軟件系統(tǒng)平臺(tái)項(xiàng)目實(shí)施方案

軟件系統(tǒng)平臺(tái)項(xiàng)目實(shí)施方案目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"項(xiàng)目背景及項(xiàng)目?jī)?nèi)容 3項(xiàng)目背景 3項(xiàng)目?jī)?nèi)容 3\o"CurrentDocument"技術(shù)解決方案 7與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一體化應(yīng)用 7系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出 8項(xiàng)目總體設(shè)計(jì) 8\o"CurrentDocument"項(xiàng)目啟動(dòng)階段 8\o"CurrentDocument"軟件開發(fā)階段 9\o"CurrentDocument"上線準(zhǔn)備和投產(chǎn)階段 9\o"CurrentDocument"系統(tǒng)測(cè)試階段 10\o"CurrentDocument"項(xiàng)目實(shí)施與推廣階段 11\o"CurrentDocument"系統(tǒng)驗(yàn)收階段 12\o"CurrentDocument"運(yùn)維工具實(shí)施 12售后項(xiàng)目組織及實(shí)施方案 13\o"CurrentDocument"實(shí)施方法論 13\o"CurrentDocument"項(xiàng)目組織 17產(chǎn)品實(shí)施方案 24項(xiàng)目管理要求 25\o"CurrentDocument"總體管理要求 25\o"CurrentDocument"項(xiàng)目開發(fā)方式與策略 26\o"CurrentDocument"項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及控制 26\o"CurrentDocument"項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 26\o"CurrentDocument"項(xiàng)目實(shí)施控制 27\o"CurrentDocument"項(xiàng)目實(shí)施組織要求 28\o"CurrentDocument"項(xiàng)目的階段目標(biāo) 31\o"CurrentDocument"項(xiàng)目質(zhì)量保證措施 31\o"CurrentDocument"質(zhì)量保證方案 32\o"CurrentDocument"質(zhì)量保證細(xì)則 34\o"CurrentDocument"質(zhì)量保證活動(dòng) 36\o"CurrentDocument"質(zhì)量評(píng)審與檢查 37\o"CurrentDocument"質(zhì)量檢查內(nèi)容 37\o"CurrentDocument"評(píng)審和檢查方法 37\o"CurrentDocument"質(zhì)量跟蹤與改進(jìn) 38\o"CurrentDocument"系統(tǒng)培訓(xùn) 38\o"CurrentDocument"培訓(xùn)整體思路 38\o"CurrentDocument"培訓(xùn)教材 39\o"CurrentDocument"培訓(xùn)計(jì)劃 40\o"CurrentDocument"培訓(xùn)方式及環(huán)境要求 401項(xiàng)目背景及項(xiàng)目?jī)?nèi)容1.1項(xiàng)目背景為滿足各技術(shù)部門內(nèi)部商城類產(chǎn)品發(fā)展要求，更好地服務(wù)于客戶，加快內(nèi)部商城產(chǎn)品的發(fā)展及落地，公開引入有實(shí)力的合作伙伴，雙方一起提供豐富且有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品及解決方案，實(shí)現(xiàn)共贏。1.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容針對(duì)內(nèi)部商城相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)項(xiàng)目，招募合作伙伴，提供內(nèi)部商城相關(guān)產(chǎn)品的售前支撐、解決方案編制、投標(biāo)文件編制、應(yīng)答交流等支撐工作，提供相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)、測(cè)試、實(shí)施、運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)等支撐服務(wù)。合作伙伴應(yīng)具備相關(guān)企業(yè)資質(zhì)，應(yīng)具備完善的軟件過(guò)程管理體系，包括項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理、服務(wù)保障等；在濟(jì)南市能提供一定數(shù)量的項(xiàng)目管理人員和軟件工程師團(tuán)隊(duì);能在項(xiàng)目確定后及時(shí)提供項(xiàng)目所需人員。針對(duì)軟件開發(fā)及運(yùn)營(yíng)維護(hù)包括六個(gè)階段，而六個(gè)階段需要編寫的各類文件達(dá)14種之多，在每個(gè)階段需要編寫哪些文件，根據(jù)軟件開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)流程制定軟件開發(fā)方案：可行性與計(jì)劃研究階段可行性研究報(bào)告：在可行性研究與計(jì)劃階段內(nèi)，要確定該軟件的開發(fā)目標(biāo)和總的要求，要進(jìn)行可行性分析、投資一收益分析、制訂開發(fā)計(jì)劃，并完成應(yīng)編制的文件。項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃：編制項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的目的是用文件的形式，把對(duì)于在開發(fā)過(guò)程中各項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人員、開發(fā)進(jìn)度、所需經(jīng)費(fèi)預(yù)算、所需軟、硬件條件等問(wèn)題作出的安排記載下來(lái)，以便根據(jù)本計(jì)劃開展和檢查本項(xiàng)目的開發(fā)工作。需求分析階段軟件需求說(shuō)明書：軟件需求說(shuō)明書的編制是為了使用戶和軟件開發(fā)者雙方對(duì)該軟件的初始規(guī)定有一個(gè)共同的理解，使之成為整個(gè)開發(fā)工作的基礎(chǔ)。內(nèi)容包括對(duì)功能的規(guī)定對(duì)性能的規(guī)定等。數(shù)據(jù)要求說(shuō)明書：數(shù)據(jù)要求說(shuō)明書的編制目的是為了向整個(gè)開發(fā)時(shí)期提供關(guān)于被處理數(shù)據(jù)的描述和數(shù)據(jù)采集要求的技術(shù)信息。初步的用戶手冊(cè)：用戶手冊(cè)的編制是要使用非專門術(shù)語(yǔ)的語(yǔ)言，充分地描述該軟件系統(tǒng)所具有的功能及基本的使用方法。使用戶（或潛在用戶）通過(guò)本手冊(cè)能夠了解該軟件的用途，并且能夠確定在什么情況下，如何使用它。設(shè)計(jì)階段概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書：概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書又可稱系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書，這里所說(shuō)的系統(tǒng)是指程序系統(tǒng)。編制的目的是說(shuō)明對(duì)程序系統(tǒng)的設(shè)計(jì)考慮，包括程序系統(tǒng)的基本處理流程、程序系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)、模塊劃分、功能分配、接口設(shè)計(jì)。運(yùn)行設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和出錯(cuò)處理設(shè)計(jì)等，為程序的詳細(xì)設(shè)計(jì)提供基礎(chǔ)。詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書：詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書又可稱程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書。編制目的是說(shuō)明一個(gè)軟件系統(tǒng)各個(gè)層次中的每一個(gè)程序（每個(gè)模塊或子程序）的設(shè)計(jì)考慮，如果一個(gè)軟件系統(tǒng)比較簡(jiǎn)單，層次很少，本文件可以不單獨(dú)編寫，有關(guān)內(nèi)容合并入概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書：數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書的編制目的是對(duì)于設(shè)計(jì)中的數(shù)據(jù)庫(kù)的所有標(biāo)識(shí)、邏輯結(jié)構(gòu)和物理結(jié)構(gòu)作出具體的設(shè)計(jì)規(guī)定。測(cè)試計(jì)劃初稿：這里所說(shuō)的測(cè)試，主要是指整個(gè)程序系統(tǒng)的組裝測(cè)試和確認(rèn)測(cè)試。本文件的編制是為了提供一個(gè)對(duì)該軟件的測(cè)試計(jì)劃，包括對(duì)每項(xiàng)測(cè)試活動(dòng)的內(nèi)容、進(jìn)度安排、設(shè)計(jì)考慮、測(cè)試數(shù)據(jù)的整理方法及評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。模塊編寫實(shí)現(xiàn)階段模塊開發(fā)卷宗（開始編寫）：模塊開發(fā)卷宗是在模塊開發(fā)過(guò)程中逐步編寫出來(lái)的，每完成一個(gè)模塊或一組密切相關(guān)的模塊的復(fù)審時(shí)編寫一份，應(yīng)該把所有的模塊開發(fā)卷宗匯集在一起。編寫的目的是記錄和匯總低層次開發(fā)的進(jìn)度和結(jié)果以便于對(duì)整個(gè)模塊開發(fā)工作的管理和復(fù)審，并為將來(lái)的維護(hù)提供非常有用的技術(shù)信息。用戶手冊(cè)完工操作手冊(cè)：操作手冊(cè)的編制是為了向操作人員提供該軟件每一個(gè)運(yùn)行的具體過(guò)程和有關(guān)知識(shí)，包括操作方法的細(xì)節(jié)測(cè)試計(jì)劃終稿測(cè)試階段模塊開發(fā)卷宗（此階段內(nèi)必須完成）測(cè)試分析報(bào)告：測(cè)試分析報(bào)告的編寫是為了把組裝測(cè)試和確認(rèn)測(cè)試的結(jié)果、發(fā)現(xiàn)及分析寫成文件加以記載。項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告：項(xiàng)目開發(fā)總結(jié)報(bào)告的編制是為了總結(jié)本項(xiàng)目開發(fā)工作的經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)明實(shí)際取得的開發(fā)結(jié)果以及對(duì)整個(gè)開發(fā)工作的各個(gè)方面的評(píng)價(jià)。運(yùn)行與維護(hù)階段開發(fā)進(jìn)度月報(bào)的編制目的是及時(shí)向有關(guān)管理部門匯報(bào)項(xiàng)目開發(fā)的進(jìn)展和情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理開發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。一般地，開發(fā)進(jìn)度月報(bào)是以項(xiàng)目組為單位每月編寫的。如果被開發(fā)的軟件系統(tǒng)規(guī)模比較大，整個(gè)工程項(xiàng)目被劃分給若干個(gè)分項(xiàng)目組承擔(dān)，開發(fā)進(jìn)度月報(bào)將以分項(xiàng)目組為單位按月編寫。對(duì)于一項(xiàng)軟件而言，有些文件的編寫工作可能要在若干個(gè)階段中延續(xù)進(jìn)行。鑒于軟件開發(fā)是具有創(chuàng)造性的腦力勞動(dòng)，也鑒于不同軟件在規(guī)模上和復(fù)雜程度上差別極大，本指南認(rèn)為在文件編制工作中應(yīng)允許一定的靈活性，并不是14種文件每種都必須編寫。技術(shù)解決方案與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的一體化應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的集成應(yīng)用，是通過(guò)WebService接口調(diào)用來(lái)實(shí)現(xiàn)的，是真正的系統(tǒng)間的無(wú)縫集成而不是基于文本文件、中間表等接口方式。由于這些子系統(tǒng)采用統(tǒng)一的平臺(tái)、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一的編碼規(guī)范和開發(fā)技術(shù)，使得這種無(wú)縫集成成為可能，使得各子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)互通更加高效、實(shí)時(shí)，真正實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的一體化應(yīng)用。業(yè)務(wù)系統(tǒng)返回接口采用JSON格式傳遞。JSON(JavaScriptObjectNotation)是一種輕量級(jí)的數(shù)據(jù)交換格式。易于人閱讀和編寫。同時(shí)也易于機(jī)器解析和生成。JSON采用完全獨(dú)立于語(yǔ)言的文本格式，但是也使用了類似于C語(yǔ)言家族的習(xí)慣(包括C,C++,C#,Java,JavaScript,Perl,Python等)。這些特性使JSON成為理想的數(shù)據(jù)交換語(yǔ)言。數(shù)據(jù)格式比較簡(jiǎn)單,易于讀寫,格式都是壓縮的,占用帶寬小。易于解析這種語(yǔ)言,客戶端javascript可以簡(jiǎn)單的通過(guò)eval()進(jìn)行JSON數(shù)據(jù)的讀取。支持多種語(yǔ)言，包括ActionScript,C,C#,ColdFusion,Java,JavaScript,Perl，php，Python，Ruby等語(yǔ)言服務(wù)器端語(yǔ)言，便于服務(wù)器端的解析。系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出接口，可以將系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)出到本地Excel、txt、xml、Json等文本文件，進(jìn)行本地備份或后續(xù)處理，如：報(bào)表、統(tǒng)計(jì)分析表等。同時(shí)，可以將保存在Excel、txt、XML、Json等文本文件中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到系統(tǒng)中。項(xiàng)目總體設(shè)計(jì)項(xiàng)目啟動(dòng)階段根據(jù)總體方案進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)過(guò)程中，加強(qiáng)各實(shí)施方的溝通與指導(dǎo)，設(shè)計(jì)完畢后，檢查其是否符合方案中所提出的技術(shù)狀態(tài)（即功能、技術(shù)及服務(wù)等），尤其檢查實(shí)施協(xié)調(diào)、妥當(dāng)，并進(jìn)一步提出優(yōu)化、細(xì)化要求，力爭(zhēng)方案最優(yōu)。收集、審定實(shí)施用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；工藝標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定；實(shí)施前要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；二次深化設(shè)計(jì)報(bào)審；編寫有關(guān)技術(shù)文件、管理文件、質(zhì)保文件、系統(tǒng)測(cè)試文件，作為實(shí)施組織設(shè)計(jì)的支持文件。技術(shù)交底：技術(shù)交底包含設(shè)計(jì)交底及技術(shù)交底。技術(shù)交底應(yīng)在實(shí)施單位內(nèi)部專業(yè)技術(shù)人員與實(shí)施負(fù)責(zé)人之間進(jìn)行；內(nèi)容包括：設(shè)計(jì)要求、實(shí)施組織設(shè)計(jì)中的有關(guān)要求，實(shí)施條件、實(shí)施計(jì)劃、驗(yàn)收評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施中安全注意事項(xiàng)等。軟件開發(fā)階段在經(jīng)過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)、實(shí)施組織設(shè)計(jì)評(píng)審后，工程實(shí)施進(jìn)入調(diào)試階段，這是保證工程總體質(zhì)量的關(guān)鍵時(shí)期，工程管理多采用協(xié)調(diào)會(huì)方式，根據(jù)工程需要，隨時(shí)組織工程協(xié)調(diào)會(huì)，檢查系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)度、各系統(tǒng)對(duì)接的工程進(jìn)度、質(zhì)量及資金使用情況，解決較為重大的問(wèn)題，協(xié)調(diào)、歸納、總結(jié)并形成書面報(bào)告和通知，及時(shí)提交報(bào)告和整改通知。上線準(zhǔn)備和投產(chǎn)階段此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測(cè)試，確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，同時(shí)把盡可能多的潛在問(wèn)題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正，并進(jìn)一步提高有關(guān)人員的操作水平，規(guī)范操作。此階段的主要工作內(nèi)容為：1、指導(dǎo)用戶運(yùn)行用戶相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測(cè)試及試運(yùn)行。項(xiàng)目實(shí)施組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況；跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)；觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況；觀察操作人員操作表現(xiàn)；觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)；觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性；及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作、對(duì)于新發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，確定解決辦法。系統(tǒng)測(cè)試階段系統(tǒng)測(cè)試需要嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范進(jìn)行。需要提供測(cè)試所要依據(jù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。系統(tǒng)測(cè)試方案應(yīng)在詳細(xì)解決方案確定后一周內(nèi)提交。測(cè)試方案至少需要包括：各項(xiàng)測(cè)試指標(biāo)明細(xì)及制定測(cè)試指標(biāo)的理由和依據(jù)、測(cè)試時(shí)間進(jìn)度安排、測(cè)試不通過(guò)時(shí)的解決辦法、測(cè)試目標(biāo)、測(cè)試監(jiān)督辦法等。測(cè)試內(nèi)容應(yīng)至少包括：功能測(cè)試：對(duì)系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)和對(duì)應(yīng)功能進(jìn)行測(cè)試；性能測(cè)試：查看系統(tǒng)是否具備一些必備的性能；穩(wěn)定測(cè)試：測(cè)試系統(tǒng)的穩(wěn)定性運(yùn)行時(shí)間；大業(yè)務(wù)量測(cè)試：測(cè)試系統(tǒng)所能接收的應(yīng)用請(qǐng)求個(gè)數(shù)，直至系統(tǒng)報(bào)滿警告發(fā)生以及在此量下系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行時(shí)間；容錯(cuò)測(cè)試：人為生成經(jīng)常出現(xiàn)的錯(cuò)誤，測(cè)試系統(tǒng)是否能正常處理；故障測(cè)試：人為制造一些錯(cuò)誤，如拔掉網(wǎng)線、斷開與相關(guān)系統(tǒng)的連接等，看看系統(tǒng)是否能照舊運(yùn)行；網(wǎng)管功能測(cè)試；安全性測(cè)試；9)UAT測(cè)試；10)其它測(cè)試等。提供測(cè)試所需要的各種設(shè)備。項(xiàng)目實(shí)施與推廣階段項(xiàng)目的實(shí)施需采用現(xiàn)場(chǎng)與遠(yuǎn)程相結(jié)合的方式。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需為實(shí)施省分指定專職的負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人作為項(xiàng)目組與省分用戶的接口人。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中如出現(xiàn)個(gè)性化的需求，需及時(shí)向項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人反饋。負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的主要成員和各負(fù)責(zé)人，必須具有5年以上項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)要必須保證實(shí)施人員的穩(wěn)定性。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要協(xié)助召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)會(huì)，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等。系統(tǒng)驗(yàn)收階段系統(tǒng)安裝、調(diào)試達(dá)到技術(shù)規(guī)范書規(guī)定的指標(biāo)并具備業(yè)務(wù)開通能力后，系統(tǒng)試運(yùn)行期，為期3個(gè)月。如系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障，則試運(yùn)行期從故障修復(fù)之日起重新計(jì)算，順延3個(gè)月，若仍達(dá)不到要求，繼續(xù)順延，一直到系統(tǒng)連續(xù)3個(gè)月無(wú)故障時(shí)為止。在全部達(dá)到要求時(shí)，雙方簽署初驗(yàn)文件。在試運(yùn)行期間，應(yīng)指定有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題或故障時(shí)，應(yīng)立即響應(yīng)并予以解決。系統(tǒng)經(jīng)過(guò)3個(gè)月試運(yùn)行期,所有性能指標(biāo)達(dá)到技術(shù)規(guī)范書的要求時(shí)，可進(jìn)行系統(tǒng)初驗(yàn)。初驗(yàn)規(guī)范(包括項(xiàng)目、指標(biāo)、方式和測(cè)試儀器等)應(yīng)提前一個(gè)月提交?？筛鶕?jù)合同及技術(shù)規(guī)范書和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行修改和補(bǔ)充，經(jīng)確認(rèn)后形成初驗(yàn)文件作為初驗(yàn)依據(jù)。初驗(yàn)測(cè)試合格后，簽署初驗(yàn)協(xié)議在系統(tǒng)初驗(yàn)后3到6個(gè)月后，如系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障，則試運(yùn)行期從故障修復(fù)之日起重新計(jì)算并順延，若仍達(dá)不到要求，繼續(xù)順延，一直到系統(tǒng)無(wú)故障時(shí)為止。在全部達(dá)到要求時(shí)，簽署最終驗(yàn)收文件。運(yùn)維工具實(shí)施(1)Slack：是一種基于云的團(tuán)隊(duì)協(xié)作開發(fā)運(yùn)維工具；(2)SolarWinds：用于管理大小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)絡(luò)流量。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控器可監(jiān)控你網(wǎng)絡(luò)上的任何一個(gè)設(shè)備，查找各種提示或錯(cuò)誤。售后項(xiàng)目組織及實(shí)施方案實(shí)施方法論客戶具有“跨地域、多層級(jí)、應(yīng)用復(fù)雜、使用人數(shù)多”等特點(diǎn)，在全省內(nèi)成功實(shí)施和推廣本系統(tǒng)將是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程。這便對(duì)項(xiàng)目管理與項(xiàng)目實(shí)施提出了更高的要求，要求項(xiàng)目必須要有一套有效的項(xiàng)目管理與實(shí)施方法論做指導(dǎo)要有同類型的大型信息系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)做保證。浪潮世科已經(jīng)成功的完成其它采購(gòu)商城項(xiàng)目等的建設(shè)，積累了豐富的商城項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，形成了此行業(yè)完整、成熟的實(shí)施方法論，這將全面保證本項(xiàng)目的順利實(shí)施。浪潮世科實(shí)施方法論：統(tǒng)一規(guī)劃方案：成立統(tǒng)一的技術(shù)支持小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃和方案評(píng)審；當(dāng)?shù)厝藛T為主實(shí)施：項(xiàng)目實(shí)施以當(dāng)?shù)丶夹g(shù)人員為主，便于問(wèn)題及時(shí)處理和售后服務(wù)；技術(shù)問(wèn)題快速響應(yīng)：建立行業(yè)的“綠色通道”，事業(yè)部和產(chǎn)品部?jī)?yōu)先、快速處理相關(guān)問(wèn)題；開展現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)支持：浪潮世科方支持小組和和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)不定期的現(xiàn)場(chǎng)走訪，加強(qiáng)溝通和交流，幫助項(xiàng)目組識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、解決問(wèn)題；加大知識(shí)轉(zhuǎn)移力度：將項(xiàng)目的成果有效的轉(zhuǎn)移給企業(yè)參與項(xiàng)目的相關(guān)人員。實(shí)施路線圖實(shí)施路線圖將為項(xiàng)目提供面向過(guò)程的、清晰的、準(zhǔn)確的實(shí)施路標(biāo)。這個(gè)路標(biāo)起著項(xiàng)目向?qū)У淖饔?，用?lái)確定實(shí)施步驟，明確轉(zhuǎn)折點(diǎn)，并且通常用來(lái)設(shè)定整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度，使得可以使用最優(yōu)的預(yù)算和資源，快速地、高質(zhì)量地生成一個(gè)新的應(yīng)用系統(tǒng)，使企業(yè)盡快地體驗(yàn)到信息化帶來(lái)的享受。浪潮世科將嚴(yán)格按照這個(gè)路線圖進(jìn)行本項(xiàng)目的實(shí)施，主要包括以下六個(gè)階段：組織與計(jì)劃：主要完成項(xiàng)目章程的確立、項(xiàng)目組織的建設(shè)、項(xiàng)目總體計(jì)劃的制定、軟硬件安裝調(diào)試、項(xiàng)目啟動(dòng)、管理層培訓(xùn)等工作。本階段的里程碑就是完成項(xiàng)目的啟動(dòng)。系統(tǒng)規(guī)劃：業(yè)務(wù)流程診斷后，提供業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃。即對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程與成熟系統(tǒng)的吻合度進(jìn)行分析，形成差異化報(bào)告，根據(jù)軟件要求對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化改造，根據(jù)改造后的流程重新設(shè)置崗位、考評(píng)指標(biāo)體系、規(guī)章制度，對(duì)關(guān)鍵用戶進(jìn)行培訓(xùn)等，在此過(guò)程同時(shí)確定監(jiān)管系統(tǒng)編碼規(guī)則以及編碼方案。本階段的里程碑就是業(yè)務(wù)流程重組完之后形成業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃報(bào)告。系統(tǒng)模擬：通過(guò)模擬工作，完成業(yè)務(wù)藍(lán)圖在系統(tǒng)中的可行性測(cè)試，并通過(guò)培訓(xùn)及指導(dǎo)使關(guān)鍵用戶的能力提高，達(dá)到能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行獨(dú)立操作的水平。模擬工作分業(yè)務(wù)單元模擬及系統(tǒng)集成模擬，實(shí)現(xiàn)對(duì)已經(jīng)開發(fā)完成的功能模塊的測(cè)試，對(duì)產(chǎn)品功能的確認(rèn)測(cè)試等。本階段的里程碑是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體業(yè)務(wù)模擬，從產(chǎn)品方面驗(yàn)證上線的可行性。上線準(zhǔn)備：主要完成上線前的各種準(zhǔn)備工作，包括正式系統(tǒng)安裝、最終用戶培訓(xùn)、技術(shù)手冊(cè)、初始數(shù)據(jù)導(dǎo)入、管理措施制定、系統(tǒng)優(yōu)化等。本階段的里程碑是完成上線檢測(cè)，實(shí)現(xiàn)可上線運(yùn)行條件。只有上線所需要的必要工作都保質(zhì)保量的完成后，才能進(jìn)行系統(tǒng)上線運(yùn)行。系統(tǒng)上線：主要完成系統(tǒng)的正式運(yùn)行，做好日常操作日志對(duì)用戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解決。為保障后期系統(tǒng)的正常運(yùn)行需要進(jìn)行管理員培訓(xùn)，為保證企業(yè)高層對(duì)信息的有效決策需要進(jìn)行高層應(yīng)用培訓(xùn)。本階段的里程碑就是系統(tǒng)上線成功項(xiàng)目驗(yàn)收：最后對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體的驗(yàn)收與估計(jì)。主要完成系統(tǒng)的驗(yàn)收測(cè)試，對(duì)核心功能進(jìn)行驗(yàn)證確保系統(tǒng)運(yùn)行能夠達(dá)到業(yè)務(wù)管理要求，制定驗(yàn)收計(jì)劃，組織驗(yàn)收小組按照驗(yàn)收計(jì)劃進(jìn)行分項(xiàng)驗(yàn)收。本階段最終將出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并根據(jù)驗(yàn)收結(jié)果安排后續(xù)的實(shí)施工作。實(shí)施策略整體規(guī)劃、分步實(shí)施由于客戶在短期內(nèi)能夠承受的變革是有一定的限度的，所以，通過(guò)分步實(shí)施將本項(xiàng)目的總體目標(biāo)合理分割為若干細(xì)化目標(biāo)，能夠有效控制變革的幅度，保障項(xiàng)目的成功實(shí)施。項(xiàng)目實(shí)施前必須做好項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目規(guī)劃，充分調(diào)研，明確需求。根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)，進(jìn)行實(shí)施階段劃分，分步實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制貫徹項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)項(xiàng)目組織與實(shí)施控制項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)。各企業(yè)、浪潮應(yīng)挑選適合的人員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，并對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)。堅(jiān)決推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化策略作為整體信息化系統(tǒng)的重要組成部分，本系統(tǒng)建設(shè)將建立在省廳統(tǒng)一配置的網(wǎng)絡(luò)、硬件、數(shù)據(jù)操作平臺(tái)和應(yīng)用技術(shù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，通過(guò)和相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和業(yè)務(wù)規(guī)范化，建立集成完善的監(jiān)管體系、通暢的報(bào)表匯總和合并體系、適用于高效有序的信息監(jiān)管體系、實(shí)用的數(shù)據(jù)共享體系、強(qiáng)大實(shí)用的決策分析和支持體系。因此項(xiàng)目應(yīng)首先建立一套標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范體系。重視知識(shí)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目培訓(xùn)是保障項(xiàng)目成敗的重要工作之一，項(xiàng)目培訓(xùn)直接關(guān)系到項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量好壞。尤其是客戶涉及范圍廣、人員多的監(jiān)管信息系統(tǒng)，如果不能建立一個(gè)嚴(yán)格的培訓(xùn)體系，項(xiàng)目實(shí)施工作注定是要失敗的。項(xiàng)目組織為了保證信息化項(xiàng)目的成功實(shí)施，浪潮為信息化系統(tǒng)的實(shí)施派出的項(xiàng)目組織采用本部項(xiàng)目支持團(tuán)隊(duì)+本地技術(shù)人員為主的方式。為了保證企業(yè)項(xiàng)目方案以及實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題的協(xié)調(diào)和及時(shí)的支持，浪潮本部組建了企業(yè)的項(xiàng)目支持團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一把握、統(tǒng)一指揮各項(xiàng)目的實(shí)施工作。浪潮本部支持小組由資深的行業(yè)專家和項(xiàng)目顧問(wèn)組成，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理和項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的指導(dǎo)工作，以及資源的協(xié)調(diào)。同時(shí)，為了便于實(shí)施過(guò)程中問(wèn)題的及時(shí)處理和售后服務(wù)工作，各項(xiàng)目的實(shí)施以本地的技術(shù)人員為主。浪潮為各下屬單位信息化項(xiàng)目選派的實(shí)施團(tuán)隊(duì)構(gòu)成如下：項(xiàng)目角色入選條件參與方式項(xiàng)目經(jīng)理具有浪潮世科內(nèi)部認(rèn)證的項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)；具備3年以上行業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；優(yōu)先考慮在行業(yè)參與過(guò)項(xiàng)目實(shí)施的人員現(xiàn)場(chǎng)參與項(xiàng)目規(guī)劃、啟動(dòng)、培訓(xùn)等項(xiàng)目管理任務(wù)實(shí)施顧具有豐富的企業(yè)信息化咨詢和實(shí)踐參與項(xiàng)目的規(guī)劃、

問(wèn)經(jīng)驗(yàn)；方案制定和評(píng)審，熟悉行業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和管理難點(diǎn)；幫助企業(yè)梳理內(nèi)熟悉或精通大型集團(tuán)管控和企業(yè)治部管理體系理；工程師熟悉浪潮世科的產(chǎn)品，并且具有豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)參與項(xiàng)目的具體實(shí)施項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)為了保證項(xiàng)目的成功實(shí)施和推廣，浪潮世科為企業(yè)信息化項(xiàng)目專門成立的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)如下，同時(shí)建議成立相應(yīng)的項(xiàng)目組織，并選派經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)骨干參與到項(xiàng)目中來(lái)：

《項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)圖》項(xiàng)目組職能劃分職能部門角色職責(zé)成員來(lái)源客戶方浪潮方指導(dǎo)委員會(huì)委員會(huì)組長(zhǎng)最終決定項(xiàng)目的總體目標(biāo)負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施重大變革的決策及宏觀控制項(xiàng)目發(fā)起人委員會(huì)成員審批項(xiàng)目的階段目標(biāo)或里程碑討論并任命雙方的項(xiàng)目經(jīng)理聽取項(xiàng)目經(jīng)理的工作匯報(bào)，討論并決策較大問(wèn)題的解決策略高層經(jīng)理高層經(jīng)理

項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目里程碑、項(xiàng)目總體計(jì)戈1」、實(shí)施策略及評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)行客戶方項(xiàng)目資源管理，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施小組無(wú)法獨(dú)立解決的各種問(wèn)題，為項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)展創(chuàng)造良好條件；決定項(xiàng)目實(shí)施小組的人選，指導(dǎo)并考評(píng)項(xiàng)目實(shí)施小組的工作；進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算、進(jìn)度、質(zhì)量及風(fēng)險(xiǎn)控制，組織召開與項(xiàng)目有關(guān)的重要會(huì)議；IT部門經(jīng)理或類似企管部長(zhǎng)項(xiàng)目經(jīng)理管理辦公室成員負(fù)責(zé)項(xiàng)目組的辦公用品管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的對(duì)外宣傳負(fù)責(zé)會(huì)議記錄負(fù)責(zé)項(xiàng)目的文檔管理負(fù)責(zé)其他項(xiàng)目的后勤工作辦公室成員質(zhì)量保證顧問(wèn)參與項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定與度量負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目階段評(píng)估的質(zhì)量檢測(cè)外聘的項(xiàng)目監(jiān)理深施問(wèn)資實(shí)顧

負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目正式提交的交付物進(jìn)行質(zhì)量評(píng)定參與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，提出項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及解決辦法業(yè)務(wù)實(shí)施小組業(yè)務(wù)小組組長(zhǎng)根據(jù)項(xiàng)目的總體計(jì)劃，制定本業(yè)務(wù)小組每周的工作詳細(xì)計(jì)劃并進(jìn)行跟蹤與控制負(fù)責(zé)組織召開本業(yè)務(wù)小組的例會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)本業(yè)務(wù)小組產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)解決負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)實(shí)施工作的上線策略的規(guī)劃與執(zhí)行對(duì)本業(yè)務(wù)小組產(chǎn)生的業(yè)務(wù)流程及功能需求進(jìn)行分析確認(rèn)負(fù)責(zé)制定管理保障制度/規(guī)范，來(lái)保證上線運(yùn)行正組長(zhǎng)：業(yè)務(wù)經(jīng)理副組長(zhǎng)：實(shí)施經(jīng)理

關(guān)鍵用戶掌握與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)軟件功能，并熟練操作負(fù)責(zé)需求的調(diào)研、整理參與業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)劃參與系統(tǒng)模擬工作負(fù)責(zé)指導(dǎo)最終用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備參與對(duì)最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)系統(tǒng)上線的技術(shù)支持業(yè)務(wù)骨干實(shí)施顧問(wèn)負(fù)責(zé)對(duì)關(guān)鍵客戶進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)關(guān)鍵客戶進(jìn)行需求調(diào)研引導(dǎo)客戶進(jìn)行藍(lán)圖規(guī)劃負(fù)責(zé)系統(tǒng)配置的制定指導(dǎo)系統(tǒng)的模擬工作提供技術(shù)性資料負(fù)責(zé)把數(shù)據(jù)切換到系統(tǒng)中負(fù)責(zé)最終用戶的培訓(xùn)對(duì)上線的系統(tǒng)進(jìn)行支持施問(wèn)實(shí)顧系統(tǒng)管理小組實(shí)施組長(zhǎng)制定硬件、支撐軟件的采購(gòu)計(jì)劃，保障及時(shí)到位整體負(fù)責(zé)系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)的穩(wěn)定性、安全性IT部門經(jīng)理

硬件管理員負(fù)責(zé)硬件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝及維護(hù)硬件系統(tǒng)管理員軟件管理員負(fù)責(zé)軟件支撐系統(tǒng)（操作系統(tǒng)、防病毒軟件）的安裝及維護(hù)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安裝及維護(hù)負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的安裝及維護(hù)負(fù)責(zé)操作人員的權(quán)限管理軟件系統(tǒng)管理員技術(shù)顧問(wèn)向客戶管理員提供系統(tǒng)管理的規(guī)劃、培訓(xùn)、技術(shù)支持，包括（硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)等）協(xié)助客戶建立維護(hù)體系術(shù)持問(wèn)技支顧定制開發(fā)小組開發(fā)經(jīng)理制定二次開發(fā)計(jì)劃，控制開發(fā)進(jìn)度。開發(fā)經(jīng)理系統(tǒng)設(shè)計(jì)員負(fù)責(zé)二次開發(fā)的設(shè)計(jì)和規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)員軟件開4口發(fā)貝負(fù)責(zé)二次開發(fā)的編碼及測(cè)試工作程序員產(chǎn)品實(shí)施方案1實(shí)施策略及整體規(guī)劃企業(yè)信息化項(xiàng)目一般采用整體規(guī)劃、分步實(shí)施的實(shí)施策略針對(duì)集團(tuán)采購(gòu)商城項(xiàng)目制定實(shí)施步驟，并按照時(shí)間順序進(jìn)行分期、分步驟實(shí)施達(dá)到走一步成功一步，上一塊兒就能夠見到一塊兒效益的目標(biāo)。根據(jù)“總體規(guī)劃、分步實(shí)施”原則，以充分保證實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量。2項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃系統(tǒng)的建設(shè)將按照時(shí)間順序進(jìn)行，系統(tǒng)開發(fā)完成后，開始實(shí)施工作。項(xiàng)目實(shí)施范圍實(shí)施的系統(tǒng)功能范圍：通用行業(yè)項(xiàng)目定制開發(fā)。項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃在系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，我們將實(shí)施分成三個(gè)里程碑階段：（1）系統(tǒng)啟動(dòng)（2）規(guī)劃業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段（3）系統(tǒng)試運(yùn)行階段項(xiàng)目各階段的時(shí)間及各個(gè)里程碑的實(shí)現(xiàn)日期見下表。階段里程碑一、項(xiàng)目啟動(dòng)(1個(gè)工作日)1召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)二、規(guī)劃業(yè)務(wù)藍(lán)圖(14個(gè)工作日)2實(shí)施方案通過(guò)評(píng)審2.1標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)確認(rèn)2.2實(shí)施方案3系統(tǒng)試運(yùn)行結(jié)束三、系統(tǒng)試運(yùn)行(75個(gè)工作3.1所有系統(tǒng)安裝、初日)始化完成3.2系統(tǒng)培訓(xùn)工作完成項(xiàng)目于開始后90個(gè)工作日內(nèi)結(jié)束，實(shí)現(xiàn)所有子系統(tǒng)的實(shí)施上線試運(yùn)行。項(xiàng)目管理要求總體管理要求總體負(fù)責(zé)開發(fā)測(cè)試人員工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體溝通協(xié)調(diào)和管理。編制進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度實(shí)施跟蹤管理和控制。對(duì)工程質(zhì)量和質(zhì)量保證工作負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)建立質(zhì)量管理體系，編制質(zhì)量計(jì)劃，制定質(zhì)量管理辦法，對(duì)質(zhì)量實(shí)施過(guò)程控制。項(xiàng)目階段主要分為項(xiàng)目上線、初驗(yàn)、終驗(yàn)和保修服務(wù)。項(xiàng)目開發(fā)方式與策略要詳細(xì)介紹本次項(xiàng)目開發(fā)所采用的方式、策略、技術(shù)理論、適用的條件和范圍，所選用的開發(fā)方式所帶來(lái)的好處。應(yīng)借鑒國(guó)外軟件的先進(jìn)開發(fā)技術(shù)，借鑒其他廠商的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)考慮與技術(shù)人員，業(yè)務(wù)人員的充分合作。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及控制應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)要有詳細(xì)的分析，無(wú)論是環(huán)境因素、人力因素還是物質(zhì)因素的原因，都應(yīng)有先期預(yù)見性，要有可靠的控制手段加以防范，將風(fēng)險(xiǎn)所造成的危害降到最低點(diǎn)。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行階段劃分，應(yīng)說(shuō)明每個(gè)階段的任務(wù)、工作過(guò)程、方法，明確各階段的職責(zé)劃分，工作內(nèi)容和形式、進(jìn)度時(shí)間限制。對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃應(yīng)落實(shí)到以下幾個(gè)最基本的方面：——項(xiàng)目規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)——項(xiàng)目監(jiān)督與跟蹤，需求更改和缺陷彌補(bǔ)——項(xiàng)目預(yù)算超支監(jiān)控——項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控——項(xiàng)目處理的有效性——項(xiàng)目外包開發(fā)測(cè)試部分管理應(yīng)著重于軟件開發(fā)以下幾個(gè)方面的實(shí)施計(jì)劃：——軟件需求——軟件開發(fā)與工作量——軟件配置、開發(fā)工具——軟件進(jìn)度控制——軟件質(zhì)量與質(zhì)量保證體系——軟件項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)與文檔——軟件缺陷測(cè)試和修補(bǔ)能力對(duì)于每個(gè)開發(fā)版本和最終版本都需通過(guò)階段測(cè)試，以保證軟件的質(zhì)量。項(xiàng)目實(shí)施控制每個(gè)工作過(guò)程應(yīng)對(duì)照計(jì)劃執(zhí)行、檢查監(jiān)督，階段結(jié)束前必需按照預(yù)定的計(jì)劃對(duì)階段成果進(jìn)行審核，才能轉(zhuǎn)入下一個(gè)階段。根據(jù)本技術(shù)規(guī)范書的進(jìn)度要求，提供簽約后最快的交貨、安裝、開通時(shí)間表。在技術(shù)建議書中提供具體項(xiàng)目實(shí)施方案，對(duì)施工組織和工期安排等事宜作出切實(shí)可行的建議。應(yīng)有專職人員負(fù)責(zé)規(guī)范的落實(shí)，負(fù)責(zé)選擇或開發(fā)項(xiàng)目管理所需的各種工具并跟蹤檢查項(xiàng)目進(jìn)度的落實(shí)。應(yīng)有專職人員負(fù)責(zé)軟件版本控制、工作區(qū)管理、軟件處理配置和軟件生成管理。應(yīng)有專職人員負(fù)責(zé)軟件質(zhì)量的控制。項(xiàng)目實(shí)施組織要求項(xiàng)目實(shí)施組織結(jié)構(gòu)要求詳細(xì)列出項(xiàng)目管理隊(duì)伍的組織結(jié)構(gòu)、人員的配備、人員簡(jiǎn)歷、崗位的設(shè)置、管理的職能、權(quán)力、責(zé)任和義務(wù)。主要職位和職責(zé)應(yīng)包括：——項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組由雙方的項(xiàng)目管理專家組成，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)包括主管副總以上的領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證項(xiàng)目人力、資金等資源的落實(shí)。提供項(xiàng)目宏觀指導(dǎo)和方向，完善功能細(xì)則描述和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，完善其他主要職能，對(duì)其他計(jì)劃外的事情作出決議?！?xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目管理的總體把關(guān)，管理項(xiàng)目進(jìn)度，監(jiān)控項(xiàng)目成本，計(jì)劃和監(jiān)控項(xiàng)目資源，監(jiān)督和控制項(xiàng)目質(zhì)量?！|(zhì)量經(jīng)理：制定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督，預(yù)測(cè)潛在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)?！獦I(yè)務(wù)組組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程及功能的實(shí)施?！獍_發(fā)測(cè)試人員現(xiàn)場(chǎng)管理人員：負(fù)責(zé)外包開發(fā)測(cè)試人員的管理和考核。——軟件開發(fā)組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)系統(tǒng)架構(gòu)高級(jí)設(shè)計(jì)，參與系統(tǒng)業(yè)務(wù)開發(fā)和測(cè)試。確保開發(fā)項(xiàng)目按時(shí)實(shí)施，確保所有的指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，制定開發(fā)計(jì)劃細(xì)節(jié)和日程表。審核評(píng)估其他跟進(jìn)內(nèi)容，如：系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)需求分析、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃、驗(yàn)收計(jì)劃、支持計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃和相關(guān)文件。必須提供項(xiàng)目組人員組成結(jié)構(gòu)，指明哪些崗位是核心崗位確定核心崗位成員名單，同時(shí)給出項(xiàng)目組成員的總?cè)藬?shù)并明確不同崗位所需的人數(shù)。在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，需要確保主要實(shí)施人員的穩(wěn)定性，總?cè)藛T變動(dòng)不超過(guò)10%。關(guān)鍵崗位核心人員的變動(dòng)需經(jīng)同意。項(xiàng)目實(shí)施人員要求應(yīng)在技術(shù)建議書中提交項(xiàng)目相關(guān)人員，包括項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目組成員名單(包括工作分工)以及上述人員的簡(jiǎn)歷(特別是與該項(xiàng)目相關(guān)的工作履歷、資質(zhì)和本項(xiàng)目中的具體職責(zé))，指明哪些崗位是核心崗位。如有第三方公司(協(xié)作者)參與，在認(rèn)可的前提下，應(yīng)給出合作合同。給出項(xiàng)目組成員的總?cè)藬?shù)并明確不同崗位所需的人數(shù)，資深顧問(wèn)人數(shù)至少應(yīng)占本項(xiàng)目實(shí)施顧問(wèn)總數(shù)的40%。將在實(shí)施工作開始前，對(duì)相關(guān)人員資質(zhì)進(jìn)行審查、面試。項(xiàng)目實(shí)施人員詳細(xì)要求項(xiàng)目經(jīng)理要求：本科及以上學(xué)歷，管理信息系統(tǒng)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)、MBA或相關(guān)專業(yè)；6年以上工作經(jīng)驗(yàn)(3年以上相關(guān)系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn))；3個(gè)及以上大型集團(tuán)相關(guān)系統(tǒng)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)或擔(dān)當(dāng)過(guò)2個(gè)以上項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理；熟悉項(xiàng)目管理系統(tǒng)等相關(guān)系統(tǒng)應(yīng)用軟件基本組件；熟悉國(guó)內(nèi)電信行業(yè)業(yè)務(wù)流程；具有良好的口頭和書面表達(dá)能力，具備一定的領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目推動(dòng)能力、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能與客戶高層進(jìn)行業(yè)務(wù)和管理層面的有效溝通；富有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新精神，能夠在壓力下工作。核心顧問(wèn)要求：本科及以上學(xué)歷，管理信息系統(tǒng)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)、MBA或相關(guān)專業(yè)；4年以上工作經(jīng)驗(yàn)(2年以上項(xiàng)目管理等相關(guān)系統(tǒng)實(shí)施經(jīng)驗(yàn))；2個(gè)及以上項(xiàng)目管理等相關(guān)系統(tǒng)大型項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；充分掌握項(xiàng)目管理等相關(guān)系統(tǒng)基本組件功能；了解國(guó)內(nèi)電信行業(yè)業(yè)務(wù)流程；具有較強(qiáng)的溝通能力和表達(dá)能力；具有敏銳的分析能力和快速準(zhǔn)確地處理問(wèn)題的能力；富有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新精神，能夠在壓力下工作。開發(fā)人員要求：本科及以上學(xué)歷，管理信息系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)；2年以上工作經(jīng)驗(yàn)(1年以上項(xiàng)目管理等相關(guān)系統(tǒng)實(shí)施開發(fā)經(jīng)驗(yàn))；1個(gè)及以上項(xiàng)目管理等相關(guān)系統(tǒng)大型項(xiàng)目的實(shí)施開發(fā)經(jīng)驗(yàn)；充分掌握項(xiàng)目管理等相關(guān)系統(tǒng)基本組件的開發(fā)能力；了解國(guó)內(nèi)電信行業(yè)業(yè)務(wù)流程；富有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新精神，能夠在壓力下工作。項(xiàng)目的階段目標(biāo)提供軟件開發(fā)各階段工作目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間安排。項(xiàng)目質(zhì)量保證措施浪潮世科屬上市公司，業(yè)務(wù)涵蓋云數(shù)據(jù)中心、云服務(wù)大數(shù)據(jù)、軟件與集成、企業(yè)軟件等產(chǎn)業(yè)群組，為全球一百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)提供IT產(chǎn)品和服務(wù)，全方位滿足政府與企業(yè)信息化需求。浪潮世科具有豐富技術(shù)力量及專業(yè)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以為全球客戶提供全程軟件外包服務(wù)。我們通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、離岸、雙邊等多樣性的開發(fā)模式，完成分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、交付、維護(hù)等外包服務(wù)，為客戶的項(xiàng)目開發(fā)減少成本、降低風(fēng)險(xiǎn)、保證質(zhì)量、如期完工。實(shí)施項(xiàng)目的每個(gè)階段將明確檢查點(diǎn)、檢查內(nèi)容、檢查標(biāo)準(zhǔn)和交付物，以確保項(xiàng)目質(zhì)量并最終通過(guò)認(rèn)證。公司已通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系，通過(guò)一系列的質(zhì)量保證活動(dòng)，確保實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程與產(chǎn)品滿足規(guī)范及要求，確保項(xiàng)目中識(shí)別的問(wèn)題得到關(guān)注與解決，使投標(biāo)方能夠客觀地了解過(guò)程與相關(guān)的工作產(chǎn)品。質(zhì)量工程師實(shí)施質(zhì)量保證策劃活動(dòng)，客觀地評(píng)價(jià)項(xiàng)目過(guò)程與產(chǎn)品，識(shí)別不符合并予以記錄，反饋質(zhì)量活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并確保問(wèn)題得到解決，將向該項(xiàng)的項(xiàng)目經(jīng)理和投標(biāo)方代表定期匯報(bào)質(zhì)量保證工作情況，IT服務(wù)管理過(guò)程改進(jìn)提供過(guò)程質(zhì)量信息。實(shí)施過(guò)程與產(chǎn)品評(píng)審與檢查，匯報(bào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，跟蹤問(wèn)題的解決情況，進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。質(zhì)量經(jīng)理審查質(zhì)量工程師工作。落實(shí)、跟蹤質(zhì)量工作問(wèn)題，協(xié)調(diào)落實(shí)處理質(zhì)量工程師上報(bào)問(wèn)題、過(guò)程問(wèn)題以及需協(xié)調(diào)的問(wèn)題。質(zhì)量保證方案質(zhì)量管理是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。軟件管理過(guò)程包括：評(píng)審、檢查、文檔管理、不合格品管理、配置管理、內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審。（1）檢查：檢驗(yàn)產(chǎn)品即判斷產(chǎn)品的質(zhì)量是否合格，不能提高產(chǎn)品質(zhì)量。（2）保證：質(zhì)量目標(biāo)通過(guò)軟件開發(fā)部門來(lái)實(shí)現(xiàn)，開始定義軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量計(jì)劃，保證軟件開打流程的合理性、流暢性和穩(wěn)定性。但軟件度量工作很少，軟件客戶服務(wù)質(zhì)量不明確，設(shè)計(jì)質(zhì)量不明確。（3）預(yù)防：軟件質(zhì)量以預(yù)防為主，以過(guò)程管理為重，把質(zhì)量的保證工作重點(diǎn)放在過(guò)程管理上，從軟件產(chǎn)品需求分析、設(shè)計(jì)開始，就引入預(yù)防思想，面向客戶特征，大大降低質(zhì)量成本。（4）完美：以客戶為中心，貫穿與軟件開發(fā)生存期全過(guò)程，全員參與，追求卓越。保證軟件質(zhì)量首先要在組織上得到保證，組織上的保證主要指以下幾方面：1）管理層：管理層制定好的質(zhì)量方針是項(xiàng)目質(zhì)量工作的基礎(chǔ)，是該組織質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想和行動(dòng)指南。2）SQA組：軟件質(zhì)量保證組主要是從流程上對(duì)軟件質(zhì)量進(jìn)行跟蹤、控制和改進(jìn)，即監(jiān)督項(xiàng)目按已定義的流程進(jìn)行，軟件系統(tǒng)平臺(tái)項(xiàng)目實(shí)施方案V3.0并符合已定義的相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。3）測(cè)試組：軟件測(cè)試組負(fù)責(zé)對(duì)軟件產(chǎn)品進(jìn)行全面的測(cè)試，從中找出缺陷。4）SPEG組：軟件過(guò)程組，主要任務(wù)是推動(dòng)企業(yè)所應(yīng)用的過(guò)程定義、維護(hù)和改進(jìn)。其次，質(zhì)量保證的要點(diǎn)如下：1）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)2）推測(cè)能否達(dá)到質(zhì)量指標(biāo)3）建立對(duì)項(xiàng)目的信心最后質(zhì)量管理還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：1）通過(guò)評(píng)價(jià)項(xiàng)目整體績(jī)效，建立對(duì)質(zhì)量要求的信任2）提供項(xiàng)目和產(chǎn)品可視化的管理報(bào)告質(zhì)量保證細(xì)則高層是公司負(fù)責(zé)質(zhì)量的高級(jí)管理。其質(zhì)量職責(zé)如下：（1）受理項(xiàng)目?jī)?nèi)不能解決的不符合為題，必要時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)。（2）負(fù)責(zé)聽取質(zhì)量保證組的工作報(bào)告，評(píng)審質(zhì)量保證活動(dòng)和結(jié)果。（3）參加有關(guān)質(zhì)量保證過(guò)程進(jìn)行的評(píng)審。項(xiàng)目的質(zhì)量保證人員質(zhì)量保證人員的質(zhì)量職責(zé)如下：（1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，包括對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程和工作產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢查。（2）實(shí)施項(xiàng)目組成員的質(zhì)量保證培訓(xùn)。（3）制定質(zhì)量保證計(jì)劃。（4）按計(jì)劃實(shí)施審計(jì)活動(dòng)，依照質(zhì)量保持計(jì)劃執(zhí)行評(píng)審/審計(jì)，并記錄執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)。（5）對(duì)不符合問(wèn)題提交不符合項(xiàng)報(bào)告，跟蹤并驗(yàn)證措施的執(zhí)行情況。（6）對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)不能解決的不符合問(wèn)題，向高層管理提交報(bào)告。（7）向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告項(xiàng)目質(zhì)量工作狀況和質(zhì)量度量結(jié)果。（8）定期向項(xiàng)目組報(bào)告質(zhì)量活動(dòng)的結(jié)果。（9）制定質(zhì)量保證的過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃，記錄過(guò)程數(shù)據(jù)。項(xiàng)目經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé)如下：（1）評(píng)審質(zhì)量計(jì)劃。（2）與質(zhì)量保證人員一起協(xié)商不符合項(xiàng)問(wèn)題的糾正措施，并安排資源實(shí)施糾正措施。（3）定期或時(shí)間驅(qū)動(dòng)地評(píng)審質(zhì)量保證活動(dòng)和結(jié)果。根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合本項(xiàng)目特點(diǎn)，制定項(xiàng)目的總體質(zhì)量目標(biāo)：（1）基于需求的測(cè)試覆蓋率為100%。（2）軟件功能測(cè)試用例通過(guò)率不低于95%。（3）每個(gè)階段評(píng)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題都已經(jīng)解決或得到適當(dāng)處理。（4）產(chǎn)品發(fā)布時(shí)不存在嚴(yán)重問(wèn)題以及以上的缺陷。注：嚴(yán)重問(wèn)題指導(dǎo)致系統(tǒng)或模塊不能正常工作的問(wèn)題。質(zhì)量策略：為了保證提交給用戶的產(chǎn)品是高質(zhì)量的，實(shí)施過(guò)程中采取的質(zhì)量保證措施包括：1）將質(zhì)量貫徹到日常的項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中。2）應(yīng)該特別注意項(xiàng)目工作產(chǎn)品