質(zhì)量管理精品文檔組織設(shè)計(jì)培訓(xùn)稿

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)“組織”

一詞●組織：名詞，任何團(tuán)體機(jī)構(gòu)organization●組織：名詞，中國人對(duì)共產(chǎn)黨和國家機(jī)構(gòu)的俗稱●組織：名詞，生命機(jī)體的一部分，“細(xì)胞—組織—器官”●組織：動(dòng)詞，主持安排organize●組織：名詞，特指企業(yè)組織架構(gòu)organizationstructure顯然，我們今天所講的是“企業(yè)組織架構(gòu)”，它本身是無形的，但在任何企業(yè)里卻客觀存在的。

企業(yè)——企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)——組織（動(dòng)詞）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的概念通常簡(jiǎn)稱為組織設(shè)計(jì)。它是一個(gè)建立或改造企業(yè)組織的過程，包括對(duì)企業(yè)活動(dòng)框架和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和再設(shè)計(jì)，是把任務(wù)、流程、權(quán)力和責(zé)任進(jìn)行有效組合和協(xié)調(diào)的活動(dòng)。象人體由骨胳作為基本框架一樣，企業(yè)也由組織來體現(xiàn)其運(yùn)作架構(gòu)。為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1、有利于整合所有資源，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)2、企業(yè)運(yùn)作和責(zé)權(quán)利劃分的需要3、有效地進(jìn)行商品生產(chǎn)和服務(wù)的需要4、有利于企業(yè)活動(dòng)中各職能的劃分、定位5、有利于授權(quán)的固化6、有利于雇員的職業(yè)成長(zhǎng)7、有利于激勵(lì)機(jī)制的建立影響組織生存的要素●共同的愿景、目標(biāo)●組織成員合作的意愿●成員之間相互交流的機(jī)會(huì)影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素公司文化戰(zhàn)略目標(biāo)公司規(guī)模人力資源內(nèi)外環(huán)境技術(shù)創(chuàng)新組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容●表明部門的劃分和各崗位職務(wù)的專業(yè)化●企業(yè)運(yùn)作的直線指揮系統(tǒng)與職能參謀系統(tǒng)的相互關(guān)系●組織的管理跨度與管理層級(jí)的建立●組織成員之間的相互影響、協(xié)調(diào)和控制的機(jī)制●優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程和有效的信息流以及與之相配套的管理支持系統(tǒng)，如工作標(biāo)準(zhǔn)、管理表格、規(guī)章制度等。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則組織是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有機(jī)載體，組織的結(jié)構(gòu)、體系、過程、文化等均是為完成組織目標(biāo)服務(wù)的；達(dá)成目標(biāo)是組織設(shè)計(jì)的最終目標(biāo)。通過企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的完善，使每個(gè)人在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程中做出更大的貢獻(xiàn)。●目標(biāo)原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)綜合考慮公司的內(nèi)外部環(huán)境，組織的理念與文化價(jià)值觀，組織的當(dāng)前以及未來的發(fā)展戰(zhàn)略，組織使用的技術(shù)等以適應(yīng)組織的現(xiàn)實(shí)狀況；并且，隨著組織的成長(zhǎng)與發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)有一定的拓展空間?！襁m應(yīng)創(chuàng)新原則●效率原則企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)，同時(shí)將成本降低到最低點(diǎn)，效率原則是衡量任何組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)，如果能使人們（指有效能的人）以最小的失誤或代價(jià)（它超出了人們通常以貨幣或小時(shí)等計(jì)量的指標(biāo)來衡量費(fèi)用的涵義）來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，就是有效的。對(duì)象專專業(yè)化化是建建立業(yè)業(yè)務(wù)單單元的的基礎(chǔ)礎(chǔ)，業(yè)業(yè)務(wù)單單元是是公司司事業(yè)業(yè)發(fā)展展的基基石，，部門門劃分分應(yīng)充充分考考慮勞勞動(dòng)分分工與與協(xié)作作，包包括：：采購購、市市場(chǎng)、、生產(chǎn)產(chǎn)、研研發(fā)、、技術(shù)術(shù)支持持等；；充分分考慮慮公司司的現(xiàn)現(xiàn)狀與與資源源，明明確權(quán)權(quán)限與與責(zé)任任?！駥?duì)象象專業(yè)業(yè)化原原則組織整整體目目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)需需要完完成多多種職職能工工作，，包括括：戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃、、計(jì)劃劃、控控制、、審計(jì)計(jì)、資資源配配置等等；對(duì)對(duì)于以以事業(yè)業(yè)發(fā)展展、提提高效效率、、監(jiān)督督控制制為首首要任任務(wù)的的業(yè)務(wù)務(wù)活動(dòng)動(dòng)，應(yīng)應(yīng)以此此原則則為主主，進(jìn)進(jìn)行部部門劃劃分。?！衤毮苣軐I(yè)業(yè)化原原則管理層層級(jí)與與幅度度的設(shè)設(shè)置受受到組組織規(guī)規(guī)模的的制約約；在在組織織規(guī)模模一定定的情情況下下，管管理幅幅度越越大管管理層層級(jí)越越少；；組織織管理理層級(jí)級(jí)的設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)應(yīng)在管管理有有效的的控制制幅度度之下下，盡盡量減減少管管理層層級(jí)，，以利利精簡(jiǎn)簡(jiǎn)編制制，促促進(jìn)信信息流流通。?！窆芾砝韺蛹?jí)級(jí)原則則對(duì)組織織的有有效控控制在在組織織設(shè)計(jì)計(jì)時(shí)：：應(yīng)注注意命命令統(tǒng)統(tǒng)一、、權(quán)責(zé)責(zé)對(duì)等等；制制定規(guī)規(guī)范可可行的的政策策、制制度；；職能能部門門加強(qiáng)強(qiáng)計(jì)劃劃、預(yù)預(yù)算、、核查查等工工作，，業(yè)務(wù)務(wù)部門門加強(qiáng)強(qiáng)事前前的協(xié)協(xié)調(diào)、、事中中的過過程控控制、、事后后的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)總總結(jié)。?！裼行Э刂浦圃瓌t則公司發(fā)發(fā)展不不能脫脫離外外部市市場(chǎng)，，公司司總是是在與與外部部市場(chǎng)場(chǎng)（產(chǎn)產(chǎn)品、、人才才、客客戶、、技術(shù)術(shù)、原原材料料等市市場(chǎng)））互動(dòng)動(dòng)中，，不斷斷的適適應(yīng)、、調(diào)整整、拓拓展新新的發(fā)發(fā)展空空間；；因此此，組組織應(yīng)應(yīng)采取取相應(yīng)應(yīng)的措措施，，配置置相應(yīng)應(yīng)的人人員對(duì)對(duì)外部部信息息進(jìn)行行采集集與整整理，，以利利于公公司決決策之之用，，提高高組織織對(duì)環(huán)環(huán)境變變化的的應(yīng)對(duì)對(duì)能力力?！襁吔缃缇彌_沖與跨跨越原原則組織運(yùn)運(yùn)作整整體效效率是是一個(gè)個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)性過過程，，組織織設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)簡(jiǎn)化流流程，，有利利信息息暢通通、決決策迅迅速、、部門門協(xié)調(diào)調(diào)；充充分考考慮交交叉業(yè)業(yè)務(wù)活活動(dòng)的的統(tǒng)一一協(xié)調(diào)調(diào)；過過程管管理的的整體體性。?！裣到y(tǒng)統(tǒng)運(yùn)作作原則則案例：：深圳圳華為為公司司的組組織設(shè)設(shè)計(jì)●組織織建立立的方方針第三十十九條條華華為組組織的的建立立和健健全，，必必須：：有利于于強(qiáng)化化責(zé)任任，確確保公公司目目標(biāo)和和戰(zhàn)略略的實(shí)實(shí)現(xiàn)。。有利于于簡(jiǎn)化化流程程，快快速響響應(yīng)顧顧客的的需求求和市市場(chǎng)的的變化化。有利于于提高高協(xié)作作的效效率，，降低低管理理成本本。有利于于信息息的交交流，，促進(jìn)進(jìn)創(chuàng)新新和優(yōu)優(yōu)秀人人才的的脫穎穎而出出。有利于于培養(yǎng)養(yǎng)未來來的領(lǐng)領(lǐng)袖人人才，，使公公司可可持續(xù)續(xù)成長(zhǎng)長(zhǎng)?！窠M織織結(jié)構(gòu)構(gòu)的建建立原原則第四十十條華華為為將始始終是是一個(gè)個(gè)整體體。這這意味味著我我們?cè)谠谌魏魏紊婕叭A為為標(biāo)識(shí)識(shí)的合合作形形式中中保持持控制制權(quán)。。戰(zhàn)略決決定結(jié)結(jié)構(gòu)是是我們們建立立公司司組織織的基基本原原則。。具有有戰(zhàn)略略意義的關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)務(wù)和和新事事業(yè)生生長(zhǎng)點(diǎn)點(diǎn)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)在在組織織上有有一個(gè)個(gè)明確確的負(fù)負(fù)責(zé)單位，，這些些部門門是公公司組組織的的基本本構(gòu)成成要素素。組織結(jié)結(jié)構(gòu)的的演變變不應(yīng)應(yīng)當(dāng)是是一種種自發(fā)發(fā)的過過程，，其發(fā)發(fā)展具具有階階段性。。組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)在一一定時(shí)時(shí)期內(nèi)內(nèi)的相相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定，，是穩(wěn)穩(wěn)定政政策、、穩(wěn)定定干部隊(duì)伍伍和提提高管管理水水平的的條件件，是是提高高效率率和效效果的的保證證?！衤殑?wù)務(wù)的設(shè)設(shè)立原原則第四十十一條條管管理理職務(wù)務(wù)設(shè)立立的依依據(jù)是是對(duì)職職能和和業(yè)務(wù)務(wù)流程的的合理理分工工，并并以實(shí)實(shí)現(xiàn)組組織目目標(biāo)所所必須須從事事的一一項(xiàng)經(jīng)常性性工作作為基基礎(chǔ)。。職務(wù)務(wù)的范范圍應(yīng)應(yīng)設(shè)計(jì)計(jì)的足足夠大大，以以強(qiáng)化責(zé)任任、減減少協(xié)協(xié)調(diào)和和提高高任職職的挑挑戰(zhàn)性性與成成就感感。設(shè)立職職務(wù)的的權(quán)限限應(yīng)集集中。。對(duì)設(shè)設(shè)立職職務(wù)的的目的的、工工作范圍、、隸屬屬關(guān)系系、職職責(zé)和和職權(quán)權(quán)，以以及任任職資資格應(yīng)應(yīng)作出出明確規(guī)定定。在什么么情況況下進(jìn)進(jìn)行組組織架架構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)●公司司創(chuàng)立立時(shí)●公司司經(jīng)過過一段段時(shí)間間高速速發(fā)展展，需需進(jìn)行行規(guī)范范管理理時(shí)●公司司業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)生生重大大轉(zhuǎn)型型時(shí)●公司司經(jīng)營營環(huán)境境發(fā)生生劇烈烈變化化時(shí)●并購購、重重組后后（M﹠A）透過公公司的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)，可可以分分析出出相關(guān)關(guān)內(nèi)容容：●公司司的戰(zhàn)戰(zhàn)略企企圖●公司司的基基本管管理架架構(gòu)●公司司的經(jīng)經(jīng)營規(guī)規(guī)?！窆舅镜念愵愋?，，如貿(mào)貿(mào)易型型、研研發(fā)型型、生生產(chǎn)型型等等等?！窆舅镜臉I(yè)業(yè)務(wù)重重點(diǎn)●●公司的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)應(yīng)視視為公公司的的機(jī)密密組織的的五分分結(jié)構(gòu)構(gòu)加拿大大人Mintzberg提出出的一一種組組織結(jié)結(jié)構(gòu)理理論，，即組組織有有五個(gè)基基本組組成部部分：：戰(zhàn)略略領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層（（高層層）、、中層層、基基層、、計(jì)劃控制制型職職能部部門和和支持持服務(wù)務(wù)型職職能部部門。。中層基層戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)層層（高層））支持服務(wù)型職能部門門計(jì)劃控制型職能部門門高層的定義義和主要職職責(zé)高層指對(duì)企企業(yè)組織全全面負(fù)責(zé)的的機(jī)構(gòu)和人人員。包括括董事會(huì)、、職能管理委委員會(huì)、總總裁、總經(jīng)經(jīng)理及其工工作班子、、辦事機(jī)構(gòu)構(gòu)等。主要職責(zé)：：根據(jù)企業(yè)業(yè)環(huán)境條件件和組織的的宗旨、性性質(zhì)，制定定并實(shí)施企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略，代代表企業(yè)處處理對(duì)外事事物，在資資源分配、、組織設(shè)計(jì)、權(quán)責(zé)責(zé)劃分、人人事和經(jīng)營營方向等重重大問題上上進(jìn)行決策策、指揮和監(jiān)督。。中層的定義義和職責(zé)中層的范圍圍較寬，指指高層與基基層之間的的各個(gè)擁有有正式授權(quán)的的指揮環(huán)節(jié)節(jié)。中層的的權(quán)力由企企業(yè)的集權(quán)權(quán)與分權(quán)的程度決決定。主要職責(zé)：：在職權(quán)范范圍內(nèi)進(jìn)行行指揮，完完成實(shí)質(zhì)性性的經(jīng)營任務(wù)。?；鶎拥亩x義和職責(zé)基層指直接接參與經(jīng)營營主營業(yè)務(wù)務(wù)（產(chǎn)品或或服務(wù)）活活動(dòng)的基本單位及及其人員。。如采購、、制造、銷銷售、客服服等。主要職責(zé)：：按要求完完成具體工工作。計(jì)劃、控制制型職能部部門這是一類不直接參與企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的部門門。他們通通過制定計(jì)劃，設(shè)定定標(biāo)準(zhǔn)、程程序、定額額，建立規(guī)規(guī)章制度等等，參與控控制企業(yè)的各各項(xiàng)活動(dòng)。。他們通過過影響其他他部門和其其他人的工工作來影響企企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，如生產(chǎn)產(chǎn)管理、檢檢驗(yàn)、財(cái)務(wù)務(wù)等部門。。支持、服務(wù)務(wù)型職能部部門與計(jì)劃控制制部門一樣樣，支持服服務(wù)部門也也屬于“派派生”部門門。這類部門的的主要職責(zé)責(zé)是提供間間接的服務(wù)務(wù)，法律事事務(wù)、公共共關(guān)系、行政事事物、后勤勤保障等。。他們的活活動(dòng)與企業(yè)業(yè)的主要業(yè)業(yè)務(wù)流程關(guān)系不不大，在企企業(yè)業(yè)務(wù)流流程中，他他們的活動(dòng)動(dòng)屬于“非非增值活動(dòng)”。衡量組織設(shè)設(shè)計(jì)有效性性的方法模模型組織內(nèi)部活動(dòng)過程產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)產(chǎn)出資源投入外部環(huán)境系統(tǒng)資源方方法內(nèi)部過程方方法目標(biāo)方法組織設(shè)計(jì)的的部門矛盾盾與沖突●沖突來源源●沖突類型型●沖突解決決●沖突來源源影響組織設(shè)設(shè)計(jì)的相關(guān)因素素目標(biāo)規(guī)模環(huán)境技術(shù)人力部門關(guān)系的的屬性目標(biāo)的不一一致差別別工作的依存存性資源稀缺權(quán)力分配薪酬系統(tǒng)外部環(huán)境不確定性部門間沖突突●沖突類型型市場(chǎng)部研發(fā)部橫向沖突●沖突類型型總部工廠縱向