班組長與核心管理技能提升教訓(xùn)教材多運用現(xiàn)場目視化管理

與核心管理技能提升班組長培訓(xùn)教材課程綱要2引言第一講：現(xiàn)場管理者的角色與作用第二講：班組長現(xiàn)場管理能力第三講：心態(tài)、溝通與執(zhí)行力第四講：班組長團隊管理第五講：多運用現(xiàn)場目視化管理第六講：班組長成長與職業(yè)規(guī)劃引言：我們的客戶或用戶需求與期望？3品種更多交貨更快質(zhì)量更好價格更低服務(wù)更優(yōu)與時間賽跑與同行競爭引言：什么樣的現(xiàn)場是一流的現(xiàn)場？4第一級管理者：忙碌就是努力工作現(xiàn)象：現(xiàn)場亂糟糟，經(jīng)常開會套話：我們已經(jīng)夠忙的了第四級現(xiàn)象：實際工作效率達到75%

設(shè)備：因故障停工的現(xiàn)象基本消除

管理者：天天研究如何再增加價值第二級管理者：明白未能給產(chǎn)品增加價值的都是浪費。

現(xiàn)象：開始用業(yè)務(wù)流程管理，并懂得時間管理第三級現(xiàn)象：各環(huán)節(jié)使用流程圖管理

員工：具備多種技能能力

現(xiàn)場：經(jīng)常聚會討論如何改善第五級現(xiàn)象：實際工作效率達到75%

庫存：所在行業(yè)中最低

員工：新人也能很快上崗作業(yè)，全員參與到改善活動中現(xiàn)場管理的水準我們在哪里？51.班組長定義：第一講：現(xiàn)場管理者的角色與作用班組長是指在生產(chǎn)現(xiàn)場，直接管轄20個左右的生產(chǎn)線作業(yè)員工，并對其生產(chǎn)結(jié)果負責(zé)的人。計劃組織控制協(xié)調(diào)指揮管理的五大職能6承上承擔(dān)單位職責(zé)達成組織目標執(zhí)行上司的指示啟下做好組織的管理帶領(lǐng)團隊達成任務(wù)使各項資源充分有效發(fā)揮平行間協(xié)調(diào)公關(guān)

第一講：現(xiàn)場管理者的角色與作用2.班組長的作用：第一講：現(xiàn)場管理者的角色與作用72.班組長的作用：企業(yè)利潤配合上司指導(dǎo)下屬協(xié)助同事①面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；②面對經(jīng)營者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；③面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。8第一講：現(xiàn)場管理者的角色與作用3.班組長的使命---根本任務(wù)：生產(chǎn)力（production）品質(zhì)/質(zhì)量（qrality）成本（cost）交期/效率（delivery）安全（sarety）士氣（morale）9（1）人員管理提升人員的向心力，維持高昂的士氣（2）作業(yè)管理擬訂完善的工作計劃，執(zhí)行良好的工作方法（3）品質(zhì)管理控制好工作的品質(zhì)，執(zhí)行自主品保，達到零缺點要求（4）設(shè)備管理正確的操作設(shè)備，維持零故障的生產(chǎn)（5）安全管理維護人員、產(chǎn)品、顧客的安全，做好必要的措施（6）成本管理節(jié)用物料，減少浪費，降低成本第一講：現(xiàn)場管理者的角色與作用3.班組長的使命---工作內(nèi)容：10◆后勤管理人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團隊建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理?！羯a(chǎn)管理職責(zé)生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機器保養(yǎng)等?！糨o助上級班組長應(yīng)及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

第一講：現(xiàn)場管理者的角色與作用4.班組長的主要職責(zé)：11第一講：：現(xiàn)場管管理者的的角色與與作用5.班組長的的管理現(xiàn)現(xiàn)狀：生產(chǎn)技術(shù)術(shù)型盲目執(zhí)行行型大撒把型型勞動模范范型哥們義氣氣型12第一講：：現(xiàn)場管管理者的的角色與與作用6.班組長的的能力要要求：1.專業(yè)能力力2.目標管理理能力3.發(fā)現(xiàn)、分分極及解解決問題題能力4.組織能力力5.交流、交交際能力力6.傾聽的能能力7.幽默的能能力8.激勵的能能力9.指導(dǎo)員工工的能力力10.培養(yǎng)能力力11.控制情緒的能能力12.自我約束的能能力13第一講：現(xiàn)場場管理者的角角色與作用總結(jié)：隨著時代的發(fā)發(fā)展和工作的的需要，越來來越多的年輕輕人走上了班班組長的崗位位，但他們大大都是靠師傅傅帶徒弟的方方式或靠自己己平時摸索、、積累的經(jīng)驗驗來了解、感感悟什么是管管理，缺乏系系統(tǒng)的管理知知識，因此目目前企業(yè)中的的班組長的總總體水平還不不能盡如人意意。為了提高他們們的管理水平平，班組長應(yīng)應(yīng)提高自己的的角色認知能能力，還需要要進行管理方方法、領(lǐng)導(dǎo)水水平方面的培培訓(xùn)，并不斷斷地進行知識識更新。企業(yè)要發(fā)展，，班組是基礎(chǔ)礎(chǔ)；班組要發(fā)發(fā)展，班組長長是關(guān)鍵！14第二講：班組組長現(xiàn)場管理理能力1.現(xiàn)場管理十大大“核心”職責(zé)工藝流程查一查--查到合理的工工藝路線平面布置調(diào)一調(diào)--調(diào)出最短路線線的平面布置置流水線上算一算--算出最佳的平平衡率動作要素減一減--減去多余的動動作要素搬運時空壓一壓--壓縮搬運距離離、時間和空空間人機效率提一提--提高人與機器器的合作效率率關(guān)鍵路線縮一縮--縮短工程項目目的關(guān)鍵路線線現(xiàn)場環(huán)境變一變--變革工作和現(xiàn)現(xiàn)場的環(huán)境目視管理看一看--看清指示、信信息和問題問題根源找一找--找出問題的根根源并加以解解決15第二講：班組組長現(xiàn)場管理理能力2.現(xiàn)場管理“六”大對象和“六”要素4M2E----人----機----料----法----環(huán)----測應(yīng)用測試—我們是否能做做到言簡意駭駭？：工作匯報，一一句話搞掂：：某年某月某日日某時（when），楊XX（who）在注塑車間間（where）發(fā)現(xiàn)有員工工上班時間頻頻繁玩手機（（why），嚴重影響響生產(chǎn)效率及及工作品質(zhì)（（what），了解真真實情況及時時制止并通告告嚴令禁止（（how）。5W1H----“where（何時）”----“when（何地）”----“who（何人）”----“what（何事）”----“why（何原因）””----“how（何結(jié)果）””。16舉例：如何運運用“5W1H”？工作表述“5W1H”管理執(zhí)行“5W1H”問題解決“5W1H”工作計劃“5W1H”………第二講：班組組長現(xiàn)場管理理能力2.現(xiàn)場管理“六”大對象和“六”要素17第二講：班組組長現(xiàn)場管理理能力3.現(xiàn)場管理技能與應(yīng)用現(xiàn)場管理的金金科玉律生產(chǎn)活動的6條基本原則現(xiàn)場的日常工工作作業(yè)日報的管管理現(xiàn)場管理的實實施方法生產(chǎn)準備現(xiàn)場IE目標管理與管管理項目18抓住重點晨會制標準與標準化化問題的把握與與改善P、D、C、A5S管理看板管理QC的七種手法第二講：班組組長現(xiàn)場管理理能力3.現(xiàn)場場管管理理技能能與與應(yīng)應(yīng)用用191、品品質(zhì)質(zhì)：：A：按按《標準準作作業(yè)業(yè)書書》的標標準準要要求求作作業(yè)業(yè)；；B：進進行行流流程程和和工工序序診診斷斷，，預(yù)預(yù)防防不不良良發(fā)發(fā)生生；；C：盡盡可可能能改改善善工工序序流流程程，，提提高高工工序序能能力力；；D：將將以以往往的的經(jīng)經(jīng)驗驗、、教教訓(xùn)訓(xùn)，，反反饋饋到到新新的的活活動動里里；；2、降降低低成成本本：：A：在在標標準準工工時時內(nèi)內(nèi)，，完完成成工工程程進進度度；；B：減減少少材材料料、、設(shè)設(shè)備備的的庫庫存存量量；；C：進進行行關(guān)關(guān)鍵鍵路路徑徑分分析析，，減減少少工工時時；；E：杜杜絕絕各各種種白白干干、、瞎瞎干干、、蠻蠻干干的的行行為為；；總結(jié)結(jié):現(xiàn)場場管管理理的的主主要要工工作作內(nèi)內(nèi)容容：：第二二講講：：班班組組長長現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理能能力力203、確確保保進進度度：：A：編編定定《進度度計計劃劃》，做做進進度度管管理理；；B：適適當(dāng)當(dāng)調(diào)調(diào)節(jié)節(jié)進進度度，，平平衡衡工工時時，，要要保保持持彈彈性性；；C：確確保保設(shè)設(shè)計計方方案案、、施施工工圖圖紙紙、、建建筑筑材材料料準準時時到到位位；；4、確確保保人人身身安安全全：：A：強強調(diào)調(diào)安安全全守守則則，，必必要要時時可可強強制制執(zhí)執(zhí)行行；；B：定定期期檢檢查查各各種種安安全全防防護護措措施施有有無無失失效效；；C：萬萬一一發(fā)發(fā)生生事事故故，，第第一一時時間間內(nèi)內(nèi)組組織織拯拯救救，，并并向向上上司司報報告告；；D：照照明明、、溫溫濕濕、、噪噪音音、、腳腳手手架架等等符符合合要要求求；；5、提提高高士士氣氣：：A：制制定定鮮鮮明明的的獎獎懲懲制制度度，，鼓鼓勵勵提提合合理理化化建建議議；；B：以以身身作作則則，，率率先先示示范范，，發(fā)發(fā)揮揮領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)示示范范效效應(yīng)應(yīng)；；C：關(guān)關(guān)心心下下屬屬身身心心健健康康，，維維系系良良好好的的人人際際關(guān)關(guān)系系；；D：鼓鼓勵勵下下屬屬自自修修求求進進，，相相互互學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)，，并并適適時時獎獎勵勵；；E：不不遺遺余余力力推推進進5S活動動；；第二二講講：：班班組組長長現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理能能力力思考考：：沒沒有有執(zhí)執(zhí)行行力力，，為為何何不不去去做做？？不知知道道自自己己應(yīng)應(yīng)該該做做些些什什么么不知知道道自自己己該該如如何何做做不知知道道為為什什么么要要這這樣樣做做擔(dān)心今今后造造成不不良后后果有些個個人問問題要要處理理認為自自己已已經(jīng)在在努力力不做可可以得得到獎獎賞未認識識到自自己能能力有有限認為自自己無無法克克服存存在的的困難難認為你你的方方法行行不通通認為自自己的的方法法更好好認為別別的事事情更更要緊緊認定沒沒有人人能做做好21第三講講：心心態(tài)、、溝通通與執(zhí)執(zhí)行力力22第三講講：心心態(tài)、、溝通通與執(zhí)執(zhí)行力力考考您您：假設(shè)，，張三三和李李四是是您的的部下下，您您按排排張三三和李李四去去做一一件事事情。。當(dāng)當(dāng)接到到命令令后：：張張三三：XX先生，，您放放心……………李四：：XX主管，，這事事情可可能不不好辦辦，……請問：：您喜喜歡誰誰？---------心態(tài)決決定命命運!231.優(yōu)秀企企業(yè)員員工十十大心心態(tài)：：1>.正確心心態(tài)2>.付出心心態(tài)3>.成功心心態(tài)4>.平常心心態(tài)5>.上班心心態(tài)第三講講：心心態(tài)、、溝通通與執(zhí)執(zhí)行力力6.空杯心心態(tài)7.包容心心態(tài)8.感恩心心態(tài)9.積極心心態(tài)10.自律心心態(tài)24第三講講：心心態(tài)、、溝通通與執(zhí)執(zhí)行力力案例：：秀才才進京京的故故事正確的的心態(tài)態(tài)，可可能會會影響響溝通通的最最終結(jié)結(jié)果思考:你能找找出生生活中中的心心態(tài)決決定成成果的的故事事嗎？？1.優(yōu)秀企企業(yè)員員工十十大心心態(tài)：：25第三講講：心心態(tài)、、溝通通與執(zhí)執(zhí)行力力2.管理好好自已已的情情緒：：目標標：：如何控控制自自己的的情緒緒，如如何更更好的的與人人相處處定義義：：情商管管理。。情緒的的特征征：1.不隨意意性,不能有有效地地控制制;2.可遷移移性和和易變變性,例如:亂發(fā)脾脾氣,事后后后悔;3.影響力力強大大:強度大大,效力持持久.26第三講講：心心態(tài)、、溝通通與執(zhí)執(zhí)行力力2.管理好好自已已的情情緒：：憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂的愉悅的喜愛的驚奇的情緒列列舉如如下:27第三講講：心心態(tài)、、溝通通與執(zhí)執(zhí)行力力3.制造業(yè)業(yè)管理理者的的情緒緒管理理要求求：（1）激情情、幽幽默的的個性性。（2）適時時激勵勵。（3）比下下屬更更有心心理承承受力力。（4）幫助助下屬屬度過過情緒緒低沉沉期。。（5）經(jīng)常常性的的團隊隊建設(shè)設(shè)、野野外活活動。。法官與與犯人人的故故事284.EQ管理高高手的的技能能EQ管理技技能1.且慢發(fā)發(fā)作2.紓解壓壓力3.面對逆逆境4.面對心心情低低潮5.包容力力人際溝通技能能1.良好溝溝通2.積極傾傾聽3.幽默4.拒絕的的藝術(shù)術(shù)5.欣賞贊贊美第三講講：心心態(tài)、、溝通通與執(zhí)執(zhí)行力力29第三講講：心心態(tài)、、溝通通與執(zhí)執(zhí)行力力下班回回家后后，你你可以以通過過讀書書來減減輕工工作壓壓力，，因為為一本本好書書常常?？墒故谷诵男男亻_開闊、、氣量量豁達達。飲食方方面，，要少少吃辛辛辣食食物，，經(jīng)常常性地地吃些些素食食，更更能幫幫助保保持心心態(tài)平平和。。睡眠方方面，，要保保證每每天睡睡足7-8小時。。運動方方面，，散步步、慢慢跑、、跳健健身操操都有有助于于情緒緒穩(wěn)定定。舉例：：控制制情緒緒，減減少壓壓力的的方法法30第三講講：心心態(tài)、、溝通通與執(zhí)執(zhí)行力力制造業(yè)業(yè)溝通通的““阻力力怪圈圈”----A.特殊化化處理理B.公事私私會C.越級呈呈報D.角色扮扮演失失誤E.制度設(shè)設(shè)計不不足5.工作與與溝通通31與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)溝通通與部下下溝通通與客戶戶溝通通---日常工工作中中的必必須的的溝通通環(huán)節(jié)節(jié)：第三講講：心心態(tài)、、溝通通與執(zhí)執(zhí)行力力5.工作與與溝通通32第三講講：心心態(tài)、、溝通通與執(zhí)執(zhí)行力力5.工作與與溝通通案例情情景：財務(wù)部部陳經(jīng)經(jīng)理總總會每每月按按照慣慣例請請手下下員工工吃一一頓，，一天天，他他走到到休息息室叫叫員工工小馬馬，通通知其其他人人晚上上吃飯飯?？炜斓叫菪菹⑹沂視r，，陳經(jīng)經(jīng)理聽聽到休休息室室里面面有人人在交交談，，他從從門縫縫看看過去去，原原來是是小馬馬和銷銷售部部員工工小李李在里里面。。小小李李對小小馬說說：““你們們陳經(jīng)經(jīng)理對對你們們很關(guān)關(guān)心，，我見見他經(jīng)經(jīng)常請請你們們吃吃飯。?！薄啊暗昧肆税?。。”小小馬不不屑的的說，，“他他就這這么點點本事事籠絡(luò)絡(luò)人心心，遇遇到””我們們真正正需要要他關(guān)關(guān)心，，幫助助的事事情，，他沒沒一件件辦成成的。。你拿拿上次次公司司辦培培訓(xùn)班班的事事來說說，誰誰都知知道如如果能能上這這個培培訓(xùn)班班，工工作能能力會會得到到很大大提高高，升升職機機會也也大大大增加加。我我們部部幾個個人都都很想想去，，但陳陳經(jīng)理理卻一一點都都沒察察覺到到，也也沒積積極為為我們們爭取取，結(jié)結(jié)果讓讓別的的部門門搶了了先。。我真真的懷懷疑他他有沒沒有真真正關(guān)關(guān)心過過我們們?！薄薄啊皠e別不高高興。?！毙⌒±钫f說，““走，，吃飯飯去。?！标愱惤?jīng)經(jīng)理只只好滿滿腹委委屈地地躲進進自己己辦公公室。。據(jù)上述述案例例，請請指出出：1.案例中中上司司和下下屬的的錯誤誤主要要有哪哪些？？2.上司和和下屬屬接下下來可可以怎怎么做做？33矛盾協(xié)協(xié)調(diào)溝溝通交交流降低信息不不對稱稱的程度度，加加深雙雙方對對同一一問題題的統(tǒng)統(tǒng)一認認識；；互相理理解，使思思考問問題的的方式式方法法和能能力上上的差差別縮縮小。。上下級級之間間的矛矛盾水平同同事之之間的的矛盾盾目的分類5.工作溝溝通—必須正正視的的矛盾盾第三講講：心心態(tài)、、溝通通與執(zhí)執(zhí)行力力341.完整的的溝通通過程程：信息發(fā)發(fā)送、接收、反饋、檢查和確認信息,2.有效發(fā)發(fā)送信信息的的技巧巧3.關(guān)鍵的的溝通通技巧巧--積極聆聆聽4.有效反反饋技技巧6.有效的的溝通通技巧巧第三講講：心心態(tài)、、溝通通與執(zhí)執(zhí)行力力試試看，，您的溝溝通現(xiàn)狀狀如何？？-----《溝通能力力測試》7.執(zhí)行力差差是誰的的責(zé)任？？---個別員工工執(zhí)行力力差是能能力的問問題；---公司整體體執(zhí)行力力差就是是管理的的問題??！經(jīng)驗怪圈圈:在與外企企的老板板交流，，談?wù)撟钭疃嗟氖鞘菓?zhàn)略和和策略的的問題；；而和國國內(nèi)企業(yè)業(yè)家論道道，感慨慨最多的的卻是執(zhí)執(zhí)行力的的問題。。第三講：：心態(tài)、、溝通與與執(zhí)行力力有一個農(nóng)農(nóng)夫一早早起來，，告訴妻妻子說要要去耕田田，當(dāng)他他走到40號田地時時，卻發(fā)發(fā)現(xiàn)耕耘耘機沒有有油了；；原本打打算立刻刻要去加加油的，，突然想想到家里里的三四四只豬還還沒有喂喂，于是是轉(zhuǎn)回家家去；經(jīng)經(jīng)過倉庫庫時，望望見旁邊邊有幾條條馬鈴薯薯，他想想起馬鈴鈴薯可能能正在發(fā)發(fā)芽，于于是又走走到馬鈴鈴薯田去去；路途途中經(jīng)過過木材堆堆，又記記起家中中需要一一些柴火火；正當(dāng)當(dāng)要去取取柴的時時候，看看見了一一只生病病的雞躺躺在地上上……這樣來來來回回跑跑了幾趟趟，這個個農(nóng)夫從從早上一一直到太太陽落山山，油也也沒加，，豬也沒沒喂，田田也沒耕耕……執(zhí)行力的的故事第三講：：心態(tài)、、溝通與與執(zhí)行力力8.執(zhí)行力不不高的原原因分析析:1>.管理者沒沒有持續(xù)續(xù)地跟進進、跟進進、再跟跟進。大的方面面是：對政策的的執(zhí)行不不能始終終如一地地堅持，，常?；⒒㈩^蛇尾尾；小的方面面是：有布置沒沒檢查，，或檢查查工作時時前緊后后松，跟跟進不力力。第三講：：心態(tài)、、溝通與與執(zhí)行力力2>.制度出臺臺時不夠夠嚴謹。。8.執(zhí)行力不不高的原原因分析析:方案沒有有經(jīng)過充充分的論論證就出出臺了，，缺少針針對性和和可行性性，或者者過于繁繁瑣不利利于執(zhí)行行，結(jié)果果導(dǎo)致政政策變換換比較頻頻繁，連連續(xù)性不不夠。要么就是是，有章章不依、、無章可可詢、多多頭管理理和非人人性化第三講：：心態(tài)、、溝通與與執(zhí)行力力3>.執(zhí)行的過過程中，，業(yè)務(wù)流流程過于于繁瑣，形式式的東西西增多。。8.執(zhí)行力不不高的原原因分析析:當(dāng)企業(yè)成成功與發(fā)發(fā)展時，，常常更更加注重重形式、、更加官官僚化、、離客戶戶更遠。。第三講：：心態(tài)、、溝通與與執(zhí)行力力8.執(zhí)行力不不高的原原因分析析:4>.執(zhí)行過程程中缺少少良好的的方法。。是溝通協(xié)協(xié)調(diào)不好好；是員工創(chuàng)創(chuàng)造性解解決問題題的能力力還有有待提高高；是對一些些作業(yè)模模版的點點滴積累累不夠夠，經(jīng)經(jīng)常性的的從頭開開始；是培訓(xùn)的的有效性性、針對對性不夠夠。第三講：：心態(tài)、、溝通與與執(zhí)行力力5>.缺少科學(xué)學(xué)的監(jiān)督督考核機機制。8.執(zhí)行力不不高的原原因分析析:6>.公司的執(zhí)執(zhí)行文化化還沒有有完全形形成?！鶝]有技能能基礎(chǔ)的的執(zhí)行力力是破壞壞力※沒有效率率的執(zhí)行行力是白白費力第三講：：心態(tài)、、溝通與與執(zhí)行力力9.什么是個個人執(zhí)行行力與管管理執(zhí)行行力?個人執(zhí)行行力:即為“執(zhí)行并完完成任務(wù)務(wù)”的能力.管理執(zhí)行行力:即管理者者找一個個“合適的人人做合適適的事”戰(zhàn)略分解解力時間規(guī)劃劃力標準設(shè)定定力崗位行動動力過程控制制力結(jié)果評估估力，六種職業(yè)業(yè)執(zhí)行（（做事））技能:第三講：：心態(tài)、、溝通與與執(zhí)行力力企業(yè)的發(fā)發(fā)展對人人員的管管理會是是企業(yè)運運營的根根本，如如果企業(yè)業(yè)發(fā)展太太快而人人力資源源跟不上上對企業(yè)業(yè)發(fā)展是是個很大大的羈絆絆。加強對員員工知識識和技能能的培訓(xùn)訓(xùn)，加強強其對職職業(yè)的認認識，健健全職業(yè)業(yè)修養(yǎng)很很重要。。10.執(zhí)行力---人是根本本文化是人與人之間形成制制度是是人建立的管管理和和執(zhí)行力力都是與與人交道舉例：酒酒店如何何控制不不節(jié)能的的客人??！第三講：：心態(tài)、、溝通與與執(zhí)行力力11.四會----何謂“會做人”？具有良好好的品德德和健康康的心態(tài)態(tài)。----這是個人人發(fā)展的的前提第三講：：心態(tài)、、溝通與與執(zhí)行力力要有與崗崗位相適適應(yīng)的工工作能力力和積極極的工作作態(tài)度。。--這是個人人發(fā)展的的基礎(chǔ)。。11.四會----何謂“會做事”？第三講：：心態(tài)、、溝通與與執(zhí)行力力11.四會----何謂“會學(xué)習(xí)”？要有自主主的學(xué)習(xí)習(xí)要求和和學(xué)習(xí)熱熱情。---這是個人人可持續(xù)續(xù)發(fā)展的的必備條條件。第三講：：心態(tài)、、溝通與與執(zhí)行力力11.四會----何謂“會創(chuàng)造”？要有前瞻瞻性的思思考方式式、敢于于創(chuàng)新。。---這是個人人發(fā)展的的努力發(fā)發(fā)向。第三講：：心態(tài)、、溝通與與執(zhí)行力力第四講：：班組長團團隊管理理生理的基基本需求求安定、安安全的需需求愛與歸屬屬的需求求自尊的需需求自我實現(xiàn)現(xiàn)的需求求需求層次次理論1.團隊的激激勵掌握員工工需求---馬斯洛需需求轉(zhuǎn)換換需求層次需求點生理的需求能夠生存最基本的需要，食物、保暖、水、性安全的需求免于危險、恐懼及不安，包括身體與財產(chǎn)的安全不受侵害歸屬與愛的需求愛與被愛、人際關(guān)系、團隊所接納、認同尊重的需求獨立、自由、自信、自尊、獲得地位自我實現(xiàn)的需求自我理想、充份發(fā)揮才能、做有意義、有價值事、獲得成就第四講：：班組長團團隊管理理1.團隊的激激勵練習(xí)：員工需求求與激勵勵方法序號員工需求管理者激勵方法1在工作中知道公司對我有什么期望2我有把工作做好所必需的工具和設(shè)備3在工作中有機會做我最擅長的事4在過去的七天里，我出色的工作表現(xiàn)得到了承認和表揚5在工作中上司把我當(dāng)一個有用的人來關(guān)心6在工作中有人常常鼓勵我向前發(fā)展7在工作中我的意見一定有人聽取8公司的使命或目標使我感到工作的重要性9我的同事們也在致力于做好本職工作10我在工作中經(jīng)常會有一個最好的朋友11在過去的六個月里，有人跟我談過我的進步12去年，我在工作中有機會學(xué)習(xí)和成長---常見的激激勵誤區(qū)區(qū)激勵是公公司的事情情重業(yè)務(wù)不不重激勵勵激勵=獎勵激勵主要要是錢的的問題我的激勵勵沒有問問題隨意的激激勵第四講：：班組長團團隊管理理第四講：：班組長團團隊管理理2.如何表揚揚：1、開誠布布公地告告訴下屬屬，你會會讓他們們知道你你對他們們工作的評價價；2、及時表表揚他們們；3、告訴他他們?yōu)槭彩裁凑f他他們干得得好——要具體地地指出好好在什么地地方；4、告訴他他們，為為此你是是多么高高興，他他們的工工作對企企業(yè)和其他人人會有多多大益助助；5、沉默片片刻，讓讓他們“感覺”你的高興興；6、鼓勵他他們再接接再厲；；7、跟他們們握手或或拍拍肩肩膀，以以此表明明你對他他們的成成功的支持。。第四講：：班組長團團隊管理理3.如何批評：1、事先以毫不不含糊的語言言告訴你手下下的人，讓他他們知道在一一定的期限內(nèi)內(nèi)如何工作；；2、懲戒要及時時；3、具體指出毛毛病在哪里；；4、以毫不含糊糊的語言告訴訴他們，你為為他們的錯誤誤而感到難受受；5、令人難堪的的短暫沉默，，讓他們感受受你的心情；；6、握手、或友友善地拍拍他他們，使他們們明白你和他他們同舟共濟濟；7、提醒他們，，你是如何器器重他們；8、讓他們清楚楚地懂得，你你對他們的印印象不錯，但但是像這樣干干可不行；9、說清楚，批批評完了就完完了。養(yǎng)成贊美、鼓鼓勵、感謝、、關(guān)懷他人的的習(xí)慣善用三明治的的責(zé)備法在日常以行動動表現(xiàn)關(guān)心與與尊重維系良好的組組織氣氛給予自主及創(chuàng)創(chuàng)造的空間主動與員工溝溝通成果分享4.有效的激勵方方式：第四講：班組長團隊管管理55JoblnstmctionTraining工作教導(dǎo)法舉例:第四講：班組長團隊管管理目視管理概念念目視管理目的的目視管理項目目目視管理的效效果目視管理的工工具目視管理案例例56第五講多運運用現(xiàn)場目視視管理1.目視管理的概概念基本定義：一一眼即知的管管理。延伸定義：借借著眼睛觀察察（目視）而而能看出異常常所在。在工工作現(xiàn)場中發(fā)發(fā)生的問題點點，異常、浪浪費等，使其其成為一目了了然的狀態(tài)，，塑造一目了了然的工作場場所。57有關(guān)品質(zhì)、成成本、交期、、安全及有關(guān)關(guān)品管圈活動動等狀況，透透過“目視管管理”的工具具，諸如利用用圖表、看板板、顏色、放放置所的區(qū)域域規(guī)劃等，這這類工具全訴訴諸于視覺，，使人都一目目了然，以便便迅速而容易易地采取對策策，借此防止止錯誤的發(fā)生生。第五講多運運用現(xiàn)場目視視管理1.目視管理的概概念通過直觀的--文字--圖表--標志--顏色等方法來控制制和簡化工作作58例如：紅單看板區(qū)域劃分線色標彩燈第五講多運運用現(xiàn)場目視視管理59例:2.目視管理項目目制程管理，交交期管理。品質(zhì)管理。作業(yè)管理?，F(xiàn)品管理。設(shè)備管理、治治具管理。改善目標管理理等等。60第五講多運運用現(xiàn)場目視視管理61倉庫、物流，，清清楚楚??！3.目視管理的效效果問題點迅速把把握提高管理者能能力提高問題意識識提高成本意識識管理明朗化62第五講多運運用現(xiàn)場目視視管理63閉著眼睛也可可以找得到這這些工具!4.目視管理工具具制作的要點：：1、即使從遠方方也可一看就就知。2、在希望加以以管理的東西西上表示一出出來。3、能使任何人人都能了解并并指出它的好好壞。4、大家都能用用且方便使用用。5、大家都能遵遵守且能立刻刻改正。6、加以利用后后，工作環(huán)境境明亮且整齊齊。64第五講多運運用現(xiàn)場目視視管理65常用物品如此此放置！66這樣還會放錯錯嗎？－－凹槽管理67如此規(guī)劃各種種標識，形成成良好的視覺覺沖擊！68標準化作業(yè)模模式目常作業(yè)過程程中的良品、、不良品、待待作業(yè)品等均均分開放置，，獨立存放，，從而可以降降低人為的判判斷失誤和提提高工作效率率！第五講多運運用現(xiàn)場目視視管理1.學(xué)會處理沖突突691表達合作的誠誠意2請對方表達意意見3歸納共同點4就不同點表達達意見5達成互惠協(xié)議議第六講班組組長成長與職職場規(guī)劃702.處理好人際關(guān)關(guān)系，學(xué)會換換位思考1>.正確認識彼此此2>.客觀評價自己己、評價他人人，用人所長長3>.開展有效的溝溝通4>.尊重第三者5>.調(diào)動員工的積積極性第六講班組組長成長與職職場規(guī)劃713.迅速成熟，鑄鑄就洞察力和和堪抗力第六講班組組長成長與職職場規(guī)劃一名優(yōu)秀管理理者，一定也也是人格成熟熟和包容的人人！4.掌握思考方法法，擁有解決決問題的能力力5.積累人脈和經(jīng)經(jīng)驗，傳播信信譽和口碑72成功管理者，，均需經(jīng)歷一一個成長過程程，在這漫長長過程中，要要做到：熬、、沉、練、戒戒、定、慧（（佛家經(jīng)，借借來用）——熬經(jīng)驗——沉到底——練專長——戒誘惑——定方向——慧思考第六講班組組長成長與職職場規(guī)劃73感謝大家的參參與.歡迎提問!9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。17:34:5317:34:5317:3412/29/20225:34:53PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2217:34:5317:34Dec-2229-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。17:34:5317:34:5317:34Thursday,December29,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2217:34:5317:34:53December29,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。29十二月月20225:34:53下午17:34:5312月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月225:34下下午午12月月-2217:34December29,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2917:34:5417:34:5429December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。5:34:54下下午5:34下下午午17:34:5412月月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210