有線電視綜合管理信息系統(tǒng)

PAGEPAGEPAGE39有線電視綜合管理信息系統(tǒng)目錄摘要 1關(guān)鍵詞 1一、管理信息系統(tǒng)綜述 2二、開(kāi)發(fā)用有線電視管理系統(tǒng)的意義 3三、開(kāi)發(fā)所需的環(huán)境 3（一）開(kāi)發(fā)平臺(tái)的選擇 3（二）開(kāi)發(fā)工具的選擇 3四、開(kāi)發(fā)方法的選擇 4五、系統(tǒng)分析 4（一）開(kāi)發(fā)系統(tǒng)前期準(zhǔn)備工作 51、業(yè)務(wù)流程分析及定義 52、代碼的規(guī)范化和科學(xué)化 53、分析各種規(guī)章制度建立相關(guān)技術(shù)文檔 6（二）需求分析 61、用戶檔案的錄入、編輯、查詢等 62、用戶交費(fèi)、收費(fèi)發(fā)票及各種報(bào)表的實(shí)時(shí)打印 73、辦理用戶基本業(yè)務(wù) 74、派工單的處理 75、收費(fèi)員管理 76、銀行代收費(fèi)管理 77、對(duì)操作員的管理及操作權(quán)限的設(shè)置 88、操作員日操作明細(xì)查詢 89、靈活優(yōu)惠參數(shù)設(shè)置 810、統(tǒng)計(jì)匯總 811、用戶收費(fèi)管理 812、查詢統(tǒng)計(jì) 8六、系統(tǒng)設(shè)計(jì) 9（一）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì) 91、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS） 102、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序 10（二）用戶界面設(shè)計(jì) 13（三）流程處理設(shè)計(jì) 30（四）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 31（五）安全設(shè)計(jì) 31七、系統(tǒng)運(yùn)行 31總結(jié) 33參考文獻(xiàn) 34致謝35摘要針對(duì)目前有線電視業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，文章提出了一種新型的管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)庫(kù)信息處理方式，充分利用了計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能有效地監(jiān)控有線電視客戶交費(fèi)狀況，使有線電視的管理和收費(fèi)變得更加容易，該系統(tǒng)使用方便，安全性和可靠性高，為未來(lái)有線電視管理工作提出了一種可行的方案。關(guān)鍵詞：有線電視業(yè)務(wù)有線電視收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計(jì)VFP6.0有線電視管理系統(tǒng)是一個(gè)廣電單位不可缺少的部分，它的內(nèi)容對(duì)于企業(yè)的決策者和管理者來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要,所以有線電視管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)橛脩籼峁┏渥愕男畔⒑涂旖莸臄?shù)據(jù)處理手段。但一直以來(lái)人們使用傳統(tǒng)人工的方式進(jìn)行有線電視管理，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn)，如：效率低、保密性差,另外時(shí)間一長(zhǎng)，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù)，這對(duì)于查找、更新和維護(hù)都帶來(lái)了不少的困難。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，計(jì)算機(jī)科學(xué)日漸成熟，其強(qiáng)大的功能已為人們深刻認(rèn)識(shí)，它已進(jìn)入人類(lèi)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域并發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分，使用計(jì)算機(jī)對(duì)有線電視信息進(jìn)行管理,具有著手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如：檢索迅速、查找方便、易修改、可靠性高、存儲(chǔ)量大、數(shù)據(jù)處理快捷、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低、便于打印等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高管理的效率，也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理的重要條件。因此，開(kāi)發(fā)這樣一套管理軟件成為很有必要的事情。本文以有線電視管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)為背景，論述了管理信息系統(tǒng)的概念、結(jié)構(gòu)及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本原理和方法，全文共分為管理信息系統(tǒng)綜述、開(kāi)發(fā)意義、開(kāi)發(fā)環(huán)境、開(kāi)發(fā)方法的選擇、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)運(yùn)行、總結(jié)等八章。詳細(xì)闡述了系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的技術(shù)及其應(yīng)用，討論了結(jié)構(gòu)化生命周期法開(kāi)發(fā)方法的技術(shù)。一、管理信息系統(tǒng)綜述管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由管理人員和計(jì)算機(jī)組成的用以進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。它是一門(mén)綜合了管理科學(xué)，系統(tǒng)理論，計(jì)算機(jī)科學(xué)的系統(tǒng)性邊緣科學(xué)。管理信息系統(tǒng)通過(guò)對(duì)企業(yè)當(dāng)前運(yùn)行的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理來(lái)獲得有關(guān)信息，以控制企業(yè)的行為；利用過(guò)去和現(xiàn)在的數(shù)據(jù)及相應(yīng)的模型，對(duì)未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)；能從全局目標(biāo)出發(fā)，對(duì)企業(yè)的管理決策活動(dòng)予以輔助。這個(gè)階段是在企業(yè)中全面的使用計(jì)算機(jī)把各種管理子系統(tǒng)的功能集中起來(lái)，構(gòu)成了計(jì)算機(jī)化的全方位的信息系統(tǒng)，即現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)。這個(gè)階段的處理方式是在數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上組成分布式處理系統(tǒng)。它的特點(diǎn)是使用數(shù)據(jù)庫(kù)和分時(shí)處理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，并充分利用運(yùn)籌學(xué)等數(shù)學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)了硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源的共享。二、開(kāi)發(fā)用有線電視管理系統(tǒng)的意義計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用的今天，計(jì)算機(jī)的價(jià)格已經(jīng)十分低廉，性能卻有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。它已經(jīng)被應(yīng)用于許多領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)之所以如此流行的原因主要有以下幾個(gè)方面：

首先，計(jì)算機(jī)可以代替人工進(jìn)行許多繁雜的勞動(dòng)；其次，計(jì)算機(jī)可以節(jié)省許多資源；第三，計(jì)算機(jī)可以大大的提高人們的工作效率；第四，計(jì)算機(jī)可以使敏感文檔更加安全等等?，F(xiàn)在我國(guó)的中小型廣電企業(yè)的有線電視管理水平還停留在紙介質(zhì)的基礎(chǔ)上，這樣的機(jī)制已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，因?yàn)樗速M(fèi)了許多人力和物力，在信息時(shí)代這種傳統(tǒng)的管理方法必然被計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息管理所取代。而購(gòu)買(mǎi)大型通用的電視管理系統(tǒng)，對(duì)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，又需要付出昂貴的代價(jià)，而且廣電項(xiàng)目不一定完全符合企業(yè)管理的要求。因此根據(jù)企業(yè)目前實(shí)際的廣電管理情況開(kāi)發(fā)一套有線管理系統(tǒng)是十分必要的。三、開(kāi)發(fā)所需的環(huán)境（一）開(kāi)發(fā)平臺(tái)的選擇考慮到本系統(tǒng)的性能要求，和現(xiàn)有的條件，我們選擇了WINDOWSXP中文版作為開(kāi)發(fā)、測(cè)試和運(yùn)行的平臺(tái)。因?yàn)閃INDOWS操作系統(tǒng)是目前應(yīng)用最廣的操作系統(tǒng)，它以全新的圖形界面，簡(jiǎn)單快捷的操作方式，支持多媒體功能等特點(diǎn)而成為軟件發(fā)展的流行趨勢(shì)，選用它作為開(kāi)發(fā)平臺(tái)，易于功能的擴(kuò)展和軟件升級(jí)。（二）開(kāi)發(fā)工具的選擇針對(duì)目前世界上流行的大量軟件和開(kāi)發(fā)工具，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析其優(yōu)缺點(diǎn)，結(jié)合計(jì)量器具管理系統(tǒng)的需要和目前的硬件環(huán)境，我們選用微軟WINDOWS平臺(tái)下的VisualFoxPRO6.0（簡(jiǎn)寫(xiě)為VFP6.0）作為軟件開(kāi)發(fā)工具。選用該工具有發(fā)下幾方面的優(yōu)點(diǎn)：（a）VFP6.0是目前微機(jī)上最優(yōu)秀的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)軟件，正如其名稱(chēng)中冠以的“Visual”一樣，它采用了可視化、面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法，提供了大量的控件，這些控件可用于設(shè)計(jì)界面和實(shí)現(xiàn)各種功能，減少了編程人員的工作量，也簡(jiǎn)化了界面設(shè)計(jì)過(guò)程，從而有效的提高了應(yīng)用程序的運(yùn)行效率和可靠性，大大簡(jiǎn)化了應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程，并提高了系統(tǒng)工程的模塊化和緊湊性。（b）VFP6.0版本中提供了大量的諸如“數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)器”、“表單設(shè)計(jì)器”、“菜單設(shè)計(jì)器”、“報(bào)表設(shè)計(jì)器”等開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)工具和向?qū)Чぞ撸╓izard）,使以往費(fèi)時(shí)費(fèi)力的開(kāi)發(fā)工作變得輕松自如。這些可視化的設(shè)計(jì)工具免除了開(kāi)發(fā)者編寫(xiě)大量程序代碼的工作。四、開(kāi)發(fā)方法的選擇建立一個(gè)管理信息系統(tǒng)，是一項(xiàng)復(fù)雜的軟件工程的實(shí)施。近30多年來(lái)，軟件工程發(fā)展成為新科學(xué)，至今已經(jīng)成為IT產(chǎn)業(yè)的重要支柱。一開(kāi)始，人們往往使用手工作坊式的軟件開(kāi)發(fā)方法，靠個(gè)人的力量編寫(xiě)各種小型程序；但是隨著計(jì)算機(jī)硬件技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)軟件在各個(gè)領(lǐng)域中的作用日益突出，那種多年來(lái)被人們沿用的手工作坊式的開(kāi)發(fā)方法，已經(jīng)在軟件產(chǎn)品的質(zhì)量、成本及開(kāi)發(fā)時(shí)間等方面無(wú)法滿足需求。80年代，軟件工程思想得到了系統(tǒng)的歸納和整理，提出了許多新的工程方法，比如生命周期法、快速原型法等。進(jìn)入90年代，非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的、可視化的、面向?qū)ο蟮姆椒ú粩嘤楷F(xiàn)，使軟件開(kāi)發(fā)方法得到了較大的發(fā)展。畢業(yè)設(shè)計(jì)論文代做平臺(tái)《580畢業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)》是專(zhuān)業(yè)代做團(tuán)隊(duì)也有大量畢業(yè)設(shè)計(jì)成品提供參考QQ3449649974本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所采用的方法是總體上采用結(jié)構(gòu)化生命周期法進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)則、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)，但在系統(tǒng)實(shí)施階段采用原型法。而具體編程采用可視化、面向?qū)ο蟮姆椒?。結(jié)構(gòu)化生命周期法：其基本思想是把整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程分成若干個(gè)階段，每個(gè)階段進(jìn)行若干活動(dòng)，每項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)用一系列標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、方法和技術(shù)，完成一個(gè)或多個(gè)任務(wù)，形成符合給定規(guī)范的產(chǎn)品。采用結(jié)構(gòu)化生命周期法開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)遵循的主要原則：（一）用戶參與的原則（二）“先邏輯后物理”的原則（三）“自頂向下”的原則（四）工作成果描述（主要指文檔）標(biāo)準(zhǔn)化的原則五、系統(tǒng)分析系統(tǒng)分析就是明確系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)和用戶的信息需求，提出系統(tǒng)的邏輯方案。系統(tǒng)分析在整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，是要解決“做什么”的問(wèn)題，把要解決哪些問(wèn)題、要滿足用戶哪些具體的信息需求調(diào)查、分析清楚，從邏輯上或從功能需求上提出系統(tǒng)的方案。（一）開(kāi)發(fā)系統(tǒng)前期準(zhǔn)備工作1、業(yè)務(wù)流程分析及定義系統(tǒng)包括收費(fèi)子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)、用戶管理子系統(tǒng)、資源管理子系統(tǒng)、報(bào)表子系統(tǒng)、派工單子系統(tǒng)及系統(tǒng)管理員子系統(tǒng)。收費(fèi)子系統(tǒng)由用戶交費(fèi)、收費(fèi)取消、票據(jù)打印、欠費(fèi)管理、清單打印及收費(fèi)報(bào)表構(gòu)成；業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)由用戶新入網(wǎng)、遷移、銷(xiāo)戶、報(bào)停、收費(fèi)報(bào)表及清單打印構(gòu)成；用戶管理子系統(tǒng)由用戶錄入、編輯、查找、修改、打印構(gòu)成；資源管理子系統(tǒng)片區(qū)管理構(gòu)成；報(bào)表子系統(tǒng)由月報(bào)表、年報(bào)表構(gòu)成；派工單子系統(tǒng)由入網(wǎng)派工單、遷移派工單、銷(xiāo)戶派工單、開(kāi)通派工單管理構(gòu)成；系統(tǒng)管理員子系統(tǒng)由收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、操作員管理構(gòu)成。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)框圖如圖所示：2、代碼的規(guī)范化和科學(xué)化如果要提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率，必須規(guī)范了地址和用戶編號(hào)，系統(tǒng)必須有強(qiáng)大糾錯(cuò)功能,每一棟樓都有相應(yīng)的信息與之對(duì)應(yīng),設(shè)立專(zhuān)門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理,使黑戶,私裝無(wú)處遁形.過(guò)去有的居民樓有幾個(gè)名稱(chēng):出現(xiàn)重復(fù)門(mén)牌號(hào)、小區(qū)名稱(chēng),在用戶來(lái)辦理業(yè)務(wù),由于沒(méi)有確定的地址名稱(chēng),填的地址五花八門(mén),出現(xiàn)"一戶多名",樓號(hào)重復(fù)的情況,這就要全憑安裝人員對(duì)該片區(qū)的熟悉程度了,這給日后的維護(hù)管理造成極大麻煩?，F(xiàn)在要求,每棟樓都有對(duì)應(yīng)的樓房信息,地址唯一,每棟樓都有對(duì)應(yīng)唯一的六位數(shù)編號(hào)。用戶若記不住自家詳細(xì)地址,只要能記住鄰居家用戶名或者用戶卡號(hào),也可通過(guò)查相關(guān)信息查到該樓。3、分析各種規(guī)章制度建立相關(guān)技術(shù)文檔在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們認(rèn)真分析廣電業(yè)務(wù)及相關(guān)制度規(guī)定，把這些規(guī)定，融入系統(tǒng)內(nèi)部，做好各種相關(guān)系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置，為系統(tǒng)以后正常運(yùn)行打好基礎(chǔ)。（二）需求分析系統(tǒng)提供了有線電視用戶管理、收費(fèi)管理、派工管理，通過(guò)用數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)部門(mén)間業(yè)務(wù)職能，為廣電網(wǎng)絡(luò)公司管理層提供決策支持等功能，采用了當(dāng)前流行的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，以及先進(jìn)的管理軟件開(kāi)發(fā)體系。用戶管理業(yè)務(wù)流程由用戶需求推動(dòng)，包含了用戶管理、客戶服務(wù)、帳務(wù)、工程、維護(hù)四個(gè)部分。我們分析部分具體內(nèi)容如下。用戶管理運(yùn)用地圖區(qū)域管理從而實(shí)現(xiàn)用戶的定位查詢。用戶管理手段是拓展新用戶的保證.用戶定位查詢:是按照用戶卡號(hào),地址編碼（樓房編碼號(hào)、單元編碼、樓層編碼、門(mén)牌號(hào))進(jìn)行全區(qū)域查詢,準(zhǔn)確定位用戶的位置區(qū)域:根據(jù)地圖上所選的任意區(qū)域,編碼查詢數(shù)據(jù)庫(kù)中用戶信息。由于用戶管理以前收費(fèi)清單不能根據(jù)實(shí)際的地理環(huán)境分片區(qū)打印,因此在某一收費(fèi)區(qū)打印的收費(fèi)表中的用戶中大多數(shù)不是有遺漏就是包含了區(qū)外的用戶,或因地址不詳給收費(fèi)工作造成很大的麻煩.采用逐一對(duì)用戶進(jìn)行地址編碼,從而結(jié)束了用戶分布在不同區(qū)域交叉混亂的局面,提高了用戶收費(fèi)的可管理性。1、用戶檔案的錄入、編輯、查詢等用戶檔案管理管理包括用戶的入網(wǎng)、交費(fèi)、報(bào)停、中斷、遷移等業(yè)務(wù)處理，同時(shí)可以查詢相應(yīng)的工程歷史和收費(fèi)歷史。系統(tǒng)采用分級(jí)地區(qū)代碼管理用戶,運(yùn)用科學(xué)的地址編碼來(lái)描述用戶的詳細(xì)地址,可實(shí)現(xiàn)用戶的分區(qū)管理。2、用戶交費(fèi)、收費(fèi)發(fā)票及各種報(bào)表的實(shí)時(shí)打印對(duì)收費(fèi)信息產(chǎn)生的發(fā)票進(jìn)行管理，管理模式是按照整本發(fā)票計(jì)數(shù)，并進(jìn)行作廢、轉(zhuǎn)讓、已收總發(fā)票數(shù)、已收費(fèi)總金額、未收費(fèi)發(fā)票數(shù)等的處理和匯總。3、辦理用戶基本業(yè)務(wù)初裝,報(bào)停(因具體原因暫停收看),拆遷(因用戶搬遷發(fā)生的終端移動(dòng)),增減終端,過(guò)戶(因房產(chǎn)易主發(fā)生的更名過(guò)戶),斷線(處理因各種原因未按期交費(fèi)的用戶),消戶等業(yè)務(wù)。包括：新入網(wǎng)、搬遷、過(guò)戶、銷(xiāo)戶、報(bào)停等各種業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)處理；系統(tǒng)根據(jù)有線電視用戶的實(shí)際分類(lèi)情況，用戶類(lèi)型一般分為個(gè)人用戶、集團(tuán)用戶。用戶狀態(tài)反映了該用戶當(dāng)前辦理了什么業(yè)務(wù)，處于什么狀態(tài)。用戶狀態(tài)分為：未開(kāi)通、正常、報(bào)停、停斷、銷(xiāo)戶。根據(jù)有線電視用戶的實(shí)際業(yè)務(wù)情況。4、派工單的處理

用戶工程派工管理包括：用戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生工程信息，工程部門(mén)根據(jù)工程量對(duì)工程人員進(jìn)行派工，產(chǎn)生相應(yīng)的工單，同時(shí)根據(jù)工單的回單情況，對(duì)工程進(jìn)行完工處理。5、收費(fèi)員管理

在用戶收費(fèi)過(guò)程中，除了部分用戶在營(yíng)業(yè)廳辦理收費(fèi)以外，還有部分用戶采用的是上門(mén)收費(fèi)，這部分用戶的收費(fèi)多是采用手工發(fā)票進(jìn)行收費(fèi)，同時(shí)收費(fèi)信息錄入的工作量比較大。收費(fèi)員交費(fèi)錄入采用的是對(duì)地址相同或者發(fā)票相連的用戶進(jìn)行批量收費(fèi)信息入檔處理，減輕了檔案管理員的工作量。6、銀行代收費(fèi)管理為了方便用戶交費(fèi)，同時(shí)降低廣電公司的營(yíng)業(yè)成本，可以與多家銀行合作建立多處銀行交費(fèi)營(yíng)業(yè)往點(diǎn)，同時(shí)用戶可以在銀行選擇代交費(fèi)用與代扣費(fèi)用。為今后增值業(yè)務(wù)的開(kāi)展典定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。7、對(duì)操作員的管理及操作權(quán)限的設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置了嚴(yán)格的賬號(hào)管理。賬號(hào)管理是指賦予操作員的管理權(quán)限，當(dāng)操作員被賦予某些權(quán)限時(shí)，登錄系統(tǒng)后才可以進(jìn)行相應(yīng)的操作，否則不能進(jìn)行該操作。只有擁有“系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置”權(quán)限的操作員才可以對(duì)其他操作員的權(quán)限進(jìn)行管理。8、操作員日操作明細(xì)查詢根據(jù)操作員當(dāng)天操作的業(yè)務(wù)進(jìn)行分類(lèi)明細(xì)查詢，可以查詢收費(fèi)明細(xì)、業(yè)務(wù)明細(xì)、減免明細(xì)、續(xù)費(fèi)明細(xì)、等操作信息，幫助操作員每天整理核對(duì)當(dāng)天的工作量。9、靈活優(yōu)惠參數(shù)設(shè)置根據(jù)市場(chǎng)及開(kāi)展新業(yè)務(wù)的需要設(shè)置各種優(yōu)惠政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。10、統(tǒng)計(jì)匯總按照操作員設(shè)置的自定義統(tǒng)計(jì)條件，對(duì)用戶檔案、收費(fèi)歷史、工程歷史、發(fā)票歷史、優(yōu)惠歷史、續(xù)費(fèi)歷史、變更歷史等進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)匯總，同時(shí)可以統(tǒng)計(jì)某一時(shí)段內(nèi)各個(gè)操作員的工作量以及收費(fèi)信息?？梢愿鶕?jù)設(shè)定的算法、比例核算收費(fèi)員工資情況。11、用戶收費(fèi)管理根據(jù)用戶業(yè)務(wù)辦理的各種情況,系統(tǒng)可以自動(dòng)計(jì)算出年度和每月的應(yīng)交收視費(fèi)金額；收視資費(fèi)如有調(diào)整,系統(tǒng)可以自動(dòng)計(jì)算每個(gè)用戶每年、和每月的應(yīng)交費(fèi)用。12、查詢統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)可隨意組合查詢條件快速查詢統(tǒng)計(jì)。包括:直接查詢樓棟內(nèi)的用戶信息，查詢各用戶管理片區(qū)的用戶信息;根據(jù)用戶姓名,編號(hào),電話號(hào)碼,地點(diǎn)等信息的一種或組合,在按地址進(jìn)行定位；對(duì)任意查詢結(jié)果輸出統(tǒng)計(jì)報(bào)表；統(tǒng)計(jì)特定樓棟內(nèi),指定范圍內(nèi)或各用戶管理片區(qū)內(nèi)的住房數(shù),用戶數(shù),入網(wǎng)率,繳費(fèi)率,并用餅圖,直方圖等表示統(tǒng)計(jì)結(jié)果,輸出各種用戶繳費(fèi)與欠費(fèi)清單；同時(shí)可以方便的打印指定范圍內(nèi)的用戶欠費(fèi)催繳通知單。用戶收費(fèi)子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)日常有線電視收費(fèi)業(yè)務(wù)的綜合管理?？梢葬槍?duì)不同用戶類(lèi)型(個(gè)人,集體等),不同地區(qū),不同業(yè)務(wù)管轄區(qū)對(duì)收費(fèi)進(jìn)行分類(lèi)管理,同時(shí)系統(tǒng)還提供方便的統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能,提供自定義的日、周、月、季、年報(bào)表,更好的實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)的科學(xué)化、自動(dòng)化管理。六、系統(tǒng)設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要目的是將系統(tǒng)分析階段所提出的反映了用戶信息需求的系統(tǒng)邏輯方案轉(zhuǎn)換成可以實(shí)施的基于計(jì)算機(jī)與通信系統(tǒng)的物理（技術(shù)）方案。具體要求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能分解，不斷下去，直到分解成含義明確，功能單一的單元功能模塊，從而繪制出系統(tǒng)的功能模塊圖。（一）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)VFP是用于開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的。開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)就離不開(kāi)數(shù)據(jù)。如何管理數(shù)據(jù)，自然而然就成為了開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的重點(diǎn)。要想管理好好數(shù)據(jù)，我們就必需先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，讓數(shù)據(jù)的組組合理化。如果把數(shù)據(jù)比作機(jī)器零件，那么，好的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)讓這一堆零件組裝成一部機(jī)器，壞的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)讓它們?nèi)匀皇且欢蚜慵?/p>

于是，我們現(xiàn)在就接觸到一個(gè)問(wèn)題：如何組織我們需要處理的數(shù)據(jù)呢？一般而言，組織數(shù)據(jù)的方式是按數(shù)據(jù)之間的關(guān)系來(lái)進(jìn)行分類(lèi)、聯(lián)合。

組織這樣的數(shù)據(jù)很容易，將所需要的數(shù)據(jù)羅列出來(lái)，同樣的含義的數(shù)據(jù)在一起，便于參照和修改，也便于進(jìn)行對(duì)比。

另一種對(duì)數(shù)據(jù)的組織方式源于結(jié)構(gòu)化理念。這種方式的重點(diǎn)地于結(jié)構(gòu)而不是數(shù)據(jù)。這種觀點(diǎn)認(rèn)為，所有相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，一旦能夠從關(guān)系上將數(shù)據(jù)進(jìn)行區(qū)分，就構(gòu)成了數(shù)據(jù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。在這種數(shù)據(jù)庫(kù)里，我們能夠通過(guò)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系從一組數(shù)據(jù)達(dá)到數(shù)據(jù)庫(kù)中的任何另一組數(shù)據(jù)。在這一過(guò)程中，我們將我們得到的用于達(dá)到最終我們想要的數(shù)據(jù)前得經(jīng)歷的數(shù)據(jù)，統(tǒng)稱(chēng)為"數(shù)據(jù)鏈"。

在設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)（假設(shè)我們已經(jīng)弄清楚我們需要管理哪些數(shù)據(jù)），我們應(yīng)當(dāng)按照數(shù)據(jù)之間的關(guān)系來(lái)搭建數(shù)據(jù)庫(kù)。下面是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中一些概念和術(shù)語(yǔ)。1、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）是用于描述、管理和維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的程序系統(tǒng)，是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心組成部分。它建立在操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理和控制。表（Table）:一個(gè)表就是一組相關(guān)的數(shù)據(jù)按行排列，象一張表格一樣。比如一個(gè)班所有學(xué)生的期末考試成績(jī)，存在一個(gè)表中，每一行對(duì)應(yīng)一名學(xué)生，在這一行中，包括學(xué)生的學(xué)號(hào)、姓名以及各門(mén)課程的成績(jī)。字段（Field）:在表中，每一列稱(chēng)為一個(gè)字段。每一個(gè)字段都有相應(yīng)的描述信息，如數(shù)據(jù)類(lèi)型、數(shù)據(jù)寬度等。記錄（Record）:在表中，每一行稱(chēng)為一條記錄。索引（Index）:為了加快訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)的速度，許多數(shù)據(jù)庫(kù)都使用索引。2、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序DBMS中存儲(chǔ)了大量的數(shù)據(jù)信息，其目的是為用戶提供數(shù)據(jù)信息服務(wù)，而數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序正是與DBMS進(jìn)行通信，并訪問(wèn)DBMS中的數(shù)據(jù)，它是DBMS實(shí)現(xiàn)其對(duì)外提供數(shù)據(jù)信息服務(wù)這一目的的唯一途徑。簡(jiǎn)單地說(shuō)，數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序是一個(gè)允許用戶插入、修改、刪除并報(bào)告數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)程序。數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序在傳統(tǒng)上是由程序員用一種或多種通用或?qū)Ｓ玫某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言編寫(xiě)的，但是近年來(lái)出現(xiàn)了多種面向用戶的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)工具，這些工具可以簡(jiǎn)化使用DBMS的過(guò)程，并且不需要專(zhuān)門(mén)編程。以下是我們利用VFP數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)工具設(shè)計(jì)的有線電視收費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。用戶管理包括：（用戶基本信息、用戶地址、聯(lián)系方式、用戶狀態(tài)、用戶產(chǎn)品使用情況等。）數(shù)據(jù)庫(kù)組成：EQ_USERDBF某區(qū)有線電視用戶信息表GC_USERDBF某區(qū)有線電視用戶信息表JS_USERDBF某區(qū)有線電視用戶信息表ZY_USERDBF某區(qū)有線電視用戶信息表NET_USERDBF上網(wǎng)個(gè)人用戶信息表NET_GTDBF上網(wǎng)集體用戶用戶信息表GT_USERDBF有線電視集體用戶用戶信息表FIX_TVDBF安裝記錄表（主要包括：用戶地址、用戶類(lèi)型業(yè)務(wù)管理包括：（記錄了用戶辦理業(yè)務(wù)的情況）數(shù)據(jù)庫(kù)組成：USE_QIANDBF用戶遷移日志表EDITDBF用戶信息變更日志表CASEDBF用戶業(yè)務(wù)辦理日志表DAYPOSDBF日結(jié)帳記錄表DEL_GT_SDBF刪除集體用戶交費(fèi)記錄表DEL_GT_UDBF刪除集體用戶信息記錄表DEL_SALEDBF刪除個(gè)人用戶交費(fèi)記錄表DEL_USERDBF刪除個(gè)人用戶信息記錄表帳務(wù)管理包括：（反映用戶每年的交費(fèi)情況）GET_MONDBF收費(fèi)員結(jié)帳記錄表GC_SALEDBF某片區(qū)有線電視交費(fèi)登記表GT_SALEDBF某片區(qū)集體有線電視交費(fèi)登記表JS_SALEDBF某片區(qū)有線電視交費(fèi)登記表ZY_SALEDBF某片區(qū)有線電視交費(fèi)登記表ZZ_SALEDBF某片區(qū)寬帶交費(fèi)登記表EQ_SALEDBF某片區(qū)有線電視交費(fèi)登記表JS_SALEDBF某片區(qū)有線電視交費(fèi)登記表統(tǒng)計(jì)包括：（包括用戶數(shù)據(jù)、帳務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)從實(shí)現(xiàn)用戶的管理）SYS_PAYDBF系統(tǒng)核計(jì)表USE_TABDBF用戶統(tǒng)計(jì)表DAY_TABDBF日結(jié)帳表WEEK_TABDBF周結(jié)帳表MONTH_TABDBF月結(jié)帳表YEAR_TABDBF年結(jié)帳表TOT_TABLDBF統(tǒng)計(jì)總表PAYERTOTDBF交費(fèi)統(tǒng)計(jì)表銀行接口包括：（實(shí)現(xiàn)與銀行之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)遞從而用戶在銀行代扣、代繳費(fèi)用）數(shù)據(jù)庫(kù)組成：TVDATADBF銀行有線電視交費(fèi)登記表NETDATADBF銀行寬帶交費(fèi)登記表DAYBANKDBF銀行交費(fèi)匯總表系統(tǒng)設(shè)置包括：（資源信息、數(shù)據(jù)字典、卡資源、物理資源、系統(tǒng)參數(shù)定義）LOUDBF樓房信息登記表CARD_NODBF卡號(hào)資源管理表REASONDBF業(yè)務(wù)變更原因記錄表WORKERDBF操作員信息表以上各表都是以用戶地址編碼、客戶卡號(hào)為主鍵建立業(yè)務(wù)關(guān)系。（二）用戶界面設(shè)計(jì)用戶界面設(shè)計(jì)采用VFP6.0表單設(shè)計(jì)器，它采用了可視化、面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法，大大簡(jiǎn)化了應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程，并提高了系統(tǒng)工程的模塊化和緊湊性。向?qū)Чぞ呤挂酝M(fèi)時(shí)費(fèi)力的開(kāi)發(fā)工作變得輕松自如。這些可視化的設(shè)計(jì)工具免除了開(kāi)發(fā)者編寫(xiě)大量程序代碼的工作。這個(gè)窗口具有Windows窗口的全部性質(zhì)：可以被放大縮小、移動(dòng)、最大最小化等，因此，可以說(shuō)應(yīng)用程序框架通過(guò)提供所有應(yīng)用程序共有的東西，為用戶應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)打下了良好的基礎(chǔ)。用戶界面包括：用戶管理、帳務(wù)管理、綜合管理、統(tǒng)計(jì)分析、銀行接口等。以下為用戶界面圖例：（三）流程處理設(shè)計(jì)為了實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)化，僅僅用文字來(lái)描述信息的流動(dòng)和存儲(chǔ)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要進(jìn)一步調(diào)查分析舍去物質(zhì)流，抽象出信息流，繪制出數(shù)據(jù)流程圖，并對(duì)各種數(shù)據(jù)的屬性和各項(xiàng)處理功能進(jìn)行詳細(xì)分析。系統(tǒng)分析的主要成果是系統(tǒng)的邏輯模型。以下為用戶業(yè)務(wù)隨著辦理不同業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換流程如下圖：

（四）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)體系結(jié)構(gòu)其原理如下：客戶機(jī)與服務(wù)器之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議進(jìn)行連接，客戶機(jī)和服務(wù)器連接進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)后。服務(wù)器作為共享數(shù)據(jù)庫(kù)供許多用戶訪問(wèn)；用戶依據(jù)自己的使用權(quán)限通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共享訪問(wèn)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫(kù)。有線電視收費(fèi)系統(tǒng)，前臺(tái)采用客戶端應(yīng)用程序，完成與用戶的交互，后臺(tái)采用服務(wù)器端處理程序，主要提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能。其優(yōu)點(diǎn)是：（1）在C/S結(jié)構(gòu)中，客戶機(jī)的應(yīng)用請(qǐng)求被送往數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，在網(wǎng)絡(luò)中傳送的信息僅限于請(qǐng)求和響應(yīng)信息，而無(wú)須將整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)文件在網(wǎng)絡(luò)上回傳，從而使網(wǎng)絡(luò)傳送量大大減少。（2）大量的數(shù)據(jù)庫(kù)操作在服務(wù)器上執(zhí)行，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）的速度不受客戶機(jī)速度的限制，客戶機(jī)只需運(yùn)行前端應(yīng)用程序，因而降低了對(duì)客戶機(jī)的硬件要求。（3）數(shù)據(jù)庫(kù)具有完整性。（五）安全設(shè)計(jì)所謂安全性是指系統(tǒng)的技術(shù)安全性和信息運(yùn)做安全性,技術(shù)安全性是指保證數(shù)據(jù)的介質(zhì)存儲(chǔ)安全和操作人員存取安全.基于此點(diǎn)考慮,在系統(tǒng)級(jí)設(shè)置數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)功能,設(shè)置數(shù)據(jù)庫(kù)引摯和操作日志,在應(yīng)用層面設(shè)置合理的權(quán)限分配功能.信息運(yùn)做安全性是指系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中,基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要忠于職守地錄入到本系統(tǒng)中,機(jī)密信息不得非法截流,經(jīng)營(yíng)或供給第三方.安全性包括服務(wù)器的物理安全，服務(wù)器應(yīng)該放在臨時(shí)用戶無(wú)法實(shí)際訪問(wèn)它的區(qū)域。另外在適當(dāng)?shù)牡胤椒乓环萦?jì)劃，確保所有的重要文件都要備份。七、系統(tǒng)運(yùn)行該系統(tǒng)如果投運(yùn)后,可以大大提高了工作效率,規(guī)范,簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程,結(jié)合收費(fèi)和查戶工作,可以使入網(wǎng)用戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率明顯提高,收費(fèi)率也逐年增加,為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).預(yù)測(cè)運(yùn)行效果如下：(1)能夠提高了工作效率,規(guī)范,簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程如原來(lái)辦遷移手續(xù)很繁瑣,用戶需要跑兩趟,先拆后裝,尤其是涉及兩個(gè)不同區(qū)域時(shí),周期很長(zhǎng),效率低下,用戶不滿意,工作人員不滿意,而且經(jīng)常出現(xiàn)安裝人員圖省事,不拆先裝,導(dǎo)致黑戶增加的現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)新系統(tǒng)改進(jìn)的流程,用戶只需辦一次手續(xù),內(nèi)部走單,一次完成,既減少了用戶的麻煩,也簡(jiǎn)化了流程,提高了工作效率。同時(shí),在報(bào)停,初裝等流程上也有不同程度的改進(jìn)。比如,過(guò)去手工辦理一筆初裝業(yè)務(wù)需要10分鐘,應(yīng)用系統(tǒng)后,只需3分鐘。(2)引入了先進(jìn)的辦公手段系統(tǒng)為每一個(gè)用戶自動(dòng)分配了一個(gè)唯一標(biāo)