數(shù)字化管理概述(簡(jiǎn)要版本)

數(shù)字化管理東南大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院工業(yè)工程系楊俊宇yjy197604@機(jī)械樓514室考核說明：課堂考勤、表現(xiàn)及平時(shí)作業(yè)，占總分的10%；課程實(shí)驗(yàn)：課程實(shí)驗(yàn)6次，占總分的20%；研討報(bào)告：占總分的20%；期末閉卷考試：占總分的50%；2教材：羅鴻，王忠明編著.ERP原理?設(shè)計(jì)?實(shí)施（第3版）.電子工業(yè)出版社，2005程控，革揚(yáng)編著.MRPII/ERP原理與應(yīng)用（第2版）.清華大學(xué)出版社，2006陳啟申編著.ERP-從內(nèi)部集成起步（第2版）.電子工業(yè)出版社，20093參考資料：王艷主編.ERP理論與實(shí)踐.清華大學(xué)出版社，20114數(shù)字化管理的產(chǎn)生數(shù)字化管理的概念及其組成數(shù)字化管理的組織運(yùn)行模式數(shù)字化管理的實(shí)施成果企業(yè)如何實(shí)施數(shù)字化管理什么是管理？

同別人一起或通過別人使活動(dòng)完成得更有效的過程。這一過程體現(xiàn)在計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的基本職能活動(dòng)中。為什么要學(xué)習(xí)管理？

由于改進(jìn)組織的管理方式關(guān)系到我們每個(gè)人切身利益。5管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)0.1數(shù)字化管理的產(chǎn)生60.1.1管理現(xiàn)代化發(fā)展的幾個(gè)階段

回顧歷史，把管理作為一門獨(dú)立的科學(xué)來研究，始于19世紀(jì)末。但是管理的概念和實(shí)踐已存在千年之久，在一切有組織的活動(dòng)中，管理是必不可少的。隨著社會(huì)的發(fā)展，管理顯得越來越重要。管理現(xiàn)代化發(fā)展階段：科學(xué)管理階段、行為科學(xué)階段、管理科學(xué)階段，以及現(xiàn)代管理階段，大體反映了經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家管理現(xiàn)代化的發(fā)展階段。0.1數(shù)字化管理的產(chǎn)生1、工作定額7科學(xué)管理階段

隨著科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，單靠經(jīng)驗(yàn)管理已不能適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的需要和勞資之間的矛盾。在20世紀(jì)初，出現(xiàn)了以美國(guó)工程師泰勒為代表，研究生產(chǎn)和組織效率為重點(diǎn)的科學(xué)管理?？茖W(xué)管理認(rèn)為，一切管理問題都應(yīng)該而且可以用科學(xué)的方法加以解決，把人的經(jīng)驗(yàn)和合理的活動(dòng)加以總結(jié)，上升為科學(xué)理論，制定出各種標(biāo)準(zhǔn)。2、工人能力與工作相適應(yīng)3、工具和作業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化4、計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開5、實(shí)現(xiàn)計(jì)件工資制0.1.1管理現(xiàn)代化發(fā)展的幾個(gè)階段0.1數(shù)字化管理的產(chǎn)生8行為科學(xué)階段

行為科學(xué)作為一種管理理論，開始于20世紀(jì)20年代末30年代初梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)，在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說，提出了與科學(xué)管理理論不同的新觀點(diǎn)、新思想。行為科學(xué)是管理學(xué)中的一個(gè)重要分支，它通過對(duì)人的心理活動(dòng)的研究，掌握人們行為的規(guī)律，從中尋找對(duì)待員工的新方法和提高勞動(dòng)效率的途徑。1、人是社會(huì)人2、企業(yè)中不但存在著正式組織，而且存在著非正式組織3、新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，在于通過提高職工的滿足度來鼓舞職工的士氣0.1.1管理現(xiàn)代化發(fā)展的幾個(gè)階段0.1數(shù)字化管理的產(chǎn)生9管理科學(xué)階段

管理科學(xué)是管理領(lǐng)域中的一個(gè)學(xué)派，也稱數(shù)理學(xué)派，是泰勒的科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。它以運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、電子計(jì)算機(jī)等科學(xué)技術(shù)手段，從操作方法、作業(yè)水平的研究向科學(xué)組織的研究發(fā)展，同時(shí)吸取了自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的新成果，形成一種現(xiàn)代組織管理科學(xué)。

管理科學(xué)的主要標(biāo)志是系統(tǒng)的管理，主要體現(xiàn)在計(jì)劃和控制兩項(xiàng)職能中。針對(duì)生產(chǎn)、技術(shù)、供應(yīng)、財(cái)務(wù)、工資、設(shè)備、勞動(dòng)等業(yè)務(wù)應(yīng)用預(yù)測(cè)、分配、統(tǒng)籌等技術(shù)和方法，并對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。企業(yè)作為一個(gè)受多種因素影響的大系統(tǒng)，管理科學(xué)就是對(duì)這一系統(tǒng)進(jìn)行全面的、綜合的分析，利用先進(jìn)數(shù)學(xué)方法和計(jì)算機(jī)等先進(jìn)工具，科學(xué)地組織信息，制定計(jì)劃，進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策，以提高管理的正確性、有效性和效率。1、力求減少?zèng)Q策的個(gè)人藝術(shù)成分2、各種可行的方案均是以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)的依據(jù)3、廣泛地使用電子計(jì)算機(jī)0.1.1管理現(xiàn)代化發(fā)展的幾個(gè)階段0.1數(shù)字化管理的產(chǎn)生10現(xiàn)代管理理論階段進(jìn)入20世紀(jì)80年代以后，隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的迅速發(fā)展，特別是信息技術(shù)的發(fā)展與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，世界形勢(shì)發(fā)生了極為深刻的變化。面對(duì)信息化、全球化、經(jīng)濟(jì)一體化等新的形勢(shì)，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)加劇，聯(lián)系增強(qiáng)，管理出現(xiàn)了深刻的變化與全新的格局。正是在這樣的形勢(shì)下，管理出現(xiàn)了一些全新的發(fā)展趨勢(shì)。1、非理性主義傾向與企業(yè)文化2、戰(zhàn)略管理理論3、企業(yè)再造理論4、“學(xué)習(xí)型組織”理論0.1.1管理現(xiàn)代化發(fā)展的幾個(gè)階段0.1數(shù)字化管理的產(chǎn)生11Internet將人類社會(huì)推向“數(shù)字化”時(shí)代；新時(shí)代需要企業(yè)適應(yīng)信息化社會(huì)的發(fā)展；這種新形勢(shì)下，數(shù)字化管理應(yīng)運(yùn)而生；數(shù)字化管理的技術(shù)手段有利于對(duì)企業(yè)各級(jí)人員充分授權(quán)，扁平化網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)組織，充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的服務(wù)與共享。0.1.2數(shù)字化管理的產(chǎn)生0.1數(shù)字化管理的產(chǎn)生12

一般來說，數(shù)字化管理（Digital

Management，DM）是指利用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、人工智能等技術(shù)，量化管理對(duì)象與管理行為，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、創(chuàng)新等職能的管理活動(dòng)和管理方法的總稱。數(shù)字化管理有兩層基本涵義:一是企業(yè)管理活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)是基于網(wǎng)絡(luò)的，即企業(yè)的知識(shí)資源、信息資源和財(cái)富可數(shù)字化；二是運(yùn)用量化管理技術(shù)來解決企業(yè)的管理問題，即管理的可計(jì)算性。0.2.1數(shù)字化管理的概念0.2數(shù)字化管理的概念及其組成13國(guó)內(nèi)第一次提出“數(shù)字化管理”概念的用友管理研究所的所長(zhǎng)王力。Internet徹底改變了知識(shí)和信息的創(chuàng)建、加工、傳播方式，必將引發(fā)一場(chǎng)基于知識(shí)和信息的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)革命。Internet技術(shù)的發(fā)展引起了數(shù)字化革命，企業(yè)的管理模式也將隨之發(fā)生變化。見表0.10.2.1數(shù)字化管理的概念0.2數(shù)字化管理的概念及其組成14表0.1知識(shí)時(shí)代與工業(yè)時(shí)代的比較時(shí)代名稱工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代關(guān)鍵技術(shù)

蒸汽機(jī)Internet經(jīng)濟(jì)形態(tài)工業(yè)經(jīng)濟(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)商業(yè)方式科層式供應(yīng)鏈

全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈經(jīng)營(yíng)對(duì)象產(chǎn)品客戶市場(chǎng)策略目標(biāo)市場(chǎng)個(gè)性化客戶成長(zhǎng)方式

圈地

圈網(wǎng)站管理

科學(xué)管理

數(shù)字化管理15數(shù)字化管理是以管理科學(xué)學(xué)派和決策理論學(xué)派的理論為基礎(chǔ)，采納這兩個(gè)學(xué)派的決策模式、模型與方法，在吸收系統(tǒng)科學(xué)的思想與方法和行為科學(xué)中關(guān)于個(gè)人與組織行為的思想與觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)和人工智能等領(lǐng)域的各種最新技術(shù)來解決現(xiàn)實(shí)管理問題的方法和手段的總和。數(shù)字化管理特點(diǎn)：定量化人工智能綜合性集成性動(dòng)態(tài)開發(fā)性系統(tǒng)性0.2.2數(shù)字化管理的特點(diǎn)0.2數(shù)字化管理的概念及其組成160.2.3數(shù)字化管理系統(tǒng)的組成0.2數(shù)字化管理的概念及其組成17需求的拉動(dòng)管理理念的更新技術(shù)的推動(dòng)首先是效率的提高；信息技術(shù)使得業(yè)務(wù)處理流程的自動(dòng)化程度大大提高，實(shí)現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)的信息共享，提高企業(yè)員工的工作能力，并有效減少培訓(xùn)需求，使企業(yè)內(nèi)部能更高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。其次有助于拓展市場(chǎng)；通過電話、web、電子郵件、傳真等手段的整合，客戶可以選擇自己喜歡的方式，同企業(yè)進(jìn)行交流，企業(yè)的員工和客戶的溝通更加便捷，獲取信息更加方便，提升客戶滿意度和利潤(rùn)貢獻(xiàn)度。最后，對(duì)客戶互動(dòng)信息的搜集和加工，產(chǎn)生客戶智能，可以幫助企業(yè)拓展業(yè)務(wù)模式，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍，及時(shí)把握新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，幫助企業(yè)保留更多的客戶，并更好的吸引客戶。0.2.3數(shù)字化管理系統(tǒng)的組成-CRM簡(jiǎn)介-CRM的產(chǎn)生0.2數(shù)字化管理的概念及其組成18CRM，是CustomerRelationshipManagement的簡(jiǎn)稱，中文為“客戶關(guān)系管理”。CRM定義：“CRM是一種以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)策略，它以信息技術(shù)為手段，對(duì)業(yè)務(wù)功能進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并對(duì)工作流程進(jìn)行重組?！笨蛻絷P(guān)系管理，我們可以拆分為三個(gè)關(guān)鍵詞：客戶、關(guān)系、管理。從邏輯關(guān)系的角度分析一下，需要從后面往前來。0.2.3數(shù)字化管理系統(tǒng)的組成-CRM簡(jiǎn)介-CRM的概念0.2數(shù)字化管理的概念及其組成19圖0.2客戶關(guān)系管理過程0.2.3數(shù)字化管理系統(tǒng)的組成-CRM簡(jiǎn)介-CRM的概念20圖0.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的架構(gòu)0.2.3數(shù)字化管理系統(tǒng)的組成-CRM簡(jiǎn)介-CRM的概念21降低公司的成本縮短產(chǎn)品的上市周期關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力供應(yīng)鏈管理能夠大大提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，因而吸引了越來越多的企業(yè)。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：企業(yè)總成本下降10%；供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)按時(shí)交貨率提高15%以上；訂貨－生產(chǎn)的周期時(shí)間縮短25%～35%；供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)率提高10%以上。21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。0.2.3數(shù)字化管理系統(tǒng)的組成-SCM簡(jiǎn)介-SCM的產(chǎn)生0.2數(shù)字化管理的概念及其組成22早期的觀點(diǎn)認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過程。

有些學(xué)者把供應(yīng)鏈的概念與采購(gòu)、供應(yīng)管理相關(guān)聯(lián)，用來表示與供應(yīng)商之間的關(guān)系。后來供應(yīng)鏈的概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系，注意了供應(yīng)鏈的外部環(huán)境?！蠓秶?、更為系統(tǒng)的概念。

到了最近，供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系?！獙?duì)供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)形成了一個(gè)網(wǎng)鏈的概念。美國(guó)的Stevens認(rèn)為：“通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點(diǎn)，結(jié)束于消費(fèi)的終點(diǎn)?！泵绹?guó)的Harrison認(rèn)為：“供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購(gòu)原材料、將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品、并將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈?！?/p>

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》對(duì)供應(yīng)鏈的定義：“生產(chǎn)和流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)”。

馬士華的定義：“供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式?！?.2.3數(shù)字化管理系統(tǒng)的組成-SCM簡(jiǎn)介-SCM概念0.2數(shù)字化管理的概念及其組成23

美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)物流教授BernardJ.LaLonde認(rèn)為“供應(yīng)鏈管理是指對(duì)商品從最初的原材料采購(gòu)到最終的消費(fèi)的整個(gè)過程的物流和相關(guān)信息流進(jìn)行管理，為顧客創(chuàng)造和提供附加價(jià)值?！?/p>

尹文斯：供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。

飛利浦：供應(yīng)鏈管理不是供應(yīng)商管理的別稱，而是一種新的管理體制策略，它把不同企業(yè)集成起來以增加整個(gè)供應(yīng)鏈的效率，注重企業(yè)之間的合作。

其它：供應(yīng)鏈管理是在滿足服務(wù)水平需要的同時(shí)，為了使系統(tǒng)成本最小而采用的把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫和經(jīng)銷商有效地結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，并把合適數(shù)量的商品在合適的時(shí)間配送到合適地點(diǎn)的一套方法?！?.2.3數(shù)字化管理系統(tǒng)的組成-SCM簡(jiǎn)介-SCM概念0.2數(shù)字化管理的概念及其組成24源匯供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商用戶用戶的用戶零件供應(yīng)商制造商分銷零售物流信息流資金流核心企業(yè)：制造商、零售商，等等圖0.4供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模型0.2.3數(shù)字化管理系統(tǒng)的組成-SCM簡(jiǎn)介-SCM概念25制造制造IBM制造制造制造制造訂貨計(jì)劃企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃MRP集中采購(gòu)生產(chǎn)計(jì)劃直接銷售地方分銷中心銷售渠道用戶訂單市場(chǎng)調(diào)查與分析預(yù)測(cè)供應(yīng)商信息

庫存在制品圖0.5供應(yīng)鏈管理示例(IBM歐洲公司)0.2.3數(shù)字化管理系統(tǒng)的組成-SCM簡(jiǎn)介-SCM概念26復(fù)雜性動(dòng)態(tài)性面向用戶需求交叉性0.2.3數(shù)字化管理系統(tǒng)的組成-SCM簡(jiǎn)介-SCM的特點(diǎn)0.2數(shù)字化管理的概念及其組成27

產(chǎn)品開發(fā)將是九十年代乃至下一個(gè)世紀(jì)的工業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)，如制造是七十年代和八十年代的戰(zhàn)場(chǎng)一樣?！~克爾·E·麥克哥拉斯（1996）企業(yè)信息化所面臨的實(shí)際問題企業(yè)投資于信息化系統(tǒng)的現(xiàn)狀PLM真正提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力PLM促進(jìn)突破性的產(chǎn)品創(chuàng)新PLM讓企業(yè)充分利用自己的智力財(cái)富

0.2.3數(shù)字化管理系統(tǒng)的組成-PLM簡(jiǎn)介-PLM的產(chǎn)生0.2數(shù)字化管理的概念及其組成28數(shù)據(jù)來源：CollaborationVisions咨詢公司0.2.3數(shù)字化管理系統(tǒng)的組成-PLM簡(jiǎn)介-PLM的產(chǎn)生0.2數(shù)字化管理的概念及其組成圖0.6企業(yè)基本業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)圖0.7信息化系統(tǒng)投資比例29圖0.8不同系統(tǒng)保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)比0.2.3數(shù)字化管理系統(tǒng)的組成-PLM簡(jiǎn)介-PLM的產(chǎn)生0.2數(shù)字化管理的概念及其組成30CIMData的觀點(diǎn)AMR的觀點(diǎn)Aberdeen的觀點(diǎn)CollaborativeVisions的觀點(diǎn)Daratec的觀點(diǎn)EDS的觀點(diǎn)

0.2.3數(shù)字化管理系統(tǒng)的組成-PLM簡(jiǎn)介-PLM的概念0.2數(shù)字化管理的概念及其組成31產(chǎn)品生命周期的概念

支撐技術(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)管理可視化通信及通知協(xié)同技術(shù)企業(yè)應(yīng)用集成企業(yè)解決方案各種應(yīng)用軟件核心功能數(shù)據(jù)倉(cāng)庫和文檔管理工作流和過程管理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理分類管理以及項(xiàng)目管理圖0.9

CIMData的PLM模型32產(chǎn)品組合管理直接材料采購(gòu)客戶需求管理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文檔管理工程變更管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)發(fā)布服務(wù)備件計(jì)劃配置管理協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計(jì)ERPCRMERPSCMCRM圖0.10

AMR的PLM框架33PLM定義共性以及反映的問題???首先，復(fù)雜多樣的定義說明人們對(duì)產(chǎn)品生命周期管理的認(rèn)識(shí)仍未統(tǒng)一。其次，產(chǎn)品生命周期管理的定義呈現(xiàn)多樣化，說明產(chǎn)品生命周期管理作為一種重要的生產(chǎn)要素在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日益增長(zhǎng)。最后，產(chǎn)品生命周期管理是學(xué)科和技術(shù)的結(jié)合。0.2.3數(shù)字化管理系統(tǒng)的組成-PLM簡(jiǎn)介-PLM的概念0.2數(shù)字化管理的概念及其組成34圖0.11產(chǎn)品生命周期的演變0.2.3數(shù)字化管理系統(tǒng)的組成-PLM簡(jiǎn)介-PLM的概念35并行工程技術(shù)虛擬制造技術(shù)集成產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)項(xiàng)目管理技術(shù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型技術(shù)0.2.3數(shù)字化管理系統(tǒng)的組成-PLM簡(jiǎn)介-PLM的技術(shù)0.2數(shù)字化管理的概念及其組成36電子倉(cāng)庫管理文檔管理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與配置管理零部件管理工程變更管理項(xiàng)目管理0.2.3數(shù)字化管理系統(tǒng)的組成-PLM簡(jiǎn)介-PLM的功能0.2數(shù)字化管理的概念及其組成37

基于網(wǎng)絡(luò)的典型數(shù)字化管理企業(yè)內(nèi)外運(yùn)行模式。在企業(yè)內(nèi)部通過Intranet把各個(gè)部門聯(lián)系起來，在企業(yè)外部通過Internet與生產(chǎn)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行交流。而且，有別于工作流系統(tǒng)的流程管理，這種運(yùn)行模式在企業(yè)內(nèi)部通過建立信息中心統(tǒng)一管理信息，各個(gè)部門根據(jù)自身權(quán)限在此獲取、發(fā)布所有與生產(chǎn)運(yùn)作相關(guān)的消息。這樣就減少了下級(jí)由于等待多級(jí)決策而浪費(fèi)時(shí)間的機(jī)會(huì)；同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也可以及時(shí)了解最新的企業(yè)信息，作出合理決策。0.3數(shù)字化管理的組織運(yùn)行模式380.3數(shù)字化管理的組織運(yùn)行模式0.3.1企業(yè)內(nèi)的組織運(yùn)行模式圖0.12企業(yè)內(nèi)的組織運(yùn)行模式390.3.2企業(yè)間的組織運(yùn)行模式0.3數(shù)字化管理的組織運(yùn)行模式圖0.13企業(yè)間的組織運(yùn)行模式40上海大眾汽車有限公司CRM戰(zhàn)略實(shí)施案例0.4數(shù)字化管理實(shí)施成功案例4142上海大眾的CRM戰(zhàn)略實(shí)施連接品牌形象與客戶體驗(yàn)確定目標(biāo)群體整合的溝通渠道客戶開發(fā)中心經(jīng)銷商廣域網(wǎng)消費(fèi)者網(wǎng)站43440.4數(shù)字化管理實(shí)施成功案例

45噴墨系列打印機(jī)物料清單46案例：HP打印機(jī)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)