彈個車 - 高頻問題業(yè)務知識考試

彈個車——高頻問題業(yè)務知識考試1.以下對于客戶申請購車通過并支付首付后，申請退款的說法，正確的是（）A隨時退款，馬上到賬；B支付首付后，規(guī)定不可以退款；C可以申請退款，需要扣除汽車指導價的3%違約金；D可以申請退款，需要扣除汽車指導價的2%違約金；(正確答案)2.客戶想選購雪佛蘭X款車的黑色，系統(tǒng)里只有白色和紅色，請問客戶可以如何選擇（）A只能選該款車的白色款式；B只能選該款車的紅色款式；C可以選擇該款車的白色或者紅色款式；(正確答案)D請銷售顧問調(diào)動該款車的黑色款式再下單；3.關于‘客戶申請征信通過后，是否必須立即購車’，以下說法正確的是（）A申請征信通過后必須購車，不然就會失去購車資格；B申請征信通過后必須購車，不然就會影響征信；C申請征信通過后無須馬上購車，但是會影響征信；D申請征信通過后無須馬上購車，這只是了解個人征信能否購車的條件；(正確答案)4.客戶張某在提車后一年租期內(nèi)想要退車（可退方案），他可以怎么做？（）A直接跟銷售顧問申請退車，無需支付其他費用；B直接在彈個車APP上申請退車，只需付2%的違約金；C需一次性補足第一年12期的月供，才可辦理退車手續(xù)；(正確答案)D需一次性補足第一年12期的月供并支付2%的違約金，才可辦理退車手續(xù)；5.客戶陳某在彈個車APP中選擇車型時，發(fā)現(xiàn)大部分車型只有一種配置，請問銷售人員該如何解釋？（）A因為彈個車供貨資源少，只有這個配置車型供貨了；B因為這種配置的銷量最好，所以只賣該配置的車型；C因為彈個車會考慮到一年后回購的問題，該配置一定是最保值，對客戶也是最劃算的；(正確答案)D以上說法都正確；6.對于彈個車購車采用電子合同形式的做法，以下說法錯誤的是（）A只有紙質(zhì)合同才具有法律效應；(正確答案)B彈個車推崇無紙化辦公，相應低碳生活號召；C是為了提高工作效率，方便客戶購車手續(xù)的快速辦理；D可以極大的降低出錯率；7.客戶張某在彈個車購車后，已超過交車的承若期限，以下說法正確的是（）A可以獲得一天一百元油卡的賠償(正確答案)B只能繼續(xù)默默等待C可以獲得一天一百元的代金券賠償D去彈個車門店大吵大鬧8.客戶李某在彈個車購買了AudiA4L，一年后該車的尾款計算，以下說法錯誤的是（）A是一年后大搜車對該車的回購價；B包含了該車型一年后殘值（剩余估值）；C需要扣除支付首付時的優(yōu)惠金額和一年期間的折舊部分；D尾款=全車指導價-首付-一年租金(正確答案)9.對于在彈個車平臺購車的交車期限，以下說法錯誤的是（）A固定交車期限是40天；(正確答案)B從下單需要經(jīng)過配車、發(fā)車、安裝GPS、購買購置稅報銷上牌等等手續(xù)；C若超過了交車期限會給客戶補償一天一張100元油卡；D提車時間在系統(tǒng)里會有預計時間顯示，每款車不一樣；10.客戶陳某在彈個車購買的BMW1已到店，可是他沒時間及時去提車，拜托了他的愛人張某去門店提車，請問張某需要攜帶什么材料才能提車？（）A委托書和陳某身份證；B結婚證和委托書；C委托書和張某身份證；D委托書和雙方身份證；(正確答案)11.客戶陳某在北京出差數(shù)月，但是他想趁活動在廣西老家彈個車門店購買心儀車型，請問他應該如何正確操作？（）A馬上‘飛’到廣西該門店到店購買；B在彈個車購車可以線上購車，只需要掃描制定店鋪的購車二維碼就可以購車；(正確答案)C叫該店銷售人員出差到北京下單；D等出差回到廣西，活動期過了也繼續(xù)購買；12.彈個車的月供是什么時候開始支付？（）A支付首付滿一個月后；B進行核銷碼核銷的次日；(正確答案)C車輛到店第二天；D提車的一個月后；13.客戶李某購車第二年繼續(xù)分期，如果想提前還款，需要支付多少的違約金？（）A支付剩余本金的5%；B支付剩余本金的7%；(正確答案)C支付剩余本金的9%；D支付剩余本金的2%；14.在彈個車購車，除了支付首付外，還需支付哪些費用？（）A紅包B交車服務費(正確答案)C利息D以上都是15.關于出險理賠的流程，說法錯誤的是？（）A無法判斷時撥打122B撥打大搜車4008010011進行保險備案，拿資料(正確答案)C撥打大搜車4008010010進行保險備案，拿資料D在彈個車APP-車主服務中-保險報案也可以進行報備16.在彈個車平臺購車，需要開個人增值稅發(fā)票的，應該怎么做？（）A直接問購車的門店開具該發(fā)票B交車的時候已經(jīng)給過個人增值稅發(fā)票了C彈個車沒辦法開個人增值稅發(fā)票D可以在彈個車APP里開具發(fā)票(正確答案)17.王先生在彈個車購車后第二年繼續(xù)分期，請問第二年的保險該如何購買？（）A在彈個車里購買；(正確答案)B在品牌4s店購買；C可在賣車險的朋友那里買；D以上18.關于在彈個車購車后，能否辦理ETC的說法，錯誤的是？（）A撥打4008010010咨詢辦理流程；B聯(lián)系線下支持人員提供所需資料；C在彈個車APP申請；D直接購買就好，不需要其他手續(xù)；(正確答案)19.王先生在彈個車購車，月供滿一年后想過戶給朋友，以下說法正確的是？（）A可以繼續(xù)分期，然后過戶給他人；B結清剩余尾款，然后過戶給他人；(正確答案)C不能過戶DA和B都對20.以下對于在彈個車提車需要收取服務費的說法，正確的是？（）A服務費是全國統(tǒng)一制度的，統(tǒng)一收取的；B汽車從配送到交車需要經(jīng)過什么手續(xù)都需要人力、物力，所以會產(chǎn)生費用；C跟銷售商量服務費可以打折；DA和B都正確；(正確答案)21.什么是彈個車？（）A彈個車是一種創(chuàng)新的信用購車方案；(正確答案)B一般情況下，彈個車最低只要一成；(正確答案)C包含新車購置稅，贈送一年車險；(正確答案)D購買方案多樣化，滿一年后可買斷可分期；(正確答案)22.使用彈個車需要什么資質(zhì)？（）A有駕照(正確答案)B有實名認證的支付寶(正確答案)C有房產(chǎn)證D有居住證23.客戶查征信查了1個小時了還沒有出結果/通過，有什么原因？（）A客戶是否實名認證支付寶？(正確答案)B有無上傳身份證照片？(正確答案)C是否正在進行其他的訂單？(正確答案)D客戶賬戶有無充足余額？24.以下關于在彈個車購車首付變動的說法，正確的是：（）A首付是根據(jù)客戶的征信資質(zhì)來判定的；(正確答案)B首付比例在10%~20%之間浮動；(正確答案)C初次審核為10%首付可自行提高首付；(正確答案)D初次審核為20%首付可降低至10%首付；25.客戶申請購車不通過的情況，可以補充其他材料再次申請嗎？（）A不用補充，讓客戶十分鐘后再次申請；B需要補充銀行流水證明；C不用補充，更換申請人進行申請；(正確答案)D不用補充，次月7日再次申請；(正確答案)26.客戶王某在購車滿一年后，希望繼續(xù)分期，但是又不想往后月供壓力太大，他可以怎么做？（）A可以選擇首付70%，再分期；B可以選擇首付10%，再分期；(正確答案)C可以選擇首付30%，再分期；(正確答案)D可以選擇首付50%，再分期；(正確答案)27.關于在彈個車申請的影響，說法正確的是？（）A多次頻繁的申請，會一定情況下影響征信；(正確答案)B輸入支付密碼只是授權后臺查征信；(正確答案)C輸入支付密碼不會扣款；(正確答案)D申請通過了不用立即購車；(正確答案)28.第一年的月供包含了哪些項目？（）A保養(yǎng)費；B服務費；C部分車款；(正確答案)D購置稅；(正確答案)29.客戶黃某在彈個車購車滿一年期后，他可以選擇哪些方案處理車輛？（）A買斷；(正確答案)B分期；(正確答案)C續(xù)租；(正確答案)D退車；(正確答案)30.彈個車首付款如何進行支付？（）A天貓下單，自己支付；(正確答案)B天貓下單，朋友代付；(正確答案)C彈個車APP下單支付；(正確答案)D門店現(xiàn)金支付；31.彈個車購車一年后車輛歸屬權變更所產(chǎn)生的費用，以下說法正確的是？（）A費用包含了：過戶費、提檔費、遷入費、抵押費；(正確答案)B費用皆由大搜車公司承擔；C同城過戶的遷入費是一樣需要收取的；D客戶不需要承擔過戶費和提檔費；(正確答案)32.第一年大搜車購買的商業(yè)險項目包含了什么？（）A車損；(正確答案)B三者５0萬；C司機1萬；(正確答案)D不計免賠；(正確答案)33.關于月供逾期，是否會上報征信的問題，以下說法正確的是？（）A租后分期客戶，月供逾期1天即上報征信；(正確答案)B租賃期內(nèi)，月供逾期一天，即會被銀行上報征信；C走48期銀行直投風控（官方新車）的客戶，租中只要月供逾期一天，即上報征信；(正確答案)D不同彈個車業(yè)務類型，走的風控類型也不同，對應的規(guī)則也不同；(正確答案)34.彈個車有哪些品類？［多選題］官方新車(正確答案)官方二手車(正確答案)本店新車(正確答案)本店二手車(正確答案)35.彈個車購車，在什么節(jié)點可以更改租后方案？（）分期在簽分期合同前可更換方案；(正確答案)續(xù)租在付續(xù)租費用前可更換方案；(正確答案)買斷在付買斷費用前可更改方案；(正確答案)退車在車輛確認入庫前可更改方案；(正確答案)36.彈個車客戶想增加保險額度，以下說法正確的是？（）客戶支付首付后即可選購增加保險；客戶確認提車24小時后，才可以進行購買；(正確答案)只能在門店和銷售人員加購保險；客戶可以在彈個車APP中自行購買；(正確答案)37.關于異地提車油卡補償規(guī)則變更（３月８日含以后提車），以下說法正確的是？（）不考慮城市維度，僅考慮提車門店之間直線距離（兩店鋪之間距離1.25作為路程）；(正確答案)新車提車路程大于等于400公里小于500公里：補償1000油卡；路程大于等于600公里，新車和二手車都是補償1400油卡；(正確答案)不再區(qū)分新車與二手車，補貼規(guī)則一致；(正確答案)38.彈個車涉及車輛異常問題的補償方案有哪些？（）首付再次協(xié)商優(yōu)惠；油卡補償；(正確答案)租金折讓；(正確答案)服務費全免；39.購車租期／分期期間，導致大搜車拖車的原因有哪些？（）逾期還款10天以上；(正確答案)違章次數(shù)過多；(正確答案)行駛里程超過規(guī)定范圍；(正確答案)擅自改裝、加裝；40.彈個車質(zhì)保期內(nèi)使用過程中發(fā)生故障，以下說法正確的是？（）便去一家汽車維修店，自費維修；聯(lián)系當?shù)貜S家授權的４Ｓ店進行車輛維修；(正確答案)因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的維修費不需要自己承擔；(正確答案)因人為或易損堅而發(fā)生的維修時需要自行付費；(正確答案)41.沒有拿到駕照的李先生希望在彈個車申請選購車型，銷售顧問解釋說：“你的賬戶可以使用您愛人的駕照來進行購買！”對錯(正確答案)42.銷售顧問欲引導客戶李先生進行掃碼申請某款車型，李先生擔心賬戶安全問題不敢輕易掃碼，銷售顧問解釋說：“只是查詢個人的征信，不會扣款的?！睂?正確答案)錯43.客戶李先生告知彈個車銷售顧問自己的芝麻信用分有７６０分，能否購買ＸＸＸ款車型？銷售顧問回答：“您芝麻信用分這么高，一定能通過最低首付的！”對錯(正確答案)44.客戶李先生在彈個車體驗店咨詢購車，問銷售顧問ＸＸ款車是否可以提供試駕？銷售顧問回答：“抱歉，目前這款車型在本店沒有展車，但是我可以陪您去４ｓ店試駕?！睂?正確答案)錯45.客戶在彈個車提成首付購買后，車輛是歸屬在客戶個人名下的。對錯(正確答案)46.客戶李先生在彈個車一成首付購車后，問銷售顧問能否做滴滴打車？銷售顧問熱情地回答：“可以的！以前的客戶經(jīng)常這樣做！”對錯(正確