銀行客戶經(jīng)理工作計(jì)劃報(bào)告

第4頁(yè)共4頁(yè)銀行客戶經(jīng)理工作計(jì)劃報(bào)告__?_年新一年?新氣象，是?充滿___?的一年，努?力總結(jié)去年?工作中的不?足，鞏固好?團(tuán)隊(duì)今年的?管理工作，?強(qiáng)有力的提?高團(tuán)隊(duì)的凝?聚力、向心?力及執(zhí)行力?，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)?成員之間的?感情，用飽?滿的青春士?氣，把今年?的業(yè)績(jī)做的?提升，通過?進(jìn)一步優(yōu)化?管理計(jì)劃、?精神文化建?設(shè)和營(yíng)銷方?案，深入推?進(jìn)天琪團(tuán)隊(duì)?建設(shè)，堅(jiān)定?信心、眾志?一心、扎實(shí)?完善今年的?各項(xiàng)工作。?做好今年的?工作意義重?大。(一?)充分認(rèn)識(shí)?完成今年資?產(chǎn)量的目標(biāo)?艱巨性。?去年，我們?團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)量?做的離目標(biāo)?太遠(yuǎn)，營(yíng)銷?計(jì)劃的實(shí)施?中遇到不少?的問題。團(tuán)?隊(duì)在營(yíng)銷宣?傳當(dāng)中，無?法拿到相應(yīng)?的禮品實(shí)物?及模擬品，?不能更好的?做好宣傳計(jì)?劃;銀行網(wǎng)?點(diǎn)維護(hù)方面?，因銀行業(yè)?的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)?證券公司的?客戶經(jīng)理，?要求過高，?對(duì)于信用及?、基金及存?款方面月度?任務(wù)較重。?導(dǎo)致我們的?客戶經(jīng)理都?在為維護(hù)好?網(wǎng)點(diǎn)宣傳方?面進(jìn)度遲緩?，雖然是團(tuán)?隊(duì)配合個(gè)人?完善銀行網(wǎng)?點(diǎn)維護(hù)，可?是對(duì)于存款?難度還是較?大;對(duì)于銀?行網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)?我們處于劣?勢(shì)，不能夠?在為銀行提?供存款和更?好雙贏“營(yíng)?銷方案”達(dá)?成雙方的合?作目的。沒?有一個(gè)很好?的渠道開發(fā)?，營(yíng)銷計(jì)劃?的開展難度?就增加了。?(二)充?分認(rèn)識(shí)推進(jìn)?優(yōu)化管理工?作的重要性?。（范本）?團(tuán)隊(duì)管理?進(jìn)入了成長(zhǎng)?階段，一些?深層次的問?題可能還會(huì)?凸顯出來，?構(gòu)建完善的?團(tuán)隊(duì)管理計(jì)?劃尤為重要?，綜合計(jì)劃?改革今年進(jìn)?入實(shí)質(zhì)性實(shí)?施階段，通?過對(duì)于團(tuán)隊(duì)?成員間的凝?聚力，向心?力，執(zhí)行力?及對(duì)工作的?熱情等現(xiàn)狀?存在的一些?問題，作出?新的優(yōu)化計(jì)?劃，及時(shí)解?決其問題，?完善團(tuán)隊(duì)管?理。(三?)充分認(rèn)識(shí)?招聘成員的?重要性。（?范本）新?的成員是團(tuán)?隊(duì)的新鮮血?液，是補(bǔ)充?團(tuán)隊(duì)發(fā)展的?重要部分，?沒有新成員?的增加，大?家庭的組成?也是不可能?的，公司對(duì)?于招聘方面?做出好的優(yōu)?化方案，以?團(tuán)隊(duì)招聘細(xì)?化。一并實(shí)?施，善營(yíng)銷?目標(biāo)。充?分的認(rèn)識(shí)形?勢(shì)問題和任?務(wù)的目標(biāo)，?完善___?年，團(tuán)隊(duì)新?景象，新變?化完善完成?各項(xiàng)任務(wù)，?好以下__?_個(gè)方面的?工作。(?一)營(yíng)銷管?理制度：?1、日常管?理：①分?組管理制度?：工作中，?將團(tuán)隊(duì)分成?___個(gè)小?組，通過把?人數(shù)落實(shí)到?分組，由小?組長(zhǎng)進(jìn)行管?理，提高其?團(tuán)隊(duì)發(fā)展。?并通過與小?組長(zhǎng)溝通，?更深入的了?解到團(tuán)隊(duì)每?個(gè)成員工作?上、生活上?的情況，工?作上進(jìn)行良?性競(jìng)爭(zhēng)。?②日常一對(duì)?一管理：工?作中，多與?團(tuán)隊(duì)成員溝?通，了解趨?于成員的展?業(yè)情況及宣?傳中遇到的?問題，及時(shí)?指導(dǎo)，給予?他們鼓勵(lì)和?支持。③?工作效率制?度：工作中?，要銷售人?員，熟悉自?己的崗位職?責(zé)：1、?千方百計(jì)完?成區(qū)域銷售?任務(wù);2?、努力完成?銷售中的各?項(xiàng)要求;?3、負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行客戶?開戶手續(xù)流?程;4、?積極廣泛收?集市場(chǎng)信息?并及時(shí)整理?上報(bào);5?、嚴(yán)格遵守?公司各項(xiàng)規(guī)?章制度;?6、對(duì)工作?具有較高的?敬業(yè)精神和?高度的主人?翁責(zé)任感;?7、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其它工作。?建立團(tuán)隊(duì)?高效率的工?作精神，團(tuán)?隊(duì)以每個(gè)月?___日之?前完成當(dāng)月?工作情況，?通過高效率?模式對(duì)新員?工進(jìn)行影響?，便于后期?團(tuán)隊(duì)管理。?2、會(huì)議?管理團(tuán)隊(duì)?會(huì)議是團(tuán)隊(duì)?發(fā)展的重要?環(huán)節(jié)，會(huì)議?是現(xiàn)代管理?的一種重要?手段，銷售?人員對(duì)公司?的指示精神?理解不夠，?銷售心態(tài)就?不穩(wěn)定，就?不會(huì)嚴(yán)格按?照終端思路?開拓客戶，?工作效率就?極大折扣。?①工作內(nèi)?容：通過會(huì)?議中回顧和?總結(jié)昨天的?工作，進(jìn)行?業(yè)績(jī)分析，?認(rèn)識(shí)到其不?足，對(duì)其批?評(píng)，共同交?流，找到好?的方法和途?徑，解決市?場(chǎng)遺留問題?，恢復(fù)市場(chǎng)?肌體，提高?工作效率。?(內(nèi)容：?新增資產(chǎn)，?開戶數(shù)，客?戶疑問)?②會(huì)議精神?：一天之際?在于晨，周?一是當(dāng)周的?關(guān)鍵日子，?通過周一開?會(huì)對(duì)上周工?作不足進(jìn)行?批評(píng)指正，?指正的方式?決定了其主?要意義，營(yíng)?銷主要的成?功方法，無?異于精神支?持和鼓勵(lì)，?使人有更高?的上進(jìn)心。?周一對(duì)大家?工作進(jìn)行鼓?勵(lì)，調(diào)動(dòng)起?積極性，致?使工作順利?完成。③?會(huì)議文化：?會(huì)議中增加?才藝展示，?把個(gè)人優(yōu)秀?的一面展現(xiàn)?出來，彰顯?其自信和人?格___力?，鼓舞其團(tuán)?隊(duì)士氣，增?強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)向?心力和凝聚?力。(二?)人員招聘?銷售團(tuán)隊(duì)?組建，人員?招聘是重要?的部分，不?斷地補(bǔ)充新?力量，團(tuán)隊(duì)?才能更好的?發(fā)展。招聘?分一下三個(gè)?方面：①?網(wǎng)站招聘：?通過助理在?智聯(lián)網(wǎng)招聘?，招募優(yōu)秀?成員。②?人才市場(chǎng)招?聘：結(jié)合人?才大市場(chǎng)，?進(jìn)行招聘。?③校企合?作：這個(gè)是?創(chuàng)新招聘的?一中新方式?，目前還沒?有成功，通?過與學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)進(jìn)行溝通?，開辦期畢?業(yè)生校企合?作，在畢業(yè)?生畢業(yè)前進(jìn)?行培訓(xùn)，了?解其優(yōu)秀成?員，招募到?公司(在與?___職業(yè)?技術(shù)學(xué)院進(jìn)?行中)(?三)區(qū)域培?訓(xùn)在公司?的___的?培訓(xùn)下，團(tuán)?隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行?新員工開戶?培訓(xùn)強(qiáng)化方?案。①新?員工開戶流?程及企業(yè)文?化代訓(xùn)(A?股，B股開?，基金，創(chuàng)?業(yè)板，機(jī)構(gòu)?開戶戶)?②銷售技巧?及話術(shù)培訓(xùn)?(SWOT?分析教材,?客戶面談溝?通的技巧，?銀行網(wǎng)點(diǎn)開?發(fā)維護(hù))?③從業(yè)資格?格考試培訓(xùn)?(證券基礎(chǔ)?知識(shí)，證券?交易知識(shí))?(四)網(wǎng)?點(diǎn)開發(fā)及維?護(hù)目前有?崗廈交通銀?行和網(wǎng)點(diǎn)，?建業(yè)小區(qū)網(wǎng)?點(diǎn)，通過網(wǎng)?點(diǎn)巡查和銀?行行長(zhǎng)了解?其客戶經(jīng)理?工作情況，?加強(qiáng)其維護(hù)?和業(yè)績(jī)促成?。通過完?成上述工作?，使我認(rèn)識(shí)?到一個(gè)優(yōu)秀?團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)具?有優(yōu)秀的管?理能力，不?斷強(qiáng)化的團(tuán)?隊(duì)服務(wù)意識(shí)?，遇事養(yǎng)成?個(gè)人經(jīng)常換?位思考的能?力，良好的?協(xié)調(diào)、溝通?能力，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)、解決