《網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展研究開(kāi)題報(bào)告文獻(xiàn)綜述4000字》

PAGEPAGE5一、選題的理論意義與實(shí)際意義隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)的需求也在不斷擴(kuò)大。中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的初始階段是曲折的。19世紀(jì)末，消費(fèi)者的消費(fèi)水平較低，網(wǎng)絡(luò)用戶的經(jīng)濟(jì)狀況更差。通過(guò)電子商務(wù)產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)效益。自年初以來(lái)，電子商務(wù)逐漸成為我國(guó)電子商務(wù)的主體，電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展也逐漸成為正式的電子商務(wù)。近年來(lái)，電腦越來(lái)越受歡迎，電子商務(wù)已經(jīng)成為中國(guó)電子商務(wù)的主要形式。網(wǎng)上購(gòu)物約占中國(guó)人口的三分之一。電子商務(wù)交易額達(dá)到1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)。網(wǎng)上交易成功的關(guān)鍵是確保網(wǎng)上支付的安全性，而網(wǎng)上支付通常是通過(guò)網(wǎng)上銀行支付的。由于互聯(lián)網(wǎng)本身的高度開(kāi)放性，在線支付面臨更多的安全威脅，因此對(duì)網(wǎng)上銀行安全交易的性能要求也更高。網(wǎng)絡(luò)銀行作為基本的服務(wù)渠道和交易平臺(tái)，是一種虛擬銀行窗口。網(wǎng)絡(luò)銀行是現(xiàn)代銀行業(yè)發(fā)展的方向，也是銀行業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上銀行的成本更低，這既可以增加業(yè)務(wù)量，也可以減少業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上銀行可以享受方便、穩(wěn)定、高效、可靠的全方位服務(wù)，不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，提供有效的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)銀行簡(jiǎn)單易行，銀行與客戶之間的溝通很方便。雖然網(wǎng)絡(luò)銀行比傳統(tǒng)銀行根有更多的優(yōu)勢(shì)，但網(wǎng)絡(luò)銀行在發(fā)展的過(guò)程中依然存在或多或少的問(wèn)題，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行的生存是不利的。本文的研究具有如下意義：（1）理論意義：鑒于目前學(xué)術(shù)界關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銀行的研究較多，但大部分研究多集中于網(wǎng)絡(luò)銀行剛出現(xiàn)的時(shí)期，現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展面臨新的問(wèn)題，本文將結(jié)合當(dāng)前的實(shí)際，來(lái)分析網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展情況，并提出網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)策略，有利于豐富我國(guó)學(xué)術(shù)界有關(guān)網(wǎng)絡(luò)銀行的研究理論，因而有一定的理論意義；（2）實(shí)踐意義：本文的研究還可以為網(wǎng)絡(luò)銀行的生存發(fā)展提供一定的指導(dǎo)作用，使其在現(xiàn)階段的金融競(jìng)爭(zhēng)中更加有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，滿足更多人的服務(wù)需求，豐富銀行業(yè)態(tài)，因而還有一定的現(xiàn)實(shí)意義。二、論文綜述（綜述國(guó)內(nèi)外有關(guān)選題的研究動(dòng)態(tài)）（一）國(guó)外文獻(xiàn)綜述國(guó)外的電子銀行業(yè)務(wù)起步較早，最早的電子銀行是美國(guó)第一安全網(wǎng)絡(luò)銀行(SecurityFirstNetworkBank,SFNB)于1995年提出的。在學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，近年來(lái)國(guó)外關(guān)于電子銀行的研究成果十分豐富。在電子銀行的發(fā)展研究方面，Kamakodi和Khanl調(diào)研了印度銀行的大量客戶，發(fā)現(xiàn)人們對(duì)電子銀行越來(lái)越信任，從而分流了印度銀行的柜面業(yè)務(wù)，提升了銀行的服務(wù)水平；Sanh和Hobikoglu研究了土耳其銀行業(yè)網(wǎng)上銀行工具的發(fā)展、產(chǎn)品和客戶反響，表明網(wǎng)上銀行的產(chǎn)品量和客戶使用率明顯增長(zhǎng)，但還沒(méi)有達(dá)到其對(duì)應(yīng)的需求水平。在電子銀行的使用分析方面，Laukkanen采用消費(fèi)者阻力理論研究了芬蘭地區(qū)不愿意使用電子銀行的客戶，客戶的心理障礙是阻礙客戶使用電子銀行業(yè)務(wù)的主要因素；Celik將感知風(fēng)險(xiǎn)、感知趣味性和感知行為控制弓!入到TAM模型中，并采用PLC分析，發(fā)現(xiàn)感知有用性和感知易用性直接影響了客戶是否選擇使用網(wǎng)上銀行；Jazani等采用混合方法，研究了德黑蘭地區(qū)電子銀行服務(wù)的客戶滿意度，其主要影響因素有可用性、效率、安全性和網(wǎng)站形象；Arayesh以伊朗農(nóng)業(yè)銀行伊拉姆支行為例，采用描述性統(tǒng)計(jì)和分析統(tǒng)計(jì)的方法，研究了技術(shù)和法律因素對(duì)人們選擇電子銀行服務(wù)的影響；Montazemi和Qahri-Saremi采用元分析結(jié)構(gòu)方程建模方法研究了在線銀行采用率的影響因素，包括對(duì)在線銀行的信任、在線銀行的感知有用性、社會(huì)影響等十個(gè)因素；Serener}gl針對(duì)北塞浦路斯的網(wǎng)上銀行，采用Logistic回歸分析預(yù)測(cè)網(wǎng)上銀行的使用可能性，從而幫助銀行管理層提升網(wǎng)上銀行的服務(wù)。在電子銀行風(fēng)險(xiǎn)研究方面，Cunningham等研究了客戶使用電子銀行時(shí)產(chǎn)生的感知風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)與傳統(tǒng)銀行服務(wù)相比，電子銀行的感知風(fēng)險(xiǎn)變化更加劇烈，其中感知財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)是最主要的電子銀行感知風(fēng)險(xiǎn)；Fonseca采用LCM模型對(duì)歐盟成員國(guó)的電子銀行發(fā)展情況進(jìn)行了對(duì)比分析，在無(wú)風(fēng)險(xiǎn)用戶集群中具有較高收入和較高學(xué)歷的31歲至60歲的男性公民能夠比較理性地認(rèn)識(shí)對(duì)電子銀行風(fēng)險(xiǎn)。在電子銀行評(píng)價(jià)方面，Marakarkand根據(jù)電子銀行的功能性，研究了網(wǎng)上銀行的評(píng)價(jià)問(wèn)題，從而幫助決策機(jī)構(gòu)從客戶的角度出發(fā)制定相關(guān)政策和策略；Elbadrawy等調(diào)查研究了埃及銀行的電子銀行服務(wù)，基于AHP法和PROMTHEE法提出了一種電子銀行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方法，有助于銀行維護(hù)客戶關(guān)系。電子銀行還影響著銀行業(yè)的發(fā)展，Tunay等采用面板因果檢驗(yàn)研究了30個(gè)歐洲國(guó)家網(wǎng)上銀行與銀行績(jī)效之間的相互關(guān)系，結(jié)果表明歐元區(qū)國(guó)家的網(wǎng)上銀行和銀行盈利能力之間具有強(qiáng)因果關(guān)系；Stoica等采用DEA法和PCA法研究了羅馬尼亞網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)對(duì)提高銀行效率的影響，結(jié)果表明只有少數(shù)銀行能夠高效使用網(wǎng)上銀行來(lái)提高銀行效率。（二）國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述我國(guó)電子銀行興起于二十世紀(jì)九十年代，中國(guó)銀行的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)最早成立，建設(shè)于上個(gè)世紀(jì)九十年代，隨后中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)民生銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行等各個(gè)商業(yè)銀行的電子銀行也逐步開(kāi)始建設(shè)。近年來(lái)，我國(guó)學(xué)者對(duì)電子銀行的內(nèi)涵、發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展對(duì)策等方面進(jìn)行了深入研究。在我國(guó)電子銀行發(fā)展方面，劉興賽分析了我國(guó)電子銀行的發(fā)展趨勢(shì)及面臨的挑戰(zhàn)，提出根據(jù)職能層次設(shè)計(jì)和貫徹差別性的組織形式和激勵(lì)策略；王之亮從金融消費(fèi)者的角度，對(duì)比分析了傳統(tǒng)銀行服務(wù)與電子銀行服務(wù)，提出電子銀行的發(fā)展要以提高金融消費(fèi)者滿意度為宗旨；王籬通過(guò)對(duì)比分析國(guó)內(nèi)外電子銀行的發(fā)展，結(jié)合業(yè)內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)，提出了我國(guó)電子銀行存在的問(wèn)題以及未來(lái)的發(fā)展策略；孫悅研究了互聯(lián)網(wǎng)背景下的電子銀行發(fā)展趨勢(shì)，運(yùn)用PEST`模型和波特五力模型分析了電子銀行的各方競(jìng)爭(zhēng)力和行業(yè)發(fā)展環(huán)境，并最終制定了我國(guó)未來(lái)電子銀行的發(fā)展策略；張卓佳以工商銀行的融e購(gòu)電商平臺(tái)為例，采用波特五力模型，SWOT方法和PEST方法，分析并提出了電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策；劉帥妹從服務(wù)體系、業(yè)務(wù)功能、交易規(guī)模和用戶體驗(yàn)等方面研究了中國(guó)工商銀行的電子銀行業(yè)務(wù)，提出了促進(jìn)未來(lái)集約化發(fā)展的相關(guān)建議；劉子豪針對(duì)哈爾濱銀行A支行電子銀行業(yè)，采用SWOT方法分析了其發(fā)展現(xiàn)狀，并通過(guò)剖析存在的問(wèn)題提出了電子銀行未來(lái)發(fā)展策略；楊兵兵分析了互聯(lián)網(wǎng)金融背景下電子銀行的優(yōu)缺點(diǎn)，認(rèn)為電子銀行的現(xiàn)狀機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。在電子銀行的影響因素分析方面，孫旖研究了我國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展的影響因素，分析了外部性、規(guī)模經(jīng)濟(jì)等方面的理論因素，并采用VAR模型分析了電子商務(wù)發(fā)展水平、銀行整體規(guī)模發(fā)展等因素的影響程度；孔維薇通過(guò)建立回歸模型分析了電子銀行規(guī)模發(fā)展對(duì)銀行業(yè)績(jī)的影響，并以銀行內(nèi)部治理的角度研究了電子銀行發(fā)展的影響因素；李成剛等采用GMDH方法研究分析了影響電子銀行發(fā)展的各個(gè)主要因素，包括電子銀行交易額增長(zhǎng)率、產(chǎn)品規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)發(fā)展，隨后針對(duì)我國(guó)西部地區(qū)城市的電子銀行，采用動(dòng)態(tài)面板數(shù)據(jù)模型分析了電子銀行發(fā)展的影響因素；唐蕾根據(jù)巴塞爾委員會(huì)發(fā)布的電子銀行風(fēng)險(xiǎn)管理體系框架，提出了影響電子銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵因素，并采用結(jié)構(gòu)方程模型和線性回歸模型研究了各個(gè)關(guān)鍵因素的影響程度；朱向花以海南地區(qū)電子銀行為研究對(duì)象，從產(chǎn)品、系統(tǒng)支持、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、隊(duì)伍建設(shè)等四個(gè)方面研究了電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的影響因素和相應(yīng)對(duì)策。在互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)電子銀行發(fā)展的影響方面，王亞和張仲陽(yáng)對(duì)比分析了第三方支付平臺(tái)和電子銀行，認(rèn)為第三方支付平臺(tái)分流了電子銀行業(yè)務(wù)，影響了電子銀行的發(fā)展，同時(shí)兩者之間還存在合作等關(guān)系，為電子銀行的發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)；孫鑫和寧波認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融給電子銀行的發(fā)展帶來(lái)了挑戰(zhàn)，電子銀行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)該以“互聯(lián)網(wǎng)十”為導(dǎo)向、以客戶需求作為出發(fā)點(diǎn)。三、論文提綱1.緒論1.1研究背景與意義1.2研究思路與研究方法1.3主要內(nèi)容與寫作框架2.相關(guān)理論概述2.1網(wǎng)絡(luò)銀行的概念2.2網(wǎng)絡(luò)銀行的特征3.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀分析3.1中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展現(xiàn)狀3.1.1業(yè)務(wù)規(guī)模逐漸增大3.1.2業(yè)務(wù)種類不斷增加3.1.3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈3.2中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展存在的問(wèn)題3.2.1相關(guān)法律法規(guī)不完善3.2.2網(wǎng)絡(luò)銀行建設(shè)缺乏安全隱患 3.2.3產(chǎn)品與服務(wù)缺乏創(chuàng)新，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重3.2.4營(yíng)銷模式較為單一，營(yíng)銷推廣的效果有限3.2.4復(fù)合型人才匱乏4.中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銀行的競(jìng)爭(zhēng)策略4.1完善網(wǎng)絡(luò)銀行相關(guān)法律法規(guī)4.2強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)4.3不斷進(jìn)行金融產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新4.4多元化營(yíng)銷的方式4.5加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度5.結(jié)論與展望參考文獻(xiàn)四、與選題相關(guān)的主要參考文獻(xiàn)（列出：作者、著作名稱/論文名稱、出版社/期刊名稱、出版年月/刊期），以下為參考文獻(xiàn)格式舉例。[1]KAMAKODIN,KHANBA.AninsightintofactorsinfluencingbankselectiondecisionsofIndiancustomers[J].Asia-PacificBusinessReview,200$,4(1):17-26.[2]SANLB,HOBIKOGUE.DevelopmentofInternetBankingastheInnovativeDistributionChannelandTurkeyExample[J].Procedia-SocialandBehavioralSciences,2015,1}5:343-352.[3]LAUKT}ANENP,SINKKONENS,LAUI}I}ANENT.ConsumerresistancetoInternetbanking:postponers,opponentsandrejectors[J].InternationalJournalofBankMarketing,200$;26(6):440-455.[4]CELIKH.WhatdeterminesTurkishcustomers'acceptanceofInternetbanking.International[J].JournalofBankMaxketang,2008,26(5):353-370.[5]JAZANIN,MOGHADAMAH,HAMIDIZADEHMR,etal.IdentifyandRanktheFactorsAffectingCustomerSatisfactionofE-BankingServicesUsingMixedMethod[J].InternationalBusinessandManagement,2014,(2):162-168.[6]ARAYESHMB.InvestigatingtheRelationshipbetweenTechnicalandLegalFactorswithTendencyofVillagerstoUseE-BankingServices(CaseStudy:AgriculturalBankBranchesinIlam)[J].Procedia-SocialandBehavioralSciences,2015,205:529-535.[7]MONTAZEMIAR,QAHRT-SAREMIH.Factorsaffectingadoptionofonlinebanking:Ameta-analyticstructuralequationmodelingstudy[J].Information&Management,2015,52(2):210-226.[8]SERENERB.StatisticalAnal對(duì)sofInternetBankingUsagewithLogisticRegression[J].ProcediaComputerScience,2016,102:648-653.[9]CUNNINGHAMLF,GERLACHJ,HARPERMD.Perceivedriskande-bankingservices:Ananalysisfromtheperspectiveoftheconsumer[J].JournalofFinancialServicesMarketing,2005,10(2):165-178.[10]FONSECAJRS.e-bankingculture:AcomparisonofEU27countries}dPortuguesecaseintheEU27retailbankingcontext[J].JournalofRetailingandConsumerServices,2014,21(5):708-716.[11]MARAKARKANDYB,DAPTARI3ARA.EvaluationofInternetBankingSitesfromtheDimensionofFunctionality[J].SocialScienceElectronicPublishing,2011,x(1):60-70.[12]ELBADRAWYR,MONEIMAFA,FORSMN.AhybridmodelAHPandPROMETHEEforevaluationofE-bapkimgservices[J].England.2014:1462-1471.[13]TUNAYKB,TLINAYN,AKHISARI.InteractionBetweenInternetBankingandBankPerformance:TheCaseofEurope.I'rocedia-SocialandBehavioralSciences,2015,195:363-368.[14]STOICAO,MEHDIANS,SARGUA.TheImpactofInternetBankingonthePerformanceofRomanianBanks:DEAandPCAApproach[J].ProcediaEconomicsandFinance,2015,20:610-622.[15]JuniperResearch.Mobilebankinghandsetandtabletmarketstrategies2013-2017,2013.[16]CRAEBEM,STANDTNGC,STANDINGS,etal.AnadoptionIn:odelformobilebankinginGhana[J].InternationalJournalofMobileCommunications,2009,7{S):515-543.[17jTEUAC,TANWH,CHEAHCM,etal.Canthedemographicandsubjectivenormsinfluencetheadoptionofmobilebanking?[J].InternationalJournalofMobileCommunications,2012,10(6):578-597[18]ALALWANAA,DWIVEDIY風(fēng)RANANP.FactorsinfluencingadoptionofmobilebankingbyJordanianbankcustomers:ExtendingUTAUT2withtrust.InternationalJournalofInformationManagement,2017,37(3):g9-110.[19]劉興賽.中國(guó)電子銀行發(fā)展趨勢(shì)及其面臨的挑戰(zhàn)[J].新金融，2012,