被裁員后如何「心理重建」

被裁員后如何「心理重建」因?yàn)橐环菸募?，教培行業(yè)由朝陽(yáng)變成夕陽(yáng)，所有頭部在線教育機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，就是“裁員”，“被動(dòng)失業(yè)”涉及多個(gè)崗位，大多尚未轉(zhuǎn)正，在職老員工也不好過(guò)哪去。回過(guò)頭來(lái)看，那波被迫“失業(yè)”的人，有的已經(jīng)找到合適機(jī)會(huì)，有的在家躺平，有的轉(zhuǎn)身成為UP博主。今年這波寒氣壓迫性強(qiáng)，延伸至多個(gè)行業(yè)。連老板，給團(tuán)隊(duì)打氣的語(yǔ)言都從“我們公司三年IPO”，換成“大家放心，現(xiàn)金流活兩年沒(méi)事”，把工作做好才有突出重圍的機(jī)會(huì)，可見(jiàn)，的確挺難。但是，話說(shuō)回來(lái)。不是所有創(chuàng)業(yè)者都有天生被“資本”擁吻的權(quán)利，這不，前段時(shí)間，朋友所在的公司因?yàn)闃I(yè)務(wù)問(wèn)題，倒閉了，連續(xù)兩個(gè)月工資還沒(méi)發(fā)出。創(chuàng)業(yè)者重塑信心能力，要高于平常人，早期入局創(chuàng)業(yè)這趟渾水，苦難早已練就一身孫悟空的本領(lǐng)、和唐僧的脾氣；可是，普通人不同，時(shí)長(zhǎng)因?yàn)橐痪湓挾家m結(jié)半天，更別說(shuō)“被動(dòng)失業(yè)”落到自己頭上。面對(duì)多變環(huán)境，對(duì)于主動(dòng)離職或被裁后的心理重建，要比盲目投簡(jiǎn)歷顯得重要很多。企業(yè)用人越來(lái)越謹(jǐn)慎，即便能夠“無(wú)縫銜接”，入職3個(gè)月內(nèi)都有可能產(chǎn)生動(dòng)蕩，所以，未來(lái)「心理重建」將成為人生一門必須課。1.有關(guān)心理重建背景心理重建，準(zhǔn)確而言，叫認(rèn)知重建（CognitiveRestructuring）、重評(píng)；該詞匯最早是由德西和萊恩(Deci&Ryan)在1975年提出，又稱為“自我決定論”。通常指，我們對(duì)客觀事件的看法和評(píng)判。理論認(rèn)為，過(guò)分強(qiáng)調(diào)外在激勵(lì)因素，會(huì)導(dǎo)致內(nèi)在激勵(lì)動(dòng)機(jī)降低，使本來(lái)具有內(nèi)在興趣的活動(dòng)，必須依靠外在獎(jiǎng)勵(lì)才能維持行為。比如：喜歡某種工作而非常投入地工作，和管理者對(duì)業(yè)績(jī)看重，并對(duì)工作結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，兩者產(chǎn)生的驅(qū)動(dòng)力有所不同；前者更像是為了自己的愛(ài)好和興趣，后者更像是為了物質(zhì)，就很容易喪失對(duì)行為的控制?！度烁袷謨?cè)：理論與研究》第525-552頁(yè)當(dāng)中，Gruber，J.、Hay，A.C.和Gross，J.J.基于情緒自我調(diào)節(jié)所提出的簡(jiǎn)潔模型，我認(rèn)為，更聚焦描述被動(dòng)后失業(yè)調(diào)整狀態(tài)。它的核心意思是：當(dāng)外界的情景刺激被選擇和注意，情緒產(chǎn)生之前最后一個(gè)關(guān)鍵，會(huì)影響接下來(lái)產(chǎn)生的感受；也就是，心理重建背后是自信心的丟失，要重塑自信，首先需要逆向思維（ReverseThinking）。大家都喜歡，按照事情發(fā)展正向思考時(shí)，你需要“反其道而思之”，從結(jié)論往前推，是什么原因造成的現(xiàn)在狀態(tài)，才能抓住問(wèn)題根本。那么，被動(dòng)失業(yè)后，一個(gè)人心理變化會(huì)經(jīng)過(guò)哪些階段呢？按照年輕人共同特征分類，大概有5個(gè)方面：1）稍微失落，2）釋放興奮，3）信心降低，4）杞人憂天，5）產(chǎn)生焦慮有網(wǎng)友表示，“被動(dòng)失業(yè)”第5個(gè)工作日，幻想在職多年對(duì)公司有感情，雖然不多，但瞬間被拋棄總有些失落感，直接從穩(wěn)定環(huán)境中走出來(lái)，要從零開(kāi)始打怪，前途渺茫又期待。第10個(gè)工作日，從原來(lái)每天早晨7點(diǎn)鐘起床，趕天通苑最擠那趟地鐵，到現(xiàn)在可以睡到自然醒，心態(tài)放松許多，想起那些工作時(shí)，同事之間的斤斤計(jì)較，顯得格局好小。不過(guò)看到一些老同事還在公司內(nèi)卷，難免釋放一點(diǎn)小興奮，終于有正當(dāng)理由放松一段時(shí)間，多年的公司鞭打漸漸離我更遠(yuǎn)，此刻可以以“受害者”角色，被動(dòng)迎接假期到來(lái)，我開(kāi)始思考到底去哪做城市玩的問(wèn)題。“發(fā)風(fēng)景照怕被看到，決定不發(fā)了”，第15天我開(kāi)始變得小心翼翼。畢竟大家認(rèn)知中我剛跳槽不久，如果他們知道我被裁掉，好像很丟臉，站在父母角度他們肯定想，“糟糕，這孩子要成無(wú)業(yè)游民，肯定工作沒(méi)干好”。結(jié)果還是讓大家知道了，一些朋友安慰說(shuō)“現(xiàn)在市場(chǎng)景氣不好，把自己理所應(yīng)當(dāng)?shù)哪玫骄秃谩?，我逐漸松了口氣。但是，也有部分伙伴說(shuō)，趕緊找個(gè)班上，過(guò)了10月就是年，不然今年肯定找不到。“的確有朋友找工作半年，都沒(méi)有合適的，加上他們反饋履歷、面試和上司辦事風(fēng)格等問(wèn)題，開(kāi)始令我輾轉(zhuǎn)反側(cè)，此刻，沒(méi)玩夠又擔(dān)心就業(yè)，于是決定投簡(jiǎn)歷”，這是第25天。經(jīng)過(guò)兩周左右投遞，我只收到5-6份HR回復(fù)，但基本都以不合適告終，我開(kāi)始有些焦慮，懷疑自己能力是否因?yàn)橐粋€(gè)月不工作而退化。于是，為趕緊上班，我做3份不同意向簡(jiǎn)歷，每天瘋狂刷新各大招聘APP，時(shí)常因?yàn)闆](méi)有工作而驚醒。綜上，不少人有過(guò)相同經(jīng)歷，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，重塑信心與建立信心機(jī)制完全不同，建立信心，是在嘗試完成某件之前從未擅長(zhǎng)過(guò)的事，重塑呢？則意味著，你曾經(jīng)很棒，但現(xiàn)在不行了。好比：第一次在公眾面前講話難免緊張，10次后會(huì)覺(jué)得順其自然、盡管不擅長(zhǎng)電腦，第一次操作Excel也沒(méi)那么難，但是，一旦有基礎(chǔ)就會(huì)建立下次預(yù)期，若預(yù)期瞬間崩塌，障礙就很難克服。如同：換過(guò)兩份工作中間空窗時(shí)間比較短，每次市場(chǎng)搶著要，就會(huì)出現(xiàn)一種假象，第三份工作我依然很搶手，就沒(méi)什么可擔(dān)心的。第一次、第二次看到天鵝是黑色，下意識(shí)覺(jué)得下次在見(jiàn)到天鵝時(shí)一定是黑色，你自然會(huì)，對(duì)事情成功的結(jié)果降低警惕。換言之，就好比對(duì)于一個(gè)常年得C的學(xué)生，拿到B+可能令人興高采烈；但對(duì)于總是得A的學(xué)生而言，卻像挨了一記耳光。所以從根本上看，信心的建立基于期望，你認(rèn)為下次能夠做的很好?，F(xiàn)實(shí)中，以歸納法（InductiveReasoning）計(jì)算出來(lái)的成功概率的自信感覺(jué)，不是最真實(shí)的，同一件事因?yàn)樗幥榫暗牟町愖兊貌煌?，就?huì)被框架困擾。2.框架效應(yīng)在算計(jì)你諾貝爾獎(jiǎng)獲得者，心理學(xué)家丹尼爾·卡尼曼說(shuō)：框架效應(yīng)是「給定表達(dá)方式的被動(dòng)接受」，具體而言，你到一家餐廳，服務(wù)員問(wèn)題你，喝咖啡還是茶？如果你在“咖啡”與“茶”之間選擇，就被框柱了，若不在兩者之間選擇，就沒(méi)有被框柱。之所以會(huì)被框架，是因?yàn)檎J(rèn)知吝嗇鬼（cognitivemiser）。人的大腦喜歡自動(dòng)行為，不喜歡思考，換言之，大腦對(duì)思考吝嗇，所以才叫吝嗇鬼，事實(shí)上，你每天大多數(shù)活動(dòng)確實(shí)上不需要經(jīng)過(guò)思考的。就像，怎么把飯送到嘴里，而不是鼻子里、上班時(shí)候走哪條路、哪個(gè)地鐵口出，乘坐哪一班車等，當(dāng)你習(xí)慣自動(dòng)時(shí)，就會(huì)被“吝嗇”擴(kuò)展到其他需要思考的事物中?，F(xiàn)在想想，是不是這樣。我們可能會(huì)，自動(dòng)認(rèn)為明星做廣告產(chǎn)品一定可靠，某個(gè)專家的話一定正確，哪怕專家說(shuō)的不是他專業(yè)或熟悉的領(lǐng)域，你也會(huì)相信；前兩次投簡(jiǎn)歷入職很容易，第三次一定容易，這就是大腦吝嗇對(duì)自信的影響?？此茮](méi)事，實(shí)則被玩弄?！白孕艈?wèn)題的框架效應(yīng)”會(huì)影響著感受和思維方式，一則學(xué)術(shù)中指出，數(shù)學(xué)成績(jī)和語(yǔ)言成績(jī)是相互關(guān)聯(lián)的，人們?cè)诖髮W(xué)畢業(yè)寫報(bào)告時(shí)，仍然會(huì)把自己歸在“語(yǔ)言型”或“數(shù)學(xué)型”任一類別中。為什么呢？原因在于，如果你覺(jué)得“數(shù)學(xué)”或“語(yǔ)言”任意一科好一點(diǎn)，就會(huì)改變你對(duì)另一科“好”的期待，由此，大腦吝嗇不善于思考所帶來(lái)假設(shè)的慣性，常常玩弄你。覺(jué)得抽象，再換個(gè)表達(dá)。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家理查德·泰勒，研究生時(shí)，在板子上訂了一張卡片叫“成本不是損失”（costsarenotlosses）。他對(duì)消費(fèi)者的研究中，有一段論述：加油站A每升汽油賣5.6元，現(xiàn)金付款可以得到每升0.6元的折扣；加油站B，每升汽油賣5.00元，信用卡付款每升要多付0.60元，顯然，從任何一個(gè)加油站購(gòu)買汽油的經(jīng)濟(jì)成本是一樣的。現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)人認(rèn)為，加油站A要比加油站B更吸引人，因?yàn)?，與從加油站A購(gòu)買汽油相關(guān)聯(lián)的心理不舒服占比，要小于，從加油站B購(gòu)買汽油相關(guān)聯(lián)的心理占比。換言之，加油站A與某種收益掛鉤，B則與某種損失掛鉤。所以，我們?cè)诤饬课锲?、交易、期待時(shí)，對(duì)于“損失”的重視要比“收益”大的多，因此，企業(yè)在進(jìn)行價(jià)格定價(jià)或促銷時(shí)，常常與收益連載一起而不是損失，這才能激勵(lì)消費(fèi)者行為。把它換在“被動(dòng)失業(yè)”后，找工作場(chǎng)景中同樣。你期待早點(diǎn)上班、找到工作的本質(zhì)是賺錢，這和收益掛鉤，有收益生活才不會(huì)拮據(jù)，房租房貸就沒(méi)有壓力，然而，當(dāng)這種收益不能滿足時(shí)，它就激發(fā)損失厭惡效應(yīng)（Losssensitivityeffect）。就像，借錢不還的心理，時(shí)間越長(zhǎng)越覺(jué)得這錢屬于你，就越想去要；同等，找不到工作，你就越急，越報(bào)復(fù)性投遞簡(jiǎn)歷。所以大腦吝嗇鬼的本質(zhì)是，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期條件下，我們的行為傾向「希望可預(yù)測(cè)」，也就是，付出就要得到。這均是，基于自信的框架思考。可以看出，為什么重塑自信如此隱秘，因?yàn)檎J(rèn)知吝嗇會(huì)造成期待假象，你的期望值都是基于“過(guò)去的表現(xiàn)”，哪怕只差一點(diǎn)點(diǎn)，都可能是毀滅性的。所以，重建根本是期望值偏差。那么，重建是種高級(jí)能力嗎？未必。我們從小到大都在重建中成長(zhǎng)，被裁后挫敗所帶來(lái)的心理重建，不過(guò)是換了不同場(chǎng)景而已。如同，小時(shí)候?qū)W自行車，很久沒(méi)學(xué)會(huì)怎么辦？停兩天，再次來(lái)過(guò)。拿我來(lái)說(shuō)，畢業(yè)后兩年周末一直做大會(huì)、論壇主持的事情，步入互聯(lián)網(wǎng)公司后，就沒(méi)有機(jī)會(huì)再接觸，時(shí)隔很久，上半年有場(chǎng)大會(huì)主持完，明顯感覺(jué)到“基本功”有些退步。結(jié)束后，我還是有些自責(zé)，雖然手持電視臺(tái)資格證，但我突然覺(jué)得，主持功底，也許并沒(méi)有想象中那么好，我的練習(xí)怎么會(huì)退步這么多，也許主持生涯已經(jīng)永遠(yuǎn)毀掉了....當(dāng)然，這些懷疑夸大了問(wèn)題。長(zhǎng)期看，一門新技能的學(xué)習(xí)，經(jīng)常會(huì)對(duì)舊技能抑制，遺忘屬于正常，重新學(xué)習(xí)通常很快。由此，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我的感覺(jué)并不總是理性的，當(dāng)舊技能開(kāi)關(guān)已經(jīng)被打開(kāi)時(shí)，曾經(jīng)給我?guī)?lái)驕傲與自信的東西，如今卻破壞了我的專業(yè)度。你細(xì)品，這難道不是一個(gè)道理嗎？長(zhǎng)期投簡(jiǎn)歷，沒(méi)有反饋的打擊，和某個(gè)技能遺忘后重建感覺(jué)一樣，在心中，不過(guò)是換到不同場(chǎng)景。值得注意的是，生活中面對(duì)種種情況別人會(huì)說(shuō)，調(diào)整心態(tài)，糾正看法，再次面對(duì)即可，可是，我們常常陷入表層安慰（Superficialconsolation）中，積極又無(wú)奈。3.使用無(wú)效的安慰劑什么意思呢？舉個(gè)例子：女生說(shuō)“親愛(ài)的我感冒了”，男生說(shuō)“喝點(diǎn)水就好了”，親愛(ài)的我胃疼，對(duì)方說(shuō)“要不去看醫(yī)生”，最后他們分手了，為什么？男生說(shuō)了很多，基本等于沒(méi)說(shuō)，心理學(xué)中，就是表面安慰。簡(jiǎn)單來(lái)講，對(duì)方的安慰對(duì)我沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)幫助，在隱形層面還會(huì)成為「歸因錯(cuò)誤」，最終造成，錯(cuò)還腰桿很直，盲目又自信。我有一位同事，大廠擔(dān)任用戶運(yùn)營(yíng)專家職位，離職后找工作，別人根本沒(méi)有面試機(jī)會(huì)，他得到許多機(jī)會(huì)每個(gè)都沒(méi)成。身邊的朋友安慰他說(shuō)，“沒(méi)事，可能不太匹配，多聊幾家”，然后有次一起吃飯，我說(shuō)，要不我?guī)湍阍u(píng)估下。按照常規(guī)面試，我們對(duì)話如下：你面試什么職位？“用戶運(yùn)營(yíng)”，你原來(lái)在公司主要做哪些事情？對(duì)方，針對(duì)平臺(tái)用戶定期策劃主題活動(dòng)，基于活動(dòng)前中后設(shè)定引流策略，然后基于用戶做分層，社群運(yùn)營(yíng)，和裂變活動(dòng)的策劃（還有很多）.....能夠看出問(wèn)題在哪里嗎？有時(shí)候，你認(rèn)為自己會(huì)很多，會(huì)給對(duì)方一種，我似乎沒(méi)有哪件做的最精，或者，做諸多繁雜工作，沒(méi)有產(chǎn)生有效業(yè)績(jī)。所以，他運(yùn)用這種方法，面試再多公司又能怎么樣？結(jié)果基本一致“不好意思，不太合適”，換句話說(shuō)，迷茫和挫敗感時(shí)我們需要安慰，接受對(duì)象不僅需要讀懂你內(nèi)在想法，還要感受你描述的一切，并提出有效解決方案。如果不能，那就是無(wú)效的安慰劑。另外一種現(xiàn)象更可怕，我把它稱為“說(shuō)教式”，就像，你把「被動(dòng)失業(yè)」事情告訴父母、好朋友，他們不知道你最近付出多大努力想改變，而無(wú)從改變。對(duì)方根本不關(guān)注你的情緒體驗(yàn)，也沒(méi)有了解背景情況，上來(lái)就說(shuō)“你就是要求太高，大事干不成小事不想做、或者“工作本來(lái)就不好找，你也別太自責(zé)”。說(shuō)實(shí)在，這種談話前者直接否定對(duì)方人格，潛意識(shí)表達(dá)“你不行”，后者把付出沒(méi)有好的結(jié)果歸因在外部，跟你沒(méi)關(guān)系。由此，沒(méi)有產(chǎn)生情緒共鳴、不了解對(duì)方問(wèn)題在哪的安慰，都是無(wú)效的，雖然出發(fā)點(diǎn)正向，但不經(jīng)意間會(huì)給對(duì)方傷口撒鹽，種種情況，不一定讓我們更好，反之會(huì)讓朋友（親情）關(guān)系慢慢疏遠(yuǎn)。假設(shè)你意識(shí)不高，很有可能陷入他們思維中，可見(jiàn)危害有多大，那么，站在接收方角度，我們?cè)撊绾斡行О参克四兀渴紫饶阈枰龑?dǎo)對(duì)方說(shuō)出自己的情緒感受，不管感受被贊同或否認(rèn)，我們都希望被看到，其次觀察對(duì)方想法，它可能流露在洽談時(shí)，尤其在“我可能/我覺(jué)得等詞匯出現(xiàn)時(shí).....然后從自我理解出發(fā)，給出參考項(xiàng)。比如：要不我陪你一起重新梳理下工作經(jīng)歷？能不能請(qǐng)教一些同領(lǐng)域中比你厲害的人？找他們對(duì)話，做一個(gè)垂直崗位的能力評(píng)估等，這樣，才是最佳安慰方案，簡(jiǎn)述為「先確認(rèn)再提意見(jiàn)」。4.3把鑰匙重建心理通過(guò)上面描述，你已經(jīng)看到重建的本質(zhì)是“期待值變高”，加上大腦不愿意思考，帶來(lái)的認(rèn)知吝嗇，讓自己陷入盲目自信框架中，別人表面安慰又無(wú)法從根解決，才顯得又脆弱，又束手無(wú)策。站在自我角度，該如何進(jìn)行重建呢？認(rèn)知評(píng)價(jià)理論的基礎(chǔ)假設(shè)為，情緒是個(gè)體對(duì)環(huán)境事件知覺(jué)到“有益或有害的反應(yīng)”，該過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜概念化評(píng)級(jí)過(guò)程(Lazarus,1991)，總結(jié)下來(lái)，基本可以分為三個(gè)方面。1）情緒覺(jué)察重評(píng)這是重建當(dāng)中最根源洞察之一，畢竟“先解決情緒，后解決問(wèn)題”。所謂認(rèn)知情緒調(diào)節(jié)策略，就是換個(gè)角度看情景，重新解釋一個(gè)情景的意義，從而改變情景帶來(lái)的情緒體驗(yàn)(王艷梅&

毛銳杰,2016)。舉個(gè)例子，當(dāng)你看到一個(gè)婦女在教堂哭泣，可能引發(fā)你的消極情緒；這時(shí)，你可以重新解釋該情景，如，婦女是在參加女兒的婚禮，并開(kāi)心的留下眼淚，這樣就可以減弱你的消極情緒。所以，認(rèn)知情緒調(diào)節(jié)一般有兩種方式，一種是降低負(fù)性情緒，一種是幫助產(chǎn)生正性情緒，研究發(fā)現(xiàn)，后者效果會(huì)更好。那么，“被動(dòng)失業(yè)”情景背后折射的是什么呢？一方面屬于客觀因素，資本寒冬、公司項(xiàng)目沒(méi)有盈利能力，自己所在部門不能創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值；另一方面則是主觀因素，管理層借機(jī)換血、新業(yè)務(wù)舊員工能力匹配度低、末尾淘汰制等問(wèn)題。值得一提的是，“被動(dòng)失業(yè)”簡(jiǎn)歷投遞一段時(shí)間找不到合適機(jī)會(huì)時(shí)，也有巨大情緒反應(yīng)，不管哪一方面，你都要從積極面去看待。更重要在于，長(zhǎng)期投遞沒(méi)有合適機(jī)會(huì)，也在側(cè)面反應(yīng)「你要審視能力與期望崗」的問(wèn)題，這就需要能力重評(píng)。2）能力聚焦重評(píng)我把能力分層「底層、中層、表層」三個(gè)維度，底層是重點(diǎn)優(yōu)勢(shì)部分，中層是基于崗位要求加分項(xiàng)，表層是軟能力（溝通、團(tuán)隊(duì)配合、項(xiàng)目協(xié)調(diào)）。比如：品牌公關(guān)崗（PublicRelations），任何一家公司對(duì)本崗位基礎(chǔ)要求是“寫作能力”，稍微偏中層管理，會(huì)要求季度、年度規(guī)劃的能力，資深些，對(duì)外界資源儲(chǔ)備，策劃公關(guān)傳播方案，就成為加分項(xiàng)?；蛘撸哼^(guò)往經(jīng)歷中你是一名“運(yùn)營(yíng)崗”，你到底聚焦APP運(yùn)營(yíng)、還是私域運(yùn)營(yíng)、亦或者社群運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)？千萬(wàn)不要定位自己什么都會(huì)，你可以重點(diǎn)找出專業(yè)部分，把其他擅長(zhǎng)作為附屬加分項(xiàng)。所以，真正認(rèn)識(shí)