什么是社會(huì)工作-課件

什么是社會(huì)工作1什么是社會(huì)工作1你認(rèn)為什么是社會(huì)工作？你認(rèn)為什么是社會(huì)工作？社會(huì)工作是一門科學(xué)：工作方法的科學(xué)性社會(huì)工作是一門藝術(shù)：常常面對(duì)新的、獨(dú)特的、特殊的任務(wù)社會(huì)工作是一種制度：明確的理論作指導(dǎo)；科學(xué)的行為規(guī)則；專門的機(jī)構(gòu)和受過專門訓(xùn)練的社會(huì)工作者社會(huì)工作是一個(gè)專業(yè)社會(huì)工作是一門科學(xué)：工作方法的科學(xué)性社會(huì)工作的定義“社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動(dòng)。社會(huì)工作的本質(zhì)是一種助人活動(dòng)，其特征是提供服務(wù)。更確切一點(diǎn)說，社會(huì)工作是一種科學(xué)的助人服務(wù)活動(dòng)，它不同于一般的行善活動(dòng)。”－－王思斌《社會(huì)工作概論》社會(huì)工作的定義“社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基社會(huì)工作的本質(zhì)是一種助人活動(dòng)，其特征是提供服務(wù)宗旨是“助人自助”社會(huì)工作的本質(zhì)是一種助人活動(dòng)，其特征是提供服務(wù)社會(huì)工作的發(fā)展歷史西方的社會(huì)工作形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，是在長期助人活動(dòng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。一、英國：工業(yè)革命后遭遇近現(xiàn)代社會(huì)問題最早的國家，比如失業(yè)、貧困等。英國伊麗莎白濟(jì)貧法（1601）：以社區(qū)為單位，對(duì)無親屬照顧的貧民實(shí)行有條件的救濟(jì)，初步建立了社會(huì)救濟(jì)制度與救濟(jì)工作方法。二、德國、美國等國家的社會(huì)救濟(jì)制度逐步發(fā)展和完善，出現(xiàn)了民間的社會(huì)服務(wù)組織，社會(huì)服務(wù)工作者開始成為一種職業(yè)，社會(huì)工作專業(yè)方法和教育發(fā)展起來。社會(huì)工作的發(fā)展歷史西方的社會(huì)工作形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，中國社會(huì)工作的發(fā)展歷史上有樂善好施的傳統(tǒng)，但缺乏專業(yè)社會(huì)工作20世紀(jì)初，中國的一些大學(xué)開設(shè)了社會(huì)學(xué)、社會(huì)服務(wù)課程，一些知識(shí)分子從事農(nóng)村發(fā)展活動(dòng)。E.g.晏陽初的華北平民教育運(yùn)動(dòng)。1949年以后計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下靠行政力量解決社會(huì)問題。1979年恢復(fù)社會(huì)學(xué)、社會(huì)工作課程，1986年北京大學(xué)設(shè)立專業(yè)，民政干部在職培訓(xùn)，形成行政性社會(huì)工作和專業(yè)社會(huì)工作相結(jié)合的發(fā)展格局。目前有200多所學(xué)校開設(shè)社工專業(yè)。中國社會(huì)工作的發(fā)展歷史上有樂善好施的傳統(tǒng)，但缺乏專業(yè)社會(huì)工作社會(huì)工作的領(lǐng)域按照服務(wù)對(duì)象劃分：社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象是有困難的個(gè)人或群體，即社會(huì)弱勢(shì)群體。包括：兒童、青少年、老年、婦女、殘疾人、矯治社會(huì)工作等。按運(yùn)用的領(lǐng)域：學(xué)校、家庭、醫(yī)務(wù)、企業(yè)社會(huì)工作等。社會(huì)工作的領(lǐng)域按照服務(wù)對(duì)象劃分：社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象是有困難的當(dāng)前我國對(duì)社會(huì)工作的三種不同理解普通社會(huì)工作：公益性、志愿性服務(wù)活動(dòng)行政性社會(huì)工作：政府部門和群眾團(tuán)體中專門從事福利、救助等類型的助人活動(dòng)。專業(yè)社會(huì)工作：由受過專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動(dòng)。當(dāng)前我國對(duì)社會(huì)工作的三種不同理解普通社會(huì)工作：公益性、志愿性社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值尊重:每一個(gè)人都是值得尊重的接納：積極的理解，意味著接受、相信和尊重自決：有自決的意志和能力，自決的方向和后果對(duì)案主無害個(gè)別化：每一個(gè)人都是獨(dú)特的保密社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值尊重:每一個(gè)人都是值得尊重的社會(huì)工作專業(yè)方法一、社會(huì)個(gè)案工作：社會(huì)個(gè)案工作是社會(huì)工作領(lǐng)域中一種主要的服務(wù)方法，在服務(wù)過程中，社會(huì)個(gè)案工作者和案主之間維持一種面對(duì)面的或是一對(duì)一的專業(yè)關(guān)系，通過運(yùn)用專業(yè)知識(shí)及技巧協(xié)助案主處理其與環(huán)境的關(guān)系，從而增進(jìn)案主的社會(huì)福利。社會(huì)工作專業(yè)方法一、社會(huì)個(gè)案工作：社會(huì)個(gè)案工作是社會(huì)工作領(lǐng)域基本信念人應(yīng)受到社會(huì)的關(guān)懷個(gè)人與社會(huì)是相互依賴的每個(gè)人對(duì)他人都負(fù)有社會(huì)責(zé)任每個(gè)人都具有獨(dú)特性每個(gè)人的潛能都應(yīng)得到充分的發(fā)揮，每個(gè)人都應(yīng)進(jìn)到自己的社會(huì)責(zé)任社會(huì)為每個(gè)人提供自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)基本信念⒋個(gè)案工作的技巧個(gè)案工作溝通：關(guān)注技巧、非語言技巧、傾聽技巧、澄清技巧、提問技巧、總結(jié)技巧個(gè)案工作會(huì)談：反應(yīng)技巧、對(duì)質(zhì)技巧、表達(dá)技巧、及時(shí)技巧、個(gè)人分享技巧探訪技巧：工作員為了解或者促進(jìn)案主有關(guān)適應(yīng)情況，到案主平時(shí)的生活環(huán)境中訪問有關(guān)人員⒋個(gè)案工作的技巧應(yīng)用領(lǐng)域：解決問題、提供咨詢和輔導(dǎo)，比如職業(yè)輔導(dǎo)、婚姻輔導(dǎo)、親子教育等。應(yīng)用領(lǐng)域：解決問題、提供咨詢和輔導(dǎo)，比如職業(yè)輔導(dǎo)、婚姻輔導(dǎo)、個(gè)案工作案例個(gè)案工作案例二、社會(huì)小組工作：是社會(huì)工作三大直接服務(wù)方法之一，“它通過團(tuán)體動(dòng)力過程和團(tuán)體工作者的協(xié)助，使參與團(tuán)體的個(gè)人獲得行為的改變、社會(huì)功能的恢復(fù)與發(fā)展，并達(dá)成團(tuán)體目標(biāo)及社區(qū)發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)整體社會(huì)繁榮?！奔赐ㄟ^小組互動(dòng)與方案活動(dòng)達(dá)到個(gè)人的成長與社會(huì)目標(biāo)的完成。二、社會(huì)小組工作：是社會(huì)工作三大直接服務(wù)方法之一，“它通過團(tuán)小組工作的本質(zhì)發(fā)展的目標(biāo)：提供社交和娛樂的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人的社會(huì)化和全面發(fā)展。治療的目標(biāo)：矯治不恰當(dāng)?shù)娜烁?、行為與態(tài)度，提供解決特定問題的信息和途徑，恢復(fù)與發(fā)展個(gè)人的社會(huì)功能。社會(huì)行動(dòng)：通過小組實(shí)現(xiàn)特定的社會(huì)目標(biāo)。社會(huì)小組工作就是通過專業(yè)的社會(huì)小組工作人員創(chuàng)設(shè)需要的社會(huì)小組，并用專業(yè)知識(shí)與技術(shù)指導(dǎo)小組活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)上述的部分和全部目標(biāo)

小組工作的本質(zhì)小組工作案例小組工作案例三、社區(qū)工作：以整個(gè)社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務(wù)對(duì)象，提供助人的、利他的服務(wù)的一種社會(huì)工作專業(yè)方法。過程：建立關(guān)系、收集資料、制定計(jì)劃、社區(qū)行動(dòng)、效果評(píng)估。三、社區(qū)工作：以整個(gè)社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務(wù)對(duì)象，提供助人的社區(qū)工作的三大模式GeorgeBrager(1987)提出社區(qū)工作的三大策略:合作策略,運(yùn)動(dòng)策略和競(jìng)爭(zhēng)策略.JackRothman(1987)提出社區(qū)組織實(shí)踐的三大模式:---地區(qū)發(fā)展(Localitydevelopment)---社會(huì)行動(dòng)(Socialaction)---社會(huì)策劃(Socialplanning)社區(qū)工作的三大模式社區(qū)工作實(shí)踐中的幾個(gè)概念1、多樣性2、增權(quán)3、倡導(dǎo)社區(qū)工作實(shí)踐中的幾個(gè)概念

四、社會(huì)工作行政構(gòu)成要素：1、社會(huì)政策2、社會(huì)福利資源－包括物質(zhì)性資源、服務(wù)性資源3、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)－政府部門、非營利組織4、社會(huì)工作行政者5、社會(huì)服務(wù)人員6、社會(huì)服務(wù)對(duì)象四、社會(huì)工作行政構(gòu)成要素：具體功能1.制度的層次——社會(huì)政策的實(shí)施與改進(jìn)2.管理的層次——提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)效率這是行政管理方面的功能，其目標(biāo)是提高效率與減少浪費(fèi)，使人力、物力等資源發(fā)揮最大的功效，其中包括資源的籌措與安置、具體機(jī)構(gòu)組織與結(jié)構(gòu)形態(tài)設(shè)計(jì)、一般工作原則的制定、人員的招募、訓(xùn)練與督導(dǎo)等。3.技術(shù)的層次——提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)這是專業(yè)服務(wù)的提供方面的功能，其目標(biāo)是提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，其中包括確定機(jī)構(gòu)的服務(wù)方案、實(shí)施具體的服務(wù)項(xiàng)目，如對(duì)受助者的輔導(dǎo)、咨詢或經(jīng)濟(jì)上的援助，對(duì)服務(wù)的效果進(jìn)行持續(xù)的評(píng)估等。具體功能

管理的元素一群人一起運(yùn)用多種資源各自執(zhí)行份內(nèi)任務(wù)一連串活動(dòng)（決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)等）達(dá)致既定目標(biāo)/組織使命不能單靠一人完成管理的元素一群人效率－是指以最少的投入，得到最大的產(chǎn)出

“把事情做好”著重方法效果－即這些工作必須能幫助組織達(dá)成目標(biāo)

“做對(duì)的事情”著重結(jié)果效率－是指以最少的投入，得到最大的產(chǎn)出

管理理論泰勒——“科學(xué)管理之父”行政(管理)理論——法約爾人際關(guān)系理論麥格雷戈(D.Mcgregor)XY理論X理論：1.一般來說人類天生不喜歡工作，如果有可能他一定會(huì)避免去工作。2,由于人類不喜歡工作的本性，大多數(shù)人需要強(qiáng)迫、控制、監(jiān)督、懲罰，才能使之努力以達(dá)成組織目標(biāo)。3.一般人類的本性更傾向于受監(jiān)督，期望的是不負(fù)責(zé)任，沒有雄心大志，只希望獲得安全感。管理理論泰勒——“科X理論：一般人都有對(duì)工作逃避和不喜歡的天性。－持X理論看法的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)主張使用壓制訓(xùn)導(dǎo)及懲罰等方式來引導(dǎo)團(tuán)體。X理論：Y理論1.人們?cè)诠ぷ髦懈冻鲶w力和腦力，如同游戲和休息一樣自然。2.外部控制和懲罰性的對(duì)待，不是促使人們努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一手段，反之，人們會(huì)運(yùn)用自我導(dǎo)向與自我控制以達(dá)成承諾的目標(biāo)。3.為目標(biāo)而作出的承諾，具有與自我實(shí)現(xiàn)相關(guān)聯(lián)的獎(jiǎng)勵(lì)功能。4.在一定條件下，人類不僅樂于承擔(dān)責(zé)任，而且還樂于尋求責(zé)任。5.人群中大部分人均有相對(duì)高程度的想象力、聰明和創(chuàng)造力來解決組織的問題。6.在現(xiàn)代組織中，一般來說人類的潛能僅僅利用了一部分而已。Y理論1.人們?cè)诠ぷ髦懈冻鲶w力和腦力，如同游戲和休息一樣Y理論：為能引發(fā)成員朝向團(tuán)體的目標(biāo)邁進(jìn)，懲罰只是外在的控制和威脅，并不是唯一有效的方法。一般人的潛能并沒有被充分的開發(fā)和利用。－持Y理論的領(lǐng)導(dǎo)者傾向于同意讓成員有較大的自由和空間去討論分享及做決定。任何一位團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)因他對(duì)人們的不同假設(shè)而影響到他的領(lǐng)導(dǎo)方式。Y理論：為能引發(fā)成員朝向團(tuán)體的目標(biāo)邁進(jìn)，懲罰只是外在的控制和彼得.德魯克(PeterDrucker)－目標(biāo)管理是一種滿足新需要的管理模式。認(rèn)為管理的第一步就是通過一種或多種方式界定組織目標(biāo)，任何管理方法及其子系統(tǒng)都按照這一最初的步驟展開實(shí)施。－一旦組織目標(biāo)被界定，就將責(zé)任有序分配給組織中的每一個(gè)管理者，并整合他們的工作方法，促使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。－成功的管理者是一個(gè)情境管理者，大部分情境可以通過界定組織目標(biāo)而進(jìn)行最佳設(shè)定，對(duì)管理者的行為給予精確測(cè)量以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。彼得.德魯克(PeterDrucker)4.目標(biāo)管理（MBO，managementbyobjective）彼得.德魯克(PeterDrucker)－理解組織和組織功能的基礎(chǔ)是目標(biāo)。－組織的目標(biāo)可以被理性的建構(gòu)，以維系組織的正常運(yùn)作。－先不管組織的結(jié)構(gòu)、效率如何，反而應(yīng)該首先設(shè)計(jì)結(jié)果，然后才是建構(gòu)組織去努力顯現(xiàn)這個(gè)結(jié)果。4.目標(biāo)管理（MBO，managementbyobjec全面質(zhì)量管理/全面品質(zhì)管理

(TQM,totalqualitymanagement)馬丁(Martin,1993)歸納的十項(xiàng)原則：1.品質(zhì)是基本的組織目標(biāo)。2.消費(fèi)者的滿意驅(qū)動(dòng)組織。3.消費(fèi)者決定何為品質(zhì)（確定質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)）。4.持續(xù)進(jìn)步，不進(jìn)則退。5.自強(qiáng)不息，團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。6.員工之間與部門之間相互合作。7.決策建立在信息分析的基礎(chǔ)上8.員工培訓(xùn)是根本。9.組織內(nèi)部的交流有自上而下、自下而上以及橫向的多種方式。10.與提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)保持長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。全面質(zhì)量管理/全面品質(zhì)管理

(TQM,totalqua所有的社會(huì)工作者，都是機(jī)構(gòu)行政管理過程中的一部分。一個(gè)有能力的行政管理者，可以使社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)具有效果與效率。所有的社會(huì)工作者，都是機(jī)構(gòu)行政管理過程中的一部分。

組織和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)我們出生在組織里，受組織的教育，我們中的大多數(shù)要用一生中大部分時(shí)間為組織工作。我們大部分空閑時(shí)間是在組織中渡過的，在組織中消費(fèi)、娛樂、祈禱。我們中的大多數(shù)人還會(huì)死在一個(gè)組織中，一個(gè)所有組織中最大的組織——國家，當(dāng)舉辦葬禮的時(shí)候，還必須獲得官方組織的許可。Etzioni,(1964)Modernorganization組織和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)我們出生在組織里，受組織的

組織的內(nèi)涵1.結(jié)構(gòu)的角度（靜態(tài)的組織結(jié)構(gòu)）組織是由不同的部門配合而成的整體。包括權(quán)責(zé)的分配、層級(jí)的劃分、制度紀(jì)律的規(guī)范……2.功能的角度（動(dòng)態(tài)的組織行為）組織是達(dá)成特定任務(wù)的工具。組織是一個(gè)活動(dòng)體，組織中人員之間的行為決定著功能的發(fā)揮。3.過程的角度（系統(tǒng)的組織過程）組織隨時(shí)代和環(huán)境的變遷而變遷。組織不是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，組織內(nèi)外環(huán)境的變化決定了組織要不斷的修正、變革，這樣才能生存和發(fā)展。組織的內(nèi)涵1.結(jié)構(gòu)的角度（靜態(tài)的組織依據(jù)組織的形成方式，可分為：正式組織非正式組織依據(jù)組織的形成方式，可分為：組織——非營利組織非營利組織(Non-profitOrganization,NPO)

，簡(jiǎn)言之即指不以營利為目的組織（以提供服務(wù)而非以獲利為目標(biāo)），因此NPO組織具有服務(wù)社會(huì)大眾的公益使命。目前NPO并沒有一個(gè)統(tǒng)一定義。在不同國家以及不同的領(lǐng)域有著不同的叫法，例如：非政府組織、慈善組織、志愿者組織、第三部門、公民社會(huì)等等。組織——非營利組織非營利組織(Non-profitOrga非營利組織的特質(zhì)美國約翰·霍普金斯大學(xué)的萊斯特·薩拉蒙

(LesterM.Salamon)的“結(jié)構(gòu)－運(yùn)作”定義：1.組織性：有一定的組織機(jī)構(gòu)，具有正式注冊(cè)登記的合法身份。2.民間性：在組織機(jī)構(gòu)上獨(dú)立于政府，既非政府機(jī)構(gòu)的一部分，也不由政府官員來主導(dǎo)，但接受政府的支持與援助。非營利組織的特質(zhì)美國約翰·霍普金斯大學(xué)的萊斯特·薩拉蒙(L3.非營利性：不得為其擁有者謀取利潤，非營利組織可以盈利，但所得利潤必須用于組織使命所規(guī)定的工作，而不能在組織的所有者和經(jīng)營者中進(jìn)行分配。4.自治性：有不受外部控制的內(nèi)部管理程序，自己管理自己的活動(dòng)。5.志愿性：在其活動(dòng)和管理中有顯著的志愿參與的成份，特別是形成有志愿者組成的董事會(huì)和廣泛使用志愿人員。6.公益性：服務(wù)于某些公共目的和為公眾奉獻(xiàn)。3.非營利性：不得為其擁有者謀取利潤，非營利組織可以盈利，但

非營利組織志愿行動(dòng)提供服務(wù)愛心與關(guān)懷

社會(huì)需求非營利組織志愿行動(dòng)提供服務(wù)愛心與關(guān)懷社會(huì)需發(fā)展現(xiàn)狀：經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌和社會(huì)轉(zhuǎn)型→政府職能轉(zhuǎn)變，“小政府，大社會(huì)”格局正在逐步建立，非營利組織得到較快發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2002年底，全國經(jīng)民政部門登記的社會(huì)團(tuán)體已達(dá)13.3萬個(gè)，加上未在民政部登記的以非營利組織方式運(yùn)作的組織，數(shù)量更是龐大。發(fā)展現(xiàn)狀：關(guān)于中國非營利組織的法律法規(guī)涉及NGO組織自身活動(dòng)的法律規(guī)定:－環(huán)保倡導(dǎo)型NGO組織：《環(huán)境影響評(píng)價(jià)法》－工人維權(quán)型的NGO組織：《勞動(dòng)法》－殘疾人福利型NGO組織：《殘疾人保障法》

關(guān)于中國非營利組織的法律法規(guī)涉及NGO組織自身活動(dòng)的法律規(guī)定

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)——

通常是指由國家、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人舉辦的，通過社會(huì)福利從業(yè)人員(例如：社會(huì)工作者)，為特定的、有需要的服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)服務(wù)的非營利組織。

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)——

通常是指由國家、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人舉辦的，（一）按服務(wù)對(duì)象分類以香港的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為例：1.社區(qū)發(fā)展2.家庭及兒童服務(wù)3.復(fù)康服務(wù)4.安老服務(wù)5.過犯及釋囚服務(wù)6.學(xué)齡兒童及青年服務(wù)7.長期病患服務(wù)8.其他服務(wù)對(duì)象：戒毒人士、酗酒人士、勞工服務(wù)、艾滋病患者服務(wù)、難民服務(wù)等9.輔導(dǎo)服務(wù)：協(xié)調(diào)及策劃、援助資源、研究及評(píng)估等對(duì)比香港，我國的社會(huì)福利服務(wù)有哪些？（一）按服務(wù)對(duì)象分類以香港的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為例：對(duì)比香港，我國（二）按工作領(lǐng)域分類我國的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)可分為：1.教育服務(wù)類2.衛(wèi)生服務(wù)類3.文化服務(wù)類4.科技服務(wù)類5.體育服務(wù)類6.社會(huì)福利服務(wù)類7.社會(huì)中介服務(wù)類8.法律服務(wù)類9.其他（二）按工作領(lǐng)域分類我國的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)可分為：任務(wù)一：識(shí)別現(xiàn)金和非現(xiàn)金收入來源1.現(xiàn)金收入－機(jī)構(gòu)有哪些資金來源？－從每個(gè)資金來源所得到的資金百分比和數(shù)量是多少？任務(wù)一：識(shí)別現(xiàn)金和非現(xiàn)金收入來源1.現(xiàn)金收入社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要財(cái)源(1)1.政府資助－政府的直接撥款－政府購買服務(wù)契約的資金－政府補(bǔ)助/津貼－稅收優(yōu)惠2.捐款－直接的慈善捐款（個(gè)人、群體、社團(tuán)）－間接的捐款（聯(lián)合募捐等）－私立津貼（基金會(huì)捐助等）－捐贈(zèng)（企業(yè)、遺產(chǎn)）有史以來最為慷慨的個(gè)人慈善捐贈(zèng)？社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要財(cái)源(1)1.政府資助有史以來最為慷慨的個(gè)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要財(cái)源(2)3.服務(wù)收費(fèi)－服務(wù)對(duì)象直接付費(fèi)－第三方付費(fèi)（如：公司）4.其他收入－投資－營業(yè)收入/盈利性的附屬機(jī)構(gòu)（如：房租、酒店、服務(wù)收入）資金來源越廣泛，機(jī)構(gòu)相對(duì)有更大的自主權(quán)和靈活性。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要財(cái)源(2)3.服務(wù)收費(fèi)2.非現(xiàn)金收入－機(jī)構(gòu)使用志愿者嗎？如果有的話，有多少人？目的是什么？－機(jī)構(gòu)接受了多少實(shí)物資源（如：食品、衣物、設(shè)備等）？－機(jī)構(gòu)享受什么稅收優(yōu)惠？2.非現(xiàn)金收入組織分析——以某個(gè)(社會(huì)服務(wù))

機(jī)構(gòu)為例。思考

6組織分析思考6計(jì)劃

計(jì)劃(Plan)－根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況(社會(huì)需要和組織自身能力)，通過科學(xué)預(yù)測(cè)，確定在未來一定時(shí)期內(nèi)組織的預(yù)期目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案的過程。－決定組織所要追求的目標(biāo)－決定為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要采取的行動(dòng)路線－決定如何配置組織資源來實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)計(jì)劃計(jì)劃(Plan)計(jì)劃的內(nèi)容(1)1、What：做什么（計(jì)劃內(nèi)容/具體任務(wù)和要求）2、Why：為什么做（計(jì)劃原因和目的－－組織的宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略）3、When：何時(shí)做（計(jì)劃期限/時(shí)間進(jìn)度）4、Where：何地做（空間布局/實(shí)施地點(diǎn)及環(huán)境）5、Who：誰去做（計(jì)劃的制定/執(zhí)行主體人員）

Whom：對(duì)象（計(jì)劃的服務(wù)對(duì)象）6、How：怎么做（達(dá)成計(jì)劃的方法/手段、資源使用等）——計(jì)劃的要素：5W1H計(jì)劃的內(nèi)容(1)1、What：做什么（計(jì)劃內(nèi)容/具體任務(wù)和要為什么不做計(jì)劃?－做計(jì)劃?變化太快，計(jì)劃跟不上變化快；計(jì)劃完成不了；有計(jì)劃太約束不自由；沒有時(shí)間做計(jì)劃；計(jì)劃沒有用；不知道如何做計(jì)劃。正因?yàn)橛凶兓判枰鲇?jì)劃；有了計(jì)劃才知道有問題；計(jì)劃保證我們首先做好重要的事；不做計(jì)劃不知如何利用時(shí)間；計(jì)劃有沒有用、怎么做，做了才知道。為什么不做計(jì)劃?－做計(jì)劃?變化太快，計(jì)劃跟不上變化快；正因活動(dòng)策劃案例活動(dòng)策劃案例

案例以下是社工機(jī)構(gòu)主管與新進(jìn)社工的對(duì)話：主管：你那個(gè)弱智的個(gè)案的結(jié)案依據(jù)是什么？社工：他搬家了，他要的服務(wù)我們根本沒有。主管：他搬到哪里？社工：他又沒告訴我。我哪里知道？誰叫你要派這么復(fù)雜的個(gè)案給我。主管：我早該料到你的經(jīng)驗(yàn)不足，能力有限的。唉！

——角色扮演案例以下是社工中國專業(yè)社會(huì)工作現(xiàn)狀⒈在新發(fā)展觀指導(dǎo)下推進(jìn)社會(huì)工作，迎接社會(huì)工作的春天。⒉民政工作是中國社會(huì)工作的特色，政府要發(fā)揮主導(dǎo)作用⒊社會(huì)工作職業(yè)化：資格認(rèn)證制度E.g.助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師職業(yè)水平考試中國專業(yè)社會(huì)工作現(xiàn)狀⒈在新發(fā)展觀指導(dǎo)下推進(jìn)社會(huì)工作，迎接社會(huì)謝謝大家！謝謝大家！什么是社會(huì)工作58什么是社會(huì)工作1你認(rèn)為什么是社會(huì)工作？你認(rèn)為什么是社會(huì)工作？社會(huì)工作是一門科學(xué)：工作方法的科學(xué)性社會(huì)工作是一門藝術(shù)：常常面對(duì)新的、獨(dú)特的、特殊的任務(wù)社會(huì)工作是一種制度：明確的理論作指導(dǎo)；科學(xué)的行為規(guī)則；專門的機(jī)構(gòu)和受過專門訓(xùn)練的社會(huì)工作者社會(huì)工作是一個(gè)專業(yè)社會(huì)工作是一門科學(xué)：工作方法的科學(xué)性社會(huì)工作的定義“社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動(dòng)。社會(huì)工作的本質(zhì)是一種助人活動(dòng)，其特征是提供服務(wù)。更確切一點(diǎn)說，社會(huì)工作是一種科學(xué)的助人服務(wù)活動(dòng)，它不同于一般的行善活動(dòng)?！保跛急蟆渡鐣?huì)工作概論》社會(huì)工作的定義“社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基社會(huì)工作的本質(zhì)是一種助人活動(dòng)，其特征是提供服務(wù)宗旨是“助人自助”社會(huì)工作的本質(zhì)是一種助人活動(dòng)，其特征是提供服務(wù)社會(huì)工作的發(fā)展歷史西方的社會(huì)工作形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，是在長期助人活動(dòng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。一、英國：工業(yè)革命后遭遇近現(xiàn)代社會(huì)問題最早的國家，比如失業(yè)、貧困等。英國伊麗莎白濟(jì)貧法（1601）：以社區(qū)為單位，對(duì)無親屬照顧的貧民實(shí)行有條件的救濟(jì)，初步建立了社會(huì)救濟(jì)制度與救濟(jì)工作方法。二、德國、美國等國家的社會(huì)救濟(jì)制度逐步發(fā)展和完善，出現(xiàn)了民間的社會(huì)服務(wù)組織，社會(huì)服務(wù)工作者開始成為一種職業(yè)，社會(huì)工作專業(yè)方法和教育發(fā)展起來。社會(huì)工作的發(fā)展歷史西方的社會(huì)工作形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，中國社會(huì)工作的發(fā)展歷史上有樂善好施的傳統(tǒng)，但缺乏專業(yè)社會(huì)工作20世紀(jì)初，中國的一些大學(xué)開設(shè)了社會(huì)學(xué)、社會(huì)服務(wù)課程，一些知識(shí)分子從事農(nóng)村發(fā)展活動(dòng)。E.g.晏陽初的華北平民教育運(yùn)動(dòng)。1949年以后計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下靠行政力量解決社會(huì)問題。1979年恢復(fù)社會(huì)學(xué)、社會(huì)工作課程，1986年北京大學(xué)設(shè)立專業(yè)，民政干部在職培訓(xùn)，形成行政性社會(huì)工作和專業(yè)社會(huì)工作相結(jié)合的發(fā)展格局。目前有200多所學(xué)校開設(shè)社工專業(yè)。中國社會(huì)工作的發(fā)展歷史上有樂善好施的傳統(tǒng)，但缺乏專業(yè)社會(huì)工作社會(huì)工作的領(lǐng)域按照服務(wù)對(duì)象劃分：社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象是有困難的個(gè)人或群體，即社會(huì)弱勢(shì)群體。包括：兒童、青少年、老年、婦女、殘疾人、矯治社會(huì)工作等。按運(yùn)用的領(lǐng)域：學(xué)校、家庭、醫(yī)務(wù)、企業(yè)社會(huì)工作等。社會(huì)工作的領(lǐng)域按照服務(wù)對(duì)象劃分：社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象是有困難的當(dāng)前我國對(duì)社會(huì)工作的三種不同理解普通社會(huì)工作：公益性、志愿性服務(wù)活動(dòng)行政性社會(huì)工作：政府部門和群眾團(tuán)體中專門從事福利、救助等類型的助人活動(dòng)。專業(yè)社會(huì)工作：由受過專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動(dòng)。當(dāng)前我國對(duì)社會(huì)工作的三種不同理解普通社會(huì)工作：公益性、志愿性社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值尊重:每一個(gè)人都是值得尊重的接納：積極的理解，意味著接受、相信和尊重自決：有自決的意志和能力，自決的方向和后果對(duì)案主無害個(gè)別化：每一個(gè)人都是獨(dú)特的保密社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值尊重:每一個(gè)人都是值得尊重的社會(huì)工作專業(yè)方法一、社會(huì)個(gè)案工作：社會(huì)個(gè)案工作是社會(huì)工作領(lǐng)域中一種主要的服務(wù)方法，在服務(wù)過程中，社會(huì)個(gè)案工作者和案主之間維持一種面對(duì)面的或是一對(duì)一的專業(yè)關(guān)系，通過運(yùn)用專業(yè)知識(shí)及技巧協(xié)助案主處理其與環(huán)境的關(guān)系，從而增進(jìn)案主的社會(huì)福利。社會(huì)工作專業(yè)方法一、社會(huì)個(gè)案工作：社會(huì)個(gè)案工作是社會(huì)工作領(lǐng)域基本信念人應(yīng)受到社會(huì)的關(guān)懷個(gè)人與社會(huì)是相互依賴的每個(gè)人對(duì)他人都負(fù)有社會(huì)責(zé)任每個(gè)人都具有獨(dú)特性每個(gè)人的潛能都應(yīng)得到充分的發(fā)揮，每個(gè)人都應(yīng)進(jìn)到自己的社會(huì)責(zé)任社會(huì)為每個(gè)人提供自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)基本信念⒋個(gè)案工作的技巧個(gè)案工作溝通：關(guān)注技巧、非語言技巧、傾聽技巧、澄清技巧、提問技巧、總結(jié)技巧個(gè)案工作會(huì)談：反應(yīng)技巧、對(duì)質(zhì)技巧、表達(dá)技巧、及時(shí)技巧、個(gè)人分享技巧探訪技巧：工作員為了解或者促進(jìn)案主有關(guān)適應(yīng)情況，到案主平時(shí)的生活環(huán)境中訪問有關(guān)人員⒋個(gè)案工作的技巧應(yīng)用領(lǐng)域：解決問題、提供咨詢和輔導(dǎo)，比如職業(yè)輔導(dǎo)、婚姻輔導(dǎo)、親子教育等。應(yīng)用領(lǐng)域：解決問題、提供咨詢和輔導(dǎo)，比如職業(yè)輔導(dǎo)、婚姻輔導(dǎo)、個(gè)案工作案例個(gè)案工作案例二、社會(huì)小組工作：是社會(huì)工作三大直接服務(wù)方法之一，“它通過團(tuán)體動(dòng)力過程和團(tuán)體工作者的協(xié)助，使參與團(tuán)體的個(gè)人獲得行為的改變、社會(huì)功能的恢復(fù)與發(fā)展，并達(dá)成團(tuán)體目標(biāo)及社區(qū)發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)整體社會(huì)繁榮。”即通過小組互動(dòng)與方案活動(dòng)達(dá)到個(gè)人的成長與社會(huì)目標(biāo)的完成。二、社會(huì)小組工作：是社會(huì)工作三大直接服務(wù)方法之一，“它通過團(tuán)小組工作的本質(zhì)發(fā)展的目標(biāo)：提供社交和娛樂的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人的社會(huì)化和全面發(fā)展。治療的目標(biāo)：矯治不恰當(dāng)?shù)娜烁瘛⑿袨榕c態(tài)度，提供解決特定問題的信息和途徑，恢復(fù)與發(fā)展個(gè)人的社會(huì)功能。社會(huì)行動(dòng)：通過小組實(shí)現(xiàn)特定的社會(huì)目標(biāo)。社會(huì)小組工作就是通過專業(yè)的社會(huì)小組工作人員創(chuàng)設(shè)需要的社會(huì)小組，并用專業(yè)知識(shí)與技術(shù)指導(dǎo)小組活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)上述的部分和全部目標(biāo)

小組工作的本質(zhì)小組工作案例小組工作案例三、社區(qū)工作：以整個(gè)社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務(wù)對(duì)象，提供助人的、利他的服務(wù)的一種社會(huì)工作專業(yè)方法。過程：建立關(guān)系、收集資料、制定計(jì)劃、社區(qū)行動(dòng)、效果評(píng)估。三、社區(qū)工作：以整個(gè)社區(qū)及社區(qū)中的居民為服務(wù)對(duì)象，提供助人的社區(qū)工作的三大模式GeorgeBrager(1987)提出社區(qū)工作的三大策略:合作策略,運(yùn)動(dòng)策略和競(jìng)爭(zhēng)策略.JackRothman(1987)提出社區(qū)組織實(shí)踐的三大模式:---地區(qū)發(fā)展(Localitydevelopment)---社會(huì)行動(dòng)(Socialaction)---社會(huì)策劃(Socialplanning)社區(qū)工作的三大模式社區(qū)工作實(shí)踐中的幾個(gè)概念1、多樣性2、增權(quán)3、倡導(dǎo)社區(qū)工作實(shí)踐中的幾個(gè)概念

四、社會(huì)工作行政構(gòu)成要素：1、社會(huì)政策2、社會(huì)福利資源－包括物質(zhì)性資源、服務(wù)性資源3、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)－政府部門、非營利組織4、社會(huì)工作行政者5、社會(huì)服務(wù)人員6、社會(huì)服務(wù)對(duì)象四、社會(huì)工作行政構(gòu)成要素：具體功能1.制度的層次——社會(huì)政策的實(shí)施與改進(jìn)2.管理的層次——提高服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)效率這是行政管理方面的功能，其目標(biāo)是提高效率與減少浪費(fèi)，使人力、物力等資源發(fā)揮最大的功效，其中包括資源的籌措與安置、具體機(jī)構(gòu)組織與結(jié)構(gòu)形態(tài)設(shè)計(jì)、一般工作原則的制定、人員的招募、訓(xùn)練與督導(dǎo)等。3.技術(shù)的層次——提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)這是專業(yè)服務(wù)的提供方面的功能，其目標(biāo)是提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，其中包括確定機(jī)構(gòu)的服務(wù)方案、實(shí)施具體的服務(wù)項(xiàng)目，如對(duì)受助者的輔導(dǎo)、咨詢或經(jīng)濟(jì)上的援助，對(duì)服務(wù)的效果進(jìn)行持續(xù)的評(píng)估等。具體功能

管理的元素一群人一起運(yùn)用多種資源各自執(zhí)行份內(nèi)任務(wù)一連串活動(dòng)（決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)等）達(dá)致既定目標(biāo)/組織使命不能單靠一人完成管理的元素一群人效率－是指以最少的投入，得到最大的產(chǎn)出

“把事情做好”著重方法效果－即這些工作必須能幫助組織達(dá)成目標(biāo)

“做對(duì)的事情”著重結(jié)果效率－是指以最少的投入，得到最大的產(chǎn)出

管理理論泰勒——“科學(xué)管理之父”行政(管理)理論——法約爾人際關(guān)系理論麥格雷戈(D.Mcgregor)XY理論X理論：1.一般來說人類天生不喜歡工作，如果有可能他一定會(huì)避免去工作。2,由于人類不喜歡工作的本性，大多數(shù)人需要強(qiáng)迫、控制、監(jiān)督、懲罰，才能使之努力以達(dá)成組織目標(biāo)。3.一般人類的本性更傾向于受監(jiān)督，期望的是不負(fù)責(zé)任，沒有雄心大志，只希望獲得安全感。管理理論泰勒——“科X理論：一般人都有對(duì)工作逃避和不喜歡的天性。－持X理論看法的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)主張使用壓制訓(xùn)導(dǎo)及懲罰等方式來引導(dǎo)團(tuán)體。X理論：Y理論1.人們?cè)诠ぷ髦懈冻鲶w力和腦力，如同游戲和休息一樣自然。2.外部控制和懲罰性的對(duì)待，不是促使人們努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的唯一手段，反之，人們會(huì)運(yùn)用自我導(dǎo)向與自我控制以達(dá)成承諾的目標(biāo)。3.為目標(biāo)而作出的承諾，具有與自我實(shí)現(xiàn)相關(guān)聯(lián)的獎(jiǎng)勵(lì)功能。4.在一定條件下，人類不僅樂于承擔(dān)責(zé)任，而且還樂于尋求責(zé)任。5.人群中大部分人均有相對(duì)高程度的想象力、聰明和創(chuàng)造力來解決組織的問題。6.在現(xiàn)代組織中，一般來說人類的潛能僅僅利用了一部分而已。Y理論1.人們?cè)诠ぷ髦懈冻鲶w力和腦力，如同游戲和休息一樣Y理論：為能引發(fā)成員朝向團(tuán)體的目標(biāo)邁進(jìn)，懲罰只是外在的控制和威脅，并不是唯一有效的方法。一般人的潛能并沒有被充分的開發(fā)和利用。－持Y理論的領(lǐng)導(dǎo)者傾向于同意讓成員有較大的自由和空間去討論分享及做決定。任何一位團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)因他對(duì)人們的不同假設(shè)而影響到他的領(lǐng)導(dǎo)方式。Y理論：為能引發(fā)成員朝向團(tuán)體的目標(biāo)邁進(jìn)，懲罰只是外在的控制和彼得.德魯克(PeterDrucker)－目標(biāo)管理是一種滿足新需要的管理模式。認(rèn)為管理的第一步就是通過一種或多種方式界定組織目標(biāo)，任何管理方法及其子系統(tǒng)都按照這一最初的步驟展開實(shí)施。－一旦組織目標(biāo)被界定，就將責(zé)任有序分配給組織中的每一個(gè)管理者，并整合他們的工作方法，促使組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。－成功的管理者是一個(gè)情境管理者，大部分情境可以通過界定組織目標(biāo)而進(jìn)行最佳設(shè)定，對(duì)管理者的行為給予精確測(cè)量以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。彼得.德魯克(PeterDrucker)4.目標(biāo)管理（MBO，managementbyobjective）彼得.德魯克(PeterDrucker)－理解組織和組織功能的基礎(chǔ)是目標(biāo)。－組織的目標(biāo)可以被理性的建構(gòu)，以維系組織的正常運(yùn)作。－先不管組織的結(jié)構(gòu)、效率如何，反而應(yīng)該首先設(shè)計(jì)結(jié)果，然后才是建構(gòu)組織去努力顯現(xiàn)這個(gè)結(jié)果。4.目標(biāo)管理（MBO，managementbyobjec全面質(zhì)量管理/全面品質(zhì)管理

(TQM,totalqualitymanagement)馬丁(Martin,1993)歸納的十項(xiàng)原則：1.品質(zhì)是基本的組織目標(biāo)。2.消費(fèi)者的滿意驅(qū)動(dòng)組織。3.消費(fèi)者決定何為品質(zhì)（確定質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)）。4.持續(xù)進(jìn)步，不進(jìn)則退。5.自強(qiáng)不息，團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。6.員工之間與部門之間相互合作。7.決策建立在信息分析的基礎(chǔ)上8.員工培訓(xùn)是根本。9.組織內(nèi)部的交流有自上而下、自下而上以及橫向的多種方式。10.與提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)保持長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。全面質(zhì)量管理/全面品質(zhì)管理

(TQM,totalqua所有的社會(huì)工作者，都是機(jī)構(gòu)行政管理過程中的一部分。一個(gè)有能力的行政管理者，可以使社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)具有效果與效率。所有的社會(huì)工作者，都是機(jī)構(gòu)行政管理過程中的一部分。

組織和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)我們出生在組織里，受組織的教育，我們中的大多數(shù)要用一生中大部分時(shí)間為組織工作。我們大部分空閑時(shí)間是在組織中渡過的，在組織中消費(fèi)、娛樂、祈禱。我們中的大多數(shù)人還會(huì)死在一個(gè)組織中，一個(gè)所有組織中最大的組織——國家，當(dāng)舉辦葬禮的時(shí)候，還必須獲得官方組織的許可。Etzioni,(1964)Modernorganization組織和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)我們出生在組織里，受組織的

組織的內(nèi)涵1.結(jié)構(gòu)的角度（靜態(tài)的組織結(jié)構(gòu)）組織是由不同的部門配合而成的整體。包括權(quán)責(zé)的分配、層級(jí)的劃分、制度紀(jì)律的規(guī)范……2.功能的角度（動(dòng)態(tài)的組織行為）組織是達(dá)成特定任務(wù)的工具。組織是一個(gè)活動(dòng)體，組織中人員之間的行為決定著功能的發(fā)揮。3.過程的角度（系統(tǒng)的組織過程）組織隨時(shí)代和環(huán)境的變遷而變遷。組織不是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，組織內(nèi)外環(huán)境的變化決定了組織要不斷的修正、變革，這樣才能生存和發(fā)展。組織的內(nèi)涵1.結(jié)構(gòu)的角度（靜態(tài)的組織依據(jù)組織的形成方式，可分為：正式組織非正式組織依據(jù)組織的形成方式，可分為：組織——非營利組織非營利組織(Non-profitOrganization,NPO)

，簡(jiǎn)言之即指不以營利為目的組織（以提供服務(wù)而非以獲利為目標(biāo)），因此NPO組織具有服務(wù)社會(huì)大眾的公益使命。目前NPO并沒有一個(gè)統(tǒng)一定義。在不同國家以及不同的領(lǐng)域有著不同的叫法，例如：非政府組織、慈善組織、志愿者組織、第三部門、公民社會(huì)等等。組織——非營利組織非營利組織(Non-profitOrga非營利組織的特質(zhì)美國約翰·霍普金斯大學(xué)的萊斯特·薩拉蒙

(LesterM.Salamon)的“結(jié)構(gòu)－運(yùn)作”定義：1.組織性：有一定的組織機(jī)構(gòu)，具有正式注冊(cè)登記的合法身份。2.民間性：在組織機(jī)構(gòu)上獨(dú)立于政府，既非政府機(jī)構(gòu)的一部分，也不由政府官員來主導(dǎo)，但接受政府的支持與援助。非營利組織的特質(zhì)美國約翰·霍普金斯大學(xué)的萊斯特·薩拉蒙(L3.非營利性：不得為其擁有者謀取利潤，非營利組織可以盈利，但所得利潤必須用于組織使命所規(guī)定的工作，而不能在組織的所有者和經(jīng)營者中進(jìn)行分配。4.自治性：有不受外部控制的內(nèi)部管理程序，自己管理自己的活動(dòng)。5.志愿性：在其活動(dòng)和管理中有顯著的志愿參與的成份，特別是形成有志愿者組成的董事會(huì)和廣泛使用志愿人員。6.公益性：服務(wù)于某些公共目的和為公眾奉獻(xiàn)。3.非營利性：不得為其擁有者謀取利潤，非營利組織可以盈利，但

非營利組織志愿行動(dòng)提供服務(wù)愛心與關(guān)懷

社會(huì)需求非營利組織志愿行動(dòng)提供服務(wù)愛心與關(guān)懷社會(huì)需發(fā)展現(xiàn)狀：經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌和社會(huì)轉(zhuǎn)型→政府職能轉(zhuǎn)變，“小政府，大社會(huì)”格局正在逐步建立，非營利組織得到較快發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2002年底，全國經(jīng)民政部門登記的社會(huì)團(tuán)體已達(dá)13.3萬個(gè)，加上未在民政部登記的以非營利組織方式運(yùn)作的組織，數(shù)量更是龐大。發(fā)展現(xiàn)狀：關(guān)于中國非營利組織的法律法規(guī)涉及NGO組織自身活動(dòng)的法律規(guī)定:－環(huán)保倡導(dǎo)型NGO組織：《環(huán)境影響評(píng)價(jià)法》－工人維權(quán)型的NGO組織：《勞動(dòng)法》－殘疾人福利型NGO組織：《殘疾人保障法》

關(guān)于中國非營利組織的法律法規(guī)涉及NGO組織自身活動(dòng)的法律規(guī)定

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)——

通常是指由國家、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人舉辦的，通過社會(huì)福利從業(yè)人員(例如：社會(huì)工作者)，為特定的、有需要的服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)服務(wù)的非營利組織。

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)——

通常是指由國家、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人舉辦的，（一）按服務(wù)對(duì)象分類以香港的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為例：1.社區(qū)發(fā)展2.家庭及兒童服務(wù)3.復(fù)康服務(wù)4.安老服務(wù)5.過犯及釋囚服務(wù)6.學(xué)齡兒童及青年服務(wù)7.長期病患服務(wù)8.其他服務(wù)對(duì)象：戒毒人士、酗酒人士、勞工服務(wù)、艾滋病患者服務(wù)、難民服務(wù)等9.輔導(dǎo)服務(wù)：協(xié)調(diào)及策劃、援助資源、研究及評(píng)估等對(duì)比香港，我國的社會(huì)福利服務(wù)有哪些？（一）按服務(wù)對(duì)象分類以香港的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)為例：對(duì)比香港，我國（二）按工作領(lǐng)域分類我國的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)可分為：1.教育服務(wù)類2.衛(wèi)生服務(wù)類3.文化服務(wù)類