第八講異性交往

第三節(jié)

給你一面鏡子—人際交往的心理調(diào)適第八講交往篇—成功人生的助推器

1案例：莉莉考上大學后第一次住進了集體宿舍，過上了集體生活，她對誰都有諸多的看不慣：張某太小氣，大家出去時總舍不得掏錢；李某說話聲音太大，影響自己休息學習；陳某不夠講衛(wèi)生，床下總是有隔夜的臟衣服…入學不到三個月，莉莉的關(guān)系就亮起了紅燈。通曉心理學專業(yè)的師姐曉燕，聽了莉莉的苦惱的訴說后，買了一面小鏡子送給她。小鏡子的精美令莉莉愛不釋手，仔細看著鏡子里的自己，莉莉發(fā)現(xiàn)自己又長了幾顆痘，而且眼睛也不如小張有神，鼻子遠沒有小李挺，鏡子里的自己2案例：

頭發(fā)比小陳凌亂的多?！鞍?，原來我也有那么多的毛?。　边?？以前怎么沒有這些體會？莉莉忽然想起來，莫非這就是曉燕送我的鏡子的作用？！原來每個人都是有缺點的，人貴自知。以古為鏡，可以辨是非，以人為鏡子，可以善交往。3一、建立正確的交往觀交往必須建立正確的交往理念、規(guī)則和意識。否則，交往就失去了航向，無法進入和諧、有序、完美的理想狀態(tài)。面對這些大學生的人際交往障礙，必須從調(diào)節(jié)交往認知結(jié)構(gòu)和學習交往技巧兩方面著手。人的行為都是在一定的觀念指導(dǎo)下進行的。積極全面而良好的交往認知是健康交往的基礎(chǔ)。美國著名心理學家艾里克、伯奈說過，大多數(shù)行為失常的人，實際上是日常交往態(tài)度的失常。因而克服不良交往心理，首先，必須端正交往態(tài)度，糾正不良認知，樹立以下幾種正確的交往觀念。4（一）樹立平等的交往觀所謂平等，是指人與人交往中，要堅持平等相待的原則。大凡正常人都有平等的需要，不論職務(wù)高低，人們的地位人格應(yīng)是平等的。人際交往，首先要堅持平等原則，應(yīng)以平等的態(tài)度對待交往的對象。無論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴賤之分，這是建立和發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)和前提。切忌因工作時間短，經(jīng)驗不足，經(jīng)濟條件差而自卑，也不要因為自己是大學畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。5（一）樹立平等的交往觀

不同的學科對“平等”從不同的角度做了不同的界定。從哲學的角度界定，認為平等是指人與人在政治上、經(jīng)濟上處于同等的社會地位，享有同等的權(quán)利；從倫理學的角度界定，認為平等是道德形式的一個原則；從宗教角度界定，認為平等是一個佛教名詞，意謂無差別對于眾生，應(yīng)同等視之，在值得憐憫上，平等無二；在個人方面，平等原則要求一個人在評價其他人的行為時，應(yīng)當以他向自己本身提出的要求相同為出發(fā)點。人際間平等交往有很多方式方法。6（一）樹立平等的交往觀1.尊重法每個人都是獨立有理性的主體，都有自己的人生價值和尊嚴，在交往中，不管性別、條件、地位如何，都是平等的主體，而無尊卑優(yōu)劣之分。這是交往產(chǎn)生和發(fā)展的出發(fā)點和基本要求。人們有一個共同的傾向，就是都希望別人能夠承認自己的價值、支持自己、接納自己。因此與人交往絕不能貶低或輕視別人的價值，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持，任何人都不會無緣無故的接納我們、喜歡我們。別人喜歡我們是有前提的，那就是我們也要喜歡他們，接納他們7（一）樹立平等的交往觀

2.對等法對等法是一一對應(yīng)的方法，如情感對等法，對方對你投入了多少情感，你也應(yīng)對他投入多少情感；價值對等法，節(jié)假日互贈禮品價值相當；地位對等法，單位間人際交往，接待規(guī)格、接待人員的安排都是對等的。8（一）樹立平等的交往觀

3.平視法人際交往中，端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾虛偽，既不要仰視，把別人看的高大無比，也不要俯視，使自己居高臨下、盛氣凌人。在交往，面對強者，不要唯唯諾諾，低三下四，面對弱者，不要趾高氣揚，神氣活現(xiàn)；不俯視討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心。只有一視同仁，平等相待，不卑不亢，才能建立良好的相互關(guān)系。9（二）樹立誠信的交往觀

誠，即真誠、誠實；信，即信用、信譽，誠信原則是指誠實守信，即在人際交往中雙方誠實、守諾、講信用。10（二）樹立誠信的交往觀小故事：缺少誠信的代價一個中國留學生在美國勤工儉學，為一家飯店洗盤子，開始時，他能按要求洗七遍，后來他認為這樣太辛苦，減到六遍，慢慢地又減到五遍，正當他為自己的“聰明”而得意的時候，被別人發(fā)現(xiàn)了，老板毫不猶豫地辭退了他。后來他想重新找一份工作，一直未能如愿，因為他有“不誠信”的記錄，沒有人愿意再雇傭他。11（二）樹立誠信的交往觀誠信不僅是人際交往中非常重要的一條原則，也是一項古今中外的做人標準，“善大，莫過于誠”。在交往中，從古到今都把信譽看得非常重要?！耙谎约瘸?，駟馬難追”、“一諾千金，一言百條”都是講一個“信”字。在市場經(jīng)濟條件下的社會生活中，誠信缺失問題相當嚴重，由于缺乏誠信，造成人們在交往互不信任。人們呼喚誠信，因為它反映了一個人或一個組織總體形象中最基本、最核心的內(nèi)涵。誠信是做人之本，是維護正常人際關(guān)系的基礎(chǔ)。誠信原則要求人們在交往做到：12（二）樹立誠信的交往觀1、言必信以真誠之心與他人交往，誠實待人，在交往中說真話、實話，不說空話、假話、大話。以誠待人是獲取誠信、取信于人的積極辦法。講誠信，在交往中給人以穩(wěn)重、可靠的感覺，就容易建立良好的人際關(guān)系，取得人際適應(yīng)方面的成功。13（二）樹立誠信的交往觀2、行必果即守諾言，踐諾言，言行一致，說到做到，表里如一。誠信是忠誠的外在表現(xiàn)。要做到行必果，就要注意：不要輕易許諾，一旦許諾、要設(shè)法實現(xiàn)，以免失信于人。不輕許諾是守信的重要保證，也是取信于人的方法。14(三)樹立理解的交往觀

理解是指交往雙方互相了解，互相換位思考，替對方著想，相互體諒的原則?？鬃诱f：“己所不欲，勿施于人?！彼^換位思考就是站在對方的地位或立場，從對方的角度思考問題，將心比心，以心換心，這是消除矛盾，融洽人際關(guān)系的催化劑。交往雙方要互相理解有一個過程，大致可分為三個步驟。15(三)樹立理解的交往觀1、初步了解交往雙方相互了解對方的基本情況，要客觀地了解對方真實的情況，如職業(yè)、身份、權(quán)利、義務(wù)、要求等等。2、換位思考試著站在對方的角度思考問題，假如你處在對方的地位，你會怎么想、怎么做。通過換位思考，體驗對方的心理感受。3、互相了解雙方在互相了解的基礎(chǔ)上，相互體諒，消除隔閡，化解矛盾，融洽關(guān)系，達成共識，解決問題。16(三)樹立理解的交往觀小故事：“對不起”與“沒關(guān)系”在英國一個為外國人開辦的英語補習班上，一位資深老教師問外國學院一個問題：“當你被別人撞了，對方向你道歉，說“對不起”時，你應(yīng)該怎樣回答？學員們幾乎眾口一詞地回答：“沒關(guān)系！”這位老師卻否定了他們的答案，耐心地解釋說“別人撞到你了，是因為你擋住了別人的路，因此，你應(yīng)該向?qū)Ψ秸f“對不起！”這就叫換位思考。這種遇事替對方考慮的思維方式和行為習慣，使得英國人很少與他人發(fā)生矛盾沖突，也可以說是他們之所以能有“紳士風度”之稱的原因之一。17（四）樹立寬容的交往觀心理相容即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時的容納、包含以及寬容、忍讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格不同的人，求同存異、互學互補，處理好競爭與相容的關(guān)系，更好的完善自己。要心胸寬廣，像海洋能納百川之細流，相容是與民平等、獨立相關(guān)聯(lián)的。相容是民主社會的產(chǎn)物。能寬容別人是有自信心、堅定意志、遠大目標和理想的表現(xiàn)。自信心越強的人，相容度越強。在交際中應(yīng)培養(yǎng)自己的相容品格。其方法有：18（四）樹立寬容的交往觀（1）嚴于律己，寬以待人多看別人的長處與優(yōu)點，就能廣交朋友，爭取事業(yè)的成功。大學生個性較強，接觸又密切不可避免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學生在交往中要謙讓大度，克制忍讓，不計較對方的態(tài)度、不計較對方的言辭，并勇于承擔自己的行為責任，“做到宰相肚里能撐船”，他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。19（四）樹立寬容的交往觀（2）大事清楚，小事糊涂要“難得糊涂”。林則徐說“海納百川，有容乃大。”心中有大目標和原則，就不會因小失大，不計較小的得失，不為小事而發(fā)怒、失態(tài)，在對非原則性問題就能夠不斤斤計較、以德報怨，寬容大度。20（五）樹立互利的交往觀

互利是指交往雙方通過對物質(zhì)、精神的交換而使各自的需求得到滿足的原則。人際交往是一種雙向行為，古有“來而不往非理也”之說，只有單方面獲得好處的人際交往是不能長久的，所以要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的，即交往雙方都要講付出和奉獻。21（五）樹立互利的交往觀人是理性動物，要求自己的一切行為都有符合心理邏輯的充足理由，在過去相當長時期內(nèi)，由于受傳統(tǒng)觀念的影響，人們怯于談利益，忌諱功利思想，回避功利動機實際上，人與人之間的交往，本質(zhì)上是一個社會交換的過程。雖然這種交換與市場買賣關(guān)系中發(fā)生的交換不完全一樣，但與發(fā)生在市場上的交換所遵守的原則是一樣的，也就是說人們都希望交換對于自己來說是值得的，希望在交往過程中得大于失去或至少等于失，不值得的交換沒有理由去實施，不值得的交互關(guān)系也沒理由去維持，不然人們就無法保持自己內(nèi)心的平衡。22（五）樹立互利的交往觀

從心理上講，每個人都是天生的自我中心者，每個人都希望別人承認自己的價值，支持自己，接納自己，喜歡自己。因此在社會交往中，就更重視自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。據(jù)研究表明，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。對于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意同他交往并建立和維持關(guān)系。我們了解這樣的規(guī)律，我們就會更清楚大學生的人際交往應(yīng)樹立互利的觀點。23（五）樹立互利的交往觀按照人際交往的互利原則，我們同別人交往時，必須注意關(guān)系的維護。無論怎樣親密的關(guān)系，我們都不能一味地只利用不“投入”。否則，原來再親密、再值得的關(guān)系也會轉(zhuǎn)化為疏遠的、不值得的關(guān)系，使我們面臨人際關(guān)系的困難。24（六）樹立適度的交往觀適度是指與人交往時，言談舉止、態(tài)度、表情及行為等程度適當，把握分寸，恰如其分，恰到好處。1、適時適時即是說在該說時，止在該止處。見面時及時問候；分手時及時告別；失禮時及時道歉；對請教及時解答；對于求助及時答復(fù)。有的人該止時不止，在熱鬧喜慶時氣氛中嘮嘮叨叨訴說自己的不幸；在重病患者病床邊嘻嘻哈哈開玩笑；在主人心緒不安時滔滔不絕發(fā)表宏論；在老師面前樂不可支地詳談“馬路新聞”，這顯然很不適合。25（六）樹立適度的交往觀2、適量適量是指交談內(nèi)容的多少要適合，還包括聲音大小適量。大庭廣眾之中說話音量宜大一點，私人拜訪交談音量宜適中，如果是密友、情人間交談，小聲則可以表現(xiàn)親密無間、情意綿綿的特殊關(guān)系，給人一種親切感。這些都是在社交場合與人交談應(yīng)該掌握的技巧。26（六）樹立適度的交往觀

3、適度適度主要是指根據(jù)不同對象把握言談的深淺度，根據(jù)不同場合把握言談的得體度，根據(jù)自己的身份把握言談的分寸度。其次，體態(tài)語也要恰到好處。如握手既不要緊緊抓住對方的手不放，又不能有氣無力，松松垮垮；交談時既不能濫用手勢，手舞足蹈，也不要紋絲不動，呆板拘謹。27（七）樹立發(fā)展的交往觀

人際交往是人類社會化的重要途徑，是保持身心健康的重要條件，也是人格完善的重要因素和自我發(fā)展的重要內(nèi)容。我們應(yīng)明確交往的作用，端正交往態(tài)度，以交往為契機，以交往促發(fā)展，促進自身的全面發(fā)展。28二、培養(yǎng)良好的交往品質(zhì)（一）良好的交往品質(zhì)1、真誠“人之相知，貴相知心”。真誠的心能使交往雙方心心相印，彼此肝膽相照，真誠的人能使交往者的友誼地久天長。不要花言巧語、虛榮假色、過分恭順，不要與別人僅僅在表面上交朋友。人際交往中，若對方感到了你的真誠，顯然會給予你肯定的評價。所以在交往中，不但需要充沛的熱情，同時又坦誠言明自身的利益，顯得真誠而又合情合理。這樣，自然會得到對方的接納，為成功交往架起一道橋梁。29（一）良好的交往品質(zhì)

2、信任美國哲學家和詩人愛默生說過，你信任人，人才會對你重視。以偉大的風度待人，人才表現(xiàn)出偉大的風度。在人際交往中，信任就是要相信他人的真誠，從積極的角度去理解他人的動機和言行，而不是胡亂猜疑，相互設(shè)防。信任他人必須真心實意，而不是口是心非。30（一）良好的交往品質(zhì)

3、克制與人相處，難免發(fā)生摩擦沖突，克制往往會起到“化干戈為玉帛”的效果。克制是以團結(jié)為金，以大局為重，即使是在自己的自尊與利益受到損害時也是如此。但克制并不是無條件的，應(yīng)有理、有利、有節(jié)，如果是為一時茍安，忍氣吞聲地任憑他人的無端攻擊、指責，則是怯懦的表現(xiàn)，而不是正確的交往態(tài)度。31（一）良好的交往品質(zhì)

4、自信

在人際交往中，自信的人總是不卑不亢、落落大方、談吐從容，而決非孤芳自賞、盲目清高。而是對自己的不足有所認識，并善于聽從別人的勸告與幫助，勇于改正自己的錯誤。培養(yǎng)自信要善于“解剖自己”，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，在社會實踐中磨煉、摔打自己，使自己盡快成熟起來。自信在大學生的人際交往中可以獲得很好的印象，讓人對你也產(chǎn)生好感，便于人際交往。32（一）良好的交往品質(zhì)

5、熱情在人際交往中，熱情能給人以溫暖，能促進人的相互理解，能融化冷漠的心靈。因此，待人熱情是溝通人的情感，促進人際交往的重要心理品質(zhì)。6、關(guān)心在學習、生活、工作特別是困難面前，要互幫互助。熱誠的贊許與誠懇的批評，都能使彼此間了解、信任、傾訴、交心。33（二）良好交往品質(zhì)的培養(yǎng)

1、正確自我認識要謙虛謹慎，擺正位置。要做到這一點的關(guān)鍵是正確認識自己的過去，忘記過去的輝煌或陰影，把大學生活作為一個新的起點，平靜地看待周圍的人和事，保持一種平和而理智的心態(tài)，謙虛待人。34（二）良好交往品質(zhì)的培養(yǎng)

2、塑造良好形象大學生不僅要克服各種不正確的認知，還要利用人際認知理論，塑造良好的個人形象，增進個人的魅力。通常大學生在交往中，往往喜歡和有良好個人形象的人交往。人與人的交往，是思想、能力與知識及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關(guān)系的質(zhì)量。要加強自我訓(xùn)練，提高自身素質(zhì)，以積極的態(tài)度進行交往。35（二）良好交往品質(zhì)的培養(yǎng)3、增進理解溝通在溝通中加深理解，在理解的基礎(chǔ)上進行有效溝通，這對于大學生建立良好的人際關(guān)系很重要。因此，大學生要經(jīng)常站在對方的角度去理解和處理問題，一切就簡單多了。一般而言，善于交往的人，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價值，懂得欣賞他人，愿意信任他人；對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責他人。懂得別人是別人而不是自己，因而不能強求，與朋友相處應(yīng)存大同，求小異。這樣做可以與很多的人真心相處。36（二）良好交往品質(zhì)的培養(yǎng)

4、主動開放自我每個人所隱藏的內(nèi)心世界，正是別人希望發(fā)現(xiàn)的奧秘，一般來說只有暴露了自己的內(nèi)心，才能走進別人的心里。當你對別人作出一個友好的行動，表示支持或接納他時，他的心理就會產(chǎn)生一種壓力，為保持自己的心理平衡，他便會對你報以相應(yīng)的友好行為。善于與人交談和一起娛樂，能恰當分配時間與人交往、參加集體活動，往往會取得思想上的溝通、感情上的融洽。37（二）良好交往品質(zhì)的培養(yǎng)

5、友好合作競爭生活在相同的環(huán)境中，彼此間的合作、關(guān)照不可避免。如別人午睡時，盡量放輕動作；自己聽音樂時戴上耳塞；有同舍室友親友來訪，熱情接待?！拔鹨陨菩《粸椤薄．斈阍O(shè)身處地地為別人著想時，彼此合作的契機便已來臨。在與他人的競爭中，倡導(dǎo)公平公開，既競爭又以誠相助，既競爭又合作。38三、學習有效的交往策略人際交往能力和技巧的欠缺是影響大學生人際交往的原因之一。不少大學生缺乏交往的經(jīng)驗。他們想關(guān)心人，但不知從何做起；想贊美人，可怎么也開不了口或詞不達意；內(nèi)心想表示溫柔，言語卻是硬邦邦的；交友的愿望強烈，然而總感到?jīng)]有機會；交往中想展示自己卻不能如愿，這些情況阻礙了他們和他人交往的順利進行。因此，學習有效的交往技巧對大學生而言，實屬必需。39（一）建立良好人際關(guān)系的策略1、重視印象整飾。印象整飾又稱“印象管（impressionmanagement）,是指有意識的控制別人形成自己所需要的形象的過程。即通過有意識地修飾，主動而適度地展現(xiàn)自己的形象，使之在別人的心目中形成良好的第一印象。行為者選擇適當?shù)难赞o、得體的表情和動作，可使知覺者對自己產(chǎn)生某種特定的看法。美國社會學家戈夫曼(I．Goffman)認為，“人在生活舞臺上演出的種種行為和戲劇表演一樣，分前臺和后臺。前臺是展現(xiàn)于觀眾(即交往對象)面前的一種情境，個人前臺專指印象整飾。一旦人們進入前臺，就會將自己的40（一）建立良好人際關(guān)系的策略

種種外表和舉止同他人的期望相一致，若要做到這一點，位于前臺的人必須以理想化的形象、表達的控制以及一定的社會距離等手段來取得觀眾的信任和尊重。”其意義在于控制他人的行為，特別是他人對他的回應(yīng)方式。若要做到這一點，位于前臺的人必須以理想化的形象、表達的控制以及一定的社會距離等手段來取得觀眾的信任和尊重?！逼湟饬x在于控制他人的行為，特別是他人對他的回應(yīng)方式。41（一）建立良好人際關(guān)系的策略

在與交往對象首次交往時，要根據(jù)對方的特性、交往的目的和交往的情境，選擇合適的裝束，有些情況甚至要事先對所交往的內(nèi)容、言辭、表情和動作做一番必要的準備，以保證交往活動順利進行，給對方留下一個美好的印象。42（一）建立良好人際關(guān)系的策略2、主動提供幫助互利互惠的交往理念理論已經(jīng)告訴我們，任何一個人，只有當一種關(guān)系對他們來說是值得的，他才愿意并試圖去建立、去維持。而通常來說，只有當一種人際關(guān)系對人們有幫助時，才是值得的。因此，我們要想同別人建立良好的人際關(guān)系，對別人主動提供幫助是十分重要的。這里的“幫助”，并不單純是指物質(zhì)上的支持。人與人之間的相互幫助首先是情感的，然后才是物質(zhì)的。幫助應(yīng)是廣泛的，即包括情感上的支持，對于痛苦的分擔、觀點的贊同及建設(shè)性的建議，也包括困難解決上的協(xié)助和物質(zhì)上的支持。43（一）建立良好人際關(guān)系的策略心理學家發(fā)現(xiàn)，以相互幫助開端的人際關(guān)系，不僅容易確立良好的第一印象，而且人與人之間的心理距離可以迅速縮短，使良好的人際關(guān)系迅速建立起來。當人們在健康上、情感上、生活上、工作上遇到困難或危機時，如果我們給別人以及時的幫助，則很快可以贏得別人的信任。平常所說的“患難之交”就是很好地證明了這一點。44（一）建立良好人際關(guān)系的策略3、關(guān)注對方興趣根據(jù)想似吸引的規(guī)律，交往時必須尋找雙方的共同點。交往的雙方往往處在兩個不同的情感和理解基點，有不同的興趣和不同的關(guān)注中心，只有在交談過程中，雙方的興趣和關(guān)注焦點會聚一起時，交談才成為雙方同等卷入的過程，才能真正起到有效溝通和加強相互關(guān)系的作用。談話興趣與關(guān)注焦點的會聚是一個漸進的過程，而且需要談話雙方都高度將注意力投向?qū)Ψ?，而不是只集中在自己身上。如果一個人只是在想自己的事情，以自己的理解和情感作為唯一的出發(fā)點，那么自然難以關(guān)注對方的興趣和愛好，肯定會降低自己對他人的吸引力，繼而淡化彼此交往的傾向性。45（一）建立良好人際關(guān)系的策略4、肯定對方價值人類普遍存在著自尊和得到他人肯定的需要，每個人都有強烈的自身價值保護傾向，只有在自尊心高度滿足的情況下，才會產(chǎn)生最大程度的愉悅，才會對人際交往中對方的態(tài)度、觀點易于接受。當人們的自我價值面臨威脅時，機體會處于強烈的自我防衛(wèi)狀態(tài)，這是一種焦慮狀態(tài)，與人們的不愉快情緒直接關(guān)聯(lián)。因此，人們對否定自我價值的人，有著強烈的排斥情緒。稱贊是對他人的肯定。特別是處于青春期的大學生，自尊心極強，因而在交往中首先就必須肯定對方，尊重對方，這是成功交往的一半。46（一）建立良好人際關(guān)系的策略心里學家認為，贊揚能使羸弱的身體變得強壯，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依賴，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務(wù)求成功的決心。大學生更應(yīng)該學會贊揚，如果同學被你贊揚，他會覺得自己很優(yōu)秀，同時，他也一定會對你產(chǎn)生好的印象。適時的贊揚可以增進彼此的吸引力。選擇恰當?shù)臅r機和適當?shù)姆绞奖磉_對對方的贊許是增進彼此情感的催化劑。在稱贊時，要注意：1給予恰如其分的肯定；2在逆境時給予肯定；3在事后給予肯定；4注意對不明顯的優(yōu)點給予肯定。47（一）建立良好人際關(guān)系的策略5、掌握批評藝術(shù)在大學生的人際交往中，難免會有錯誤發(fā)生，尤其是出現(xiàn)關(guān)系裂痕時，要保持人與人之間的協(xié)調(diào)，為別人的錯誤提供必要的反饋是十分重要的。一般人都不喜歡被批評。批評是負性刺激，通常只有當用意善良、符合事實、方法得當時，才會產(chǎn)生效果，才能促進對方的進步。批評可以從稱贊和誠摯感謝入手，可以間接提醒他人注意自己的錯誤，而且批評時要注意場合和環(huán)境，讓別人保住面子，還應(yīng)對事不對人，語言不要太刻薄，否則會挫傷對方的積極性與自尊心，措辭應(yīng)該是友好的、委婉的、真誠的。48（一）建立良好人際關(guān)系的策略6、學會感激報恩我們通常認為對親人的人不需要說謝謝，更愿意記在心中。但事實上如果說出謝謝會更令人舒服。我國古代人有“受人滴水之恩，定當涌泉相報”之說。得到別人的幫助是否需要回報，應(yīng)當怎樣回報且不說，但記住別人的好處，心存感激應(yīng)當是最基本的人之長情。朋友之間相互幫助本是平常事，只要能盡力的都會鼎力相助，而且不會追求報答。但作為受益人卻應(yīng)當記住別人的好處，如果能夠落落大方的說謝謝，在適當?shù)臅r候以適當?shù)姆绞教峒?，也會使對方銘記于心的。這樣一方面也顯示了你是個重情重義的可交之人。49（一）建立良好人際關(guān)系的策略7、經(jīng)?；ベ|(zhì)問候人際關(guān)系是以情感聯(lián)系為紐帶的，雙方之間的交往時維持和增進情感聯(lián)系的手段。人們常說“遠親不如近鄰”，這是由于遠親之間雖然有血緣等親情關(guān)系，但因為相隔距離較遠，為彼此的交往帶來一定困難，造成雙方之間的熟悉、密切程度甚至不如交往頻率較高的鄰居。可見彼此之間的經(jīng)常交往對維持和密切人際關(guān)系是至關(guān)重要的。交往的方式有多種多樣，其中節(jié)假日、生日的問候和拜訪是一種最常用的方式，這會使對方感到格外的溫暖和感到。50（一）建立良好人際關(guān)系的策略8、大膽主動交往許多大學生在人際交往時，不是主動開始交往活動，主動去接納別人，而是被動地等待別人接納，甚至處處試圖去吸引別人的注意。他們只能做交往的響應(yīng)者，而不能做始動者。然而我們知道，根據(jù)人際關(guān)系的交互原則，別人是不會無緣無故地對我們感興趣的。因此，要想贏得別人，同別人建立良好的人際關(guān)系，要想自己擺脫孤獨，就必須做交往的始動者，處于主動地位。對風華正茂的大學生來說，需要有豐富的人際關(guān)系世界，并在這個世界上幫助與被幫助、愛與被愛、共享歡樂與承受痛苦。在社會交往中，那些能夠主動始發(fā)交往活動，主動去接納別人的大學生，在人際關(guān)系上往往較為自信，主動交往的困難源于兩方面的原因。51（一）建立良好人際關(guān)系的策略一是缺乏自信，擔心遭到拒絕，擔心別人不會像自己期望的那樣理解、應(yīng)付，從而使自己處于窘迫的局面，傷害了自己的自尊。事實上，問題遠沒有我們想像的那么嚴重，因為人際關(guān)系中，雙方都需要適應(yīng)。二是人們在人際關(guān)系方面有許多誤解，如先同別人打招呼，在別人看來低人一等?！澳切┥朴诮煌娜俗笥曳暝?，都有些世故，都有些圓滑”，“我如此麻煩別人，別人會煩我或討厭我”等。大學生的主動交往很重要，特別是當面臨人際危機時，主動解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關(guān)系非常重要。大學生一定要建立自信，主動和同學、老師交往，這樣有利于形成良好的心理素質(zhì)。52（二）人際溝通能力的培養(yǎng)1、培養(yǎng)對他人心理的洞察力洞察別人的心理狀態(tài)是社交能力重要的一環(huán)。有些大學生看到別人的行為時，不嘗試去了解對方做事時的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對方是一個怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是社交能力發(fā)展的一大障礙。研究表明，越傾向性格道德判斷的人，社交能力也越差。反之，越傾向作內(nèi)心剖析的人，交往能力也就越高。53（二）人際溝通能力的培養(yǎng)

要根據(jù)觀察判斷，采取不同的交往方式，如與聰明的人談話，須憑辨析能力；與地位高的人說話，態(tài)度要軒昂；與有錢的人說話，言辭要豪爽；與地位低下的人說話，要謙虛有禮；與勇敢地人說話，不能稍行怯懦；與愚笨的人說話，可以鋒芒畢露；與上司說話，要用奇特的事打動他；與下屬說話，須用切身利益說服他。這不僅僅是方法問題，實際上也體現(xiàn)了當事人的思想素質(zhì)、文化內(nèi)涵、志趣風度。54（二）人際溝通能力的培養(yǎng)

總問言之，要增進個人的社交能力，一方面要提高對自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同德情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析，以加強對千變?nèi)f化的社交活動的掌握。55（二）人際溝通能力的培養(yǎng)

2、培養(yǎng)對交際環(huán)境的辨析力對交際環(huán)境的辨析能力是社交能力的一個重要部分。要有效地達到社交目標，便要應(yīng)情勢而作出相應(yīng)的行為。社交環(huán)境瞬息萬變，交往的對象亦有不同的特質(zhì)，要適應(yīng)不同的社交環(huán)境、人物，便非要有敏銳的觀察和認知能力不可。一個人如果能夠?qū)η榫抽g的細微不同之處加以區(qū)分，往往更能掌握社交環(huán)境的變化而做出合宜的行為，以適應(yīng)不同性質(zhì)、千變?nèi)f化的環(huán)境，既所謂的“因時制宜”、“因地制宜”、“因人制宜”。56（二）人際溝通能力的培養(yǎng)辨析能力越高的人，社交能力也越高。他們在與父母、師長、喜歡和不喜歡的人交往時，都能完成交往目標，并較能改進雙方的交情。亦有證據(jù)顯示，辨析能力高的人會遇上較多愉快的交往經(jīng)驗，而他們也較少出現(xiàn)抑郁的情緒。57（二）人際溝通能力的培養(yǎng)3、培養(yǎng)對人際關(guān)系的融合力融合于社會，首先需要調(diào)整自己的信念，勇敢地面對世界、接納世界。接納世界并不是消極等待和向困難屈服，更不是沒有任何原則地去茍同消極落后的東西，甚至同流合污，而是用積極主動地態(tài)度去接納現(xiàn)實，并有勇氣和決心去消除生活中的消極現(xiàn)象，弘揚主旋律，盡一份大學生應(yīng)盡得責任。人際融合，是一種能力，一種智慧，一種藝術(shù)。與人融合，并非深不可測。一句溫馨的話語，一次放松的談心，一個會意的笑容或眼神，都可以換來健康、樂觀、平和的心境，營造出寬松和諧的人際空間。關(guān)鍵是有沒有不斷學習、不斷提高這方面能力的意識。58（二）人際溝通能力的培養(yǎng)

人際融合能力并不只是簡單地體現(xiàn)在能否接納世界、認同世界方面，它還是一個人的綜合素質(zhì)的反映。人際融合能力的強弱與一個人的思想品德、知識技能、活動能力、創(chuàng)造能力、處理人際關(guān)系能力以及健康狀況等密切相連。一般來說，一個素質(zhì)比較高、各方面能力比較強、身心健康的