如何帶教新員工(分享)課件

如何帶教新員工如何帶教新員工1思考一

：您做過(guò)新員工嗎？請(qǐng)回顧您當(dāng)時(shí)做新員工時(shí)的感受。你有把新員工當(dāng)公司的寶貴財(cái)富嗎？思考一

：您做過(guò)新員工嗎？2你有主動(dòng)找過(guò)她/關(guān)心過(guò)她嗎？她找你的時(shí)候你是一種什么樣的心態(tài)？什么樣的語(yǔ)氣？對(duì)方是怎么樣的反應(yīng)？你有主動(dòng)找過(guò)她/關(guān)心過(guò)她嗎？3新員工使我們的店鋪保持旺盛的生命力，注入了新鮮的血液。我們公司現(xiàn)在在職的老員工，相對(duì)來(lái)說(shuō)有比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。那如何對(duì)待新員工，如何做好“傳、幫、帶”?面對(duì)新員工使我們的店鋪保持旺盛的生命力，注入了新鮮的血液。我們公4思考二：新員工面對(duì)新的環(huán)境，是否感到陌生？思考二：新員工面對(duì)新的環(huán)境，是否感到陌生？5如何消除？1、第一天上班相互介紹和初步認(rèn)識(shí)；2、安排指定的老員工專(zhuān)人負(fù)責(zé)陪同一起工作；3、多與新員工溝通等。如何消除？1、第一天上班相互介紹和初步認(rèn)識(shí)；6思考三：新員工離開(kāi)原有熟悉的環(huán)境，人，事，物是否需要關(guān)懷與照顧？思考三：新員工離開(kāi)原有熟悉的環(huán)境，人，事，物是否需要關(guān)懷與照7

如何讓新員工感受到左轉(zhuǎn)大家庭溫暖？人員熱情接待；充電時(shí)間到了，主動(dòng)邀約新員工；多關(guān)心新員工工作、生活是否習(xí)慣；工作之余多與新人溝通，帶領(lǐng)新人熟悉環(huán)境等。如何讓新員工感受到左轉(zhuǎn)大家庭溫暖？人員熱情接待；8思考四：如何讓新員工熟悉環(huán)境？思考四：如何讓新員工熟悉環(huán)境？9熟悉環(huán)境：外在環(huán)境：公司周邊的環(huán)境、公交車(chē)、醫(yī)院、企業(yè)文化，規(guī)章制度等公司相關(guān)信息傳遞；本崗位服務(wù)流程：操作技巧，如何開(kāi)展工作；各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，操作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。什么是正確的各最終的效果熟悉環(huán)境：外在環(huán)境：公司周邊的環(huán)境、公交車(chē)、醫(yī)院、企業(yè)文化，10

崗位技能的帶教有哪些？1、標(biāo)準(zhǔn)講解；2、協(xié)同工作；3、觀察過(guò)程；4、糾正錯(cuò)誤；5、強(qiáng)化訓(xùn)練。強(qiáng)調(diào)要聽(tīng)?zhēng)煾档模瑓f(xié)同工作中，問(wèn)一下老員工他們之間的配合度怎么樣，觀察他們是否按要求去做，針對(duì)新員工在服務(wù)流程，服務(wù)利益，跟單步驟是否正確，然后進(jìn)行糾正，看有沒(méi)有達(dá)到我們的要求。崗位技能的帶教有哪些？1、標(biāo)準(zhǔn)講解；2、協(xié)同工作；11思想帶教1、陌生期——入職前7天；2、信心培養(yǎng)期——入職15天；3、感情增進(jìn)期——入職20天；4、目標(biāo)樹(shù)立期——入職30天；思想帶教1、陌生期——入職前7天；12做為老員工的我們?cè)鯓幼?？做為老員工的我們?cè)鯓幼觯?3一、調(diào)整好心態(tài)一、調(diào)整好心態(tài)14禁止禁止15禁止這個(gè)員工的這條線不行！禁止這個(gè)員工的這條線不行！16二、觀察二、觀察17性格外觀儀表專(zhuān)業(yè)知識(shí)生活狀況潛力的素質(zhì)情況溝通能力反應(yīng)能力性格外觀儀表專(zhuān)業(yè)知識(shí)生活狀況潛力的素溝通能力反應(yīng)能力18三、傳、幫、帶三、傳、幫、帶19對(duì)待新員工，老員工切忌倚老賣(mài)老；如果說(shuō)教會(huì)新員工會(huì)搶自己的飯碗那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，因?yàn)樵诮虝?huì)別人的同時(shí)，自己也增長(zhǎng)了自己培訓(xùn)能力，更可貴；新員工也有他們獨(dú)到的創(chuàng)意，說(shuō)不定你也吸取到好方法；新員工的融入，應(yīng)該讓我們看到我們團(tuán)隊(duì)生機(jī)勃勃的。對(duì)待新員工，老員工切忌倚老賣(mài)老；20所以，在工作中，老員工工應(yīng)該放下所謂的架子，努力融洽工作氣氛。對(duì)新員工做好“傳、幫、帶”！所以，在工作中，老員工工應(yīng)該放下所謂的架子，努力融洽工作氣氛21對(duì)新員工如何“傳”？對(duì)新員工如何“傳”？22老同事如何傳？工作流程實(shí)操類(lèi)為主線體流程本崗位流程產(chǎn)品質(zhì)量要求硬件設(shè)備使用傳教4要點(diǎn)1、先演示一遍；2、帶著新同事做一遍；3、自行操作一遍；4、新人有沒(méi)有更好的方法；5、反饋上司傳教效果；老同事如何傳？工作流程實(shí)操類(lèi)為主傳教4要點(diǎn)23作為老員工，比起這些新人，業(yè)務(wù)上相對(duì)比較熟練。可以想想自己當(dāng)初剛剛就業(yè)時(shí)候，也不是一下就“成熟”起來(lái)的。作為老員工，比起這些新人，業(yè)務(wù)上相對(duì)比較熟練?？梢韵胂胱约寒?dāng)24所以不要用苛求的態(tài)度去要求新員工，而應(yīng)該用期待的目光，鼓勵(lì)的話語(yǔ)，肯定他們的成績(jī)，欣悅他們的進(jìn)步。所以不要用苛求的態(tài)度去要求新員工，而應(yīng)該用期待的目光，鼓勵(lì)的25老員工應(yīng)該時(shí)刻把一些良好的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給新員工。把自己以前工作中出現(xiàn)的弊端告訴他們，讓他們不要有類(lèi)似的失誤。老員工應(yīng)該時(shí)刻把一些良好的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給新員工。把自己以前工26上司如何傳？傳教要點(diǎn)：1、對(duì)于制度類(lèi)講解了解為主；2、對(duì)于技巧類(lèi)講解為輔，演練為主；3、講解可通過(guò)1對(duì)1培訓(xùn)、交接會(huì)、早晚會(huì)開(kāi)展，同時(shí)給老員工復(fù)習(xí)；4、演練可在產(chǎn)線模擬演練，全員參與。制度流程講解+實(shí)操培訓(xùn)禮貌用語(yǔ)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)日工作流程薪酬構(gòu)架介紹產(chǎn)品知識(shí)KPI績(jī)效考核行政規(guī)章制度日常操作上司如何傳？傳教要點(diǎn)：制度流程講解+實(shí)操培訓(xùn)27對(duì)新員工如何“幫”？對(duì)新員工如何“幫”？28新人分析：新員工融入一個(gè)新工作地方，可以說(shuō)，是其進(jìn)入了一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境，從事了一份以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的工作。一開(kāi)始，業(yè)務(wù)流程當(dāng)然會(huì)有些生疏，在工作時(shí)也就難免出現(xiàn)這樣那樣的錯(cuò)誤，作為老員工，切忌抱著“隔岸觀火”的心態(tài)，躲在一邊看笑話。為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益，更為了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的發(fā)展，老員工應(yīng)該主動(dòng)及時(shí)的幫助新職工，盡量避免新職工走自己曾經(jīng)走過(guò)的彎路與遠(yuǎn)路。幫他們分析工作失誤的原因，找準(zhǔn)錯(cuò)誤根源，使其逐漸的積累優(yōu)良工作經(jīng)驗(yàn)，讓其一切業(yè)務(wù)操作步入正軌。新人分析：新員工融入一個(gè)新工作地方，可以說(shuō)，是其進(jìn)入了一個(gè)完29同事有什么需要幫助的嗎？同事有什么需要幫助的嗎？30對(duì)新員工如何“帶”？對(duì)新員工如何“帶”？31好的氛圍，好的工作習(xí)慣是帶出來(lái)的，你認(rèn)同嗎？好的氛圍，好的工作習(xí)慣是帶出來(lái)的，你認(rèn)同嗎？32老員工需要起帶頭作用，榜樣的力量是無(wú)限的；老員工需要在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)刻注意言行舉止，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)；老員工需要以身作則，用優(yōu)秀的工作習(xí)慣感染新員工；老員工需要起帶頭作用，榜樣的力量是無(wú)限的；老員工需要在工作崗33總之老員工要一切從顧全大局出發(fā)，身體力行，帶領(lǐng)新員工，與他們?nèi)诔梢黄?，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境！共創(chuàng)東莞三友輝煌明天！總之老員工要一切從顧全大局出發(fā)，身體力行，帶領(lǐng)新員工34我們?cè)谛袆?dòng)謝謝！我謝謝！35如何帶教新員工如何帶教新員工36思考一

：您做過(guò)新員工嗎？請(qǐng)回顧您當(dāng)時(shí)做新員工時(shí)的感受。你有把新員工當(dāng)公司的寶貴財(cái)富嗎？思考一

：您做過(guò)新員工嗎？37你有主動(dòng)找過(guò)她/關(guān)心過(guò)她嗎？她找你的時(shí)候你是一種什么樣的心態(tài)？什么樣的語(yǔ)氣？對(duì)方是怎么樣的反應(yīng)？你有主動(dòng)找過(guò)她/關(guān)心過(guò)她嗎？38新員工使我們的店鋪保持旺盛的生命力，注入了新鮮的血液。我們公司現(xiàn)在在職的老員工，相對(duì)來(lái)說(shuō)有比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。那如何對(duì)待新員工，如何做好“傳、幫、帶”?面對(duì)新員工使我們的店鋪保持旺盛的生命力，注入了新鮮的血液。我們公39思考二：新員工面對(duì)新的環(huán)境，是否感到陌生？思考二：新員工面對(duì)新的環(huán)境，是否感到陌生？40如何消除？1、第一天上班相互介紹和初步認(rèn)識(shí)；2、安排指定的老員工專(zhuān)人負(fù)責(zé)陪同一起工作；3、多與新員工溝通等。如何消除？1、第一天上班相互介紹和初步認(rèn)識(shí)；41思考三：新員工離開(kāi)原有熟悉的環(huán)境，人，事，物是否需要關(guān)懷與照顧？思考三：新員工離開(kāi)原有熟悉的環(huán)境，人，事，物是否需要關(guān)懷與照42

如何讓新員工感受到左轉(zhuǎn)大家庭溫暖？人員熱情接待；充電時(shí)間到了，主動(dòng)邀約新員工；多關(guān)心新員工工作、生活是否習(xí)慣；工作之余多與新人溝通，帶領(lǐng)新人熟悉環(huán)境等。如何讓新員工感受到左轉(zhuǎn)大家庭溫暖？人員熱情接待；43思考四：如何讓新員工熟悉環(huán)境？思考四：如何讓新員工熟悉環(huán)境？44熟悉環(huán)境：外在環(huán)境：公司周邊的環(huán)境、公交車(chē)、醫(yī)院、企業(yè)文化，規(guī)章制度等公司相關(guān)信息傳遞；本崗位服務(wù)流程：操作技巧，如何開(kāi)展工作；各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，操作規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。什么是正確的各最終的效果熟悉環(huán)境：外在環(huán)境：公司周邊的環(huán)境、公交車(chē)、醫(yī)院、企業(yè)文化，45

崗位技能的帶教有哪些？1、標(biāo)準(zhǔn)講解；2、協(xié)同工作；3、觀察過(guò)程；4、糾正錯(cuò)誤；5、強(qiáng)化訓(xùn)練。強(qiáng)調(diào)要聽(tīng)?zhēng)煾档模瑓f(xié)同工作中，問(wèn)一下老員工他們之間的配合度怎么樣，觀察他們是否按要求去做，針對(duì)新員工在服務(wù)流程，服務(wù)利益，跟單步驟是否正確，然后進(jìn)行糾正，看有沒(méi)有達(dá)到我們的要求。崗位技能的帶教有哪些？1、標(biāo)準(zhǔn)講解；2、協(xié)同工作；46思想帶教1、陌生期——入職前7天；2、信心培養(yǎng)期——入職15天；3、感情增進(jìn)期——入職20天；4、目標(biāo)樹(shù)立期——入職30天；思想帶教1、陌生期——入職前7天；47做為老員工的我們?cè)鯓幼觯孔鰹槔蠁T工的我們?cè)鯓幼觯?8一、調(diào)整好心態(tài)一、調(diào)整好心態(tài)49禁止禁止50禁止這個(gè)員工的這條線不行！禁止這個(gè)員工的這條線不行！51二、觀察二、觀察52性格外觀儀表專(zhuān)業(yè)知識(shí)生活狀況潛力的素質(zhì)情況溝通能力反應(yīng)能力性格外觀儀表專(zhuān)業(yè)知識(shí)生活狀況潛力的素溝通能力反應(yīng)能力53三、傳、幫、帶三、傳、幫、帶54對(duì)待新員工，老員工切忌倚老賣(mài)老；如果說(shuō)教會(huì)新員工會(huì)搶自己的飯碗那就大錯(cuò)特錯(cuò)了，因?yàn)樵诮虝?huì)別人的同時(shí)，自己也增長(zhǎng)了自己培訓(xùn)能力，更可貴；新員工也有他們獨(dú)到的創(chuàng)意，說(shuō)不定你也吸取到好方法；新員工的融入，應(yīng)該讓我們看到我們團(tuán)隊(duì)生機(jī)勃勃的。對(duì)待新員工，老員工切忌倚老賣(mài)老；55所以，在工作中，老員工工應(yīng)該放下所謂的架子，努力融洽工作氣氛。對(duì)新員工做好“傳、幫、帶”！所以，在工作中，老員工工應(yīng)該放下所謂的架子，努力融洽工作氣氛56對(duì)新員工如何“傳”？對(duì)新員工如何“傳”？57老同事如何傳？工作流程實(shí)操類(lèi)為主線體流程本崗位流程產(chǎn)品質(zhì)量要求硬件設(shè)備使用傳教4要點(diǎn)1、先演示一遍；2、帶著新同事做一遍；3、自行操作一遍；4、新人有沒(méi)有更好的方法；5、反饋上司傳教效果；老同事如何傳？工作流程實(shí)操類(lèi)為主傳教4要點(diǎn)58作為老員工，比起這些新人，業(yè)務(wù)上相對(duì)比較熟練?？梢韵胂胱约寒?dāng)初剛剛就業(yè)時(shí)候，也不是一下就“成熟”起來(lái)的。作為老員工，比起這些新人，業(yè)務(wù)上相對(duì)比較熟練?？梢韵胂胱约寒?dāng)59所以不要用苛求的態(tài)度去要求新員工，而應(yīng)該用期待的目光，鼓勵(lì)的話語(yǔ)，肯定他們的成績(jī)，欣悅他們的進(jìn)步。所以不要用苛求的態(tài)度去要求新員工，而應(yīng)該用期待的目光，鼓勵(lì)的60老員工應(yīng)該時(shí)刻把一些良好的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給新員工。把自己以前工作中出現(xiàn)的弊端告訴他們，讓他們不要有類(lèi)似的失誤。老員工應(yīng)該時(shí)刻把一些良好的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給新員工。把自己以前工61上司如何傳？傳教要點(diǎn)：1、對(duì)于制度類(lèi)講解了解為主；2、對(duì)于技巧類(lèi)講解為輔，演練為主；3、講解可通過(guò)1對(duì)1培訓(xùn)、交接會(huì)、早晚會(huì)開(kāi)展，同時(shí)給老員工復(fù)習(xí)；4、演練可在產(chǎn)線模擬演練，全員參與。制度流程講解+實(shí)操培訓(xùn)禮貌用語(yǔ)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)日工作流程薪酬構(gòu)架介紹產(chǎn)品知識(shí)KPI績(jī)效考核行政規(guī)章制度日常操作上司如何傳？傳教要點(diǎn)：制度流程講解+實(shí)操培訓(xùn)62對(duì)新員工如何“幫”？對(duì)新員工如何“幫”？63新人分析：新員工融入一個(gè)新工作地方，可以說(shuō)，是其進(jìn)入了一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境，從事了一份以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的工作。一開(kāi)始，業(yè)務(wù)流程當(dāng)然會(huì)有些生疏，在工作時(shí)也就難免出現(xiàn)這樣那樣的錯(cuò)誤，作為老員工，切忌抱著“隔岸觀火”的心態(tài)，躲在一邊看笑話。為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益，更為了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的發(fā)展，老員工應(yīng)該主動(dòng)及時(shí)的幫助新職工，盡量避免新職工走自己曾經(jīng)走過(guò)的彎路與遠(yuǎn)路。幫他們分析工作失誤的原因，找準(zhǔn)錯(cuò)誤根源，使其逐漸的積累優(yōu)良工作經(jīng)驗(yàn)，讓其一切業(yè)務(wù)操作步入正軌。新人分析：新員工融入一個(gè)新工作地方，可以說(shuō)，是其進(jìn)入了一個(gè)完64同事有什么需要幫助的嗎？同事有什么需要幫助的嗎？65對(duì)新員工如何“帶”？對(duì)新員工如何“帶”？66好的氛圍，好的工作習(xí)慣是帶