目標導向設計交互精髓

目標導向設計

————交互設計精髓第1-3章2011.8目錄《交互設計精髓》內(nèi)容簡介交互設計簡史第一篇第1章目標導向設計第一篇第2章實現(xiàn)模型和心理模型第一篇第3章新手、專家和中間用戶一.《交互設計精髓》內(nèi)容簡介本書內(nèi)容共分為三篇，每篇數(shù)個章節(jié)。第一篇：理解目標導向設計主要講述的是：我們必須改變以前軟件設計的方法，現(xiàn)在要做的是進行以目標為導向的設計。講述目標導向設計的基本要求。第二篇：設計行為與形態(tài)介紹交互設計各個方面的要求，如目標明確的交互設計、有實效的設計等等。第三篇：設計交互細節(jié)如工具欄、對話框、各種提示等等二.交互設計簡史一切從這里開始。。。。。。BillMoggridgeBillVerplankGriDCompass20世紀80年代中期，有兩位工業(yè)設計師——BillMoggridge和BillVerplank，在發(fā)明世界上第一臺筆記本電腦——“GriDCompass”時，創(chuàng)造了“交互設計”這個詞來描述他們的工作。而在10年之后，才有其他設計者開始使用該詞條，并慢慢流行起來。。。當時，交互設計還是一片處于邊緣地帶的荒野，只有少數(shù)人勇敢地以用戶界面設計師的職位展開工作，當時“軟件設計“被人們錯誤的理解和評價，而且通常都是程序員在進行軟件設計。Web以令人吃驚的發(fā)展速度，使這一狀況發(fā)生了改變。突然間，“易于實用”（easeofuse）成了掛在每個人嘴邊的口頭禪。在20世紀90年代初期，即多媒體短暫流行期間，涉足數(shù)字產(chǎn)品設計的傳統(tǒng)設計師紛紛轉向Web。新的設計師頭銜像雜草一樣涌現(xiàn)，如信息設計師（informationdesigner）、信息架構師（informationarchitect）、用戶體驗策略師（userexperiencestrategist）、交互設計師（interactiondesigner）、首席體驗官（chiefexperienceofficer）等。

自2003年以來，數(shù)字產(chǎn)品的用戶體驗已經(jīng)成為著名雜志的新聞首頁，比如《時代》和《新聞周刊》。人們對科技本身已經(jīng)不感興趣了，人們需要的是優(yōu)秀的科技，即那種經(jīng)過設計并可以帶來愉快而有效的用戶體驗的科技。BruceTognazzini2003年8月，BruceTognazzini（Tog）呼吁創(chuàng)立一個非營利的專業(yè)組織，很快，ChallisHodge、DavidHeller、RickCecil、JimJarret這幾個人組成了一個執(zhí)行委員會。

2005年9月，IDA，也就是交互設計委員會（InteractionDesignAssociation，）正式成立。到2008年，該組織已經(jīng)有2000多個成員，來自20多個不同的國家，交互設計終于發(fā)展成為一個獨立的學科和專業(yè)。為什么稱之為“交互設計”？近些年來，對于這個行業(yè)，人們已經(jīng)提出了許多術語。萬維網(wǎng)十分流行時，出現(xiàn)了一門稱為“信息架構”（informationarchitecture，IA）的學科，就是合理的組織信息的展現(xiàn)形式，例如一個電子相冊，注冊時需要怎樣說明，單個相片，一個專輯，整個相冊的內(nèi)容以及它們之間是怎樣的關系。其大多數(shù)都是關于網(wǎng)站的。

另一個近年來流行的術語是用戶體驗（userexperience，UX），但這個術語仍然回避了如何設計具有復雜行為的交互系統(tǒng)這個問題。

最后，我們認為應該通過設計產(chǎn)品的交互機制來影響人們的體驗，并選擇Interactiondesign這個詞來指代現(xiàn)在常說的交互設計，簡寫為IxD，IaD。PS：現(xiàn)在對于交互設計還有兩種叫法：HCI（puterInteraction），UI（UserInterface）。形式工業(yè)設計師圖形設計師用戶體驗設計我們關注行為的設計，也關注行為如何與形式和內(nèi)容產(chǎn)生聯(lián)系。內(nèi)容信息架構師文字編寫人動畫制作師聲音設計師行為交互設計師三.第1章目標導向設計曾經(jīng)的交互設計工作情況。。。——數(shù)字產(chǎn)品粗魯無禮！——數(shù)字產(chǎn)品要求人們像計算機一樣思考！——數(shù)字產(chǎn)品品行不端！——數(shù)字產(chǎn)品需要人來完成大量工作！為何設計要以目標為導向？以行動為中心的設計（Axtivity-CenteredDesign，ACD）：認為人類對手邊的工具很熟悉，如果遵照人們使用手邊工具的習慣，就能更有利于人們的使用。這一思想的基礎來自于俄國的心理學理論——行動理論（ActivityTheory）。DonaldNorman操作行動任務動作首先了解。。。ACD方法的優(yōu)點：對于正確分解用戶行為中的“什么”非常有效，對于細節(jié)層次很有幫助。不足：并未指出每個設計者首先要知道的問題：為什么用戶要執(zhí)行這個行動、任務、動作或操作。理解目標可以幫助理解用戶的期望和志向，繼而讓設計者決定用戶的哪些行動是和設計相關的。目標不等同于任務和活動，它是所期望的最終的情況，而任務和行動只是有助于達到目標的中間步驟。有了目標才有行動，若只顧完成任務和活動，軟件可能會好用，但沒有強大的吸引力，因而仍可能在商業(yè)上遭遇失敗。產(chǎn)品成功的關鍵是目標，而不是特性。成功的交互設計師應該對用戶目標高度敏感。我有一個想法，如果我們設計一個功能讓用戶可以點擊一個按鈕就把所有好友中所有可偷到的菜一網(wǎng)打盡，那樣偷菜就更簡單啦。。。你覺得呢？目標導向的設計過程研究用戶及應用領域建模用戶及使用情境定義需求定義用戶、業(yè)務及技術方面的需求支持開發(fā)階段的要求定義框架定義設計結構及流程細化行為、形式及內(nèi)容設計初始構建測試發(fā)布研究是指通過觀察和情境訪談獲取關于產(chǎn)品真正用戶或潛在用戶的定性數(shù)據(jù)。還包括定義項目目標和日程、市場研究、競爭性產(chǎn)品考查、以及對產(chǎn)品利益相關者、開發(fā)人員、產(chǎn)品所屬領域?qū)＜?、特定應用領域技術專家進行一對一訪談。通過現(xiàn)場觀察和用戶訪談，我們能從中提取出一組行為模式。這些模式揭示了用戶使用產(chǎn)品時的目標和動機，并且對應著某種職業(yè)角色或者生活方式。從而為建模階段選擇人物角色（用戶模型）提供資料。研究建模主要就是指建立使用者的人物角色。設計人員對人物角色進行合成、區(qū)分并確定這些角色的優(yōu)先級。對各種不同種類的用戶目標進行研究，并將人物角色對應到各種使用行為上，以保證不會缺少某個角色，或者某些角色之間存在重復的情況。建模什么是人物角色？人物角色是一種詳細的經(jīng)過人為加工的用戶原型（userarchetype），它代表在使用行為、態(tài)度、目標，以及動機方面有明顯不同的一些用戶群。用戶群一：兒童用戶群二：老人人物角色一:悟空人物角色二:龜仙人人物角色的作用：1.幫助團隊成員對不同的用戶群體達成一致的認識。用戶相關的數(shù)據(jù)可以在適當?shù)谋尘跋?，用故事連貫起來，幫助理解和記憶。

2.通過如何滿足個人用戶角色的需要，來指導初步意念（建議的解決方法）的形成。基于滿足一個或多個人物角色的程度，來優(yōu)化功能。人物角色的作用：1.幫助團隊成員對不同的用戶群體達成一致的認識。用戶相關的數(shù)據(jù)可以在適當?shù)谋尘跋拢霉适逻B貫起來，幫助理解和記憶。

2.通過如何滿足個人用戶角色的需要，來指導初步意念（建議的解決方法）的形成。基于滿足一個或多個人物角色的程度，來優(yōu)化功能。需求定義：首要關注的是滿足具體用戶人物角色的目標和需求。從人物角色中得到哪些任務是真正重要的及其原因。這樣產(chǎn)生的界面同時具有最小化的必需任務和最大化的收益。從人物角色使用產(chǎn)品的“生活中的某一天”來描述其使用產(chǎn)品的各種具體情境。反復優(yōu)化“情境場景劇本（contextscenario）”。除了在場景劇本中產(chǎn)生出來的需求之外，設計者還要考慮人物角色使用產(chǎn)品的熟練程度和身體上的能力，以及和使用環(huán)境有關的問題。需求定義設計細化階段類似于框架定義階段，但更多的關注細節(jié)和實現(xiàn)。交互：使用關鍵線路走查和驗證性場景劇本。使用更詳細的故事版線路來走查界面。視覺：外觀、圖標、語言等等設計細化PS：故事板不僅僅是設計師頭腦中假想情境的具象化，他還可以使一些模糊的用戶需求更加具象更有說服力，在設計溝通的過程中能發(fā)揮巨大的作用。開發(fā)支持：通過與開發(fā)人員的協(xié)調(diào)，進行設計上的調(diào)整：例如有些問題實現(xiàn)起來非常復雜等等。開發(fā)支持四.第2章實現(xiàn)模型和心理模型實現(xiàn)模型（ImplementationModel）用來描述程序或機器如何實際工作。也稱為“系統(tǒng)模型”。實現(xiàn)模型用戶心理模型（MentalModel）：用戶并不知道機器或程序是如何工作的，他們所看到的只是呈現(xiàn)出來的現(xiàn)象，這稱為用戶的“心理模型”，又稱“概念模型”。用戶心理模型表現(xiàn)模型是指設計者選擇如何將程序的功能展現(xiàn)給用戶的方式，又稱為“設計者模型”。在軟件世界里，程序的表現(xiàn)模型常常應該與程序的工作結構迥然不同。表現(xiàn)模型實現(xiàn)模型表示軟件如何工作表現(xiàn)模型設計者將軟件的運行機制展現(xiàn)給用戶的方式心理模型用戶如何感覺到要做的操作，以及軟件如何幫助用戶來完成這些操作三者關系對于軟件是如何運轉的了解，會有助于人們使用軟件，但通常這種理解代價很大。計算機能夠幫助人類的一個重要方面就是將復雜的過程隱藏在簡單的外表下，人們的心理模型也往往比現(xiàn)實要簡單的多。表現(xiàn)模型越接近于用戶心理模型，用戶就會感覺到程序越容易理解和使用。但是現(xiàn)在很多軟件都是按照實現(xiàn)模型來設計的，包括windows系統(tǒng)的很多操作。也有很多正面的例子還是對講機。。。發(fā)送方的狀態(tài)1.正在發(fā)送到服務器2.已發(fā)送到服務器3.已發(fā)送至對方4.對方已收聽接收方的狀態(tài)1.正在接收2.已接收完，未讀3.已讀2.已發(fā)送至對方3.對方已收聽1.未讀2.已讀1.正在發(fā)送機械時代和信息時代的表現(xiàn)模型從工業(yè)的機械制品時代到數(shù)字的信息對象時代，我們正經(jīng)歷著一場極其迅速的轉變。但機械時代的表現(xiàn)模型對人們的影響根深蒂固，以至于許多情況下軟件設計師在設計表現(xiàn)模型時不自覺地向機械時代的表現(xiàn)方式靠攏。但是我們應該明白，社會生活信息化是一場不可逆轉的趨勢，所以更好的軟件應該基于信息時代的思維方式。Outlook日歷變化五.第3章新手、專家和中間用戶新手永久的中間用戶專家程序能做什么？我如何打印？程序的范圍是什么？我從何處開始？我忘了如何輸入在這個版本中有什么新特征？我怎樣找到XX工具？這個控件是做什么的？提醒我這個是做什么用的？運行XX命令是怎么來的？哎呀，我能取消嗎？我如何使其自動化？這個命令的快捷鍵是什么？這能變換一下嗎？我如何定制它？危險是什么？能用鍵盤執(zhí)行這個命令嗎？大多數(shù)用戶既非新手，也不是專家，而屬于中間用戶。進行某種活動時，各種級別的人數(shù)遵循經(jīng)典的正態(tài)分布統(tǒng)計曲線。雖然每個人都會在一段時間內(nèi)以新手的形式存在，但學習和提高是令人高興的，新手會很快成為中間用戶——或者干脆放棄。只有少數(shù)人會成為高手，但要維持高水平的技術程度很困難，因此高手們也在快速的變化。新手和專家隨著時間推移都會傾向于成為中間用戶。左圖的界面：假如你第一次用，你能一眼就看出來每個圖標代表什么功能嗎？既然不能，為什么不用文字表示而要用圖標呢？？在許多情況下，優(yōu)秀的用戶界面都把大部分工作放在滿足永久的中間用戶上，同時也提供各種機制，讓新手和專家這兩類數(shù)量較少的用戶也可以有效的使用。在某些產(chǎn)品中，為專家優(yōu)化用戶體驗是合適的，掌握軟件對于技術工作者來說，是反映其專業(yè)職責和能力的一個重要方面。開發(fā)工具多屬于這類情況。例如：3DSMax的專家模式、ProE的界面界面處理方式。在另外一些產(chǎn)品中，特別是某些偶爾或者臨時才會使用的產(chǎn)品，必須為新手進行優(yōu)化。比如各種公共場所信息查詢系統(tǒng)：銀行自助取款機、地鐵售票等。另外，許多網(wǎng)站是專門針對新手優(yōu)化的。盡管有些用戶可能對網(wǎng)站提供的內(nèi)容比較熟悉，其訪問的頻繁程度也不一定會讓用戶記得它的組織架構。比如各種門戶網(wǎng)站。設計師的頭等大事就是確保交互充分反映了用戶關于任務的心理模型，如果交互與用戶心理模型一致，即便他想不起用哪個命令來執(zhí)行特定任務，也會知道任務與動作的關系。同時，好的軟件應努力縮短新手用戶變成中間用戶的過程，并且不將注意力集中在這一過程上。作為交互設計師，我們要把用戶想象成為非常聰明但是非常忙的人。讓新手轉變?yōu)橹虚g用戶需要程序提供幫助，而一旦成為中間用戶，這種幫助反而會妨礙用戶，所以幫助應該及時的消失。新手需要什么專家用戶持續(xù)而積極的學