01615質(zhì)量管理體系認證2014年04月試卷

01615#質(zhì)量管理體系認證試題第6頁共6頁絕密★考試結(jié)束前浙江省2014年4月高等教育自學(xué)考試質(zhì)量管理體系認證試題課程代碼：01615請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題(本大題共10小題，每小題1.5分，共15分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1.下列各項中，不是文件但可以以文件形式存在的是A.標(biāo)準(zhǔn) B.記錄C.報告 D.程序2.關(guān)于記錄的特殊性，下列敘述不正確的是A.是文件 B.記錄不能用作追溯的場合C.通常無須控制版本 D.記錄的作用是闡明結(jié)果、提供證據(jù)3.下列各項中，為組織提供了關(guān)注焦點的是A.擬定質(zhì)量策劃 B.實施質(zhì)量審核C.建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) D.編制質(zhì)量手冊和確定質(zhì)量目標(biāo)4.關(guān)于ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)，下列說法不正確的是A.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)第—次明確提出了質(zhì)量管理八項原則，強調(diào)這八項質(zhì)量管理原則是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)B.ISO9001適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織，可供組織內(nèi)部使用，也可用于認證或合同目的，在滿足顧客要求方面，該標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的是顧客滿意度C.ISO9004標(biāo)準(zhǔn)不擬用于認證、法規(guī)和合同目的，也不是GB／T19001標(biāo)準(zhǔn)的實施指南D.ISO19011標(biāo)準(zhǔn)適用于需要實施質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系內(nèi)部審核或外部審核、或管理審核方案的所有組織，標(biāo)準(zhǔn)原則上適用于其他領(lǐng)域的審核5.“提供了質(zhì)量管理體系的要求，供組織需要證實其具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力時應(yīng)用”的標(biāo)準(zhǔn)是A.ISO9000標(biāo)準(zhǔn) B.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)C.ISO9004標(biāo)準(zhǔn) D.ISO19001標(biāo)準(zhǔn)6.質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核是一種______審核。A.第一方 B.第三方C.由顧客進行的 D.外部機構(gòu)的7.2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)鼓勵采用______管理組織。A.過程方法 B.管理的系統(tǒng)方法C.基于事實的決策方法 D.PDCA方法8.現(xiàn)場審核首次會議由______主持。A.最高管理者 B.審核組長C.管理者代表 D.質(zhì)量部門負責(zé)人9.現(xiàn)場審核前，審核計劃經(jīng)______評審和接受，并提交給______。A.審核小組；審核委托方 B.審核委托方；受審核方C.受審核方；審核委托方 D.審核委托方和受審核方；審核小組10.產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證最主要的區(qū)別是______的不同。A.認證對象 B.認證性質(zhì)C.認證領(lǐng)域 D.認證條件二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。11.由于總經(jīng)理工作很忙，授權(quán)給管理者代表開展如下______活動，你認為是合適的。A.主持內(nèi)部審核 B.主持管理評審C.與認證機構(gòu)進行外部聯(lián)絡(luò) D.組織編寫體系文件E.提高員工的質(zhì)量意識12.最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量管理體系的策劃滿足______的需要。A.顧客 B.產(chǎn)品C.質(zhì)量方針 D.質(zhì)量目標(biāo)E.質(zhì)量管理體系總體13.在質(zhì)量管理體系運行和審核中，記錄的作用是A.追溯已發(fā)生的事實 B.指導(dǎo)作業(yè)人員操作C.作為審核的準(zhǔn)則 D.為驗證糾正、預(yù)防措施提供證據(jù)E.預(yù)防錯誤發(fā)生14.質(zhì)量管理體系的作用體現(xiàn)在A.質(zhì)量管理體系能改善組織的各項流程，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量B.質(zhì)量管理體系能提供持續(xù)改進的框架，以增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機會C.質(zhì)量管理體系能提供與質(zhì)量有關(guān)的信息、數(shù)據(jù)D.質(zhì)量管理體系能向組織及其顧客提供信任，相信組織能夠持續(xù)提供滿足要求的產(chǎn)品E.質(zhì)量管理體系能監(jiān)督生產(chǎn)活動，實現(xiàn)質(zhì)量控制15.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)／文件的第三部分：技術(shù)報告或技術(shù)規(guī)范，包括A.ISO19011：2002質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南B.ISO10007：2003質(zhì)量管理體系技術(shù)狀態(tài)管理指南C.ISO／TR10013：2001質(zhì)量管理體系文件指南D.ISO／TR10017：2003ISO9001：2000，中的統(tǒng)計技術(shù)指南E.ISO／TS16949：2002汽車生產(chǎn)件及相關(guān)維修零件組織應(yīng)用GB／T19001—2000的特別要求16.ISO19011《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》為______提供了指南。A.審核原則B.審核方案的管理C.ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的實施D.質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施E.審核員的能力和評價17.關(guān)于審核的分類，下列說法正確的是A.第三方審核以相關(guān)名義進行B.按審核委托方分類可將審核劃分為第一方審核、第二方審核和第三方審核C.審核可依其對象不同分為體系審核、過程審核和產(chǎn)品審核D.第—方審核，亦稱內(nèi)部審核E.第三方審核就是外部審核18.合格評定包括A.認證 B.認可C.咨詢 D.培訓(xùn)E.驗收19.國家對必須經(jīng)過認證的產(chǎn)品實行統(tǒng)一管理，其內(nèi)容包括A.統(tǒng)一產(chǎn)品目錄B.統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范中的強制性要求，標(biāo)準(zhǔn)和合格評定程序C.統(tǒng)一標(biāo)志D.統(tǒng)—認證收費標(biāo)準(zhǔn)E.統(tǒng)—認證機構(gòu)20.由政府通過立法來展開的認證可分為A.強制性認證 B.自愿性認證C.產(chǎn)品認證 D.體系認證E.職業(yè)健康安全管理體系認證三、不定項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)由單選或多選組成，在每小題列出的備選項中至少有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。(—)某企業(yè)為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，進行質(zhì)量管理，建立質(zhì)量管理體系，并把質(zhì)量管理的原則作為建立質(zhì)量管理體系的基本理論。21.該企業(yè)在內(nèi)部員工中開展讓顧客滿意的專題培訓(xùn)，這體現(xiàn)了______的質(zhì)量管理原則。A.以顧客為關(guān)注焦點 B.過程方法C.全員參與 D.管理的系統(tǒng)方法22.該企業(yè)準(zhǔn)備申請質(zhì)量體系認證，應(yīng)采用______標(biāo)準(zhǔn)建立QMS。A.ISO9001：2000 B.ISO9004：2000C.ISO9002：2000 D.ISO1900123.該企業(yè)組織員工通過與顧客聯(lián)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析等手段，了解外部顧客對企業(yè)的反映，這充分體現(xiàn)了______的質(zhì)量管理原則。A.全員參與 B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.基于事實的決策方法 D.具有法律效力的文件(二)某公司在按照GB／T19001：2000建立質(zhì)量體系并實施、運行，現(xiàn)為驗證質(zhì)量管理體系是否運行有效，需組織一次內(nèi)審。為了組織并實施這次內(nèi)審，公司必須先解決下列問題：24.一般是質(zhì)量管理體系正式運行______個月后，才實施質(zhì)量管理體系的內(nèi)審。A.1 B.2C.3 D.425.確定審核范圍時，應(yīng)注意的問題有______。A.內(nèi)審員的確定要求 B.收集證據(jù)的要求C.受審核的活動和過程 D.審核所覆蓋的時期26.審核活動中，該公司應(yīng)準(zhǔn)備______等主要工作文件。A.審核報告 B.向?qū)麊蜟.檢查表 D.記錄信息的表格(三)公司貫徹了GB／T19001標(biāo)準(zhǔn)，在實施質(zhì)量管理體系要求的過程中，應(yīng)該如何理解有關(guān)過程的控制要求，請作出判斷。27.“生產(chǎn)和服務(wù)提供”的主要控制要求是______。A.確保每一個生產(chǎn)崗位獲得作業(yè)指導(dǎo)書B.對設(shè)備進行維護C.使用適宜的設(shè)備D.加強產(chǎn)品檢驗28.對于不同類型的不合格品應(yīng)當(dāng)采用不同的處置方式，這些方式可以有______。A.消除已發(fā)現(xiàn)的不合格品，對有形產(chǎn)品可報廢、銷毀B.讓步使用、放行或接收C.進行返工，使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途D.進行返修，使不合格產(chǎn)品滿足規(guī)定的圖紙要求E.降級使用29.記錄控制的主要目的是為了解決記錄的______，以便在保存期限內(nèi)檢索到所需要的記錄以提供證據(jù)。A.有效性 B.可追溯性C.獨立性 D.適宜性30.測量、分析和改進過程的策劃和實施的作用有______。A.有助于產(chǎn)品實現(xiàn)B.證實產(chǎn)品的符合性C.確保QMS的符合性D.防止由變異引起的問題E.促進持續(xù)改進非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。