資等級(jí)

——工資水平——所轄人員

——定員人數(shù)——工作性質(zhì)職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容由基本資料、工作描述、任職資格說(shuō)明、工作職職務(wù)說(shuō)明書(shū)基本資料（八項(xiàng)）所屬部門所轄人員工資等級(jí)工作名稱直屬上級(jí)定員人數(shù)工作性質(zhì)工資水平說(shuō)明書(shū)圖示2職務(wù)說(shuō)明書(shū)基本資料（八項(xiàng)）說(shuō)明書(shū)圖示2

工作描述（六項(xiàng)）：

——工作概要：工作性質(zhì)、中心任務(wù)和責(zé)任；

——工作活動(dòng)內(nèi)容：基本內(nèi)容、時(shí)間、權(quán)限、依據(jù)；

——崗位職責(zé)：逐項(xiàng)列出任職者的崗位職責(zé)；

——工作結(jié)果：應(yīng)產(chǎn)生的結(jié)果，量化；

——工作關(guān)系：直屬上司、下屬、職位晉升轉(zhuǎn)換、橫向聯(lián)系；

——工作人員運(yùn)用的設(shè)備和信息說(shuō)明。

職務(wù)說(shuō)明書(shū)工作描述（六項(xiàng)）工作內(nèi)容工作關(guān)系工作職責(zé)工作概要有關(guān)說(shuō)明工作結(jié)果說(shuō)明書(shū)圖示3職務(wù)說(shuō)明書(shū)工作描述（六項(xiàng)）說(shuō)明書(shū)圖示3任職資格說(shuō)明（九個(gè)方面）：學(xué)歷、接受的培訓(xùn)、年限和經(jīng)驗(yàn)、一般能力、興趣愛(ài)好、個(gè)性特征、姓別年齡、體能、特殊要求；工作環(huán)境（六個(gè)方面）：工作場(chǎng)所、工作環(huán)境的危險(xiǎn)性說(shuō)明、職業(yè)病、工作時(shí)間要求、工作的均衡性、環(huán)境的舒適度。任職資格說(shuō)明（九個(gè)方面）：職務(wù)說(shuō)明書(shū)任職資格（九項(xiàng)）年限經(jīng)驗(yàn)個(gè)性特征一般能力學(xué)歷所受培訓(xùn)性別年齡體能狀況興趣愛(ài)好特殊要求說(shuō)明書(shū)圖示4職務(wù)說(shuō)明書(shū)任職資格（九項(xiàng)）說(shuō)明書(shū)圖示4職務(wù)說(shuō)明書(shū)工作環(huán)境（六項(xiàng)）工作環(huán)境工作均衡性職業(yè)危害工作場(chǎng)所環(huán)境舒適度工作時(shí)間說(shuō)明書(shū)圖示5職務(wù)說(shuō)明書(shū)工作環(huán)境（六項(xiàng)）工環(huán)說(shuō)明書(shū)圖示5職位說(shuō)明書(shū)格式1、基本資料崗位名稱直接上級(jí)職位所屬部門工資等級(jí)工資水平所轄人員工作性質(zhì)定員人數(shù)職位說(shuō)明書(shū)格式1、基本資料崗位名稱直接上級(jí)職位所屬部門工資等2、崗位職責(zé)工作概要工作職責(zé)工作內(nèi)容工作要求重要程度（％）占總業(yè)務(wù)量（％）崗位權(quán)限2、崗位職責(zé)工工工作內(nèi)容工作要求重要占總業(yè)崗崗位關(guān)系內(nèi)部聯(lián)系外部聯(lián)系該職位需運(yùn)用設(shè)備、工具、儀器說(shuō)明：崗內(nèi)外該職位需運(yùn)用設(shè)備、工具、儀器說(shuō)明：3、任職資格說(shuō)明性別要求年齡要求資歷工作經(jīng)驗(yàn)及年限學(xué)歷要求身體條件要求個(gè)性特征專業(yè)素質(zhì)和技能要求所需證照3、任職資格說(shuō)明性別要求年齡要求資工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷要求身體條件要4、工作地點(diǎn)與環(huán)境工作地點(diǎn)：□辦公樓□80％室外□60％室外□60％出差工作時(shí)間（每日）：□8小時(shí)以下□8小時(shí)□8-12小時(shí)□12小時(shí)以上溫度：□30℃以上

□20-30℃□10-20℃□10℃以下光線：□明亮□一般□較暗衛(wèi)生：□清潔□基本清潔□一般□較臟□很臟危險(xiǎn)：□無(wú)□有一定危險(xiǎn)□較為危險(xiǎn)□非常危險(xiǎn)空氣：□清新□普通□較差□極差其它（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）：

4、工作地點(diǎn)與環(huán)境職位說(shuō)明書(shū)的填寫(xiě)說(shuō)明及要求職位說(shuō)明書(shū)的填寫(xiě)說(shuō)明及要求“崗位名稱”參照本職位的工作，進(jìn)行概括，或按照慣例。參照公司以往的稱呼。“工資等級(jí)”&“工資水平”按照大綱薪資結(jié)構(gòu)表要求，填寫(xiě)該職位品等級(jí)區(qū)間和工資水平區(qū)間。“崗位名稱”參照本職位的工作，進(jìn)行概括，或按照慣例?！肮べY等“工作性質(zhì)”簡(jiǎn)要概括本職位的工作性質(zhì)，如：“辦公室主任”工作性質(zhì)為：“辦理日常行政事務(wù)和公司后勤管理”?！岸▎T人數(shù)”按該職位實(shí)際工作任務(wù)量確定定員人數(shù)，一旦確定，如有更改，必須向人力資源部申請(qǐng)。“工作性質(zhì)”簡(jiǎn)要概括本職位的工作性質(zhì)，如：“辦公室主任”工作“工作內(nèi)容”應(yīng)盡量細(xì)化工作任務(wù)；每個(gè)任務(wù)以20字左右的字?jǐn)?shù)進(jìn)行概況?！肮ぷ饕蟆睂?duì)應(yīng)工作內(nèi)容應(yīng)達(dá)到的要求，如：人力資源部人事專員的工作任務(wù)之一為：負(fù)責(zé)科技園人事檔案的建立；則其工作要求為：保證入職員工人人有檔案，檔案內(nèi)容完整無(wú)誤?！爸匾潭取?”占總業(yè)務(wù)量“”重要程度“指某一工作任務(wù)占其所有工作中重要程度的比例；”占總業(yè)務(wù)量“指該工作任務(wù)在平日工作中工作量所占比例；”重要程度“比例不一定等同于”占總業(yè)務(wù)量“的比例。“工作內(nèi)容”應(yīng)盡量細(xì)化工作任務(wù)；“工作要求”對(duì)應(yīng)工作內(nèi)容應(yīng)達(dá)“崗位權(quán)限”將擔(dān)任該職務(wù)可以行使的權(quán)利和權(quán)利限制進(jìn)行確定和約束“崗位關(guān)系”是指關(guān)聯(lián)部門甚至外部單位、客戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系“崗位權(quán)限”將擔(dān)任該職務(wù)可以行使的權(quán)利和權(quán)利限制進(jìn)行確定和約職位說(shuō)明書(shū)的注意事項(xiàng)職位相同的多個(gè)崗位并用同一份職位說(shuō)明書(shū)。職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容是說(shuō)明該職位而不是某個(gè)人的工作。職位說(shuō)明書(shū)不應(yīng)該包括個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)。職位說(shuō)明書(shū)的注意事項(xiàng)職位相同的多個(gè)崗位并用同一份職位說(shuō)明書(shū)。4.《職位說(shuō)明書(shū)》的撰寫(xiě)（示例）4.《職位說(shuō)明書(shū)》的撰寫(xiě)工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū))課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū))課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū))課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū))課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū))課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū))課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū))課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū))課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū))課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū))課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū))課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū))課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū))課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū))課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū))課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū))課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū))課件工作分析培訓(xùn)(崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū))課件5、公司員工定員管理5、公司員工定員管理崗位工作的滿負(fù)荷如果每一個(gè)工作都是低負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，必然會(huì)造成人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)，影響產(chǎn)品成本的降低；如果崗位的工作是超負(fù)荷，雖然能帶來(lái)較高效率和效益，但這種效率不能維持長(zhǎng)久，既容易對(duì)員工產(chǎn)生某種傷害，影響他們的身心健康，又會(huì)是設(shè)產(chǎn)設(shè)備、工位器具等生產(chǎn)資料得不到正常的維護(hù)和保養(yǎng)，造成設(shè)備、器具過(guò)度疲勞，超常磨損。每個(gè)崗位的工作量應(yīng)當(dāng)飽滿，有限的勞動(dòng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞掷谩徫还ぷ鞯臐M負(fù)荷定員管理的作用是公司用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；是公司人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)；是公司內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)；有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。定員管理的作用是公司用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)；定員的原則以公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)；必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)；

A、工作、項(xiàng)目、任務(wù)方案設(shè)計(jì)要科學(xué)；

B、提倡兼職；

C、工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)；要做到人盡其才，人事相宜；要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境；定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。定員的原則以公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)；制定定員標(biāo)準(zhǔn)的方法按勞動(dòng)效率定員；按設(shè)備定員；按崗位定員；按比例定員；按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定定員人數(shù)。制定定員標(biāo)準(zhǔn)的方法按勞動(dòng)效率定員；分析部長(zhǎng)1人研發(fā)部長(zhǎng)1人所長(zhǎng)1人海外注冊(cè)部長(zhǎng)1人研發(fā)人員6人文件管理1人內(nèi)勤倉(cāng)庫(kù)1人副所長(zhǎng)1人人總工1人國(guó)內(nèi)注冊(cè)部長(zhǎng)1人采購(gòu)部長(zhǎng)1人分析人員8人注冊(cè)人員5人注冊(cè)人員2人報(bào)關(guān)人員1人情報(bào)1人情報(bào)人員3人辦公室1人車間清潔工1人設(shè)備維護(hù)1人請(qǐng)根據(jù)崗位分析和職務(wù)說(shuō)明書(shū)遞交部門組織機(jī)構(gòu)圖（例：制劑所組織機(jī)構(gòu)圖）分析部長(zhǎng)研發(fā)部長(zhǎng)所長(zhǎng)1人海外注冊(cè)部長(zhǎng)研發(fā)人員文件管理內(nèi)勤倉(cāng)謝謝大家謝謝大家工作分析培訓(xùn)工作分析培訓(xùn)培訓(xùn)的主要內(nèi)容為什么要做工作分析什么是工作分析工作分析的過(guò)程和方法《職位說(shuō)明書(shū)》的撰寫(xiě)（示例）公司員工定員管理培訓(xùn)的主要內(nèi)容1.為什么要做工作分析1.為什么要做工作分析？為什么有人工作量很大，做也做不完？為什么有人沒(méi)活干，整天喝茶看報(bào)紙？為什么會(huì)有人工作相互重疊，有功勞大家爭(zhēng)，有責(zé)任沒(méi)人擔(dān)？為什么會(huì)有工作沒(méi)人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？管理者經(jīng)常遇到的困惑思考：？為什么有人工作量很大，做也做不完？管理者經(jīng)常遇到的困惑思考？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合要求？為什么不能完成客觀的績(jī)效考核，勤無(wú)獎(jiǎng)懶無(wú)罰？為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少？？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么員工抱怨公司沒(méi)有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒(méi)有達(dá)到期望的效果？為什么有的員工不知道自己該做些什么？為什么主管難以確切地評(píng)價(jià)下屬員工的工作成績(jī)是好是壞？為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢？？管理者經(jīng)常遇到的困惑？思考：為什么員工抱怨公司沒(méi)有提供足夠的為什么會(huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢？我們并不了解每個(gè)人的工作量是多少？我們并不了解到底需要多少工作人員？我們并不了解如何有效地考核員工的工作？我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用？我們并不了解員工的職業(yè)生涯？我們并不了解員工到底需要什么？我們到底該怎么辦？！因?yàn)椋簽槭裁磿?huì)產(chǎn)生這些問(wèn)題呢？我們并不了解每個(gè)人的工作量是多少？我我們應(yīng)該做工作分析我們應(yīng)該做2.什么是工作分析2.什么是工作分析人力資源管理建設(shè)框架圖公司實(shí)施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目標(biāo)崗位設(shè)定與工作分析員工招聘根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)的要求條件招聘職務(wù)說(shuō)明書(shū)崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓(xùn)根據(jù)說(shuō)明書(shū)對(duì)技能的要求進(jìn)行培訓(xùn)崗位評(píng)估評(píng)價(jià)出每個(gè)崗位的價(jià)值、確定崗位等級(jí)工作目標(biāo)設(shè)定年度崗位要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)制定薪資方案建立工資等級(jí)制度，制定相應(yīng)的工資福利績(jī)效考核進(jìn)行目標(biāo)考核，根據(jù)結(jié)果決定獎(jiǎng)金、晉升人力資源管理建設(shè)框架圖公司實(shí)施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確部門主管（直線管理者）：

——是一般人力資源管理者

——是HRM實(shí)踐活動(dòng)的主要承擔(dān)者.人力資源部職能管理者：

——是專業(yè)人力資源管理者

——是人力資源管理程序、方法、政策的制定者.部門主管、人力資源部門的相互關(guān)系部門主管、人力資源部門的相互關(guān)系

——人力資源部需要部門主管提供信息,給予更多的支持;

——部門主管要求人力資源部在人力資源管理實(shí)務(wù)上，不光是監(jiān)控和評(píng)價(jià)的角色，更多的是應(yīng)起到服務(wù)與咨詢的作用。部門主管與人力資源部的相互作用：部門主管與人力資源部的相互作用：什么是工作分析？一個(gè)組織的建立最終會(huì)導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn)，而這些工作需要由特定的人員來(lái)承擔(dān)。工作分析就是通過(guò)對(duì)工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件的資料匯集、研究和分析，總而言之，就是確定該項(xiàng)工作的任務(wù)、性質(zhì)和相對(duì)價(jià)值，以及哪些類型的人適合從事這一工作。工作分析的直接結(jié)果是職位說(shuō)明書(shū)。什么是工作分析？一個(gè)組織的建立最終會(huì)導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn)，而這工作分析基本術(shù)語(yǔ)

任務(wù)：指一項(xiàng)具體的工作。例：指派打印一份文件。崗位：指某人須完成的一組任務(wù)。有多少崗位就有多少人員。職位：是由許多相同的崗位所組成，這些崗位的性質(zhì)，類別完全相同，完成工作所需條件也一樣。工作分析基本術(shù)語(yǔ)工作分析要解決以下6個(gè)重要問(wèn)題：

——員工完成什么樣的體力和腦力活動(dòng)？

——為什么要完成此項(xiàng)工作？

——工作將在哪里完成？

——工作將在什么時(shí)候完成？

——員工如何完成此項(xiàng)工作？

——完成此項(xiàng)工作需要哪些條件？工作分析要解決以下6個(gè)重要問(wèn)題：圖解工作分析內(nèi)容

怎么做？

做什么？

誰(shuí)來(lái)做？工作分析

什么條件？目標(biāo)規(guī)劃基本職責(zé)任職資格任務(wù)內(nèi)容工作權(quán)限知識(shí)技能工作環(huán)境軟件條件硬件設(shè)施工作流程工作方法策略計(jì)劃圖解工作分析內(nèi)容怎么做？做什么？工作分析是什么？總而言之：一個(gè)了解任職者應(yīng)該做什么工作和為什么需要做的過(guò)程一個(gè)收集讓別人對(duì)該職位做出判斷的信息的過(guò)程工作分析是什么？工作分析的目的與作用？確定/修正組織機(jī)構(gòu)及定編定崗：對(duì)工作崗位的設(shè)置進(jìn)行重新檢討，確定員工編制之合理度。協(xié)助招聘與選拔：在招聘人員時(shí)可了解職位所需人員之資格?？?jī)效考核：通過(guò)工作分析的大量信息的收集、分析，使績(jī)效考核的結(jié)果更具客觀性和針對(duì)性。錄用：幫助新員工進(jìn)入職業(yè)角色。提供薪酬評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：可按工作職責(zé)繁簡(jiǎn)核定其薪資高低。提供有關(guān)培訓(xùn)與管理發(fā)展的資料：可按其工作要求培訓(xùn)所需知能

讓員工了解工作性質(zhì)，明確職責(zé)和權(quán)利工作分析的目的與作用？確定/修正組織機(jī)構(gòu)及定編定崗：對(duì)工作崗工作分析獲得信息之運(yùn)用工作分析獲得信息之運(yùn)用工作分析中應(yīng)注意的問(wèn)題

分析職位而不是分析具體個(gè)人

澄清任職者與其主管的不同角色（示例）分析人員應(yīng)和任職者共同參與，雙方同意（示例）工作分析內(nèi)容應(yīng)避免任何歧視性條款工作分析中應(yīng)注意的問(wèn)題分析職位而不是分析具體個(gè)人一次對(duì)個(gè)人的分析!一次對(duì)人員任免、調(diào)整工資的分析!一次績(jī)效評(píng)估!工作分析絕對(duì)不是：工作分析絕對(duì)不是：3.工作分析的過(guò)程和方法3.工作分析的過(guò)程和方法工作分析及撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)的原則：客觀真實(shí)，堅(jiān)決實(shí)事求是；語(yǔ)言精確，杜絕模棱兩可；表達(dá)簡(jiǎn)練，避免官話套話；內(nèi)容全面，切勿以偏蓋全；責(zé)任細(xì)化，不能泛泛籠統(tǒng)；精心細(xì)致，保證工作質(zhì)量。

工作分析及撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)的原則：1、收集與工作有關(guān)的背景資料：包括單位及部門組織圖、工作流程圖及現(xiàn)有的職位說(shuō)明書(shū)。組織圖顯示出了當(dāng)前工作與組織中的其他工作是一種什么樣的關(guān)系，以及它在整個(gè)組織中的地位。它不僅確定了每一職位的名稱，而且用相互聯(lián)結(jié)的直線明確表明了向誰(shuí)匯報(bào)，以及同誰(shuí)進(jìn)行合作。流程圖可以說(shuō)明現(xiàn)有的工作流程和在流程中的位置?，F(xiàn)有的職位說(shuō)明書(shū)，或者有關(guān)工作的描述性文件，可以作為工作分析的重要參考。工作分析步驟1、收集與工作有關(guān)的背景資料：包括單位及部門組織圖、工作流程工作分析步驟2、選擇并確定需要分析的職位名稱

當(dāng)需要分析的工作有很多但它們彼此又比較相似的時(shí)候，如果我們對(duì)他們所做的工作逐一進(jìn)行分析，必然非常耗費(fèi)時(shí)間。在這種情況下，選擇典型的工作進(jìn)行分析是十分必要的。同一個(gè)職位的多個(gè)崗位（擔(dān)任相同職務(wù)的多個(gè)人）使用同一份職位說(shuō)明書(shū)。例如，對(duì)相同工種的很多“銷售人員”的工作分析，只需分析其中的一人或幾個(gè)人，并形成一份共同的職位說(shuō)明書(shū)。工作分析步驟2、選擇并確定需要分析的職位名稱3、收集工作分析的信息由部門主管根據(jù)對(duì)各崗位的工作分配收集工作內(nèi)容。必要的工作可以到現(xiàn)場(chǎng)觀察。請(qǐng)分析對(duì)象寫(xiě)出或介紹其工作中的關(guān)鍵事件。面談確認(rèn)相關(guān)信息。4、匯總所有收集到的信息工作分析步驟3、收集工作分析的信息工作分析步驟工作分析步驟5、同分析對(duì)象共同審查所收集到的工作信息通過(guò)工作分析所得到的這些信息，只有與從事這些工作的人員，以及他們的直接主管人員進(jìn)行核對(duì)，才能避免出現(xiàn)偏差。核對(duì)工作有助于確定工作分析所獲得的信息是否正確、完整，同時(shí)也有助于“工作分析人員”理解這些信息。此外，這也是一個(gè)審查和修改工作描述的機(jī)會(huì)。

6、撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)工作分析步驟5、同分析對(duì)象共同審查所收集到的工作信息工作分析的直接結(jié)果：職位說(shuō)明書(shū)工作分析的直接結(jié)果：

四、職位說(shuō)明書(shū)的建立和撰寫(xiě)四、職位說(shuō)明書(shū)的建立和撰寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)工作描述（六項(xiàng)）工作環(huán)境（六項(xiàng)）任職資格（九項(xiàng)）基本資料（八項(xiàng)）說(shuō)明書(shū)圖示1職務(wù)說(shuō)明書(shū)說(shuō)明書(shū)圖示1

由基本資料、工作描述、任職資格說(shuō)明、工作環(huán)境四大部分組成。基本資料（八項(xiàng)）：

——崗位名稱——直接上級(jí)職位

——所屬部門——工資等級(jí)

——工資水平——所轄人員

——定員人數(shù)——工作性質(zhì)職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容由基本資料、工作描述、任職資格說(shuō)明、工作職職務(wù)說(shuō)明書(shū)基本資料（八項(xiàng)）所屬部門所轄人員工資等級(jí)工作名稱直屬上級(jí)定員人數(shù)工作性質(zhì)工資水平說(shuō)明書(shū)圖示2職務(wù)說(shuō)明書(shū)基本資料（八項(xiàng)）說(shuō)明書(shū)圖示2

工作描述（六項(xiàng)）：

——工作概要：工作性質(zhì)、中心任務(wù)和責(zé)任；

——工作活動(dòng)內(nèi)容：基本內(nèi)容、時(shí)間、權(quán)限、依據(jù)；

——崗位職責(zé)：逐項(xiàng)列出任職者的崗位職責(zé)；

——工作結(jié)果：應(yīng)產(chǎn)生的結(jié)果，量化；

——工作關(guān)系：直屬上司、下屬、職位晉升轉(zhuǎn)換、橫向聯(lián)系；

——工作人員運(yùn)用的設(shè)備和信息說(shuō)明。

職務(wù)說(shuō)明書(shū)工作描述（六項(xiàng)）工作內(nèi)容工作關(guān)系工作職責(zé)工作概要有關(guān)說(shuō)明工作結(jié)果說(shuō)明書(shū)圖示3職務(wù)說(shuō)明書(shū)工作描述（六項(xiàng)）說(shuō)明書(shū)圖示3任職資格說(shuō)明（九個(gè)方面）：學(xué)歷、接受的培訓(xùn)、年限和經(jīng)驗(yàn)、一般能力、興趣愛(ài)好、個(gè)性特征、姓別年齡、體能、特殊要求；工作環(huán)境（六個(gè)方面）：工作場(chǎng)所、工作環(huán)境的危險(xiǎn)性說(shuō)明、職業(yè)病、工作時(shí)間要求、工作的均衡性、環(huán)境的舒適度。任職資格說(shuō)明（九個(gè)方面）：職務(wù)說(shuō)明書(shū)任職資格（九項(xiàng)）年限經(jīng)驗(yàn)個(gè)性特征一般能力學(xué)歷所受培訓(xùn)性別年齡體能狀況興趣愛(ài)好特殊要求說(shuō)明書(shū)圖示4職務(wù)說(shuō)明書(shū)任職資格（九項(xiàng)）說(shuō)明書(shū)圖示4職務(wù)說(shuō)明書(shū)工作環(huán)境（六項(xiàng)）工作環(huán)境工作均衡性職業(yè)危害工作場(chǎng)所環(huán)境舒適度工作時(shí)間說(shuō)明書(shū)圖示5職務(wù)說(shuō)明書(shū)工作環(huán)境（六項(xiàng)）工環(huán)說(shuō)明書(shū)圖示5職位說(shuō)明書(shū)格式1、基本資料崗位名稱直接上級(jí)職位所屬部門工資等級(jí)工資水平所轄人員工作性質(zhì)定員人數(shù)職位說(shuō)明書(shū)格式1、基本資料崗位名稱直接上級(jí)職位所屬部門工資等2、崗位職責(zé)工作概要工作職責(zé)工作內(nèi)容工作要求重要程度（％）占總業(yè)務(wù)量（％）崗位權(quán)限2、崗位職責(zé)工工工作內(nèi)容工作要求重要占總業(yè)崗崗位關(guān)系內(nèi)部聯(lián)系外部聯(lián)系該職位需運(yùn)用設(shè)備、工具、儀器說(shuō)明：崗內(nèi)外該職位需運(yùn)用設(shè)備、工具、儀器說(shuō)明：3、任職資格說(shuō)明性別要求年齡要求資歷工作經(jīng)驗(yàn)及年限學(xué)歷要求身體條件要求個(gè)性特征專業(yè)素質(zhì)和技能要求所需證照3、任職資格說(shuō)明性別要求年齡要求資工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷要求身體條件要4、工作地點(diǎn)與環(huán)境工作地點(diǎn)：□辦公樓□80％室外□60％室外□60％出差工作時(shí)間（每日）：□8小時(shí)以下□8小時(shí)□8-12小時(shí)□12小時(shí)以上溫度：□30℃以上

□20-30℃□10-20℃□10℃以下光線：□明亮□一般□較暗衛(wèi)生：□清潔□基本清潔□一般□較臟□很臟危險(xiǎn)：□無(wú)□有一定危險(xiǎn)□較為危險(xiǎn)□非常危險(xiǎn)空氣：□清新□普通□較差□極差其它（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)）：

4、工作地點(diǎn)與環(huán)境職位說(shuō)明書(shū)的填寫(xiě)說(shuō)明及要求職位說(shuō)明書(shū)的填寫(xiě)說(shuō)明及要求“崗位名稱”參照本職位的工作，進(jìn)行概括，或按照慣例。參照公司以往的稱呼?！肮べY等級(jí)”&“工資水平”按照大綱薪資結(jié)構(gòu)表要求，填寫(xiě)該職位品等級(jí)區(qū)間和工資水平區(qū)間?！皪徫幻Q”參照本職位的工作，進(jìn)行概括，或按照慣例?！肮べY等“工作性質(zhì)”簡(jiǎn)要概括本職位的工作性質(zhì)，如：“辦公室主任”工作性質(zhì)為：“辦理日常行政事務(wù)和公司后勤管理”。“定員人數(shù)”按該職位實(shí)際工作任務(wù)量確定定員人數(shù)，一旦確定，如有更改，必須向人力資源部申請(qǐng)?！肮ぷ餍再|(zhì)”簡(jiǎn)要概括本職位的工作性質(zhì)，如：“辦公室主任”工作“工作內(nèi)容”應(yīng)盡量細(xì)化工作任務(wù)；每個(gè)任務(wù)以20字左右的字?jǐn)?shù)進(jìn)行概況?！肮ぷ饕蟆睂?duì)應(yīng)工作內(nèi)容應(yīng)達(dá)到的要求，如：人力資源部人事專員的工作任務(wù)之一為：負(fù)責(zé)科技園人事檔案的建立；則其工作要求為：保證入職員工人人有檔案，檔案內(nèi)容完整無(wú)誤?！爸匾潭取?”占總業(yè)務(wù)量“”重要程度“指某一工作任務(wù)占其所有工作中重要程度的比例；”占總業(yè)務(wù)量“指該工作任務(wù)在平日工作中工作量所占比例；”重要