佳能IR復印機安裝及維修常見問題解答

PAGE10-Ver.20121016-2佳能IR復印機安裝及維修常見問題解答HYPERLINK什么是MG服務-P1HYPERLINK遠程亦能簡要介紹-P1HYPERLINKiR23系列低速機設置8K/16K紙形打印/復印方法-P1HYPERLINKiR25系列低速機設置8K/16K紙形打印/復印方法-P3HYPERLINKiR23系統(tǒng)ID卡功能復印時中間有黑線-P4HYPERLINKiR25系統(tǒng)ID卡功能復印時中間有黑線-P4HYPERLINKiR23系列復印機換圖像處理板后復印出現(xiàn)黑條-P4HYPERLINKiR23系列復印全白沒圖像-P4HYPERLINKiR25系列復印機安裝新機攪拌墨粉方法-P5HYPERLINKiR25系列復印機系統(tǒng)管理密碼-P6HYPERLINKIR25系列不顯示中文設置方法-P6HYPERLINK復印機使用過程中屏幕顯示“稿臺玻璃上有贓污”-P6HYPERLINKiRADVANCEC2000系列常見維修模式應用-P6HYPERLINKIRADVC2020前后USB端口無法使用-P7HYPERLINK發(fā)送功能失敗常見錯誤代碼說明-P7HYPERLINK常見復印機耗材/整機壽命表-P8HYPERLINKSST工具中英文對照說明-P9佳能（中國）有限公司重慶分公司 S&S部門什么是MG服務1）在約定的合同期間內(nèi)，佳能認證工程師定期上門進行復印機的維修保養(yǎng)。2）用戶無需承擔機器的耗材、維修以及服務費用，僅根據(jù)每月復印或打印的張數(shù)計費。遠程亦能簡要介紹遠程亦能服務是佳能辦公設備智能化與主動服務理念的完美結合，是通過互聯(lián)網(wǎng)連接設備和服務器，為終端用戶提供主動服務、自動儀表收集、耗材庫存管理和系統(tǒng)固件自動升級等服務。從而解決了客戶出現(xiàn)問題后宕機時間長，無問題時多次被打擾的狀況，提升了錯誤發(fā)生到解決問題的效率。IR低速機（IR23系列）設置8K/16K紙形打印/復印方法復印機設置部分維修模式進入：先按“附加功能”鍵，然后按“#”鍵，進入維修模式。選擇“Service’sChoice”按OK鍵選擇“PRINTERSETTING”按OK鍵選擇“DefineU1PaperSize”按OK鍵選擇8K按OK鍵選擇“DefineU2PaperSize”按OK鍵選擇16K按OK鍵按復位鍵退出維修模式按附加功能鍵選擇“常規(guī)設置”按OK鍵選擇“K尺寸/B尺寸原稿”按OK鍵選擇“使用8K/16K格式”按OK鍵按“復位鍵”退出維修模式做完這步要關機重新啟動復印機。此設置不針對紙盒位置，任何紙盒都可以。紙盒的撥桿也要對應8K或16K。放入8K或16K的紙張就可以了。驅(qū)動程序設置部分在Windows開始菜單中，進入“打印機與傳真”。進入IR2318L打印機“屬性”“打印首先項”點擊“自定義紙張尺寸”，注冊16K紙張尺寸。在“打印首先項”中，點擊“設備設置”，再進入“格式到托盤分配…”。在“格式到托盤分配”中設置紙張來源與紙張尺寸（參見下圖）。完成后正常打印。IR25系列設置8K/16K紙形打印/復印方法2.1復印機設置部分維修模式中：#SCAN>READER>OPTION>BODY>KSIZE-SW，切換支持中國紙張(K型紙)。當使用K型尺寸紙張的時候使用這個項目.檢測和顯示中國紙張(8K,16K).0:不支持K型尺寸紙張.1:支持K型尺寸紙張.2.2驅(qū)動程序設置部分參見IR23系列設置。iR23系列ID卡功能復印時中間有黑線進入維修模式調(diào)整下列項目：Adjust>ReadingAdjust>BookMainRegist（建議值：48）Adjust>ReadingAdjust>BookSubRegist請參照復印機后蓋板內(nèi)側的出廠參加調(diào)整。iR25系列ID卡功能復印時中間有黑線進入維修模式調(diào)整下列項目：#SCAN>READER>ADJUST>ADJ-XY>ADJ-Y（加大數(shù)值）。iR23系列復印機換圖像處理板后復印出現(xiàn)黑條進入維修模式執(zhí)行“TEST>ScannerTest>CSOutputTest>OK”，重新啟動機器。IR低速機（IR23系列+ADF）復印時偶爾沒有圖像故障現(xiàn)象：用戶使用書稿器復印時偶爾會出現(xiàn)圖像空白，打印正常。故障處理：更換書稿器測試一段時間后問題依然存在。在維修過程中發(fā)現(xiàn)使用書稿器復印A4紙張時如果觸碰了另外的兩個傳感器(圖一)，復印的圖像就會出現(xiàn)復印全白邊角處帶有印痕（圖二）。復印A4時只要不觸碰到這兩個傳感器就不會發(fā)生上述的問題。 圖一 圖二故障分析：用戶復印大量的文件時偶爾會把文件堆放放到書稿器板蓋上，并且把傳感器壓住復印機就檢測為A3原稿，復印出來就會沒有內(nèi)容。在以往使用P2書稿器的復印機都會出現(xiàn)報錯警告，但在iR2318L就沒出現(xiàn)警告信息并且正常復印過紙，判斷為機器的軟件算法不完善。iR25系列安裝新機攪拌墨粉出現(xiàn)國家/區(qū)域設置屏幕。根據(jù)機器要使用的環(huán)境執(zhí)行選擇。順序按下下列鍵進入維修模式屏幕：>2鍵>8鍵>選擇：#CLEAR>#ENGINE>#TNRINST>確定。備注：墨粉攪拌大約需要5分鐘，當攪拌過程完畢后，機器會自動停止。當墨粉攪拌完成后再安裝托盤、紙盒、和其它零部件。iR25系列復印機系統(tǒng)管理員密碼系統(tǒng)管理員識別碼：7654321系統(tǒng)管理員密碼：765432111.iR25系列不顯示中文設置方法更換主控制板（即主板，部分維修站稱為圖象處理板）后，可能無法顯示中文，只顯示英文。并且在“附加功能”→“一般設置”→“語言”沒有中文選擇。一般來說，更換主板后，能自動顯示中文的。如果僅出現(xiàn)英文顯示，請按照以下方法操作維修模式→Clear→ALL；然后維修模式→Clear→TYPE→CHINA。重啟機器后，在附加功能”→“一般設置”→“語言”選擇中文簡體如果方法1無效，請下載最新的系統(tǒng)固件，升級系統(tǒng)后，機器自動重啟，自動顯示中文（不需設置）12.復印機使用過程中屏幕顯示“稿臺玻璃上有贓污”稿臺讀取玻璃，大量掃描時，容易產(chǎn)生贓污。如果通過清潔不能解除提醒，請按照下列操作步驟關閉提醒功能：在“附加功能”>“通用設置”>輸稿器臟污傳感器>選為“不顯示”。13.iRADVANCEC2000系列常見維修模式應用1）打印維修模式設置數(shù)值進入維修模式COPIER>FUNCTION>MISC-P>P-PRINT，選擇該項目,然后按下OK鍵。2）輸出卡紙和錯誤歷史記錄進入維修模式COPIER>FUNCTION>MISC-P>HIST-PRT，選擇該項目,然后按下OK鍵。3)輸出機器內(nèi)置測試打印樣張COPIER>TEST>PG>TYPE，選擇該項目，輸入需要的類型編號,按下OK鍵，再按下開始鍵。4）查看鼓的使用壽命COPIER>DISPLAY>MISC>Y-DRM-LF(顯示黃色鼓壽命)COPIER>DISPLAY>MISC>M-DRM-LF(顯示品紅色鼓壽命)COPIER>DISPLAY>MISC>C-DRM-LF(顯示青色鼓壽命)COPIER>DISPLAY>MISC>K-DRM-LF(顯示黑色鼓壽命)或者COPIER>COUNTER>LF>Y-DRM-LF(顯示黃色鼓壽命)COPIER>COUNTER>LF>M-DRM-LF(顯示品紅色鼓壽命)COPIER>COUNTER>LF>C-DRM-LF(顯示青色鼓壽命)COPIER>COUNTER>LF>K-DRM-LF(顯示黑色鼓壽命)（更換新鼓顯示0%，超過100%表示鼓壽命已到）5）感光鼓單元壽命告警提示顯示/不顯示進入2級維修模式COPIER>OPTION>USER>P-CRG-LF輸入設置數(shù)值（0:OFF,1:ON）,然后按下OK鍵。當設置為1時,當它達到壽命的95%時顯示警告信息。14.IRADVC2020前后USB端口無法使用1)在附加功能里操作。設置－參數(shù)選擇－擴展接口－USB設置－使用USB設備－打開－使用USB主機－打開－對USB輸入設備MEAP驅(qū)動程序－關閉－對外部USB輸入設備MEAP驅(qū)動程序—關閉－重啟機器–觀察在屏幕右下角沒有綠色箭頭。（一般完成這里的操作就可以了，如果不行再進行下面兩步操作）2)進入維修模式：COPIER-OPTION-FNC-SW-2級模式下：USB-RCNT設為”1”重啟機器。3)在附加功能里操作。操作前須記錄備份好相關用戶數(shù)據(jù)。設置－管理設置－數(shù)據(jù)管理－初始化全部數(shù)據(jù)/設置，觀察在屏幕右下角沒有綠色箭頭。15.發(fā)送功能失敗常見錯誤代碼說明SMB發(fā)送時錯誤代碼內(nèi)容原因#751沒有發(fā)現(xiàn)電腦電腦名不正確名稱確定不正確WINS/DNS確認#801用戶認證失敗沒有該用戶密碼不正確沒有權限訪問#804沒有文件夾路徑文件夾路徑名不正確E-MAIL發(fā)送時錯誤代碼內(nèi)容原因#705超過可發(fā)送數(shù)據(jù)容量(IR機方)確認發(fā)送數(shù)據(jù)大小的上限#801超過可發(fā)送數(shù)據(jù)容量(服務器方)確認發(fā)送數(shù)據(jù)大小的上限#802沒有找到SMTP服務器DNS不正確服務器HOST名不正確#899發(fā)送處理結束到發(fā)送為止OK是否送達不明#995處理中斷發(fā)送中斷16．常見復印機耗材/整機壽命表黑白復印機：A4，6%覆蓋率彩色復印機：A4紙型，圖像覆蓋率5%，彩色比率100%下表是預估壽命，僅供維修員內(nèi)部參考。機器型號整機壽命碳粉型號碳粉壽命IR2320系列/IR2420系列300000頁/5年NPG-28墨粉8300頁IR2520I/25/30I系列700000頁/5年NPG-51墨粉14600頁IR2535I/IR2545I系列700000頁/5年NPG-50墨粉19400頁IR3230/iR32251,000,000印或5年NPG-25墨粉21,000頁IRA40251,000,000印或5年NPG-57墨粉30,200頁IRC2550I1,000,000印或5年NPG-35墨粉彩：14000BK：26000IRAC20201,000,000印或5年NPG-52墨粉彩：19000BK：2300017.SST工具中英文對照說明連接注冊固件刪除固件啟動/開始退出選擇目標選擇接口并點擊連接注冊固件刪除固件啟動/開