質(zhì)量管理與QC小組基礎(chǔ)知識(shí)考試試卷

質(zhì)量管理與QC小組基礎(chǔ)知識(shí)考試試卷姓名： 分?jǐn)?shù) 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共6小題，每小題3分，共18分）在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1、在60年代以后，開展全面質(zhì)量管理取得了豐碩的成果，并引起世界各國(guó)矚目的國(guó)家是（ ）美國(guó) B.日本 C.瑞典 D.德國(guó)2、企業(yè)最經(jīng)常、最大量、最活躍的質(zhì)量管理工作是（）設(shè)計(jì)過程 B.生產(chǎn)制造過程C.檢驗(yàn)過程 D.使用過程3、質(zhì)量審核的出發(fā)點(diǎn)是（）生產(chǎn)者 B.顧客C.認(rèn)證公司 D.管理者4、一張因果圖分析質(zhì)量特性可以是（）一個(gè) B.2個(gè)C.多個(gè) D.沒有限制5、 PDCA循環(huán)是（ ）提出來的？休哈特戴明泰勒D石川磐6、 控制圖中的上下界線說明什么（ ）：A、 客戶要求B、 規(guī)范限度C、 過程偏差的可接受的范圍D、 產(chǎn)品偏差的可接受的范圍二、多項(xiàng)選擇題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中有二至四個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分1、 質(zhì)量改善中，常用的“兩圖一表”是指（ ）A、排列圖B、流程圖C、因果圖 D、對(duì)策表2、 PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是（ ）A、 大環(huán)套小環(huán)B、 階梯式上升C、 科學(xué)管理方法的綜合應(yīng)用D、 應(yīng)用于重大問題的解決3、 全面質(zhì)量管理特點(diǎn)有（ ）A、具有全面性，控制產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)階段；B、 是全過程的質(zhì)量管理；C、 是全員參與的質(zhì)量管理；D、 是全社會(huì)參與的質(zhì)量管理4、成果報(bào)告常見問題有（A）A.課題太大B.選題理由太多C.圖表多，文字少D、選題理由不直接三、填空題：（本大題共6小題，每小題4分，共24分）1、 品質(zhì)管理產(chǎn)生于 ，創(chuàng)新于 ，之后在全世界普及。中國(guó)于 年引進(jìn)。TOC\o"1-5"\h\z2、對(duì)策表要按5W1H原則來制定，5W1H分別指的是：W 、W 、W_W 、W 、H 。3、 繪制因果圖，按5MIE要求，其含義分別是: 、 、 、 、 O4、 精益思維模式誕生于巫卻在 業(yè)領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。5、 原因分析常用的幾種主要工具是： 四、判斷題：（本大題共15小題，每小題2分，共30分）1、質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指導(dǎo)和控制組織的協(xié)調(diào)活動(dòng)。 （ ）2、要求品質(zhì)是品質(zhì)部門的事情。 （ ）3、8D步驟反映了整個(gè)質(zhì)量系統(tǒng)鼓勵(lì)預(yù)防為主的哲學(xué)，將防止再發(fā)生作為完成8D過程的最終目標(biāo)。（）4、排列圖的原則是“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”。（）5、因果圖只能用于單一目標(biāo)的分析。TOC\o"1-5"\h\z6、制定對(duì)策應(yīng)該具體，可操作性強(qiáng)，措施則可以籠統(tǒng)。 （ ）7、 目標(biāo)最好能夠量化。如果不能量化，必須定性，可以檢查。（ ）8、排列圖應(yīng)該嚴(yán)格按照“二八”分類。 （ ）9、頭腦風(fēng)暴法鼓勵(lì)組員自由提出見解。 （ ）10、折線圖在時(shí)間序列上來展示某一特性值的變化趨勢(shì)。 （ ）11、檢查表是用來收集數(shù)據(jù)或確認(rèn)作業(yè)執(zhí)行是否確實(shí)。 （ ）12、所有的成果都要有鞏固期，防止問題再發(fā)生。 （ ）13、計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益：小組活動(dòng)期間產(chǎn)生的效益-小組活動(dòng)所花的費(fèi)用。（）14、確認(rèn)末端原因是否為要因的根據(jù)是以是否容易解決來確定的。（）15、問題就是現(xiàn)狀與理想狀態(tài)的差距。（）五、問答題：（本大題共2小題，每小題8分，共16分）1、影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有哪些？用因果圖進(jìn)行分析示意。2、PDCA循環(huán)的基本內(nèi)容是什么？六、附加題（本大題共1小題，每題10分，共20分）1、2、請(qǐng)根據(jù)下列內(nèi)容及缺陷統(tǒng)計(jì)表數(shù)據(jù)，對(duì)應(yīng)畫出排列圖。降低塑料制品不合格率從下列統(tǒng)計(jì)報(bào)表中得到5-9月份共有不合格品數(shù)128件，逐件統(tǒng)計(jì)不合格缺陷的種類和數(shù)量，形成了塑料制品缺陷統(tǒng)計(jì)表。序號(hào)缺陷類別發(fā)生頻數(shù)頻率％累計(jì)頻率％1頂部充不滿1