如何做好班組長三

如何當好班組長如何當好班組長第一講班組長在企業(yè)管理中的作用一、班組長的地位1、企業(yè)的縱向管理層次2、班組長的地位班組長對三個階層的人員不同的立場面對部下應站在經營者的立場上，用領導的聲音講話面對經營者又應站在反映部下呼聲的立場上,用部下的聲音說話面對直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上說話職位不高決策不少麻雀雖小責任不小二、班組長的使命提高產品質量提高生產效率降低勞動成本防止工傷和重大事故的發(fā)生三、組長的重要使命1、班組長影響決策的實施,是決策的執(zhí)行者。2、班組長既是承上啟下的橋梁，又是聯(lián)系員工和領導的紐帶。3、班組長是生產的直接組織者和參加者，所以班組長既是技術骨干，又是管理業(yè)務的多面手。四、班組長的職責1、勞務管理人事調配,排班,勤務,嚴格考勤,情緒管理,技術培訓,安全操作,衛(wèi)生,福利,保健,團隊建設等2、生產管理職責現(xiàn)場作業(yè),生產質量,成本核算,材料管理,機器保養(yǎng)3、輔助上級反映情況,提出建議,做好參謀第二講班組長的現(xiàn)狀和基本標準一、班組長的管理水平現(xiàn)狀生產技術型盲目執(zhí)行型大撒把型勞動模范型哥們義氣型二、角色認知1、對自己的角色的規(guī)范、權利和義務準確把握2、了解領導的期望值3、了解下級對你的期望值下級對上級的5個方面的期望辦事要公道關心部下目標明確準確發(fā)布命令及時指導需要榮譽三、成就動機圖：馬斯洛需求層次理論與領導關系生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實現(xiàn)成功的領導者一般的領導者不成功的領導者四、、技技能能要要求求1、、對對于于管管理理層層的的技技能能要要求求見識識，，判判斷斷事事物物本本質質和和預預見見未未來來的的能能力力人情情，，人人際際協(xié)協(xié)調調和和人人際際溝溝通通的的能能力力技術術和和專專業(yè)業(yè)技技術術的的能能力力2、、不不同同管管理理層層的的三三項項權權重重比比例例見識人情技術高層（總經理，老板）473518中層（車間主任級別）314227基層（班組一級）1835473、、中中國國傳傳統(tǒng)統(tǒng)思思想想對對管管理理者者的的要要求求所謂謂德德，，是是指指德德行行、、品品德德，，領領導導者者一一定定要要有有好好的的品品德德。。所謂謂法法，，是是指指制制定定規(guī)規(guī)章章制制度度的的能能力力，，以以及及執(zhí)執(zhí)行行規(guī)規(guī)章章制制度度的的能能力力。。所謂謂術術，，是是指指領領導導藝藝術術，，要要有有靈靈活活的的應應變變能能力力，，尤尤其其是是在在改改革革開開放放的的時時代代，，在在市市場場競競爭爭越越來來越越激激烈烈的的時時刻刻，，一一定定要要具具備備很很強強的的靈靈活活應應變變的的能能力力。。第三三講講如如何何做做計計劃劃一、、調調查查研研究究，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問問題題1、、弄弄清清問問題題的的性性質質2、、查查找找影影響響問問題題的的主主要要原原因因問題題要要分分清清楚楚是是常常見見的的還還是是偶偶發(fā)發(fā)的的，，常常見見的的要要提提到到政政策策的的水水平平上上處處理理，，偶偶發(fā)發(fā)的的具具體體情情況況具具體體處處理理。?！吮说玫?德魯魯克克二、、確確立立目目標標目標標應應該該明明確確，，具具體體，，協(xié)協(xié)調調，，可可行行目標標三、、擬擬訂訂計計劃劃1、、征征求求部部署署意意見見的的兩兩個個原原則則獨立立性性原原則則排斥斥性性原原則則2、、員員工工參參與與度度A/Q類類高認認可可，，低低質質量量2AQ/0類類高認認可可，，高高質質量量1Q/A類類高質質量量，，低低認認可可40/AQ類類低認認可可，，低低質質量量3決策的認可-A員工工的的參參與與程程度度決策策質質量量Q四、、計計劃劃的的制制定定1、、浴浴盆盆曲曲線線規(guī)規(guī)律律過程程失效率早期期失失效效偶然然失失效效損耗耗失失效效2、、改改變變計計劃劃的的原原則則積極極原原則則慎重重原原則則第四四講講如如何何組組織織生生產產一、、崗崗位位之之間間的的接接口口處處理理1、、缺缺乏乏應應有有接接口口的的弊弊端端2、、管管理理零零空空白白明確確職職責責，，突突出出協(xié)協(xié)作作3、、原原始始臺臺賬賬4、、海海爾爾經經驗驗二、、如如何何執(zhí)執(zhí)行行規(guī)規(guī)章章制制度度1、、嚴嚴格格執(zhí)執(zhí)行行各各項項規(guī)規(guī)章章制制度度強化化管管理理，，案案例例2、、執(zhí)執(zhí)行行規(guī)規(guī)章章制制度度時時應應遵遵循循的的原原則則先嚴嚴后后寬寬對事事不不對對人人三、、流流程程再再造造流程程再再造造分分為為四四個個方方面面：：清除除、、簡簡化化、、整整合合、、自自動動化化清除簡化整合自動化過量生產等待時間運輸加工庫存缺陷/失誤重復重排格式檢驗協(xié)調表格程序溝通技術流程問題區(qū)域水平或用人不當工作團隊顧客供應商臟活難活險活乏味的工作數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)傳送數(shù)據(jù)分析四、、如如何何決決斷斷1、、決決斷斷的的特特點點2、、組組員員請請示示的的問問題題3、、非非規(guī)規(guī)范范化化問問題題五、、如如何何用用人人1、、量量才才使使用用，，揚揚長長避避短短2、、容容短短3、、容容長長才者者，，德德之之資資也也；；德者者，，才才之之帥帥也也六、、如如何何協(xié)協(xié)調調（一一））個個體體的的心心理理學學涵涵義義1、、個個體體的的心心理理學學涵涵義義2、、個個性性的的差差異異氣質質性格格能力力興趣趣3、、情情緒緒影響響情情緒緒的的要要素素人際際關關系系領導導社會會身體體工作作環(huán)環(huán)境境家庭庭上下下級級同事事疾病病缺陷陷通風風照明明能力力作風風管理理方方法法風尚尚道道德德習慣慣家人人生生病病子女女教教育育子女女就就業(yè)業(yè)夫妻妻不不合合鄰里里糾糾紛紛婚姻姻戀戀愛愛安全全措措施施（二二））、、群群體體心心理理1、、群群體體心心理理的的特特點點直接接性性混沌沌性性感染染性性2、、群群體體心心理理的的功功能能整合合功功能能顯示示器器功功能能警示示功功能能影響響士士氣氣的的功功能能3、、根根據(jù)據(jù)群群體體心心理理特特點點建建立立相相關關機機制制建立立良良好好的的反反饋饋機機制制建立立良良好好的的調調整整機機制制建立立良良好好的的誘誘導導機機制制（三三））提提高高溝溝通通技技巧巧1、、影影響響溝溝通通的的障障礙礙語言言障障礙礙知識識經經驗驗差差距距產產生生的的障障礙礙組織織結結構構不不合合理理溝通通方方式式選選擇擇不不當當2、、加加強強與與員員工工溝溝通通的的““四四解解兩兩容容””了解解理解解諒解解和解解容人人容事事3、P-A-C理論P狀態(tài)（（Parents），，家長狀狀態(tài)A狀態(tài)（（Adult）），成人人狀態(tài)C狀態(tài)（（Child）），兒童童狀態(tài)4、交流流狀態(tài)互補式PACPAC交叉式PACPAC5、表揚揚和批評評七、監(jiān)督督控制1、監(jiān)督督和檢查查監(jiān)督原則則：一般般與關鍵鍵結合，，平時與與抽查結結合質量控制制點2、控制制和駕馭馭局面駕馭人沖突管理理八、如何何對待非非正式小小群體1、非正正式小群群體出現(xiàn)現(xiàn)的原因因及特點點非正式小小群體出出現(xiàn)的原原因非正式小小群體的的特點2、如何何對待非非正式小小群體第五講班班組長長的權利利和管理理原則管理的五五項工作作計劃組織協(xié)調控制監(jiān)督一、什么么是管理理（一）管管理的五五項工作作和內容容管理的五五項內容容人財物信息時間（二）班班組管理理的原則則——管管理無小小事班前布置置中間控制制事后檢查查二、班組組長的權權利1、權利利類型獎勵權懲罰權法定權非權利因因素2、如何何提高影響力力服才服德服3、做個個領導型型的管理理者第六講權權變管管理理論論一、權變變理論概概述所謂權變變管理的的核心是是指世界界上沒有有一成不不變的管管理模式式制約管理理模式的的主要因因素領導者的的素質被領導者者的素質質工作環(huán)境境菲德勒圖圖類型12345678上下級關系好好好好差差差差職務結構高高低低高高低低職位權力強弱強弱強弱強弱有利環(huán)境有利利程度不利人際關系為中心工作為中心根據(jù)這一一理論，，要提高高工作效效率有兩兩種方式式：1、改變變領導方方式，以以適應特特定的環(huán)環(huán)境。2、改變變領導環(huán)環(huán)境，以以適應領領導者的的方式。。二、領導導方式與與下級成成熟度關關系圖◆1象限限，初步步成熟的的下級，，單向命命令減少少，雙向向溝通較較強?！?象限限，單向向命令更更少，溝溝通仍然然很強。?！?象限限，單向向命令和和雙向溝溝通都減減少，屬屬于授權權?！?象限限，單向向下命令令，溝通通少。高下級成熟熟度低l低M1關系行為高M2M3M4低工作行為為高4321三、領導導者成熟熟度和下下級成熟熟度關系系圖影響領導導者成熟熟度的要要素是領領導業(yè)務水平平，領導敬業(yè)業(yè)精神和心理承受受能力。四種管理理方式：：◆命令。指沒有下下屬參與與，只是是執(zhí)行上上級的命命令。這這一領導導方式又又被稱為為嚴父式式的領導導?！粽f服。指的是多多給下屬屬一些說說明和指指導，增增加下屬屬執(zhí)行這這項命令令的自覺覺性，但但是發(fā)出出的命令令是不容容置疑的的。這一一領導方方式又被被稱為慈慈父式的的領導。?！魠⑴c。指領導者者在決策策時征求求并采納納下屬的的建議。。◆授權。指領導者者給下屬屬提出挑挑戰(zhàn)性目目標并充充分相信信他們能能很好地地完成目目標，期期間不做做更多的的干預。。管理方格格圖◆1－1型，即即貧乏式式領導。。◆9－1型，即即任務管管理型。。◆1－9型，即即鄉(xiāng)村俱俱樂部管管理型。?！?－5型，即即中間型型。?！?－9型，即即團隊管管理型。。管理方格格圖第七講激激勵理理論的運運用一、激勵勵理論的的分類1．內容容激勵理理論2．行為為改造理理論3．過程程激勵理理論案例：霍霍桑實驗驗二、雙因因素理論論赫茨伯格格將激勵勵的因素素分為兩兩類：保保健與激激勵的因因素。保健因素素保健因素素包括公公司的制制度和政政策、人人際關系系、工資資福利、、個人生生活、工工作條件件等各個個方面。。激勵因素素1．領導導對員工工的賞識識賞識是一一種成本本最低的的激勵方方式，有有時一個個眼神、、動作都都會給員員工以極極大的激激勵。例例如“小小王你干干得不錯錯”，聽聽到這句句話，小小王今天天上午的的心情一一定會非非常好。。上級一一個贊許許的目光光，甚至至在適當當?shù)膱龊虾现袑ο孪录壿p輕輕拍一拍拍肩膀，，會讓下下級覺得得自己的的工作得得到了充充分肯定定。2．工作作本身工作本身身對下級級也有激激勵作用用，工作作的新穎穎性、挑挑戰(zhàn)性、、責任感感等各種種因素對對于年輕輕員工尤尤其具有有激勵的的作用。。◆新穎性性◆挑戰(zhàn)性性◆責任感感期望理論論第八講管管理者者的挫折折管理一、面對對挫折的的一般反反應1、什么么是挫折折挫折是指指個體愿愿望遭受受到阻礙礙后引起起的心理理行為變變化。2、受受挫折折的原原因客觀原原因個人內內因3、挫挫折容容忍力力生理條條件過去的的經驗驗和學學習對挫折折的認認識和和判斷斷4、受受挫折折的反反應攻擊不安冷漠固執(zhí)5、防防衛(wèi)方方式文飾逃避壓抑投射替代和和升華華容忍和和反向向二、你你的形形象輪輪廓第九講講班班組長長的心心理素素質一、不不同風風格的的人在在壓力力下的的不同同反應應二、提提高情情商的的重要要性1、情情商的的重要要性2、壓壓力和和績效效的關關系3、壓壓力過過大對對身體體的危危害焦慮抑郁憤怒一般壓壓力壓力超常壓壓力績效4、通通過自自我心心理調調整來來提高高自己己的情情商9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Wednesday,December28,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。20:47:0320:47:0320:4712/28/20228:47:03PM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2220:47:0320:47Dec-2228-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。20:47:0320:47:0420:47Wednesday,December28,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2220:47:0420:47:04December28,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。28十十二二月20228:47:04下下午20:47:0412月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月228:47下下午午12月月-2220:47December28,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2820:47:0420:47:0428December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。8:47:04下下午8:47下下午午20:47:0412月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Wednesday,December28,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。20:47:0420:47:0420:4712/28/20228:47:04PM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2220:47:0420:47Dec-2228-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。20:47:0420:47:0420:47Wednesday,December28,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2220:47:0420:47:04December28,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。28十二二月20228:47:04下下午20:47:0412月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月228:47下午午12月-2220:47December28,202216、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2820:47:0420:47:0428December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。8:47:04下午8:47下下午20:47:0412月-229、楊楊柳柳散散