汽車保險(xiǎn)理賠說(shuō)課課件

《汽車保險(xiǎn)與理賠》說(shuō)課汽車教研室

李卉2017.2吉林機(jī)電工程學(xué)?！镀嚤ｋU(xiǎn)與理賠》說(shuō)課吉林機(jī)電工程學(xué)校1說(shuō)課內(nèi)容4說(shuō)大綱235說(shuō)教材說(shuō)學(xué)法說(shuō)教學(xué)程序說(shuō)教法1

說(shuō)課內(nèi)容4說(shuō)大綱235說(shuō)教材說(shuō)學(xué)法說(shuō)教學(xué)程序說(shuō)教法12課程在專業(yè)培養(yǎng)中地位學(xué)院辦學(xué)定位專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)課程目標(biāo)課程性質(zhì)為社會(huì)培養(yǎng)生產(chǎn)、服務(wù)第一線應(yīng)用性技能人才面向汽車產(chǎn)業(yè)，培養(yǎng)全面發(fā)展能為汽車后市場(chǎng)提供服務(wù)管理的高素質(zhì)、高技能人才作為能為汽車后市場(chǎng)提供理論和技能支撐的課程，其目標(biāo)為：掌握汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程和具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容，能夠從事汽車保險(xiǎn)銷售、承保和理賠工作，以便更好為車主提供售后服務(wù)。汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的職業(yè)方向課，是一門理論性與實(shí)踐性較強(qiáng)的課程課程在專業(yè)培養(yǎng)中地位學(xué)院辦學(xué)定位專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)課程目標(biāo)課程性3課程目標(biāo)課程目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)①了解和掌握風(fēng)險(xiǎn)的含義、特征和風(fēng)險(xiǎn)管理的方法；②鞏固和掌握汽車保險(xiǎn)的含義、汽車保險(xiǎn)的四大基本原則和汽車保險(xiǎn)合同的相關(guān)知識(shí)；③掌握交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)汽車保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)種和附加險(xiǎn)種；④掌握汽車保險(xiǎn)的投保單的填寫(xiě)、汽車保險(xiǎn)核保及簽單等汽車保險(xiǎn)的承保知識(shí)；⑤掌握汽車保險(xiǎn)的理賠原則、理賠流程及各理賠流程的具體工作內(nèi)容等有關(guān)理賠知識(shí)。①對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和車險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)行研究和分析能力；②對(duì)車輛所面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理的能力；③能夠正確分析和引導(dǎo)顧客的投保行為；④具備針對(duì)車輛的用途和客戶特點(diǎn)制定相應(yīng)的保險(xiǎn)方案能力；⑤獨(dú)立簽單能力；⑥汽車保險(xiǎn)核保業(yè)務(wù)處理能力；⑦汽車保險(xiǎn)理賠稽核工作能力；⑧汽車保險(xiǎn)案件進(jìn)行獨(dú)立調(diào)查取證能力；⑨能夠獨(dú)立承擔(dān)處理汽車保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)。①培養(yǎng)學(xué)生自己收集有關(guān)保險(xiǎn)并在此基礎(chǔ)能夠獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力；②培養(yǎng)學(xué)生制定計(jì)劃并研討計(jì)劃、決策能力和計(jì)劃執(zhí)行能力；③培養(yǎng)學(xué)生工作組織能力及分析和解決問(wèn)題的能力；④團(tuán)隊(duì)合作能力；⑤與人溝通能力及接待禮儀能力；⑥語(yǔ)言表達(dá)能力。課程目標(biāo)課程目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)①了解和掌握風(fēng)險(xiǎn)的4崗位能力分析汽車保險(xiǎn)相關(guān)職業(yè)崗位群汽車維修行業(yè)汽車銷售行業(yè)汽車流通行業(yè)汽車維修崗位汽車銷售崗位汽車流通崗位汽車保險(xiǎn)行業(yè)工作行業(yè)工作崗位崗位能力汽車保險(xiǎn)銷售汽車保險(xiǎn)承保汽車保險(xiǎn)理賠1、風(fēng)險(xiǎn)分析能力；2、選擇風(fēng)險(xiǎn)管理方法的能力；3、與客戶溝通能力；4、設(shè)計(jì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種方案能力；5、計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)能力；6、解讀保險(xiǎn)條款的能力1、風(fēng)險(xiǎn)分析能力；2、選擇風(fēng)險(xiǎn)管理方法的能力；3、與客戶溝通能力；4、設(shè)計(jì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種方案能力；5、計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)能力；6、解讀保險(xiǎn)條款的能力1、解讀保險(xiǎn)條款的能力；2汽車保險(xiǎn)賠償能力1、風(fēng)險(xiǎn)分析能力；2、選擇風(fēng)險(xiǎn)管理方法的能力；3、與客戶溝通能力；4、設(shè)計(jì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種方案能力；5、計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)能力；6、解讀保險(xiǎn)條款的能；7、汽車保險(xiǎn)賠償能力；8、獨(dú)立簽訂汽車保險(xiǎn)合同的能力；9、汽車保險(xiǎn)核保知識(shí)；10、獨(dú)立核保能力；獨(dú)立完成汽車保險(xiǎn)賠案的處理能力；11、獨(dú)立處理突發(fā)和疑難問(wèn)題的能力。崗位能力分析汽車保險(xiǎn)相關(guān)職業(yè)崗位群汽車維修行業(yè)汽車銷售行業(yè)汽5教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)：理賠的工作流程及理賠環(huán)節(jié)難點(diǎn)：損失審核及賠款的計(jì)算方法

重難點(diǎn)應(yīng)對(duì)措施：1、讓學(xué)生分組進(jìn)行模擬訓(xùn)練對(duì)知識(shí)加以鞏固2、反復(fù)做練習(xí)加強(qiáng)對(duì)計(jì)算公式的記憶教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)：理賠的工作流程及理賠環(huán)節(jié)6章次內(nèi)容理論課時(shí)實(shí)踐課時(shí)總學(xué)時(shí)第一章保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)

8412第二章相關(guān)法律法規(guī)基本知識(shí)8210第三章汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品426第四章汽車保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)

066第五章汽車保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)

448第六章現(xiàn)場(chǎng)查勘技術(shù)

4610第七章汽車損失評(píng)估

448第八章非車損損失評(píng)定

448跨章節(jié)案例綜合分析044合計(jì)363672理實(shí)一體的學(xué)時(shí)分配章次內(nèi)容理論課時(shí)實(shí)踐課時(shí)總學(xué)時(shí)第一章保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)87

考評(píng)平時(shí)成績(jī)60%期末成績(jī)40%

課堂考勤課堂提問(wèn)課后作業(yè)

課程考核評(píng)價(jià)方法考評(píng)平時(shí)成績(jī)期末成績(jī)課堂考勤課程考核評(píng)8說(shuō)課內(nèi)容4說(shuō)大綱235說(shuō)教材說(shuō)學(xué)法說(shuō)教學(xué)程序說(shuō)教法1

說(shuō)課內(nèi)容4說(shuō)大綱235說(shuō)教材說(shuō)學(xué)法說(shuō)教學(xué)程序說(shuō)教法19教材：

《汽車保險(xiǎn)與理賠》主編：李津津性質(zhì)：高職高?！笆濉本I(yè)規(guī)劃教材特點(diǎn)：符合高職高專及中職應(yīng)用型人才培養(yǎng)需求

教材選用1教材：教材選用110教參、網(wǎng)絡(luò)資源中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法（修訂）2009年10月1日起施行《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)/default.aspx中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)/教參、網(wǎng)絡(luò)資源中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法（修訂）11汽車保險(xiǎn)理賠說(shuō)課課件12說(shuō)課內(nèi)容4說(shuō)大綱235說(shuō)教材說(shuō)學(xué)法說(shuō)教學(xué)程序說(shuō)教法1

說(shuō)課內(nèi)容4說(shuō)大綱235說(shuō)教材說(shuō)學(xué)法說(shuō)教學(xué)程序說(shuō)教法113教學(xué)方法教學(xué)方法14分析工作法

教師布置一個(gè)以小組為單位，通過(guò)合作共同完成任務(wù)，為了完成這一任務(wù)必須進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)估階段。進(jìn)行某一任務(wù)時(shí)，小組成員之間必須分工合作，開(kāi)展廣泛的討論和意見(jiàn)交流；教師的作用主要是布置任務(wù)，給予學(xué)生啟發(fā)性意見(jiàn)，避免學(xué)生針對(duì)某一問(wèn)題爭(zhēng)論不休或偏離主題。這一教學(xué)方法在汽車保險(xiǎn)的核保核賠中應(yīng)用較多。分析工作法教師布置一個(gè)以小組為單位，通過(guò)合15

學(xué)生做現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告

學(xué)生做現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告是指教師指定汽車保險(xiǎn)學(xué)課程的相關(guān)話題，讓學(xué)生課后搜集資料、做成幻燈片等課件，以在課堂上現(xiàn)場(chǎng)演示。該形式經(jīng)常以小組的合作為基礎(chǔ)，并要求集體上臺(tái)演示，在演示過(guò)程中，可以向在座的同學(xué)提問(wèn)，發(fā)起討論，教師的作用是有效地引導(dǎo)和組織討論。學(xué)生做現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告學(xué)生做現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告是16

汽車保險(xiǎn)與理賠課程是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，如何讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中更多的感受汽車保險(xiǎn)實(shí)務(wù)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，是一個(gè)必須重視的問(wèn)題。通過(guò)各種生動(dòng)鮮活的案例的使用，使同學(xué)們?nèi)缗R其境，能使其更好的消化學(xué)過(guò)的知識(shí)，極大的增強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力，提高學(xué)生知識(shí)運(yùn)用能力，從而減少走上工作崗位的適應(yīng)時(shí)間。在學(xué)習(xí)汽車保險(xiǎn)理賠知識(shí)時(shí)，大量在用此教學(xué)方法。案例教學(xué)法汽車保險(xiǎn)與理賠課程是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，如17

例如：可以針對(duì)汽車保險(xiǎn)展業(yè)這一實(shí)際的工作過(guò)程，設(shè)計(jì)一個(gè)汽車保險(xiǎn)銷售的教學(xué)項(xiàng)目，學(xué)生要想完成此項(xiàng)目必須掌握汽車保險(xiǎn)的險(xiǎn)種、汽車保險(xiǎn)合同等專業(yè)知識(shí)，這樣才能了解自己所銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品，才能為車主介紹自己的產(chǎn)品并為車主設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案；學(xué)生應(yīng)掌握有關(guān)法律知識(shí)及與人溝通方面的知識(shí)。通過(guò)實(shí)際操作，提高學(xué)生的專業(yè)能力和個(gè)人能力，同時(shí)提高了學(xué)生的社會(huì)能力訓(xùn)練其在實(shí)際工作中與不同專業(yè)、不同部門的同事協(xié)調(diào)、合作的能力。項(xiàng)目教學(xué)法例如：可以針對(duì)汽車保險(xiǎn)展18角色扮演法

老師把角色的情景布置下去，學(xué)生準(zhǔn)備。將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求扮演者處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，用多種方法來(lái)測(cè)評(píng)其心理素質(zhì)、潛在能力，并對(duì)行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定和反饋，以此來(lái)幫助其發(fā)展和提高學(xué)生行為技能最有效的一種培訓(xùn)方法。在講解汽車保險(xiǎn)合同訂立、變更和解除時(shí)可以運(yùn)用此教學(xué)方法。

角色扮演法老師把角色的情景布置下去，學(xué)生準(zhǔn)19關(guān)鍵詞卡片法

學(xué)生自己對(duì)教師所給的資料進(jìn)行閱讀，找出關(guān)鍵詞，并對(duì)關(guān)鍵詞加以分析。此方法適用于汽車保險(xiǎn)的基本理論知識(shí)，其可以培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力、傾聽(tīng)能力、專注能力和分析能力。關(guān)鍵詞卡片法學(xué)生自己對(duì)教師所給的資料進(jìn)行閱讀，20現(xiàn)代化的教育技術(shù)手段

1、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)手段參與教學(xué)的模式

《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程建設(shè)中，有意識(shí)地加強(qiáng)了計(jì)算機(jī)PPT課件開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的研究，廣泛運(yùn)用于課堂教學(xué)中。

2、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)教學(xué)手段應(yīng)用現(xiàn)代化的教育技術(shù)手段1、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)手段參與教學(xué)的21說(shuō)課內(nèi)容4說(shuō)大綱235說(shuō)教材說(shuō)學(xué)法說(shuō)教學(xué)程序說(shuō)教法1

說(shuō)課內(nèi)容4說(shuō)大綱235說(shuō)教材說(shuō)學(xué)法說(shuō)教學(xué)程序說(shuō)教法122層次：1、中職汽車商務(wù)專業(yè)二年級(jí)學(xué)生

2、已學(xué)過(guò)職業(yè)基礎(chǔ)課程，掌握了一定的營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)。特點(diǎn)：1、有一定的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的積極性

2、理論基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，但動(dòng)手能力、分析能力及創(chuàng)新精神有待提高

3、沒(méi)有企業(yè)經(jīng)歷。學(xué)情分析采取如下措施布置一定量的課后作業(yè)加強(qiáng)督促與輔導(dǎo)善于表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，使學(xué)生樹(shù)立信心用教學(xué)熱情去感染他們的學(xué)習(xí)熱情層次：特點(diǎn)：學(xué)采取如下措施23系統(tǒng)學(xué)習(xí)法：前后聯(lián)系，循序漸進(jìn)，深入體會(huì)基本概念、及方法，并能實(shí)際運(yùn)用相關(guān)知識(shí)。把握關(guān)鍵法：本課程以統(tǒng)計(jì)工作為主線，將知識(shí)點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，避免堆砌知識(shí)，抓不住問(wèn)題關(guān)鍵。歸納總結(jié)法：通過(guò)老師的引導(dǎo)，讓學(xué)生自己歸納總結(jié)，得出學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)生的成就感。

學(xué)法選擇1系統(tǒng)學(xué)習(xí)法：前后聯(lián)系，循序漸進(jìn)，深入體會(huì)基本概念、及方法，并24

學(xué)法指導(dǎo)——教學(xué)案例分析2把教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為具有潛在意義的問(wèn)題，讓學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)。資訊提出問(wèn)題決策得出學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)。引出問(wèn)題實(shí)施根據(jù)提出的問(wèn)題逐一學(xué)習(xí)各具體內(nèi)容，確定學(xué)習(xí)目標(biāo)。任務(wù)學(xué)習(xí)檢查項(xiàng)目的綜合實(shí)踐訓(xùn)練?？偨Y(jié)內(nèi)容，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)歸納總結(jié)計(jì)劃根據(jù)學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)的分解分解任務(wù)學(xué)法指導(dǎo)——教學(xué)案例分析2把教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為具25說(shuō)課內(nèi)容4說(shuō)大綱235說(shuō)教材說(shuō)學(xué)法說(shuō)教學(xué)程序說(shuō)教法1

說(shuō)課內(nèi)容4說(shuō)大綱235說(shuō)教材說(shuō)學(xué)法說(shuō)教學(xué)程序說(shuō)教法126教學(xué)過(guò)程(一)課前準(zhǔn)備學(xué)生分組：學(xué)生自愿搭配組建小組，組長(zhǎng)能切實(shí)負(fù)責(zé)管理課前預(yù)習(xí)教學(xué)過(guò)程(一)課前準(zhǔn)備27（二）提出問(wèn)題，導(dǎo)入新課（10分鐘）現(xiàn)場(chǎng)觀察幾種車輛事故圖片。（學(xué)生觀察思考）講述事故實(shí)例：設(shè)置懸念。（提高學(xué)生積極性）提出問(wèn)題。介紹本課學(xué)習(xí)目標(biāo)。明確本課應(yīng)掌握的重點(diǎn)內(nèi)容。現(xiàn)場(chǎng)觀察幾種車輛事故圖片。（學(xué)生觀察思考）28提出問(wèn)題，設(shè)置懸念1、一駕駛?cè)藛T檢修車輛被軋死，死者家屬要求保險(xiǎn)公司按投保合同給予理賠一萬(wàn)元。而保險(xiǎn)公司則認(rèn)為，死者家屬要求理賠沒(méi)有事實(shí)法律依據(jù)。因?qū)贤瑮l款理解有爭(zhēng)議，死者家屬將保險(xiǎn)公司訴至法院，你認(rèn)為保險(xiǎn)公司是否應(yīng)予賠償？

2、7月11日早晨，一位姓安的先生打來(lái)電話，投訴他開(kāi)著自己的別克車出門，路上為躲避對(duì)面來(lái)車而陷入了前一天暴雨形成的水坑里。車子熄火了，有著多年駕駛經(jīng)驗(yàn)的安先生沒(méi)有再啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，而是立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案請(qǐng)求拖車。在隨后的檢修中，別克發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)還是有一些小部件被發(fā)現(xiàn)損壞。保險(xiǎn)公司的理賠人員表示，這輛車的損失保險(xiǎn)公司不能賠。安先生很不理解：自己并沒(méi)有在水中啟動(dòng)車，保險(xiǎn)公司為什么不賠？

你認(rèn)為保險(xiǎn)公司是否應(yīng)該給予賠償？提出問(wèn)題，設(shè)置懸念1、一駕駛?cè)藛T檢修車輛被軋死，死者家屬要求29（三）機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠的總體介紹（10分鐘）教師講解機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠的概念、意義、工作原則學(xué)生要認(rèn)真做筆記。讓學(xué)生思考如果片面追求速度、不深入調(diào)查了解，不對(duì)具體情況作具體分析，盲目結(jié)論，或者計(jì)算不準(zhǔn)確草率處理或如果只追求準(zhǔn)確、合理，忽視速度，不講工作效率，賠案久拖不決，會(huì)造成什么后果？教師講解機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠的概念、意義、工作原則學(xué)生要認(rèn)真做筆30（三）機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠的總體介紹車險(xiǎn)理賠涉及面廣，情況復(fù)雜。為確保工作快捷與高效，汽車?yán)碣r應(yīng)遵循八字原則：

“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”車險(xiǎn)理賠涉及面廣，情況復(fù)雜。31教學(xué)過(guò)程（四）理賠工作流程（20分鐘）教師指導(dǎo)學(xué)生對(duì)：受理報(bào)案及現(xiàn)場(chǎng)查勘進(jìn)行模擬訓(xùn)練學(xué)生分組對(duì)受理報(bào)案及現(xiàn)場(chǎng)查勘進(jìn)行模擬訓(xùn)練

教學(xué)過(guò)程教師指導(dǎo)學(xué)生對(duì)：受理報(bào)案及現(xiàn)場(chǎng)查勘進(jìn)行模擬訓(xùn)練學(xué)生分32

（五）教師講解賠款理算（30分鐘）損失審核賠款的計(jì)算

1、車輛損失險(xiǎn)的計(jì)算2、施救費(fèi)的計(jì)算3、第三者責(zé)任險(xiǎn)的賠款計(jì)算4、附加險(xiǎn)的賠款計(jì)算

損失審核33教學(xué)過(guò)程（六）測(cè)試題（10分鐘）學(xué)生認(rèn)真思考完成測(cè)試教師講解知識(shí)檢測(cè)一投保非營(yíng)業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)的車輛在保險(xiǎn)期限內(nèi)，發(fā)生保險(xiǎn)事故，新車購(gòu)置價(jià)（含車輛購(gòu)置稅）178000元，保險(xiǎn)金額為178000元，實(shí)際價(jià)值為124600元，駕駛員承擔(dān)主要責(zé)任，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失為70%，依據(jù)條款規(guī)定承擔(dān)車輛全部損失15%的免賠率，殘值980元。保險(xiǎn)公司應(yīng)賠付多少？教學(xué)過(guò)程學(xué)生認(rèn)真思考完成測(cè)試知識(shí)檢測(cè)34教學(xué)過(guò)程（七）課程小結(jié)（5分鐘）課程小結(jié)；學(xué)生與老師共同回憶、總結(jié)。

本章節(jié)學(xué)習(xí)了有關(guān)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠的有關(guān)知識(shí)，主要掌握其概念、意義、工作原則、工作流程及各個(gè)具體環(huán)節(jié)，會(huì)計(jì)算各種賠款教學(xué)過(guò)程課程小結(jié)；學(xué)生與老師共同回憶、總結(jié)。35

（八）作業(yè)安排（5分鐘）1、理賠的工作原則2、理賠的工作流程1、理賠的工作原則36板書(shū)設(shè)計(jì)

機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠一、機(jī)動(dòng)車輛理賠含義二、車險(xiǎn)理賠意義三、理賠工作原則四、理賠工作流程五、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)六、賠款理算板書(shū)設(shè)計(jì)一、機(jī)動(dòng)車輛理賠含義四、理賠工作流程37《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程特色引用真實(shí)案例ConceptConcept模擬實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)現(xiàn)課證融合

課程特色《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程特色引用真實(shí)案例ConceptC38校企合作力度有待加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)應(yīng)用不夠教師保險(xiǎn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足

存在的問(wèn)題課程建設(shè)的不足和擬采取措施

校企合作力度有待加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)應(yīng)用不夠教師保險(xiǎn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足39課程建設(shè)的不足和擬采取措施后續(xù)改進(jìn)之處增加兼職教師課程指導(dǎo)安排專任教師掛職鍛煉完善報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)課程網(wǎng)站課程建設(shè)的不足和擬采取措施后續(xù)改進(jìn)之處增加兼職教師課程指導(dǎo)安40請(qǐng)各位老師批評(píng)指正謝謝!請(qǐng)各位老師批評(píng)指正41

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。

12、有些壓力總是得自己扛過(guò)去，說(shuō)出來(lái)就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識(shí)到我們的所見(jiàn)所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。

15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺(jué)中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺(jué)中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒(méi)有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來(lái)靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺(tái)上，當(dāng)有人愿意在臺(tái)下陪你度過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)沒(méi)有未來(lái)的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

19、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。

20、每一個(gè)成就和長(zhǎng)進(jìn)，都蘊(yùn)含著曾經(jīng)受過(guò)的寂寞、灑過(guò)的汗水、流過(guò)的眼淚。許多時(shí)候不是看到希望才去堅(jiān)持，而是堅(jiān)持了才能看到希望。

1、有時(shí)候，我們活得累，并非生活過(guò)于刻薄，而是我們太容易被外界的氛圍所感染，被他人的情緒所左右。

2、身材不好就去鍛煉，沒(méi)錢就努力去賺。別把窘境遷怒于別人，唯一可以抱怨的，只是不夠努力的自己。

3、大概是沒(méi)有了當(dāng)初那種毫無(wú)顧慮的勇氣，才變成現(xiàn)在所謂成熟穩(wěn)重的樣子。

4、世界上只有想不通的人，沒(méi)有走不通的路。將帥的堅(jiān)強(qiáng)意志，就像城市主要街道匯集點(diǎn)上的方尖碑一樣，在軍事藝術(shù)中占有十分突出的地位。

5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長(zhǎng)大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。

6、沒(méi)什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開(kāi)始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒(méi)有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對(duì)陽(yáng)光，對(duì)美，對(duì)痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長(zhǎng)途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、失敗不可怕，可怕的是從來(lái)沒(méi)有努力過(guò)，還怡然自得地安慰自己，連一點(diǎn)點(diǎn)的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕，沒(méi)什么比自己背叛自己更可怕。

12、跌倒了，一定要爬起來(lái)。不爬起來(lái)，別人會(huì)看不起你，你自己也會(huì)失去機(jī)會(huì)。在人前微笑，在人后落淚，可這是每個(gè)人都要學(xué)會(huì)的成長(zhǎng)。

13、要相信，這個(gè)世界上永遠(yuǎn)能夠依靠的只有你自己。所以，管別人怎么看，堅(jiān)持自己的堅(jiān)持，直到堅(jiān)持不下去為止。

14、也許你想要的未來(lái)在別人眼里不值一提，也許你已經(jīng)很努力了可還是有人不滿意，也許你的理想離你的距離從來(lái)沒(méi)有拉近過(guò)......但請(qǐng)你繼續(xù)向前走，因?yàn)閯e人看不到你的努力，你卻始終看得見(jiàn)自己。

15、所有的輝煌和偉大，一定伴隨著挫折和跌倒；所有的風(fēng)光背后，一定都是一串串揉和著淚水和汗水的腳印。

16、成功的反義詞不是失敗，而是從未行動(dòng)。有一天你總會(huì)明白，遺憾比失敗更讓你難以面對(duì)。

17、沒(méi)有一件事情可以一下子把你打垮，也不會(huì)有一件事情可以讓你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一個(gè)慢慢累積的過(guò)程。

18、努力也許不等于成功，可是那段追逐夢(mèng)想的努力，會(huì)讓你找到一個(gè)更好的自己，一個(gè)沉默努力充實(shí)安靜的自己。

19、你相信夢(mèng)想，夢(mèng)想才會(huì)相信你。有一種落差是，你配不上自己的野心，也辜負(fù)了所受的苦難。

20、生活不會(huì)按你想要的方式進(jìn)行，它會(huì)給你一段時(shí)間，讓你孤獨(dú)、迷茫又沉默憂郁。但如果靠這段時(shí)間跟自己獨(dú)處，多看一本書(shū)，去做可以做的事，放下過(guò)去的人，等你度過(guò)低潮，那些獨(dú)處的時(shí)光必定能照亮你的路，也是這些不堪陪你成熟。所以，現(xiàn)在沒(méi)那么糟，看似生活對(duì)你的虧欠，其實(shí)都是祝愿。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，42

《汽車保險(xiǎn)與理賠》說(shuō)課汽車教研室

李卉2017.2吉林機(jī)電工程學(xué)?！镀嚤ｋU(xiǎn)與理賠》說(shuō)課吉林機(jī)電工程學(xué)校43說(shuō)課內(nèi)容4說(shuō)大綱235說(shuō)教材說(shuō)學(xué)法說(shuō)教學(xué)程序說(shuō)教法1

說(shuō)課內(nèi)容4說(shuō)大綱235說(shuō)教材說(shuō)學(xué)法說(shuō)教學(xué)程序說(shuō)教法144課程在專業(yè)培養(yǎng)中地位學(xué)院辦學(xué)定位專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)課程目標(biāo)課程性質(zhì)為社會(huì)培養(yǎng)生產(chǎn)、服務(wù)第一線應(yīng)用性技能人才面向汽車產(chǎn)業(yè)，培養(yǎng)全面發(fā)展能為汽車后市場(chǎng)提供服務(wù)管理的高素質(zhì)、高技能人才作為能為汽車后市場(chǎng)提供理論和技能支撐的課程，其目標(biāo)為：掌握汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程和具體的業(yè)務(wù)內(nèi)容，能夠從事汽車保險(xiǎn)銷售、承保和理賠工作，以便更好為車主提供售后服務(wù)。汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的職業(yè)方向課，是一門理論性與實(shí)踐性較強(qiáng)的課程課程在專業(yè)培養(yǎng)中地位學(xué)院辦學(xué)定位專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)課程目標(biāo)課程性45課程目標(biāo)課程目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)①了解和掌握風(fēng)險(xiǎn)的含義、特征和風(fēng)險(xiǎn)管理的方法；②鞏固和掌握汽車保險(xiǎn)的含義、汽車保險(xiǎn)的四大基本原則和汽車保險(xiǎn)合同的相關(guān)知識(shí)；③掌握交強(qiáng)險(xiǎn)、商業(yè)汽車保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)種和附加險(xiǎn)種；④掌握汽車保險(xiǎn)的投保單的填寫(xiě)、汽車保險(xiǎn)核保及簽單等汽車保險(xiǎn)的承保知識(shí)；⑤掌握汽車保險(xiǎn)的理賠原則、理賠流程及各理賠流程的具體工作內(nèi)容等有關(guān)理賠知識(shí)。①對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展和車險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)行研究和分析能力；②對(duì)車輛所面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理的能力；③能夠正確分析和引導(dǎo)顧客的投保行為；④具備針對(duì)車輛的用途和客戶特點(diǎn)制定相應(yīng)的保險(xiǎn)方案能力；⑤獨(dú)立簽單能力；⑥汽車保險(xiǎn)核保業(yè)務(wù)處理能力；⑦汽車保險(xiǎn)理賠稽核工作能力；⑧汽車保險(xiǎn)案件進(jìn)行獨(dú)立調(diào)查取證能力；⑨能夠獨(dú)立承擔(dān)處理汽車保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)。①培養(yǎng)學(xué)生自己收集有關(guān)保險(xiǎn)并在此基礎(chǔ)能夠獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力；②培養(yǎng)學(xué)生制定計(jì)劃并研討計(jì)劃、決策能力和計(jì)劃執(zhí)行能力；③培養(yǎng)學(xué)生工作組織能力及分析和解決問(wèn)題的能力；④團(tuán)隊(duì)合作能力；⑤與人溝通能力及接待禮儀能力；⑥語(yǔ)言表達(dá)能力。課程目標(biāo)課程目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)技能目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)①了解和掌握風(fēng)險(xiǎn)的46崗位能力分析汽車保險(xiǎn)相關(guān)職業(yè)崗位群汽車維修行業(yè)汽車銷售行業(yè)汽車流通行業(yè)汽車維修崗位汽車銷售崗位汽車流通崗位汽車保險(xiǎn)行業(yè)工作行業(yè)工作崗位崗位能力汽車保險(xiǎn)銷售汽車保險(xiǎn)承保汽車保險(xiǎn)理賠1、風(fēng)險(xiǎn)分析能力；2、選擇風(fēng)險(xiǎn)管理方法的能力；3、與客戶溝通能力；4、設(shè)計(jì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種方案能力；5、計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)能力；6、解讀保險(xiǎn)條款的能力1、風(fēng)險(xiǎn)分析能力；2、選擇風(fēng)險(xiǎn)管理方法的能力；3、與客戶溝通能力；4、設(shè)計(jì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種方案能力；5、計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)能力；6、解讀保險(xiǎn)條款的能力1、解讀保險(xiǎn)條款的能力；2汽車保險(xiǎn)賠償能力1、風(fēng)險(xiǎn)分析能力；2、選擇風(fēng)險(xiǎn)管理方法的能力；3、與客戶溝通能力；4、設(shè)計(jì)保險(xiǎn)險(xiǎn)種方案能力；5、計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)能力；6、解讀保險(xiǎn)條款的能；7、汽車保險(xiǎn)賠償能力；8、獨(dú)立簽訂汽車保險(xiǎn)合同的能力；9、汽車保險(xiǎn)核保知識(shí)；10、獨(dú)立核保能力；獨(dú)立完成汽車保險(xiǎn)賠案的處理能力；11、獨(dú)立處理突發(fā)和疑難問(wèn)題的能力。崗位能力分析汽車保險(xiǎn)相關(guān)職業(yè)崗位群汽車維修行業(yè)汽車銷售行業(yè)汽47教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)：理賠的工作流程及理賠環(huán)節(jié)難點(diǎn)：損失審核及賠款的計(jì)算方法

重難點(diǎn)應(yīng)對(duì)措施：1、讓學(xué)生分組進(jìn)行模擬訓(xùn)練對(duì)知識(shí)加以鞏固2、反復(fù)做練習(xí)加強(qiáng)對(duì)計(jì)算公式的記憶教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)：理賠的工作流程及理賠環(huán)節(jié)48章次內(nèi)容理論課時(shí)實(shí)踐課時(shí)總學(xué)時(shí)第一章保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)

8412第二章相關(guān)法律法規(guī)基本知識(shí)8210第三章汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品426第四章汽車保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù)

066第五章汽車保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)

448第六章現(xiàn)場(chǎng)查勘技術(shù)

4610第七章汽車損失評(píng)估

448第八章非車損損失評(píng)定

448跨章節(jié)案例綜合分析044合計(jì)363672理實(shí)一體的學(xué)時(shí)分配章次內(nèi)容理論課時(shí)實(shí)踐課時(shí)總學(xué)時(shí)第一章保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)849

考評(píng)平時(shí)成績(jī)60%期末成績(jī)40%

課堂考勤課堂提問(wèn)課后作業(yè)

課程考核評(píng)價(jià)方法考評(píng)平時(shí)成績(jī)期末成績(jī)課堂考勤課程考核評(píng)50說(shuō)課內(nèi)容4說(shuō)大綱235說(shuō)教材說(shuō)學(xué)法說(shuō)教學(xué)程序說(shuō)教法1

說(shuō)課內(nèi)容4說(shuō)大綱235說(shuō)教材說(shuō)學(xué)法說(shuō)教學(xué)程序說(shuō)教法151教材：

《汽車保險(xiǎn)與理賠》主編：李津津性質(zhì)：高職高專“十二五”精英專業(yè)規(guī)劃教材特點(diǎn)：符合高職高專及中職應(yīng)用型人才培養(yǎng)需求

教材選用1教材：教材選用152教參、網(wǎng)絡(luò)資源中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法（修訂）2009年10月1日起施行《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)/default.aspx中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)/教參、網(wǎng)絡(luò)資源中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法（修訂）53汽車保險(xiǎn)理賠說(shuō)課課件54說(shuō)課內(nèi)容4說(shuō)大綱235說(shuō)教材說(shuō)學(xué)法說(shuō)教學(xué)程序說(shuō)教法1

說(shuō)課內(nèi)容4說(shuō)大綱235說(shuō)教材說(shuō)學(xué)法說(shuō)教學(xué)程序說(shuō)教法155教學(xué)方法教學(xué)方法56分析工作法

教師布置一個(gè)以小組為單位，通過(guò)合作共同完成任務(wù)，為了完成這一任務(wù)必須進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)估階段。進(jìn)行某一任務(wù)時(shí)，小組成員之間必須分工合作，開(kāi)展廣泛的討論和意見(jiàn)交流；教師的作用主要是布置任務(wù)，給予學(xué)生啟發(fā)性意見(jiàn)，避免學(xué)生針對(duì)某一問(wèn)題爭(zhēng)論不休或偏離主題。這一教學(xué)方法在汽車保險(xiǎn)的核保核賠中應(yīng)用較多。分析工作法教師布置一個(gè)以小組為單位，通過(guò)合57

學(xué)生做現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告

學(xué)生做現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告是指教師指定汽車保險(xiǎn)學(xué)課程的相關(guān)話題，讓學(xué)生課后搜集資料、做成幻燈片等課件，以在課堂上現(xiàn)場(chǎng)演示。該形式經(jīng)常以小組的合作為基礎(chǔ)，并要求集體上臺(tái)演示，在演示過(guò)程中，可以向在座的同學(xué)提問(wèn)，發(fā)起討論，教師的作用是有效地引導(dǎo)和組織討論。學(xué)生做現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告學(xué)生做現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告是58

汽車保險(xiǎn)與理賠課程是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，如何讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中更多的感受汽車保險(xiǎn)實(shí)務(wù)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，是一個(gè)必須重視的問(wèn)題。通過(guò)各種生動(dòng)鮮活的案例的使用，使同學(xué)們?nèi)缗R其境，能使其更好的消化學(xué)過(guò)的知識(shí)，極大的增強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力，提高學(xué)生知識(shí)運(yùn)用能力，從而減少走上工作崗位的適應(yīng)時(shí)間。在學(xué)習(xí)汽車保險(xiǎn)理賠知識(shí)時(shí)，大量在用此教學(xué)方法。案例教學(xué)法汽車保險(xiǎn)與理賠課程是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，如59

例如：可以針對(duì)汽車保險(xiǎn)展業(yè)這一實(shí)際的工作過(guò)程，設(shè)計(jì)一個(gè)汽車保險(xiǎn)銷售的教學(xué)項(xiàng)目，學(xué)生要想完成此項(xiàng)目必須掌握汽車保險(xiǎn)的險(xiǎn)種、汽車保險(xiǎn)合同等專業(yè)知識(shí)，這樣才能了解自己所銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品，才能為車主介紹自己的產(chǎn)品并為車主設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案；學(xué)生應(yīng)掌握有關(guān)法律知識(shí)及與人溝通方面的知識(shí)。通過(guò)實(shí)際操作，提高學(xué)生的專業(yè)能力和個(gè)人能力，同時(shí)提高了學(xué)生的社會(huì)能力訓(xùn)練其在實(shí)際工作中與不同專業(yè)、不同部門的同事協(xié)調(diào)、合作的能力。項(xiàng)目教學(xué)法例如：可以針對(duì)汽車保險(xiǎn)展60角色扮演法

老師把角色的情景布置下去，學(xué)生準(zhǔn)備。將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求扮演者處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，用多種方法來(lái)測(cè)評(píng)其心理素質(zhì)、潛在能力，并對(duì)行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定和反饋，以此來(lái)幫助其發(fā)展和提高學(xué)生行為技能最有效的一種培訓(xùn)方法。在講解汽車保險(xiǎn)合同訂立、變更和解除時(shí)可以運(yùn)用此教學(xué)方法。

角色扮演法老師把角色的情景布置下去，學(xué)生準(zhǔn)61關(guān)鍵詞卡片法

學(xué)生自己對(duì)教師所給的資料進(jìn)行閱讀，找出關(guān)鍵詞，并對(duì)關(guān)鍵詞加以分析。此方法適用于汽車保險(xiǎn)的基本理論知識(shí)，其可以培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力、傾聽(tīng)能力、專注能力和分析能力。關(guān)鍵詞卡片法學(xué)生自己對(duì)教師所給的資料進(jìn)行閱讀，62現(xiàn)代化的教育技術(shù)手段

1、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)手段參與教學(xué)的模式

《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程建設(shè)中，有意識(shí)地加強(qiáng)了計(jì)算機(jī)PPT課件開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的研究，廣泛運(yùn)用于課堂教學(xué)中。

2、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)教學(xué)手段應(yīng)用現(xiàn)代化的教育技術(shù)手段1、計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)手段參與教學(xué)的63說(shuō)課內(nèi)容4說(shuō)大綱235說(shuō)教材說(shuō)學(xué)法說(shuō)教學(xué)程序說(shuō)教法1

說(shuō)課內(nèi)容4說(shuō)大綱235說(shuō)教材說(shuō)學(xué)法說(shuō)教學(xué)程序說(shuō)教法164層次：1、中職汽車商務(wù)專業(yè)二年級(jí)學(xué)生

2、已學(xué)過(guò)職業(yè)基礎(chǔ)課程，掌握了一定的營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)。特點(diǎn)：1、有一定的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的積極性

2、理論基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，但動(dòng)手能力、分析能力及創(chuàng)新精神有待提高

3、沒(méi)有企業(yè)經(jīng)歷。學(xué)情分析采取如下措施布置一定量的課后作業(yè)加強(qiáng)督促與輔導(dǎo)善于表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，使學(xué)生樹(shù)立信心用教學(xué)熱情去感染他們的學(xué)習(xí)熱情層次：特點(diǎn)：學(xué)采取如下措施65系統(tǒng)學(xué)習(xí)法：前后聯(lián)系，循序漸進(jìn)，深入體會(huì)基本概念、及方法，并能實(shí)際運(yùn)用相關(guān)知識(shí)。把握關(guān)鍵法：本課程以統(tǒng)計(jì)工作為主線，將知識(shí)點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，避免堆砌知識(shí)，抓不住問(wèn)題關(guān)鍵。歸納總結(jié)法：通過(guò)老師的引導(dǎo)，讓學(xué)生自己歸納總結(jié)，得出學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，增強(qiáng)學(xué)生的成就感。

學(xué)法選擇1系統(tǒng)學(xué)習(xí)法：前后聯(lián)系，循序漸進(jìn)，深入體會(huì)基本概念、及方法，并66

學(xué)法指導(dǎo)——教學(xué)案例分析2把教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為具有潛在意義的問(wèn)題，讓學(xué)生產(chǎn)生強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)。資訊提出問(wèn)題決策得出學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)。引出問(wèn)題實(shí)施根據(jù)提出的問(wèn)題逐一學(xué)習(xí)各具體內(nèi)容，確定學(xué)習(xí)目標(biāo)。任務(wù)學(xué)習(xí)檢查項(xiàng)目的綜合實(shí)踐訓(xùn)練?？偨Y(jié)內(nèi)容，強(qiáng)化認(rèn)識(shí)歸納總結(jié)計(jì)劃根據(jù)學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)的分解分解任務(wù)學(xué)法指導(dǎo)——教學(xué)案例分析2把教學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為具67說(shuō)課內(nèi)容4說(shuō)大綱235說(shuō)教材說(shuō)學(xué)法說(shuō)教學(xué)程序說(shuō)教法1

說(shuō)課內(nèi)容4說(shuō)大綱235說(shuō)教材說(shuō)學(xué)法說(shuō)教學(xué)程序說(shuō)教法168教學(xué)過(guò)程(一)課前準(zhǔn)備學(xué)生分組：學(xué)生自愿搭配組建小組，組長(zhǎng)能切實(shí)負(fù)責(zé)管理課前預(yù)習(xí)教學(xué)過(guò)程(一)課前準(zhǔn)備69（二）提出問(wèn)題，導(dǎo)入新課（10分鐘）現(xiàn)場(chǎng)觀察幾種車輛事故圖片。（學(xué)生觀察思考）講述事故實(shí)例：設(shè)置懸念。（提高學(xué)生積極性）提出問(wèn)題。介紹本課學(xué)習(xí)目標(biāo)。明確本課應(yīng)掌握的重點(diǎn)內(nèi)容?，F(xiàn)場(chǎng)觀察幾種車輛事故圖片。（學(xué)生觀察思考）70提出問(wèn)題，設(shè)置懸念1、一駕駛?cè)藛T檢修車輛被軋死，死者家屬要求保險(xiǎn)公司按投保合同給予理賠一萬(wàn)元。而保險(xiǎn)公司則認(rèn)為，死者家屬要求理賠沒(méi)有事實(shí)法律依據(jù)。因?qū)贤瑮l款理解有爭(zhēng)議，死者家屬將保險(xiǎn)公司訴至法院，你認(rèn)為保險(xiǎn)公司是否應(yīng)予賠償？

2、7月11日早晨，一位姓安的先生打來(lái)電話，投訴他開(kāi)著自己的別克車出門，路上為躲避對(duì)面來(lái)車而陷入了前一天暴雨形成的水坑里。車子熄火了，有著多年駕駛經(jīng)驗(yàn)的安先生沒(méi)有再啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，而是立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案請(qǐng)求拖車。在隨后的檢修中，別克發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)還是有一些小部件被發(fā)現(xiàn)損壞。保險(xiǎn)公司的理賠人員表示，這輛車的損失保險(xiǎn)公司不能賠。安先生很不理解：自己并沒(méi)有在水中啟動(dòng)車，保險(xiǎn)公司為什么不賠？

你認(rèn)為保險(xiǎn)公司是否應(yīng)該給予賠償？提出問(wèn)題，設(shè)置懸念1、一駕駛?cè)藛T檢修車輛被軋死，死者家屬要求71（三）機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠的總體介紹（10分鐘）教師講解機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠的概念、意義、工作原則學(xué)生要認(rèn)真做筆記。讓學(xué)生思考如果片面追求速度、不深入調(diào)查了解，不對(duì)具體情況作具體分析，盲目結(jié)論，或者計(jì)算不準(zhǔn)確草率處理或如果只追求準(zhǔn)確、合理，忽視速度，不講工作效率，賠案久拖不決，會(huì)造成什么后果？教師講解機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠的概念、意義、工作原則學(xué)生要認(rèn)真做筆72（三）機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠的總體介紹車險(xiǎn)理賠涉及面廣，情況復(fù)雜。為確保工作快捷與高效，汽車?yán)碣r應(yīng)遵循八字原則：

“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”車險(xiǎn)理賠涉及面廣，情況復(fù)雜。73教學(xué)過(guò)程（四）理賠工作流程（20分鐘）教師指導(dǎo)學(xué)生對(duì)：受理報(bào)案及現(xiàn)場(chǎng)查勘進(jìn)行模擬訓(xùn)練學(xué)生分組對(duì)受理報(bào)案及現(xiàn)場(chǎng)查勘進(jìn)行模擬訓(xùn)練

教學(xué)過(guò)程教師指導(dǎo)學(xué)生對(duì)：受理報(bào)案及現(xiàn)場(chǎng)查勘進(jìn)行模擬訓(xùn)練學(xué)生分74

（五）教師講解賠款理算（30分鐘）損失審核賠款的計(jì)算

1、車輛損失險(xiǎn)的計(jì)算2、施救費(fèi)的計(jì)算3、第三者責(zé)任險(xiǎn)的賠款計(jì)算4、附加險(xiǎn)的賠款計(jì)算

損失審核75教學(xué)過(guò)程（六）測(cè)試題（10分鐘）學(xué)生認(rèn)真思考完成測(cè)試教師講解知識(shí)檢測(cè)一投保非營(yíng)業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)的車輛在保險(xiǎn)期限內(nèi)，發(fā)生保險(xiǎn)事故，新車購(gòu)置價(jià)（含車輛購(gòu)置稅）178000元，保險(xiǎn)金額為178000元，實(shí)際價(jià)值為124600元，駕駛員承擔(dān)主要責(zé)任，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失為70%，依據(jù)條款規(guī)定承擔(dān)車輛全部損失15%的免賠率，殘值980元。保險(xiǎn)公司應(yīng)賠付多少？教學(xué)過(guò)程學(xué)生認(rèn)真思考完成測(cè)試知識(shí)檢測(cè)76教學(xué)過(guò)程（七）課程小結(jié)（5分鐘）課程小結(jié)；學(xué)生與老師共同回憶、總結(jié)。

本章節(jié)學(xué)習(xí)了有關(guān)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠的有關(guān)知識(shí)，主要掌握其概念、意義、工作原則、工作流程及各個(gè)具體環(huán)節(jié)，會(huì)計(jì)算各種賠款教學(xué)過(guò)程課程小結(jié)；學(xué)生與老師共同回憶、總結(jié)。77

（八）作業(yè)安排（5分鐘）1、理賠的工作原則2、理賠的工作流程1、理賠的工作原則78板書(shū)設(shè)計(jì)

機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠一、機(jī)動(dòng)車輛理賠含義二、車險(xiǎn)理賠意義三、理賠工作原則四、理賠工作流程五、機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)六、賠款理算板書(shū)設(shè)計(jì)一、機(jī)動(dòng)車輛理賠含義四、理賠工作流程79《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程特色引用真實(shí)案例ConceptConcept模擬實(shí)戰(zhàn)演練實(shí)現(xiàn)課證融合

課程特色《汽車保險(xiǎn)與理賠》課程特色引用真實(shí)案例ConceptC80校企合作力度有待加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)應(yīng)用不夠教師保險(xiǎn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足

存在的問(wèn)題課程建設(shè)的不足和擬采取措施

校企合作力度有待加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)應(yīng)用不夠教師保險(xiǎn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足81課程建設(shè)的不足和擬采取措施后續(xù)改進(jìn)之處增加兼職教師課程指導(dǎo)安排專任教師掛職鍛煉完善報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)課程網(wǎng)站課程建設(shè)的不足和擬采取措施后續(xù)改進(jìn)之處增加兼職教師課程指導(dǎo)安82請(qǐng)各位老師批評(píng)指正謝謝!請(qǐng)各位老師批評(píng)指正83

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過(guò)去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。

12、有些壓力總是得自己扛過(guò)去，說(shuō)出來(lái)就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識(shí)到我們的所見(jiàn)所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。

15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺(jué)中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺(jué)