中信銀行實習(xí)心得體會范文

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中信銀行實習(xí)心得體會范文1

時間如梭，不知不覺我來到中信銀行大家庭已經(jīng)一個多月了，記得當(dāng)時揣著感動擔(dān)心的心情來報道時的情景歷歷在目。一個月的時間是有限的，但學(xué)到的東西確是無限的，有太多的事情讓我受益匪淺了，心里布滿著盼望與感謝！經(jīng)過了大堂引導(dǎo)員與對公柜員的實習(xí)，真真實切體驗與大學(xué)不同的經(jīng)受，給我?guī)硖貏e深刻的感受。

做引導(dǎo)員的第一天，大堂吳經(jīng)理和人力資源部劉書記就告知我，大堂是個熬煉人的大學(xué)堂，它是銀行工作的第一線，最先接觸到顧客，一切銀行的根底學(xué)問都是從大堂學(xué)到的，后來的確如此。剛開頭幾天，站在大堂上感覺特別累，不到半天，雙腿已經(jīng)不聽使喚了。吳經(jīng)理和保安就教我減輕疲憊的竅門，我也就把站大堂當(dāng)作對身體與心理意志力的熬煉，堅持站到下班！這樣一段時間，就已經(jīng)不感覺到累了！我覺它是實習(xí)期間對于自己的第一次歷練！作為一名引導(dǎo)員，我的工作就是與其他實習(xí)生協(xié)作來引導(dǎo)客戶更好的效勞客戶。勞碌的人總是盼望我們幫著他們解決好事情，作為實習(xí)生，對銀行的業(yè)務(wù)也是一知半解，往往面對客戶的問題不知所措。于是我就請教經(jīng)理，仔細的聽他們細致的講解，一段時間下來，我也了解根本業(yè)務(wù)的流程，如怎樣取放回執(zhí)單，打印對賬單，什么樣業(yè)務(wù)到某個窗口辦理。同時面對少數(shù)顧客對銀行不滿的行為，不會像以前那樣憑意氣用事了，由于我知道作為中信銀行的一名實習(xí)生，代表著中信的形象，我會分析狀況，用道理和事實與顧客進展急躁的溝通，直到讓他們滿足心平氣和的辦理業(yè)務(wù)為止。與客戶溝通過程中也不斷的反省自己，有沒有說錯的話，做錯的行為，既要站在銀行立場又要考慮顧客的想法。在大堂的時間我沒有放松任何學(xué)習(xí)技能的時機，空閑時間我就練點鈔與打計算器，我明白這些是作為銀行員工最根本的職業(yè)素養(yǎng)。

做引導(dǎo)員一段時間后，我便去對公柜臺實習(xí)，想起第一次到柜臺，面對柜臺職員勞碌的身影，閃耀不停的屏幕，流水線似傳過的票據(jù)，我大腦一片空白，無法理清自己的思路，不知道如何讓柜臺上這一切的動作挨次連貫起來，就似乎原始人來到了現(xiàn)代一樣。這個給我很大的打擊，原以為在學(xué)校學(xué)了那么多學(xué)問，又在大堂上實踐中學(xué)到許多，就已經(jīng)可以應(yīng)付了，誰知這只是銀行業(yè)務(wù)的冰山一角。于是我就跟著師傅后面看著他如何操作，略微簡單的就記在筆記本上，仔細的閱讀體會，并牢記于心。之后我便對柜臺業(yè)務(wù)不再那么生疏了，也懂得一點操作流程。對于票據(jù)之類業(yè)務(wù)，雖然在課堂上學(xué)過，可到銀行實際操作又是一回事，簡單性遠比課堂上描述之大。所以又得從頭開頭，我加強這些方面的記憶與訓(xùn)練。師傅很信任我，一有閑暇時間就指導(dǎo)我，提示我如何正確的操作。我也常常幫忙師傅做一些業(yè)務(wù)，盡自己的微薄之力，減輕他們的負擔(dān)，每當(dāng)他們忙的時候，我就幫著劃帳，填寫承兌匯票，電匯，幫著審核，分類票據(jù)。這樣大大熬煉了我的動手力量。這些票據(jù)都是大額的數(shù)目，隨任憑便處理就會給銀行蒙受巨大的損失，所以要培育細致急躁的習(xí)慣。

在實習(xí)期間，我感受到了中信銀行大家庭的暖和。來銀行之前，我始終認為中信銀行等級制度嚴格，員工一切按著程序辦事，只有業(yè)務(wù)之間的往來。從我進了銀行的第一天，我發(fā)覺自己錯了，銀行上下布滿著輕松和諧的氣氛，從清潔員到總經(jīng)理臉上總是掛著發(fā)自內(nèi)心的笑容，每個人之間都是朋友，下班之后相互說MeiWen.C說笑話，山南海北的聊著好玩的事。我原先忐忑擔(dān)心的疑慮也無影無蹤，被這氣氛所感染，快速融入了中信集體當(dāng)中，在這里我熟悉仔細負責(zé)的朱總，隨和開朗的*經(jīng)理，幽默百分百的*師傅，哲學(xué)家的*姐，*姐。還有我們得意的陳*，**同志。我們在一起不僅是同事，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，更加是朋友的關(guān)系，我想就是中信員工的開朗和善，公司良好的氣氛成就中信銀行享譽銀行業(yè)的金牌效勞吧。

這次實習(xí)，雖然很勞碌，但非常的充實，讓我學(xué)到不一樣的有用學(xué)問，熟悉到實際工作與書本上的學(xué)問有肯定的差距，而且銀行新學(xué)問層出不窮，要保持不落后就要學(xué)無止境，不斷積存新學(xué)問，在營業(yè)部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)讓我更深層次的了解銀行的運作模式，使我熟悉到了解新學(xué)問不止于書本上而已。我知道我必需轉(zhuǎn)變那種學(xué)生時代的學(xué)習(xí)模式，在新的起點，開頭新的學(xué)習(xí)！

我最終領(lǐng)悟到以前長輩對我諄諄教導(dǎo)，無論做什么事態(tài)度打算一切，只要你端正了態(tài)度，你就勝利的邁出了一大步。銀行實習(xí)中，有太多的技能讓你摸不著頭腦，假如你抱著無所謂的態(tài)度，你就不會鉆研，弄懂它們。那你實習(xí)中什么閱歷學(xué)問也學(xué)不到，更別談進步了。我剛在柜臺時對處理單據(jù)一竅不通，在他們勞碌時什么方法也沒有，極其苦悶。我想既然來實習(xí)就不能鋪張時間，我下定決心肯定要熟識業(yè)務(wù)，然后立馬行動，拿起筆記錄師傅的操作要點，不懂請教師傅，然后自己找作廢單據(jù)進展模擬處理，之后我最終能在師傅面前操作，并得到師傅的確定和贊揚。

實習(xí)是將理論與社會實踐聯(lián)系起來一座橋梁。通過實習(xí)你會發(fā)覺自己缺乏，并在過程中學(xué)會加以轉(zhuǎn)變;通過實習(xí)你會熟悉今后工作會需要哪些學(xué)問力量，自己不斷學(xué)習(xí)加以適應(yīng)與完善;通過實習(xí)，你也就會漸漸成熟起來了！心得體會

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一轉(zhuǎn)瞬五周的專業(yè)實習(xí)很快就過去，在這一個月中學(xué)到了許多校園里無法學(xué)習(xí)到的專業(yè)學(xué)問和職場規(guī)章等等，有過懊喪，有過成就感，有過失落，有過鼓舞更多的是一筆巨大的收獲！

還記得第一天到銀行的興奮、奇怪、忐忑擔(dān)心和當(dāng)心翼翼。雖然我只是個實習(xí)生，人事部的陳梁教師也要求我像其他員工一樣上下班打卡，并且著裝上遵守銀行員工的著裝要求，于是也穿著白襯衫和黑西褲的我感覺到了真的成為了銀行的員工一樣。剛進單位就被安排到最核心的資金資本部，同時也是專業(yè)學(xué)問要求很高的一個部門，我就是一個全新的新人，對這個部門一無所知。最初的幾天我深深感受到了自身學(xué)問的匱乏，導(dǎo)致學(xué)習(xí)部門業(yè)務(wù)時感到有點吃力，而且教師們之間的對話中大多都是專業(yè)的行業(yè)術(shù)語，聽不懂他們的對話讓我特別懊喪。雖然每一位教師對我特別友好，也都愿意教我，但是本部門是寧波分行中最勞碌的部門之一，所以教師們一天都在特別高強度的工作，有時連中午休息時間都要關(guān)注價格走向，加班更是家常便飯，所以大多數(shù)時間還是要靠自己來消化這些業(yè)務(wù)學(xué)問，固然我是整個部門最悠閑的一個人了。所以同時我也了解到在銀行工作并不像社會外界看起來那樣光鮮亮麗，而是要辛苦甚至有點枯燥但是特別富有挑戰(zhàn)性的。

到了公司業(yè)務(wù)部就相對來說就輕松一點了，這個部門的教師們都可以按時下班。在這里我也學(xué)到了許多客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)學(xué)問和資產(chǎn)評估的專業(yè)學(xué)問，前者要求膽大，后者要求心細，只有同時具備這兩項的人才能勝任該部門的工作。所以我也學(xué)到了在銀行工作不僅要膽子大、有創(chuàng)新、有突破，而且要心思細膩、夠仔細、夠冷靜。公司部的教師們還教會了我很多職場上生存和同客戶打交道的要領(lǐng)，讓我明白了什么