我國(guó)XX業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策德育管理

我國(guó)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策_(dá)德育管理摘要：我國(guó)加入己成定局,外商紛紛搶攤我國(guó)市場(chǎng),使我國(guó)業(yè)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì).外資業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念、技術(shù)手段、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、商品價(jià)格和人力方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)。為此，我國(guó)業(yè)應(yīng)采取以下對(duì)策：繼續(xù)推廣和完善連鎖經(jīng)營(yíng);大力特許經(jīng)營(yíng)；組建具有特色的綜合商社；重新進(jìn)行市場(chǎng)定位，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)特色；電子商務(wù)，為業(yè)開辟更為廣闊的空間。正文：隨著全球經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步，我國(guó)加入己是大勢(shì)所趨,人心所向。外商紛紛搶攤我國(guó)市場(chǎng)，使我國(guó)的業(yè)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。應(yīng)該看到，外商進(jìn)入我國(guó)的市場(chǎng)，對(duì)我國(guó)業(yè)既是一種挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)遇。我行我素將面臨著生存危機(jī),逃避現(xiàn)實(shí)和放棄競(jìng)爭(zhēng)也非明智之舉。關(guān)鍵的問題是如何正確地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，采取相應(yīng)的對(duì)策去迎接這種挑戰(zhàn)，以謀求更大的空間。一、外商對(duì)我國(guó)業(yè)的挑戰(zhàn)１999年７月,我布了《外商商業(yè)試點(diǎn)辦法》，外資業(yè)便如雨后春筍般地迅速在全國(guó)遍地開花。象的沃爾瑪、普爾斯馬特、的、荷蘭的萬客隆、的伊藤萍華堂、馬來西亞的百盛等在我國(guó)越作越大，其連鎖店也越開越多.這些外資企業(yè)以其超前的經(jīng)營(yíng)理念，氣派的規(guī)模，價(jià)廉物美的商品，規(guī)范周到的服務(wù),特殊的營(yíng)銷手段，向我國(guó)業(yè)發(fā)起了的沖擊,構(gòu)成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。（一）外資業(yè)具有經(jīng)營(yíng)理念方面的優(yōu)勢(shì)。外資業(yè)為顧客提供的那種熱情、周到和恰到好處的服務(wù)，確實(shí)令我國(guó)業(yè)相形見繼。盡管在不同的企業(yè)里,其服務(wù)顧客的內(nèi)容有特色，但實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)了他們一貫堅(jiān)持的核營(yíng)理念，即“以人為本”值.得注意的是，西方在商業(yè)活動(dòng)中所提的“以人為本”中的“人”，指的是“特定人”。這種經(jīng)營(yíng)理念提到的“特定人”,是建立在對(duì)個(gè)人的尊重、承認(rèn)個(gè)人的權(quán)利、個(gè)人的作用基礎(chǔ)之上的，是具體的、個(gè)別的人。而我國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)文化中雖也重視“以人為本”，且我國(guó)整個(gè)商業(yè)文化無處不體現(xiàn)著“以人為中心”的思想，但是這里所謂的“人”，是性的、籠統(tǒng)的、抽象的人。這是導(dǎo)致我國(guó)業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念方面雖然己發(fā)生了很大，但傳統(tǒng)的商業(yè)文化和的烙印仍無處不在的主要原因。因此，當(dāng)外資業(yè)以先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念及由此帶動(dòng)的豐富多彩的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)出現(xiàn)在我國(guó)業(yè)面前時(shí)，其挑戰(zhàn)是非常具體實(shí)在的。(二）外資業(yè)具有明顯的技術(shù)優(yōu)勢(shì).西方發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)集團(tuán)不僅能在本國(guó)市場(chǎng)游刃有余，而且還普遍運(yùn)用信息技術(shù)，在全球建立了市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，因而可以自如地在世界范圍內(nèi)進(jìn)行商品、信息、人才的布局與運(yùn)作。如沃爾瑪除了在全世界擁有近4０00多家連鎖店外，還設(shè)有41個(gè)配送中心.這些遍布全世界的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),主要依靠高科技的支持,以商業(yè)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)為核心,以網(wǎng)絡(luò)為輔助的商業(yè)自動(dòng)化，徹底改變了業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)作方式。這些自動(dòng)化技術(shù)具體運(yùn)用在采購自動(dòng)化、銷售自動(dòng)化、倉儲(chǔ)自動(dòng)化等方面.沃爾瑪設(shè)在的，就擁有僅次于聯(lián)邦府的最大的民間衛(wèi)星通訊系統(tǒng),其與全球家分店和個(gè)供應(yīng)商就是通過共同的電腦系統(tǒng)進(jìn)行的。這樣的系統(tǒng)能從一家商店了解到全世界分店的資料.所有這一切，均需要雄厚的支持和高技術(shù)手段作為后盾。象沃爾瑪這樣的跨國(guó)集團(tuán)既有巨額的支持,又有豐富的商戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),憑借高科技構(gòu)建的遍布全球的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),使他們能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所向無敵.這方面的技術(shù)憂勢(shì)對(duì)我國(guó)業(yè)的挑戰(zhàn)將是致命的.(三)外資業(yè)具有的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。曾被《財(cái)富》列為全球5０0強(qiáng)企業(yè)的第4位，并且是當(dāng)今世界當(dāng)之無愧的業(yè)巨子的沃爾瑪，２00０年的銷售額達(dá)到３1３9２億美元，并在全球擁有近4０0０家連鎖店。沃爾瑪自1９9６年月首次進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)以來，己先后在我國(guó)開了１5家連鎖店，在我國(guó)總額達(dá)9.05億元，現(xiàn)己實(shí)現(xiàn)銷售額超30億元。沃爾瑪?shù)囊?guī)模之所以能做得如此之大，其成功的經(jīng)驗(yàn)之一就是進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng).連鎖經(jīng)營(yíng)是規(guī)模優(yōu)勢(shì)的具體體現(xiàn)，它能夠在更大的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)的更合理配置，從而使企業(yè)有更廣闊的空間。連鎖經(jīng)營(yíng)通過設(shè)分店的方式來擴(kuò)充商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)貨量龐大,為其在價(jià)格上爭(zhēng)取成為可能。而且每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都具有營(yíng)業(yè)面積大,品種齊全，質(zhì)量保證等特點(diǎn)，其分布也比較合理.而我國(guó)業(yè)存在規(guī)模偏小，網(wǎng)點(diǎn)布局不合理,市場(chǎng)定位趨同化等缺陷。以我國(guó)目前最大的連鎖企業(yè)——聯(lián)華超市有限為例，至1999年底，共開有店鋪6０6個(gè)，年銷售額不過73億元。這樣的經(jīng)營(yíng)規(guī)模僅僅屬于區(qū)域連鎖，還談不上全國(guó)連鎖,更達(dá)不到世界連鎖了。以這樣的經(jīng)營(yíng)規(guī)模與外資業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),往往是力不從心，結(jié)果是可想而知的。（四）外資業(yè)具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。如前所述，由于現(xiàn)在進(jìn)入我國(guó)的外資業(yè)規(guī)模龐大，進(jìn)貨批量大，且本著低價(jià)采購，低價(jià)銷售的經(jīng)營(yíng)原則，加之一般采用買斷方式進(jìn)貨，進(jìn)貨量既大,又降低了供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn),供應(yīng)商當(dāng)然也愿意以更低的價(jià)格轉(zhuǎn)讓自己的產(chǎn)品，從而使外資業(yè)的成本更低。另外，一般這些外資業(yè)所采購的商品絕大部分是道主國(guó)家質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，所有這些均會(huì)使其價(jià)格優(yōu)勢(shì)更為明顯,企業(yè)在給商品定價(jià)時(shí)更為靈活。這樣,既吸引了消費(fèi)者，又增強(qiáng)了自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。·反觀我國(guó),在買方市場(chǎng)條件下,企業(yè)作為買方處于市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位,供貨商不得不以多種讓利的方式來維持和鞏固與企業(yè)的供銷關(guān)系.其中最常見的便是由商以代銷形式銷貨,由供貨商承擔(dān)所有的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。為轉(zhuǎn)移這種風(fēng)險(xiǎn)，供貨商便直接將其轉(zhuǎn)移到商品的價(jià)格中,這是導(dǎo)致我國(guó)業(yè)的商品售價(jià)居高不下的重要原回之一。（五）外資業(yè)具有人力優(yōu)勢(shì)。一流的人才是造就一流企業(yè)的決定性因素，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng),這在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，早己為人所共識(shí)。外資業(yè)在人才的管理上一般分兩步走：一是在市場(chǎng)進(jìn)入階段,主要采取集中培U；體國(guó)人才以充分吸取母的精神，再培訓(xùn)和提升當(dāng)?shù)亟?jīng)理人才；二是在實(shí)施階段,一般采取分散管理,嚴(yán)格監(jiān)控,運(yùn)用人員的文化背景進(jìn)一步擴(kuò)張的舉措.具體來說,外資業(yè)對(duì)不同的員工實(shí)施不同的培訓(xùn)辦法。如對(duì)高級(jí)管理人員不惜重金進(jìn)行專門培養(yǎng)，而對(duì)一般職工則主要培養(yǎng)其忠誠感，再加以利益驅(qū)動(dòng)。反觀我國(guó)業(yè)，由于制度上的缺陷導(dǎo)致企不分，具體在干部的選拔上一般往往以某些主要領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移,缺乏對(duì)個(gè)人能力的客觀評(píng)價(jià)，結(jié)果造成能者不能上，混者卻大行其道的怪現(xiàn)象.這種不合理的人力配置，是導(dǎo)致企業(yè)觀念陳舊、決策失誤和人心渙散，最終削弱自身參與競(jìng)爭(zhēng)能力的直接原因。二、我國(guó)業(yè)的對(duì)策(一)繼續(xù)推廣和完善連鎖經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益.連鎖經(jīng)營(yíng)是化大生產(chǎn)的產(chǎn)物,在西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家已有近140多年歷史，作為一種新型的商業(yè)組織形式和經(jīng)營(yíng)制度，自9０年代初傳入我國(guó)以來，帶來了我國(guó)業(yè)的一場(chǎng)深刻的。但在具體過程中，實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)方式也帶來了一些不盡如人意的問題.為此應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步完善這種經(jīng)營(yíng)形式:1、在規(guī)范化的基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模.連鎖經(jīng)營(yíng)很重要的一個(gè)特征就是實(shí)行規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)和管理.在我國(guó)已開展連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)中，不少企業(yè)只是走連鎖經(jīng)營(yíng)的形式，運(yùn)作的規(guī)范性較差。為此應(yīng)借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，盡快制定出一套完整的適合我國(guó)的連鎖企業(yè)法,以保護(hù)連鎖企業(yè)的和經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，并連細(xì)規(guī)定連鎖經(jīng)營(yíng)的和標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范連鎖經(jīng)營(yíng)，真正體現(xiàn)其統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算的核心，防止連而不鎖。２、府適當(dāng)支持,給予必要的傾斜策，鼓勵(lì)其迅速。級(jí)府采取切實(shí)措施解決連鎖企業(yè)的、稅收、網(wǎng)點(diǎn)登記手續(xù)等現(xiàn)實(shí)問題；如采取發(fā)放連鎖經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)和降低利率以及減免稅收等策。3、根據(jù)具體條件,選擇連鎖經(jīng)營(yíng)的形式。連鎖經(jīng)營(yíng)的三種類型，即在營(yíng)連鎖、特許連鎖和自愿連鎖，每一種類型都有其實(shí)施的條件,也有?以不同形式授于受許人使用權(quán),而受許人向特許人繳納一定的特許費(fèi)用、加盟費(fèi)和保證金，并承擔(dān)法律責(zé)任和義務(wù)，保留其所有權(quán)不變的連鎖經(jīng)營(yíng)形式。這種經(jīng)營(yíng)形式之所以能在全球盛行,關(guān)鍵在于其具有集、貨源、專利、品牌等種經(jīng)營(yíng)要素組合更大營(yíng)銷形式的特點(diǎn)。目前在我國(guó)之所以有大力的必要,是因?yàn)槠渚哂蟹奖慵按蟊娀?、緩解就業(yè)壓力及能實(shí)現(xiàn)的有效配置等特征。為此，應(yīng)做好以下幾方面的工作：1、府應(yīng)制定和完善相關(guān)法規(guī),創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。因此,我國(guó)應(yīng)盡快制訂《特許經(jīng)營(yíng)業(yè)加盟法》等相關(guān)法律、法規(guī),以明確經(jīng)營(yíng)雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方的經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。2、,正確引導(dǎo)。特許經(jīng)營(yíng)作為一種特殊的連鎖經(jīng)營(yíng)形式.現(xiàn)在還沒有被更多的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者所認(rèn)識(shí)與了解。因此，有必要加大力度,組織培訓(xùn)，讓更多的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者了解其特點(diǎn)及。3、搞好規(guī)劃，建立多層次、多元化、漸進(jìn)式的格局，要逐步具有特色的特許經(jīng)營(yíng)體系.4、采取種鼓勵(lì)和促進(jìn)我國(guó)特許經(jīng)營(yíng)的積極措施。特別是應(yīng)該鼓勵(lì)和特許經(jīng)營(yíng)的中介服務(wù)組織，如法律事務(wù)、會(huì)計(jì)事務(wù)、專業(yè)評(píng)估咨詢、策劃等,利用它們來提高專業(yè)水平,縮短特許經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的開發(fā)周期。府部門還應(yīng)從審批手續(xù)、稅收和銀行等方面，給予大力支持和策。(三)借鑒的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),組建具有特色的綜合商社。綜合商社產(chǎn)生予1９世紀(jì)70年代的,第二次世界后得到了較大的,2０世紀(jì)6-—7０年代進(jìn)入的黃金時(shí)期。我國(guó)從９0年代初也開始探索綜合商社之路，在理論研究和中取得了一些進(jìn)展.的綜合商社是一種跨國(guó)經(jīng)營(yíng)模式，其基本特征如下:l、以貿(mào)易為主業(yè)，定位為流通;通過參股利用其融資功能，獲取生產(chǎn)企業(yè)的購銷權(quán)，作為貿(mào)易基礎(chǔ)，并建立集團(tuán)關(guān)系；外部依托企業(yè)集團(tuán)，成員企業(yè)的貿(mào)易業(yè)務(wù)，與集團(tuán)成員企業(yè)的聯(lián)系比較松散.２、綜合商社的綜合性優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)廣、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域?qū)?、?jīng)營(yíng)能力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)多等方面,其貿(mào)易活動(dòng)包羅萬象，交易的領(lǐng)域包括了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、進(jìn)出國(guó)以及第三國(guó)間貿(mào)易.3、綜合商社集貿(mào)易功能、金融功能、開發(fā)功能、信息功能與組織功能于一身，是一種多功能性的經(jīng)營(yíng)組織。綜上所述，綜合商社是以貿(mào)易為主體、金融為中介、為依托的跨國(guó)組織形式,是融國(guó)際化、多元化、實(shí)業(yè)化于一身的貿(mào)易集團(tuán)，是集貿(mào)易、金融、實(shí)業(yè)、信息、服務(wù)等綜合功能為一體的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。它是以產(chǎn)權(quán)為聯(lián)結(jié)紐帶，使其內(nèi)部包括之間或者母與海外子之間通過參股、持股或控股，產(chǎn)生緊密的資產(chǎn)聯(lián)結(jié)，以有利于成員之間關(guān)系的穩(wěn)定性和利益的一致性，把分屬不同所有者的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要求,通過對(duì)財(cái)產(chǎn)的占用權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)，一個(gè)既具有凝聚力又明確產(chǎn)權(quán)歸屬的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)體。當(dāng)然,應(yīng)該看到，綜合商社的組織體系和運(yùn)作機(jī)制也存在著一些缺陷。因此，我們應(yīng)認(rèn)真總結(jié)綜合商社的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，力爭(zhēng)辦好具有特色的綜合商社。（四）重新進(jìn)行市場(chǎng)定位，調(diào)整經(jīng)營(yíng)品種，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)特色,促進(jìn)行業(yè)結(jié)構(gòu)的合理化。市場(chǎng)定位實(shí)際上是企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)群體的一種選擇行為，其定位的準(zhǔn)確與否,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的影響極大。行業(yè)結(jié)構(gòu)是指主營(yíng)品種和范圍基本相同的商業(yè)企業(yè)群體的數(shù)量及其構(gòu)成比例。目前我國(guó)企業(yè),特別是大型商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)品種和范圍無特色,千店一面,行業(yè)結(jié)構(gòu)明顯不合理.為此,特別是大型商場(chǎng)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和本企業(yè)的條件，重新進(jìn)行市場(chǎng)定位，針對(duì)性,以適應(yīng)某一部分顧客的需要和偏好,樹立本企業(yè)產(chǎn)品的形象和特點(diǎn)，自己的經(jīng)營(yíng)特色，吸引消費(fèi)者，培養(yǎng)穩(wěn)固的顧客群.可考慮采取以下措施：第一，根據(jù)消費(fèi)者不同層次的需求認(rèn)真搞好商品品種和檔次定位.在經(jīng)營(yíng)中有所側(cè)重，避免出現(xiàn)“大而全"的現(xiàn)象。這樣，有助子建立自己的品牌形象,以區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.第二,樹立自己的服務(wù)特色。企業(yè)的產(chǎn)品其實(shí)就是服務(wù)，如何提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，特色服務(wù)是企業(yè)能否立足于市場(chǎng)，站穩(wěn)市場(chǎng),提高市場(chǎng)份額的關(guān)鍵所在.(五)電子商務(wù),為業(yè)開辟更為廣闊的空間。目前我國(guó)企業(yè)的技術(shù)含量不高，與