十分鐘的悲劇

十分鐘的悲劇

2008年9月15日上午10點，擁有158年歷史的美國第四大投資銀行—雷曼兄弟公司向法院申請破產(chǎn)保護(hù)。消息轉(zhuǎn)瞬間通過電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)傳遍地球的各個角落。

令人匪夷所思的是，在如此明朗的情況下，德國國家發(fā)展銀行（KFW）10點10分，居然按照外匯掉期協(xié)議的交易，通過計算機自動付款系統(tǒng)，向雷曼兄弟公司即將凍結(jié)的銀行賬戶轉(zhuǎn)入了3億歐元。

毫無疑問，3億歐元將是肉包子打狗有去無回。

轉(zhuǎn)賬風(fēng)波曝光后，德國社會大為震驚，輿論嘩然，普遍認(rèn)為，這筆損失不應(yīng)該發(fā)生。因為此前一天，有關(guān)雷曼兄弟公司破產(chǎn)的消息已經(jīng)滿天飛，德國國家發(fā)展銀行應(yīng)該知道交易存在巨大風(fēng)險，并事先做好防范措施才對。

德國銷量最大的《圖片報》在9月18日頭版的標(biāo)題中，指責(zé)德國國家發(fā)展銀行是迄今“德國最愚蠢的銀行”。

此事驚動了德國財政部，財政部長佩爾·施泰因布呂克發(fā)誓，一定要查個水落石出并嚴(yán)厲懲罰相關(guān)責(zé)任人。

人們不禁要問，短短10分鐘里，德國國家發(fā)展銀行內(nèi)部到底發(fā)生了什么事情，從而導(dǎo)致如此愚蠢的低級錯誤?

一家法律事務(wù)所受財政部的委托，帶著這個問題進(jìn)駐銀行進(jìn)行全面調(diào)查。

法律事務(wù)所的調(diào)查員先后詢問了銀行各個部門的數(shù)十名職員，幾天后，他們向國會和財政部遞交了一份調(diào)查報告。報告并不復(fù)雜深奧，只是一一記錄了被詢問人員在這十分鐘內(nèi)忙了些什么。

然則，答案就在這里面。看看他們忙了些什么——

首席執(zhí)行官烏爾里奇·施羅德：我知道今天要按照協(xié)議約定轉(zhuǎn)賬，至于是否撤銷這筆巨額交易，應(yīng)該讓董事會討論決定。

董事長保盧斯：我們還沒有得到風(fēng)險評估報告，無法及時做出正確的決策。

董事會秘書史里芬：我打電話給國際業(yè)務(wù)部催要風(fēng)險評估報告，可那里總是占線，我想還是隔一會兒再打吧。（如果對這件事足夠重視，為什么不多走兩步當(dāng)面問問？）

國際業(yè)務(wù)部經(jīng)理克魯克：星期五晚上準(zhǔn)備帶上全家人去聽音樂會，我得提前打電話預(yù)訂門票。

國際業(yè)務(wù)部副經(jīng)理伊梅爾曼：忙于其他事情，沒有時間去關(guān)心雷曼兄弟公司的消息。

負(fù)責(zé)處理與雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級經(jīng)理希特霍芬：我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即報告，當(dāng)時我正要去休息室喝杯咖啡。

文員施特魯克：10點03分，我在網(wǎng)上看到了雷曼兄弟公司向法院申請破產(chǎn)保護(hù)的新聞，馬上就跑到希特霍芬(負(fù)責(zé)雷曼業(yè)務(wù)的高級經(jīng)理）的辦公室，可是他不在，我就寫了張便條放在辦公桌上，我想他回來后會看到的。

結(jié)算部經(jīng)理德爾布呂克：今天是協(xié)議規(guī)定的交易日子，我沒有接到停止交易的指令，那就按照原計劃轉(zhuǎn)賬吧。

結(jié)算部自動付款系統(tǒng)操作員曼斯坦因：德爾布呂克(結(jié)算部經(jīng)理）讓我執(zhí)行轉(zhuǎn)賬操作，我什么也沒問就做了。

信貸部經(jīng)理莫德爾：我在走廊里碰到了施特魯克(文員），他告訴我雷曼兄弟公司的破產(chǎn)消息，但是我相信希特霍芬(負(fù)責(zé)雷曼業(yè)務(wù)的高級經(jīng)理）和其他職員的專業(yè)素養(yǎng)，一定不會犯低級錯誤，因此也沒必要提醒他們。

公關(guān)部經(jīng)理貝克：雷曼兄弟公司破產(chǎn)是板上釘釘?shù)氖?，我想跟烏爾里奇·施羅德(首席執(zhí)行官）談?wù)勥@件事，但上午要會見幾個克羅地亞客人，我想等下午再找他也不遲，反正不差這幾個小時。

德國經(jīng)濟(jì)評論家哈恩說，在這家銀行，上到董事長，下到操作員，沒有一個人是愚蠢的?？杀氖牵瑤缀踉谕粫r間，每個人都開了點小差，加在一起就創(chuàng)造出了“德國最愚蠢的銀行”。

實際上，只要當(dāng)中有一個人認(rèn)真負(fù)責(zé)一點，那么這場悲劇就不會發(fā)生。演繹一場悲劇，短短十分鐘就已足夠。

我們分析一下，其實里面存在著信息不及時、有效、全面進(jìn)行溝通，缺少一個很好的信息平臺的問題，這是其一；其二，各個管理人員責(zé)任心方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題。假如一個責(zé)任心特別強的管理人員，就不會因為一時“不能”而放棄其他的聯(lián)系方法等。

目前，公司許多部門之間就存在著類似的問題。都只是從各部門自己的利益出發(fā)，而沒有站在公司、其他部門的角度去思考問題，解決問題。等到出了事情以后，就開始相互扯皮。

“公司為家”，不應(yīng)停留在口號上，要落實到行動中去。如何落實，從“十分鐘的悲劇”事件中，我們必須看到“不想當(dāng)然”，必須做到三個“凡事”。

一、切不可想當(dāng)然，凡事要有責(zé)任心

份內(nèi)的事情要有責(zé)任，份外的事情也要關(guān)心。做好份內(nèi)工作的同時，要密切關(guān)心與自身職責(zé)相關(guān)的事情。處于一個集體，何須分清你我他，只論公司即是家。換一個角度思考，其實“份外的事”也是自己“份內(nèi)的事”了，很多事情其實都是自己的家事，每一個家庭成員都要關(guān)心。不去想該不該做，不去想對方或許知道了，不去想當(dāng)然，一切都會有改變。責(zé)任心，我們怎能不擁有？

二、切不可想當(dāng)然，凡事要懷使命感我們的職責(zé)是為公司創(chuàng)造更多的財富。應(yīng)該認(rèn)識到公司的命運既是自己的命運，公司賺錢了，才有自己更多的財富。不要認(rèn)為別人的事情就一定跟自己無關(guān)，公司的每一件事都與我們切切相關(guān)，凡事多一些“使命感”，凡事少一些“想當(dāng)然”，相信會收到意想不到的結(jié)果，這其實也是我們辛勞工作的根本意義所在。

使命感，我們怎能不具備！

三、切不可想當(dāng)然，凡事要做主人翁工作中，有人會說，公司又不是我的，我憑什么這么拼命。公司其實是我們大家的公司，只有大家齊心努力把公司搞好了，才有公司更加美好的明天，才有大家共同絢麗的未來。

主人翁，我們怎能不去做！

“十分鐘的悲劇”是一個很慘的事件，卻也是一個很好的教材。它告訴我們，凡事想當(dāng)然是多么的可怕，具備責(zé)任心，擁有使命感，去做主人翁該有多好。