可口可樂業(yè)務(wù)代表管理-銷量秘籍

業(yè)務(wù)代表管理要求青島可口可樂飲料有限公司2005年5月8日獨特、與眾不同可口可樂對員工的要求：及時、方便、熱情、真誠我們對客戶的服務(wù)要求：&#@$%??可口可樂對業(yè)務(wù)代表工作的管理要求是什么？1、業(yè)務(wù)代表需著統(tǒng)一工裝上崗，攜帶必備銷售工具訂單路線報表……生動化工具……生動化物品……客戶夾……2、銷售拜訪不得結(jié)伴而行3、按照計劃路線100％拜訪，不得跨路線4、嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度（賒賬、押金等）5、促銷活動期間，嚴(yán)格執(zhí)行促銷活動計劃6、合理利用公司資源，不得浪費7、嚴(yán)肅報表的真實性，禁止弄虛作假8、不向客戶作超出職權(quán)范圍的承諾9、在任何情況下，都要對客戶保持良好服務(wù)態(tài)度10、嚴(yán)禁損害公司形象和違背公司利益的行為業(yè)務(wù)代表工作制度業(yè)務(wù)代表需著統(tǒng)一工裝上崗，攜帶必備銷售工具銷售拜訪不得結(jié)伴而行嚴(yán)格按照計劃性路線拜訪，100％拜訪，不得跨路線嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度（賒賬、押金等）促銷活動期間，嚴(yán)格按照活動計劃執(zhí)行合理利用公司資源，不得浪費（生動化/市場用品等）嚴(yán)肅報表的真實性，禁止弄虛作假不得向客戶作超出職權(quán)范圍的承諾在任何情況下，都要對客戶保持良好服務(wù)態(tài)度嚴(yán)禁損害公司形象和違背公司利益的行為&#@$%??業(yè)務(wù)代表工作的工作職責(zé)是什么？1、完成分配的銷量目標(biāo)，將銷量目標(biāo)分解到每個客戶，以周為單位跟進銷量進展；2、提高活躍客戶數(shù)和拜訪成功率；3、根據(jù)拜訪八步驟，按規(guī)定線路拜訪客戶；4、開發(fā)新客戶，不斷尋找新的銷售機會；5、按標(biāo)準(zhǔn)做好售點生動化工作，監(jiān)控產(chǎn)品貨齡，做到先進先出；6、根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)選擇投放、管理和維護冷飲設(shè)備、市場用品，做好產(chǎn)品生動化工作；7、按流程執(zhí)行促銷活動；8、更換公司認(rèn)可的不良品；9、嚴(yán)格執(zhí)行公司賒賬制度，及時回收貨款；10、及時解決客戶反映的問題，提供良好的服務(wù)；11、完成客戶卡資料的填寫，確保提供最新客戶資料；12、領(lǐng)取銷售報表、促銷品、輸入訂單等，處理銷售前后的行政工作13、準(zhǔn)確填寫鋪貨及活躍客戶路線表、銷量跟進表、銷售周報等報表并按時上交，及時反饋市場信息、競爭對手動態(tài)；14、確認(rèn)前一天訂單執(zhí)行情況；15、準(zhǔn)備第二天拜訪線路；完成分配的銷量目標(biāo)，將銷量目標(biāo)分解到每個客戶，以周為單位跟進銷量進展提高活躍客戶數(shù)和拜訪成功率根據(jù)拜訪八步驟，按規(guī)定線路拜訪客戶開發(fā)新客戶，不斷尋找新的銷售機會按標(biāo)準(zhǔn)做好售點生動化工作，監(jiān)控產(chǎn)品貨齡，做到先進先出根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)選擇投放并管理和維護冷飲設(shè)備、市場用品，做好產(chǎn)品生動化工作按流程執(zhí)行促銷活動更換公司認(rèn)可的不良品業(yè)務(wù)代表工作職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行公司賒賬制度，及時回收貨款；及時解決客戶反映的問題，提供良好的服務(wù)；完成客戶卡資料的填寫，確保提供最新客戶資料；領(lǐng)取銷售報表、促銷品、輸入訂單等，處理銷售前后的行政工作準(zhǔn)確填寫鋪貨及活躍客戶路線表、銷量跟進表、銷售周報等報表并按時上交，及時反饋市場信息、競爭對手動態(tài)；確認(rèn)前一天訂單執(zhí)行情況；準(zhǔn)備第二天拜訪線路；業(yè)務(wù)代表工作職責(zé)金字塔標(biāo)兵評選標(biāo)準(zhǔn)

指標(biāo)MDR/(非渠道)SR渠道SR1.計劃拜訪客戶數(shù)≥250個/人(月)≥80個/人(月)2.活躍客戶數(shù)≥150個/人(月)≥64個/人(月)3.MOFF評分≥85分/月≥85分/月4.銷量指標(biāo)≥1200自然箱/月;或不低于預(yù)算的95%≥1500自然箱/月;或不低于預(yù)算的95%連續(xù)三個月達(dá)成上述指標(biāo)，將獲得一枚金字塔獎?wù)录白C書。金字塔管理獎評選標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到指標(biāo)1、2，并連續(xù)三個月達(dá)成指標(biāo)3，將獲得一枚“金字塔管理”獎?wù)录白C書。

指標(biāo)（非渠道或批發(fā)）SS（渠道）SS1.所轄MDR/SR數(shù)量≥4人≥4人2.下屬MDR/SR榮獲"金字塔"獎?wù)碌谋壤?0%≥50%3.銷量指標(biāo)≥MDR或SR數(shù)量*1200自然箱/月;或不低于預(yù)算的95%≥SR數(shù)量*1500自然箱/月;或不低于預(yù)算的95%客戶數(shù)×拜訪成功率×單店銷量總銷量＝↑↑※有充足的拜訪客戶※按路線拜訪客戶※維持好客情※了解客戶需求※推銷產(chǎn)品，不只是接受訂單※推廣合適的品牌/包裝※陳列、生動化、店內(nèi)廣告※投放冷飲設(shè)備、貨架，利用客戶冰箱※執(zhí)行消費者促銷活動↑可口可樂銷量秘笈？×？×？業(yè)務(wù)代表每日工作時間安排各渠道售點內(nèi)時間分配（％）業(yè)務(wù)員考核關(guān)鍵指標(biāo)業(yè)務(wù)代表的每一天晨會準(zhǔn)備路線拜訪工具