《旅游應(yīng)用文寫作》課件第六章 旅游事務(wù)類文體寫作

單元內(nèi)容一、海報(bào)三、計(jì)劃四、總結(jié)二、啟事五、簡報(bào)六、規(guī)章制度一、海報(bào)（一）海報(bào)的概念、特點(diǎn)和分類

海報(bào)是主辦單位在一定范圍內(nèi)向公眾報(bào)道或介紹舉行文化、娛樂、體育、展銷等活動(dòng)的一種招貼式事務(wù)文書。海報(bào)的名稱最早出現(xiàn)于上海。那時(shí)，人們習(xí)慣把職業(yè)性的戲劇表演界叫做“?！保涯切氖侣殬I(yè)戲劇表演的人稱為“下?！?，那些作為演出劇目信息的招貼就被叫做“海報(bào)”。到今天海報(bào)已經(jīng)成了一種經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的、張貼在引人注目的公開場所的、最常見的實(shí)用文體。根據(jù)內(nèi)容的不同，海報(bào)大致可以分為文藝類海報(bào)、體育類海報(bào)、報(bào)告類海報(bào)和展銷類海報(bào)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，很多現(xiàn)代化的手段被應(yīng)用到海報(bào)創(chuàng)作中來。越來越多的海報(bào)制作突出了美術(shù)創(chuàng)意，形式上也由過去單一的文字招貼走向藝術(shù)招貼。

所謂的旅游海報(bào)，就是和旅游相關(guān)的海報(bào)。一、海報(bào)（二）海報(bào)的寫作

海報(bào)寫作的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)基本包括：標(biāo)題、正文、結(jié)尾三部分以及整體創(chuàng)意和美術(shù)設(shè)計(jì)。海報(bào)的美術(shù)設(shè)計(jì)，形式靈活多樣，講究新穎獨(dú)特。1.標(biāo)題

海報(bào)的標(biāo)題相當(dāng)關(guān)鍵，這是海報(bào)的主題和內(nèi)容的焦點(diǎn)。有兩種形式：（1）直接采用“海報(bào)”做標(biāo)題。（2）根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容擬定標(biāo)題，適當(dāng)使用修辭手法可以突出海報(bào)的效果，比如“××藝術(shù)展”、“微笑服務(wù)——上帝與你握手”。2.正文

正文部分因海報(bào)的種類不同而不同。可以有這樣兩項(xiàng)內(nèi)容：（1）必備內(nèi)容

明確活動(dòng)名稱種類（電影、報(bào)告、比賽等）。

簡要交代活動(dòng)具體情況。比如，比賽的是什么球隊(duì)；演出的是什么劇種；報(bào)告會的內(nèi)容和報(bào)告人；展覽的主題和內(nèi)容等等。（2）輔助內(nèi)容

交代舉行活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、票價(jià)等。時(shí)間、地點(diǎn)要寫得明白具體，準(zhǔn)確清楚，切忌只寫出大概范圍。3.結(jié)尾

海報(bào)可以有結(jié)語，在正文之后另起一行，書寫“歡迎參加”、“機(jī)不可失”等，也可沒有。結(jié)語之后另起一行靠右下角寫落款部分：舉辦單位名稱；在名稱下面一行，右下角書寫海報(bào)的張貼日期。一、海報(bào)（三）海報(bào)的整體創(chuàng)意與設(shè)計(jì)

整體創(chuàng)意和美術(shù)設(shè)計(jì)在海報(bào)這種招貼式的應(yīng)用文中越來越受到重視。根據(jù)美國名海報(bào)設(shè)計(jì)家所倡導(dǎo)的海報(bào)制作六大原則是：

其一，單純。形象和色彩必須簡單明了（也就是簡潔性）。

其二，統(tǒng)一。海報(bào)的造型與色彩必須和諧，要具有統(tǒng)一的協(xié)調(diào)效果。

其三，均衡。整個(gè)畫面須要具有魄力感與均衡效果。

其四，重點(diǎn)。海報(bào)的構(gòu)成要素必須化繁為簡，盡量挑選重點(diǎn)來表現(xiàn)。

其五，驚奇。海報(bào)無論在形式上或內(nèi)容上都要出奇創(chuàng)新，具有強(qiáng)大的驚奇效果。

其六，技能。海報(bào)設(shè)計(jì)需要有高水準(zhǔn)的表現(xiàn)技巧，無論繪制或印刷都不可忽視技能性的表現(xiàn)。一、海報(bào)（四）案例一、海報(bào)一、海報(bào)二、啟事（一）啟事的概念

啟事是機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、團(tuán)體或個(gè)人，因事需要向公眾說明或提請公眾注意，希望公眾協(xié)助辦理時(shí)使用的一種事務(wù)文書。這是一種常用的周知性文體?！皢ⅰ焙小瓣愂觥钡囊馑?，“事”即“事項(xiàng)”。啟事多刊登在報(bào)刊雜志上，有的張貼在街頭、路邊等引人注意的公共場所，有的在電視臺、廣播電臺播出。二、啟事（二）啟事的分類1.周知類

將有關(guān)事項(xiàng)公之于眾，以期世人知曉。比如開業(yè)、停業(yè)、成立啟事、遷址、更正、鳴謝啟事等。2.聲明類

聲明某些事項(xiàng)的真相，以免引起事端。比如遺失、更名、更期、辨?zhèn)?、作廢等啟事。3.征招類

尋求公眾響應(yīng)或協(xié)助或參與某一事項(xiàng)的啟事。比如招生、招工、招聘等啟事；征稿、征婚、征訂、征物等啟事；換房、調(diào)換工作、換物等啟事。4.尋找類

說明有關(guān)情況，請求公眾協(xié)助的啟事，比如尋人、尋物啟事；招領(lǐng)啟事等。二、啟事（三）啟事的內(nèi)容和寫作要求1.內(nèi)容（1）標(biāo)題

一般有四種寫法：以文種為標(biāo)題，如《啟事》；以事由為標(biāo)題，如《尋人》、《招領(lǐng)》、《遺失》、《招工》等；以事由+文種為標(biāo)題，如《招聘啟事》、《換房啟事》、《征文啟事》等；以單位+事由+文種為標(biāo)題，如《南方律師事務(wù)所招聘律師啟事》。有些報(bào)刊以廣告形式刊登的啟事往往省略標(biāo)題，有的則使用具有誘惑性的廣告標(biāo)題，比如某公司的招聘啟事的標(biāo)題為《選擇職業(yè)生涯，實(shí)現(xiàn)自我理想》。（2）正文

主要寫明啟事內(nèi)容，把有關(guān)的事項(xiàng)交代清楚，包括啟事的目的、要求、原因、內(nèi)容、形式、條件等。正文是啟事的主要部分，應(yīng)根據(jù)不同的內(nèi)容靈活變通，突出重點(diǎn)。（3）結(jié)尾

可寫“此啟”、“特此啟事”，也可以不寫，但要寫明啟事者和啟事時(shí)間、地址、電話、郵編等。有時(shí)包括啟事，可省略時(shí)間。如果在標(biāo)題中或正文中已經(jīng)寫明了啟事的單位或個(gè)人的姓名，結(jié)尾處也可省略啟事者。如若以機(jī)關(guān)團(tuán)體的名義張貼啟事，則應(yīng)加蓋公章。二、啟事（三）啟事的內(nèi)容和寫作要求2.寫作要求（1）標(biāo)題要簡短、醒目。（2）內(nèi)容單一，一般是一事一啟，其事項(xiàng)應(yīng)分條列項(xiàng)，表述簡明、清楚、完整，便于記憶。（3）語言要真摯、中肯，簡明扼要。（4）啟事涉及的事項(xiàng)一定要準(zhǔn)確、完整、具體。二、啟事（四）旅游部門常用的啟事1.周知類啟事（1）開業(yè)啟事（2）遷址啟事（3）鳴謝啟事（4）人事聘任啟事二、啟事（四）旅游部門常用的啟事2.聲明類啟事（1）遺失啟事（2）更名啟事（3）更期啟事（4）其他聲明啟事3.征招類啟事（1）招聘啟事（2）招生啟事（3）征文啟事（4）征集啟事二、啟事（四）旅游部門常用的啟事4.尋找類啟事（1）尋人啟事（2）尋物啟事（3）招領(lǐng)啟事二、啟事（五）例文例文2啟

事

為了維護(hù)本旅行社和旅游者的合法權(quán)益，特聘請**律師事務(wù)所***為我社常年律師，全權(quán)代理一切有關(guān)法律事宜。***旅行社**年**月**日例文3休刊啟事

根據(jù)國家有關(guān)2015年部分節(jié)假日安排的通知和滬深交易所春節(jié)休市安排，本報(bào)從2015年2月18日起休刊，25日恢復(fù)正常出報(bào)。***證券報(bào)社2015年2月15日三、計(jì)劃（一）計(jì)劃的概念、特點(diǎn)和種類

1.概念

計(jì)劃是國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體及個(gè)人對今后一段時(shí)間的工作、生產(chǎn)與學(xué)習(xí)提出預(yù)想的目標(biāo)，并制訂出實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的具體步驟、方法和措施所使用的應(yīng)用文。2.計(jì)劃的特點(diǎn)（1）預(yù)見性（2）可行性（3）明確性3.計(jì)劃的種類（1）按照性質(zhì)分，有專題性計(jì)劃、購銷計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃、科研計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃等。（2）按照內(nèi)容分，有工作計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、購銷計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃、科研計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃等。（3）按照時(shí)間分，有長期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃，包括年計(jì)劃、學(xué)期計(jì)劃、季度計(jì)劃等。（4）按照范圍分，有國家計(jì)劃、部門計(jì)劃、單位計(jì)劃、個(gè)人計(jì)劃等。三、計(jì)劃（二）計(jì)劃的基本格式和寫法1.標(biāo)題（1）單位名稱、適用時(shí)間、計(jì)劃內(nèi)容和文種，如《XX市旅游局2015年工作計(jì)劃》；（2）計(jì)劃內(nèi)容加文種組成，如《關(guān)于提高接待質(zhì)量的計(jì)劃》；（3）計(jì)劃單位名稱、計(jì)劃內(nèi)容加文種組成；（4）計(jì)劃時(shí)間、計(jì)劃內(nèi)容加文種組成。2.正文（1）開頭

開頭是計(jì)劃的前言部分，主要闡明制定計(jì)劃的背景、根據(jù)、目的、意義、指導(dǎo)思想等。（2）主體

計(jì)劃的主體一般由目標(biāo)、措施、步驟三部分構(gòu)成，分別回答“做什么”、“怎么做”、“什么時(shí)間做完”的問題。（3）結(jié)尾

結(jié)尾即計(jì)劃的結(jié)語，一般包括補(bǔ)充性說明，為完成目標(biāo)任務(wù)而提出的希望、號召與建議，或執(zhí)行計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)等。有的計(jì)劃也可無結(jié)語。3.落款

在正文的右下方寫上制定計(jì)劃者的名稱或名字，并署上日期。如作為文件下發(fā)，還要加蓋公章。三、計(jì)劃（三）計(jì)劃的寫作要求1.要符合黨和國家的方針政策；2.要從實(shí)際出發(fā)，量力而行；3.要力求具體、明確。四、總結(jié)（一）總結(jié)的概念和分類

1.概念

總結(jié)是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體及個(gè)人對前一階段社會實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)回顧、分析評價(jià)，并從中得出規(guī)律性認(rèn)識以指導(dǎo)今后工作的一種事務(wù)文書?？偨Y(jié)具有針對性、客觀性、理論性等特點(diǎn)，總結(jié)不一定都形成書面文字，而書面總結(jié)影響會更深遠(yuǎn)。2.分類（1）按性質(zhì)分，有專題總結(jié)、綜合總結(jié)。（2）按內(nèi)容分，有學(xué)習(xí)總結(jié)、工作總結(jié)、思想總結(jié)、科研總結(jié)、項(xiàng)目總結(jié)等。（3）按范圍分，有地區(qū)總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、單位總結(jié)、班組總結(jié)、個(gè)人總結(jié)等。（4）按時(shí)間分，可分為年度總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)、月份總結(jié)等。四、總結(jié)（二）總結(jié)的基本格式1.標(biāo)題（1）單位名稱、時(shí)間、主要內(nèi)容和文種組成，如《XX旅行社2007年工作總結(jié)》；（2）由總結(jié)主要的內(nèi)容或主要的觀點(diǎn)概括而成。此種標(biāo)題不標(biāo)明“總結(jié)”二字，如《平日擴(kuò)大接待

節(jié)日包機(jī)盈利》；（3）采用雙題，正題用來概括文章主旨和中心，副題具體說明單位、時(shí)間和文種，如《改變促銷方式提高經(jīng)濟(jì)效益----XX酒店經(jīng)驗(yàn)介紹》。四、總結(jié)（二）總結(jié)的基本格式2.正文

總結(jié)的正文部分主要包括基本情況的概述，現(xiàn)有成績與不足，經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)的總結(jié)，改進(jìn)意見與設(shè)想等方面的內(nèi)容。（1）基本情況概述，就是簡單交代工作的時(shí)間、背景、事情的經(jīng)過、基本成績與收獲等。（2）現(xiàn)有成績與不足，是總結(jié)的重要內(nèi)容。一般先肯定成績，敘述成績主要表現(xiàn)在那些方面，主要收獲有那些，還要客觀地指出工作中存在的不足，并分析這些工作失誤的原因及危害。（3）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，是通過對實(shí)踐活動(dòng)過程進(jìn)行分析，找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，認(rèn)真挖掘日常工作中深層次的內(nèi)涵，將具體問題上升到一定的理論高度，從而總結(jié)出某些規(guī)律，用以指導(dǎo)今后的工作。（4）改進(jìn)意見與設(shè)想，是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，明確今后的方向，提出改進(jìn)的措施與建議。3.落款

總結(jié)的落款一般是署名和日期。四、總結(jié)（三）總結(jié)的寫作要求1.實(shí)事求是，一分為二；2.點(diǎn)面結(jié)合，抓住重點(diǎn)；3.突出個(gè)性，注重特色。五、簡報(bào)（一）簡報(bào)的概念和特點(diǎn)

1.概念

簡報(bào)是傳遞某方面信息的簡短的內(nèi)部小報(bào)。是具有匯報(bào)性、交流性和指導(dǎo)性特點(diǎn)的簡短、靈活、快捷的書面形式。簡報(bào)又稱“動(dòng)態(tài)”、“簡訊”、“要情”、“摘報(bào)”、“工作通訊”、“情況反映”、“情況交流”、“內(nèi)部參考”等。也可以說，簡報(bào)就是簡要的調(diào)查報(bào)告，簡要的情況報(bào)告，簡要的工作報(bào)告，簡要的消息報(bào)道等。2.特點(diǎn)（1）內(nèi)容專業(yè)性強(qiáng)（2）篇幅特別簡短（3）限于內(nèi)部交流五、簡報(bào)（二）簡報(bào)的種類

簡報(bào)的種類，按時(shí)間分，有定期的簡報(bào)、不定期的簡報(bào)；按性質(zhì)分，有工作簡報(bào)、生產(chǎn)簡報(bào)、學(xué)習(xí)簡報(bào)、會議簡報(bào)；按內(nèi)容，有綜合反映情況的簡報(bào)和反映特定情況的專題簡報(bào)。1.日常工作簡報(bào)

日常工作簡報(bào)又稱業(yè)務(wù)簡報(bào)，這是一種反映本地區(qū)、本系統(tǒng)、本部門日常工作或問題的經(jīng)常性簡報(bào)。它包含的內(nèi)容較廣，工作情況、成績問題、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、表揚(yáng)批評，對上級某些政策或指示執(zhí)行的步驟，措施都可以反映。它常以定期或不定期的形式出現(xiàn)，在一定范圍內(nèi)發(fā)行。2.中心工作簡報(bào)

中心工作簡報(bào)又稱專題簡報(bào)，它是一種階段性的簡報(bào)。它往往是針對機(jī)關(guān)工作中某一時(shí)期的中心工作、某項(xiàng)中心任務(wù)辦的簡報(bào)，中心工作完成，簡報(bào)也就停辦了。3.會議簡報(bào)

會議簡報(bào)是會議期間反映會議情況的簡報(bào)，它是一種臨時(shí)性的簡報(bào)，內(nèi)容包括會議中的情況、發(fā)言及會議決定等。規(guī)模較大、時(shí)間較長的會議常要編發(fā)多期簡報(bào)，以起到及時(shí)交流情況，推動(dòng)會議的作用。小型會議一般是一會一期簡報(bào)，常常在會議結(jié)束后，寫一期較全面的總結(jié)性的情況反映。4.動(dòng)態(tài)簡報(bào)

動(dòng)態(tài)簡報(bào)，包括情況動(dòng)態(tài)和思想動(dòng)態(tài)。這類簡報(bào)的時(shí)效性、機(jī)密性較強(qiáng)，要求迅速編發(fā)，發(fā)送范圍有一定限制，在某一個(gè)時(shí)期、某一階段要保密。五、簡報(bào)（三）簡報(bào)的寫法1.報(bào)頭（1）簡報(bào)名稱一般用套紅印刷的大號字體。如有特殊內(nèi)容而又不必另出一期簡報(bào)時(shí)，就在名稱或期數(shù)下面注明“增刊”或“XX?？弊謽印Ｃ孛艿燃墝懺谧笊辖?，也有的寫“內(nèi)部文件”或“內(nèi)部資料，注意保存”等字樣。（2）期號，可寫在名稱下一行，用括號括上。（3）編印單位。（4）印發(fā)日期寫在與編印單位平行的右側(cè)。注意：在下面，用一道橫線將報(bào)頭與報(bào)核隔開。五、簡報(bào)（三）簡報(bào)的寫法2.報(bào)核

報(bào)核，即簡報(bào)所刊的一篇或幾篇文章。簡報(bào)的寫法是多種多樣的，因此，它的形式也較靈活。大多數(shù)是消息，包括標(biāo)題、導(dǎo)語、主體、結(jié)果和穿插在敘述中的背景材料。除了消息，還有別的文體，所以，不是每篇簡報(bào)都有這幾項(xiàng)內(nèi)容。（1）簡報(bào)的標(biāo)題類似新聞的標(biāo)題，要揭示主題，簡短醒目。（2）導(dǎo)語通常用簡明的一句話或一段話概括全文的主旨或主要內(nèi)容，給讀者一個(gè)總的印象。導(dǎo)語的寫法多種多樣，有提問式、結(jié)論式、描寫式、敘述式等。導(dǎo)語一般要交待清楚誰（某人或某單位），什么時(shí)間，干什么（事件），結(jié)果怎樣等內(nèi)容。（3）主體用足夠的、典型的、有說服力的材料，把導(dǎo)語的內(nèi)容加以具體化。（4）結(jié)尾或指明事情發(fā)展趨勢，或提出希望及今后打算。如果主體部分已經(jīng)把事情說清楚，那就不必再加尾巴了。（5）背景，即對人物、事件起作用的環(huán)境條件和歷史情況。背景可以穿插在各個(gè)部分。3.報(bào)尾

在簡報(bào)最后一頁下部，用一橫線與報(bào)核隔開，橫線下左邊寫明發(fā)送范圍，在平行的右側(cè)寫明印刷份數(shù)。五、簡報(bào)（四）例文2015年第7期旅游目的地管理動(dòng)態(tài)簡報(bào)

【監(jiān)管情況】◆“野導(dǎo)”、“黑車”整治

2月份，市、區(qū)兩級共出動(dòng)執(zhí)法人員3458人次，開展聯(lián)合巡查26次，驅(qū)趕“野導(dǎo)”812人次、處罰46人次、罰款4250元，驅(qū)趕“黑車”157輛次、處理17輛次、罰款1800元?！袈糜瓮对V處理本月新收到旅游投訴60件，立案18件。本月處理完畢35件（含跨月結(jié)案12件），其中有責(zé)投訴9件，現(xiàn)場調(diào)解3件；退賠游客86176元?！袈糜纹髽I(yè)檢查

2月份，根據(jù)國家旅游局和浙江省旅游局相關(guān)文件要求，組織開展了“春節(jié)”旅游市場檢查，重點(diǎn)圍繞出境游旅行社依法經(jīng)營、文明旅游宣傳等進(jìn)行督查，對17家在杭出境游組團(tuán)社及1家出境游旅行社分公司進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。加強(qiáng)對旅游廣告的日常監(jiān)管，檢查《錢江晚報(bào)》、《都市快報(bào)》等主流媒體涉旅廣告126余份次，檢查旅行社網(wǎng)站及第三方旅游交易平臺30余家次，涉及旅行社48家次，未發(fā)現(xiàn)廣告不規(guī)范問題?！魧?dǎo)游檢查

2月份，市旅游執(zhí)法支隊(duì)共對99名帶團(tuán)導(dǎo)游進(jìn)行檢查，查處20名違規(guī)導(dǎo)游，IC卡扣分68分。被查處違規(guī)導(dǎo)游中，12名導(dǎo)游未佩戴導(dǎo)游證，6名導(dǎo)游未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃，1名導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中吸煙，1名導(dǎo)游既未佩戴導(dǎo)游證又未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃。五、簡報(bào)（四）例文

【工作動(dòng)態(tài)】◆市旅游執(zhí)法支隊(duì)組織開展出境游旅行社專項(xiàng)檢查根據(jù)國家旅游局、省旅游局關(guān)于出境游旅游市場監(jiān)管和文明旅游督查的通知精神，以及全市出境游組團(tuán)社專題監(jiān)管會議要求，2月9日市旅游執(zhí)法支隊(duì)制定下發(fā)了《關(guān)于開展“春節(jié)”旅游市場檢查的方案》，于2月中旬至3月，針對出境組團(tuán)社及分支機(jī)構(gòu)依法經(jīng)營、文明旅游宣傳、出境押金管理、旅游合同簽訂及履行、內(nèi)部管理制度、行前說明會制度及執(zhí)行，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員履行業(yè)務(wù)工作與文明督導(dǎo)“一崗雙職”及規(guī)范執(zhí)業(yè)情況，組織開展出境游旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)檢查。截止2月底，已出動(dòng)執(zhí)法人員81人次，現(xiàn)場檢查出境游旅行社18家。(市旅游執(zhí)法支隊(duì))【活動(dòng)簡訊】◆2月9日，為確保春節(jié)期間景區(qū)燃香市場規(guī)范有序，市旅聯(lián)辦聯(lián)合西湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會對靈隱景區(qū)香燭市場開展“回頭看”，出動(dòng)執(zhí)法人員19人次,檢查香燭店7家，工商、物價(jià)等部門對標(biāo)價(jià)不規(guī)范等問題進(jìn)行了現(xiàn)場糾治。（市旅聯(lián)辦）◆2月份，下城區(qū)經(jīng)濟(jì)和旅游局對轄區(qū)星級旅游飯店進(jìn)行安全生產(chǎn)督查，共督查單位12家，發(fā)現(xiàn)各類安全問題34條，并進(jìn)行通報(bào)。對督查中發(fā)現(xiàn)的共性和個(gè)性問題進(jìn)行梳理歸納，幫助旅游企業(yè)查擺問題，努力把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，把好“安全關(guān)”。（下城區(qū)經(jīng)濟(jì)和旅游局）

◆春節(jié)前，富陽區(qū)風(fēng)景旅游局組織開展專項(xiàng)整治執(zhí)法檢查，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，通過實(shí)地察看和檢查臺賬的方式對全區(qū)所有旅行社、星級飯店、旅游景點(diǎn)共42家單位進(jìn)行分組督查。針對督查中發(fā)現(xiàn)的問題，發(fā)出整改通知書，責(zé)令其節(jié)前整改完畢，確?！按汗?jié)”旅游市場秩序和諧穩(wěn)定。（富陽區(qū)風(fēng)景旅游局）摘自杭州市旅游委員會網(wǎng)站（原文有刪節(jié)）六、規(guī)章制度（一）規(guī)章制度的概念1.概念

規(guī)章制度是國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體和企事業(yè)單位，為在一定范圍內(nèi)建立正常的工作、學(xué)習(xí)、勞動(dòng)、生活秩序，規(guī)范人們的行為，依照國家的法律、法規(guī)和有關(guān)政策而制定的具有法規(guī)性、指導(dǎo)性、權(quán)威性和約束力的應(yīng)用文書。2.特點(diǎn)

制定規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)一致、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰結(jié)合，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。具有使用范圍的有限性、適用對象的特定性和執(zhí)行規(guī)范的可操作性等特點(diǎn)。六、規(guī)章制度（二）規(guī)章制度的種類

規(guī)章制度包括行政法規(guī)、章程、制度、公約四大類。不同的類別，反映不同的需要，適用于不同的范圍，起著不同的作用。1.行政法規(guī)類條例規(guī)定辦法細(xì)則六、規(guī)章制度（二）規(guī)章制度的種類2.章程制度類4.守則2.制度過渡5.須知1.章程3.規(guī)則六、規(guī)章制度（二）規(guī)章制度的種類3.公約類公約是人民群眾或社會團(tuán)體經(jīng)協(xié)商決議而制訂出的共同遵守的準(zhǔn)則。是人們?yōu)榱司S護(hù)公共秩序，經(jīng)集體討論，把約定要做到的事情或不應(yīng)做的事情，應(yīng)該宣傳的事情或必須反對的事情明確寫成條文，作為共同遵守的事項(xiàng)。它的制發(fā)者是人民群眾、社會團(tuán)體。如《居民文明公約》、《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》。六、規(guī)章制度（三）規(guī)章制度結(jié)構(gòu)和寫作方法

規(guī)章制度的種類不同，寫作格式和方法也有所