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文檔簡(jiǎn)介
中介公司員工管理規(guī)章制度1、每天準(zhǔn)時(shí)到公司(早上:8.20上班,中午11.50—1.00休息時(shí)間,下午5.40下班)
2、翻開電腦,查看前一天所新增樓盤,熟識(shí)市場(chǎng)行情,養(yǎng)成每天背誦樓盤和發(fā)覺自己所需要之樓盤。
3、翻開電腦,隨時(shí)查閱公司“新間公告”、“員工論壇”等欄目,準(zhǔn)時(shí)了解公司業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)同規(guī)章制度,跟上公司日新月異進(jìn)展的步伐。
4、查看本區(qū)域廣告(包括本公司和外公司)發(fā)覺自己客戶所需要的盤,增加成交量進(jìn)而增加業(yè)績(jī)(及分類廣告)。
5、本分行或本區(qū)域若有新收的匙盤,堅(jiān)持拿匙看房,日積月累,區(qū)域內(nèi)的全部戶型你都會(huì)了若指掌。
6、每天必需仔細(xì)按質(zhì)清洗十五個(gè)盤源。清洗任何盤源必需與業(yè)主徹底溝通,了解真實(shí)狀況。
7、洗盤過程中,了解業(yè)主有換樓的.需要。在業(yè)主未出售前,先行約業(yè)主看房(每周至少一個(gè))。
8、下打算每天找尋一個(gè)新客戶(臨時(shí)未需要,但半年內(nèi)會(huì)買的客戶)
9、嘗試考核本身對(duì)買賣過程中,稅費(fèi)及各項(xiàng)手續(xù)費(fèi)的計(jì)算方法。
10、每天必需盡量保證帶兩個(gè)客戶看房。
11、每天必需即時(shí)跟進(jìn)自己客戶及每天洗十個(gè)公客。
12、主動(dòng)到公交站或盤源缺乏的指定目標(biāo)派發(fā)宣傳單張,爭(zhēng)取客源及盤源。
13、自行輯錄五個(gè)樓盤,不停查找客戶作配對(duì),時(shí)機(jī)自然大增
14、跟進(jìn)以往經(jīng)自己成交的租盤或賣盤,(租客到期完約否?會(huì)否另覓新居?會(huì)買房否?)做好自己的“客戶回訪“工作。
15、跟進(jìn)以往經(jīng)自己租出的樓盤業(yè)主,會(huì)否買多一個(gè)單位作投資(收租)
16、有時(shí)間到四周交易活潑的社區(qū)兜客,及地產(chǎn)公司門口拉客。
17、自己洗盤時(shí)認(rèn)為和自己溝通比擬好的業(yè)主多聯(lián)系,加深感情爭(zhēng)取控盤(簽獨(dú)家托付)
18、晚上是聯(lián)絡(luò)客戶與業(yè)主最正確時(shí)間,堅(jiān)持在8-9點(diǎn)間跟客戶、業(yè)主溝通。
19、業(yè)務(wù)員應(yīng)多了解本市及國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)之要聞,令本身在這方面的學(xué)問增加,從而在與業(yè)主及客戶交談的時(shí)更有內(nèi)容,塑造“專家“形像。
20、談判過程中,遇上挫折,是尋常不過之事,并要將問題癥結(jié)之所在登記,不要重犯。
21、工作總結(jié)(看房總結(jié)閱歷),預(yù)備其次天工作規(guī)劃(客與業(yè)主需聯(lián)系)
22、心動(dòng)不如行動(dòng),心勤不如手勤,主動(dòng)出擊,才能爭(zhēng)取入息。
中介公司員工治理規(guī)章制度2
1、喜愛祖國(guó)、遵紀(jì)守法,嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及政府相關(guān)部門的各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守職業(yè)道德。
2、嚴(yán)格遵守公司的治理機(jī)制,執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)定,不斷學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,更好地為客戶效勞。員工之間要團(tuán)結(jié)友愛,不得在公司內(nèi)吵架、斗毆,違反者交納成長(zhǎng)基金200元,情節(jié)嚴(yán)峻者作開除處理。
3、員工必需在早上8點(diǎn)30分前正式上崗,吃早點(diǎn)、換衣服等事項(xiàng)必需在此之前完成。上班時(shí)間吃早點(diǎn)交納成長(zhǎng)基金5元,遲到在5分鐘以內(nèi)交納成長(zhǎng)基金5元,5分鐘以上交納成長(zhǎng)基金10元。遲到3次計(jì)曠工一次,曠工3次作除名處理。非值班人員早上8:30分前打卡,下午16:30――17:00之間打卡,值班人員早上8:30分之前打卡,晚20:30分后打卡。
4、每日實(shí)行早(8:30)晚(17:00)會(huì)制度,由店長(zhǎng)或指定人主持。未能按時(shí)參與早晚會(huì)的,須提前30分鐘以上通知店長(zhǎng)。因其它緣由而未能按時(shí)打卡的,補(bǔ)填“未能參與早晚會(huì)的說明”單。交于店長(zhǎng)后,再實(shí)行簽卡考勤,有效簽卡期3天以內(nèi)。
5、公司每月1日和15日開店內(nèi)銷售會(huì)議,晚5點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行(特別狀況另行通知),由店長(zhǎng)主持。全部員工必需準(zhǔn)時(shí)參與,未能參與者交納成長(zhǎng)基金20元,遲到5分鐘以內(nèi)者交納成長(zhǎng)基金5元,10分鐘以上者交納成長(zhǎng)基金10元。
6、員工請(qǐng)假須提前一天申請(qǐng),必需填寫請(qǐng)假單并經(jīng)店長(zhǎng)同意后生效,如請(qǐng)假半天,須在中午12:00――13:00點(diǎn)之間打卡。調(diào)休需提前一天申請(qǐng),必需填寫調(diào)休單并經(jīng)店長(zhǎng)同意后生效,事后說明無(wú)效,作請(qǐng)假處理。
7、公司實(shí)行早晚班制度,每日安排兩位人員輪番值班,早班時(shí)間上午8:30---下午2:30,晚班時(shí)間下午2:30――晚上8:30,輪到值晚班的員工,晚上20:30分后下班關(guān)閉電腦電源、插座電源、
燈箱、照明燈電源、效勞器等一切電源,每漏關(guān)一件交納成長(zhǎng)基金20元(由店長(zhǎng)抽查),清掃衛(wèi)生后,收?qǐng)鲫P(guān)門。并于次日早上8:20分前打卡、搞衛(wèi)生、做好營(yíng)業(yè)前的預(yù)備工作。
衛(wèi)生每日由店秘檢查2次,早(8:30分前)中午(1:00)各一次。衛(wèi)生分類如下:(實(shí)行當(dāng)班人員責(zé)任制)
1)玻璃門、玻璃桌、前后臺(tái)桌椅及飲水機(jī)無(wú)痕
2)廁所無(wú)痕、無(wú)異味
3)員工個(gè)人水杯及相關(guān)工作物品擺放有序、整齊
4)地面清潔無(wú)異物
5)派報(bào)架、報(bào)紙架擺放整齊,保持閱報(bào)帶夾,準(zhǔn)時(shí)更新每日?qǐng)?bào)紙
6)接待桌椅保持客戶走后準(zhǔn)時(shí)清理保潔
以上事項(xiàng)經(jīng)檢查未能達(dá)標(biāo),則當(dāng)班人員交納成長(zhǎng)基金1元/人/項(xiàng)。
8、員工上班時(shí)間須穿著工作服,外出時(shí)可更換便裝,回到公司30
分鐘以內(nèi)須更換工作服,違反一次交納成長(zhǎng)基金10元。前臺(tái)接待人員要保持積極、熱忱的精神狀態(tài),語(yǔ)言應(yīng)做到文明、標(biāo)準(zhǔn),絕不允許說忌語(yǔ),違者交納成長(zhǎng)基金10元。在任何狀況下都不許和顧客吵架,違者交納成長(zhǎng)基金200元。
9、員工的個(gè)人物品隨便放置的交納成長(zhǎng)基金5元。吃飯完畢應(yīng)馬上整理潔凈,違者每一次交納成長(zhǎng)基金10元。報(bào)刊應(yīng)放在規(guī)定位置,閱完后馬上放回原處,違者交納成長(zhǎng)基金5元。員工自備水杯,不得使用公司一次性紙杯,違者交納成長(zhǎng)基金5元每次。(以上事項(xiàng)由店務(wù)秘書監(jiān)視執(zhí)行,所收款項(xiàng)做為團(tuán)費(fèi))
10、員工任何時(shí)候不得在前臺(tái)吃東西,發(fā)覺一次交成長(zhǎng)基金10元。
11、員工在公司不得從事與工作無(wú)關(guān)的事,不得在網(wǎng)上談天、打牌、玩嬉戲,第一次發(fā)覺交納成長(zhǎng)基金200元,發(fā)覺兩次以上馬上開除。因員工違反國(guó)家政策和主管部門有關(guān)規(guī)定,導(dǎo)致公司受到經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)上的損失,由其個(gè)人擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。員工如有損害公司利益,消失“飛單”、“黑單”等,一經(jīng)發(fā)覺馬上開除,并追究其相關(guān)責(zé)任。
12、上班時(shí)間公司內(nèi)原則上制止播放音樂,特別狀況報(bào)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后可播放輕緩,歡快勵(lì)志類歌曲。
13、經(jīng)紀(jì)人不得任憑進(jìn)入店長(zhǎng)、店務(wù)秘書及財(cái)務(wù)辦公室,違者交納成長(zhǎng)10元。
14、員工應(yīng)愛惜公司各種辦公設(shè)施,凡有人為損壞公司辦公設(shè)施的將按原價(jià)賠償。
15、經(jīng)紀(jì)人不得帶公司員工以外人員進(jìn)入公司辦公區(qū)域,(包括使用公司電腦、電話等)違者一經(jīng)發(fā)覺交納成長(zhǎng)基金50元/次。
16、每位員工都有維護(hù)公司利益的義務(wù),針對(duì)不良現(xiàn)象應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。
17、離職須知:
(1)員工離職前需提前向公司提出書面申
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