劇院員工管理制度

劇院員工管理制度劇院員工管理制度一、工作人員上崗守則一嚴格遵照*******內各項規(guī)章制度和工作紀律，不得出現遲到、早退、曠工現象，有事必須履行請假手續(xù)。二工作人員上崗必須講普通話、保持儀表儀容端莊、整潔，口腔無異味；上崗前三小時內不得酗酒；鞋應根據工裝顏色統(tǒng)一搭配并保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋，出入*******不得光腳、著拖鞋。三日常工作時按照*******統(tǒng)一要求著工作服；遇重要會議、演出接待任務時，工作人員應按*******著裝規(guī)定整裝上崗。女性職員化妝應給人清潔健康的印象，不得濃妝艷抹、染發(fā)、涂有色指甲油，不宜用香味濃烈的香水；男性工作人員不得留胡須、長發(fā)，保持襯衫的領、袖清潔，有活動必須將領帶佩戴整齊并保持潔凈。四工作中尊重領導，團結同事。接受各級負責人的管理，并服從工作安排，按照層級管理權限和相關程序請示、匯報工作，不得越級請示。五嚴格履行崗位職責，高效完成工作任務。辦公時間要堅守崗位，外出辦事要向本部室負責人報告去向、時間,并保持工作聯(lián)系。六接聽電話首先要說“您好,人民*******”，然后詳細詢問來電情況，能說明的予以說明，不能解釋的要告知具體聯(lián)系人部門的電話，不得回答“不知道”或無禮掛斷電話。通話簡明扼要，嚴禁電話聊天。七對待*******職工或外來辦事人員，要始終保持微笑，使用敬語服務；在問知來人需辦理事宜后應立即停下手中工作著手處理來賓業(yè)務，不得生硬對客，更不得拖延、推諉。對賓客問詢做到有問必答，不能說“不知道”或不理不睬。八工作時間不得串崗或擅自離崗，嚴禁扎堆聊天和打電腦游戲。九不得在辦公室、公共區(qū)域或樓道大聲喧嘩，經過通道、走廊時要放輕腳步，保持輕聲細語，不得唱歌或吹口哨，確保辦公和經營場所安靜有序，避免影響*******內的正常接待活動。十日常工作中經常保持辦公室內衛(wèi)生清潔無異味，臺面、桌面物品擺放有序，花卉養(yǎng)護有方，不亂扔垃圾、不堆放雜物。十一正確使用*******的物品和設備，提高工作效率；不能肆意損壞*******的物品，或占為已有。十二每日下班前注意關閉辦公室內照明燈、電腦及其他用電器并切斷電源，臨走時檢查門窗鎖閉情況。十三按照重要接待活動期間設置的管理人員崗位上崗，隨身攜帶、開啟對講機，確保通訊暢通，監(jiān)督崗位范圍內人員上崗工作情況并負責處置崗位內其他突發(fā)事件。十四配合其他部門、其他崗位的工作，隨時準備接受管理中心的統(tǒng)一工作安排，并時刻注意維護*******的良好形象。二、各部門人員上崗細則一辦公室1、模范遵守*******內各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行中心制定的工作紀律。2、嚴格按照確定的工作程序處理日常工作，用車、打印、復印、發(fā)文等不經審批不得私自接受工作任務。3、注意學習提高本崗位業(yè)務能力，加強與其他部門的協(xié)調、溝通、配合，高效、合理、穩(wěn)妥地處理崗位事務，按照任務的'輕重緩急合理安排工作，提高效率，工作中做到不推諉、不越權。4、 日常工作中注重節(jié)能降耗，注意對辦公用耗材的合理使用并加強對辦公設備的經常維護。5、 收集*******內綜合資料，熟悉掌握*******基本情況，做到對賓客的介紹詳細可靠。6、 在辦理人事、工資等事宜時，經辦人需與當事人保持必要聯(lián)系，在業(yè)務啟動時告知當事人辦理程序及所需準備資料，無特殊情況應在資料完備后5個工作日內辦理完畢。7、 采購人員須按照有關規(guī)定監(jiān)督采購審批程序的執(zhí)行，在接到經審批的采購單后，如無特殊情況應在3日內完成采購任務。二經營部和今朝塞上公司1、接待洽談來賓要做到周到細致，盡量詳細地介紹*******內場地功能及設備情況。2、注意收集客戶資料，建立客戶檔案，保持與客戶的經常性聯(lián)系。3、對*******內舉辦的大型活動建立詳細、完備的活動情況記錄，每半年進行一次活動分類統(tǒng)計，并予以公布。4、不但對簽訂合同客戶保持自始至終的周到服務，對待取消合同簽訂意向的賓客也要做到始終熱情，禮貌地詢問取消原因并真誠地表達歡迎其下次光臨的意愿。5、在與活動主辦單位簽訂協(xié)議時要注意細節(jié)要求，特別是對裝、走臺時間要明確，對活動超時加價問題要予以說明。6、下達的工作任務通知單位內容全面，對各部門的要求要明確，對提供使用的技術設備情況要開列詳細清單。7、于每次接待活動完成后征求賓客意見填寫賓客意見書，并按規(guī)定于每周一9：00前隨經營活動情況周報表向有關領導報送。三技術部1、于活動開始前半天內完成會議、演出及裝、走臺等活動接待前的各項準備工作，擦拭并檢查設備，保證設備無塵和安全可靠運行。2、嚴格按照經營部門下達的工作任務通知單所列時間控制演出、彩排及裝、走臺時間，不得隨意走動。劇院管理制度2015-09-1618:32|#2樓如何管理影院？影院的經營，需要建立和健全各項運營規(guī)章制度，制定年度的經營和管理指標和考核方案。要建立影院經營例會制度，不定期對影院進行運營檢查、經營管理和安全檢查。1、安全管理影院在成立之初就需要確立以總經理為總負責人的消防安全組織機構，需要建立健全符合《中華人民共和國消防條例》和影院特點的感謝消防安全制度，包括：消防培訓制度、消防工作的組織管理制度、消防安全責任制度、用火、用水、用電制度、消防器材的使用及管理制度、安全疏散設施管理制度、庫房消防安全、消防檢查制度、消防安全獎罰制度、消防安全緊急預案等等。2、清潔工作影院的清潔區(qū)域，要與清潔服務承包商在簽訂合同時予以明確劃分，清潔區(qū)域包括但不限于：營業(yè)范圍地面、墻面、屋頂、洗手間等。確定影院的清潔標準，包括但不限于：清潔時間、清潔頻率、清潔效果描述等。3、場務工作場務工作是整個服務工作的非常重要的環(huán)節(jié)。觀眾的進場/散場組織工作、觀眾在觀影工程中的安全保障、舒適程度以及放映質量的監(jiān)督等，都是場務工作的內容。4、賣品工作賣品是影院收入的重要來源，售賣的商品主要是爆米花、軟飲料、糖果、冰淇淋、電影后產品等，賣品不但提升觀眾的觀影情趣，還增加影片的附加值，在影院運營中起到很大的作用。需要建立起對賣品供應商的管理制度、賣品設備的使用和維護制度、賣品庫房的管理制度、盤點制度、賣品對影片的促銷活動等。5、值班管理值班管理對影院運營過程中的值班工作進行督導和檢查，包括檢查值班經理開店、閉店、交接-班和結款等方面的工作流程。6、放映管理放映工作是整個運營工作的核心，是電影院經營管理過程中十分重要的環(huán)節(jié)。