智慧物業(yè)解決方案課件

智慧物業(yè)解決方案代用名目

錄物業(yè)存在的問題微信智慧物業(yè)是什么微信智慧物業(yè)的優(yōu)勢(shì)微信智慧物業(yè)內(nèi)容一、傳統(tǒng)物業(yè)存在的問題業(yè)主人數(shù)多，服務(wù)訴求數(shù)量多（保潔，維修，安全），時(shí)效性要求高園區(qū)面積大，設(shè)備類型多，巡更點(diǎn)多，管理難物業(yè)管理處人多，事情多，溝通不暢通，效率低電話派單到達(dá)率低，調(diào)度不及時(shí)，內(nèi)容不準(zhǔn)確，過程不可控，反饋時(shí)間長物業(yè)存在的問題物業(yè)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)收取難小區(qū)業(yè)主的痛點(diǎn)二、微信智慧物業(yè)是什么？微信智慧物業(yè)的定義

微信智慧物業(yè):基于微信服務(wù)號(hào)企業(yè)號(hào)，包含運(yùn)營系統(tǒng)及服務(wù)能力，全面提升物業(yè)管理及運(yùn)營能力的信息化管理系統(tǒng)，基于微信系統(tǒng)開發(fā)業(yè)主管理功能，對(duì)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)智能化管理，省去繁雜無序的工作流程，從而提高物業(yè)的綜合管理能力。三、微信智慧物業(yè)的優(yōu)勢(shì)針對(duì)物業(yè)公司的優(yōu)勢(shì)1、服務(wù)升級(jí)：業(yè)主滿意，物業(yè)費(fèi)收取率提高2、成本減少：印刷、短信、人力等各項(xiàng)成本相應(yīng)減少3、高效規(guī)范：信息化手段助推物業(yè)效率提升及規(guī)范4、管理透明：自上而下的透明化管理5、額外創(chuàng)收：物業(yè)增值服務(wù)6、流量變現(xiàn)：廣告收入，場(chǎng)地活動(dòng)1、方便：小區(qū)通知、在線保修、查詢繳費(fèi)、投訴建議、便民查詢等2、快捷；在微信上可以實(shí)現(xiàn)在線各種家政服務(wù)3、監(jiān)督：有利于監(jiān)督物業(yè)管理存在的漏洞。針對(duì)于小區(qū)業(yè)主四、微信智慧物業(yè)內(nèi)容業(yè)主微信端業(yè)主通過物業(yè)公眾平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)查看社區(qū)公告、在線報(bào)修、繳水電費(fèi)物業(yè)費(fèi)及投訴建議等請(qǐng)輸入子標(biāo)題工作人員收到工單工作人員施工服務(wù)回訪服務(wù)成果，考核工作人員管理人員發(fā)派工單園區(qū)住戶任務(wù)成果反饋（文字+拍照）物業(yè)每天接大量業(yè)主對(duì)維修服務(wù)請(qǐng)求，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的投訴。任務(wù)執(zhí)行過程跟蹤，記錄。任務(wù)下達(dá)內(nèi)容清晰準(zhǔn)確，到達(dá)率高。任務(wù)處理過程現(xiàn)場(chǎng)情況照片反饋，處理效果即時(shí)上傳?；卦L