零售店店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文（3篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)零售店店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文作為一?名店長(zhǎng)我深?感到責(zé)任的?重大，多年?來的工作經(jīng)?驗(yàn)，讓我明?白了這樣一?個(gè)道理：對(duì)?于一個(gè)經(jīng)濟(jì)?效益好的零?售店來說，?一是要有一?個(gè)專業(yè)的管?理者；二是?要有良好的?專業(yè)知識(shí)做?后盾；三是?要有一套良?好的管理制?度。用心去?觀察，用心?去與顧客交?流，你就可?以做好。?具體歸納為?以下幾點(diǎn)：?1、認(rèn)真?貫徹公司的?經(jīng)營(yíng)方針，?同時(shí)將公司?的經(jīng)營(yíng)策略?正確并及時(shí)?的傳達(dá)給每?個(gè)員工，起?好承上啟下?的橋梁作用?。2、做?好員工的思?想工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)員?工，充分調(diào)?動(dòng)和發(fā)揮員?工的積極性?，了解每一?位員工的優(yōu)?點(diǎn)所在，并?發(fā)揮其特長(zhǎng)?，做到量才?適用。增強(qiáng)?本店的凝聚?力，使之成?為一個(gè)團(tuán)結(jié)?的___。?3、通過?各種渠道了?解同業(yè)信息?，了解顧客?的購(gòu)物心理?，做到知己?知彼，心中?有數(shù)，有的?放矢，使我?們的工作更?具針對(duì)性，?從而避免因?此而帶來的?不必要的損?失。4、?以身作則，?做員工的表?帥。不斷的?向員工灌輸?企業(yè)文化，?教育員工有?全局意識(shí)，?做事情要從?公司整體利?益出發(fā)。?5、靠周到?而細(xì)致的服?務(wù)去吸引顧?客。發(fā)揮所?有員工的主?動(dòng)性和創(chuàng)作?性，使員工?從被動(dòng)的“?讓我干”到?積極的“我?要干”。為?了給顧客創(chuàng)?造一個(gè)良好?的購(gòu)物環(huán)境?，為公司創(chuàng)?作更多的銷?售業(yè)績(jī)，帶?領(lǐng)員工在以?下幾方面做?好本職工作?。首先，做?好每天的清?潔工作，為?顧客營(yíng)造一?個(gè)舒心的購(gòu)?物環(huán)境；其?次，積極主?動(dòng)的為顧客?服務(wù)，盡可?能的滿足消?費(fèi)者需求；?要不斷強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)，?并以發(fā)自內(nèi)?心的微笑和?禮貌的文明?用語(yǔ)，使顧?客滿意的離?開本店。?6、處理好?部門間的合?作、上下級(jí)?之間的工作?協(xié)作，少一?些牢騷，多?一些熱情，?客觀的去看?待工作中的?問題，并以?積極的態(tài)度?去解決。?現(xiàn)在，門店?的管理正在?逐步走向數(shù)?據(jù)化、科學(xué)?化，管理手?段的提升，?對(duì)店長(zhǎng)提出?了新的工作?要求，熟練?的業(yè)務(wù)將幫?助我們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指?標(biāo)。新的一?年開始了，?成績(jī)只能代?表過去。我?將以更精湛?熟練的業(yè)務(wù)?治理好我們?華東店。?面對(duì)___?年的工作，?我深感責(zé)任?重大。要隨?時(shí)保持清醒?的頭腦，理?清明年的工?作思路，重?點(diǎn)要在以下?幾個(gè)方面狠?下功夫：?1、加強(qiáng)日?常管理，特?別是抓好基?礎(chǔ)工作的管?理。2、?對(duì)內(nèi)加大員?工的培訓(xùn)力?度，全面提?高員工的整?體素質(zhì)。?3、樹立對(duì)?公司高度忠?誠(chéng)，愛崗敬?業(yè)，顧全大?局，一切為?公司著想，?為公司全面?提升經(jīng)濟(jì)效?益增磚添瓦?。4、加?強(qiáng)和各部門?、各兄弟公?司的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造最?良好、無間?的工作環(huán)境?，去掉不和?-諧的音符?，發(fā)揮員工?最大的工作?熱情，逐步?成為一個(gè)最?優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?。零售店店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文（二）?一、熟悉工?作環(huán)境1?、熟悉樓層?主管的工作?職責(zé)，樓層?主管日常工?作流程和相?關(guān)工作的協(xié)?調(diào)部門。?2、熟悉本?樓層的管理?人員及員工?，向他們了?解他們所在?工作崗位的?情況。3?、熟悉本樓?層的所有專?柜，包括專?柜名稱、具?___置、?經(jīng)營(yíng)商品的?性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)?方式及經(jīng)營(yíng)?狀態(tài)。二?、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前?工作中的問?題1、根?據(jù)上一階段?的工作，找?到當(dāng)前工作?流程中的漏?洞，比如是?否有本部門?無法解決的?問題，是否?有需要相關(guān)?部門協(xié)助解?決而沒有具?體的人和方?法來落實(shí)的?問題。2?、所有本樓?層的員工是?否清楚本崗?位的工作職?責(zé)及相應(yīng)的?工作流程，?是否有能力?做好本職工?作及所在崗?位需要幫助?解決的問題?，是否按照?相應(yīng)的要求?來做好本職?工作。3?、了解本樓?層專柜經(jīng)營(yíng)?中需要解決?的問題，例?如燈光照明?、商品陳列?、庫(kù)存積壓?等等。三?、解決當(dāng)前?工作中的問?題1、完?善工作流程?與規(guī)章制度?，向上級(jí)尋?求幫助以解?決本部門需?要上級(jí)支持?才能解決的?問題，與相?關(guān)部門溝通?協(xié)調(diào)解決需?要相關(guān)部門?協(xié)助才能解?決的問題。?2、對(duì)本?樓層的員工?進(jìn)行培訓(xùn)，?使其具備所?在崗位必備?的能力，并?能按公司要?求做好本職?工作。3?、與各專柜?溝通協(xié)調(diào)，?解決其需要?幫助解決的?問題。以?上工作為主?要工作思路?，在具體的?日常工作管?理上須如此?進(jìn)行1、?管理本樓層?銷售工作。?2、清楚?掌握本樓層?各專柜銷售?及貨品、人?員情況。?3、負(fù)責(zé)柜?長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員?工作分配、?考勤、儀容?儀表、行為?規(guī)范。（范?本）4、?幫助下屬解?決工作上的?問題。5?、培訓(xùn)下屬?并跟進(jìn)檢查?培訓(xùn)效果。?6、處理?顧客投訴。?7、嚴(yán)格?執(zhí)行公司各?項(xiàng)規(guī)章制度?。8、及?時(shí)準(zhǔn)確地將?商品信息及?顧客需求和?建議反饋公?司。9、?負(fù)責(zé)樓層環(huán)?境清潔、燈?光、道具、?維修、安全?。10、?按時(shí)更換、?檢查賣場(chǎng)陳?列。11?、跟進(jìn)公司?促銷活動(dòng)的?執(zhí)行、宣導(dǎo)?。12、?負(fù)責(zé)每月樓?層盤點(diǎn)。?13、定期?檢查、抽盤?后倉(cāng)貨品。?14、根?據(jù)賣場(chǎng)實(shí)際?情況，做適?當(dāng)人員調(diào)備?。15、?負(fù)責(zé)下屬工?作質(zhì)量及工?作進(jìn)度。?16、負(fù)責(zé)?本樓層物料?陳列、道具?、管理。?17、擬定?市場(chǎng)調(diào)查工?作計(jì)劃及實(shí)?施。18?、對(duì)各專柜?按公司制度?進(jìn)行管理并?與其業(yè)主溝?通協(xié)調(diào)來處?理好雙方的?不同意見。?19、銷?售業(yè)績(jī)分析?工作。零售店店長(zhǎng)工作計(jì)劃范文（三）1、每?天要專門拿?出一點(diǎn)時(shí)間?檢查工作?每天都要檢?查你所管轄?的工作的一?切工作部分?。但不要每?天都在同一?時(shí)間檢查同?一內(nèi)容，要?變換時(shí)間，?也要變換檢?查的內(nèi)容。?有時(shí)在上午?檢查，有時(shí)?在下午檢查?，如果要兩?班倒的話，?夜晚也要檢?查。不要讓?任何人置于?監(jiān)督之外。?2、在你?檢查工作之?前，仔細(xì)思?考一個(gè)你要?檢查的重點(diǎn)?在你檢查?工作之前，?要反復(fù)琢磨?一下你的檢?查重點(diǎn)，那?樣你就不至?于白忙，員?工也不見得?能對(duì)付過去?。你總要表?現(xiàn)出很內(nèi)行?的樣子，實(shí)?際上你早巳?不是這方面?的專家了。?你每次檢查?的內(nèi)容不要?少于___?項(xiàng)，但也不?要多于__?_項(xiàng)。每天?都要變化，?這樣，用不?了多長(zhǎng)時(shí)間?你就會(huì)把全?部店內(nèi)工作?程序、服務(wù)?流程、顧客?滿意度和工?作任務(wù)都檢?查到了。?3、要有選?擇地檢查?你在檢查工?作的時(shí)候，?不要泛泛地?檢查，在有?所選擇地檢?查幾項(xiàng)，其?他方面就不?必看了。不?要想在一天?里把什么都?看到，實(shí)際?上你也做不?到。這種檢?查制度要堅(jiān)?持下去，不?要讓任何事?情分散你的?精力，也不?要讓任何事?情打斷你的?例行公事。?這樣你所管?轄下的整個(gè)?店內(nèi)工作都?會(huì)有條不紊?的順利進(jìn)行?。檢查時(shí)?你要按照你?選擇的重點(diǎn)?進(jìn)行檢查，?而不是按照?你的員工為?你提供的重?點(diǎn)進(jìn)行檢查?。如果你沒?有自己的重?點(diǎn)，那你就?可能被員工?牽著鼻子走?。你時(shí)刻不?要忘了誰是?檢查者，誰?是被檢查者?。4、永?遠(yuǎn)要越過權(quán)?力的鎖鏈?這一點(diǎn)是絕?對(duì)的必須的?，毫無例外?。沒有其他?任何類型的?檢查是會(huì)令?人滿意的。?不要問你員?工的管理人?員他們工作?得怎么樣，?你知道他們?會(huì)怎么回答?。你必須親?自到工作場(chǎng)?地去了解實(shí)?情，只有這?樣你才能看?到你想知道?的東西。作?為一種禮節(jié)?，那個(gè)部門?的管理人員?肯定會(huì)跟你?，但你不要?問他任何問?題，你要對(duì)?他管轄下的?員工提一些?問題，這是?你能夠得到?直接回答的?途徑。5?、要多問問?題要記住?，你檢查日?常工作是為?了更多地了?解情況，而?不是讓別人?了解你。所?以你要多問?，細(xì)心聽取?回答，讓你?的員工告訴?你他們?cè)鯓?改進(jìn)了自己?的工作。如?果你讓他們?說，他們是?會(huì)告訴你的?，畢竟大多?數(shù)的人還是?希望把工作?做得更好的?。6、重?新檢查你發(fā)?現(xiàn)的錯(cuò)誤?如果你不能?采取必要的?行動(dòng)改正你?曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過?的錯(cuò)誤，那?么這樣的檢?查就沒有太?大的價(jià)值。?既然發(fā)現(xiàn)了?錯(cuò)誤，就有?必要重新檢?查。為此要?建立一個(gè)制?度，要對(duì)你?下達(dá)的改正?命令實(shí)行監(jiān)?督，以便能?夠得到貫徹?執(zhí)行。切?記，一個(gè)命?令如果缺乏?監(jiān)督和檢查?，那么和沒?有這個(gè)命令?毫無區(qū)別！?店長(zhǎng)在向?員工發(fā)布命?令時(shí)必須做?到心中有數(shù)?，不亂發(fā)布?命令，用狂?傲的態(tài)度發(fā)?布命令，發(fā)?布命令時(shí)替?員工著想。?發(fā)布命令之?后甚至還會(huì)?隔一段時(shí)間?就去了解一?下命令被執(zhí)?行的情況。?因此，切忌?讓你的員工?折扣命令，?大有