99個人生細節(jié)決定成功

99個人生細節(jié)

決定成功第01章到底做錯了什么第02章讓他等去吧第03章記住別人的名字第04章CanIhelpyou第05章讓老板開心第06章公司不是你家第07章從電話機著手第08章兩副嘴臉第09章多打招呼第10章把握分寸第01章到底做錯了什么

1.到底做錯了什么有的人天生就是一副乖巧相，誰見了誰喜歡，誰看了誰愛，走到哪里都是前呼后擁，你不得不佩服他（她）的人緣怎么就那么好，和誰都能做成朋友，和什么人都能辦成事兒。而你就不行，你做什么事情砸什么事情，大家見到你恨不得躲著走，巴不得離你有個十萬八千丈，而且最好這輩子都不用往來。人混到這個地步，無論如何要靜下來想一想了，自己哪些方面技不如人？自己又做錯了些什么？一開篇就挑刺，畢竟有些讓人不爽。但有鑒于禪宗棒喝之說，我也效仿一下，先吼一聲，再來細說。

2.就是缺少愛

誰都想受歡迎，誰都希望被別人所喜歡，我相信你也一樣。也許從小到大，你的家人都沒有說過你的一句不是，因為他們愛你所以能包容你，并承擔你所有的過錯，你的健康和快樂是他們最大的滿足?？墒牵斈阕呱狭斯ぷ鲘徫?，情況卻發(fā)生了根本的變化。你將面對無數(shù)個不相識的人，他們可能也會關(guān)心和包容你，但他們是有條件的。也就是說你必須是可愛的，讓他們實實在在感覺到你的好，他們才愿意去接受你、愿意去愛你。每個人都是兩個眼睛一個鼻子，面部結(jié)構(gòu)和四肢似乎并沒有什么太大的不同，可為什么有人就是不招人喜歡呢？3.人際關(guān)系說起人際關(guān)系，真是幾家歡喜幾家愁，也是見仁見智的一個事。換句話說，人際關(guān)系既簡單又繁雜而且處理起來還很難。每個人都有自己的個性、修養(yǎng)和教育，言行舉止也就相去甚遠。有些人會被別人所喜歡，那是因為他言行得體，符合規(guī)范，得到認同。于是，他就有了個人的魅力，有了自我價值的風采。而有些人卻心地狹隘，不善于包容別人,也難得接受別人。于是，他們也同樣很難被別人所包容、所接受。我相信你一定想成為辦公室里最受歡迎的人，也相信你想在工作上和事業(yè)上有所建樹。那么，好的人際關(guān)系對你來說是很重要的。

4.會客椅問題辦公室里都少不了一樣東西，會客椅，客戶來了要接待，上司來了要讓座，領(lǐng)導視察要端茶，哪怕是來個朋友親戚，也得有個地方坐啊。會客椅這東西不可少，更何況，踏入職場的有志青年，跟上司交流總不能你坐他站吧？再說了，你老往上司辦公室跑不見得是件好事，還是多讓上司到你的辦公室來指導工作吧。會客椅雖然不是壞東西，但是要看誰來坐這張會客椅。

5.不該坐的人坐了辦公室那張會客椅，客戶坐著，合理；上司坐，合情；隔壁辦公室的同事坐，那就不是很好了。因為，有點上班時間串崗聊天的嫌疑，人家肯定以為你又在家長里短的碎嘴八卦了。家長里短，最好是在家里說，家里不方便就在外面說，在辦公室說那是萬萬不可的。不管怎么說吧，僅從字面上看，辦公室，公事；家，私事。公私縱然要兼顧，但是公私更要分明。假如你給同事給上司，留下一個喜歡在辦公室里談?wù)摪素缘挠∠?，對你肯定沒什么好處。所以，這張會客椅，還是留著客戶和上司坐的好。

6.電話號碼辦公室里的會客椅，同事少坐為妙，親朋好友，更是不坐為好。辦公室里有種現(xiàn)象很令人討厭，某人電話特多，不是這個找就是那個尋，你一接聽電話，不是客戶，不是上司，而是個與工作完全不相干的人，請你讓某某某接電話——一次兩次情有可原，三次四次就讓人不堪其擾了，你這是給老板打工呢，還是給這某某某當秘書啊。所以，這里順便提醒一下此類人物，別把辦公室的電話隨便告訴你的朋友們，也別想著省那幾個小錢讓人家往辦公室打電話。當然了，也順便提醒一下你的朋友，找你打手機，別打辦公室的電話。更不要三天兩頭到辦公室找你，私事太多的員工，誰都不會喜歡的？

7.沒事別妨礙人家辦公室里常有這樣的事情，你正忙著完成一項工作，就有人"闖"進你的辦公室，端茶倒水還算小事，關(guān)鍵是這位"兄臺"也沒什么正事，只是想找你閑聊，從魯尼被尼爾森紅牌罰下場，聊到歐陽靜茹的小說《深圳情人》，逐個發(fā)表一番自己的見解。你不服還真不行，這位"兄臺"知道的事情也真叫多，個人見解也頗有見的，你也聽得津津有味。可是一抬頭，墻上的掛鐘指到了五點五十分，該下班了。一個下午就聽這位"兄臺"神侃去了，什么正事也沒做。煩吧，確實是夠煩的。換個角度，假如那位兄臺的表演正好就是你常干的事，得了，你別以為你能說會道，人家早煩死你了。

8.不識相的人

有時候你也會覺得奇怪，這些人不用做事情嗎？老板招他們進公司來是做什么的？怎么你的工作總是忙不完，這些人卻可以閑著無事挨間辦公室瞎逛閑聊？就算他們的工作能夠清閑一點，可是他們至少也該懂得不要去打擾別人吧。可是，在辦公室里，偏就是有這樣的人生存，他們也偏不懂得不要去打擾別人的道理。于是，即使你處于焦頭爛額的狀態(tài)中，他們還是依然故我自由出入你的辦公室，與你"侃"起來沒完。就算你有一百個不耐煩，只要你不說出來，他們永遠都不可能知道，永遠也看不出來。9.搬走會客椅對于這種不識相的辦公室"垃圾"，有人建議搬走會客椅。對此我是不同意的：其一，客戶來了怎么接待？你總不能讓人家站著說吧，去會客室，要是里面有其他人呢？要是兩家客戶碰巧都在會客室呢？有時候，還是需要避一下嫌疑吧。其二，上司來了，難道你讓上司端著你倒的茶水站著和你說話？不太禮貌吧。其三，那些不識相的，站著說話也不嫌腰疼，他就是不識相了，你讓他站著說一天，他也不覺得累，就算他累了，你信不信，他能一屁股坐到你的辦公桌上，繼續(xù)跟你胡吹亂侃，那你會更倒霉。所以啊，會客椅還是不能搬走，要不在墻上貼張告示：閑聊不超過5分鐘。10.最好冷處理對于這種不識相的人，你若跟他一句句的有來有往，他自然是越說越起勁，恨不得天天跟你吹上一番。到時候，你算是徹底沒轍——某天你實在忙得騰不出嘴，等著看吧，你肯定會得罪他。你想啊，平時你都是聊得挺歡的，今天突然愛理不理，人家能不有所感覺？感覺得好，他認為你很忙；感覺得不好，他認為你是對他有意見，你是瞧不起他。所以，對于這種人，你千萬千萬不能跟他熱乎起來，哪怕是出于禮貌——凡是在你辦公室跟你閑扯的，除非休息時間，否則一概以忙為借口拒絕。不是要你生硬地拒絕啊，你得動點腦筋。第2章讓他等去吧

1.讓他等去吧對于這種不識相的人，打發(fā)起來不能太生硬，否則就是得罪人了。寧可得罪君子，不能得罪小人，這種不識相的，自然是小人之列了。你可以采取溫柔一些的辦法。比如說，當他說某個話題時，你不妨讓他等一下，"真的？等一下，讓我把這個整理完，你再詳細跟我說說"，先對他的話題感興趣，然后你就開始干你的，三分鐘搞定的事，你折騰個半個鐘頭。你就讓他等吧。當他等得不耐煩，自然到別處扯淡去了。這樣多好，也不算得罪他，你確實忙嘛。2.說話的藝術(shù)說話也是一門藝術(shù)，這是你不能否認的。話，誰都會說，但是，會說是一回事，說得好不好那就是另外一回事了。這就像那些學習畫畫的人，什么花鳥魚蟲啊，什么素描漫畫啊，每個人都有那么幾下子，但要成為畫家那可是寥寥無幾了。畫得好了，有人恭維你是個畫家，畫得不好，你也只能說是隨便涂鴉而已了。在辦公室里，你肯定會有這樣的感覺：有些人說出來的話那真是中聽，怎么聽你怎么舒服；可有些人說話就是難聽，聽他說話都讓人頭痛。你也會奇怪，怎么一樣的話，從他的嘴里吐出來，就跑了味兒？怎么聽都讓你覺得不舒服。這就是說話的藝術(shù)了，怎么把孬話說成好話，怎么把鬼話說成人話，好好琢磨吧。3.苦心修煉老人常訓誡自己的晚輩："言多必失啊"，那是要告訴我們少說話多做事情。可是，我們要生活，離不開與人的交流；與人交流，就得不停地說話。話說得少了，惹禍的機會也確實是少了。可是，話說得太少，你就沒辦法清晰表達出自己的思想，于是你也就很難滿足自己的希望、很難達到自己的目的。所以，少說話并不是辦法，學會說話的藝術(shù)才是最佳的途徑。辦公室里尤其如此。話說得少了，人家說你高傲；說得多了，又容易惹禍上身。所以你只能努力地提高說話的藝術(shù)，一樣的話，找到更妥當?shù)恼f法，說出來，既能表達自己的想法，又能讓別人聽著滿意。這樣，才體現(xiàn)出你的修養(yǎng)，才算達到了語言藝術(shù)的最高境界。4.眼淚的作用臥龍吊孝這故事大家都聽過吧，諸葛亮哭周瑜。諸葛亮讀完悼文就哀聲痛哭，嘴里念念不停地叫著"周賢弟"、"周都督"，又細細地訴說著兩人的"破曹大計"，悲嘆周瑜這一死卻從此沒有了共商大計之人，情真意切，痛哭流涕，旁人無不為之動容，都認為是"周瑜氣量狹小，自取滅亡"。其實，就算是周瑜"氣量狹小，自取滅亡"。如果諸葛亮前往柴桑口，按常理實話實說地向眾人解釋，無論他怎樣費盡唇舌，仍然會引起眾怒?？芍T葛亮這人心眼多啊，只是"假惺惺"地在自己的語言中增加了一點"誠意"，就輕而易舉地讓人相信周瑜之死與他毫不相干。于是化險為夷，撿了一條性命回來，這就是眼淚的作用啊。

5.注意細節(jié)我們都很在意自我的形象，也都希望出現(xiàn)在你身上的那束光環(huán)很大，影響到更多的人，讓他們感受得到你是優(yōu)秀的?？蛇€是有很多人不知道如何保持自己的形象，他們常常會因為一點點細節(jié)上的疏忽，把自己風采的光環(huán)縮小了。比如說大蒜這東西，吃過之后難免有種味道，一嘴蒜臭直噴人家鼻子，這也太失禮了吧。人家是掩鼻子好呢，還是躲到一邊去呢？注意點，吃了有刺激氣味的東西，如大蒜、韭菜、白酒等等，喝喝濃茶嚼嚼口香糖。還要特別留心別離別人太近，以免沖著人家的臉說話。這些雖然是細節(jié)，足以破壞你的形象。6.疏遠你了有時候，當同事們疏遠你時，不一定是你的為人處世出了問題，而是一些很私人方面的問題。別以為洗不洗澡、刷不刷牙或者噴什么樣的香水，是自己的事情，與別人完全不相干。別忘了，你所在的辦公室是一個公共場所。環(huán)境是大家的，愛護環(huán)境也是每一個人應(yīng)盡的責任。假如你旁若無人地把鞋子脫掉，讓一雙"臭腳"理所當然暴露在空氣中，或者更不雅地蹺到辦公桌上，自己舒服了，別人怎么辦，跟著你一起"享受"那難聞的氣味？從個人的角度來講，可以認為是生活習慣不好，或者說是個人的修養(yǎng)不高。但從禮儀的角度來講，是缺少一種尊重他人的品德。于是，大家才疏遠你的，是你咎由自取，活該。

7.女性話題有一本散文集，書名叫《素面朝天》，提倡的就是女人要素面朝天，拋卻了胭脂俗粉，才是最原始的美麗。在瓊瑤的小說中，女主人公的頭發(fā)都是清湯掛面式的，這是最純情的小女生形象。當然，也有一些妖冶的發(fā)式，但那只是用來做陪襯，還是告訴你清湯掛面式的發(fā)型是最美的。其實說句真話，"清湯掛面"只能算做浪漫，神話一般的故事，與現(xiàn)實還是有很大距離的。"素面朝天"地走進辦公室？還是"清湯掛面"地去見你的客戶？素雅不是不應(yīng)該，但是，基本的修飾也不可少，不說讓你濃妝艷抹吧，至少涂點唇膏，讓人顯得精神些。

8.辦公室著裝出門逛街你可以隨便，由著自己的性子，牛仔褲，T恤衫，素面朝天，清湯掛面。你是你自己的主人，你有足夠的自由想怎么樣就怎么樣?？墒窃谵k公室就不一樣了，你的自由是受到約束的。牛仔褲、T恤衫就不要穿著上班吧；和拖鞋沒什么兩樣的涼鞋，也免了吧，涼鞋就是涼鞋，那是帶襻子的。辦公室里有穿衣的規(guī)則，不說是套裝套裙，西裝領(lǐng)帶吧，至少，衣服要有個衣服樣，流行可以跟，時髦可以追，但是，肚兜顯然就不合適穿著上班了。

9.尊重別人的眼睛廣告設(shè)計師要的就是創(chuàng)意，可以別具一格與眾不同，所以穿著打扮可以另類新潮一些。但是其他的行業(yè)就不行，比如說你是個業(yè)務(wù)員，要去見客戶，染著一頭黃發(fā)穿著花格子襯衫，人家只怕是要逃之夭夭。不同的行業(yè)，有不同的著裝要求。坐在辦公室里，或者出入一些正式的場所，就應(yīng)該著套裙、西裝，頭發(fā)梳得整整齊齊。這樣看起來端莊大方，別人跟你交往也會賞心悅目。不管怎么說吧，整齊的人，看起來就是干凈利索。要知道，把自己收拾利索了，也是尊重別人的眼睛；讓別人看著舒服了，你的形象自然如天使般完美。

10.叫出他的名字沒有人喜歡被遺忘。所以，叫出他（她）的名字，無疑會給對方帶來驚喜。這是最基本的禮節(jié)。試想一下，如果你是張三，別人卻叫你李四，你惱不惱？就算你修養(yǎng)好不至于發(fā)火，心里還是不舒服。心眼小點的，你叫錯了名字，他理都不理你，反正我又不是李四，你就在那兒鬼喊李四去吧！叫出他（她）的名字，表示你對他（她）很在意。每個人都喜歡被尊重，你尊重了別人，別人也會對你有所回報。第3章記住別人的名字

1.記住別人的名字辦公室總是人來人往，匆匆如一個過客，你不知道下一次見到他（她）會是什么時候，所以你很容易忘記他（她）的名字。但是，你卻難以預(yù)知他（她）會在你的生命當中，充當一個什么樣的角色，所以不能被你忽視。所以，記住一個人的名字很重要。試想一下，你所聽到的最美妙的聲音是什么？那無疑就是你的名字。當別人歡快地叫出你的名字的時候，你卻怎樣也想不起對方是誰，會不會感覺有點尷尬？這時候你一定在痛恨自己，為什么沒有多下一點功夫記住對方的名字。2.酒這個東西酒這個東西，是好還是壞？不可一概而論。李白以酒入詩，要斗酒方能"詩百篇"（杜甫《飲中八仙歌》中說"李白斗酒詩百篇"），草圣張旭亦是"每大醉，呼叫狂走，乃下筆"。如此看來，酒是個好東西，它能給人帶來靈感，帶來不朽的傳世名作。中國人都喜歡喝酒，尤其是男人，認為酒更能聯(lián)絡(luò)彼此間的感情。在商討什么重大事情的時候，往往習慣于找一間酒店的包廂，幾個人圍桌而坐，幾杯酒下肚，就可以稱兄道弟，彼此間的感情好像在那一瞬間就建立起來了，合作的目的也就更容易達成。酒，在辦公室，不能有，你上班喝酒那是找抽；但是在職場，酒，卻是少不了的。

3.商務(wù)往來商務(wù)往來的飲酒則不同。飲酒只是一種形式，是以酒作為溝通的手段，尋找雙方的共通之處，目的還是為了達成協(xié)議，建立一種彼此的利益關(guān)系。所以商務(wù)飲酒不能豪飲，更不能醉了。酒飲過了量，自然就會少了一些分寸，拿捏不好，很容易壞事。商務(wù)飲酒也不能勸。可能你是好意，但因為彼此不是很熟，對方酒量的深淺你無法把握。俗話說"飯要八成飽，酒宜三分醉"，飲酒要恰到好處，才能彼此開心。若是一味勸酒，人家只好勉為其難，結(jié)果喝得很不開心，也就違背了設(shè)宴喝酒的初衷。也可能讓人誤會你勸酒的本意，進而對你產(chǎn)生敵意，下一步的工作也就很難繼續(xù)下去了。4.不喝就直說如果你確實因為某種原因不能飲酒，可以坦率地與對方說明，是身體不適，或是另有隱情，簡單地說明你的理由，得到對方的諒解，便可換成飲料或其他的飲品，照樣可以賓主盡歡。切不可自作主張暗地在酒杯里做些其他的手腳，自以為神不知鬼不覺，可能早已經(jīng)被對方看在眼里。常喝酒的人都知道，從喝酒中可以看出一個人的品性來，你若是為了少喝幾杯酒，搞一些小動作，那只會讓對方懷疑你的人品，那樣就很糟糕了。商務(wù)飲酒的"度"也是很重要的，無論是喝酒、勸酒還是躲酒，都要把握好這個"度"。商務(wù)飲酒，本來就是借用酒桌這一方小天地，加深相互的了解，增進彼此的友誼，促進商務(wù)洽談的進行。利用得好，事半功倍，利用得不好，卻是反其道而行之。

5.品位還是要的辦公室里，自然少不了說話，公事公話，私事閑話，不一而足。但是，請記住一點，把你聽到的話牢牢地裝到肚子里，然后用腦子去思考，既不是左耳進右耳出的一無所知，也不是聽到了就立即說出去的快嘴巴。在日常生活中要這樣，在工作中更是如此。無論你聽到了什么，可信的，或是不可信的，該說的，或是不該說的，先把它們牢牢地裝到肚子里，再用你的腦子進行思考，該信的則信，不該信的則不信，該說的則說，不該說的則不要隨便亂說。一個人品性的好壞，并不需要你去做什么大善大惡的事情才能有所證明，更多的時候，只是日常生活中的一點小事，人與人之間就有了分別，也正是這一點點小事，便給你自己做了定位。6.好奇的是與非古波斯有句諺語：好奇心可以殺死一只貓。前陣子有人虐殺一只小貓，遭遇鋪天蓋地的聲討，可見殺死一只貓，罪過也不小。若是好奇心殺死了人，那可是人命關(guān)天的事情，吃不起也兜不住啊。好奇心這東西，每個人都有，我們都想知道一些自己所不知道的事情。人們都喜歡看熱鬧，馬路上若是有人吵架，或者出現(xiàn)了交通事故，必然會被圍得水泄不通。那些看熱鬧的人，守在那里看上幾個小時，等不到一個結(jié)果，是絕對不會離開的。但是這看熱鬧的結(jié)果，往往是耽誤自己的事，浪費自己的時間。浪費時間也等于謀財害命啊。

7.好奇心不是壞事好奇心不是壞事，但要看你把好奇心用在哪兒。如果沒有好奇心，魯班就不能發(fā)明出鋸子；如果沒有好奇心，愛迪生也就不會發(fā)明了電燈。正是好奇心推動了人類的進步，但好奇心用錯了地方，又足以顛覆這個世界。比如說辦公室中的某些人，什么事兒都關(guān)心，什么事兒都想知道。今天有人請假，就要去猜測發(fā)生了什么事情為什么要請假；如果你遲到，再打著哈欠來上班，你就永遠都沒有辦法解釋昨晚去了哪里做了什么；某人進了經(jīng)理室，辦公室里立刻交頭接耳，經(jīng)理叫她做什么？是不是她做錯了什么？于是，謠言滿天飛了。8.暗箭難防謠言這東西，躲是躲不過的，哪怕你做得再好，做得再滴水不漏，人家若想折騰你，什么故事都編得出，明槍易躲，暗箭難防啊。好在現(xiàn)在挨罵也能出名，越罵越出名，不怕罵，就怕不罵。面對各種謠言，你就只當是人家義務(wù)為你做廣告吧。想想那句古話怎么說，"槍打出頭鳥"。之所以把矛頭指向你，必定是你有些過人之處，凡事走在了他們的前面，才會讓那些人心生忌恨，才刻意去制造一些辱沒你的謠言。讓他們說去吧，走好你自己的路，越說越證明，你確實比他們優(yōu)秀。

9.學會讓利謠言如同洪水，宜疏不宜堵；謠言又像涂鴉，你越描越黑。謠言出來了，你如何應(yīng)對？是急于澄清？你越澄清，越澄不清，你越急著解釋，人家越琢磨你可能真是那么回事，要不你急啥啊？記住了，千萬別解釋，不理它就是了。行得正坐得端的人，不會理會謠言：聰明機靈，心思深的人，則會去分析謠言，至少，人家既然造這種謠，總得圖點什么。分析一下局勢，看看他們"關(guān)注"你的原因到底是什么？有人圖名，有人圖利，適當讓點利給他們，讓他們占點小便宜，他們自然會轉(zhuǎn)移注意力，盯著其他人去造謠了。流言止于智者嘛，把自己塑造成一個聰明人，用聰明的行動讓他們停止造謠吧。10.好心未必好報常言道，好心有好報。這話沒錯，人與人之間應(yīng)該互相幫助，一個好漢還得三個幫呢，大家你幫我一把，我拉你一下，不就和諧了，不就共同進步了？但是！有些事情，還是不要幫的好，熱心快腸可以，太過于熱心快腸，那就有點二百五了。比如說，你幫到人家的個人私務(wù)上了——人與人之間應(yīng)該相互尊重，這種尊重，也包括尊重別人的私人空間。外國人一般比較獨立，自己的事情自己解決，所以，在國外，當你看到一個需要幫助的人時，你首先要對他說："CanIhelpyou?"在得到對方肯定的回答以后你才能為他做些什么，否則，他會很不高興，想你一定是認為他沒有能力解決問題，感覺到你是在輕視他。第4章CanIhelpyou

1.CanIhelpyou"CanIhelpyou?"這句英文，在辦公室里得到了廣泛的應(yīng)用，接聽電話，或者有客人來訪，我們首先要禮貌地問候一句："您好，有什么可以幫到您嗎？"其實同事之間相處也是如此，雖然你是給予者，而對方是否肯接受是否愿意接受，則是一個起碼的禮貌問題，你需要征得對方的同意，才能實施你的善行。別以為好心一定有好報，那都是從前的事情了。隨著時代的進步，人的工作形態(tài)與交往形態(tài)都有所改變，觀念也與從前不同。所以，你應(yīng)該給予別人以最大的尊重，即使是幫助別人，也應(yīng)該先去征得對方的同意，免得"好心沒好報，燒香惹鬼叫"。2.別板著一張臉有些上司為人嚴肅，他們的臉總是陰沉沉的，就像你欠了他們多少錢沒還，所以他們看你永遠都沒有好臉色。他們不喜歡笑，生怕笑一下，就把自己的威嚴笑沒了。上司威嚴一點也就罷了，畢竟人家本就是高高在上，畢竟人家需要樹立威信，若整天和你嬉皮笑臉，那也忒不嚴肅了點。但是你，你作為一個小職員，就沒必要這么一臉嚴肅吧？嚴肅指的是工作態(tài)度，不是你那張臉，平時還是面帶微笑的好，否則，大家會疏遠你的哦，誰也不愿意跟個沒表情的木乃伊一起共事啊。

3.陽光性格沒有陽光，植物就會枯萎；沒有陽光，辦公室里的人們該怎樣生活？辦公室需要陽光，更需要陽光性格的人——性格開朗，心態(tài)健康，愛說愛笑，笑起來又像陽光一樣燦爛而明媚，更妙的是，他們的人緣通常都很好。他們的樂觀、他們的歡笑，會感染到每一個人，充滿辦公室的每一個角落，帶動所有的人都學會了微笑，學會了諒解，于是，辦公室里就有了陽光的味道，人與人之間也就開始寬容，多了一種彼此間的關(guān)愛。想做到人見人愛，想成為辦公室的快樂天使，那就先讓自己陽光起來。4.放開些啦每個人都愿意愉快地生活，每個人都愿意自己的生活充滿陽光。但是，人生總是會有許多不如意，這就要看你怎樣去面對了。蘇軾被貶黃州寫了一首《定風波》，其中有兩句，不妨好好琢磨一下："莫聽穿林打雨聲，何妨吟嘯且徐行。竹杖芒鞋輕勝馬。誰怕？一蓑煙雨任平生。"蘇軾仕途失意，被貶黃州，趕路時偏又碰到連天雨，晦氣吧，這事若讓有些人碰到，肯定是又哭爹罵娘，又指天罵地，哭啞了嗓子罵破了喉嚨?？煽迊砹R去，又有什么作用呢？想與命運抗爭，想拋卻失敗走向成功，那還是靜下心來琢磨下一步該怎么著吧。學學蘇軾的"一蓑煙雨任平生"吧，是那樣的樂觀自信和飄逸曠達，如此笑看風雨才能心平氣和，才能一步步扭轉(zhuǎn)時運。

5.直奔主題不要浪費別人的時間，這個道理我們都知道?？捎腥似蛔杂X地就浪費了別人的時間。比如在接電話的時候吧，先寒暄，再嗯嗯啊啊扯點閑篇，時間去了三五分鐘，這才開始切入正題——電話費也是錢啊。當然啦，也許你認為這是禮貌，用很客氣很尊重的語言在問候?qū)Ψ?，卻不知道你啰里啰嗦地講了一大堆廢話，大半天的時間過去了都還切不到主題，人家早就一肚子的不耐煩，巴不得馬上掛斷你的電話呢。不僅打電話是這樣，做其他的事情也是這樣。畢竟，大家都是出來掙錢的，時間就是金錢啊，不要浪費別人的人民幣好不好？6.計劃還是需要的雖然這年頭計劃趕不上變化，但是必要的計劃，還是該做做的，有計劃的人，做起事情來才能條理清晰。計劃人人會做，但是執(zhí)行計劃，卻不是人人都能貫徹到底的——當然，僵硬地按部就班，也不是好現(xiàn)象，但是每天該干些什么，必須完成什么，這種計劃，還是貫徹到底的好，至少，這會讓你的工作，變得有效益；這會讓你的工作，每天都能看到成績。能夠執(zhí)行日常工作計劃的人，在上司看來，是值得重用的，原則性強嘛。重用意味著什么，不用我說了吧。7.舌頭與牙齒打架俗話說得好，舌頭哪兒有不碰牙的？辦公室里當然也是如此。你、我、他（她），就像舌頭和牙，有點矛盾是不可避免的，不要太緊張啦，只要你會化解矛盾，舌頭和牙齒，會不打不相識，最后成了好朋友。試著用一根頭發(fā)打一個結(jié)，這個結(jié)越拉越緊，越緊也就越?jīng)]辦法打開。也許從表面上看不出什么，但是那個結(jié)卻永遠都存在著，這個結(jié)的存在，也就永遠都會有一些弊端。學會化解矛盾吧，用你的誠懇，用你的友善，用你的智慧，去化解矛盾。辦公室沒有敵人，大家的目的是一樣的，說好聽點為事業(yè)，說難聽點為溫飽，沒誰是為了跟你過不去。8.化解要及時有時候，本就是一些小事，彼此之間有了誤會，因為沒能及時地去化解——也許你壓根沒意識到，于是矛盾就形成了。對方可能會暗地里中傷，也可能會彼此見面連聲招呼都不打。不要說這些對于你來說原本就沒所謂，也不要說這樣一個人對你不會造成什么樣的傷害，人家說"冤家宜解不宜結(jié)"，能化解的矛盾盡量去化解，能交一個朋友就不要樹立一個敵人。所以，平時還是敏銳些好，及時發(fā)現(xiàn)誤會，及時化解矛盾，將心比心以心換心，有什么事，開誠布公地說出來。你誠心待他，他自然誠心待你，人心都是肉長的，又有幾個人會對你的誠懇表現(xiàn)出無動于衷呢？9.簡約不簡單我們的服飾，越來越趨向于簡單化了，沒有任何裝飾，扣子越來越少，口袋也越來越少，這大概就是受所謂的簡約主義的影響吧。上班族都崇尚簡約，仿佛越是簡單，人的品位就越高，也就越是與眾不同。然而簡約與簡便不同，簡約說的是簡單，簡便就多了一點隨意的成分。辦公室里的服飾力求簡約，卻絕對不能簡便，簡約是人的審美觀點，簡便則包含對他人不尊重的含義。簡約屬于OL（辦公室白領(lǐng)一族），簡便卻只適合買菜做飯的主婦。一字之差，意義卻有著天壤之別。記住了，簡約可以，不能簡單，更不能簡便了。10.白領(lǐng)規(guī)矩以前若被人稱作"白領(lǐng)"，那是一件頗為榮耀的事情。而如今，白領(lǐng)多了，還分了三六九等，低級一點的白領(lǐng)收入只能應(yīng)付支出，對于服裝就不敢太挑剔。不挑剔也不等于隨便，既然算做"白領(lǐng)"，那就得遵守白領(lǐng)的規(guī)矩。其實不論哪一個層次的白領(lǐng)，其著裝都需要符合辦公室的規(guī)范。你總不能趿拉一雙鞋就去上班吧，你總不能胡子不刮就去見客戶吧，你總不能衣服上還有兩滴晚餐殘留的油水去面對同事吧。不修邊幅不等于邋遢，不拘小節(jié)不等于臟兮兮。第5章讓老板開心

1.讓老板開心我若說讓你順從老板，你或許以為我教你做奴才。那好，換個說法，讓老板開心。為了避免隨隨便便地就被你的老板炒了魷魚，你肯定希望能與你的老板快樂地相處，快樂了才能開心，要想讓老板開心，你先得讓他順心。不管怎么說，他是你老板，你的成績要由他來肯定，你能否在公司干下去也是由他來決定的。所以，如果你還在乎這份工作，還想在辦公室里尋自己的一席之地，那么你就必須與老板快樂地相處。我不是要你做上司的哈巴狗啊，我只是要你不要在雞毛蒜皮的小事上違背他的意愿，原則上的大事嘛，當然也要視情況而定啦。因為，大事也好小事也罷，有時是因地點、環(huán)境和人的不同而變化的。

2.為什么趕走孫猴子如來問唐僧，為什么要趕走孫悟空？唐僧回答：孫悟空雖然很有能力，雖然無數(shù)次救過我的命，但那是一個來自于農(nóng)村的土猴子，沒有受過良好的教育，完全不懂道理，不懂得尊敬自己的師傅，處處與我為難，不給我留面子，我是一個領(lǐng)導者，他卻完全無視于我的地位、我的權(quán)力，而讓我經(jīng)常陷入一種窘境之中。所以，他是永遠不會被領(lǐng)導所喜歡的。其實我很討厭他，如果不是取經(jīng)的路上不能沒有他，我早就讓他卷鋪蓋走人了。想到點什么沒有？那好，再來看豬八戒。

3.留下豬八戒如來又問唐僧，為什么要留下好吃懶做的豬八戒？唐僧說：豬八戒雖然有點懶，但做事還是蠻認真的。而且，他很會哄我開心，有了豬八戒，我就沒有煩惱了；更何況豬八戒還擅長拍馬，把我捧得跟一朵花兒一樣，您說我看到豬八戒，能不喜笑顏開心花怒放嗎。偉大的萬能的佛祖啊，您是圣人，自然沒有我們這些俗人的煩惱。豬八戒的可愛，您或許會覺得他是獻媚，但是在我們這些俗人看來，他很討人喜歡。如來聽了唐僧這番偉大萬能的歌頌，馬上不追究唐僧的昏庸無能了。

4.你干你的唐僧這番對孫悟空和豬八戒的績效評估，如來以樂得不予追究了。大家看出來點什么名堂沒有？那就是，好話誰都愛聽。上司身邊也不乏這些溜須拍馬的人，不說你也跟著拍吧，至少，別跟上司對著干總是應(yīng)該的吧。假若不是原則性的大問題，你又何必計較那么多？鋼很硬，但是很容易折斷，所以我們做工具要用合金鋼。更何況，上司是上司，你是你，他要你這么做，你不會轉(zhuǎn)過身來想怎么做就怎么做？上司要的只是結(jié)果，結(jié)果他滿意了，還會跟你計較過程嗎？記住吧，你在職場的任務(wù)是事業(yè)，你要做好的事情是工作，你要看到的東西是成績，其他的能不計較就別計較，不要給自己增加冤枉的負擔，好不好？

5.哄他開心從唐僧對孫悟空和豬八戒這兩位下屬的評價，你是不是應(yīng)該明白，想在辦公室里好好地生存，找到屬于你自己的那個位置，就應(yīng)該學會順從你的老板，需要你圓的時候你就圓，需要你方的時候你就方。別像孫悟空，累得吐血，也換不來唐僧的一點真情，倒是豬八戒活得逍遙自在。道理本來就是如此，別說你做了許多事情，那也是你為了證明自己的能力，是為了拿到更多的報酬。無論你做了什么、做得有多好，你的老板不開心不滿意，你就什么也不能證明，你也就什么也得不到。所以，工作的實質(zhì)，就是讓你的老板開心，老板開心了，你才能得到你所需要的一切。6.君子之交淡如水君子之交淡如水，這是人際交往的一個尺度，能理解的人不多，能好好把握的人更是少得可憐。當然啦，所謂"君子"并非專指男人啊，辦公室里有男有女，大家都很有必要像個君子。就算不是君子，也學著點君子交朋友淡如水的方式。人與人之間的相處是一件很復雜的事情，辦公室里尤其如此。男人也好，女人也好，把握不好親密的尺度，經(jīng)常會給自己帶來一些麻煩。與人走得太遠了不好，會認為你孤傲不合群；與人走得太近了也不好，好像要建立一個小幫派，上司知道了會不滿意的。于是，你只好不遠不近了，像白開水那么平淡，這種交往方式在辦公室是必須的哦。

7.保持距離人與人的相處，是需要有一定距離的，比如說尊重。有時候，兩個人相處得太久，過分熟悉了，就會少掉一些規(guī)矩，彼此之間會變得太過于隨意，把應(yīng)有的禮貌和禮節(jié)忘到腦后。平日里也不覺得這樣有什么不好，一旦某天其中一個人心情不好，你又沒有發(fā)現(xiàn)還是和往常那樣，難免會讓對方惱怒。于是，兩個人就有可能翻了臉，多年的友情也許毀于一旦。這就是沒有把握好距離惹的禍。所以說，物極必反。要想保持良好而長久的人際關(guān)系，就不能走得太近。辦公室里的友情就應(yīng)該像白開水，淡淡的，卻是永遠都離不開的。

8.不說我，說我們你的身邊應(yīng)該會有這樣的人：他們習慣于說"我"，他們經(jīng)常掛在嘴邊的是"經(jīng)理說了，我這個項目做得很好。""我買了部新車，花了我十八萬。"或者是"你聽我的沒錯，我覺得這件事情應(yīng)該是這樣的。"他們在說話的同時，會有一些不同的手勢，但是無論語言也好，手勢也好，你都能感覺到他們身上散發(fā)出來的一種張揚的個性。事實也確實是這樣的，就是因為他們是那種自我張揚的人，習慣于說"我"，通過"我"來強調(diào)發(fā)生在自己身邊的事，強調(diào)自己的力量，所以他們也習慣于翹起大拇指，很是驕傲很是自滿。然而，他們給別人留下的印象卻不好，和這些人相處，你會覺得乏味，覺得有壓力，他們永遠不會給你帶來輕松愉悅的東西。9.團隊意識大家不喜歡你，有時候是因為這個"我"造成的，這個"我"字看似簡單，給人的感覺卻是獨斷專行，自我意識強烈，至少，你沒團隊意識，你跟大家不是一伙的。如果你不想因為這么一個小小的"我"字而被別人孤立起來，那么就嘗試著多說"我們"，少說幾個"我"吧。與人相處，常說"我們"，可以輕松地拉近兩個人的距離，好像雙方站在了同一個立場上，這樣可以消除對方的防備心理，很容易與你做成朋友。再則，"我們"這個詞，表示你和大家是融在一起的，是利益相關(guān)的，公司的前途關(guān)系著我們每一個人的前途，你只顧你自己，人家干嗎為你操心，與你配合？10.客戶也是我們除了和同事要成為"我們"，跟客戶也不妨"我們"一下。與你的客戶談項目時，就多說說"我們的利益"，而不要強調(diào)你個人或是你公司的打算與想法。彼此洽談本就是為了雙方的利益，你說到"我們"，也就與對方站在了相同的立場，以相同的觀點來看待問題分析問題，對方信任了你，那么合約的事情也就很容易進行下去。若是一味地強調(diào)"我認為"或是"我公司認為"，反而分離了彼此，對方多了許多防范心理，洽談之中也就很難滿足你的要求。想與人建立一種和諧的人際關(guān)系，想讓對方親近你信任你，多說"我們"少說"我"，把自己置身于對方的立場之中，自然顯得親切啦。第6章公司不是你家

1.公司不是你家回家是一件很舒服的事情：進了家門，立即把沉重的皮鞋換成舒適的拖鞋，隨手把外套扔到沙發(fā)上，可以歪在沙發(fā)上看電視，時不時地還可以吃點什么東西。這種生活沒有人會不喜歡，舒適、自由、安逸。在家里，你可以非常隨意，二郎腿想蹺多高就蹺多高，卡拉OK愛唱多響就唱多響。只要鄰居不提抗議，你盡可以美美地吸上你喜歡的香煙，哪怕房間里煙霧迷漫，只要你老婆不抗議，誰也不敢對你說個"不"字。家是可以隨意的，但你若把辦公室也當成你的家，你就等著老板請你另謀高就吧。

2.收拾好個人用品生活是由一些瑣碎的小事構(gòu)成的，但是，在這些小事之中，卻最能反映出一個人的修養(yǎng)。比如說，某位先生整天在辦公室里吞云吐霧，或者肆意釋放他感覺疲憊的雙腳，而讓辦公室里臭氣熏天，你能說他能是一個品質(zhì)高尚的人嗎？再比如說，某位小姐把化妝品擺滿了辦公桌，隨時無所顧忌地描紅抹綠，你能認為她是一個注重個人形象的人嗎？這些行為，在辦公室里大家是反感的，因此，你還是把你的個人習慣收斂一些吧。3.出差別忘形既然是出來打工，替人跑腿的事在所難免。假如你表現(xiàn)得不錯又受到重用，出差的機會就多多啦。出差當然是好事啦，免費乘車，免費住店，免費觀光旅游，不用八個小時坐在辦公室里，照樣算你出滿勤，多舒服多自在的事情！但是，既然出差要住店，而你又代表的是公司的形象，那么，請你還是注意點啦。雖然沒有人認識你，不知你姓甚名誰，可是……不要心存僥幸就肆意而為哦，小心正好被客戶撞見，那樣，可就不好看啦。

4.別拖累人家每個人的性格不同，做事的方式也不同。有些人，接到上司的命令就立即投入到工作之中，在最短的時間內(nèi)完成。而另外一些人則不同，他們做事情很慢，磨磨蹭蹭，不拖到最后的一刻，絕對不會去考慮怎樣把事情完成。這是辦公室里最讓上司頭痛的一種人?？偸窃谧詈蟮年P(guān)頭才想到要趕快去完成，必然會影響到工作的質(zhì)量。而這種人也是很難合作的，若是大家分工負責，每人完成任務(wù)的一部分，那么別人都完成了，就剩他一個人，拖全體的后腿，沒辦法交工。這樣的人，肯定是不受歡迎的啦。5.蘑菇問題鄉(xiāng)下把做事情磨磨蹭蹭叫做"泡蘑菇"。一般來說"泡蘑菇"的人做事情比較穩(wěn)妥，不容易出錯。可現(xiàn)在不行了，現(xiàn)在是信息時代了，時間就是速度，時間就是金錢。你"泡蘑菇"？別人等不起啊，再"泡"下去？"黃花菜都涼了"！其實，"泡蘑菇"的形成因素有好多種，有些人可能是對自己的工作不喜歡，覺得與自己的理想相距太遠，所以沒有激情去做事情；或者是工作的壓力太大，而失去了工作的興趣，感受不到工作的樂趣，所以什么事情也不想去做。不知道你是不是因為這些原因而拖累大家，如果是，那么請你振作點，把不喜歡當喜歡，時間長了，也就習慣了。

6.給點激情工作這事，是需要激情的，這是工作的動力，滿懷激情地投入到工作之中，才能努力地把工作做好。但是激情這玩意，不是說有就能有的，假如你的工作實在讓你提不起興趣，還不如趕快離開，去尋找新的、更適合你的工作，別在那里浪費自己的時間了，反正，你是很難做出成績的，沒激情了嘛。如果你不得不繼續(xù)做下去，那就不如努力把它做好，否則你吃不了兜著走。"一件事情如果你一定要去做，那么敷衍了事不如努力做好"——名言啊。7.換個角度我們知道，任何一樣物體，從不同的角度來看，它們的形狀都是不相同的。工作亦是如此，任何一項工作，只要你能把自己投入進去，你都能發(fā)現(xiàn)工作的樂趣。比方說廚師炒菜，不喜歡的人看的是環(huán)境，會覺得煙熏火燎，讓人難以忍受；喜歡的人看的則是成果，即使幾片肥肉幾片青菜，經(jīng)過加工，都是一道美味。好了，對于你不喜歡的工作，你不妨多看成果吧，煙熏火燎這種事，哪個"廚師"避免得了？過程總是很辛苦的，天上不會掉餡餅的，不管你有沒有興趣，有沒有激情，這番辛苦總是要受的，這么一想，或許你能提起點興趣來。

8.小錢別借辦公室里經(jīng)常會有這樣的事情發(fā)生："哦，沒有散錢坐車了，借我三個硬幣。"或者"噢，把你新買的那套碟子借我看幾天，成不？"沒有人會說不行，可問題是借出去的東西總是收不回來。開口要嗎？就那幾元錢的東西？自己都覺得沒面子。可是不開口要？那碟子雖然不值幾個錢，但也不想再坐一個小時的車再跑一趟電子廣場吧。這種事情一旦層出不窮，誰也受不了?。》顒褚痪?，小錢別借，借了也趕緊還，哪怕人家說算了，丁是丁卯是卯，別因為這些小事，落下個不良的口碑。

9.小事不小也許你覺得這借散錢，借碟子之類的，不過是小事一件，別人也不會放在心上?？赡艿谝淮尾辉粢猓诙我矝]有留意，可是，當你借了第三次、第四次，還是忘記去還，人家還不會留意到嗎？時間久了，你在別人的心目中就有些貪圖私利、愛占小便宜了。所以，你應(yīng)該時刻記得要維護形象，能不借人家的東西就不要去借，實在需要借用也一定要先和人家打聲招呼，征得對方的同意，用過了馬上還回去。水滴可以石穿，日常的小事也足以破壞你的形象，或者說破壞你的名聲。老人說，占小便宜吃大虧，就是這樣的道理。欠債當然要還錢，拖得越久，你承擔的"利息"越高。10.長點見識在職場打拼，出門在外的時候不少，有些地方的習俗，與我們的日常習慣相悖的，是我們所不能理解的。其實我們無需追究其根源，只是因為需要與他們交往，就應(yīng)該對他們有所了解。就像是廣東人忌諱說"4"，你卻覺得在你的家鄉(xiāng)"4"也就是"發(fā)"，而送給對方四本新年掛歷，對方又怎么會欣然受之呢？美國人信奉基督，你卻偏偏與其大談佛教，談灶王爺，談送子觀音，談大肚彌勒佛，你讓對方如何接受你的信仰如何贊同你的觀點呢？與人相處，就應(yīng)該相互理解、相互體諒、相互尊重，否則，又何談合作愉快呢？所以，在職場打拼，很有必要對一些國家一些民族的習俗有所了解，凡事做到心中有數(shù)。在尊重對方的同時，也要尊重對方的生活習慣與民族文化，選擇對方感興趣的話題，這樣才能贏得對方的尊重與信任，更容易建立起彼此間的感情，有利于雙方的合作。第7章從電話機著手

1.從電話機著手沒有人不認得電話，也沒有人不懂得接電話，可是，一樣的事情由不一樣的人去做，其結(jié)果卻也總是不同。你不妨留意一下辦公室里，不同辦公桌上的電話機，看看它們有沒有什么不同？雖然這些電話機不是同一時間買進來，使用電話機的這些人，也不是同一時間走進公司，但是在他們桌面的電話機本身，你還是能夠發(fā)現(xiàn)一些端倪：有的電話機就很清爽，雖然已經(jīng)看得出來機體本身的磨損，但仍然被擦拭得干干凈凈，或者還墊了塊漂亮的電話機墊巾；有的話機則近于污濁不堪，大概是吃過飯沒有擦手，立即就摸了電話，所以一塊塊油漬留在話機上面，電話線也是亂七八糟地絞在一起。從一個電話機，你或許能認識一個人，不要放過這些細節(jié)哦——你自己也該注意這些細節(jié)！

2.道德問題電話機的干凈與否雖然是小事，但是反映出一個人是否有道德，沒道德的"公私"分明，對公物從不愛護；有道德的就不一樣了，至少，他不會一手油膩地去接電話，更不會破壞公物。甚至，有道德的人和沒道德的人接聽電話，都能反映出來區(qū)別。我們還是來說電話，有道德觀念的人與沒有道德觀念的人接電話的方式也就全然不同：比如說電話鈴響，有一種人會迅速地停下手中的事情把電話接起來，然后禮貌地與對方問聲好，再禮貌地詢問對方有什么可以幫忙的；而另外一種人則不，電話響了好幾聲，才一百個不情愿地把電話拿起來，粗聲粗氣地問聲誰啊啥事兒，然后才根據(jù)對方身份的不同變換不同的語氣。注意這些細節(jié)，判斷一個人的道德水準，有利于你選擇對待方式，不管怎么說，有道德觀念的人做事情能夠讓你放心。3.你也別大意有些電話雖然接進了你的電話機，但可能并不是找你的，碰到這種情況，有道德觀念的人與沒有道德觀念的人，處理的方式又有了不同：前者接過電話就會客氣地說，你等一下我?guī)湍闳ソ?，或者剛好那個人已經(jīng)離開，就客氣地說他出去了不知道什么時候回來，要么你有什么事情我來幫你轉(zhuǎn)達好嗎？然后拿過筆和本子，把所有的事項細細地記錄下來，等對方回來的時候便于轉(zhuǎn)達。而后者還是會粗聲粗氣地說，出去了不知道去哪兒，也不知道啥時候回，你明天再打過來吧，然后"啪"的一聲掛斷了電話。一臺小小的電話機，卻能看出完全不同的兩種為人。在辦公室里，想做個受人歡迎的人，就應(yīng)該仔細想想自己應(yīng)該怎么做，別只顧了大事，卻把自己的形象砸在那些小事上面。4.埋頭苦干埋頭苦干這話，現(xiàn)在有些尷尬，有人說苦干不如巧干，有人甚至說，巧干不如不干，等待機會一把賺個缽滿。話有些尷尬，而事實上，在辦公室里，埋頭苦干的人還是多數(shù)。可能是因為"木秀于林，風必摧之"吧，所以，人們都寧愿平庸而不愿做一個與眾不同的人。想一想，如果是為了盡職盡責，如果是因為工作的需要，埋頭苦干又有什么不好呢？隨波逐流不是壞事，但是你總應(yīng)該能夠分辨出事情的對與錯，別人做的事情是對的，你也不妨一同去做，而那些事情明明是錯的，你也盲目地去跟從嗎？

5.有點責任心做事情總該有一點責任感吧，該你做的，你應(yīng)該毫不含糊地去完成，不應(yīng)該你做的，就不要存那么一點僥幸心理，"占小便宜吃大虧"，這是古話，也必然會有應(yīng)驗的那一天。所以，上班時間，請你盡量保證準時到崗，準時離開，每天八個小時的工作時間，就應(yīng)該老老實實地留在辦公室里，該你完成的任務(wù)就應(yīng)該不折不扣地認真完成，老板不是那么好糊弄的。至于需要加班完成的，也別太計較價錢，既然留你加班，那也是因為你有能耐把這事搞定嘛。老板的眼睛總是亮的，雖然他什么也不說，但是他總明白手下的這一干人里，哪個是最好的，該你得到的，永遠都會為你留著。

6.做人要有誠信做人要有誠信，這是做人的根本。可是在我們的身邊，總會有那么一些人，忘了誠信這兩個字該怎么寫。就說去見客戶吧，打電話與人家約好了下午二點半，三點了還不見人影，好不容易把他盼來了吧，看看人家，氣定神若，一點沒有匆忙趕來的慌張，一句"不好意思，塞車"，就算過了關(guān)。塞車是理由嗎？塞車是常事，你明知道會塞車，你就應(yīng)該早早地出門，把可能塞車的時間讓出去。可這種人就沒時間這個觀念，所以塞車就成了理所當然的理由。要么，就是答應(yīng)你的事情很爽快，完全不需要猶豫或者考慮，一口應(yīng)承下來，"好，我明天就去給你辦"，可是到了明天，你卻怎么也等不來他，一問："噢，我答應(yīng)了嗎？我忘了。"忘了，忘了也是理由？這種人，你還能再相信他什么嗎？

7.沒譜的事情別答應(yīng)做人要有信用，不要隨便承諾別人，當別人要求你的幫助或是請求你的支援時，首先要想清楚自己有沒有這樣的能力去幫助對方，如果自己辦不到就千萬不要答應(yīng)人家，答應(yīng)了人家的事情就一定要去做并努力地做好。與人相約，就按約定的時間趕到約定的地點，出門以前，給自己預(yù)留一點出現(xiàn)意外情況的時間，比如塞車，比如路上遇到其他的什么事情。其實，什么事情都是借口，你沒有按時到達就是你的過錯，你就失去了做人的信用。一個人如果不懂誠信，也就沒有人會相信你。沒有人相信你，你就什么也做不成。做鬼都要守信用，更何況是做人？

8.多個朋友多條路古話中就說"多一個朋友多一條路"。人與人相處其實原本很簡單，說得來談得攏，我看得起你的為人，那我們就可以成為朋友。雖然商場之中相對復雜，但是，你也不要把你的對手完全當成你的敵人來看，我們需要維護自己的利益，但也不要把彼此的關(guān)系，完全建立在利益的基礎(chǔ)上。該退的時候就退一步，能讓的時候就讓一點，做人本就不應(yīng)該太計較，能交一個朋友就絕對不要樹立一個敵人。別總想著朋友能給你帶來什么，別因為你沒有感覺到這個人對于你的價值，你就放棄不要了。朋友的概念很簡單，朋友的意義也并不復雜，有些朋友可以救你的命，有些朋友可以給你帶來財富，而有些朋友給你帶來的則是智慧，有些朋友給你帶來的就是快樂。朋友是用心相處的，當你以誠相待的時候，別人回報你的也必然是誠懇。虛情假意，永遠都交不到真正的朋友，別以為人家都蒙著眼睛，只有你一個人最清醒。

9.別做劉姥姥《紅樓夢》里"劉姥姥進大觀園"算是頗為精彩的一幕：劉姥姥也算是見過一些世面，可是卻也從來沒有見過賈府這么大的排場，見到什么都覺得驚奇，于是也就惹來了不少笑話，成了賈府一干婦人取笑的對象。"劉姥姥進大觀園"后來就成了一則成語，專指那些沒見過什么世面的人。其實，想一想，劉姥姥也沒什么值得嘲笑的，這個世界如此之大，總是有一些事情是我們所不了解的，也就難免會讓你感到新鮮，感到奇怪，如果想不成為別人的笑柄，那就不妨事先對其進行一些基本的了解，做到心中有數(shù)，應(yīng)對之時也就可以鎮(zhèn)定自若了。10.多想多聽其實，無論做什么事，都應(yīng)該事先對其有所了解，多看，多聽，多想，那么實施起來，出錯的可能性就會相對減少。"無所不知的人"會被人所厭惡，但是，凡事"一無所知"的人，也難以讓人尊重與信服。如今的信息傳遞如此迅速，你有很多渠道可以對你不熟識的事物進行了解。劉姥姥最終只是賈府中的一個笑料，而我們都不愿意成為那樣一種人，尤其是在辦公室，被同事嘲笑，上司肯定會認為你無能——我們嘲笑的，一般都是傻瓜和笨蛋。第8章兩副嘴臉

1.兩副嘴臉有些人好像長了兩副面孔，對待他的老師、領(lǐng)導、長輩，一臉的謙虛和笑臉，這些人也確實是應(yīng)該尊重的，否則不是有點傻就是沒人性了。可是，對于身邊的另外一部分人，比如說門衛(wèi)老伯，比如說辦公室里做清潔工作的小妹等等，身份沒他高的人，就馬上換了副嘴臉，高高在上，對別人不屑一顧甚至還有些嗤之以鼻。昂著頭從他們的身邊走過，連個招呼都不打，仿佛沒有這些人的存在。但是，你想過嗎？這兩副嘴臉，這一雙勢利眼，會讓別人怎么看待你？至少，大家不會跟你做朋友，因為你這雙勢利眼，人家怕你哪天會落井下石。

2.尊重小人物我們通常會把那些喜歡和上層領(lǐng)導打交道的人，定義成"勢利"。可是，如果你只是懂得對那些與你身份相等的人或是比你身份高貴的人微笑，對于身份低微的人就面目冷峻，這又何嘗不是一種勢利呢？尊重你身邊的每一個人，這是做人的一個根本。一個高尚的人，必然不會心存歧視；一個高尚的人，連路邊的乞丐也會尊重，更何況是與你生活在同一個公司里的人？學會尊重你身邊的每一個人，學會對你身邊的每一個人微笑，展示你生命中最陽光的那一部分，你也就懂得了如何快樂地去生活。

3.打理好自己每個人都有不開心的時候，但是不開心是你一個人的事情，你不要把自己不開心的情緒帶到辦公室里，影響別人的情緒，影響到別人做事情的心情，這是對他人最起碼的尊重?，F(xiàn)代人都崇尚洋文化，所以，關(guān)于情緒的問題就有了一種新的說法，叫做EQ。EQ說的就是情商，人的情緒智商，具體一點，也就是說一個人調(diào)整情緒的能力，一般說來，EQ高的人，會有很好的人際關(guān)系，他身邊的人都愿意與他交往，愿意與他成為朋友，因為他是一個會給別人帶來快樂的人。而EQ低的人，愿意接觸他、愿意成為他朋友的人一定很少，因為他不能管理自己的情緒，不能與人和睦相處，不能讓別人覺得輕松，所以他注定只能孤獨，一個人過日子。

4.孤家寡人別說你不害怕一個人過日子，別說還有你的爸爸媽媽兄弟姐妹，愿意包容你、愿意給你足夠的關(guān)愛。但是，你終究還是要走出你的家庭，走向你的工作崗位，走向你的辦公室，你需要與人相處。即使你再能干，你仍然需要別人的幫助，仍然需要與人合作。所以，你仍然需要提高你的EQ，讓自己成為一個受大家歡迎的人。試想一下，你這邊正在苦思冥想下一個月的產(chǎn)品銷路，應(yīng)該從哪里下手，采用什么樣的方式更容易被用戶所接受。那邊有人接了一個不開心的電話，嘴上念念有詞地從你身邊走過，你還能找到自己的路在哪里嗎？就算這種小事你不會往心里去，可是，這種事發(fā)生得多了，你還可以無動于衷嗎？我們都是人而不是神仙，是人就會有感情，就會有喜怒哀樂，就算你不表現(xiàn)出來，也不等于你心里沒有看法，何必讓別人對你有看法呢？5.別影響他人包容的心每個人都有，區(qū)別只在多少，就算是刻薄的人，他的寵物狗在他床上撒尿，他也能容忍。但是，包容也是有限度的，沒有人能夠做成太陽，只去奉獻而絕對不需要索取，尼采有句話說："我想做太陽，但最后我瘋了。"如果你想好好地與人相處，想讓別人喜歡你接受你，你就應(yīng)該做一個受歡迎的人，這第一步，就是要管理好自己的情緒，別把它們帶到辦公室里來，想大哭也好，想大笑也好，都找一個沒有人的地方獨自去消化去享受，別影響了別人。6.難得糊涂說話的藝術(shù)不是每一個人都能夠掌握的，更何況辦公室里又有那么多的語言禁忌，什么話能說，什么話不能說，這本來就是一件很難把握的事情，把握不好，后患無窮。所以，不如管好自己的嘴巴，干脆什么也不說，這叫明哲保身！在辦公室里，這是你的生存原則，甭管人家說什么，也甭管人家問什么，該沉默的時候就沉默，該裝糊涂的時候就裝糊涂，見人只說三分話，不可全拋一片心啊。

7.見人說人話其實，管好自己的嘴巴也不一定就是什么也不說。管好自己的嘴巴，其實也是在告訴你說話之前，先弄明白你的話應(yīng)該怎么說，這叫三思而后說。比如說，人家問你"有沒有感覺這個方案有什么不妥之處"，難道你也要裝糊涂或者轉(zhuǎn)移話題？那人家只怕要認為你小氣，生怕別人干得比你好，這也太自私了吧，小心以后誰也不會幫你哦。再比如說，你受了委屈，一肚子苦水自己品嘗，一次也許沒什么，兩次沒什么，但是，給你小鞋的人只怕要得寸進尺了，你就由著人家欺侮，一直保持沉默？所以，該說的話還是要說，但你要分清楚怎樣說，對什么樣的人去說。

8.鍛煉厚臉皮有些時候，臉皮就要厚點。真的，雖然人家常說，臉皮薄的人面子矮，很怕被別人批評，所以做事也就處處小心謹慎，輕易不會做錯事情。也許你會認為，這樣的員工是最受領(lǐng)導喜歡的?？墒?，事實卻恰恰相反，辦公室里，那些最受寵、又最容易被提拔的，往往是那些習慣于嬉皮笑臉、讓人感覺臉皮特厚的人。這一類人最容易被領(lǐng)導所認可，不是因為他們臉皮厚，而是因為他們更能夠承受挫折。所以，你也要把臉皮鍛煉得厚實一些，不是厚顏無恥啊，是學會承受挫折，不要被挫折打倒。

9.別怕挨罵要面子不是一件壞事，每個人都有自尊心，可是，自尊也需要一個度，彈性地把握好自尊的度，才能把你的工作做好。想一想吧，我們是給人家打工的，就算你沒有做錯什么，領(lǐng)導也有心情不好的時候，難道你能要求領(lǐng)導即使心情不好也應(yīng)該對你心平氣和嗎？我們常說，逆境出人才。做人，就應(yīng)該能夠承受挫折，才能讓自己更堅強地成長起來。不要因為挨了上司的訓，就自己否定自己，更不能因此失去對眼前工作的熱情。臉皮這東西，該薄則薄，該厚則厚。10.翻翻小學生守則叫你翻翻《小學生守則》，是想告訴你要做個懂禮貌的人。讀小學的時候我們就知道，不遲到、不早退，遵守學校的規(guī)章制度。尊敬老師，團結(jié)同學，講衛(wèi)生，懂禮貌……這么多年過去了，人長大了，小時候?qū)W到的東西不知道還保留著幾分，想一想，進辦公室時，你是否跟大家打過招呼？想一想，可能大家太熟稔了，很多事情就不那么在意，該忽略的不該忽略的就都忽略了，該有的禮節(jié)也忘了，進了辦公室，埋頭干自己的事，于是……也許你連同事的名字，都快忘記了。第9章多打招呼

1.多打招呼走進辦公室，每個人有自己獨立的辦公間，自己做自己的事情，與他人也并不需要什么溝通；回到家里，打開層層門鎖，進了自家的門，沒有人知道對門那一家姓甚名誰家里有幾口人。這就是現(xiàn)代化發(fā)展的結(jié)果，人腦逐漸地機械化，文明禮貌也就離我們越來越遙遠了?？墒亲屑毾胍幌耄谖覀兊纳钪?，在我們的工作中，禮貌真的就那么不重要嗎？其實未必，我們畢竟還是生活在一個以人為主體的社會中，我們的工作、我們的生活還是需要與人打交道，所以，多點文明禮貌，多點相互間的關(guān)愛，會讓我們的生活更溫暖，更欣慰。

2.不該說的別說有些話，在辦公室里是不應(yīng)該說的，就算你的說話藝術(shù)把握得很好，涉及到一些敏感話題的時候，你還是躲得越遠越好，免得給自己找麻煩。沒有哪個上司，愿意在辦公室里聽到與工作不相干的私人話題，那只證明你的工作量還不夠飽滿，否則你沒功夫在那里閑聊或是發(fā)牢騷。然而，在辦公室里不可能八個小時只談工作，比如午飯之后，下班之前，大家都有短暫的休息時間，聊聊昨晚的電視劇，講講最近的網(wǎng)絡(luò)趣聞，有時便難免涉及一些私人的話題，比如說年底的獎金，或者是對上司工作方式的不適應(yīng)等等。其實，你說這些話的時候也沒什么用意，只是隨便說說，發(fā)兩句牢騷，并沒有什么強烈的不滿?？墒?，這些話卻往往會在不經(jīng)意間傳到其他人的耳朵中，并且在"流傳"的過程被添油加醋，已經(jīng)產(chǎn)生了一系列的化學反應(yīng)，最后到了當事人或者上司的耳里，就是最新版本了，你等著倒霉吧。

3.別計較價錢在辦公室里，不是不能發(fā)牢騷，只是要確定聽你牢騷的對象。沒有人會對自己的工作百分之百的滿意，能協(xié)調(diào)的小問題就自我協(xié)調(diào)一下，不能協(xié)調(diào)的不妨找你的上司談一談，找到一些解決的辦法，遠比你獨自坐在那里發(fā)牢騷更有價值。如今這年月，各人憑能力做事，憑本事賺錢，每個人的工資等級也各不相同。不讓你談工資，并不是說公司的工資待遇不公平，同工不同酬也是老板激勵員工的一種方式，有些人城府不夠深，看到別人的工資比自己高，想到的只是上司太偏心，而不是人家能力比我強，于是心思就全用在算計上，把自己該干的事給忘了，這樣的結(jié)果是什么，我就不用再說了吧。

4.私事更不該說太私人的話題更不必說。比如，昨天晚上吃了什么，老公每個月賺多少錢，或者是十一海南七天雙飛的計劃，這些都是你個人的事情，不必到辦公室里來講?？薷F也好，顯闊也好，都會成為一些好事之人的話柄。你自家的事，與辦公室有什么相干？這是"我"的事，別搞成"我們"的負擔，成天說個人的問題，會顯得你很八卦的。總之，辦公室里不能說的話題有好多，該說的說，不該說的就不要說，凡事都把握好它的分寸。

5.嫉妒不是壞事別以為嫉妒是一件壞事，嫉妒別人也好，被別人嫉妒也好，這都是一個好現(xiàn)象，值得你好好地去分析，好好地去面對。在人們的思維中，一直認為嫉妒是狹隘的表現(xiàn)，是會被別人所恥笑所輕視的，是見不得光的事情。其實仔細地想一想，誰會在。小獅子說他是王，自己的一生中不曾嫉妒過別人呢？如果從來沒有，這個人也未免過于麻木了吧，也太沒進取心了吧。很多時候，嫉妒別人比自己強，正是激勵自己奮發(fā)向上的動力啊，只可惜有人因嫉妒迷失了方向，不是奮發(fā)向上，而是惡從膽邊生，一心琢磨怎么去算計人家去了，沒想過怎么努力來和別人比個高低。

6.正確地嫉妒我們不可能處處比別人強，所以，總會有人超過我們。對于別人的業(yè)績、別人的成就你會無動于衷嗎？每個人都會嫉妒別人，也會被別人所嫉妒，這些都不重要，重要的是你以怎樣的方式去嫉妒別人，以怎樣的方式去面對別人的嫉妒。有嫉妒心不是壞事，說明你還渴望著進步；被人嫉妒也不是壞事，證明你已經(jīng)走在別人的前面。嫉妒心其實每個人都有點兒，最重要的是你選擇怎樣的方式去面對。拿出自己的實力，才是對自己最好的證明。

7.尷尬局面每個老板都喜歡做事積極、工作努力的員工。比如說，每天早晨第一個到崗，晚上最后一個下班的員工。比如說，每次組織集體活動，都能堅持到最后才離開的員工，或者是工作量永遠都飽滿，做完一件事情立即接受下一項任務(wù)的員工。做事積極努力的員工，總是會得到老板的青睞，得到提拔的機會也多?？墒牵行┤藢τ?積極"的理解還不到位，于是，整個人也是在積極地做事情，結(jié)果卻恰恰相反，不僅老板討厭，同事也討厭，最終讓自己陷入一種僵局。這是怎么造成的？且聽下回分解。

8.積極得不是地方有些人什么事都積極，而積極的結(jié)果，卻是非常糟糕，因為……通常情況下，他們不是積極地去面對自己的工作，不是積極地提高自己的能力，也不是積極地為公司的長遠發(fā)展出謀劃策，而是……看到幾個人正圍在一起說些什么，就"積極"地擠進去，"積極"地弄清楚人家講的是什么；聽到關(guān)于某人的某件事情，就"積極"地傳達給其他人，"積極"地讓所有人都對此事有一定的了解；上司對于某件事情剛剛有了意向尚未實施，就已經(jīng)被"積極"的人，告訴給了公司的其他人……這種人，大家說說，是不是該勸他"消極"點啊。

9.別跟著起哄辦公室里，積極努力原本是一件好事，老板喜歡，同事欣賞，自己也開心。可是，有些人偏偏搞不懂"積極"的