優(yōu)秀業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)

優(yōu)秀業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

——王彪2012年3月25日內(nèi)容簡介目標(biāo)學(xué)習(xí)和總結(jié)掌控力責(zé)任心一、目標(biāo)

故事分享：農(nóng)夫養(yǎng)了一條狗，這條狗過去常坐在路邊等著車輛前來。一旦有車輛經(jīng)過，它就會跑上馬路，狂吠著試圖超過汽車。一天，一個鄰居問這個農(nóng)夫：“你認(rèn)為你的狗能追上一輛小汽車嗎?”農(nóng)夫回答說：“狗能不能追上汽車并沒有困擾我，我煩惱的是即使它能超過一輛汽車，又有什么用呢?”或許，你也跟農(nóng)夫所擔(dān)憂的一樣，認(rèn)為狗是在追求一個毫無意義的目標(biāo)，親愛的朋友，莊子與惠子的辯論中就說過“子非魚，安知魚之樂”。你又不是狗，你怎么知道狗在追求目標(biāo)的過程中沒有獲取意義呢?或許，狗在追逐車輛的時候，鍛煉了腳力，內(nèi)心充滿著向前奔跑的使命感和成就感，狗也有自己的快樂，說不定它還會對農(nóng)夫們說“超自己的車，讓別人說去吧!”一、目標(biāo)目標(biāo)意義：1、目標(biāo)可以使你看清你的使命每次面試我都會遇到很多對自己的生活和周圍環(huán)境不滿意的人，只是他們當(dāng)中有多少人能夠?qū)ψ约合矚g的事物和追求有清晰的藍(lán)圖呢？他們沒有明確的改善生活的目標(biāo)，沒有目標(biāo)來鞭策自己為未來而努力，結(jié)果、他們只能生活在他們無法改變的世界上！美國一位著名的企業(yè)總裁比尼曾說：“一個心中有目標(biāo)的普通職員，會成為創(chuàng)造歷史的人，一個心中沒有目標(biāo)的人，將永遠(yuǎn)是一個平庸的職員?！?、目標(biāo)有助于你安排事物的輕重緩急沒有目標(biāo)你將很容易陷入理想或是與目標(biāo)無關(guān)的日常瑣事之中，一個忘記重要事情的人，只會成為瑣事的奴隸。曾有人說過：“智慧就是懂得該忽視什么東西的藝術(shù)?！保?、8理論）一、目標(biāo)3、目標(biāo)能引導(dǎo)你發(fā)揮潛能目標(biāo)能夠幫助你集中精力，當(dāng)你不停地在自己有優(yōu)勢的方面努力時，這些優(yōu)勢將進(jìn)一步得到發(fā)展，并不斷的擴(kuò)大。要善于利用自己的優(yōu)勢幫助自己不斷的完成自己的目標(biāo)，這樣你的潛能將會被不斷的擴(kuò)大！4、目標(biāo)使你有能力把握現(xiàn)在希拉爾.貝洛克成說過:”當(dāng)你做著將來的夢或為過去的事情而后悔是，你唯一擁有的現(xiàn)在卻從你手中溜走了.”每個重大的目標(biāo)的實現(xiàn)都是靠若干個連續(xù)的小目標(biāo)、小步驟實現(xiàn)的結(jié)果。所以，我們需要把所有的精力都集中在此時此刻手中的工作上，并時刻清晰我們現(xiàn)在的種種努力都是在為實現(xiàn)將來的目標(biāo)鋪路，那么你就一定會一步步走向成功。5、目標(biāo)有助于你評估事業(yè)進(jìn)展的情況很多完不成指標(biāo)的業(yè)務(wù)人員，往往都有著相同的毛病、理由、借口，他們極少評估事業(yè)上取得的進(jìn)展，發(fā)展過程中存在什么問題，不明白自我總結(jié)、自我評估對自身發(fā)展的重要性，他們將永遠(yuǎn)停留在當(dāng)下的階段和層次。一、目標(biāo)6、目標(biāo)使你未雨綢繆不事前籌劃的人，是很難達(dá)成目標(biāo)的，我們都知道諾亞方舟的故事，大家都有生存的目標(biāo)，沒有未雨綢繆，就沒有諾亞方舟，就沒有最終目標(biāo)的達(dá)成。目標(biāo)能夠幫助我們事前好好的謀劃，迫使我們把要完成的目標(biāo)分解成可行的步驟。7、目標(biāo)會幫助你把工作重點從工作本身轉(zhuǎn)到工作成果上很多人把工作的本身和工作成果混在一起，他們以為大量的工作，尤其是艱苦的工作就一定會成功，但是任何工作本身不能保證工作成功，因為你的工作本身可能是沒有意義的，所以，要想讓你的工作有意義，就一定要讓他有一個清晰明確的目標(biāo)。也就是說，成功的尺度不是你做了多少工作，而是你獲得了多少成果！一、目標(biāo)

SMART原則:1.明確具體。——如果一個目標(biāo)能用數(shù)字來描述的話，一定要用準(zhǔn)確地數(shù)字來描述，數(shù)字要具體化；如果一個目標(biāo)不能用數(shù)字來描述，而是用某種形態(tài)的話，那么這個形態(tài)一定要指標(biāo)化。2.量化衡量。——每天檢查衡量實施成果，不斷修正。3.具有挑戰(zhàn)?！O(shè)定目標(biāo)需有一定難度但又是力所能及范圍內(nèi)的4.長短結(jié)合?！獜膶崿F(xiàn)目標(biāo)的期限倒推到現(xiàn)在，設(shè)定自己每天每月每年要完成的小目標(biāo)。5.完成時限?！魏文繕?biāo)都必須限定什么時候完成，時間限制可以具體到年月日，沒有時間限制的目標(biāo)，就算量化得再好，也不可能實現(xiàn)一、目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定建議：1、先實事求是的總結(jié)你可以干什么----明確發(fā)展方向2、清楚這個發(fā)展方向的空間----以便有目的的提高自己的能力3、設(shè)計目標(biāo)達(dá)成計劃----不會在遇到小挫折時感到慌亂4、按部就班實施計劃----在旁枝末節(jié)面前不跑偏5、第一階梯計劃達(dá)成前設(shè)計切實可行的第二步----目標(biāo)的持續(xù)前進(jìn)6、3、4、5的短期目標(biāo)循環(huán)（在此過程中，要弄明白你要的追求，否則生活將缺乏色彩）7、自認(rèn)為目標(biāo)達(dá)成時，享受生活，享受來自于你自己的成就感。

自身案例分析1、只要你明確好自身目標(biāo)，方向、思路清晰，將計劃堅持到底，你將一定獲得成功！2、長期、短期目標(biāo)分析（金字塔理論）3、牢記一點你的過去或現(xiàn)在是什么樣子并不重要，你將來要獲得什么成就才最重要！4、幫助大家進(jìn)行目標(biāo)分解一、目標(biāo)二、責(zé)任責(zé)任心能夠助你的事業(yè)楊帆遠(yuǎn)航！二、責(zé)任1、責(zé)任心之之企業(yè)責(zé)任是一種使使命、是一種種態(tài)度。小而而言之，在一一個家庭里，，作為父母，，你要盡到父父母的責(zé)任；；作為兒女，，你同樣要盡盡到做兒女的的責(zé)任。這是是不可推卸的的，這是每個個公民應(yīng)盡的的義務(wù)。同樣樣，在單位里里，你要找準(zhǔn)準(zhǔn)自己的位置置，承擔(dān)起自自己應(yīng)負(fù)的責(zé)責(zé)任。任何企業(yè)，想想實現(xiàn)圓滿的的目標(biāo)，推進(jìn)進(jìn)企業(yè)的發(fā)展展，都需要有有責(zé)任心的團(tuán)團(tuán)隊；員工人人和被動的行行為，心境的的脆弱、拖拉拉的作風(fēng)、都都有可能把企企業(yè)的工作帶帶到三個和尚尚沒水喝的境境地?，F(xiàn)在既既然企業(yè)給了了我們發(fā)展的的空間，我們們每一個人都都應(yīng)該用一顆顆赤誠的責(zé)任任心去做好每每一項工作。。忠于職守、、盡職盡責(zé)、、勇于承擔(dān)責(zé)責(zé)任；團(tuán)結(jié)協(xié)協(xié)作、齊心協(xié)協(xié)力、相互學(xué)學(xué)習(xí)、共同進(jìn)進(jìn)步；認(rèn)真完完成領(lǐng)導(dǎo)交給給我們的任務(wù)務(wù)，如實反映映市場的具體體情況、保證證政令暢通、、保證工作落落實、保證完完成指標(biāo)。只有這樣，才才能保證我們們的企業(yè)發(fā)展展的更壯大，，我們知道大大河有水，小小河才會滿、、我們靠企業(yè)業(yè)生存、企業(yè)業(yè)靠我們發(fā)展展，只有企業(yè)業(yè)不斷發(fā)展壯壯大，才會有有我們施展才才華和實現(xiàn)自自我價值的平平臺。二、責(zé)任2、責(zé)任心之之工作責(zé)任心是一種種擔(dān)當(dāng)、一種種約束、一種種動力、一種種魅力。一個個人只有有了了責(zé)任心才會會實現(xiàn)自己的的承諾，只有有有了責(zé)任心心才會正視困困難，勇往直直前，只有有有了責(zé)任心才才能夠得到別別人的尊重，，塑造高尚的的人格。工作中難免會會遇到這樣那那樣的問題，，但遇到問題題和困難的時時候，要主動動尋找方法解解決，而不是是找借口回避避責(zé)任。要堅堅信方法總會會比困難多。。老子說過：““大必出于細(xì)細(xì)”也就是說說在偉大的事事業(yè)都是一系系列的小事構(gòu)構(gòu)成的，什么么叫不簡單，，就是把簡單單的事日復(fù)一一日、月復(fù)一一月的做到位位，就是不簡簡單！而我們們的前期工作作，就是要把把簡單的工作作重復(fù)做，讓讓客戶認(rèn)可我我們，認(rèn)可我我們的工作，，認(rèn)可我們的的產(chǎn)品、企業(yè)業(yè)，對待工作作我們要大聲聲說這是我們們的責(zé)任！三、掌控力1、學(xué)術(shù)能力力2、關(guān)系、人人脈3、利益三、掌控力學(xué)術(shù)能力之產(chǎn)產(chǎn)品三、掌控力學(xué)術(shù)能力之活活動三、掌控力1）、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)關(guān)系2）、同事關(guān)關(guān)系3）、客戶關(guān)關(guān)系4）、朋友關(guān)關(guān)系三、掌控力四、學(xué)習(xí)和總總結(jié)的能力謝謝！9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。02:34:0802:34:0802:3412/31/20222:34:08AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2202:34:0802:34Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。02:34:0802:34:0802:34Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2202:34:0802:34:08December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20222:34:08上上午02:34:0812月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:34上上午午12月月-2202:34December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/312:34:0802:34:0831December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。2:34:08上上午2:34上上午午02:34:0812月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。02:34:0802:34:0802:3412/31/20222:34:08AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2202:34:0802:34Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。02:34:0802:34:0902:34Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2202:34:0902:34:09December31,202214、意志志堅強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20222:34:09上上午02:34:0912月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月222:34上上午12月-2202:34December31,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/312:34:0902:34:0931December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。2:34:09上午午2:34上午午02:34:0912月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。02:34:0902:34:0902:3412/31/20222:34:09AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2202:34:0902:34Dec-2231-Dec-2212、越是無無能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯兒。。02:34:0902:34:0902:34Saturday,December31,202213、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月月-2212月月-2202:34:0902:34:09December31,202214、意志堅強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20222:34:09上上午02:34:0912月-2215、最具挑戰(zhàn)性性的挑戰(zhàn)莫過過于提升自我我。。十二月222:34上上午12月-2202:34December31,202216、業(yè)余生活要要有意義，不不要越軌。2022/12/