2015年10月自學(xué)考試06092《工作分析》歷年真題及答案

2015年10月高等教育自學(xué)考試工作分析試題卷（課程代碼06092）本試題卷分為兩部分，共6頁(yè)，滿分100分，考試時(shí)間150分鐘。第一部分第1頁(yè)至第4頁(yè)。應(yīng)考者必須在答題卷上按要求填涂，不能答在試題卷上。第二部分第5頁(yè)至第6頁(yè)。應(yīng)考者必須在答題卷上按要求答題，不能答在試題卷上。第一部分（共40分）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并在答題卷上將相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。在職位說(shuō)明書中，如“處理客戶的電話咨詢與投訴”，屬于任職者的任務(wù)B.職責(zé)C.職務(wù)D.職責(zé)細(xì)分界定工作對(duì)任職者的教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能、心理特征等方面要求的是X作描述B.X作規(guī)范C.職位評(píng)價(jià)D-X作分類最早提出“四民分業(yè)定居論”，將職業(yè)分工劃為士、農(nóng)、工、商四類并按職業(yè)屬性聚居的人是A.管仲B.孟子C.荀子D.孔子把工作分析列為科學(xué)管理原理五大原則的第一原則的人是A.丹尼斯?狄德羅B?芒斯特伯格。.泰勒D.吉爾布雷斯科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的創(chuàng)始人之一，被公認(rèn)為是“動(dòng)作研究之父”的人是1泰勒B.斯科特C.巴魯什D.弗蘭克?吉爾布雷斯被認(rèn)為是斯科特對(duì)工作分析的首要貢獻(xiàn)事件是A.面談考核科學(xué)方法的形成B.制訂了軍銜資格標(biāo)準(zhǔn)。.入伍新兵分類D.編寫了人事配置表工作分析試題卷第1頁(yè)(共6頁(yè))由心理學(xué)家弗萊內(nèi)根開(kāi)發(fā)的，為工作分析提供了最真實(shí)、客觀與定性資料，廣泛應(yīng)用于非結(jié)構(gòu)化工作分析的方法是A.工作要素法B.關(guān)鍵事件法C.功能性工作分析法D.任務(wù)清單法側(cè)重于調(diào)查工時(shí)利用、確定定額時(shí)間、總結(jié)先進(jìn)工作方法的工作日寫實(shí)法是A.個(gè)人工作日寫實(shí)法B.訪談法C.X組工作日寫實(shí)法D.觀察法對(duì)某工人壓實(shí)工序進(jìn)行測(cè)時(shí)記錄為：1.1s、l_3s、1.7s、1.8s、1.6s,按算術(shù)平均法計(jì)算，該工人在這道工序的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是A.1.4sB.1.5sC.1.6sD.1.7s對(duì)不同組織內(nèi)管理層以上的職位進(jìn)行分析，最適合的方法是A.關(guān)鍵事件分析法B.問(wèn)卷法C.觀察法D.管理職位分析問(wèn)卷法在工作分析信息收集中，以下屬于外部組織或人員渠道的是A.職業(yè)數(shù)據(jù)B.職業(yè)信息網(wǎng)C.組織的上游供應(yīng)商D.職位的任職者選擇業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的提取方法時(shí)，對(duì)職責(zé)目標(biāo)十分清晰且易于衡量的職責(zé)，一般是以什么為導(dǎo)向A.時(shí)間B.結(jié)果C.關(guān)鍵點(diǎn)D.差錯(cuò)率在能力要素的等級(jí)界定中，具有較強(qiáng)的客觀性，能引導(dǎo)任職者的行為改進(jìn)的方法是A.人群百分位法B?等級(jí)行為描述法C.利克特量表法D.比較法更適用中高層管理人員、技術(shù)人員和專業(yè)人員的任職資格構(gòu)建的模型是A.勝任特征模型B.GATB模型C.HAY的冰山模型D.SWOT模型將職位與特定的級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，且對(duì)職位要素進(jìn)行量化評(píng)價(jià)的職位評(píng)價(jià)方法是A.職位排序法B?因素比較法C.職位分類法D.要素計(jì)點(diǎn)法在海氏職位評(píng)價(jià)方法系統(tǒng)中，技能、解決問(wèn)題能力與職位責(zé)任兩級(jí)因素權(quán)重分配為(70%+30%)的形態(tài)被稱為人.上山型B.中間型。.下山型D.平路型工作分析試題卷第2頁(yè)（共6頁(yè)）機(jī)械型工作設(shè)計(jì)法是基于以下哪種原理的A. 科學(xué)管理原理巳工效學(xué)原理C.人際關(guān)系理論D.行為科學(xué)原理在柔性工作設(shè)計(jì)中，企業(yè)高層管理者、專業(yè)技術(shù)人才、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人才屬于A.核心員工B.內(nèi)部員工C.外圍員工D.外部員工對(duì)工作描述質(zhì)量鑒定中，能準(zhǔn)確反映工作描述有效程度的是A.精確性B.信度C.完整性D.效度檢驗(yàn)工作分析結(jié)果，特別是用于解決工作分類問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)方法是A.組間差異統(tǒng)計(jì)B.因素分析C.聚類分析D.集中趨勢(shì)分析二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并在答題卷上將相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。通常在以下哪些時(shí)機(jī)進(jìn)行工作分析新組織成立時(shí)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展變化較大時(shí)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、勞動(dòng)生產(chǎn)率提高很大時(shí)引入新管理模時(shí)式企業(yè)破產(chǎn)時(shí)美國(guó)的國(guó)家研究會(huì)成員莫里斯?威特立斯制定的工作能力指標(biāo)體系有A?體能B.教育能力C.能量消耗的速率D.編寫工作經(jīng)驗(yàn)E.工作負(fù)荷工作分析的訪談內(nèi)容有工作目標(biāo)C.工作內(nèi)容E.工作的時(shí)間X作的范圍與性質(zhì)。.工作的責(zé)任在收集與分析工作信息中，確定工作任職者所具有的最低資格條件有A.必備知識(shí)B.經(jīng)驗(yàn)身體素質(zhì)D.操作能力E.個(gè)性特征工作分析試題卷第3頁(yè)（共6頁(yè)）工作職責(zé)的基本特征中具有A.完備性B.成果導(dǎo)向性C.穩(wěn)定性D.獨(dú)立性E.系統(tǒng)性確定工作經(jīng)驗(yàn)的度量尺度有A.正式教育程度社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)職業(yè)培訓(xùn)D.司齡E.公司內(nèi)部職業(yè)生涯海氏職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)將付酬因素抽象為普遍適用的因素為A.知識(shí)水平B.技能水平解決問(wèn)題能力D-心理特質(zhì)E.風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任激勵(lì)型工作設(shè)計(jì)法中，工作團(tuán)隊(duì)的類型有A.問(wèn)題解決型B.多功能型C.技術(shù)型。.研究型E.自我管理型以下屬于客觀信息的有人認(rèn)為今天氣溫21度B.李四體檢體重75公斤據(jù)說(shuō)小王一天完成了1000個(gè)零件E.溫度計(jì)顯示今天氣溫31度常用的多元統(tǒng)計(jì)方法有A.多維度量表聚類分析典型相關(guān)關(guān)系抽樣檢查這個(gè)小組有10個(gè)不合格產(chǎn)品組間差異多因素方法因素分析工作分析試題卷第4頁(yè)（共6頁(yè)）三、 名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）職系工作日寫實(shí)33.工作權(quán)限34.測(cè)量35.員工恐懼四、 簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）簡(jiǎn)述測(cè)時(shí)法的基本功能。簡(jiǎn)述基于戰(zhàn)略的職責(zé)分解步驟。簡(jiǎn)述工作分析在戰(zhàn)略與組織管理中的作用。'39.職位評(píng)價(jià)的原則有哪些。.40.簡(jiǎn)述柔性工作設(shè)計(jì)的主要特征。五、 案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）閱讀下列案例材料，然后回答問(wèn)題。某公司財(cái)務(wù)部有5人，一位經(jīng)理，兩位會(huì)計(jì)，兩位出納。兩位出納中，一位是銀行出納，另一個(gè)是現(xiàn)金出納，他倆的工作有時(shí)交叉。60多人的公司有5個(gè)財(cái)務(wù)人員，公司管理者覺(jué)得財(cái)務(wù)人員有點(diǎn)多。但是沒(méi)有根據(jù)，不知裁減誰(shuí)才好。公司就用崗位寫實(shí)的辦法進(jìn)行調(diào)整。記錄他們每天都在做什么，看工作是不是飽滿，或者說(shuō)工作有沒(méi)有重疊。財(cái)務(wù)部的5個(gè)人每人用本子把他們每天的工作全部記錄下來(lái)。例如，幾點(diǎn)到幾點(diǎn)做什么，這樣記了兩周。通過(guò)記錄發(fā)現(xiàn)，出納的工作確實(shí)很緊張，有一個(gè)出納因?yàn)樘峥钜惶烊チ怂拇毋y行。問(wèn)他為什么一天去四次呢？能不能去一次就把款提了。他說(shuō)不行，因?yàn)楣疽?guī)定一次提款現(xiàn)金量不能超過(guò)1萬(wàn)元。另外，公司需要的現(xiàn)金量大，經(jīng)常出現(xiàn)這種情況。因?yàn)楣竟ぷ饔?jì)劃性差，造成出納工作很忙。找到問(wèn)題后，如果能夠改進(jìn)，出納就可以從兩人減為一人。問(wèn)題：⑴以上案例是通過(guò)什么樣的崗位調(diào)查方法來(lái)查找企業(yè)管理中存在問(wèn)題的？（2）如果讓你來(lái)對(duì)財(cái)務(wù)部的崗位進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，你有什么辦法？工作分析試題卷第5頁(yè)（共6頁(yè)）工作分析試題卷第6頁(yè)（共6頁(yè)）I閱讀下列案例材料，然后回答問(wèn)題。A公司是一家從事軟件開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)的股份有限公司。A公司高層堅(jiān)信，科學(xué)的管理能帶來(lái)巨大的效益和收益，因此他們非常重視采用現(xiàn)代管理技術(shù)和手段。在2009年10月公司專門找人對(duì)此進(jìn)行了細(xì)致的分析和調(diào)研，進(jìn)行了大規(guī)模的工作分析，并根據(jù)工作分析的結(jié)果，編制了各崗位的工作說(shuō)明書，規(guī)定了各個(gè)崗位的編制，制定了各個(gè)崗位的薪酬水平。在初期，這些變革確實(shí)給企業(yè)帶來(lái)了高效率高收益，但是后來(lái)的發(fā)展卻事與愿違。從2010年7月開(kāi)始，各部門經(jīng)理就不斷抱怨職務(wù)說(shuō)明書不符合其部門現(xiàn)在的主要職責(zé)和任務(wù)，人員編制禁銦了其部門與公司的發(fā)展，薪酬水平也不能體現(xiàn)各崗位的實(shí)際工作，公司員工的士氣大大下降等。A公司現(xiàn)在正處于一種尷尬的境地。公司專門找人對(duì)此進(jìn)行了細(xì)致的分析和調(diào)研，得出的結(jié)論是，隨著技術(shù)的飛速發(fā)展，產(chǎn)品生命周期逐漸縮短（大約為12個(gè)月）。有了職位說(shuō)明書后，降低了人力資源的使用彈性。當(dāng)今軟件開(kāi)發(fā)所要求的產(chǎn)品知識(shí)更新速度極快，相應(yīng)的，任職人員的任職條件也會(huì)隨之變化，剛剛通過(guò)工作分析所得到的職務(wù)說(shuō)明書基本上不起什么作用。所以該公司高層領(lǐng)導(dǎo)決定不再進(jìn)行工作分析，也不再使用工作說(shuō)明書和任何工作分析的結(jié)果。問(wèn)題：（3） 工作分析在當(dāng)今社會(huì)所面臨的困難有哪些？如何解決？（4） A公司高層作出不再進(jìn)行工作分析，不再使用職務(wù)說(shuō)明書和任何工作分析的結(jié)果的決定是否有道理？為什么？2015年10月高等教育自學(xué)考試工作分析參考答案（課程代碼06092）一、 單選B2.B3.A4.C5.D6.B7.A8.B9.A10.D11.A12.B13.A14.C15.D16.C17.A18.A19.D20.C二、 多選21.ABC22.23.ABC24.BCDE25.ABCDE26.ABC27.BCE28.29.BDE30.AB三、 名詞解釋職系是以工作性質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)職位所作的最基本層次的劃分。同一個(gè)職系的工作性質(zhì)完全相同，盡管其工作的難易程度、責(zé)任輕重以及所需的資格條件不盡相同工作日寫實(shí)是在崗位生產(chǎn)勞動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)整個(gè)工作日內(nèi)的各種活動(dòng)及其時(shí)間消耗，按時(shí)間先后的順序連續(xù)觀察，如實(shí)記錄，并進(jìn)行整理、分析、統(tǒng)計(jì)和研究的時(shí)間測(cè)定方法，它是最基本、最精細(xì)的時(shí)間研究方法。指根據(jù)該職位的工作目標(biāo)與工作職責(zé)，組織賦予該職位的決策范圍、層次與控制力度測(cè)量是按照某種規(guī)律，用數(shù)據(jù)來(lái)描述觀察到的現(xiàn)象，即對(duì)事物作出量化描述。測(cè)量是對(duì)非量化實(shí)物的量化過(guò)程。是指由于員工害怕工作分析對(duì)其已熟悉的工作環(huán)境帶來(lái)變化或者會(huì)引起自身利益的損失，而對(duì)工作分析小組成員及其工作采取不合作甚至敵視的態(tài)度。四、 簡(jiǎn)答題1.以工序作業(yè)時(shí)間為消耗對(duì)象，為制定工時(shí)定額提供數(shù)據(jù)資料；2.通過(guò)測(cè)時(shí)，總結(jié)和推廣先進(jìn)的方法和經(jīng)驗(yàn)并不斷改進(jìn)，減輕體力消耗和勞動(dòng)強(qiáng)度；3.合理確定工作崗位的勞動(dòng)負(fù)荷量，以便改善勞動(dòng)組織，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、4.為掌握崗位的勞動(dòng)負(fù)荷量以及體力勞動(dòng)強(qiáng)度分級(jí)提供依據(jù)；5.彌補(bǔ)其他工作分析法無(wú)法獲得的工時(shí)數(shù)據(jù)資料（1）確定職位目的（2）分解關(guān)鍵成果領(lǐng)域（3）確定職責(zé)目標(biāo)（4）確定達(dá)成職責(zé)目標(biāo)的行動(dòng)（5）形成初步的職責(zé)描述1.實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳遞2.明確職位邊界3.提高流程效率4.實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等5.強(qiáng)化職業(yè)化管理1對(duì)崗不對(duì)人2適宜性3評(píng)估方法、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一4過(guò)程參與5結(jié)果公開(kāi)①所有崗位由管理崗位和員工崗位組成②管理崗位由兩部分組成：一部分以部門為管理對(duì)象的行政管理崗位，另一部分是以項(xiàng)目、業(yè)務(wù)為管理對(duì)象基礎(chǔ)崗位③行政崗位和以項(xiàng)目、業(yè)務(wù)為管理對(duì)象的管理崗位層次劃分相對(duì)應(yīng)④在薪酬分配制度上，兩種管理崗位堅(jiān)持同層次、同待遇的原則⑤行政崗位可以橫向流動(dòng)到項(xiàng)目、業(yè)務(wù)管理崗位，反之也可以流動(dòng)。一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，要求各部門按時(shí)申報(bào)預(yù)算，預(yù)算外支出不予報(bào)銷，這樣公司工作的計(jì)劃性就加強(qiáng)了，臨時(shí)借款現(xiàn)象減少了。二是修改相應(yīng)財(cái)務(wù)管理制度，刪除一次提款金額不超過(guò)一萬(wàn)元條款，改為每日現(xiàn)金庫(kù)存量不超過(guò)一萬(wàn)元。三是開(kāi)通網(wǎng)銀服務(wù)，一般收支可直接網(wǎng)上操作。2..財(cái)務(wù)崗位可以設(shè)置如下：財(cái)務(wù)經(jīng)理（統(tǒng)籌管理財(cái)務(wù)工作）、總賬會(huì)計(jì)（負(fù)責(zé)報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、賬務(wù)審核等工作）、成本會(huì)計(jì)（負(fù)責(zé)成本核算、預(yù)算管理等）、出納工作分析在當(dāng)今所面臨的困難：1、 生產(chǎn)技術(shù)的飛速發(fā)展，產(chǎn)品生命周期逐漸縮短，原工作分析、職務(wù)說(shuō)明