2022年行業(yè)報(bào)告挖掘移動互聯(lián)網(wǎng)“金礦”

挖掘移動互聯(lián)網(wǎng)“金礦”依據(jù)CNNIC的無線報(bào)告，截至2022年6月底，我國WAP用戶數(shù)約為4430萬人，具有獨(dú)立域名的WAP站點(diǎn)數(shù)量約為6.5萬個(gè)，WAP網(wǎng)頁數(shù)量約為2.6億，網(wǎng)頁字節(jié)數(shù)約為800GB，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已初具規(guī)模，其快速進(jìn)展的臨界點(diǎn)即將到來。但是，移動互聯(lián)網(wǎng)在快速進(jìn)展的同時(shí)也面臨著瓶頸問題。手機(jī)靈能終端普及程度不高、功能尚不完善，手機(jī)上網(wǎng)速度偏低、資費(fèi)偏高，“殺手級”應(yīng)用始終匱乏等，都制約著移動互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)展。隨著3G腳步的接近，移動互聯(lián)網(wǎng)亟需打破僵局，跨越新業(yè)務(wù)進(jìn)展初期的裂谷，培育用戶的使用習(xí)慣并增加業(yè)務(wù)黏性。

移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展環(huán)境分析

用戶及其需求的進(jìn)展

從用戶接受度來看，移動互聯(lián)網(wǎng)在亞太地區(qū)有較好的用戶基礎(chǔ)和進(jìn)展土壤。2022年，約有20％的亞太地區(qū)用戶體驗(yàn)過手機(jī)上網(wǎng)功能，比上一年增長了4倍。走在全球移動互聯(lián)網(wǎng)前端的日本市場，2022年底，有9960萬人利用移動裝置訪問互聯(lián)網(wǎng)，約占日本人口的3/5。依據(jù)Nokia公司內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，通過手機(jī)內(nèi)置的諾基亞.COM進(jìn)行網(wǎng)站訪問的用戶日趨增多，其中全球訪問量有五成來自中國。而CNNIC最新調(diào)查數(shù)據(jù)也顯示：在現(xiàn)有手機(jī)上網(wǎng)用戶中，有一半以上都是一年之內(nèi)的新增用戶。

信息收發(fā)模式的進(jìn)展

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代多采納信息推送模式，掩蓋廣泛但針對性差，缺乏對用戶的甄別。隨著移動搜尋等技術(shù)的進(jìn)展，移動互聯(lián)網(wǎng)將采納拉取信息模式，即用戶依據(jù)需要主動從信源查找信息，但此方式仍存在肯定的弊端，即準(zhǔn)時(shí)性差且對用戶信息檢索力量的要求高。在移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展的第三階段，建立在多媒體傳播平臺上的移動互聯(lián)網(wǎng)超媒體時(shí)代，將實(shí)現(xiàn)兩者優(yōu)勢互補(bǔ)，以推拉結(jié)合模式既保障快速供應(yīng)，又通過準(zhǔn)時(shí)疏理、分類為用戶供應(yīng)貼身式服務(wù)。

此外，在將來的3G時(shí)代，Web2.0將進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)，顛覆傳統(tǒng)的以新聞門戶網(wǎng)絡(luò)平臺為中心的信息發(fā)布模式，催生出“個(gè)人媒體”，實(shí)現(xiàn)個(gè)體制造信息、個(gè)體發(fā)布、個(gè)體傳播并集中到盡可能多的其他個(gè)體。Web2.0的核心思想是社會化網(wǎng)絡(luò)，其理念充分利用“六度空間理論”增加人與人之間的黏性，繼而增加用戶對產(chǎn)品的依靠。用戶根據(jù)“人─人”對話模式，成為信息制造的中心，擁有更多點(diǎn)對點(diǎn)傳遞信息的渠道。時(shí)下，Web2.0正成為一個(gè)被廣泛認(rèn)同的理念，其將來在移動互聯(lián)網(wǎng)中的運(yùn)用必將帶來信息收發(fā)模式的新變革。

內(nèi)容與業(yè)務(wù)的進(jìn)展

目前國內(nèi)的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用主要包括圖鈴下載、新聞、IM談天、校友錄、電子郵件等，其中圖鈴下載占50％以上。從用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)的需求進(jìn)展趨勢來看，正由傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化溝通需求及信息掃瞄需求向共性化、差異化、互動性的需求演進(jìn)。其中，移動IM、移動嬉戲、移動搜尋、移動廣告和手機(jī)郵箱等業(yè)務(wù)的進(jìn)展前景較被看好，有望成為移動互聯(lián)網(wǎng)跨越壁壘的先行軍。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭的行動

互聯(lián)網(wǎng)公司憑借獨(dú)特的內(nèi)容和產(chǎn)品在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中漸漸趨于強(qiáng)勢，有從后向收費(fèi)向前向收費(fèi)轉(zhuǎn)移的傾向。以蘋果公司的iPhone為例，iPhone為用戶供應(yīng)了一個(gè)革命性的概念，定義了新一代手機(jī)所應(yīng)擁有的形狀、功能和手感。iPhone的勝利使蘋果超越了傳統(tǒng)手機(jī)廠商，也贏得了價(jià)值鏈中的更高地位。

除了蘋果以外，微軟和Google等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也摩拳擦掌，穩(wěn)步推動其移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展戰(zhàn)略。目前，在微軟已確定的五大戰(zhàn)略方向中，移動互聯(lián)網(wǎng)已成為其重要戰(zhàn)略目標(biāo)，并將采納終端切入的方式進(jìn)入該市場。隨著Fone+項(xiàng)目的研發(fā)勝利，用戶可通過手機(jī)藍(lán)牙或WiFi連接到電視機(jī)，實(shí)現(xiàn)打電話、上網(wǎng)、聽音樂、看視頻、收發(fā)郵件、文件處理等功能。谷歌目前尚處于研發(fā)階段的GPhone是集手機(jī)、手機(jī)軟件、手機(jī)廣告及網(wǎng)絡(luò)電話于一體的產(chǎn)品，通過開發(fā)低價(jià)操作系統(tǒng)，為用戶在微軟WindowsMobile系統(tǒng)之外供應(yīng)一個(gè)新選擇。谷歌的GPhone方案本質(zhì)是通過終端切入移動互聯(lián)網(wǎng)市場，重點(diǎn)進(jìn)展手機(jī)在線搜尋業(yè)務(wù)。

主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切入移動互聯(lián)網(wǎng)的主要思路是自主開發(fā)移動智能終端，并在終端中內(nèi)置其共性化的綜合解決方案，提高用戶黏性，從而在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中分得更多的蛋糕。

移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)展思路及策略

高質(zhì)量、廣掩蓋的移動通信網(wǎng)絡(luò)賜予了運(yùn)營商價(jià)值鏈中的優(yōu)勢地位，浩大的用戶資源使其能夠充分理解用戶行為、挖掘用戶需求，并掌控價(jià)值鏈中涉及用戶層的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，對于移動互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)展，運(yùn)營商應(yīng)利用自己的核心優(yōu)勢，對用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)引導(dǎo)，通過跨行業(yè)的有效合作，大力推廣相關(guān)配套業(yè)務(wù)，樂觀推動消遣、信息和商務(wù)類移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的綜合進(jìn)展。詳細(xì)來講，其業(yè)務(wù)策略應(yīng)關(guān)注以下幾點(diǎn)：

明確價(jià)值鏈定位，做好管道供應(yīng)者和業(yè)務(wù)整合者

隨著傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上的信息、消遣、商務(wù)等業(yè)務(wù)向移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步移植，移動互聯(lián)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈日益延長，因此，移動運(yùn)營商明確其價(jià)值鏈定位顯得尤為關(guān)鍵。

對于價(jià)值鏈中的定位，移動運(yùn)營商應(yīng)從自身的核心優(yōu)勢動身，強(qiáng)化用戶接觸層面的優(yōu)勢地位，查找價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)最強(qiáng)的合作伙伴，打造合作共贏的和諧產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)（見圖1）。重點(diǎn)掌控與客戶直接接觸的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括客戶入口——接入門戶、客戶體驗(yàn)環(huán)境——業(yè)務(wù)平臺、客戶體驗(yàn)的載體——終端。移動運(yùn)營商豐富的網(wǎng)絡(luò)資源可使其順當(dāng)接入門戶，擁有的資源和力量使之有條件占據(jù)業(yè)務(wù)平臺，同時(shí)憑借對網(wǎng)絡(luò)、門戶、平臺的掌握力可以進(jìn)一步強(qiáng)化對終端的影響力，從而實(shí)現(xiàn)對關(guān)鍵價(jià)值掌握點(diǎn)的良好掌控。

圖1移動運(yùn)營商在移動互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈中的定位

主推“雙模”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)有線、無線協(xié)同進(jìn)展

移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)繼承了但又區(qū)分于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，兩網(wǎng)業(yè)務(wù)將長期共存、相互促進(jìn)。在處理兩者的關(guān)系方面，我國移動運(yùn)營商應(yīng)充分借鑒國外運(yùn)營商的閱歷，實(shí)現(xiàn)有線和無線互聯(lián)網(wǎng)的良性循環(huán)進(jìn)展。

韓國SKT采納有線互聯(lián)網(wǎng)和無線互聯(lián)網(wǎng)共同推動的方法，使得用戶兩網(wǎng)間的過渡更為自然平滑。SKT有自己的有線無線多媒體互聯(lián)網(wǎng)平臺—NATE，其中有線版已成長為韓國頂級門戶網(wǎng)站，無線版為無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣供應(yīng)了良好平臺。有線、無線互通的音樂門戶MelOn及嬉戲門戶GXG被整合進(jìn)NATE平臺，使用戶享受的內(nèi)容和服務(wù)日益豐富。2022年第一季度，NATE貢獻(xiàn)的收入為3.67億美元，占整個(gè)無線互聯(lián)網(wǎng)收入的半數(shù)以上。

有線和無線互聯(lián)網(wǎng)同時(shí)進(jìn)展是移動互聯(lián)網(wǎng)普及階段的明智之舉。從用戶掩蓋角度看，“雙模”的服務(wù)和產(chǎn)品可同時(shí)面對兩網(wǎng)全部的用戶，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)用戶群的“聯(lián)通”；從自身業(yè)務(wù)看，有線、無線的互補(bǔ)能最大限度地利用資源，便于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在有線、無線領(lǐng)域的全面進(jìn)展。因此，我國移動運(yùn)營商應(yīng)通過開發(fā)兩網(wǎng)融合應(yīng)用來擴(kuò)展移動互聯(lián)產(chǎn)業(yè)的受眾面。

改進(jìn)基礎(chǔ)環(huán)境，穩(wěn)步推動移動互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用

依據(jù)《全球財(cái)經(jīng)觀看》2022年的3G業(yè)務(wù)調(diào)研結(jié)果，34％的被調(diào)查者認(rèn)為商務(wù)移動服務(wù)應(yīng)作為主打項(xiàng)目。一項(xiàng)來自諾基亞的調(diào)查也顯示，絕大多數(shù)企業(yè)中都存在著“隱蔽的移動員工”，約60％的員工在使用手機(jī)辦公。這讓我們看到了移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展中商務(wù)應(yīng)用層面的內(nèi)在潛力。

詳細(xì)到企業(yè)運(yùn)營層面，企業(yè)在精準(zhǔn)營銷和共性化服務(wù)上對移動互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)應(yīng)用有著旺盛的需求。比如：惠普用移動商務(wù)技術(shù)管理調(diào)度上門服務(wù)工程師；可口可樂使用移動商務(wù)技術(shù)采集一線銷售數(shù)據(jù)；中國銀行為收款人供應(yīng)溫馨有用的短信提示等等。應(yīng)當(dāng)說，將來移動帶寬的提升將極大地激發(fā)潛在的移動商務(wù)需求，在3G或B3G時(shí)代，移動互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用這個(gè)“金礦”將漸漸被開發(fā)出來。

雖然目前產(chǎn)業(yè)鏈各方樂觀性很高，但移動互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用進(jìn)展的基礎(chǔ)環(huán)境仍不完善，比如用戶的認(rèn)知、尋址方式、終端功能的限制、移動的支付環(huán)境、RFID應(yīng)用環(huán)境等基礎(chǔ)要素都存在欠缺（見表1）。因此，有必要依靠行業(yè)力氣，共同推動移動互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)應(yīng)用，以此帶動移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)全面進(jìn)展。

表1移動互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用的制約因素改進(jìn)策略

供應(yīng)互動功能，提高客戶黏性

隨著Web2.0和移動寬帶技術(shù)的進(jìn)展，用戶需求的共性化與互動性要求越來越顯性化，移動運(yùn)營商需要供應(yīng)差異化、一站式的內(nèi)容與服務(wù)來滿意用戶需求。但這個(gè)過程不是一蹴而就的，需要對現(xiàn)有業(yè)務(wù)在已有功能基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化，增加互動性模塊。在新產(chǎn)品開發(fā)上，關(guān)注用戶體驗(yàn)及需求變化，創(chuàng)新業(yè)務(wù)運(yùn)營模