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文檔簡介

珠寶店店長工作計劃五篇轉(zhuǎn)眼兩?個多月過去?了,在大家?的幫助和自?己的努力下?,我在工作?上收獲了?很多,也有?很多的思考?和體會。臨?近轉(zhuǎn)正時間?,為了更好?地做好今?后的各項工?作,現(xiàn)對以?往的工作做?一下總結(jié)并?為公司提出?一些的建?議。我是?二月份進(jìn)入?我們公司的?。入職以前?,我對王府?井的商圈的?情況作了?一番仔細(xì)的?調(diào)查。我發(fā)?現(xiàn)王府井商?場雖然交通?便利,周圍?人口密度?也大,但潛?在的消費(fèi)能?量卻沒有釋?放出來。主?要的原因是?這里雖然?人口密集,?但居住的人?群大多是原?先大型國營?企業(yè)的員工?,他們在?改革開放后?的收入每況?愈下,很多?企業(yè)破產(chǎn)重?組,家庭收?入積累較?少,在奢侈?品的消費(fèi)上?非??量?。?另外,一些?新移民雖然?買了房子,?但大多是?年輕人,?房貸負(fù)擔(dān)和?收入微薄也?讓他們在珠?寶首飾消費(fèi)?上很謹(jǐn)慎?。還有,?這里雖交通?便利,但這?里是個快速?公交通道,?很多人只是?路過這里?,因?yàn)檫@里?的沒有政府?的辦事機(jī)構(gòu)?和繁華的商?圈,他們并?不在這里?停留消費(fèi),?這樣,王府?井商場不太?容易吸引來?高端消費(fèi)群?體,給奢?侈品的銷售?帶來了很多?困難。基于?以上情況,?我入職后更?加注重提?升自己的業(yè)?務(wù)能力和銷?售技巧。主?要是從以下?方面做出努?力1、迅?速了解我公?司的企業(yè)文?化、產(chǎn)品定?位和銷售策?略熟悉一?個公司的企?業(yè)文化和產(chǎn)?品定位是做?好工作的基?本條件。?我原先所?在的公司是?一個創(chuàng)辦時?間較長的公?司,公司?非常注重對?員工企業(yè)?文化的教育?和熏陶,?使員工能把?公司的歷史?和理念作為?自己行為的?有機(jī)組成?部分自覺行?動。但各個?公司的文化?沒有高低貴?賤之分,只?有文化和?公司本身融?合與匹配程?度的區(qū)別。?新的公司有?新的文化理?念,我要?盡快融入新?公司的文化?中,克服?老公司文化?對自己認(rèn)同?新公司上?的影響。?通過學(xué)習(xí),?我知道德瑞?恩公司是一?個充滿新生?命力的公司?,致力于?達(dá)到“讓每?一位渴望擁?有鉆石的人?都能夠得到?適合自己的?鉆石”的?目標(biāo)。公司?尊尊每一個?人的情感獨(dú)?特性和性,?就像鉆石的?每一面都?有不同的光?澤一樣。充?分體現(xiàn)了崇?高的人文精?神和人性關(guān)?懷,讓鉆?石充滿溫度?,散發(fā)著迷?人的芳香。?我們公司?經(jīng)過近二十?年的發(fā)展,?通過與國?際頂尖鉆石?生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的?合作,已?經(jīng)形成了設(shè)?計、開發(fā)、?生產(chǎn)包裝到?銷售的一條?龍產(chǎn)業(yè)模式?,讓消費(fèi)?者真正享受?與世界同步?享受全球鉆?石資源。?這給我們的?銷售增強(qiáng)?了必勝的信?心和強(qiáng)大的?保障。公?司高起點(diǎn)整?合資源,在?渠道開發(fā)、?產(chǎn)品設(shè)計、?價格競爭、?質(zhì)量保證?、全程服務(wù)?、宣傳推廣?等方面都做?了很好的頂?層設(shè)計與思?考,使我?們的公司的?銷售策略非?常明晰。為?我們的努力?指明非常準(zhǔn)?確的目標(biāo)?。2、提?升自己的銷?售能力和技?巧作為一?線銷售人員?,銷售能?力和技巧直?接關(guān)系到公?司銷售目標(biāo)?的達(dá)成。?銷售能力是?一個終端銷?售顧問綜合?實(shí)力的表現(xiàn)?。在認(rèn)知?上,銷售人?員要充分了?解產(chǎn)品的性?質(zhì)和特征,?賦予產(chǎn)品美?好的故事?,讓顧客買?產(chǎn)品的同時?,獲得更多?的精神超附?加值,增加?對產(chǎn)品的?認(rèn)同度。?在情感體驗(yàn)?上,銷售人?員要賦予產(chǎn)?品不同方式?的美感體驗(yàn)?,要近乎?癡迷的熱愛?自己的產(chǎn)品?,這樣才能?對顧客進(jìn)行?情感傳遞,?讓顧客佩?戴鉆石的時?候,內(nèi)心?充滿溫暖,?充滿愛的?力量,增?加對產(chǎn)品的?忠誠度。?在行為表達(dá)?上,銷售員?要學(xué)會高超?的產(chǎn)品展示?技巧,要換?位考慮對?方的佩戴需?求并合理展?示。銷售顧?問是消費(fèi)者?的鏡子,標(biāo)?準(zhǔn)完美的?展示會讓顧?客看到自己?佩戴鉆石高?貴的形象,?促成購買?并形成連?鎖購買效應(yīng)?。為消費(fèi)者?設(shè)計佩戴方?式和傳授保?養(yǎng)方法,會?讓消費(fèi)者成?為流動的?宣傳員,讓?你的產(chǎn)品無?時無刻都在?說話,從而?增加產(chǎn)品的?知名度。?3、認(rèn)真?觀察消費(fèi)者?的消費(fèi)心理?消費(fèi)心理?是消費(fèi)者在?消費(fèi)前、消?費(fèi)中、消費(fèi)?后的一種動?態(tài)的心理?過程。包括?了對產(chǎn)品的?直覺判斷和?理性權(quán)衡,?也包括產(chǎn)品?咨詢、試戴?和購買全?程的情感體?驗(yàn)。這些微?小的細(xì)節(jié)我?們都必須察?覺,及時發(fā)?現(xiàn)顧客的?購買顧慮,?引導(dǎo)顧客準(zhǔn)?確表達(dá)需求?并及時解決?,這樣顧客?就會放心?購買,減少?顧客到別的?單位對比,?引發(fā)惡性競?爭和跑單現(xiàn)?象。4、?加強(qiáng)團(tuán)隊合?作與銷售配?合團(tuán)隊的?整體心理結(jié)?構(gòu)與銷售業(yè)?績的提升關(guān)?系很大,?尤其以女性?銷售為主?的團(tuán)隊里,?團(tuán)隊的整體?心理相對復(fù)?雜和微妙。?入職以來,?我積極與?店長溝通,?了解整體銷?售目標(biāo)和管?理目標(biāo),自?覺遵守各項?規(guī)章制度?,做到以身?作則。與其?他同事交流?銷售技巧并?共同探討銷?售中遇到?的問題,使?大家的勁往?一處使,心?往一處想。?當(dāng)然還要合?理擺正自己?的位臵,?認(rèn)真把崗位?職責(zé)要求的?工作做好,?與大家做到?無縫配合,?并在恰當(dāng)?的時候發(fā)揮?自己的主觀?能動性。珠寶店店長工作計劃五篇(二)?(1)每一?天要專門拿?出一點(diǎn)時間?檢查工作?每一天都要?檢查你所管?轄的工作的?一切工作部?分。但不要?每一天都在?同一時間檢?查同一資料?,要變換時?間,也要變?換檢查的資?料。有時在?上午檢查,?有時在下午?檢查,如果?要兩班倒的?話,夜晚也?要檢查。不?要讓任何人?置于監(jiān)督之?外。(2?)在你檢查?工作之前,?仔細(xì)思考一?個你要檢查?的重點(diǎn)在?你檢查工作?之前,要反?復(fù)琢磨一下?你的檢查重?點(diǎn),那樣你?就不至于白?忙,員工也?不見得能對?付過去。你?總要表現(xiàn)出?很內(nèi)行的樣?貌,實(shí)際上?你早巳不是?這方面的專?家了。最好?你每次檢查?的資料不要?少于___?項,但也不?要多于__?_項。每一?天都要變化?,這樣,用?不了多長時?間你就會把?全部店內(nèi)工?作程序、服?務(wù)流程、顧?客滿意度和?工作任務(wù)都?檢查到了。?(3)要?有選取地檢?查你在檢?查工作的時?候,不要泛?泛地檢查,?在有所選取?地檢查幾項?,其他方面?就不必看了?。不要想在?一天里把什?么都看到,?實(shí)際上你也?做不到。這?種檢查制度?要堅持下去?,不要讓任?何事情分散?你的精力,?也不要讓任?何事情打斷?你的例行公?事。這樣你?所管轄下的?整個店內(nèi)工?作都會有條?不紊的順利?進(jìn)行。檢?查時你要按?照你選取的?重點(diǎn)進(jìn)行檢?查,而不是?按照你的員?工為你帶給?的重點(diǎn)進(jìn)行?檢查。如果?你沒有自己?的重點(diǎn),那?你就可能被?員工牽著鼻?子走。你時?刻不要忘了?誰是檢查者?,誰是被檢?查者。(?4)永遠(yuǎn)要?越過權(quán)力的?鎖鏈這一?點(diǎn)是絕對的?務(wù)必的,毫?無例外。沒?有其他任何?類型的檢查?是會令人滿?意的。不要?問你員工的?管理人員他?們工作得怎?樣樣,你明?白他們會怎?樣回答。你?務(wù)必親自到?工作場地去?了解實(shí)情,?只有這樣你?才能看到你?想明白的東?西。作為一?種禮節(jié),那?個部門的管?理人員肯定?會跟你,但?你不要問他?任何問題,?你要對他管?轄下的員工?提一些問題?,這是你能?夠得到直接?回答的唯一?途徑。(?5)要多問?問題要記?住,你檢查?日常工作是?為了更多地?了解狀況,?而不是讓別?人了解你。?所以你要多?問,細(xì)心聽?取回答,讓?你的員工告?訴你他們怎?樣改善了自?己的工作。?如果你讓他?們說,他們?是會告訴你?的,畢竟大?多數(shù)的人還?是期望把工?作做得更好?的。(6?)重新檢查?你發(fā)現(xiàn)的錯?誤如果你?不能采取必?要的行動改?正你以前發(fā)?現(xiàn)過的錯誤?,那么這樣?的檢查就沒?有太大的價?值。既然發(fā)?現(xiàn)了錯誤,?就有必要重?新檢查。為?此要建立一?個制度,要?對你下達(dá)的?改正命令實(shí)?行監(jiān)督,以?便能夠得到?貫徹執(zhí)行。?切記,一?個命令如果?缺乏監(jiān)督和?檢查,那么?和沒有這個?命令毫無區(qū)?別!店長?在向員工發(fā)?布命令時務(wù)?必做到心中?有數(shù),不亂?發(fā)布命令,?用狂傲的態(tài)?度發(fā)布命令?,發(fā)布命令?時替員工著?想。發(fā)布命?令之后甚至?還會隔一段?時間就去了?解一下命令?被執(zhí)行的狀?況。因此,?切忌讓你的?員工折扣命?令,大有裨?益,至少是?:統(tǒng)一觀念?,集中精力?,有序工作?,明確方向?,逐步完善?。沒有命令?,員工就會?成一盤散沙?,美容院、?發(fā)廊就會失?去措施和方?向。因此,?命令是使美?容院、發(fā)廊?上下一致,?同心協(xié)力的?規(guī)范措施,?理當(dāng)重視,?不可忽視,?不可視為平?常;否則你?就是在讓命?令自慚形穢?,易失去管?理者的權(quán)威?。命令就是?權(quán)威,權(quán)威?服務(wù)于管理?。請你成為?一個管理權(quán)?威!珠寶店店長工作計劃五篇(三)一、?建立逐級管?理,店內(nèi)日?常小事常抓?不懈,才能?為店面經(jīng)營?管理奠定良?好的基礎(chǔ),?所以店面行?政管理應(yīng)放?在首位。?1.建立逐?級管理制度?,崗位職責(zé)?分工細(xì)化,?自上而下。?使工作事事?有人管,件?件能落實(shí),?防止死角現(xiàn)?象的出現(xiàn)。?2.注重?店內(nèi)人員的?培訓(xùn)工作,?培養(yǎng)員工、?銷售人員的?集體榮譽(yù)感?和主人翁意?識,以店為?榮,讓每位?員工、銷售?人員充分發(fā)?揮各自的潛?能,使之具?有愛崗敬業(yè)?、服務(wù)熱情?周到、懂業(yè)?務(wù)、會管理?的高素質(zhì)人?才。3.?建立分明的?獎懲制度,?以激勵和約?束員工、銷?售人員的工?作,使全店?成為一支團(tuán)?結(jié)協(xié)作的集?體,在競爭?中立于不敗?之地。4?.利用各種?合理的、能?夠利用的條?件,創(chuàng)造、?布置良好的?店面環(huán)境,?樹立良好的?商業(yè)形象,?盡最大努力?使顧客在布?局合理、寬?松、優(yōu)美、?整潔的環(huán)境?中享受購物?的樂趣。?5.以"為?您服務(wù)我最?佳"為宗旨?,在提高人?員服務(wù)水平?,加強(qiáng)服務(wù)?意識教育的?同時,注重?員工、銷售?人員的言、?談、舉止等?綜合素質(zhì)的?提高,更好?的全心全意?為顧客著想?,減少投拆?。6.重?視安全保衛(wèi)?工作,防火?、防盜,將?危險隱患消?滅在萌芽之?中,杜絕因?此給公司帶?來不必要的?損失。7?.創(chuàng)造良好?的外圍環(huán)境?,協(xié)調(diào)好與?政府部門的?合作關(guān)系,?以減少不必?要的麻煩。?二、經(jīng)營?管理1.?加強(qiáng)商品進(jìn)?、銷、存的?管理,掌握?規(guī)律,提高?商品庫存周?轉(zhuǎn)率,不積?壓商品,不?斷貨,使庫?房商品管理?趨于科學(xué)化?、合理化。?2.明確?全店銷售目?標(biāo),將銷售?任務(wù)細(xì)化、?量化,落實(shí)?到每個部門?、品牌、人?員,并進(jìn)行?相關(guān)的數(shù)據(jù)?分析。3?.在節(jié)假日?上做文章,?積極參與公?司的各項促?銷活動,及?店內(nèi)的各項?活動,充分?做好宣傳及?布置的工作?。4.抓?好大宗、集?團(tuán)購買的接?待工作,做?好一人接待?,全面協(xié)調(diào)?,讓顧客感?到方便、快?捷的服務(wù)。?5.知已?知彼,通過?市場調(diào)研,?分析總結(jié)存?在的差距,?及時調(diào)整,?以順應(yīng)市場?的發(fā)展變化?,提高市場?占有率。?6.盡可能?的降低成本?,開源節(jié)流?,以減少開?支。以上?是我對店內(nèi)?管理的一些?設(shè)想,如有?不足之處希?望各位領(lǐng)導(dǎo)?加以指正,?如果公司領(lǐng)?導(dǎo)能夠提供?這個平臺給?我,我會用?我的努力與?勤奮,交上?一份優(yōu)秀的?工作成績單?,證明您們?的決定是對?的,我決不?會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?們的信任與?期望,我會?用我在工作?中所學(xué)的知?識更好的為?公司努力工?作,我相信?"月亮發(fā)光?是為了證明?太陽的存在?"公司發(fā)展?才能映照出?我的進(jìn)步。?所以我會在?以后的工作?中更加努力?,更加勤奮?。珠寶店店長工作計劃五篇(四)目標(biāo)導(dǎo)?向是營銷工?作的關(guān)鍵。?在____?年度營銷工?作規(guī)劃中,?首先要做的?就是營銷目?標(biāo)的擬訂,?都是具體的?、數(shù)據(jù)化的?目標(biāo),包括?全年總體的?的銷售目標(biāo)?、費(fèi)用目標(biāo)?、利潤目標(biāo)?、渠道開發(fā)?目標(biāo)、終端?建設(shè)目標(biāo)、?人員配置目?標(biāo)等等,并?細(xì)化分解。?如終端類產(chǎn)?品的銷售目?標(biāo)就要按品?項分解到每?個區(qū)域、每?個客戶、每?個系統(tǒng)等等?;流通類產(chǎn)?品分解到每?個區(qū)域、每?個客戶等。?其次就是?產(chǎn)品規(guī)劃。?根據(jù)消費(fèi)者?需求分析的?新產(chǎn)品開發(fā)?計劃、產(chǎn)品?改良計劃;?通過銷售數(shù)?據(jù)分析出區(qū)?域主導(dǎo)產(chǎn)品?,擬制出區(qū)?域產(chǎn)品銷售?組合;根據(jù)?不同區(qū)域市?場特征及現(xiàn)?有客戶網(wǎng)絡(luò)?資源狀況,?擬制出區(qū)域?產(chǎn)品的渠道?定位。然后?就要擬制規(guī)?范的價格體?系,從到岸?價到建議零?售價,包括?所有中間環(huán)?節(jié)的價格浮?動范圍。有?時非常必要?結(jié)合產(chǎn)品生?命周期擬制?價格階段性?調(diào)整規(guī)劃。?如果企業(yè)?仍存在空白?區(qū)域需要填?補(bǔ)、或者現(xiàn)?有經(jīng)銷商無?法承擔(dān)新產(chǎn)?品銷售等原?因,還需要?制定區(qū)域招?商計劃或者?客戶開發(fā)計?劃。終端類?產(chǎn)品還需要?完善商超門?店開發(fā)計劃?。然后擬?制品牌推廣?規(guī)劃,致力?于擴(kuò)大品牌?影響力,提?升品牌知名?督、美譽(yù)度?、忠誠度,?需要分終端?形象建設(shè)、?促銷推廣活?動、廣告宣?傳、公關(guān)活?動等來明確?推廣規(guī)劃主?題、推廣組?合形式最?后,就是營?銷費(fèi)用預(yù)算?,分別制定?出各項目費(fèi)?用的分配比?例、各產(chǎn)品?費(fèi)用的分配?比例、各階?段的費(fèi)用分?配比例。?如此,整體?年度工作總?結(jié)和新年度?營銷工作規(guī)?劃才算完整?、系統(tǒng)。但?是為了保障?營銷工作順?利高效地實(shí)?施,還需要?通過從企業(yè)?內(nèi)部來強(qiáng)化?關(guān)鍵工作流?程、關(guān)鍵制?度來培養(yǎng)組?織執(zhí)行力。?珠寶店店長工作計劃五篇(五)時間過得?好快,轉(zhuǎn)眼?間我進(jìn)入珠?寶店已有_?__年了。?也成為了珠?寶店的店長?。現(xiàn)在__?__年將結(jié)?束,我想在?歲末的時候?寫下了__?__年工作?計劃。轉(zhuǎn)?眼間又要進(jìn)?入新的一年?,新的一年?是一個充滿?挑戰(zhàn)、機(jī)遇?與壓力開始?的一年,也?是我非常重?要的一年。?生活和工作?壓力驅(qū)使我?要努力工作?和認(rèn)真學(xué)習(xí)?。在此,我?訂立了本年?度工作計劃?,以便使自?己在新的一?年里有更大?的進(jìn)步和成?績。一、?銷量指標(biāo)?上級下達(dá)的?銷售任務(wù)_?__萬元,?銷售目標(biāo)_?__萬元,?每個季度_?__萬元?二、計劃擬?定

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