人力資源管理-第一單元課件

單元一

人力資源管理的

過去、現(xiàn)在、未來李宜玲1人力資源管理/第一單元單元一李宜玲1人力資源管單元學(xué)習(xí)目標(biāo)

1/21.人力資源管理的重要性2.人力資源管理觀念的演進(jìn)3.人力資源管理的功能內(nèi)涵選才、用才、育才、晉才、留才4.人力資源管理部門的角色演進(jìn)李宜玲2人力資源管理/第一單元單元學(xué)習(xí)目標(biāo)1/21.人力資源管理的重要性單元學(xué)習(xí)目標(biāo)

2/25.「知識經(jīng)濟」對人力資源管理的意涵6.何謂人力資源管理稽核？列舉稽核指標(biāo)7.人力資源管理應(yīng)具備之KSAO？李宜玲3人力資源管理/第一單元單元學(xué)習(xí)目標(biāo)2/25.「知識經(jīng)濟」對人力資人力資源的重要性

組織重要資源？資金土地設(shè)備???

人力資源!!李宜玲4人力資源管理/第一單元人力資源的重要性組織重要資源？李宜玲4人力資源管理/企業(yè)經(jīng)理人的話臺積電最耀眼亮麗的不是令人稱羨的營收數(shù)字或是稅後純益，而是隱藏在臺積電各部門的六千名知識大軍無形的專業(yè)經(jīng)驗與智慧。-張忠謀

李宜玲5人力資源管理/第一單元企業(yè)經(jīng)理人的話臺積電最耀眼亮麗的不是令人稱羨的營管理學(xué)者的叮嚀21世紀(jì)最有價值的資產(chǎn)是組織內(nèi)的知識工作者及其生產(chǎn)力-PeterDrucker當(dāng)企業(yè)面對國際化、科技變化、環(huán)境變遷與成長壓力時，人力資源是少數(shù)可以引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變的部門。-Ulrich

李宜玲6人力資源管理/第一單元管理學(xué)者的叮嚀21世紀(jì)最有價值的資產(chǎn)是組織內(nèi)的知人力資源管理觀念的演進(jìn)

人事管理(personnelmanagement)

~作業(yè)性角色人力資源管理(humanresourcemanagement)

~功能性角色

策略性人力資源管理

(strategichumanresourcemanagement)

~策略性角色

李宜玲7人力資源管理/第一單元人力資源管理觀念的演進(jìn)人事管理(personnel人力資源管理的使命與任務(wù)李宜玲8人力資源管理/第一單元人力資源管理的使命與任務(wù)李宜玲8人力資源管理/第一人力資源環(huán)境變動外部環(huán)境科技、政策法規(guī)、壓力團體、經(jīng)濟、勞動市場、全球化內(nèi)部環(huán)境勞動力多樣性(種族、年齡、性別、價值…)工作本質(zhì)的變化組織結(jié)構(gòu)的改變李宜玲9人力資源管理/第一單元人力資源環(huán)境變動外部環(huán)境李宜玲9人力資源管理/第一單元企業(yè)界發(fā)生了什麼事?~IBM的聯(lián)合服務(wù)中心~

當(dāng)電腦產(chǎn)業(yè)從大型電腦轉(zhuǎn)向個人電腦之際,藍(lán)色巨人IBM-1993年的營收巨減80億.企業(yè)進(jìn)行瘦身,人力資源的功能改以中央集權(quán)的方式施行,人力資源部門的員工一年內(nèi)從3400減少至2000人.

此舉為公司節(jié)省一億一百五十萬美元的成本.1995年初所有的人力資源事務(wù)皆由北卡羅來納州的總部人力資源服務(wù)中心(HRSC)處理,該中心每年處理超過700萬件事務(wù),並已為IBM節(jié)省約一億八千萬美元.李宜玲10人力資源管理/第一單元企業(yè)界發(fā)生了什麼事?~IBM的聯(lián)合服務(wù)中心人力資源管理的成效-員工員工滿意出勤最適流動率績效表現(xiàn)遵守法令避免反生產(chǎn)行為李宜玲11人力資源管理/第一單元人力資源管理的成效-員工員工滿意李宜玲11人力資源管理/人力資源管理成效-組織組織的財務(wù)利益組織的存活率組織的調(diào)適能力李宜玲12人力資源管理/第一單元人力資源管理成效-組織組織的財務(wù)利益李宜玲12人力資源管理HRM功能活動的策略選擇規(guī)劃任用評估薪酬訓(xùn)練與發(fā)展李宜玲13人力資源管理/第一單元HRM功能活動的策略選擇規(guī)劃李宜玲13人力資源管理/第一規(guī)劃的策略選擇

正式─非正式短程─長程清楚的工作分析─內(nèi)隱的工作分析工作簡化─工作豐富化低員工投入─高員工投入李宜玲14人力資源管理/第一單元規(guī)劃的策略選擇正式─非正式李宜玲14人力資源管理任用的策略選擇內(nèi)部資源─外部資源窄頻生涯路徑─寬頻生涯路徑單一晉升管道─多重晉升管道評估準(zhǔn)據(jù)清楚─評估準(zhǔn)據(jù)模糊有限社會責(zé)任─廣泛社會責(zé)任程序閉鎖─程序開放李宜玲15人力資源管理/第一單元任用的策略選擇內(nèi)部資源─外部資源李宜玲15人力資源管理評估的策略選擇行為效標(biāo)─結(jié)果效標(biāo)發(fā)展性─維持性低員工參與─高員工參與短程效標(biāo)─長程效標(biāo)個人效標(biāo)─團體效標(biāo)李宜玲16人力資源管理/第一單元評估的策略選擇行為效標(biāo)─結(jié)果效標(biāo)李宜玲16人力資源管理薪酬的策略選擇1/2低底薪─高底薪內(nèi)部公平─外部公平低福利津貼─高福利津貼固定組合─變動組合低度參與─高度參與李宜玲17人力資源管理/第一單元薪酬的策略選擇1/2低底薪─高底薪李宜玲17人力資源管薪酬的策略選擇

2/2無誘因─許多誘因短程誘因─長程誘因無雇用保障─高雇用保障階級性─平權(quán)性李宜玲18人力資源管理/第一單元薪酬的策略選擇2/2無誘因─許多誘因李宜玲18人力資訓(xùn)練與發(fā)展的策略選擇短程─長程應(yīng)用面窄─應(yīng)用面寬強調(diào)生產(chǎn)力─工作生活品質(zhì)缺少計畫─有計畫個人導(dǎo)向─團體導(dǎo)向員工低參與─員工高參與李宜玲19人力資源管理/第一單元訓(xùn)練與發(fā)展的策略選擇李宜玲19人力資源管理/第一單元人力資源管理應(yīng)具備之KSAOKaufman(1994)工作經(jīng)驗與學(xué)歷同等重要全備的管理知識注重「軟性」技能領(lǐng)導(dǎo)能力多元文化的體驗科技能力李宜玲20人力資源管理/第一單元人力資源管理應(yīng)具備之KSAOKaufman(1994)李宜玲問題與討論本週作業(yè)

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各組親自或用電話訪問一個組織中負(fù)責(zé)人管工作的主管或員工:(1)請他描述典型的一個工作天(2)他最喜歡工作的哪一個部份?(3)他最不喜歡工作的哪一個部份?(4)他預(yù)期人管工作五年內(nèi)最大的挑戰(zhàn)與變化為何?李宜玲21人力資源管理/第一單元問題與討論本週作業(yè):各組親自或用電話訪問一個組織中負(fù)問題與討論本週作業(yè)繳交規(guī)定:(1)繳交日期:10/06(一)上課時準(zhǔn)時收件(2)封面(依規(guī)定格式),A4,行距-1.5,新細(xì)明體,font-12,頁碼置中,5-10頁(3)遲交處置依教學(xué)大綱之規(guī)定(4)每組準(zhǔn)備約10min之口頭報告李宜玲22人力資源管理/第一單元問題與討論本週作業(yè)繳交規(guī)定:李宜玲22人力資源管理/李宜玲23人力資源管理/第一單元李宜玲23人力資源管理/第一單元比率指標(biāo)與人力資源制度1/4比率指標(biāo)人資制度流動率?離職率?解雇率?資遣率?留任率?退休率?服務(wù)年數(shù)比率薪資福利方案?督導(dǎo)方式?工作設(shè)計?退休方案李宜玲24人力資源管理/第一單元比率指標(biāo)與人力資源制度1/4比率指標(biāo)人資制度流動率?離職率比率指標(biāo)與人力資源制度2/4比率指標(biāo)人資制度缺勤率?怠職率離職晤談?申誡懲處?餐廳或廁所位置?病假給付政策李宜玲25人力資源管理/第一單元比率指標(biāo)與人力資源制度2/4比率指標(biāo)人資制度缺勤率?怠職率比率指標(biāo)與人力資源制度3/4比率指標(biāo)人資制度加班率雇用計畫與排程?勞力缺乏?甄選與訓(xùn)練職務(wù)懸缺比率招募與甄選過程?薪資福利方案?公司形象李宜玲26人力資源管理/第一單元比率指標(biāo)與人力資源制度3/4比率指標(biāo)人資制度加班率雇用計畫比率指標(biāo)與人力資源制度4/4比率指標(biāo)人資制度錯誤或廢品比率招募甄選過程?訓(xùn)練與發(fā)展?工作滿足訓(xùn)練與發(fā)展比率招募與甄選?訓(xùn)練與發(fā)展申訴率督導(dǎo)方式?工作不滿足李宜玲27人力資源管理/第一單元比率指標(biāo)與人力資源制度4/4比率指標(biāo)人資制度錯誤或廢品比率單元一

人力資源管理的

過去、現(xiàn)在、未來李宜玲28人力資源管理/第一單元單元一李宜玲1人力資源管單元學(xué)習(xí)目標(biāo)

1/21.人力資源管理的重要性2.人力資源管理觀念的演進(jìn)3.人力資源管理的功能內(nèi)涵選才、用才、育才、晉才、留才4.人力資源管理部門的角色演進(jìn)李宜玲29人力資源管理/第一單元單元學(xué)習(xí)目標(biāo)1/21.人力資源管理的重要性單元學(xué)習(xí)目標(biāo)

2/25.「知識經(jīng)濟」對人力資源管理的意涵6.何謂人力資源管理稽核？列舉稽核指標(biāo)7.人力資源管理應(yīng)具備之KSAO？李宜玲30人力資源管理/第一單元單元學(xué)習(xí)目標(biāo)2/25.「知識經(jīng)濟」對人力資人力資源的重要性

組織重要資源？資金土地設(shè)備???

人力資源!!李宜玲31人力資源管理/第一單元人力資源的重要性組織重要資源？李宜玲4人力資源管理/企業(yè)經(jīng)理人的話臺積電最耀眼亮麗的不是令人稱羨的營收數(shù)字或是稅後純益，而是隱藏在臺積電各部門的六千名知識大軍無形的專業(yè)經(jīng)驗與智慧。-張忠謀

李宜玲32人力資源管理/第一單元企業(yè)經(jīng)理人的話臺積電最耀眼亮麗的不是令人稱羨的營管理學(xué)者的叮嚀21世紀(jì)最有價值的資產(chǎn)是組織內(nèi)的知識工作者及其生產(chǎn)力-PeterDrucker當(dāng)企業(yè)面對國際化、科技變化、環(huán)境變遷與成長壓力時，人力資源是少數(shù)可以引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變的部門。-Ulrich

李宜玲33人力資源管理/第一單元管理學(xué)者的叮嚀21世紀(jì)最有價值的資產(chǎn)是組織內(nèi)的知人力資源管理觀念的演進(jìn)

人事管理(personnelmanagement)

~作業(yè)性角色人力資源管理(humanresourcemanagement)

~功能性角色

策略性人力資源管理

(strategichumanresourcemanagement)

~策略性角色

李宜玲34人力資源管理/第一單元人力資源管理觀念的演進(jìn)人事管理(personnel人力資源管理的使命與任務(wù)李宜玲35人力資源管理/第一單元人力資源管理的使命與任務(wù)李宜玲8人力資源管理/第一人力資源環(huán)境變動外部環(huán)境科技、政策法規(guī)、壓力團體、經(jīng)濟、勞動市場、全球化內(nèi)部環(huán)境勞動力多樣性(種族、年齡、性別、價值…)工作本質(zhì)的變化組織結(jié)構(gòu)的改變李宜玲36人力資源管理/第一單元人力資源環(huán)境變動外部環(huán)境李宜玲9人力資源管理/第一單元企業(yè)界發(fā)生了什麼事?~IBM的聯(lián)合服務(wù)中心~

當(dāng)電腦產(chǎn)業(yè)從大型電腦轉(zhuǎn)向個人電腦之際,藍(lán)色巨人IBM-1993年的營收巨減80億.企業(yè)進(jìn)行瘦身,人力資源的功能改以中央集權(quán)的方式施行,人力資源部門的員工一年內(nèi)從3400減少至2000人.

此舉為公司節(jié)省一億一百五十萬美元的成本.1995年初所有的人力資源事務(wù)皆由北卡羅來納州的總部人力資源服務(wù)中心(HRSC)處理,該中心每年處理超過700萬件事務(wù),並已為IBM節(jié)省約一億八千萬美元.李宜玲37人力資源管理/第一單元企業(yè)界發(fā)生了什麼事?~IBM的聯(lián)合服務(wù)中心人力資源管理的成效-員工員工滿意出勤最適流動率績效表現(xiàn)遵守法令避免反生產(chǎn)行為李宜玲38人力資源管理/第一單元人力資源管理的成效-員工員工滿意李宜玲11人力資源管理/人力資源管理成效-組織組織的財務(wù)利益組織的存活率組織的調(diào)適能力李宜玲39人力資源管理/第一單元人力資源管理成效-組織組織的財務(wù)利益李宜玲12人力資源管理HRM功能活動的策略選擇規(guī)劃任用評估薪酬訓(xùn)練與發(fā)展李宜玲40人力資源管理/第一單元HRM功能活動的策略選擇規(guī)劃李宜玲13人力資源管理/第一規(guī)劃的策略選擇

正式─非正式短程─長程清楚的工作分析─內(nèi)隱的工作分析工作簡化─工作豐富化低員工投入─高員工投入李宜玲41人力資源管理/第一單元規(guī)劃的策略選擇正式─非正式李宜玲14人力資源管理任用的策略選擇內(nèi)部資源─外部資源窄頻生涯路徑─寬頻生涯路徑單一晉升管道─多重晉升管道評估準(zhǔn)據(jù)清楚─評估準(zhǔn)據(jù)模糊有限社會責(zé)任─廣泛社會責(zé)任程序閉鎖─程序開放李宜玲42人力資源管理/第一單元任用的策略選擇內(nèi)部資源─外部資源李宜玲15人力資源管理評估的策略選擇行為效標(biāo)─結(jié)果效標(biāo)發(fā)展性─維持性低員工參與─高員工參與短程效標(biāo)─長程效標(biāo)個人效標(biāo)─團體效標(biāo)李宜玲43人力資源管理/第一單元評估的策略選擇行為效標(biāo)─結(jié)果效標(biāo)李宜玲16人力資源管理薪酬的策略選擇1/2低底薪─高底薪內(nèi)部公平─外部公平低福利津貼─高福利津貼固定組合─變動組合低度參與─高度參與李宜玲44人力資源管理/第一單元薪酬的策略選擇1/2低底薪─高底薪李宜玲17人力資源管薪酬的策略選擇

2/2無誘因─許多誘因短程誘因─長程誘因無雇用保障─高雇用保障階級性─平權(quán)性李宜玲45人力資源管理/第一單元薪酬的策略選擇2/2無誘因─許多誘因李宜玲18人力資訓(xùn)練與發(fā)展的策略選擇短程─長程應(yīng)用面窄─應(yīng)用面寬強調(diào)生產(chǎn)力─工作生活品質(zhì)缺少計畫─有計畫個人導(dǎo)向─團體導(dǎo)向員工低參與─員工高參與李宜玲46人力資源管理/第一單元訓(xùn)練與發(fā)展的策略選擇李宜玲19人力資源管理/第一單元人力資源管理應(yīng)具備之KSAOKaufman(1994)工作經(jīng)驗與學(xué)歷同等重要全備的管理知識注重「軟性」技能領(lǐng)導(dǎo)能力多元文化的體驗科技能力李宜玲47人力資源管理/第一單元人力資源管理應(yīng)具備之KSAOKaufman(1994)李宜玲問題與討論本週作業(yè)

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各組親自或用電話訪問一個組織中負(fù)責(zé)人管工作的主管或員工:(1)請他描述典型的一個工作天(2)他最喜歡工作的哪一個部份?(3)他最不喜歡工作的哪一個部份?(4)他預(yù)期人管工作五年內(nèi)最大的挑戰(zhàn)與變化為何?李宜玲48人力資源管理/第一單元問題與討論本週作業(yè):各組親自或用電話訪問一個組織中負(fù)