ER系統(tǒng)原理和實(shí)施概述

第1章概述本章內(nèi)容結(jié)構(gòu)案例研究課堂思考和問答教學(xué)目標(biāo)本章內(nèi)容本章小結(jié)思考和練習(xí)2023/1/111案例研究：SAP公司的發(fā)展之路SAP公司是全球最大的企業(yè)管理軟件及協(xié)同商務(wù)解決方案供應(yīng)商，成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市。SAP是SystemsApplicationsandProductsinDataProcessing的縮寫，全稱是數(shù)據(jù)處理方面的系統(tǒng)應(yīng)用和產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球500強(qiáng)企業(yè)80%的企業(yè)采用了SAP公司的應(yīng)用軟件。1972年，5名來自IBM公司的軟件工程師在德國曼海姆成立了SAP公司，該公司的目標(biāo)是開發(fā)一種可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用軟件?！?023/1/112課堂思考和問答1.SAP公司的主要產(chǎn)品和服務(wù)是什么？2.SAP公司產(chǎn)品名稱中的R表示什么意思？3.談?wù)勀銓?duì)實(shí)時(shí)系統(tǒng)、大型機(jī)系統(tǒng)、客戶機(jī)/服務(wù)器系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)的理解。4.談?wù)勀銓?duì)HANA技術(shù)、云計(jì)算戰(zhàn)略、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的理解。5.一般企業(yè)的營運(yùn)毛利潤率是多大？與通常的企業(yè)營運(yùn)毛利潤率相比，SAP公司的營運(yùn)毛利潤率是高還是低？為什么？6.國際市場上主要的ERP系統(tǒng)都有哪些？他們?cè)谥袊闹饕蛻羰悄男┕荆?.中國市場上主要的國產(chǎn)ERP系統(tǒng)有哪些？這些國產(chǎn)的ERP系統(tǒng)的主要用戶有哪些？8.你知道哪些有關(guān)ERP系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)供應(yīng)商和ERP系統(tǒng)用戶的故事，給大家講出來，互相交流。2023/1/113教學(xué)目標(biāo)歡迎你參加我們的ERP系統(tǒng)之旅。當(dāng)你加入到此行列之后，我們將與你始終相伴，向你詳細(xì)講述ERP系統(tǒng)的故事。本章全面講述了ERP系統(tǒng)的基本概念、發(fā)展和演變過程，分析了其顯性成本和隱性成本，探討了ERP系統(tǒng)的今后發(fā)展趨勢本章是開場白，主要是為今后的學(xué)習(xí)奠定了開始的基礎(chǔ)在結(jié)束這趟ERP系統(tǒng)的旅行之后，你一定會(huì)滿載而歸。2023/1/114本章內(nèi)容1.1什么是ERP系統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)的演變1.3ERP系統(tǒng)的成本1.4ERP系統(tǒng)的未來1.5本章小結(jié)2023/1/115本章內(nèi)容1.1什么是ERP系統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)的演變1.3ERP系統(tǒng)的成本1.4ERP系統(tǒng)的未來1.5本章小結(jié)2023/1/1161.1什么是ERP系統(tǒng)典型的ERP系統(tǒng)的定義ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)2023/1/117典型的ERP系統(tǒng)定義（1/7）ERP是用于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程性能的一系列活動(dòng)的集合，由基于模塊的應(yīng)用程序支持，它集成了從產(chǎn)品計(jì)劃、零件采購、庫存控制、產(chǎn)品分銷和訂單跟蹤等多個(gè)職能部門的活動(dòng)。2023/1/118典型的ERP系統(tǒng)定義（2/7）ERP是一種對(duì)企業(yè)所有資源進(jìn)行計(jì)劃和控制的方法，這種方法以完成客戶訂單為目標(biāo)，涉及訂單簽約、制造、運(yùn)輸以及成本核算等多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，廣泛應(yīng)用于制造、分銷、服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。2023/1/119典型的ERP系統(tǒng)定義（3/7）ERP是一個(gè)工業(yè)術(shù)語，它是由多個(gè)模塊的應(yīng)用程序支持的一系列活動(dòng)組成的。ERP可以幫助制造企業(yè)或者其他類型的企業(yè)管理主要的業(yè)務(wù)，包括產(chǎn)品計(jì)劃、零件采購、庫存維護(hù)、與供應(yīng)商交流溝通、提供客戶服務(wù)和跟蹤客戶訂單等。2023/1/1110典型的ERP系統(tǒng)定義義（4/7）ERP系統(tǒng)是一一種集成成了所有有制造應(yīng)應(yīng)用程序序和與制制造應(yīng)用用程序相相關(guān)的其其他應(yīng)用用程序、、用于整整個(gè)企業(yè)業(yè)的信息息系統(tǒng)。。2022/12/3111典型的ERP系統(tǒng)定義義（5/7）ERP系統(tǒng)是一一種商業(yè)業(yè)軟件包包，允許許企業(yè)自自動(dòng)化和和集成主主要的業(yè)業(yè)務(wù)流程程、共享享通用的的數(shù)據(jù)且且分布在在整個(gè)企企業(yè)范圍圍內(nèi)，并并且提供供了生成成和訪問問業(yè)務(wù)信信息的實(shí)實(shí)時(shí)環(huán)境境。2022/12/3112典型的ERP系統(tǒng)定義義（6/7）ERP系統(tǒng)是一一種商業(yè)業(yè)戰(zhàn)略，，它集成成了制造造、財(cái)務(wù)務(wù)和分銷銷職能以以便實(shí)現(xiàn)現(xiàn)動(dòng)態(tài)地地平衡和和優(yōu)化企企業(yè)的資資源。ERP系統(tǒng)是一一種集成成的應(yīng)用用軟件包包，可以以用于平平衡制造造、分銷銷和財(cái)務(wù)務(wù)功能。。ERP系統(tǒng)是通通過利用用關(guān)系型型數(shù)據(jù)庫庫管理系系統(tǒng)(relationaldatabasemanagementsystem，RDBMS)、計(jì)算機(jī)機(jī)輔助軟軟件工程程(computer-aidedsoftwareengineering，CASE)、第四代代語言開開發(fā)工具具和客戶戶機(jī)/服務(wù)器體體系架構(gòu)構(gòu)而從制制造資源源計(jì)劃(manufacturingresourceplanning，MRPII)演變過來來的。當(dāng)當(dāng)成功地地實(shí)施了了完整的的ERP系統(tǒng)之后后，ERP系統(tǒng)允許許企業(yè)優(yōu)優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)流程、、執(zhí)行各各項(xiàng)必要要的管理理分析以以及快速速有效地地提供決決策支持持。隨著著技術(shù)的的不斷進(jìn)進(jìn)步，ERP系統(tǒng)不斷增強(qiáng)強(qiáng)了應(yīng)對(duì)市場場變化的能力力。2022/12/3113典型的ERP系統(tǒng)定義（7/7）ERP是一個(gè)信息技技術(shù)工業(yè)術(shù)語語，它是集成成的、基于多多模塊的應(yīng)用用軟件包，為為企業(yè)的各種種相關(guān)業(yè)務(wù)職職能提供服務(wù)務(wù)。ERP系統(tǒng)是一個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略工具，它它通過集成業(yè)業(yè)務(wù)流程可以以幫助企業(yè)提提高經(jīng)營和管管理水平，有有助于企業(yè)優(yōu)優(yōu)化可以利用用的資源。ERP系統(tǒng)有助于企企業(yè)更好地理理解其業(yè)務(wù)、、指導(dǎo)資源的的利用和制定定未來的計(jì)劃劃。ERP系統(tǒng)允許企業(yè)業(yè)根據(jù)當(dāng)前行行業(yè)的最佳管管理實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化其業(yè)務(wù)流流程。2022/12/3114ERP系統(tǒng)統(tǒng)的特點(diǎn)ERP系統(tǒng)統(tǒng)可以在企企業(yè)的戰(zhàn)略略計(jì)劃層、、管理控制制層和業(yè)務(wù)務(wù)操作層這這3個(gè)層次次上都提供供支持和流流線化業(yè)務(wù)務(wù)流程ERP系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)ERP系統(tǒng)統(tǒng)的缺點(diǎn)2022/12/3115ERP系統(tǒng)在不同同的管理層層次的作用用第一，在業(yè)業(yè)務(wù)控制層層，ERP系統(tǒng)可以以降低業(yè)務(wù)務(wù)成本。第二，在管管理控制層層，ERP系統(tǒng)可以以促進(jìn)實(shí)時(shí)時(shí)管理的實(shí)實(shí)施。第三，在戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)劃層層，ERP系統(tǒng)可以以支持戰(zhàn)略略計(jì)劃。2022/12/3116ERP系統(tǒng)統(tǒng)的定性優(yōu)優(yōu)點(diǎn)可以大大減減少庫存量量，從而降降低庫存成成本；可以大大加加快訂單的的處理速度度、提高訂訂單的處理理質(zhì)量，從從而降低訂訂單的處理理過程成本本；通過自動(dòng)化化方式及時(shí)時(shí)采集各種種原始數(shù)據(jù)據(jù)，提高了了數(shù)據(jù)的處處理速度和和處理質(zhì)量量，從而降降低了財(cái)務(wù)務(wù)記賬和財(cái)財(cái)務(wù)記錄保保存的成本本；由于提高了了設(shè)備的管管理水平，，可以充分分利用企業(yè)業(yè)的現(xiàn)有設(shè)設(shè)備，從而而可以降低低設(shè)備投資資；生產(chǎn)流程更更加靈活，，可以有效效地應(yīng)對(duì)生生產(chǎn)過程中中各種異常常事件的發(fā)發(fā)生；由于提高了了生產(chǎn)計(jì)劃劃的準(zhǔn)確性性，從而降降低了生產(chǎn)產(chǎn)線上的非非常停產(chǎn)時(shí)時(shí)間；更加有效地地確定生產(chǎn)產(chǎn)批量和調(diào)調(diào)度生產(chǎn)，，提高生產(chǎn)產(chǎn)效率；減少生產(chǎn)過過程中由于于無法及時(shí)時(shí)協(xié)調(diào)而出出現(xiàn)的差錯(cuò)錯(cuò)率，提高高管理水平平；可以降低生生產(chǎn)過程的的成本……2022/12/3117ERP系系統(tǒng)統(tǒng)的的定定量量優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)降低低庫庫存存資資金金占占用用15——40%；提高高庫庫存存資資金金周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)次次數(shù)數(shù)50——200%；降低低庫庫存存誤誤盤盤誤誤差差，，控控制制在在1——2%；減少少10——30%的裝裝配配面面積積；；減少少10——50%的加加班班工工時(shí)時(shí)；；減少少60——80%的短短缺缺件件；；提高高了了5——15%的生生產(chǎn)產(chǎn)率率；；降低低了了7——12%的成成本本；；增加加了了5——10%的利利潤潤。。2022/12/3118ERP系系統(tǒng)統(tǒng)的的缺缺點(diǎn)點(diǎn)ERP系統(tǒng)的實(shí)施是是非常復(fù)雜的的，實(shí)施過程程具有很大的的風(fēng)險(xiǎn)；與傳統(tǒng)系統(tǒng)的的集成問題，，接口、數(shù)據(jù)據(jù)等如何更好好地處理；客戶定制問題題，如何更好好、更快地滿滿足客戶的要要求；實(shí)施成本高昂昂，大多數(shù)ERP系統(tǒng)的實(shí)施都都超過了預(yù)期期的成本和項(xiàng)項(xiàng)目期限；由于組織流程程和結(jié)構(gòu)的變變化，造成企企業(yè)內(nèi)部員工工的消極抵觸觸；經(jīng)常與企業(yè)的的戰(zhàn)略沖突；；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的的安全性問題題和病毒問題題，都會(huì)時(shí)刻刻對(duì)企業(yè)的正正常生產(chǎn)經(jīng)營營活動(dòng)帶來嚴(yán)嚴(yán)重危害。2022/12/31192022/12/3120本章內(nèi)內(nèi)容1.1什么是是ERP系統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)的的演變變1.3ERP系統(tǒng)的的成本本1.4ERP系統(tǒng)的的未來來1.5本章小小結(jié)2022/12/31211.2ERP系系統(tǒng)的的演變變ERP系統(tǒng)統(tǒng)必然然出現(xiàn)現(xiàn)的物物質(zhì)基基礎(chǔ)和和技術(shù)術(shù)推動(dòng)動(dòng)力提出ERP系統(tǒng)統(tǒng)概念念的外外部需需求和和理論論基礎(chǔ)礎(chǔ)提出ERP系統(tǒng)統(tǒng)概念念的內(nèi)內(nèi)部需需求導(dǎo)致ERP系統(tǒng)統(tǒng)出現(xiàn)現(xiàn)的直直接前前提和和表現(xiàn)現(xiàn)形式式ERP系統(tǒng)統(tǒng)在企企業(yè)得得到快快速實(shí)實(shí)施和和應(yīng)用用的直直接導(dǎo)導(dǎo)火索索2022/12/3122ERP系統(tǒng)必必然出出現(xiàn)的的物質(zhì)質(zhì)基礎(chǔ)礎(chǔ)和技技術(shù)推推動(dòng)力力信息技技術(shù)的的發(fā)展展歷程程操作系系統(tǒng)的的發(fā)展展數(shù)據(jù)庫庫系統(tǒng)統(tǒng)的發(fā)發(fā)展計(jì)算機(jī)機(jī)應(yīng)用用系統(tǒng)統(tǒng)的體體系架架構(gòu)信息系系統(tǒng)的的發(fā)展展2022/12/3123外部需求和和理論基礎(chǔ)礎(chǔ)最初的信息息系統(tǒng)主要要是聚焦于于企業(yè)的管管理事務(wù)和和管理領(lǐng)域域，很少涉涉及到企業(yè)業(yè)的技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)域。信息系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)部的集成成問題逐漸漸演變?yōu)楣芄芾眍I(lǐng)域中中的信息系系統(tǒng)與技術(shù)術(shù)領(lǐng)域中的的各種基于于計(jì)算機(jī)的的系統(tǒng)之間間的集成問問題。CIM思想和CIMS系統(tǒng)的實(shí)踐踐，為ERP系統(tǒng)概念的的出現(xiàn)和實(shí)實(shí)踐提供了了外部需求求和理論基基礎(chǔ)。2022/12/3124CIMS系系統(tǒng)的概念念結(jié)構(gòu)示意意圖2022/12/3125集成管理模模式的思想想ERP系統(tǒng)不僅僅僅是一個(gè)軟軟件工具，，實(shí)際上也也是一種管管理模式的的體現(xiàn)。計(jì)計(jì)算機(jī)技術(shù)術(shù)作為一種種管理工具具和手段在在管理中的的廣泛應(yīng)用用，為管理理創(chuàng)新提出出了新的要要求和技術(shù)術(shù)保障，客客觀上要求求管理理論論產(chǎn)生一種種與計(jì)算機(jī)機(jī)廣泛應(yīng)用用相適應(yīng)的的管理理念念和方式。。這時(shí)出現(xiàn)現(xiàn)了ERP系統(tǒng)為核心心的集成管管理模式。。ERP系統(tǒng)作為一一種計(jì)算機(jī)機(jī)輔助管理理信息系統(tǒng)統(tǒng)，它既體體現(xiàn)了計(jì)算算機(jī)工具的的特點(diǎn)，又又蘊(yùn)含了新新的管理理理念、方法法和手段的的一致性。。因此，從本本質(zhì)上來講講，ERP系統(tǒng)是一種種集成管理理模式，這這種集成管管理模式要要求ERP系統(tǒng)作為其其核心的支支撐技術(shù)而而出現(xiàn)。這這種集成管管理模式有有時(shí)也被稱稱為ERP管理模式。。2022/12/3126ERP集集成管理理模式自動(dòng)化理性化精細(xì)化規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)化集成化2022/12/3127MRP和和MRPII的演變變開環(huán)的MRP階階段閉環(huán)的MRP階階段制造資源源計(jì)劃(manufacturingresourceplanning，MRPII)2022/12/3128ERP系統(tǒng)出出現(xiàn)的導(dǎo)火索索BPR的思想。在BPR思想的影響下下，許多企業(yè)業(yè)為了改善和和流線化自己己企業(yè)的流程程、提高企業(yè)業(yè)的經(jīng)營管理理水平，認(rèn)為為現(xiàn)有的基于于職能的信息息系統(tǒng)無法滿滿足其需求，，ERP系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)BPR的有效工具，，從而毅然決決定采用有巨巨大風(fēng)險(xiǎn)的ERP系統(tǒng)。千年蟲問題。。千年蟲問題題又被稱為Y2K問題。歐元的實(shí)現(xiàn)。。從2002年1月1日開始，歐盟盟的許多國家家開始實(shí)行統(tǒng)統(tǒng)一貨幣的政政策，采用歐歐元進(jìn)行統(tǒng)一一的交易、支支付和結(jié)算等等2022/12/31292022/12/3130本章內(nèi)容1.1什么是ERP系統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)的演變1.3ERP系統(tǒng)的成本1.4ERP系統(tǒng)的未來1.5本章小結(jié)2022/12/31311.3ERP系系統(tǒng)統(tǒng)的的成成本本ERP系系統(tǒng)統(tǒng)總總擁擁有有成成本本包包括括顯顯性性成成本本和和隱隱性性成成本本兩兩大大部部分分。。ERP系系統(tǒng)統(tǒng)的的顯顯性性成成本本是是指指那那些些直直接接用用于于ERP系系統(tǒng)統(tǒng)的的、、容容易易與與企企業(yè)業(yè)中中的的其其他他支支出出相相區(qū)區(qū)別別的的成成本本。。ERP系系統(tǒng)統(tǒng)的的隱隱性性成成本本是是指指那那些些間間接接用用于于ERP系系統(tǒng)統(tǒng)的的、、不不容容易易與與企企業(yè)業(yè)中中的的其其他他支支出出相相區(qū)區(qū)別別的的成成本本。。2022/12/3132ERP系系統(tǒng)統(tǒng)的的顯顯性性成成本本軟件件成成本本主主要要包包括括購購買買ERP商商業(yè)業(yè)軟軟件件包包、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)軟軟件件和和安安全全管管理理軟軟件件等等。。硬件件成成本本包包括括ERP系系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)施施過過程程中中購購買買的的有有形形設(shè)設(shè)備備和和這這些些設(shè)設(shè)備備正正常常運(yùn)運(yùn)行行所所必必需需的的操操作作系系統(tǒng)統(tǒng)軟軟件件。。在在ERP系系統(tǒng)統(tǒng)的的實(shí)實(shí)施施中中，，需需要要購購買買的的硬硬件件包包括括計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)硬硬件件設(shè)設(shè)備備、、操操作作系系統(tǒng)統(tǒng)軟軟件件、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)設(shè)備備和和安安全全管管理理設(shè)設(shè)備備。。2022/12/3133ERP系系統(tǒng)統(tǒng)的的隱隱性性成成本本咨詢?cè)冾欘檰枂柍沙杀颈?。。培?xùn)訓(xùn)成成本本。?？蛻魬舳ǘㄖ浦瞥沙杀颈尽?。集成成和和測測試試成成本本。。數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換成成本本。。數(shù)據(jù)據(jù)分分析析成成本本。。人員員替替換換成成本本。。實(shí)施施團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)不不能能停停止止、、持持續(xù)續(xù)工工作作成成本本。。系統(tǒng)統(tǒng)質(zhì)質(zhì)量量成成本本。。ERP系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)施施后后的的不不景景氣氣成成本本。。2022/12/3134本章內(nèi)內(nèi)容1.1什么是是ERP系統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)的的演變變1.3ERP系統(tǒng)的的成本本1.4ERP系統(tǒng)的的未來來1.5本章小小結(jié)2022/12/31351.4ERP系系統(tǒng)的的未來來嚴(yán)格地地說，，ERP系統(tǒng)不不是一一個(gè)完完全成成熟的的系統(tǒng)統(tǒng)，無無論是是從ERP系統(tǒng)的的管理理思想想和管管理內(nèi)內(nèi)容來來看，，還是是從ERP系統(tǒng)的的實(shí)施施過程程和實(shí)實(shí)際應(yīng)應(yīng)用角角度觀觀察，，ERP系統(tǒng)都都還需需要進(jìn)進(jìn)一步步地發(fā)發(fā)展和和完善善。當(dāng)前，，關(guān)于于ERP系統(tǒng)的的未來來有著著各種種各樣樣的看看法和和觀點(diǎn)點(diǎn)，這這也表表明ERP系統(tǒng)發(fā)發(fā)展和和完善善的必必要性性。從當(dāng)前前的主主要觀觀點(diǎn)來來看，，Gartner公司的的ERPII系統(tǒng)和和CharlesMoller的ERPII概念框框架是是兩種種非常常典型型的觀觀點(diǎn)。。2022/12/3136Gartner公司司的ERPII系系統(tǒng)根據(jù)Gartner公司司預(yù)測測，ERP的快快速演演變，，已經(jīng)經(jīng)帶來來了企企業(yè)必必須采采取的的一種種新的的系統(tǒng)統(tǒng)，即即ERPII系統(tǒng)統(tǒng)。ERPII系系統(tǒng)有有助于于企業(yè)業(yè)在未未來獲獲取更更大的的競爭爭優(yōu)勢勢。與ERP系系統(tǒng)相相比，，ERPII系統(tǒng)統(tǒng)的最最大優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是是集成成了協(xié)協(xié)同電電子商商務(wù)，，允許許位于于多個(gè)個(gè)地理理位置置不同同的合合作伙伙伴公公司以以基于于電子子商務(wù)務(wù)的形形式交交換信信息。。2022/12/3137ERP系統(tǒng)與與ERPII系統(tǒng)比比較示示意圖圖2022/12/31382022/12/3139CharlesMoller的ERPII概念框架架2022/12/3140其他觀點(diǎn)點(diǎn)：ERP系統(tǒng)的未未來2022/12/3141SCM系統(tǒng)的功功能框架架示意圖圖2022/12/3142CRM系統(tǒng)的功功能框架架示意圖圖2022/12/3143ERP的研究究熱點(diǎn)和方向向ERP不僅是是今后企業(yè)的的實(shí)踐熱點(diǎn)，，也是許多專專家的研究對(duì)對(duì)象。從研究視角來來看，SeverinV.Grabski等人(2011)對(duì)對(duì)ERP今后后的研究熱點(diǎn)點(diǎn)和可能的方方向進(jìn)行了總總結(jié)。SeverinV.Grabski等人人認(rèn)為ERP實(shí)施的關(guān)鍵鍵成功因素、、ERP對(duì)組組織的影響和和ERP對(duì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的影響是是今后ERP的主要研究究方向。2022/12/3144本章內(nèi)容1.1什么是ERP系統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)的演變1.3ERP系統(tǒng)的成本1.4ERP系統(tǒng)的未來1.5本章小結(jié)2022/12/31451.5本本章小結(jié)結(jié)本章對(duì)ERP系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行了一個(gè)個(gè)全面的介介紹。首先先介紹了ERP系統(tǒng)統(tǒng)的概念和和特點(diǎn)；其其次介紹了了ERP系系統(tǒng)的發(fā)展展簡史，從從歷史的角角度探討和和分析了ERP系統(tǒng)統(tǒng)的內(nèi)容；；第三，分分析了ERP系統(tǒng)的的顯性成本本和隱性成成本；最后后，對(duì)ERP系統(tǒng)的的發(fā)展趨勢勢進(jìn)行了分分析。2022/12/3146本章章內(nèi)內(nèi)容容1.1什么么是是ERP系統(tǒng)統(tǒng)1.2ERP系統(tǒng)統(tǒng)的的演演變變1.3ERP系統(tǒng)統(tǒng)的的成成本本1.4ERP系統(tǒng)統(tǒng)的的未未來來1.5本章章小小結(jié)結(jié)2022/12/3147思考考和和練練習(xí)習(xí)1.什么么是是ERP系統(tǒng)統(tǒng)？？2.ERP軟件件和和ERP系統(tǒng)統(tǒng)之之間間的的區(qū)區(qū)別別和和聯(lián)聯(lián)系系是是什什么么？？3.簡述述ERP系統(tǒng)統(tǒng)的的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)。。4.分析析ERP系統(tǒng)統(tǒng)存存在在的的問問題題。。5.