質(zhì)量管理與提升

質(zhì)量管理與提升戴世雄2015年5月18日質(zhì)量是企業(yè)的生命常用工具的應(yīng)用8D報(bào)告及質(zhì)量7鉆一.質(zhì)量是企業(yè)的生命質(zhì)量是企業(yè)的生命一.質(zhì)量是企業(yè)的生命1.01365=37.80.99365=0.03一.質(zhì)量是企業(yè)的生命一個(gè)馬掌釘?shù)墓适?/p>

1485年，英國國王查理三世與亨利伯爵在波斯沃斯展開決戰(zhàn)。戰(zhàn)前，他的馬夫?yàn)樗麄漶R，釘一個(gè)馬掌時(shí)少了一顆釘。因?yàn)樯倭诉@枚釘，行軍時(shí)，這個(gè)馬掌丟了。在打仗時(shí)，戰(zhàn)馬因?yàn)樯倭诉@個(gè)馬掌，被敵人掀翻在地，致使國王被俘，查理三世輸了這場戰(zhàn)爭，也丟了國家。

少了一個(gè)鐵釘，丟了一個(gè)馬掌，少了一個(gè)馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬，丟了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役，敗了一場戰(zhàn)役，失了一個(gè)國家，所有的損失都是因?yàn)樯倭艘粋€(gè)馬掌釘。

態(tài)度決定一切

只有改變你的態(tài)度，才能改變你的命運(yùn)。每個(gè)人都守著一扇自內(nèi)開啟的“改變之門”，除了自己，沒有誰能為你開啟。一.質(zhì)量是企業(yè)的生命細(xì)節(jié)決定成敗知識、技巧、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動的角色。知識技能態(tài)度是什么？怎么干？愿意干一.質(zhì)量是企業(yè)的生命為自己工作還是為公司工作（全力應(yīng)付盡力全力以赴）主動積極、面對現(xiàn)實(shí)、樂觀向上必勝的信念,每天多努力一點(diǎn)點(diǎn)全力以赴，堅(jiān)持到底培養(yǎng)良好的心態(tài)一.質(zhì)量是企業(yè)的生命客戶就是衣食父母公司是靠客戶才能生存的。也許你的工作不直接與客戶打交道，但是，總會與其他部門或人員的工作有關(guān)聯(lián)。應(yīng)該時(shí)刻把“后道工序是客戶”這條原則牢記在心開展工作。后道工序是客戶一.質(zhì)量是企業(yè)的生命二.常用工具的應(yīng)用二.常用工具的應(yīng)用二.常用質(zhì)質(zhì)量工工具例一、、請看看下面面100個(gè)的數(shù)數(shù)據(jù)：：61444845565449474545573852504353474854526350525547454854574739485251504340505555495348485048484747555550575450434549能看出什么來？二.常用質(zhì)質(zhì)量工工具肉眼目目視判判斷，，最小小值min=38，最大大值max=63。通過過計(jì)算算可知知均值值為50.18，標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差為為5.03599，數(shù)據(jù)據(jù)分布布如下下：二.常用質(zhì)質(zhì)量工工具例二、、公司司某車車型8月份漏漏水不不良率率達(dá)到到15.47%，比7月份的的8.51%高出將將近1倍，工工廠要要求降降低漏漏水不不良率率，恢恢復(fù)到到7月份的的水平平，兩兩個(gè)月月時(shí)間間完成成?？吹缴仙厦娴牡母倪M(jìn)進(jìn)項(xiàng)目目，你你覺得得該從從哪里里下手手？參考思思路:全車漏漏水的的位置置很多多，我我們要要知道道都是是哪些些地方方漏水水。二.常用質(zhì)質(zhì)量工工具二.常用質(zhì)質(zhì)量工工具序號漏水位置頻數(shù)累計(jì)累計(jì)%1行李箱888874.58%2右C立柱1610488.14%3左C立柱1011496.61%4左前門111597.46%5其它3118100.00%二.常用通過應(yīng)應(yīng)用分分層法法和檢檢查表表收集集整理理數(shù)據(jù)據(jù)，排排列圖圖分析析，可可以知知道漏漏水的的主要要位置置是行行李箱箱處，，如果果我們們將行行李箱箱漏水水問題題徹底底解決決掉，，那么么漏水水率會會大幅幅下降降：15.47%*（1-74.58%）=3.9%。超預(yù)期期完成成目標(biāo)標(biāo)試想：：如果果我們們對所所有部部位的的漏水水進(jìn)行行改進(jìn)進(jìn)，是是不是是花費(fèi)費(fèi)超過過5倍的時(shí)時(shí)間和和精力力才能能類似似的效效果。。二.常用質(zhì)質(zhì)量工工具（（分層層法））分層法是一種系統(tǒng)概念，在于將相當(dāng)復(fù)雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行分門別類并歸納統(tǒng)計(jì)。分層法是質(zhì)量管理手法中最基本、最容易的操作手法，強(qiáng)調(diào)用科學(xué)管理技法取代經(jīng)驗(yàn)主義，也是其它質(zhì)量管理手法的基礎(chǔ)。1、分層層法把雜亂亂無章章和錯(cuò)錯(cuò)綜復(fù)復(fù)雜的的數(shù)據(jù)據(jù)加以以歸類類匯總總，使使其增增加可可比性性、顯顯示規(guī)二.常用質(zhì)質(zhì)量工工具（（分層層法））分層目目的1、使同同一層層次內(nèi)內(nèi)的數(shù)數(shù)據(jù)波波動幅幅度盡盡可能能??；；2、層與與層之之間的的差別別盡可可能大大；3、分層層的目目的不不同，，分層層的標(biāo)標(biāo)志也也不一一樣。。二.常用質(zhì)質(zhì)量工工具（（分層層法））分層法法原則則分層標(biāo)標(biāo)志人員：：可按按年齡齡、工工級和和性別別等分分層；；機(jī)器：：可按按設(shè)備備的類類型、、新舊舊程度度、不不同生生產(chǎn)線線等分分層；；材料：：可按按材料料的產(chǎn)產(chǎn)地、、批號號、制制造商商、成成分等等分層層；方法：：可按按不同同的工工藝要要求、、操作作參數(shù)數(shù)和方方法等等分層層；測量：：可按按不同同的檢檢測設(shè)設(shè)備、、測量量方法法、測測量人人員等等分層層；時(shí)間：：可按按不同同的班班次、、日期期等分分層。。環(huán)境：：可按按溫度度、濕濕度、、照明明度、、清潔潔度等等分其他：可按地區(qū)、使用條件、缺陷部位和內(nèi)容等分層。二.常用質(zhì)質(zhì)量工工具（（分層層法））1、收集集數(shù)據(jù)據(jù)2、將采采集到到的數(shù)數(shù)據(jù)根根據(jù)目目的的的不同同選擇擇分層層標(biāo)志志；3、分層層與歸歸類；；4、畫分分層歸歸類圖圖（表表）5、分析析比較較二.常用質(zhì)質(zhì)量工工具（（分層層法））分層法法步驟驟1.確定層層別的的目的的：要要針對對某一一特定定的2.選擇影響質(zhì)量特性的原因，一般工廠影響質(zhì)量特性的原因?yàn)橐韵聨追N：時(shí)間、原料零件、作業(yè)人、設(shè)備等。3.制作記錄卡收集數(shù)據(jù)。4.整理資料。5.比較與鑒定。二.常用質(zhì)質(zhì)量工工具（（分層層法））繪制方方法1、采集集數(shù)據(jù)據(jù)時(shí)要要具體體，盡盡可能能將影影響問問題的的因素素都收收集到到；2、分層層時(shí)，3、分析原因時(shí)，要采取層層推進(jìn)的方法，直至找到解決問題的最佳方法和途徑。二.常用質(zhì)質(zhì)量工工具（（分層層法））注意事事項(xiàng)實(shí)例：：例如如某裝裝配廠廠的氣氣缸蓋蓋之間間經(jīng)常常發(fā)生生漏油油，經(jīng)經(jīng)抽查查50件產(chǎn)品品后發(fā)發(fā)現(xiàn)，，一是是由于于3個(gè)操作作者的的操作作方法法不同同，二二是所所使用用的氣氣缸墊墊分由由兩個(gè)個(gè)廠家家提供供，在在用分分層分分析漏漏油原原因時(shí)時(shí)分別別采用用：★按操作作者分分層操作者漏油不漏油漏油率％王師傅61332李師傅3925張師傅10953合計(jì)193138二.常用質(zhì)質(zhì)量工工具（（分層層法））★按氣缸墊墊供應(yīng)應(yīng)廠家家分層層供應(yīng)廠漏油不漏油漏油率％A廠91439B廠101737合計(jì)193138漏油率率相差差不大大，應(yīng)應(yīng)該先先解決決哪個(gè)個(gè)？二.常用質(zhì)質(zhì)量工工具（（分層層法））操作者現(xiàn)象A廠B廠合計(jì)王師傅漏油606不漏油21113李師傅漏油033不漏油549張師傅漏油3710不漏油729合計(jì)漏油91019不漏油141731共計(jì)232750★綜合分層二■

19世紀(jì)意大利社會學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家維弗利度·帕累托提出，概括性指出當(dāng)時(shí)國民收入平均分配的社會現(xiàn)象是：

20%的人掌握著80%的財(cái)富營銷：：20%的顧客客為企企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)生

【Keycustomermanagement】人力：20%的員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的績效→重點(diǎn)員工管理【Keystaffmanagement】帕累托托法則則同時(shí)時(shí)又被被稱為為：80/20原理最最省力力法則則不不平平衡原原則二二.常用質(zhì)質(zhì)量工工具（（排列列圖））序號漏水位置頻數(shù)累計(jì)累計(jì)%1行李箱888874.58%2右C立柱1610488.14%3左C立柱1011496.61%4左前門111597.46%5其它3118100.00%例二中中分層層后的的數(shù)據(jù)據(jù)二.常用質(zhì)質(zhì)量工工具（■排列圖圖是將將質(zhì)量量改進(jìn)進(jìn)項(xiàng)目目從最最重要要到最最次要要順序序排列列而采用用的一一種圖圖表■排列圖圖的作作用①識別各各質(zhì)量量改進(jìn)進(jìn)項(xiàng)目目對問問題影影響的的程度度②確定關(guān)關(guān)鍵的的少數(shù)數(shù)質(zhì)量量改進(jìn)進(jìn)項(xiàng)目目,找尋改改進(jìn)機(jī)機(jī)會■排列圖圖的組組成要要素調(diào)查表表橫橫坐標(biāo)標(biāo)左左縱單位符號矩形方框累計(jì)百分比描點(diǎn)連接符號制作步步驟：：⒈確定調(diào)調(diào)查項(xiàng)項(xiàng)目和和度量量單位位⒉收集數(shù)數(shù)據(jù)做做調(diào)查查表⒊畫橫坐坐標(biāo)、、列項(xiàng)項(xiàng)目名名稱⒋畫左、、右縱縱坐標(biāo)標(biāo),標(biāo)注單單位⒌在項(xiàng)目目內(nèi)容容上畫畫方框框⒍項(xiàng)目累計(jì)百分分比描點(diǎn)⒎項(xiàng)目累計(jì)百分分比連線⒏填寫數(shù)據(jù)標(biāo)志志⒐描述分析結(jié)論論二.例三、與女朋朋友約會失敗敗項(xiàng)目的分析析項(xiàng)目頻數(shù)累計(jì)累計(jì)%電話打不通50150150.1父母不同意20971071.0電話機(jī)壞12683683.6工作多加班8492092.0去逛街了4996996.9跟別人約會2199099.1生病了9999100二.常用質(zhì)量工具具（排列圖））50.1%71%83.6%92%96.9%99.1%10080604020%1000800600400200電話打不通父母不同意501次209次126次84次49次21次9次電話機(jī)壞工作多加班去逛街了跟別人約會生病了二.常用質(zhì)量工具具（排列圖））電話打不通父母不同意電話機(jī)壞癥結(jié)頻數(shù):次二.常用質(zhì)量工具具（排列圖））◆2015年1～4月份車間內(nèi)部部工序不良統(tǒng)統(tǒng)計(jì)占車間內(nèi)部工工序不良的46%二.常用質(zhì)量工具具（排列圖））二.常用質(zhì)量工具具（排列圖））◆不同類別的項(xiàng)項(xiàng)目不能一起起排列◆關(guān)鍵的少少數(shù)是最重要要急需解決的的問題◆◆效果檢查必須重新制表◆制表必須標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范注意事項(xiàng)：一個(gè)發(fā)電廠的的警報(bào)系統(tǒng)匯匯報(bào)了大量的的假警報(bào)(每天125次次).一個(gè)小組被授授權(quán)來找出原原因并對其進(jìn)進(jìn)行改善.小小組詢問了了保安人員,詢問的結(jié)結(jié)果讓小組相相信假信號是是由浣熊引起起的.至此,小組組決定對浣熊熊收集數(shù)據(jù)并并且設(shè)計(jì)了表表格來記錄不不同的動物進(jìn)進(jìn)入工廠的次次數(shù).他們發(fā)現(xiàn)76%的假信號號都是由浣熊熊引起的….“呵哈!”他他們認(rèn)為,“我們找到了根根本”。小組建議使用用陷阱來對付付浣熊,很很快他們就抓抓到了120只浣熊.假信號很快就就下降到每天天30次以下下…然而而2周過后問問題又出現(xiàn)了了，每天的的假信號又超超過了100次.正如其他的例例子一樣,這個(gè)小組處理理的只是表面面的癥狀,但但從來沒有有問過后面的的根本原因““是什么使使得浣熊進(jìn)入入工廠?”(根本原因:一一個(gè)小的的垃圾堆放處處吸引浣熊進(jìn)進(jìn)入工廠…當(dāng)這個(gè)根本原原因被消除后后,假信號號很快就下降降到每天30次以下…)二.常用質(zhì)量工具具（因果圖））癥狀（現(xiàn)象））VS根本原因Mike是一個(gè)電腦程程序員，最最近他患上了了有規(guī)則的頭頭疼(在公司和在家家都是如此)。他用阿司匹匹林來鎮(zhèn)痛，，但疼痛周而而復(fù)止的不斷斷發(fā)作。Mike的妻子建議他他去看一下醫(yī)醫(yī)生………當(dāng)發(fā)現(xiàn)Mike患有弱視后，，醫(yī)生給他配配了副眼鏡，，從此Mike的頭疼消失了了。癥狀:Mike不停的服用阿阿司匹林來止止疼，但并沒沒有徹底解決決頭疼。根本原因:真正的原因是是弱視，但弱弱視被矯正了了，頭疼沒有有了。二.常用質(zhì)量工具具（因果圖））因果圖定義:按相互關(guān)聯(lián)性性整理而成的的層次分明、、條理清楚，，并標(biāo)出重要要因素的圖形形。1953年，日本管理理大師石川馨馨先生所提出出的一種把握握結(jié)果（特性性）與原因（（影響特性的的要因）的極因其形狀很像魚骨，是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法，也既稱為“魚骨圖”或者“魚刺圖”。問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風(fēng)暴法找出這些因素。二.常用質(zhì)量工具具（因果圖））頭腦風(fēng)暴法（BrainStorming—BS）：一種通過過集思廣益、、發(fā)揮團(tuán)體智智慧，從各種種不同角度找找出問題所有有原因或構(gòu)成成要素的會議議方法。BS四大原則：嚴(yán)嚴(yán)禁批評、自自由奔放、多多多益善、搭搭便車。二.常用質(zhì)量工具具（因果圖））因果圖的用法法:因果圖是一個(gè)個(gè)非定量工具具，可以幫助助我們找出引引起問題潛在在的根本原因因。它使我們問自自己：問題為為什么會發(fā)生生？使項(xiàng)目小小組聚焦于問問題的原因，，而不是問題題的癥狀。能夠集中于問問題的實(shí)質(zhì)內(nèi)內(nèi)容，而不是是問題的歷史史或不同的個(gè)個(gè)人觀點(diǎn)。以團(tuán)隊(duì)努力，，聚集并攻克克復(fù)雜難題。。辨識導(dǎo)致問題題或情況的所所有原因，并并從中找到根根本原因。分析導(dǎo)致問題題的各原因之之間相互的關(guān)關(guān)系。采取補(bǔ)救措施施，正確行動動。二.常用質(zhì)量工具具（因果圖））因果圖的三種種類型各要素與特性性值間不存在在原因關(guān)系，，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)構(gòu)成團(tuán)系。整理問題型魚頭在右，特特性值通常以以“為什么……”來寫。原因型對策型魚頭在左，特特性值通常以以“如何提高高/改善……”來寫。二.常用質(zhì)量工具具（因果圖））３４５２６１７○○○○○二.常用質(zhì)量工具具（因果圖））魚骨圖分析法法的步驟:①決定問題的的特性。簡單的說特性性就是“工作作的結(jié)果”，，首先，對團(tuán)隊(duì)成員講講解會議目的的，然后，認(rèn)認(rèn)清、闡明需需要解決的問問題，并就此此達(dá)成一致意意見。１特性二.常用質(zhì)量工具具（因果圖））②特性和主骨骨。特性寫在右端端，用四方框框圈起來。主骨用粗線畫畫，加箭頭標(biāo)標(biāo)志。２主骨１特性二.常用質(zhì)量工具具（因果圖））③大骨和要因因。大骨上分類書寫3～6個(gè)要因，用四四方框圈起來來。３要點(diǎn)：繪圖時(shí)時(shí)，應(yīng)保證大大骨與主骨成成60度夾角，中骨骨與主骨平行行。二.常用質(zhì)量工具具（因果圖））要因：召開頭頭腦風(fēng)暴研討討會，在最初初的草案階段段，對于魚骨骨圖的大骨通通常采用6M方法。6M環(huán)境人力測量機(jī)器物料方法二.常用質(zhì)量工具具（因果圖））頭腦風(fēng)暴研討討會時(shí)，讓所有成員員表達(dá)心聲，，盡可能多地地找出所有可可能原因，而而不僅限于自自己能完全掌掌控或正在執(zhí)執(zhí)行的內(nèi)容。。對人的原因因，宜從行動動而非思想態(tài)態(tài)度面著手分分析。目標(biāo)集中，追追求設(shè)想數(shù)量量，越多越好好。主張獨(dú)立思考考，各抒己見見，不阻礙個(gè)個(gè)人新觀點(diǎn)的的產(chǎn)生。鼓勵(lì)巧妙地利利用和改善他他人的設(shè)想，，激發(fā)個(gè)人追追求更多更好好的主意。禁止批評和評評論，提倡自自由發(fā)言，任任意思考，知知無不言，言言無不盡。與會人員一律律平等，各種種設(shè)想全部記記錄。不強(qiáng)調(diào)個(gè)人成成績，以小組組的整體利益益為重，創(chuàng)造造民主環(huán)境。。二.常用質(zhì)量工具具（因果圖））④中骨、小骨骨、孫骨。中骨「事實(shí)」。（不從事實(shí)開始始的話，要做做出對策的要要因的真實(shí)味味就淡了。）小骨要圍繞「為什么會那樣樣？」來寫。孫骨要更進(jìn)一步來來追查「為什么會那樣樣？」來寫。大骨中骨小骨孫骨曾孫骨二.常用質(zhì)量工具具（因果圖））⑤記入中骨、、小骨、孫骨骨的“要點(diǎn)””。要因記入

例：「沒有照明」

「沒有蓋子」

「沒有報(bào)警」

「沒有干勁」

「學(xué)習(xí)不足」

「注意不足」反復(fù)尋找為什么，摸索探詢的話比較好要因是?主語＋謂語?的形式比較好。

例：「軟管→軟管長」

「涂料→涂料飛濺」現(xiàn)地現(xiàn)物前要圍繞事實(shí)系統(tǒng)的整理要因。二.常用質(zhì)量工工具（因果果圖）⑥深究要因因?？紤]對特性性影響的大大小和對策策的可能性性，深究要要因(不一定是最最后的要因因)。追查要因的的時(shí)候，要要由全員討討論決定。。將深究的要要因稱為?主要因」」，用〇標(biāo)記。「主要因」」是對策的內(nèi)內(nèi)容可以用用眼和數(shù)據(jù)據(jù)確認(rèn)的。。決定復(fù)數(shù)的的「主要因」」的時(shí)候，從從「真要因」」「和有效對策策有關(guān)的要要因」中解析，按按順序用〇標(biāo)記標(biāo)注Ｎｏ．。二.常用質(zhì)量工工具（因果果圖）⑦記入關(guān)聯(lián)聯(lián)事項(xiàng)。在制成的魚魚骨圖下欄欄標(biāo)注名稱稱。標(biāo)注制圖日日期。標(biāo)注制圖人人姓名。二.常用質(zhì)量工工具（因果果圖）1.WHAT做什么去除不必要部門和動作,改善對象是什么？改善目的是什么？是否無其他可做？應(yīng)該做些什么？2.WHERE何地改變場所或場所的組合，作業(yè)或作業(yè)者的方向是否在正確狀態(tài)？為什么在那地方做？在何處做才是效率最高？3.WHEN何時(shí)改變發(fā)生的時(shí)間、時(shí)期或順序。為何在那時(shí)做？是否在別的時(shí)間做更有利？4.WHO何人人的組合或工作的分擔(dān)，重新加以檢查討論。為何要這個(gè)人做？是否有可以做的更好的人？5.HOW如何做改變方法或步驟，使所需人力更減少，熟練度較低，使用費(fèi)用更低的方法。為何要這么做？有無其他可替代的更好的方法？6.WHY為何將所有的事情懷疑一次，把上面的5個(gè)質(zhì)問，均用WHY來商討，并找出最好的改善方案。為何要照目前的工作方式進(jìn)行？有無其他任何補(bǔ)充和改變可以更好？繪制時(shí)，重重點(diǎn)應(yīng)放在在為什么會會有這樣的的原因，并并依照5W1H的方法。二.常用質(zhì)量工工具（因果果圖）事實(shí)推定推定推定推定剎車導(dǎo)管長長度不良特性：例1尺寸混亂是是為什么工件不固定定是為什么么夾緊力不夠夠是為什么么氣壓過低是是為什么機(jī)械?設(shè)備夾具夾緊力力不夠工件不固定定汽缸氣壓過過低切斷的尺寸寸混亂中骨【事實(shí)】所以所以所以所以所以切斷尺寸混混亂工件不固定定夾具夾緊力力不夠汽缸氣壓過過低從汽缸漏氣氣汽缸漏氣事實(shí)推定推定推定推定花費(fèi)時(shí)間是是為什么搬運(yùn)空箱較較費(fèi)時(shí)間特性：例2分離是為什什么不能放是為為什么大是為什么么多是為什么么設(shè)備放空箱架子子尺寸大不能放到作作業(yè)工程內(nèi)內(nèi)從工程下來來的空箱多多放空箱的架架子和工程程分離中骨【事實(shí)實(shí)】所以所以所以所以所以放空箱的架架子和工程程分離不能放到作作業(yè)工程內(nèi)內(nèi)放空箱架子子尺寸大從工程下來來的空箱比比較多需要箱子的的組裝零件件種類多需要箱子組組裝的零件件種類較多多事實(shí)推定推定推定推定流向后工程程是為什么么毛刺流向后后工程特性：例3不知道是為為什么沒有時(shí)間是是為什么竭盡全力是是為什么不適應(yīng)是為為什么支援作業(yè)者者竭盡全力完成計(jì)劃臺臺數(shù)沒有檢查毛毛刺的時(shí)間間作業(yè)不適應(yīng)應(yīng)不知道是不不良品，所所以放任自自流中骨【事實(shí)實(shí)】所以所以所以所以所以不知道是不不良品，所所以放任自自流沒有有檢檢查查毛毛刺刺的的時(shí)時(shí)間間竭盡盡全全力力完成成計(jì)計(jì)劃劃臺臺數(shù)數(shù)作業(yè)業(yè)不不適適應(yīng)應(yīng)訓(xùn)練練時(shí)時(shí)間間短短訓(xùn)練練時(shí)時(shí)間間短短二.常用用質(zhì)質(zhì)量量工工具具（輔助支承失效刀柄夾緊力不足硬度不合格主軸跳動量大夾具失效導(dǎo)軌爬行銑刀跳動量大材料不合格滾珠絲桿間隙大走刀路徑不合理進(jìn)給量偏大切削參數(shù)不合理主偏角偏大徑向切削力大修光刃失效安裝精度差切削振動大光整不徹底接刀痕

夾緊力不足10例：：缸缸體體下下平平面面接接刀刀痕痕人法料機(jī)對螺栓作用力過大受理結(jié)構(gòu)不合理交變作用力大螺栓超期作業(yè)螺栓承力能力降低更換周期長安裝方法不正確人員培訓(xùn)不達(dá)標(biāo)技能水平不足螺栓承力級別不夠不滿足技術(shù)要求螺栓強(qiáng)度低交變變作作用用力力大大人員員培培訓(xùn)訓(xùn)不不達(dá)達(dá)標(biāo)標(biāo)螺栓栓強(qiáng)強(qiáng)度度低低更換換周周期期長長例：：機(jī)機(jī)器器人人一一軸軸螺螺栓栓折折斷斷三.三.8D報(bào)告告和和質(zhì)質(zhì)量量7鉆三.8D報(bào)告告和和質(zhì)質(zhì)量量7鉆8D報(bào)告告（糾糾正正/預(yù)防防措措施施））三.8D報(bào)告告和和質(zhì)質(zhì)量量7鉆8D（8Disciplines）：：問問題題解解決決8步法法8D的原原名名叫叫8Disciplines，意意思思是是8個(gè)人人人人皆皆知知解解決決問問題題的的固固定定步步驟驟。。最最初初是是由由Ford公司司提提出出的的全全球球化化品品質(zhì)質(zhì)管管制制及及改改善善的的特特殊殊必必備備方方法法，，之之后后成成為為QS9000/ISOTS16949、福福特特公公司司的的特特殊殊要要求求。。目目前前很很多多企企業(yè)業(yè)并并非非FORD的供供應(yīng)應(yīng)商商或或汽汽車車業(yè)業(yè)的的合合作作伙伙伴伴，，也也很很喜喜歡歡用用這這個(gè)個(gè)方方便便而而有有效效的的方方法法解解決決品品質(zhì)質(zhì)問問題題，，成成為為一一個(gè)個(gè)固固定定而而有有共共識識的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化問問題題解解決決步步驟驟。。三.8D報(bào)告和和質(zhì)量量7鉆出租屋屋內(nèi)，，一日案例：：三.8D報(bào)告和和質(zhì)量量7鉆D1-成立改改善小小組：：馬上叫叫上住住在隔隔壁的的幾個(gè)個(gè)同事事，組組成事事故處處理小小組。。小組組成員員：張張三、、李四四、王王五。三.8D報(bào)告和和質(zhì)量量7鉆D2（第二二步））：問問題描描述王五家家中被被水淹淹，家家中所所有擺擺放在在地上上的物物品都都浸在在水中中（不不良率率100%）。如如：草草席、、被子子和書書本等等。三.8D報(bào)告和和質(zhì)量量7鉆D3（第三三步））-暫時(shí)圍圍堵行行動（（即應(yīng)應(yīng)急對對策或或叫臨臨時(shí)對對策））1、馬上上與小小組成成員一一起把把家中中的水水設(shè)法法排放放出去去。負(fù)責(zé)人人：張張三2、立即即把浸浸在水水中的的物品品撈起起并攤攤開到到陽臺臺去涼涼干。。負(fù)責(zé)人人：李李四三.8D報(bào)告和和質(zhì)量量7鉆D4（第四四步））---根本原原因分分析：：1、早晨晨洗完完臉時(shí)時(shí)，接接聽家家中突突然打打來的的電話話，然然后忘忘記關(guān)關(guān)水，，造成成水淹淹小屋屋。2、下水水道出出口太太小，，而且且都采采用網(wǎng)網(wǎng)格式式的蓋蓋子蓋蓋住。。昨天天洗菜菜洗出出來的的小片片爛蔬蔬菜葉葉梗在在網(wǎng)格格上，，致使使下水水道出出水很很慢，，長時(shí)時(shí)間積積累后后，大大量未未及時(shí)時(shí)排放放出去去的水水把小小屋淹淹了。。分析人人：王王五審核：：王五五妻子子三.8D報(bào)告和和質(zhì)量量7鉆D5（第五五步））---制訂永永久對對策（（即長長期對1、把下水道出口上的網(wǎng)格式蓋子去掉，以便加大出水口，不會造成被水淹的情況。

責(zé)任人：王五

預(yù)計(jì)完成時(shí)間：2015-5-19。D6（第六步））---實(shí)施/確認(rèn)PCA1、經(jīng)過王五五實(shí)際操作作，把下水水道出口加加大后，小小片蔬菜葉葉不會再梗梗在出水口口處，堵住住廢水往外外流。并且且即使把水水龍頭打開開到最大，，水仍能及及時(shí)地從下下水道出水水口完全地地流出去?！，F(xiàn)確認(rèn)此永永久對策有有效，并已已經(jīng)執(zhí)行。驗(yàn)證人：王王五。三.8D報(bào)告和質(zhì)量量7鉆D7（第七步））---防止再發(fā)生生（即采取取預(yù)防措施施）1、早晨上班班出門前一一定要檢驗(yàn)驗(yàn)水龍頭是是否關(guān)閉。。2、以后洗蔬蔬菜時(shí)一定定要把爛蔬蔬菜葉丟到到垃圾筐里里，并且要要把地面清清理干凈。。3、早晨洗臉臉時(shí)不能帶帶電話在身身上。在洗洗臉過程中中，就算電電話鈴響起起也不能接接。直到洗洗漱完畢后后才能接聽聽手機(jī)。責(zé)任人：王王五預(yù)計(jì)完成時(shí)時(shí)間：2015-5-20。三.8D報(bào)告和質(zhì)量量7鉆D8（第八步））---結(jié)案并祝賀賀：此問題已經(jīng)經(jīng)完全處理理清楚，可可以結(jié)案（（close）。并且今今天晚上叫叫張三、李李四、王五五老婆一起起去‘毛家飯店’慶祝團(tuán)隊(duì)成成功。經(jīng)過八個(gè)步步驟后，整整個(gè)處理過過程就算徹徹底清楚和和完整了，，問