某企業(yè)班組長(zhǎng)崗位jerry-

班組長(zhǎng)的角色、職責(zé)及做法Samhu

TWI=Training-Within-Industry

fortheSupervisorJM=工作方法JobMethodJR=工作關(guān)系JobRelationJI=工作教導(dǎo)JobInstructionJS=工作安全JobSafe5S=五常管理法2市場(chǎng)的變化5、國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)1、多種少量的訂貨方式企業(yè)2、產(chǎn)品單價(jià)低，市場(chǎng)需求價(jià)廉物美的產(chǎn)品3、品質(zhì)要求提高與售后服務(wù)的加強(qiáng)4、交期縮短3班組和班組長(zhǎng)班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體.班組長(zhǎng)是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人，一般由主管指派或由群眾選舉經(jīng)主管批準(zhǔn)產(chǎn)生。4認(rèn)識(shí)自己—自我瞭解我是誰(shuí)？身份信念和價(jià)值能力行為環(huán)境5管理自己你的優(yōu)點(diǎn)是什么?你的工作方式是什么?你的價(jià)值觀是什么?你應(yīng)該從事什么樣的工作?你能為你的工作貢獻(xiàn)什么?6●價(jià)值觀1、所謂價(jià)值：是指人們的主觀心理范疇，是外界事物對(duì)人的滿足程度，有多大的滿足就有多大的價(jià)值。2、所謂價(jià)值觀：是指對(duì)事物認(rèn)識(shí)的重要程度的排序。不同的人對(duì)事物認(rèn)識(shí)重要程度的排序是不一樣的。例如：有人重物質(zhì)生活，有人重精神生活；有人重生活質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)人和大自然的協(xié)調(diào)，有人仍維持對(duì)生活數(shù)量的追求，強(qiáng)調(diào)對(duì)大自然的索取。

不同的人所以有不同的價(jià)值觀，同一個(gè)人所以在不同時(shí)期有不同的價(jià)值觀，根源還是社會(huì)存在，所以馬克思的階級(jí)學(xué)說(shuō)還是有道理的。什么是工作?工作就是斗爭(zhēng),群眾有需要我們的地方,我們就要到那里去斗爭(zhēng).斗爭(zhēng),斗爭(zhēng),再斗爭(zhēng)直到勝利為止.而斗爭(zhēng)的本質(zhì)就是解決問(wèn)題---------毛主席在工作中每個(gè)人都要發(fā)揮自己的潛能,努力的工作而不是浪費(fèi)時(shí)間尋找借口.要知道,公司安排你這個(gè)職務(wù),是為了解決問(wèn)題,而不是聽(tīng)你關(guān)于困難的長(zhǎng)篇累牘的分析----杰克.韋爾奇8什么是工作?如果只把工作當(dāng)一件差事,或者只將目光停留在工作本身,那么即使是從事你喜歡的工作,你依然無(wú)法持久地保持對(duì)工作的激情.但如果把工作當(dāng)一項(xiàng)事業(yè)來(lái)看,情況就會(huì)完全不同------比爾.蓋茨工作是一個(gè)施展自己才能的舞臺(tái).除了工作沒(méi)有那項(xiàng)活動(dòng)可以如此高度的充實(shí)自我,表達(dá)自我的機(jī)會(huì),以及如此強(qiáng)的個(gè)人使命感和一種活著的理由.工作的質(zhì)量往往決定一個(gè)人的生活質(zhì)量-----約翰.洛克菲勒9榮譽(yù)意意味著著責(zé)任任成功不不是上上帝照照顧出出來(lái)的的。不不負(fù)負(fù)責(zé)任任、隨隨時(shí)推推卸責(zé)責(zé)任的的人生生，注注定是是失敗敗的人人生。。責(zé)責(zé)任是是我們們追求求成功功的基基點(diǎn)和和動(dòng)力力。只只有有具備備強(qiáng)烈烈責(zé)任任感的的人，，才能能向世世人證證明自自己是是值得得信賴賴的人人，是是最有有價(jià)值值的人人。10敢于于負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)任任是是成成為為一一名名成成功功者者必必備備的的素素質(zhì)質(zhì)。。你愿愿意意負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)任任的的事事越越多多，，你你的的能能力力就就越越大大。。負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)任任是是擴(kuò)擴(kuò)大大自自己己能能力力的的一一個(gè)個(gè)入入口口。。一一個(gè)個(gè)人人有有多多重重要要，，通通常常與與他他所所負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)任任的的多多少少成成正正比比。。你你可可能能會(huì)會(huì)說(shuō)說(shuō)，，當(dāng)當(dāng)一一個(gè)個(gè)人人重重要要的的時(shí)時(shí)候候，，他他的的責(zé)責(zé)任任自自然然就就多多，，就就會(huì)會(huì)重重。。但但事事實(shí)實(shí)卻卻是是，，當(dāng)當(dāng)你你愿愿意意負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)，，并并且且對(duì)對(duì)那那些些你你認(rèn)認(rèn)為為和和你你有有關(guān)關(guān)的的事事去去負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)的的時(shí)時(shí)候候，，你你就就會(huì)會(huì)變變得得重重要要起起來(lái)來(lái)。。同同時(shí)時(shí)，，在在這這個(gè)個(gè)過(guò)過(guò)程程中中，，你你能能力力的的提提升升可可能能是是你你所所意意想想不不到到的的。。11拒絕絕承承擔(dān)擔(dān)個(gè)個(gè)人人責(zé)責(zé)任任的的表表現(xiàn)現(xiàn)指責(zé)責(zé)批批評(píng)評(píng)下下屬屬，，讓讓下下屬屬難難堪堪以忙忙碌碌為為借借口口事必必躬躬親親，，對(duì)對(duì)下下屬屬不不信信任任不能正確確面對(duì)失失敗努力求表表現(xiàn)卻不不停的辯辯解12成就的動(dòng)動(dòng)機(jī)13班組在企企業(yè)中的的地位班組是企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)的基基本單位位;班組是企企業(yè)管理理的基礎(chǔ)礎(chǔ);班組是提提高職工工素質(zhì)的的基本場(chǎng)場(chǎng)所;班組是激激發(fā)創(chuàng)意意、解決決問(wèn)題的的團(tuán)隊(duì)。14班組長(zhǎng)的的作用提高產(chǎn)品品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系系到市場(chǎng)場(chǎng)和客戶戶，班組組長(zhǎng)要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)員工工為按時(shí)時(shí)按量地地生產(chǎn)高高質(zhì)量的的產(chǎn)品而而努力。。提高生產(chǎn)產(chǎn)效率提高生產(chǎn)產(chǎn)效率是是指在同同樣的條條件下，，通過(guò)不不斷地創(chuàng)創(chuàng)新并挖挖掘員工工生產(chǎn)積積極性、、改進(jìn)操操作方法法和管理理流程，，生產(chǎn)出出更多更更好的高高質(zhì)量的的產(chǎn)品降低生產(chǎn)產(chǎn)成本降低成本本包括原原材料的的節(jié)省、、能源的的節(jié)約、、人力成成本的降降低等等等。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理安全：防防止工傷傷和重大大事故，，包括監(jiān)監(jiān)督員工工嚴(yán)格按按照操作作規(guī)程操操作等，，人員的調(diào)調(diào)配、排排班、考考勤、員員工的情情緒管理理、新進(jìn)進(jìn)員工的的培訓(xùn)，，設(shè)備保養(yǎng)養(yǎng)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的衛(wèi)生生、班組組的建設(shè)設(shè)等。15班組長(zhǎng)的的基本職職能1認(rèn)知教育育認(rèn)識(shí)企業(yè)業(yè)認(rèn)識(shí)基本本管理概概念角色與自自我認(rèn)知知日常管理理物料管理理設(shè)備管理理人員管理理環(huán)境管理理方法管理理16機(jī)能管理理交期管理理成本管理理質(zhì)量管理理安全管理理管理技巧巧改善問(wèn)題題分析問(wèn)題題發(fā)掘問(wèn)題題員工問(wèn)題題處理團(tuán)隊(duì)溝通通人際關(guān)系系合理化建建議與小小組活動(dòng)動(dòng)自我成長(zhǎng)長(zhǎng)與前途途規(guī)劃班組長(zhǎng)的的基本職職能2士氣管理理17如何作好好班組長(zhǎng)長(zhǎng)工作對(duì)自己角角色的規(guī)規(guī)范、權(quán)權(quán)利和義義務(wù)的準(zhǔn)準(zhǔn)確把握握：對(duì)下代表表經(jīng)營(yíng)者者的立場(chǎng)場(chǎng)，對(duì)上代表表生產(chǎn)者者的立場(chǎng)場(chǎng)，對(duì)待直接接上司既既代表員員工的立立場(chǎng)，同同時(shí)又代代表上級(jí)級(jí)的輔助助人員的的立場(chǎng)；；了解領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的期望望值：準(zhǔn)確理解解領(lǐng)導(dǎo)的的指示，，了解領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的風(fēng)格格，讓領(lǐng)導(dǎo)了了解你；；了解下級(jí)級(jí)對(duì)你的的期望值值：辦事要公公道，關(guān)心部下下，目標(biāo)明確確，準(zhǔn)確發(fā)布布命令，，及時(shí)指導(dǎo)導(dǎo)，需要榮譽(yù)譽(yù)。18班組長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)具備的的知識(shí)與與能力安全的技技巧教導(dǎo)的技巧巧領(lǐng)導(dǎo)的技技巧改善的技技巧職責(zé)的知知識(shí)工作的知知識(shí)19管理與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)管理是把把事情做做對(duì)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)是做做對(duì)的事事情；管理是解解決問(wèn)題題，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)是不讓讓問(wèn)題產(chǎn)產(chǎn)生，或或消滅于于萌芽；；管理=管好+理順，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)=帶領(lǐng)+指導(dǎo)（輔輔導(dǎo)）；；管理=規(guī)范化，，領(lǐng)導(dǎo)=創(chuàng)新；管理基于于事實(shí)，，領(lǐng)導(dǎo)基基于價(jià)值值觀；管理是提提供方案案，執(zhí)行行決策；；領(lǐng)導(dǎo)是是做決策策，監(jiān)督督執(zhí)行。。管理是推推力和支支持力；；領(lǐng)導(dǎo)是是拉力。。目標(biāo)20有效的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)點(diǎn)(1)符合企業(yè)業(yè)的基本本方針(理念、經(jīng)經(jīng)營(yíng)方針針、長(zhǎng)期期計(jì)劃)(2)掌握上司司的方針針與計(jì)劃劃(3)使部屬明明確了解解其任務(wù)務(wù)、職責(zé)責(zé)與目標(biāo)標(biāo)(4)引導(dǎo)部屬屬感受工工作和生生存的意意義與喜喜悅(5)讓部屬參參與相關(guān)關(guān)計(jì)劃、、標(biāo)準(zhǔn)的的擬定(6)使部屬了了解單位位的目標(biāo)標(biāo)及其必必要性(7)對(duì)部屬的的工作，，生活能能經(jīng)常表表現(xiàn)關(guān)懷懷(8)協(xié)助部屬屬解決問(wèn)問(wèn)題（非非代他解解決）(9)協(xié)助建立立部屬的的自信心心、自我我肯定(10)鼓勵(lì)部屬屬動(dòng)腦、、自我啟啟發(fā)，并并加以贊贊美21有效的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)點(diǎn)(1)表現(xiàn)強(qiáng)烈烈企圖心心，對(duì)于于達(dá)成目目標(biāo)的意意志力能能充分讓讓部屬感感受得到到(2)遇事冷靜靜沉著，，先想再再動(dòng)(3)適當(dāng)授權(quán)權(quán)，培育育屬下(4)賞罰分明明，紀(jì)律律維持(5)常自我檢討，，虛心改進(jìn)(6)以身作則(7)言而有信(8)制造和諧的人人際關(guān)系(9)以溝通、說(shuō)服服代替強(qiáng)制、、命令、逼迫迫·······等(10)吸收必要的知知識(shí)、技能及及了解人性22目標(biāo)使命認(rèn)定領(lǐng)導(dǎo)是一一項(xiàng)工作認(rèn)定領(lǐng)導(dǎo)是一一種責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)必須能獲獲得信賴信其所言言行一致一以貫之優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力的的要件12323人才培育六個(gè)思想障礙礙1、真的沒(méi)有時(shí)間間嗎?2、自己做比較較快?3、教了徒弟餓餓師父?4、死活都教不不會(huì)?5、與其流失，，不如罷手?6、都是培訓(xùn)部部的事嗎?？？？？24現(xiàn)代化的企業(yè)業(yè)由過(guò)去腦力力與體力截然然分離，到逐逐漸需要手腦腦并用，因此此組織要有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力，部部屬的思維必必須經(jīng)過(guò)有效效訓(xùn)練。思維技能企業(yè)的資源如如何做最有效效的組合，必必須依賴良好好的管理，管管理也是保證證組織運(yùn)作順順暢，任務(wù)有有效執(zhí)行的基基本要素，管管理工作必須須是人人都會(huì)會(huì)的功夫管理技能組織是人的的組合體，，沒(méi)有辦法法與其它人人和好相處處的人，不不論能力多多強(qiáng)，都會(huì)會(huì)變成組織織的麻煩與與障礙，在在以和為貴貴的中國(guó)社社會(huì)更是如如此。人際技能演員必須演演什么像什什么，企業(yè)業(yè)中的人，，必須干什什么職位，，便要有象象樣的表現(xiàn)現(xiàn)，這樣的的功力，基基本體現(xiàn)在在專業(yè)技能能上。專業(yè)技能培育部屬四四大技能25第三步：讓學(xué)習(xí)者自自己操作一一次，并觀觀察其動(dòng)作作是否正確確，是否依依照規(guī)范操操作，如果果有誤，或或是偏差，，應(yīng)該立即即糾正，避避免養(yǎng)成不不良的習(xí)慣慣。第二步：由指導(dǎo)者或或示范人員員親身操作作，第一步：說(shuō)明向?qū)W習(xí)者說(shuō)說(shuō)明即將學(xué)學(xué)習(xí)的事項(xiàng)項(xiàng)、重要性性、操作要要點(diǎn)與步驟驟。培育部屬的的三個(gè)技巧巧---OJT法OJT法——適用于技巧巧、技術(shù)與與操作型任任務(wù)。透過(guò)過(guò)此方法可可以協(xié)助部部屬熟練技技術(shù)，學(xué)習(xí)習(xí)新技巧。。OJT法的成功要要訣在于事事前的準(zhǔn)備備，動(dòng)作要要加以分解解標(biāo)準(zhǔn)化，，如能編成成口訣更佳佳，另外是是一次一個(gè)個(gè)動(dòng)作，以以便學(xué)習(xí)與與觀察，善善用此方法法，可以讓讓部屬快速速正確學(xué)會(huì)會(huì)許多新的的技能，對(duì)對(duì)于快速變變遷的環(huán)境境，極具意意義。示范操作，說(shuō)明第四步：，由學(xué)習(xí)者者自己一邊邊操作一邊邊說(shuō)明要點(diǎn)點(diǎn)，此步驟驟的目的是是確保學(xué)習(xí)習(xí)者的想法法與動(dòng)作的的一致性，，并能掌握握所有的要要點(diǎn)。邊做邊說(shuō)，第五步：定期檢查，，正確者予予以鼓勵(lì)，，錯(cuò)誤要加加以糾正。。。定期檢查26有效的部屬屬指導(dǎo)部屬指導(dǎo)是是什么？成成功的部部屬指導(dǎo)意意指：達(dá)達(dá)成滿足雙雙方合理需需求的結(jié)果果

達(dá)成持持久的結(jié)果果有效部屬指指導(dǎo)的必要要性有效的部屬屬指導(dǎo)是每每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人人和管理人人,不可或或缺的一種種核心技巧巧?？v使你的腦腦袋里有再再多高明的的點(diǎn)子，若若不能讓別別人接受的的話，那又又有什么用用？部屬指導(dǎo)也也是人們生生活的核心心的技巧。。具備部屬指指導(dǎo)，對(duì)于于目前工作作與生活上上的大部分分挑戰(zhàn)，將將能迎刃而而解。28有效溝通，，就能夠做做到1、避免不必必要的沖突突2、化解彼此此之間的誤誤解3、經(jīng)營(yíng)一個(gè)個(gè)有能力的的團(tuán)隊(duì)4、把你的觀觀點(diǎn)傳送出出去5、激發(fā)人們們的創(chuàng)造力力6、有效果的的協(xié)商7、進(jìn)行變革革而不致造造成大動(dòng)蕩蕩29部屬指導(dǎo)的的金科玉律律了解別人想影響人，就不能只是一味推銷自己的觀點(diǎn)。九成時(shí)間用錯(cuò)地方，不但無(wú)效，可能還有反效果。傾聽(tīng)運(yùn)用總和理清的技巧，顯示自己確有專注地傾聽(tīng)。認(rèn)清自己知道自己有哪些人格特質(zhì),以及惹人嫌的（毛?。?致力消除之。且多了解自己在別人心目中的形象。問(wèn)話的技巧問(wèn)些啟發(fā)性的問(wèn)題并仔細(xì)聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方怎么說(shuō)。多以請(qǐng)教的口吻，請(qǐng)教對(duì)方以示尊重。適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言，以便與對(duì)方建立契合之感。態(tài)度謙和避免以強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度要對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)。讓人們自行找出解決的辦法。多元化的思考針對(duì)狀況想出多種解決之道，不要單單依靠一、二種辦法。開(kāi)闊胸襟、納雅言允許別人暢所欲言，而自己也有話直說(shuō)。正面的思考以熱情和往好的方向看為彼此奠定合作基礎(chǔ)。30絕對(duì)不可做做的不惜玉石俱俱焚心態(tài)。大吼大叫且用手指頭頭指著對(duì)方方。插嘴自己的觀點(diǎn)點(diǎn)。說(shuō)的時(shí)候比聽(tīng)聽(tīng)的時(shí)候多。爭(zhēng)執(zhí)中過(guò)于于得理不饒人人。堅(jiān)持己見(jiàn)，不想被對(duì)對(duì)方所影響響。懷疑對(duì)方的動(dòng)機(jī)機(jī)。從不徵詢也不理會(huì)別人的意見(jiàn)見(jiàn)。好給人家建議。。喜歡讓人家家揣測(cè)你的想法。。31當(dāng)你有任何何一種現(xiàn)象象，而有人人給你建議議時(shí)，你做做何反應(yīng)？？1、開(kāi)快車2、吃高脂、、低纖的食食物3、過(guò)重或過(guò)過(guò)輕4、酒喝得太太多5、工作過(guò)勞勞32建議不能發(fā)發(fā)揮作用的的原因好像提建議議的人聰明明、靈巧，，而被建議議的人就有有些可悲，，連自己的的生活都管管不好。被建議的人人非但沒(méi)有有接受，反反而把精神神用在抗拒拒上，這就就無(wú)可避免免地淪入（（你為什么么不……？是的，不不過(guò)……）的游戲之之中。你為什么不不多運(yùn)動(dòng)些些？那對(duì)你你減輕壓力力很有幫助助!是的，我同同意那是不不錯(cuò)的做法法，不過(guò)我我實(shí)在抽不不出空來(lái)!既然如此，，你為何不不縮短工作作時(shí)間!我很想啊，，可是若少少于目前工工作時(shí)數(shù)，，我的主管管會(huì)不滿!33當(dāng)我們給大大家建議可可要留意，，不能直接接觸及他的的痛處。可別自以為為聰明，這這么做有助助于對(duì)方，，很可能適適得其反。。

給人家家建議的理理由有好有有壞，但千千萬(wàn)不要意意圖藉此去去掌控對(duì)方方。不被接納的的溝通方式式：1、錯(cuò)誤的保保證這件事事沒(méi)什么要要緊的。2、小看那件件事：你不不用為那件件事操心3、陳腔濫調(diào)調(diào)：時(shí)間能能治療一切切4、不當(dāng)一回回事：這種種想法有些些蠢，是吧吧？5、自做詮釋釋：我想你你所關(guān)切的的是你的名名聲6、妄下斷語(yǔ)語(yǔ)；我想真真正的問(wèn)題題是你和上上司的關(guān)系系。7、亂貼標(biāo)簽簽：這有性性別歧視，，是吧？8、指導(dǎo)：正正確的做法法應(yīng)當(dāng)是……9、不耐煩：：你到底想想知道些什什么？我們們可以開(kāi)始始吧？10、討好：我我認(rèn)為你是是對(duì)的，你你是被迫害害的。35傾聽(tīng)的障礙礙這些話我早早就聽(tīng)過(guò)了了。你這些話聽(tīng)聽(tīng)起來(lái)或許許讓人難受受我知道自己己是不贊同同的，所以以我現(xiàn)在就就已做好答答復(fù)我之前就聽(tīng)聽(tīng)你說(shuō)過(guò)了了，當(dāng)時(shí)也也未表興趣趣我此刻忙得得很，因此此只能假裝裝聆聽(tīng)我的心思放放在更有意意思的事情情上。如果我表示示有興趣，，你或許會(huì)會(huì)講個(gè)沒(méi)完完，事實(shí)上上我早就聽(tīng)聽(tīng)煩了我討厭你說(shuō)說(shuō)的那些專專門(mén)術(shù)語(yǔ)我有些怕你你，所以此此刻最好避避開(kāi)些我等不及也也想說(shuō)些話話。36基本認(rèn)知T.I.SP.D.C.A37班組長(zhǎng)的職職責(zé)◆勞務(wù)管理理人事調(diào)配、、排班、勤勤務(wù)、嚴(yán)格格考勤、情情緒管理、、技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)以及安全全操作、衛(wèi)衛(wèi)生、福利利、保健、、團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)等都屬于于勞務(wù)管理理?！羯a(chǎn)管理理職責(zé)生產(chǎn)管理職職責(zé)包括現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、、工程質(zhì)量量、成本核核算、材材料管理、、機(jī)器保養(yǎng)養(yǎng)等等。◆輔助上級(jí)級(jí)班組長(zhǎng)應(yīng)及及時(shí)地向上上級(jí)反映工工作中的實(shí)實(shí)際情況，，提出自己己的建議，，做好上級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參參謀助手。。但不少班班組長(zhǎng)目前前卻僅僅停停留在通常常的人員調(diào)調(diào)配和生產(chǎn)產(chǎn)排班上，，沒(méi)有充分分發(fā)揮出班班組長(zhǎng)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)和示范范作用。38如何組織生生產(chǎn)了解生產(chǎn)計(jì)計(jì)劃了解生產(chǎn)流流程分工明確:協(xié)調(diào)各崗位位之間、各各道工序之之間的關(guān)系系，尤其是是體現(xiàn)在多多崗一事和和交接班的的接口中.管理零空白白:必須做到不不能有人沒(méi)沒(méi)事兒干，，也不能有有事兒沒(méi)人人干.既要分清責(zé)責(zé)任，還要要突出協(xié)作作精神，才才能有效地地提高工作作效率。原始臺(tái)賬:一件貨物從從始發(fā)地到到終點(diǎn)，要要經(jīng)過(guò)很多多的環(huán)節(jié)、、崗位、人人，在交接接過(guò)程中，，必須有原原始臺(tái)賬。。此外上個(gè)個(gè)班次和下下個(gè)班次交交接班的時(shí)時(shí)候，也必必須有非常常明確的原原始臺(tái)賬記記錄。只有有這樣才能能清楚地劃劃分責(zé)任人人，才能準(zhǔn)準(zhǔn)確查找事事故的原因因。39班組長(zhǎng)工作作的基本守守則比上級(jí)期待待的工作成成果做得好好；懂得提升工工作效能與與效率的方方法；一定在指定定的期限內(nèi)內(nèi)完成工作作；工作時(shí)間，，集中精神神，專心工工作；任何工作都都要用心去去做；對(duì)上司交辦辦的工作要要注意有反反饋；要有防止錯(cuò)錯(cuò)誤的警覺(jué)覺(jué)心；做好整理整整頓；要有持續(xù)改改善工作的的意識(shí)；養(yǎng)成節(jié)約費(fèi)費(fèi)用的習(xí)慣慣。40海爾經(jīng)驗(yàn)班組管理叫叫5Ｓ，海爾創(chuàng)創(chuàng)造性地發(fā)發(fā)展為6Ｓ，，即即整整理理、、整整頓頓、、清清掃掃、、清清潔潔、、素素養(yǎng)養(yǎng)、、安安全全。。海海爾爾將將6Ｓ非非常常醒醒目目的的貼貼在在工工作作現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)。。6Ｓ又又稱稱為為日日事事日日畢畢，，日日清清日日高高，，即即每每天天的的工工作作每每天天完完成成，，每每天天工工作作要要清清理理并并要要每每天天有有所所提提高高。。每一一個(gè)個(gè)崗崗位位、、部部門(mén)門(mén)，，都都把把下下一一個(gè)個(gè)崗崗位位、、部部門(mén)門(mén)當(dāng)當(dāng)做做客客戶戶一一樣樣對(duì)對(duì)待待。。415S五常常管管理理42請(qǐng)記記住住:5S的的精精神神所所在在找出出亂源-持續(xù)續(xù)改改善善-養(yǎng)養(yǎng)成成習(xí)習(xí)慣慣企業(yè)業(yè)體體的改改善善永永無(wú)止境境43為何何要要導(dǎo)導(dǎo)入入5S1.提提升升品品質(zhì)質(zhì)、、降降低低成成本本、、縮縮短短交交期期，，已已成成為為市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的基基本本課課題題2.組組織織最最重重要要的的資資源源就就是是（（人人））3.影影響響人人的的品品質(zhì)質(zhì)就就是是（（環(huán)環(huán)境境））4.提提升升環(huán)環(huán)境境的的效效率率，，對(duì)對(duì)于于資資源源應(yīng)應(yīng)用用效效率率化化亦亦有有直直接接幫幫助助44推動(dòng)動(dòng)5S改改善善活活動(dòng)動(dòng)的的效效果果1.因因應(yīng)應(yīng)消消費(fèi)費(fèi)者者多多樣樣少少量量的的需需求求特特性性2.追追求求品品質(zhì)質(zhì)的的時(shí)時(shí)代代需需求求3.降降低低成成本本的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)需需求求4.交交期期至至上上的的需需求求5.樹(shù)樹(shù)立立安安全全生生產(chǎn)產(chǎn)環(huán)環(huán)境境的的趨趨勢(shì)勢(shì)6.提提升升設(shè)設(shè)備備可可動(dòng)動(dòng)率率7.組組織織信信譽(yù)譽(yù)提提升升8.有有利利組組織織發(fā)發(fā)展展455S是改改善善的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)1.品品質(zhì)質(zhì)管管理理2.設(shè)設(shè)備備管管理理3.物物料料管管理理都必必須須以以5S作為為改改善善的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)*組組織織最最重重要要的的是是全全員員的的改改善善意意識(shí)識(shí)是是否否強(qiáng)強(qiáng)烈烈改改善善速速度度是是否否夠夠快快465S的基基礎(chǔ)礎(chǔ)概概念念5S項(xiàng)目定義目的整理SEIRI清理雜亂降低作業(yè)成本整頓SEITON定位定容提高工作效率清掃SEISO無(wú)污無(wú)塵提高產(chǎn)品品質(zhì)清潔SEIKETSU保持清潔激勵(lì)工作士氣紀(jì)律SHITSUKE遵守規(guī)范防止工作災(zāi)害47整理理(SEIRI)推行行要要領(lǐng)領(lǐng)定義義：：區(qū)區(qū)分分要要用用和和不不要要用用的的，，不不要要用用的的清清除除掉掉。。目的的：：把把““空空間間””騰騰出出來(lái)來(lái)活活用用。。推行行要要領(lǐng)領(lǐng)：：所在在的的工工作作場(chǎng)場(chǎng)所所（（范范圍圍））全全面面檢檢查查，，包包括括看看得得到到和和看看不不到到的的。。制定定““需需要要””和和““不不需需要要””的的判判別別基基準(zhǔn)準(zhǔn)。。清除除不不需需要要物物品品。。調(diào)查查需需要要物物品品的的使使用用頻頻度度，，決決定定日日常常用用量量。。制定定廢廢棄棄物物處處理理方方法法。。每日日自自我我檢檢查查。。48整頓頓(SEITON)推行行要要領(lǐng)領(lǐng)定義義：：要要用用的的東東西西依依規(guī)規(guī)定定定定位位、、定定量量地地?cái)[擺放放整整齊齊，，明明確確地地標(biāo)標(biāo)示示。。目的：整齊、、有標(biāo)示，不不用浪費(fèi)“時(shí)時(shí)間”找東西西。推行要領(lǐng)：要落實(shí)前一步步驟整理工作作。布置流程，確確定置放場(chǎng)所所。規(guī)定放置方法法。劃線定位。標(biāo)示場(chǎng)所物品品（目視管理理的重點(diǎn)）。。49三定關(guān)系圖任何人都能即即刻1知道2取用3歸位1在何處:定定位2什么東西:定品3有幾個(gè):定定量三定標(biāo)準(zhǔn)化整頓即是:物物品放置方法法的標(biāo)準(zhǔn)化50層別法(分門(mén)門(mén)別類法)的的運(yùn)用經(jīng)常使用的物物品:基本處處理原則是就就近管理偶面使用物品品:基本處理理原則是集中中保管很少使用的物物品:基本處處理原則是離離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)51清掃(SEISO)推行要領(lǐng)定義：清除職職場(chǎng)內(nèi)的臟污污，并防止污污染的發(fā)生。。目的：清除““臟污”，保保持職場(chǎng)內(nèi)干干干凈凈、明明明亮亮。推行要領(lǐng)：建立清掃責(zé)任任區(qū)（包括室室內(nèi)外）。執(zhí)行例行掃除除，清理臟污污。調(diào)查污染源，，予以杜絕。。建立清掃基準(zhǔn)準(zhǔn)，作為規(guī)范范。52清潔(SEIKETSU)推行要領(lǐng)定義：將前3S實(shí)施的做法制制度化、規(guī)范范化，并貫徹徹執(zhí)行及維持持成果。目的：：通過(guò)過(guò)制度度化來(lái)來(lái)維持持成果果，并并顯現(xiàn)現(xiàn)“異異?！薄敝?。。推行要要領(lǐng)：：落實(shí)前前3S工作。。制定目目視管管理、、顏色色管理理的基基準(zhǔn)。。制定稽稽核方方法。。制訂獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲制制度，，加強(qiáng)強(qiáng)執(zhí)行行。維持5S意識(shí)。。高階主主管經(jīng)經(jīng)常帶帶頭巡巡查，，帶動(dòng)動(dòng)重視視。53素養(yǎng)(SHITSUKE)推行要要領(lǐng)定義：：人人人依規(guī)規(guī)定行行事，，養(yǎng)成成好習(xí)習(xí)慣。。目的：改改變“人的品質(zhì)質(zhì)”養(yǎng)成工工作規(guī)范范認(rèn)真的的習(xí)慣。。推行要領(lǐng)領(lǐng)：持續(xù)推動(dòng)動(dòng)前4S至習(xí)慣化化。制訂共同同遵守的的有關(guān)規(guī)規(guī)則、規(guī)規(guī)定。制訂禮儀儀守則。。教育訓(xùn)練練（新進(jìn)進(jìn)人員加加強(qiáng)）。。推動(dòng)各種種精神提提升活動(dòng)動(dòng)(早會(huì)會(huì)、禮貌貌運(yùn)動(dòng)等等)。54如何執(zhí)行行規(guī)章制制度班組長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)充分運(yùn)運(yùn)用手中中的獎(jiǎng)懲懲大權(quán)，，凡是認(rèn)認(rèn)真地執(zhí)執(zhí)行規(guī)章章制度的的，進(jìn)行行獎(jiǎng)勵(lì)，，如果違違反了操操作規(guī)章章制度，，就堅(jiān)決決進(jìn)行懲懲罰。有有些班組組長(zhǎng)不愿愿意使用用懲罰權(quán)權(quán)，結(jié)果果就造成成了戰(zhàn)斗斗力低下下，組織織紀(jì)律松松懈，實(shí)實(shí)際上對(duì)對(duì)自己的的管理十十分不利利。55執(zhí)行規(guī)章章制度時(shí)時(shí)應(yīng)遵循循的原則則先嚴(yán)后寬寬對(duì)事不對(duì)對(duì)人56基礎(chǔ)干部部的職責(zé)責(zé)與職職務(wù)內(nèi)容容基層干部部的職務(wù)務(wù)項(xiàng)目P制造、生生產(chǎn)、服服務(wù)管理理Q質(zhì)量管理理C成本管理理D產(chǎn)能、時(shí)時(shí)間管理理S安全管理理M士氣管理理K知識(shí)管理理58質(zhì)量的定定義質(zhì)量是客客戶感覺(jué)覺(jué)能夠接接受并滿滿意其熱熱忱的東東西59質(zhì)量差意意味著失失去客戶戶瘋牛（毒牛肉肉）Firestone燧石意外事故故漏裝移位位鎖定（SuddenAcceleration）突然加速速60什么是制制造質(zhì)量量？定義指質(zhì)量在在生產(chǎn)過(guò)過(guò)程中產(chǎn)產(chǎn)生，因因此可以以預(yù)防、、發(fā)現(xiàn)缺缺陷，以及采取取措施防防止缺陷陷再發(fā)生生的方法法。意圖確保不傳傳遞缺陷陷。61制造質(zhì)量量口號(hào)Accept接受Build制造Ship傳遞Donot不要ADefect缺陷團(tuán)隊(duì)合作作解決問(wèn)問(wèn)題！62不要逃避避問(wèn)題?。∵@輛車不不是我輪輪班造的的。什么漏雨雨我沒(méi)發(fā)發(fā)現(xiàn)漏雨雨問(wèn)題出自自沖壓邊邊緣過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)在沒(méi)有工工業(yè)工程程裝配方方法及人人力的情情況下，，我不做做任何試試驗(yàn)問(wèn)題在于于供應(yīng)商商的材料料不好這不是我我負(fù)責(zé)的的地方，，也許是是粘膠負(fù)負(fù)責(zé)63問(wèn)題解決決WHAT’SPROBLEM面對(duì)問(wèn)題題,接受問(wèn)題題,分析問(wèn)題題,解決問(wèn)題題WHO’’SPROBLEM歸檔整理理,機(jī)會(huì)教育育64分門(mén)別類類法分門(mén)別類類乃是將將多種多多樣的資資料，因因?yàn)槟康牡亩诸愵悶閹讉€(gè)個(gè)項(xiàng)目，，使能易易於剖析析者謂之之。通常分類類為:5M1E(人,機(jī),料,法,環(huán))Man（（人）Machine(機(jī)械)Method(方法)Material(物料)Management(管理)再加時(shí)間間、溫度度等資料料，不太太穩(wěn)定的的要因別別。65柏拉圖柏拉圖乃乃是把項(xiàng)項(xiàng)目別分分層的資資料，依依照大小小須序，，書(shū)出長(zhǎng)長(zhǎng)圖形表表示，再再將累計(jì)計(jì)曲線連連結(jié)起來(lái)來(lái)的統(tǒng)計(jì)計(jì)圖謂之之。662、魚(yú)骨骨圖的七七步成詩(shī)詩(shī)法。第一步：：先確定定要探討討的特性性。第二步：：找出大大方向的的原因。。第三步：：找出大大原因形形成之小小原因。。第四步：：逐步過(guò)過(guò)濾，圈圈出主要要原因。。第五步：：對(duì)主要要原因進(jìn)進(jìn)行關(guān)鍵鍵分析。。第六步：：綜合結(jié)結(jié)果，制制訂改善善措施計(jì)計(jì)劃。第七步：：把解決決方案制制度化。。67第一步：：先確定定要探討討的特性性。先確定要要探討的的特性（（成果）），再由由左方畫(huà)畫(huà)一條線線，箭頭頭對(duì)準(zhǔn)特特性代表表造成特特性之原原因。特性68第二步：：找出大大方向的的原因。。找出大方方向原因因，大方方向的原原因通常常是4M：材料(Material)、、機(jī)器(Machine)、人(Man)、方法(Method)。1E環(huán)境(Envirnoment)特性69第三步：：找出大大原因形形成之小小原因。。找出大原原因形成成之小原原因（較較專業(yè)技技術(shù)性））。特性70第四步：：逐步過(guò)過(guò)濾，圈圈出主要要原因。。逐步過(guò)濾濾，圈出出主要原原因。特性71第四步注注意要訣訣：1、經(jīng)常常反復(fù)地地進(jìn)行假假設(shè)和數(shù)數(shù)據(jù)之間間的聯(lián)系系；2、盡可可能簡(jiǎn)化化分析；；3、仔細(xì)細(xì)分析之之前，估估算數(shù)量量級(jí)；4、使用用80/20及及簡(jiǎn)便的的思維方方法；5、從專專家那里里得到數(shù)數(shù)據(jù)；72第四步80/20原則則：我們應(yīng)該該將我們們的精力力放在幾幾個(gè)最需需要改進(jìn)進(jìn)的地方方，而不不是全面面開(kāi)花。。因?yàn)?0%的的問(wèn)題是是由20%的原原因造成成的。因因此，如如果我們們能夠去去處20%的原原因，我我們就能能得到80%的的改進(jìn)。。73第五步：：對(duì)主要要原因進(jìn)進(jìn)行關(guān)鍵鍵分析。。依情況，，對(duì)主原原因進(jìn)行行一次關(guān)關(guān)鍵分析析，子原原因即可可轉(zhuǎn)化為為具體措措施：主要原因因74第六步：：綜合結(jié)結(jié)果，制制訂改善善措施計(jì)計(jì)劃。措施具體行動(dòng)預(yù)期效果資源成本估算實(shí)施時(shí)間表負(fù)責(zé)人12375第七步：：把解決決方案制制度化。。光懂得解解決問(wèn)題題還不夠夠，野草草假如未未能連根拔掉，，還會(huì)繼繼續(xù)長(zhǎng)出出來(lái)的，，因此徹徹底消除問(wèn)題之之原因，，并將解解決問(wèn)題題的方法法制度化，在日日常的工工作中加加以控制制，才能能預(yù)防問(wèn)題的發(fā)發(fā)生。76為什么缺陷不不受歡迎？缺陷需要糾正正－糾正就是是浪費(fèi)缺陷還可能導(dǎo)導(dǎo)致*過(guò)高保修修成本*失去客戶戶77質(zhì)量是每個(gè)人人的職責(zé)設(shè)計(jì)，工程，，生產(chǎn)，質(zhì)量量，相關(guān)部門(mén)門(mén)及供應(yīng)商我們最好的資資源：?jiǎn)T工我們的目標(biāo)：：人人都是質(zhì)檢檢員人人都是問(wèn)題題解決者78質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要要點(diǎn)：反映顧客的心心聲標(biāo)準(zhǔn)不僅有益益于設(shè)計(jì)者，也有益于操作作工人簡(jiǎn)單、清晰，，有利操作者在操作者的標(biāo)準(zhǔn)化工作或或張貼出來(lái)在使用上可明確測(cè)量79成本分類直接材料：用用于生產(chǎn)并直直接構(gòu)成完工工品的材料間接材料：用用語(yǔ)生產(chǎn)而未未包含于完工工品中的材料料直接人工：生生產(chǎn)產(chǎn)品提供供服務(wù)的人工工間接人工：為為生產(chǎn)服務(wù)提提供支持的人人工間接材料、間間接人工及其其它間接成本本匯集成制造造費(fèi)用，直接接材料和直接接人工合在一一起稱為主要要成本，直接接人工與制造造費(fèi)用合在一一起稱為轉(zhuǎn)化化成本。80什么是標(biāo)準(zhǔn)成成本控制標(biāo)準(zhǔn)成本控制制工業(yè)產(chǎn)品批量量生產(chǎn)特點(diǎn)：：按預(yù)先設(shè)定定的標(biāo)準(zhǔn)化生生產(chǎn)工藝，使使用符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的材料，由由人和設(shè)備來(lái)來(lái)完成。根據(jù)預(yù)先的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工工藝的流程，，即依據(jù)設(shè)定定的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)核算的成本本。在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化生生產(chǎn)工藝分析析的基礎(chǔ)上，，科學(xué)合理的制定出出每道工藝對(duì)對(duì)應(yīng)材料，人人和設(shè)備的費(fèi)用及間接接成本稱之為為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成成本。81交期現(xiàn)廠管理對(duì)滿滿足交期要求求的責(zé)任在于于配合公司生生產(chǎn)計(jì)劃的安安排，管制生生產(chǎn)進(jìn)度，處處理生產(chǎn)過(guò)程程中的異常。。82生產(chǎn)進(jìn)度控制制要有完善的進(jìn)進(jìn)度跟催，首首先是要建立立完整的生產(chǎn)產(chǎn)管理制度及及生產(chǎn)報(bào)告方方式，其次是是各種生產(chǎn)的的報(bào)表，應(yīng)經(jīng)經(jīng)生管單位分分析，主要分分析內(nèi)容包括括效率與進(jìn)度度達(dá)成狀況。。（1）以日程計(jì)劃劃之進(jìn)度當(dāng)作作目標(biāo)（2）實(shí)際進(jìn)度與與目標(biāo)進(jìn)度比比較，此為生生產(chǎn)量達(dá)成率率（3）差異原因分分析與對(duì)策研研擬執(zhí)行機(jī)器設(shè)備故障障人力不足或出出勤率太低物料供應(yīng)不及及品質(zhì)不良率變變高工作調(diào)派不當(dāng)當(dāng)83安全安全生產(chǎn)的定定義1、安全生產(chǎn)指指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)中的人身身安全和財(cái)產(chǎn)產(chǎn)安全。2、人身安全指指：保障人的的安全、健康康、舒適的工工作，稱之為為人身安全。。3、財(cái)產(chǎn)安全：：消除損壞設(shè)設(shè)備，產(chǎn)品和和恰一切財(cái)產(chǎn)產(chǎn)的危害因素素，保證生產(chǎn)產(chǎn)正常進(jìn)行。。84事故等級(jí)金字字塔Ratality死亡Severelnjury重傷MinorInjury輕傷NearMiss險(xiǎn)生事故UnsafeActs不安全行為Result結(jié)果Behavior行為85為什么會(huì)發(fā)生生事故？不安全條件+不安全行為=事故小事故就是大大事故的隱患患86安全的三個(gè)基基本概念現(xiàn)場(chǎng)的組織和和紀(jì)律點(diǎn)檢和維護(hù)程序的標(biāo)準(zhǔn)化化安全Safety87TWI-JS工作安全88TWI-JS工作安全第一階段-思思考可能導(dǎo)致致事故的原因因第二階段-慎慎思決定對(duì)策策第三階段-實(shí)實(shí)施對(duì)策第四階段-檢檢查結(jié)果89第一階段-思思考可能導(dǎo)導(dǎo)致事故的原原因觀察現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查記錄尋尋問(wèn)看看探求物與人對(duì)照規(guī)則基準(zhǔn)準(zhǔn)經(jīng)常保持意識(shí)識(shí)預(yù)見(jiàn)事故潛在在性危機(jī)更深一層探求求90第二階段-慎慎思決定對(duì)策策整理要因思考要因相互互間的關(guān)係請(qǐng)教熟悉的人人思考幾個(gè)對(duì)策策確認(rèn)方針規(guī)則則基準(zhǔn)亦須決定次佳佳對(duì)策自己有無(wú)原因因91第三階段-實(shí)實(shí)施對(duì)策是否可以自己己做是否要向上級(jí)級(jí)報(bào)告是否需尋求他他人協(xié)助立即付諸實(shí)行行92第四階段-檢檢查結(jié)果常常檢查是否確實(shí)執(zhí)行行要因是否已經(jīng)經(jīng)除去有沒(méi)有新的要要因產(chǎn)生事故必有原因因切斷連連鎖933UMEMO（改善備忘錄錄）的具體內(nèi)內(nèi)容不合理現(xiàn)象（（unreasonableness）不均勻的地方方（unevenness）沒(méi)有用的環(huán)節(jié)節(jié)（uselessness）943UMEMO的優(yōu)先關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)人多的地方人員閑置的地地方半成品、成品品多的地方距離遠(yuǎn)、搬運(yùn)運(yùn)次數(shù)多的地地方準(zhǔn)備工作時(shí)間間長(zhǎng)的地方人機(jī)配合的地地方不方便加工或或工作的地方方955W1H分析析表5W1H現(xiàn)狀必要性分析改善目的(Why)干的目的有無(wú)必要性理由是否充分對(duì)象(What)干什么為什么要做這個(gè)能否干別的地點(diǎn)(where)在何處干為什么在此干能否換個(gè)更好的地點(diǎn)時(shí)間(when)在何時(shí)干為什么在這時(shí)干能否換個(gè)更好的時(shí)間人員(who)上誰(shuí)干為什么由他干換別人干是否更好如何(how)用什么辦法干為什么這樣干是否有更好的辦法96班組長(zhǎng)日常管管理要點(diǎn)上班前應(yīng)提前15-30分鐘到廠先檢視部門(mén)環(huán)環(huán)境衛(wèi)生查看當(dāng)日早上上使用備料狀狀況當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃劃再確認(rèn)機(jī)臺(tái)故障排除除確認(rèn)5S檢查上班中早會(huì)確認(rèn)有無(wú)臨時(shí)時(shí)缺勤人員人力調(diào)整新手工作指導(dǎo)導(dǎo)人員服裝、儀儀容管理借出及借入人人員的定位97日常管理要點(diǎn)點(diǎn)上班中檢視機(jī)器、工工具是否正常常使用及保養(yǎng)養(yǎng)作業(yè)中人力不不平衡有無(wú)即即時(shí)處理或請(qǐng)請(qǐng)求上級(jí)支援援有無(wú)依照生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)劃之進(jìn)度度查看每位下屬屬的工作有無(wú)無(wú)末依照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作業(yè)制程中，確認(rèn)認(rèn)產(chǎn)品品質(zhì)品檢員不良品品查看，并追追蹤原因改善善有無(wú)人員工作作情緒不穩(wěn)定定，應(yīng)予協(xié)助助有無(wú)產(chǎn)品堆積積情況，應(yīng)予予即時(shí)處理隨時(shí)準(zhǔn)備4小時(shí)內(nèi)之生產(chǎn)產(chǎn)（人機(jī)料工工具作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）生產(chǎn)環(huán)境隨時(shí)時(shí)保持流暢報(bào)表、圖表查查看98日常管理要點(diǎn)點(diǎn)下班后上級(jí)指示及下下屬反應(yīng)問(wèn)題題應(yīng)當(dāng)日處理理次日工作準(zhǔn)備備應(yīng)保留思考時(shí)時(shí)間（人員任任用、工作指指導(dǎo)、推動(dòng)事事項(xiàng)、改善工工作）下班前應(yīng)檢視視部門(mén)內(nèi)工作作環(huán)境及安全全事項(xiàng)查看當(dāng)日工作作達(dá)成狀況初級(jí)主管，主主要是督導(dǎo)性性工作，經(jīng)常常性檢查部門(mén)門(mén)內(nèi)的狀況，，并依狀況采采取必要的措措施初級(jí)主管相當(dāng)當(dāng)?shù)谋嚷适菑膹幕鶎訂T工升升任，基層員員工主要是固固定性工作，，升任上來(lái)后后，假如缺乏乏管理上的訓(xùn)訓(xùn)練，就不易易抓住工作重重點(diǎn)，上面的的日常管理要要點(diǎn)可以提供供使其能盡速速進(jìn)入管理工工作99班組長(zhǎng)的做人涵養(yǎng)俗語(yǔ)說(shuō)：“做做人比做事難難?！敝灰巳司壓茫鍪率伦匀蝗菀?。。管理是兼具具藝術(shù)與科學(xué)學(xué)，其中藝術(shù)術(shù)乃指做人方方面，科學(xué)則則是做事的方方法。心存感謝之心心要有胸襟與氣氣度，不要得得理不饒人不要吝惜給部部屬機(jī)會(huì)欣賞別人的才才華，誠(chéng)心祝祝福別人的升升遷責(zé)人先責(zé)己，，多贊揚(yáng)別人人必不吃虧「圍師必闕」」100班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的做事事態(tài)態(tài)度度不怕怕事事不不推推事事凡事事全全力力以以赴赴虛心心學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)，，一一切切事事物物皆皆為為吾吾師師使命命感感的的自自我我期期許許建立立專專家家的的風(fēng)風(fēng)范范101良好好班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)革革除除的的12缺點(diǎn)點(diǎn)做好好人人講困困難難考上上司司錄音音帶帶欠公公平平推責(zé)責(zé)不學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)不教教導(dǎo)導(dǎo)不報(bào)報(bào)告告不傳傳達(dá)達(dá)不追追蹤蹤不協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)102與基基層層員員工工間間的的基本本相相處處之之道道考慮慮基基層層員員工工的的利利益益誘導(dǎo)導(dǎo)基基層層員員工工的的能能力力設(shè)定定目目標(biāo)標(biāo)能能激激發(fā)發(fā)基基層層員員工工的的創(chuàng)創(chuàng)造造性性認(rèn)認(rèn)聆聽(tīng)聽(tīng)基基層層員員工工的的意意見(jiàn)見(jiàn)致力力取取得得基基層層員員工工的的信信賴賴相信信基基層層員員工工，，將將工工作作交交給給他他瞭解解基基層層員員工工并并待待之之以以愛(ài)愛(ài)知道道基基層層員員工工的的能能力力極極限限激出出基基層層員員工工的的斗斗志志方便便基基層層員員工工工工作作不辭辭辛辛苦苦努努力力接接觸觸、、熱熱心心說(shuō)說(shuō)明明能干干的的班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)必必有有優(yōu)優(yōu)秀秀的的基基層層員員工工103班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的自我我診診斷斷工作作的的知知識(shí)識(shí)（（方方法法、、性性質(zhì)質(zhì)、、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)））是是否否充充足足？？有沒(méi)沒(méi)有有使使基基層層員員工工保保持持團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作效效率率使使其其對(duì)對(duì)工工作作發(fā)發(fā)生生興興趣趣而而能能樂(lè)樂(lè)于于工工作作的的統(tǒng)統(tǒng)御御力力？？下命令令的方方法是是否清清楚，，且能能使部部屬樂(lè)樂(lè)于接接受以以及是是否跟跟催？？計(jì)劃能能力是是否充充足？？考核基基層員員工的的成績(jī)績(jī)是否否公平平？對(duì)于工工作的的成績(jī)績(jī)雖在在平均均水準(zhǔn)準(zhǔn)以下下，但但能認(rèn)認(rèn)真工工作的的人有有沒(méi)有有忽視視的情情形？？沒(méi)有徹徹底調(diào)調(diào)查就就隨便便含糊糊判斷斷予以以處理理的情情形？？與基層層員工工之間間相處處是否否過(guò)于于隨便便？104在工工作作上上有有沒(méi)沒(méi)有有與與基基層層員員工工搶搶功功爭(zhēng)爭(zhēng)名名？？是否否樂(lè)樂(lè)于于接接受受基基層層員員工工的的提提案案？？有沒(méi)沒(méi)有有充充分分的的時(shí)時(shí)間間去去從從事事工工作作的的計(jì)計(jì)劃劃、、準(zhǔn)準(zhǔn)備備、、分分配配、、調(diào)調(diào)整整、、管管制制？？是否否具具有有親親和和力力，，塑塑造造基基層層員員工工愿愿意意前前來(lái)來(lái)商商量量的的工工作作氣氣氛氛？？與其其他他部部門(mén)門(mén)的的連連系系是是否否融融洽洽無(wú)無(wú)間間？？有沒(méi)沒(méi)有有將將責(zé)責(zé)任任推推卸卸給給基基層層員員工工的的情情形形？？判斷斷處處理理一一件件問(wèn)問(wèn)題題，，是是否否常常以以大大局局著著眼眼？？是否否喜喜歡歡阿阿諛諛迎迎合合，，不不聽(tīng)聽(tīng)正正言言？？是否否感感情情用用事事，，在在大大家家的的面面前前責(zé)責(zé)罵罵基基層層員員工工？？班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的自我我診診斷斷105是否否具具有有魅魅力力，，充充分分健健康康與與活活力力？？有沒(méi)沒(méi)有有時(shí)時(shí)時(shí)時(shí)追追求求辦辦事事的的新新方方法法，，并并力力求求進(jìn)進(jìn)步步向向上上的的熱熱誠(chéng)誠(chéng)？？決定定一一件件事事情情有有沒(méi)沒(méi)有有猶猶豫豫不不決決，，浪浪費(fèi)費(fèi)時(shí)時(shí)間間？？新進(jìn)進(jìn)人人員員或或從從外外部部調(diào)調(diào)來(lái)來(lái)的的基基層層員員工工在在工工作作上上有有沒(méi)沒(méi)有有生生疏疏不不知知如如何何著著手手的的情情形形？？有沒(méi)沒(méi)有有過(guò)過(guò)分分固固執(zhí)執(zhí)于于自自己己的的意意見(jiàn)見(jiàn)或或權(quán)權(quán)限限的的情情形形？？有沒(méi)沒(méi)有有因因不不決決定定一一件件事事情情有有沒(méi)沒(méi)有有猶猶豫豫不不決決，，浪浪費(fèi)費(fèi)時(shí)時(shí)間間？？有沒(méi)沒(méi)有有因因不不留留心心而而泄泄漏漏公公司司的的機(jī)機(jī)密密？？班組組長(zhǎng)長(zhǎng)的的自我我診診斷斷106以『溝通通』取代代『教訓(xùn)訓(xùn)』以『關(guān)懷懷』取代代『指責(zé)責(zé)』以『激勵(lì)勵(lì)』取代代『批評(píng)評(píng)』以『聆聽(tīng)聽(tīng)』獲得得『建議議』以『參與與』獲得得『承諾諾』胡志志成am_huzh95@1089、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。14:21:4614:21:4614:2112/29/20222:21:46PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2214:21:4614:21Dec-2229-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。14:21:4614:21:4614:21T