銷(xiāo)售技巧微商做微信營(yíng)銷(xiāo)必須知道幾個(gè)技巧

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丶次序漸進(jìn)，輕描淡寫(xiě)

已經(jīng)是微.信好友的，只要沒(méi)有障蔽你，在朋友圈發(fā)信息，她們

是永久可以看到的，所以完滿(mǎn)沒(méi)必需憂(yōu)愁馬上讓她們知道你的產(chǎn)品，

正確的方法呢是，先分享個(gè)人的生活點(diǎn)滴，讓暗藏客戶(hù)認(rèn)識(shí)你，產(chǎn)生

相信，至于產(chǎn)品，有時(shí)提一下即可，有意向的客戶(hù)自然會(huì)購(gòu)買(mǎi)，意向

還不夠的客戶(hù)留著慢慢來(lái)，不要想一口吃成一個(gè)胖子。記著一點(diǎn)，欲

速則不達(dá)。

丶分享價(jià)值，曲徑通幽

介紹產(chǎn)品不用然非要說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，價(jià)格是多少，大家應(yīng)

該購(gòu)買(mǎi)，這是光禿禿的廣告，可以換成其余一種角度，比方賣(mài)茶葉，

我們可以分享茶文化丶茶藝丶介紹茶的各樣知識(shí)等等，再趁便提一下

自己的茶葉，這樣做見(jiàn)效絕比較直接的廣告好，并且客戶(hù)會(huì)更加的高

端。

丶線(xiàn)上菅銷(xiāo)，線(xiàn)下成交

大家好多是以同城為主的，常常在線(xiàn)上不停的分享，展現(xiàn)自己產(chǎn)品事例，分享產(chǎn)品的知識(shí)文化，不做推行，把暗藏客戶(hù)指引到線(xiàn)下成交，送小樣啦，送試用啦，猶抱琵琶半遮面的見(jiàn)效最好了。丶口碑流傳，提高成交

假如等不了必然要宣傳產(chǎn)品，那必然不可以自己夸產(chǎn)品，并且是應(yīng)該借助客戶(hù)之口來(lái)推行，比方：激勵(lì)客戶(hù)在微.信朋友圈曬單，此后自己截個(gè)圖發(fā)出去，也許激勵(lì)客戶(hù)分享自己和產(chǎn)品的故事，此后自己轉(zhuǎn)發(fā)。激勵(lì)的方式也很簡(jiǎn)單，送個(gè)小樣也許中樣就OK。

丶少打攪

假如前面4點(diǎn)都做不到，必然要硬廣的話(huà)，那就要盡量少打攪微.信好友，一天最多發(fā)兩到三個(gè)重要級(jí)廣告，只要正午和夜晚發(fā)，這個(gè)時(shí)間段人比好多。

二丶怎么選產(chǎn)品？

選擇產(chǎn)品很重要，必然要選擇可連續(xù)性購(gòu)買(mǎi)的耗費(fèi)品，你要形成

讓人家二次購(gòu)買(mǎi)的模式。自然我在這方面有優(yōu)勢(shì)，原來(lái)就有產(chǎn)品，選

幾款放在微.信渠道就可以。大多數(shù)朋友沒(méi)這方面的資源，也沒(méi)選產(chǎn)

品的經(jīng)驗(yàn)，必然要選靠得住的上家，假如直接拿廠家受權(quán)做就最好了。好多的小伙伴在微.信朋友圈里面賣(mài)衣服啊，杯子啊，奶粉代購(gòu)

啊，這些朋友基本上是一個(gè)月掙的錢(qián)可以保持一個(gè)月的生活費(fèi)，很難

做大，由于這些東西它不是必需品，好多人頂多買(mǎi)一次就不會(huì)再來(lái)買(mǎi)

了，自己微.信好友數(shù)目就不多，沒(méi)法產(chǎn)生循環(huán)購(gòu)買(mǎi)，那怎么可能賺

錢(qián)！

為何會(huì)選擇護(hù)膚品來(lái)做，由于護(hù)膚品是每個(gè)女人的最低開(kāi)銷(xiāo)

品，女人可以不化妝，但護(hù)膚還是必然要做的，什么水啊丶乳啊丶霜

啊丶膜啊哪個(gè)女人不是一大堆。特別是面膜，無(wú)論薪資1800的還是

18000的，面膜你老是要買(mǎi)的，每盒面膜最少的五片，最多的十片，

用一片少一片，不要求顧客一天一片，那最少三天一片吧，那最多一

個(gè)月能否是又得買(mǎi)了，面膜是可連續(xù)開(kāi)銷(xiāo)的產(chǎn)品。

丶必然要堅(jiān)持！

我感覺(jué)做微商，無(wú)論是男生也好，女生也好，只要你肯專(zhuān)心的去

做，你肯堅(jiān)持就必然會(huì)成功的，假如你前功盡棄，你必然不可以能成功

的。

丶專(zhuān)注某一款產(chǎn)品，做精！

做為初級(jí)代理，要做到少而精，盡量做到專(zhuān)業(yè)，不要什么東西都

賣(mài)，弄得像個(gè)雜貨鋪似的，就像王老吉涼茶，你一買(mǎi)涼茶能否是就想

到了王老吉，所以我們要做到專(zhuān)業(yè)，人家想買(mǎi)東西了第一個(gè)就要想到

你。

丶親身試用

無(wú)論做什么產(chǎn)品都必然要自己試用過(guò)產(chǎn)品才能更好的和顧客講

解，做微商就是一個(gè)做誠(chéng)信，微商的誠(chéng)信很重要

丶選好上家

選擇一個(gè)好的上家真的特別重要，他在你的微商之路上對(duì)你會(huì)有很大的影響。

三丶如何獲得微.信好友好感的？

丶多點(diǎn)小手

在增加微.信好友hkk8866今后，第一時(shí)間就去看微.信hkk8866朋友圈，人都是有虛榮心的，經(jīng)歷幾次不停議論今后，她也會(huì)在你的

微.信朋友圈議論，此后你們就會(huì)成為朋友，還要注意平常發(fā)的內(nèi)容

必然要有口味和獨(dú)到，千萬(wàn)不要讓人一眼就看出你的低端和屌絲，此刻的社會(huì)都很現(xiàn)實(shí)，人家是不會(huì)相信一個(gè)生活在社會(huì)最基層的人。我們必然要做一個(gè)踴躍陽(yáng)光正能量的人，你的微.信讓他人一看就喜愛(ài)，那么你就成功了。

丶打造專(zhuān)業(yè)形象

打造品牌，頭像就是你的LOGO，名字就是你的商標(biāo)，一旦決定

做一名微商的話(huà)，第一就是要選擇一個(gè)適合的名字，一輩子不要變，

就像你一年換兩個(gè)手機(jī)號(hào)，平常是不會(huì)有人把你當(dāng)朋友的，由于感覺(jué)

你沒(méi)有相信度。接下來(lái)說(shuō)一下頭像的設(shè)置，頭像是你個(gè)人最主觀的闡

釋?zhuān)嗽覆豢弦饧幽愫糜?，很大一部分要素取決于頭像，把頭像設(shè)

置成清楚的企業(yè)LOGO也許是產(chǎn)品照片，自然設(shè)置成自己的照片也

沒(méi)問(wèn)題，但是自己的照片要很大方，最好是半身照或是自拍大頭照。

丶合時(shí)進(jìn)行微商角色變換

前面我也說(shuō)到過(guò)，盡量發(fā)一些自己親身體驗(yàn)分享式的內(nèi)容，千萬(wàn)不要一上來(lái)就很激動(dòng)的發(fā)一條微.信，我這個(gè)產(chǎn)品怎么怎么好，必然沒(méi)有人購(gòu)買(mǎi)，但是你用分享式的方法，她們購(gòu)買(mǎi)了，你再及時(shí)轉(zhuǎn)型是特別有益于你下一步的發(fā)展。

當(dāng)你發(fā)了一兩條今后，必然要轉(zhuǎn)型，怎么轉(zhuǎn)呢？你需要發(fā)一條微.信進(jìn)行轉(zhuǎn)型，比方我發(fā)的：“小伙伴們，近來(lái)介紹大家這個(gè)產(chǎn)品，你們

都用的特其余好，我自己也特別喜愛(ài)為大家服務(wù)，為了更好的服務(wù)大

家，我拿到了這個(gè)牌子的特許專(zhuān)賣(mài)受權(quán)，今后你們就有福氣了，今后

用產(chǎn)品就更方便了，試用裝也多多哦~~各位，你能否是經(jīng)過(guò)這樣一

條微.信就華麗的從一個(gè)分享者成功的轉(zhuǎn)型成一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商了？

四丶我是如何增加微.信好友的？

你的產(chǎn)品再好，你的模式再好，沒(méi)有好友全部為零，我增加微.

信好友的方法：

1丶將QQ好友和手機(jī)通信錄的朋友全部加上，這些一般都是認(rèn)

識(shí)的朋友丶同學(xué)丶同事丶朋友丶客戶(hù)等，她們將會(huì)是你的第一批顧客，這些人或多或少跟你是有聯(lián)系的，是有些相信度的人，這些人是特別重要的。

丶周邊的人，周邊的人有兩種，一種是現(xiàn)實(shí)中間周邊的人，另一種是手機(jī)通信錄里周邊的人，微.信陌陌上邊周邊的人。

丶加QQ群和論壇，中國(guó)有無(wú)數(shù)個(gè)QQ群和論壇，里面的資源

是你取之不盡用之不停的，寫(xiě)一些小知識(shí)加上自己的微.信號(hào)大批去粘貼，人家感覺(jué)合用的就會(huì)加你為好友；

丶把產(chǎn)品送給有影響力的人免費(fèi)體驗(yàn)，她會(huì)幫你分享，可以起到一個(gè)宣傳你產(chǎn)品的作用，也可以幫你增加好友的數(shù)目。

丶多寫(xiě)心得，其實(shí)你知道的東西，好多是他人不知道，這些都是干貨，寫(xiě)出來(lái)后，多發(fā)一些社區(qū)，論壇，QQ群！

想必你已經(jīng)懂得微商一些操作步驟了把，上邊分享的都是實(shí)操總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。微商之路漫漫，知識(shí)就是力量，多去學(xué)習(xí)一些微商菅信技巧，對(duì)提高成交量起到很大的幫助，懂的去運(yùn)用自然就知道見(jiàn)效不一樣樣凡

響。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧

好多老板創(chuàng)業(yè)都是從銷(xiāo)售起步的。如IBM的首創(chuàng)人從前就是一個(gè)很好的銷(xiāo)售員。做好銷(xiāo)售，一方面能累積資本，為創(chuàng)業(yè)做好物質(zhì)準(zhǔn)備。另一方面能鍛煉自己經(jīng)商的能力。無(wú)論是替人打工還是自己開(kāi)公

司，銷(xiāo)售都是一個(gè)最重要的內(nèi)容之一。在此刻的時(shí)代里不缺產(chǎn)品，而是市場(chǎng)，要生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，要把市場(chǎng)需要的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。我以為銷(xiāo)售是營(yíng)銷(xiāo)的中心部分。假如學(xué)會(huì)了做銷(xiāo)售就是學(xué)會(huì)了經(jīng)商。所以，對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，沒(méi)關(guān)系先從做銷(xiāo)售做起。

那么，如何做一個(gè)成功的銷(xiāo)售員呢。銷(xiāo)售員需要必然的素質(zhì)。這類(lèi)素質(zhì)，有的是天生擁有的，但更多的是后天的努力。銷(xiāo)售能力也是一個(gè)人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)?！羰炝?xí)自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特色。優(yōu)點(diǎn)、弊端、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、代替產(chǎn)品。特別在客戶(hù)眼前要注意顯示對(duì)產(chǎn)品特別熟習(xí)。

◆熟習(xí)自己銷(xiāo)售產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)。這些目標(biāo)客戶(hù)要進(jìn)行分類(lèi)，哪些是中心客戶(hù)，那些的非中心客戶(hù)，哪些是重點(diǎn)客戶(hù)，哪些是非重點(diǎn)客戶(hù)，客戶(hù)可以分成幾類(lèi)，依據(jù)什么方式分類(lèi)，爭(zhēng)對(duì)不一樣樣的客戶(hù)種類(lèi)應(yīng)該分別采納什么不一樣樣的策略和方法。對(duì)不一樣樣種類(lèi)的客戶(hù)所分配的時(shí)間和精力是不一樣樣樣的。

◆熟習(xí)產(chǎn)品的市場(chǎng)。市場(chǎng)如何細(xì)分，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些，市場(chǎng)的容量如何，客戶(hù)的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何，產(chǎn)品市場(chǎng)的短期發(fā)展趨向（將來(lái)2-3年的發(fā)展趨向）。

◆銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，要合理安排時(shí)間，要依據(jù)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和地理

地點(diǎn)進(jìn)行合理的空間分配。要講究方法和策略。銷(xiāo)售不是一味的蠻干，

要隨時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不停提高。并且銷(xiāo)售還擁有這樣的特色，就是一開(kāi)

始著手的時(shí)候特別難，無(wú)從下手，跟著時(shí)間的增加，會(huì)漸入佳境。從

中會(huì)發(fā)掘出好多商機(jī)。銷(xiāo)售的過(guò)程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過(guò)程。通

過(guò)這類(lèi)活動(dòng)，人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)大批擴(kuò)大，信息量也會(huì)大批增加，這些人

際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)供給大批的時(shí)機(jī)。

公式1：成功=知識(shí)\+人脈公式2：成功=優(yōu)秀的態(tài)度\+優(yōu)秀的執(zhí)行力

◆銷(xiāo)售產(chǎn)品就是銷(xiāo)售自己介紹自己，銷(xiāo)售自己比銷(xiāo)售產(chǎn)品更重要

◆不停的派發(fā)名片

◆任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行切合，就是給客戶(hù)信心的保證

◆客戶(hù)不可以是是買(mǎi)你的產(chǎn)品，更是買(mǎi)你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。

◆從肢體動(dòng)作和語(yǔ)言速度上配合顧客的語(yǔ)言和動(dòng)作

◆要作好計(jì)劃安排，先作好計(jì)劃，才能提高時(shí)間的利用效率，提高銷(xiāo)售的見(jiàn)效。在擬訂計(jì)劃時(shí)，要依據(jù)客戶(hù)的特色作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。自然計(jì)劃不是固定的，跟著環(huán)境和條件的變化要隨時(shí)做出調(diào)整。計(jì)劃主要的內(nèi)容是：將來(lái)幾日的日程安排，將來(lái)幾日的客戶(hù)安排，要準(zhǔn)備哪些資料，如何發(fā)掘暗藏的客戶(hù)（暗藏的客戶(hù)在哪里），短期的銷(xiāo)售目標(biāo)。必需時(shí)要擬訂銷(xiāo)售進(jìn)度表，銷(xiāo)售進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容，一個(gè)是簡(jiǎn)短的內(nèi)容大綱，一個(gè)是銷(xiāo)售的任務(wù)目標(biāo)，一個(gè)是實(shí)質(zhì)完成狀況。銷(xiāo)售進(jìn)度表以周為單位，每周擬訂一次。一周周末，對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)度表進(jìn)行解析，主要目的是為了找出銷(xiāo)售的規(guī)律，完成也許未完成的原由是什么，是任務(wù)擬訂不合理還是外來(lái)要素?cái)噥y造成的。是主觀原由還是客觀原由。是銷(xiāo)售技巧不可以熟的還是執(zhí)行不力造成的要根經(jīng)過(guò)這類(lèi)形式的解析，提出改進(jìn)的方法。

◆作好每日銷(xiāo)售日志，理想的記錄是隨時(shí)可以盤(pán)問(wèn)每筆銷(xiāo)售記錄的詳細(xì)狀況，作好客戶(hù)拜會(huì)記錄，隨時(shí)掌握客戶(hù)的動(dòng)向。作好客戶(hù)記錄，不時(shí)進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)整理和解析，作到可以隨時(shí)盤(pán)問(wèn)就任何一個(gè)客戶(hù)的信息。

◆研究客戶(hù)心理。一個(gè)是依據(jù)客戶(hù)的個(gè)體心理特色采納不一樣樣的方式（翻閱一下相關(guān)研究心理學(xué)的書(shū)），一個(gè)是依據(jù)客戶(hù)的單位特色采納不一樣樣的方式，如公家單位和私營(yíng)單位的客戶(hù)是有區(qū)其余。另一個(gè)是要知道客戶(hù)的真切的需求在什么地方。在與客戶(hù)接觸前要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資料解析

◆學(xué)會(huì)談判的技巧。要擅長(zhǎng)淺笑和聆聽(tīng)，要達(dá)到共贏。要從客戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題。

◆學(xué)會(huì)銷(xiāo)售的技巧，銷(xiāo)售不是強(qiáng)迫的向客戶(hù)銷(xiāo)售，而是要站在客

戶(hù)的角度，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行指引。客戶(hù)有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更其于

重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實(shí)中，銷(xiāo)售不是一次完成的，常常需要和客戶(hù)進(jìn)行多

次溝通，在溝通中，有的銷(xiāo)售會(huì)失敗，有的會(huì)成功。所以要合理?xiàng)壢。?/p>

有的可以放棄，有的應(yīng)該連續(xù)努力，有的是短期客戶(hù)，有的固然臨時(shí)

不可以功，但只要搞好關(guān)系，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看有成功的希望，也不可以放棄。要

理解客戶(hù)的真切需要。有的客戶(hù)實(shí)質(zhì)上有需求，但他馬上向你顯露，

所以有時(shí)要跑幾次才能有信息，有的需要與對(duì)方拉近距離時(shí)才會(huì)向你

顯露信息

◆要懂得人之常情。對(duì)客戶(hù)的有些不合理要求，也要容忍和考慮?！粢美峡蛻?hù)的重要性。保持老客戶(hù)專(zhuān)家銷(xiāo)的成本和見(jiàn)效上考

慮，要比找尋一個(gè)新客戶(hù)合用的多。同時(shí)，老客戶(hù)自己擁有社會(huì)關(guān)系，

他的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用。

◆采納什么樣的銷(xiāo)售方式，電話(huà)銷(xiāo)售？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？上門(mén)銷(xiāo)售？郵寄方式？電視直銷(xiāo)？經(jīng)過(guò)寄宣傳產(chǎn)品銷(xiāo)售？采納批發(fā)？零售？批零

兼營(yíng)？代理？采納什么樣的付款方式？以上各樣產(chǎn)品銷(xiāo)售方式，要依據(jù)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特色和企業(yè)的狀況選擇此中一種或某幾種。

◆銷(xiāo)售從另一種意義上說(shuō)也是一種人際交往方式，所以從某種意義上說(shuō)，要學(xué)會(huì)銷(xiāo)售其實(shí)就是學(xué)會(huì)做人處世。

◆銷(xiāo)售人員要有優(yōu)秀的心理素質(zhì)，銷(xiāo)售時(shí)最常常遇到的現(xiàn)象是被冷淡的拒絕，所以要承受被拒絕、被冷淡、被奚落等等現(xiàn)象。銷(xiāo)售時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門(mén)而入，這是就要?jiǎng)幽X筋達(dá)到目標(biāo)。特別是要注意戰(zhàn)勝惰性和戰(zhàn)勝畏難情緒。

◆當(dāng)直接手段不可以湊近目標(biāo)時(shí)，有時(shí)要學(xué)會(huì)曲線(xiàn)攻擊。

◆優(yōu)秀的形象出此刻客戶(hù)眼前，這類(lèi)形象包含衣著、辭吐、必需的禮儀。特別是要注意給客戶(hù)優(yōu)秀的第一印象。要有本領(lǐng)拉近與客戶(hù)的心理和感情距離。

◆當(dāng)與客戶(hù)產(chǎn)生瓜葛是如何辦理也是一個(gè)難題。辦理瓜葛是一個(gè)

很有藝術(shù)性的東西，這個(gè)東西此刻也不好研究，瓜葛產(chǎn)生的原由不一樣樣，辦理方法也不一樣樣。不一樣樣的瓜葛種類(lèi)用要采納不一樣樣的方法，這個(gè)實(shí)踐中

不停研究。瓜葛產(chǎn)生時(shí)，第一的原則是自己不吃虧。但有的時(shí)候自己

吃點(diǎn)小虧反而見(jiàn)效更加。第二個(gè)原則是不與客戶(hù)產(chǎn)生大的矛盾，力求

保持關(guān)系，第三個(gè)原則是辦理瓜葛要有技巧，這個(gè)技巧這里不做議論。

（常有的瓜葛如產(chǎn)質(zhì)量量，客戶(hù)付款不及時(shí)，送貨不及時(shí)、客戶(hù)不遵

守合同，產(chǎn)品樣式不滿(mǎn)意、價(jià)格不合理、售后服務(wù)不到位等等，這類(lèi)

瓜葛今后可能形式變化多端，重點(diǎn)還在于見(jiàn)機(jī)而作）

◆平常要多注意向成功的銷(xiāo)售人員請(qǐng)教，要成功畢竟不可以靠理論，在這個(gè)行業(yè)里，經(jīng)驗(yàn)和能力比理論更重要。

◆有時(shí)要利用團(tuán)隊(duì)的力量，有時(shí)遇到自己沒(méi)法解決的問(wèn)題時(shí)，可以向他人求援。但平常狀況下不要輕易求援，盡量自己解決。

◆注意一點(diǎn)，銷(xiāo)售中的市場(chǎng)信息很重要

有時(shí)可以采納特別規(guī)的方法，有時(shí)有可能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新，他人也在發(fā)展，你要獲得比他人更大的成績(jī)，你就必然不停創(chuàng)新。海爾為何比他人發(fā)展得快，重點(diǎn)在于擅長(zhǎng)創(chuàng)新。

銷(xiāo)售要利用他人的力量，單靠個(gè)人的力量畢竟是有限的，即使能獲得成功，也是有限的成功。建立企業(yè)為何能加快發(fā)展，主假如企業(yè)能會(huì)集他人的力量

如何做一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表銷(xiāo)售代表的首要任務(wù)是銷(xiāo)售，假如沒(méi)有銷(xiāo)售，產(chǎn)品就沒(méi)有希望，企業(yè)也沒(méi)有希望。同時(shí)，銷(xiāo)售代表的工作還有拓展，只有銷(xiāo)售也是沒(méi)有希望的，由于你銷(xiāo)售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不停拓展市場(chǎng)，才可以建立起長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)所位，博得長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷(xiāo)售渠道建立了重要的無(wú)形財(cái)富，為自己博得了堅(jiān)固的業(yè)績(jī)。

作為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售代表，應(yīng)該具備那些心態(tài)呢？

一、真摯

態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷(xiāo)售人

員，必然抱著一顆真摯的心，誠(chéng)意的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，他人材會(huì)尊敬你，把你看作朋友。業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)

的表現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與開(kāi)銷(xiāo)者，與經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，所以，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)量。

二、自信心

信心是一種力量，第一，要對(duì)自己有信心，每日工作開(kāi)始的時(shí)候，

都要激勵(lì)自己，我是最判愕?！视H畎艫模⌒判幕崾鼓愀謝盍ΑM保嘈毆荊嘈毆咎峁└顏叩氖親鈑判愕牟罰嘈拋約核鄣牟肥峭嘀械淖鈑判愕模嘈毆疚閭峁┝四芄皇迪腫約杭壑檔幕帷?

要可以看到企業(yè)和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者。

作為銷(xiāo)售代表，你不可以是是在銷(xiāo)售商品，你也是在銷(xiāo)售自己，客戶(hù)接受了你，才會(huì)接受你的商品。

被稱(chēng)為汽車(chē)銷(xiāo)售大王的世界基尼斯紀(jì)錄創(chuàng)辦者喬·吉拉德，曾在一年中零售銷(xiāo)售汽車(chē)1600多部，均勻每日快要五部。他去應(yīng)聘汽車(chē)銷(xiāo)售員時(shí)，老板問(wèn)他，你銷(xiāo)售過(guò)汽車(chē)嗎？他說(shuō)，沒(méi)有，但是我銷(xiāo)售過(guò)日用品，銷(xiāo)售過(guò)電器，我可以銷(xiāo)售它們，說(shuō)明我可以銷(xiāo)售自己，自然也可以銷(xiāo)售汽車(chē)。

知道沒(méi)有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以可以成功，是由于他有一種自信，相信自己可以做到。

三、做個(gè)有意人

“各處留神皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思慮的習(xí)慣，要擅長(zhǎng)總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。每日都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為何？做的不好，為何？多問(wèn)自己幾個(gè)為何？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己千錘百煉工作方法，只有提高能力，才可抓住時(shí)機(jī)。

時(shí)機(jī)對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)都是相同的，只要你是有意人，就必然能成為

行業(yè)的佼佼者。臺(tái)灣企業(yè)家王永慶剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)自己的米店時(shí)，就記錄

客戶(hù)每次買(mǎi)米的時(shí)間，記著家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃

幾日，快到吃完時(shí)，就給客戶(hù)送過(guò)去。正是王永慶的這類(lèi)認(rèn)真，才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。

作為一個(gè)銷(xiāo)售代表，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化，都要去認(rèn)識(shí)，努力掌握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有意人，不停的提高自己，去首創(chuàng)更優(yōu)秀的人生。

四、韌性

銷(xiāo)售工作實(shí)質(zhì)是很辛苦的，這就要求業(yè)務(wù)代表要擁有吃苦、不驕不躁的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不停的去拜會(huì)客戶(hù)，去協(xié)調(diào)客戶(hù)，甚至追蹤開(kāi)銷(xiāo)者供給服務(wù)，銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到好多困難，但要有解決的耐心，要有不驕不躁的精神。

美國(guó)明星史泰龍?jiān)跊](méi)有成名前，為了可以演電影，在好萊塢各個(gè)

電影企業(yè)一家一家的去介紹自己，在他碰了一千五百次壁今后，終于有一家電影企業(yè)愿意用他。今后，他走上影壇，靠自己不驕不躁的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最有名的影星之一。

銷(xiāo)售代表每日所遇到問(wèn)題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒(méi)有。

五、優(yōu)秀的心理素質(zhì)

擁有優(yōu)秀的心理素質(zhì)，才可以面對(duì)挫折、不灰心。每一個(gè)客戶(hù)都

有不一樣樣的背景，也有不一樣樣的性格、處世方法，自己遇到打擊要可以保

持沉靜的心態(tài)，要多解析客戶(hù)，不停調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己可以去面對(duì)全部譴責(zé)。只有這樣，才可以戰(zhàn)勝困難。同時(shí)，也不可以因一時(shí)的順利而歡喜忘形，須知“樂(lè)極生悲”，只有這樣，才可以勝不驕，敗不餒。

六、交際能力

每一個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，不用然要求每一個(gè)銷(xiāo)售代表都左右逢源、能說(shuō)會(huì)道，但必然要多和他人溝通，培育自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了時(shí)機(jī)，要知道，朋友多了路才好走。其余，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功。

七、熱忱

熱忱是擁有傳染力的一種感情，他可以帶動(dòng)四周的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱忱的去和客戶(hù)溝通時(shí)，你的客戶(hù)也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”。當(dāng)你在路上行走時(shí)，正好遇到你的客戶(hù)，你伸出手，很熱

情的與對(duì)方寒暄，也許，他許久就沒(méi)有遇到這么重視他的人了，也許，你的熱忱就促成一筆新的交易。

八、知識(shí)面要寬

銷(xiāo)售代表要和各樣各樣、各樣層次的人打交道，不一樣樣的人所關(guān)注的話(huà)題和內(nèi)容是不一樣樣樣的，只有具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話(huà)題，才能談的謀利。所以，要涉獵各樣書(shū)本，無(wú)論天文地理、文學(xué)藝術(shù)、新聞、體育等，只要有悠閑，養(yǎng)成不停學(xué)習(xí)的習(xí)慣。九、責(zé)任心

銷(xiāo)售代表的言行舉止都代表著你的企業(yè)，假如你沒(méi)有責(zé)任感，你

的客戶(hù)也會(huì)向你學(xué)習(xí)，這不但會(huì)影響你的銷(xiāo)量，也會(huì)影響企業(yè)的形象。

無(wú)疑，這對(duì)市場(chǎng)會(huì)形成損害。

有一家三口住進(jìn)了新房，老婆見(jiàn)丈夫和兒子不太講究衛(wèi)生，就在家里寫(xiě)了一條口號(hào)：講究衛(wèi)生，人人有責(zé)。兒子下學(xué)回家后，見(jiàn)了口號(hào)，拿筆把口號(hào)改成“講究衛(wèi)生，大人有責(zé)”。第二天，丈夫看見(jiàn)，也取出筆，把口號(hào)改成“講究衛(wèi)生，夫人有責(zé)”。

這固然是一個(gè)笑話(huà)，但說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題。責(zé)任是不可以推辭的，只有負(fù)起責(zé)任，就象故事里的那一家，如何才可以讓家里變的更衛(wèi)生？第一，要自己講究衛(wèi)生，不可以推辭責(zé)任。作為一個(gè)銷(xiāo)售代表，你的責(zé)任心就是你的信用，你的責(zé)任心，決定著你的業(yè)績(jī)。

十、談判力

其實(shí)業(yè)務(wù)代表無(wú)時(shí)不在談判，談判的過(guò)程就是一個(gè)說(shuō)服的過(guò)程，就是找尋兩方最正確利益聯(lián)合點(diǎn)的過(guò)程。在談判從前，要搞清楚對(duì)方的狀況，所謂知己知彼，認(rèn)識(shí)對(duì)方的越多，對(duì)自己越有益，掌握主動(dòng)的時(shí)機(jī)就越多。

孫子曰，知己知彼，戰(zhàn)無(wú)不勝。談判力的表現(xiàn)不是你可以滔滔不停的說(shuō)話(huà)，而是你可以抓住重點(diǎn)，第一滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，在滿(mǎn)足自己的需求，在兩方都有異議時(shí)，就看你平常掌握了客戶(hù)多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主動(dòng)權(quán)就有可能更好的運(yùn)用。談判力的目的是達(dá)到共贏，達(dá)到互惠互利。

一個(gè)業(yè)務(wù)代表要養(yǎng)成勤于思慮，勤于總結(jié)的習(xí)慣，你每日面對(duì)的客戶(hù)不一樣樣，就要用不一樣樣的方式去談判，去和客戶(hù)完成最滿(mǎn)意的交易，這才是你談判的目的。

前國(guó)家足球總教練米盧說(shuō)：心態(tài)決定全部！我相信好運(yùn)之門(mén)老是對(duì)天道酬勤的人敞開(kāi)著，世界上沒(méi)有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。作為一個(gè)銷(xiāo)售代表，只合用謙卑的心態(tài)，踴躍的心態(tài)去面對(duì)每日的工作，成功必然在不遠(yuǎn)處等著你我。

在做銷(xiāo)售的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇異的問(wèn)題，對(duì)于一個(gè)新開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，一個(gè)業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)的銷(xiāo)售代表，但只要他準(zhǔn)備的充分，他的業(yè)績(jī)必然高于一個(gè)業(yè)務(wù)能力比他強(qiáng)，但沒(méi)有準(zhǔn)備的業(yè)務(wù)代表，為何

呢？固然在銷(xiāo)售的過(guò)程中，受好多相關(guān)的要素影響，但最主要的是你要理解你要做什么？沒(méi)有一流的銷(xiāo)售員，只有一流的準(zhǔn)備者。

也許銷(xiāo)售代表的工作周而復(fù)始，每日重復(fù)著昨天的工作內(nèi)容，但是要理解，你每日所面對(duì)的客戶(hù)是不一樣樣樣的。海爾的張瑞敏曾說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)：簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，就能做成不簡(jiǎn)單的事。要讓自己的每日過(guò)的平凡，但不可以平凡。

一個(gè)銷(xiāo)售代表從起床開(kāi)始到上床休息，這天都要做哪些事情呢？筆者把三年前的培訓(xùn)筆錄整理以下，也許對(duì)剛?cè)胄械呐笥延兴鶈?/p>

示。

1、上班從前準(zhǔn)備工作

每日要準(zhǔn)時(shí)起床，醒來(lái)今后要迅速起來(lái)。告訴自己，新一天的工作就要開(kāi)始了，要充滿(mǎn)活力，可以適合的運(yùn)動(dòng)一下。

整理好儀容，檢查一下能否帶齊了銷(xiāo)售的必備用品，如名片、筆、筆錄本、產(chǎn)品資料等。

上班途中，可以熱忱的和認(rèn)識(shí)的人打招呼，假如可能的話(huà)，可以看一下當(dāng)日的報(bào)紙也許近期的新聞等。

盡量提前10——20分鐘到企業(yè)，主動(dòng)參加企業(yè)上班前的打掃活動(dòng)。

簡(jiǎn)單的說(shuō)，上班從前要有一個(gè)踴躍的心態(tài)，要有一個(gè)快樂(lè)的心情！

2、到企業(yè)簽到今后

向主管或相關(guān)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單報(bào)告自己的工作計(jì)劃，明確當(dāng)日的銷(xiāo)售

目標(biāo)和重點(diǎn)，并詳細(xì)擬訂拜會(huì)路線(xiàn)，及挽救措施，計(jì)劃越詳細(xì)越好。

出門(mén)從前，先和預(yù)約的拜會(huì)對(duì)象電話(huà)聯(lián)系、確認(rèn)，并檢查所帶的銷(xiāo)售

工具能否齊全：1）產(chǎn)品的目錄，定貨單、送貨單

2）和客戶(hù)洽商的相關(guān)資料：如名片、客戶(hù)資料、客戶(hù)記錄、價(jià)

格表、電話(huà)本、記錄本、計(jì)算器、商品說(shuō)明書(shū)、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)

品的廣告以及其余宣傳資料等。

3、拜會(huì)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)

1）認(rèn)識(shí)被拜會(huì)對(duì)象的姓名、年齡、地點(diǎn)、電話(huà)、經(jīng)歷、興趣、

性格、家庭狀況、社會(huì)關(guān)系、近來(lái)的業(yè)務(wù)狀況等。

2）要隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售狀況及一般客戶(hù)對(duì)他們的議論，

認(rèn)識(shí)同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新改動(dòng)及產(chǎn)品信息。

3）做好嚴(yán)實(shí)的拜會(huì)計(jì)劃，并配合客戶(hù)的時(shí)間去拜會(huì)，想法發(fā)現(xiàn)

有決定權(quán)的購(gòu)買(mǎi)者，并想方法去湊近他。

4）準(zhǔn)備好講話(huà)的話(huà)題，要做好心理準(zhǔn)備，對(duì)于對(duì)方的咨詢(xún)和殺

價(jià)要有對(duì)策，做到胸有成竹。

4、見(jiàn)到客戶(hù)今后

1）有禮貌，清楚的做好自我介紹，態(tài)度要平易、不驕不躁。

2）要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的講話(huà)，并表示關(guān)懷，咨詢(xún)對(duì)方時(shí)，口氣要

安穩(wěn)。3）要懂得抓住客戶(hù)的心，第一自己要做到以下幾點(diǎn)：

①要有信心

②態(tài)度要真摯，爭(zhēng)取對(duì)方的好感

③在講話(huà)中，要面帶淺笑，表情快樂(lè)

④用語(yǔ)要簡(jiǎn)短，不羅嗦，問(wèn)話(huà)清楚，可以針對(duì)問(wèn)題

⑤注意對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，適合的恩賜贊嘆

⑥在商談的過(guò)程中，不可以與客戶(hù)激烈爭(zhēng)辯

⑦引誘客戶(hù)可以回答必然的話(huà)語(yǔ)

⑧可以為對(duì)方著想，解析帶給他的利益最大化

4）與客戶(hù)商談必然次序漸進(jìn)

①見(jiàn)到客戶(hù)，第一是問(wèn)候，敬煙，接著聊天，贈(zèng)予禮品

②進(jìn)一步湊近客戶(hù)，激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的興趣

③告訴客戶(hù)產(chǎn)品能帶給他的利益

④提出成交，促使客戶(hù)訂購(gòu)或馬上送貨

⑤收貨款⑥一筆業(yè)務(wù)做成后，不要急于走開(kāi)，要和客戶(hù)連續(xù)講話(huà)，以期建

立一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系，并告訴他，隨時(shí)可以為他供給服務(wù)。

5、下班后，檢查每日的工作，總結(jié)得失

1）詳細(xì)填寫(xiě)每日的業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)表

2）檢查能否按計(jì)劃張開(kāi)業(yè)務(wù)，能否按計(jì)劃完成任務(wù)

3）寫(xiě)出每日的營(yíng)銷(xiāo)日志，總結(jié)工作方法，對(duì)客戶(hù)提出的訴苦要

及時(shí)辦理，并做好備忘錄，及時(shí)報(bào)告給上司主管。

4）營(yíng)銷(xiāo)日志的內(nèi)容包含：

①工作狀況描述

②對(duì)工作得失的總結(jié)、建議及建議

③改進(jìn)的方法

④客戶(hù)的建議及建議

⑤如何辦理

⑥工作感悟及感覺(jué)

6、列出第二天的工作計(jì)劃

1）對(duì)于需重要急辦理或特別重要的事情，列入第二天優(yōu)先辦理的事項(xiàng)中。

2）確立工作重點(diǎn)，擬訂初步拜會(huì)路線(xiàn)，除掉不重要的事情。

3）需要開(kāi)初約準(zhǔn)時(shí)間的客戶(hù)，約好見(jiàn)面時(shí)間

4）銷(xiāo)售目標(biāo)及所需企業(yè)其余部門(mén)的相關(guān)配合工作

對(duì)于銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō)，可以依據(jù)計(jì)劃完成一天的銷(xiāo)售，使自己的客戶(hù)滿(mǎn)意，這將是最大的寬慰。但對(duì)于一個(gè)成功的銷(xiāo)售代表來(lái)說(shuō)，能否為客戶(hù)供給全方向的服務(wù)，將是他能否成功銷(xiāo)售的基礎(chǔ)。

自然，銷(xiāo)售代表的工作充滿(mǎn)著變化，要可以靈巧的掌握時(shí)間，靈巧的去面對(duì)客戶(hù)，靈巧的運(yùn)用銷(xiāo)售技巧。同時(shí)，要分清主次和輕重緩急，道理固然是這樣，但要知道，這個(gè)世界上獨(dú)一不變的就是變化。

用規(guī)范的行為準(zhǔn)則要求自己，但不可以象繩索相同拴住自己的手腳，影響了發(fā)揮。

此刻的市場(chǎng)，是一種開(kāi)放型、同質(zhì)化、多品種的市場(chǎng)。對(duì)于好多產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，它的同類(lèi)，大多數(shù)功能相似，但賣(mài)點(diǎn)各有異同，在產(chǎn)品的自己不擁有優(yōu)勢(shì)時(shí)，該怎么辦？如何完成銷(xiāo)售，并可以連續(xù)發(fā)展？

我想，只有經(jīng)過(guò)優(yōu)秀、圓滿(mǎn)的服務(wù)系統(tǒng)，為客戶(hù)供給更多的利益，達(dá)到他們的滿(mǎn)意。但僅有客戶(hù)的滿(mǎn)意但是完成了產(chǎn)品進(jìn)入分銷(xiāo)渠道的第一步，產(chǎn)品的最后目的是為了達(dá)到開(kāi)銷(xiāo)者的滿(mǎn)意，完成銷(xiāo)售鏈條中產(chǎn)品向金錢(qián)轉(zhuǎn)變的驚險(xiǎn)一跳，為了完成渠道經(jīng)銷(xiāo)商和開(kāi)銷(xiāo)者的滿(mǎn)意，在這樣的一個(gè)過(guò)程中，只有經(jīng)過(guò)高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)達(dá)到目的。

在20世紀(jì)90年月從前，企業(yè)的一線(xiàn)銷(xiāo)售人員多依賴(lài)其三寸不爛之舌，經(jīng)過(guò)哥們兒義氣，請(qǐng)客、拉關(guān)系等手段，建立了堅(jiān)固的客戶(hù)關(guān)系，只要與客戶(hù)關(guān)系拉的近，就有必然的銷(xiāo)量，那時(shí)的中國(guó)，是一種商品欠缺的時(shí)代，是一種需求市場(chǎng)，產(chǎn)品只要紛至沓來(lái)的送到客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商）那里，沒(méi)有銷(xiāo)售不出去的東西。經(jīng)過(guò)十幾年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浸禮，此刻的市場(chǎng)狀況和那時(shí)已有天地之別，商品的極大豐富，滿(mǎn)足了商家和開(kāi)銷(xiāo)者的需求，固然選擇的空間有更大，但同質(zhì)化又讓客戶(hù)（經(jīng)銷(xiāo)商）、和開(kāi)銷(xiāo)者慌張失措。在這類(lèi)狀況下，但是靠感情聯(lián)系是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要的是一種規(guī)范的服務(wù)系統(tǒng)，最后達(dá)到一種廠家、經(jīng)銷(xiāo)商、開(kāi)銷(xiāo)者三方多贏的場(chǎng)面。

作為市場(chǎng)基礎(chǔ)的銷(xiāo)售人員，其要服務(wù)的兩個(gè)集體分別為：客戶(hù)（或稱(chēng)經(jīng)銷(xiāo)商）和開(kāi)銷(xiāo)者。先說(shuō)說(shuō)如何對(duì)客戶(hù)（或稱(chēng)經(jīng)銷(xiāo)商）進(jìn)行服務(wù)？

售前服務(wù)——優(yōu)秀的初步是銷(xiāo)售成功的一半

售前服務(wù)就是在產(chǎn)品還沒(méi)有到達(dá)經(jīng)銷(xiāo)商的貨架上，在和他溝通、溝通的過(guò)程中，指引經(jīng)銷(xiāo)商，使之對(duì)你的產(chǎn)品有所認(rèn)識(shí)，并產(chǎn)生興趣的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，要掌握客戶(hù)的一些表現(xiàn)，這些表現(xiàn)能使你捕獲到經(jīng)銷(xiāo)商的心理，可以加快成交的時(shí)機(jī)。感興趣的客戶(hù)會(huì)有下邊的幾種表現(xiàn)：

1、比較認(rèn)真的聽(tīng)你說(shuō)話(huà)，很自然的和你聊天。這說(shuō)明他對(duì)你有好感，愿意和你溝通，要掌握時(shí)機(jī)，加深兩方的感情。

2、不停的觀看產(chǎn)品，甚至拿著愛(ài)不忍釋。這說(shuō)明他對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，他看的目的是為了發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，看看有沒(méi)有不滿(mǎn)意的地方，這時(shí)要撤消他的疑慮，加強(qiáng)他的信心。

3、想認(rèn)識(shí)產(chǎn)品及企業(yè)更多的狀況。他想更加全面的知道今后要

經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品的背景，這時(shí)要簡(jiǎn)短簡(jiǎn)要的介紹，他要求詳細(xì)介紹時(shí)在告

訴他更多。

4、認(rèn)真的咨詢(xún)價(jià)格以及經(jīng)銷(xiāo)的政策、返利、優(yōu)惠等，甚至?xí)?/p>

一些反對(duì)建議，比方價(jià)格太高、包裝顏色太深、同類(lèi)產(chǎn)品太多等。對(duì)這些問(wèn)題要耐心的解說(shuō)，經(jīng)過(guò)不一樣樣的比較，如價(jià)格高，但是量比同類(lèi)產(chǎn)品多，開(kāi)銷(xiāo)者更愿意買(mǎi)優(yōu)惠的產(chǎn)品，這樣，你不就賣(mài)的多了？賣(mài)的多，不久賺的多了！

對(duì)于客戶(hù)的各樣表現(xiàn)，要及時(shí)掌握，認(rèn)真回應(yīng)，解答客戶(hù)的疑問(wèn)。同時(shí)，要可以好心的理解他人，在適合的時(shí)候，可以向客戶(hù)供給一些好的建議，非同類(lèi)產(chǎn)品的行情，擴(kuò)大與客戶(hù)的溝通范圍，增進(jìn)感情。

在和客戶(hù)的溝通過(guò)程中，要講究策略，不要把自己企業(yè)、產(chǎn)品等全部的優(yōu)勢(shì)全部告訴他，使自己有一個(gè)回旋的余地，為可以更好的引誘客戶(hù)創(chuàng)辦條件。

客戶(hù)是買(mǎi)賣(mài)人，常常會(huì)出于自我利益的保護(hù)，在沒(méi)有完滿(mǎn)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品帶給他的利益或滿(mǎn)足自己的要求時(shí)，他就有可能拒絕。而做為銷(xiāo)售人員，就是要?jiǎng)?chuàng)辦時(shí)機(jī)，最后完成銷(xiāo)售，該怎么辦呢？

第一在心態(tài)上要保持沉穩(wěn)，要可以果斷的提出成交的信號(hào)。有一個(gè)簡(jiǎn)單的三步成