公關(guān)銷(xiāo)售部培訓(xùn)

銷(xiāo)售培訓(xùn)請(qǐng)回答以下幾個(gè)問(wèn)題我認(rèn)為自己銷(xiāo)售得怎么樣我每天是如何鍛煉自己的技巧的?我會(huì)花多少時(shí)間去學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售技巧?我每天會(huì)使用多少新的技巧?對(duì)于成功我有多大的渴望和投入?如果你愛(ài)惜這個(gè)人才，那么讓他去做銷(xiāo)售吧！如果你憎恨這個(gè)人，那么讓他去做銷(xiāo)售吧！成功銷(xiāo)售的規(guī)則（一）1、樹(shù)立并保持積極的態(tài)度2、相信你自己.3、制定計(jì)劃、設(shè)定目標(biāo)并認(rèn)真實(shí)現(xiàn)它4、學(xué)習(xí)并實(shí)踐銷(xiāo)售的基礎(chǔ)知識(shí)。5、了解顧客并滿(mǎn)足他們的需要6、通過(guò)銷(xiāo)售幫助客戶(hù)7、建立長(zhǎng)期關(guān)系成功銷(xiāo)售的規(guī)則（二）8、對(duì)自己的產(chǎn)品充滿(mǎn)信心9、做好準(zhǔn)備（自我激勵(lì)等）10、真誠(chéng)11、確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)者的資格。12、約會(huì)要準(zhǔn)時(shí)13、看起來(lái)要專(zhuān)業(yè)14、建立客戶(hù)關(guān)系及購(gòu)買(mǎi)者的信任成功銷(xiāo)售的規(guī)則（三）15、使用幽默16、掌握關(guān)于你的產(chǎn)品的所有知識(shí)17、以產(chǎn)品的效益而不是產(chǎn)品的特性為買(mǎi)點(diǎn)18、說(shuō)真話(huà)19、如果你做出一個(gè)承偌，就要兌現(xiàn)它。20、不要貶損你的對(duì)手21、由別人做證成功銷(xiāo)售的規(guī)則（四）22、注意傾聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)23、預(yù)見(jiàn)到拒絕24、明白什么是真正的拒絕25、克服拒絕26、請(qǐng)求他們購(gòu)買(mǎi)你的東西27、在你問(wèn)完最后一個(gè)問(wèn)題后，閉上嘴巴28、如果你沒(méi)買(mǎi)出產(chǎn)品，約好下次時(shí)間成功銷(xiāo)售的規(guī)則（五）29、對(duì)顧客的拒絕重新認(rèn)識(shí)30、預(yù)見(jiàn)到變化并且泰然處之31、跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)32、遵守規(guī)則33、和他人（同事、顧客）友好相處34、記住，勤奮帶來(lái)幸運(yùn)35、自己犯的錯(cuò)誤不要責(zé)怪他人成功銷(xiāo)售的規(guī)則（六）36、善于堅(jiān)持37、從數(shù)字中找出成功的公式38、充滿(mǎn)激情去做事39、要令人難忘40、享受成功的樂(lè)趣成功銷(xiāo)售的公式態(tài)度----幽默-----行動(dòng)銷(xiāo)售人人員為為何會(huì)會(huì)失敗敗是因?yàn)闉樗麄儌冏约杭赫J(rèn)為為會(huì)失失敗測(cè)試題題（一一）1、每每天我我看一一小時(shí)時(shí)的新新聞2、我我每天天讀報(bào)報(bào)3、我我每天天讀一一份新新聞周周刊4、我我有時(shí)時(shí)會(huì)經(jīng)經(jīng)歷非非常糟糟的一一天，，全天天都糟糟5、我我的工工作是是一個(gè)個(gè)苦差差事6、我我每次次生氣氣會(huì)延延續(xù)一一小時(shí)時(shí)或更更長(zhǎng)的的時(shí)間間7、我我和消消極的的人談?wù)劦膩?lái)來(lái)，而而且同同情他他們測(cè)試題題（續(xù)續(xù)）8、出出問(wèn)題題我喜喜歡責(zé)責(zé)備別別人9、當(dāng)當(dāng)事情情不妙妙時(shí)，，我會(huì)會(huì)告訴訴別人人10、、我會(huì)會(huì)被親親人惹惹火，，四個(gè)個(gè)小時(shí)時(shí)不理理他11、、我會(huì)會(huì)在上上班時(shí)時(shí)想起起并討討論個(gè)個(gè)人問(wèn)問(wèn)題12、、我會(huì)會(huì)做情情況更更壞的的心理理準(zhǔn)備備13、、天氣氣會(huì)影影響我我的情情緒，，讓我我忍不不住批批評(píng)天天氣得分情情況0-2個(gè)““是””你你是是積極極的態(tài)態(tài)度3-6個(gè)““是””你你是消消極的的態(tài)度度7個(gè)或或7個(gè)個(gè)以上上“是是”你你的的態(tài)度度十分分成問(wèn)問(wèn)題，，而且且問(wèn)題題很?chē)?yán)嚴(yán)重一些銷(xiāo)銷(xiāo)售人人員失失敗的的原因因15%來(lái)自自不正正確的的培訓(xùn)訓(xùn)—包包括產(chǎn)產(chǎn)品和和技巧巧的培培訓(xùn)20%來(lái)自自差勁勁的口口頭和和書(shū)面面交流流能力力15%來(lái)自自不好好的老老板和和成問(wèn)問(wèn)題的的管理理50%來(lái)自自不正正確的的工作作態(tài)度度如何改改變態(tài)態(tài)度和和如何何鍛煉煉自己己當(dāng)事情情出了了錯(cuò)，，記住住是你你自己己而不不是別別人的的問(wèn)題題你永遠(yuǎn)遠(yuǎn)都有有選擇擇（或或曾經(jīng)經(jīng)有））如果你你認(rèn)為為這樣樣行，，那就就行，，如果果你認(rèn)認(rèn)為這這樣不不行，，那就就不行行。在一年年的時(shí)時(shí)間里里，只只讀積積極的的書(shū)和和作品品當(dāng)出現(xiàn)現(xiàn)困難難或事事情變變的糟糟糕時(shí)時(shí)，想想想你你還有有那些些選擇擇如何改改變態(tài)態(tài)度和和如何何鍛煉煉自己己（續(xù)續(xù)）參加研研討會(huì)會(huì)，上上培訓(xùn)訓(xùn)課當(dāng)別人人對(duì)你你說(shuō)““你不不行””或是是給你你泄氣氣時(shí)，，不要要聽(tīng)信信他。。檢查你你自己己的語(yǔ)語(yǔ)言，，是否否意義義不明明，要要避免免使用用：為為什么么、不不行、、不會(huì)會(huì)等詞詞。說(shuō)出你你對(duì)某某事、、人、、工作作等的的理由由，不不要說(shuō)說(shuō)出不不喜歡歡的理理由幫助他他人時(shí)時(shí)不要要斤斤斤計(jì)較較，希希求報(bào)報(bào)酬如何改改變態(tài)態(tài)度和和如何何鍛煉煉自己己（續(xù)續(xù)）幫助有有困難難的人人你的壞壞心情情會(huì)持持續(xù)多多久？？如有有五分分鐘以以上，，就不不對(duì)頭頭了每天數(shù)數(shù)一數(shù)數(shù)你的的幸運(yùn)運(yùn)之處處。態(tài)度不不是一一切，，而是是唯一一測(cè)試我把我我的目目標(biāo)寫(xiě)寫(xiě)下來(lái)來(lái)我能很很好的的自律律我是一一個(gè)自自我激激勵(lì)型型的人人我想獲獲得更更多的的知識(shí)識(shí)我希望望與人人建立立關(guān)系系我自信信我愛(ài)別別人測(cè)試（（續(xù)））8、我我喜歡歡挑戰(zhàn)戰(zhàn)9、我我喜歡歡贏10、、我能能以積積極的的態(tài)度度接受受拒絕絕11、、我能能處理理細(xì)節(jié)節(jié)問(wèn)題題12、、我忠忠誠(chéng)13、、我熱熱情14、、我遵遵紀(jì)守守法測(cè)試（（續(xù)））15、、我善善于傾傾聽(tīng)16、、我有有理解解能力力17、、我擅擅長(zhǎng)溝溝通18、、我工工作勤勤奮19、、我希希望獲獲得財(cái)財(cái)務(wù)自自由20、、我有有耐力力答案15個(gè)個(gè)“是是”，，而且且都是是真實(shí)實(shí)的答答案的的話(huà)，，那么么你已已具備備銷(xiāo)售售員的的特性性。10-14““是””，說(shuō)說(shuō)明你你兩極極發(fā)展展的可可能性性都有有。10以以下，，那說(shuō)說(shuō)明你你還沒(méi)沒(méi)有作作好從從事銷(xiāo)銷(xiāo)售工工作的的準(zhǔn)備備。你是否否給自自己帶帶上精精神枷枷鎖帶上精精神枷枷鎖的的表現(xiàn)現(xiàn)：我打電電話(huà)肯肯定找找不到到他他今天天會(huì)簽簽約嗎嗎這個(gè)公公司不不會(huì)讓讓我進(jìn)進(jìn)門(mén)的的我無(wú)法法讓他他答應(yīng)應(yīng)等等沒(méi)有重重點(diǎn)、、注意意力沒(méi)沒(méi)集中中在關(guān)關(guān)鍵問(wèn)問(wèn)題上上讓你集集中重重點(diǎn)的的、保保持熱熱情和和動(dòng)力力的七七件事事停止為為你的的境遇遇而抱抱怨環(huán)環(huán)境停止為為你的的境遇遇抱怨怨別人人每天都都對(duì)你你的顧顧客和和潛在在顧客客多了了解一一些堅(jiān)持、、直到到獲得得答案案知道你你在哪哪兒，，以及及你應(yīng)應(yīng)該在在哪兒兒每天提提高你你的技技巧解決問(wèn)問(wèn)題第第一顧客需需要什什么樣樣的對(duì)對(duì)待不要拐拐彎抹抹角告訴我我事實(shí)實(shí)，不不要說(shuō)說(shuō)““實(shí)話(huà)話(huà)對(duì)你你講””，這這會(huì)讓讓客人人緊張張顧客喜喜歡講講道德德的銷(xiāo)銷(xiāo)售員員給我一一個(gè)理理由，，為什什么這這個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品適適合我我提供一一些證證據(jù)向我證證明我我不是是唯一一的買(mǎi)買(mǎi)家給我看一份份顧客滿(mǎn)意意表顧客需要什什么樣的對(duì)對(duì)待（續(xù)））8、告訴我我并證明你你們會(huì)提供供售后服務(wù)務(wù)9、告訴我我并證明價(jià)價(jià)格是公道道的10、教我我最好的支支付方式11、給我我選擇并讓讓我自己決決定、同時(shí)時(shí)給我一些些建議12、肯定定我的選擇擇13、不要要和我爭(zhēng)論論14、不要要把我搞糊糊涂15、不要要告訴我負(fù)負(fù)面的信息息顧客需要什什么樣的對(duì)對(duì)待（續(xù)））16、不要要以為自己己比我聰明明17、不要要說(shuō)我以前前做的事是是錯(cuò)誤的決決定18、當(dāng)我我說(shuō)話(huà)時(shí)，，注意傾聽(tīng)聽(tīng)19、讓我我感覺(jué)良好好20、讓我我笑21、對(duì)我我做的事表表現(xiàn)出興趣趣22、對(duì)我我說(shuō)話(huà)要真真誠(chéng)23、當(dāng)我我不想買(mǎi)的的時(shí)候，不不要逼迫我我買(mǎi)24、答應(yīng)應(yīng)的事一定定要做到25、幫助助我買(mǎi)，不不要向我買(mǎi)買(mǎi)熱鍵所有的銷(xiāo)售售培訓(xùn)都包包括這一條條：如果你你要把東西西買(mǎi)出去，，就一定要要按動(dòng)他的的熱鍵。傾聽(tīng)他說(shuō)的的第一件事事聽(tīng)他的語(yǔ)氣氣聽(tīng)他的果斷斷回答聽(tīng)他重復(fù)的的內(nèi)容尋找?guī)Ц星榍樯实幕鼗卮鹫业搅藷徭I鍵，按下去去交朋友更多的銷(xiāo)售售來(lái)自友誼誼而非銷(xiāo)售售關(guān)系如果顧客是是你的朋友友，你的對(duì)對(duì)手就無(wú)法法搶走。如果顧客是是朋友，你你就不需要要使用銷(xiāo)售售技巧。使用銷(xiāo)售技技巧，你得得到的是傭傭金。建立立關(guān)系和友友誼，你得得到的是財(cái)財(cái)富你的難忘指指數(shù)親自送達(dá)早服務(wù)晚服務(wù)個(gè)性化的感感謝發(fā)個(gè)笑話(huà)短短消息小禮物用傳真發(fā)一一份他感興興趣的文件件他生日時(shí)的的祝賀對(duì)他個(gè)人的的關(guān)注個(gè)性化的禮禮物，他感感興趣的書(shū)書(shū)、植物、、花等本月優(yōu)秀客客戶(hù)陌生拜訪要要求對(duì)“謝絕拜拜訪”要視視而不見(jiàn)。。帶齊你的資資料和名片片請(qǐng)求幫助只要求把材材料留下弄清決策者者的姓名和和職務(wù)在你留下的的名片上留留下一句有有個(gè)性的留留言要求拿一張張決策者的的名片弄清何時(shí)打打電話(huà)比較較合適詢(xún)問(wèn)幫你忙忙的人姓名名，并記下下來(lái)真誠(chéng)感謝幫幫你忙的人人離開(kāi)電話(huà)陌生拜拜訪的原則則講話(huà)中要有有笑意給出你的單單位名稱(chēng)迅速進(jìn)入正正題簡(jiǎn)短而親切切盡量幽默請(qǐng)求幫助說(shuō)明你有信信息要告訴訴對(duì)方為成交而努努力----必須見(jiàn)見(jiàn)面怎么說(shuō)話(huà)例：我打電話(huà)來(lái)來(lái)是關(guān)于我我送給您的的那份資料料不過(guò)光看資資料并不十十分清楚所以我非常常希望有機(jī)機(jī)會(huì)跟你見(jiàn)見(jiàn)面用5-10分鐘跟您您再解釋一一下陌生拜訪的的游戲規(guī)則則準(zhǔn)備必須充充分不要為任何何事道歉、、不要找借借口。直接接切入主題題（不要說(shuō)說(shuō)，對(duì)比起起，打擾您您一下等））不要總想著著讓你討厭厭和害怕的的事每次拜訪都都成交是不不可能的，，要把別人人的拒絕看看著是正常常的，要有有心理準(zhǔn)備備從拒絕你的的那人學(xué)到到東西不斷練習(xí)你至少是得得到了免費(fèi)費(fèi)的銷(xiāo)售培培訓(xùn)，并不不是沒(méi)有任任何收獲。。銷(xiāo)售忌語(yǔ)實(shí)話(huà)跟你說(shuō)說(shuō)跟您說(shuō)句實(shí)實(shí)實(shí)在在的的話(huà)吧老實(shí)說(shuō)我說(shuō)的就是是這個(gè)意思思您今天能訂訂嗎我能為您做做點(diǎn)什么應(yīng)避免的思思維方式貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手。永遠(yuǎn)不要跟跟人說(shuō)自己己人有多好好，要讓你你的人品自自己閃光。。銷(xiāo)售經(jīng)理要要經(jīng)得起拒拒絕以下是最常常用起拖延延作用的謊謊言我的考慮一一下我們的預(yù)算算用完了我要商量一一下我以后再考考慮現(xiàn)在我們生生意不太好好等等真正的拒絕絕沒(méi)錢(qián)自己做不了了主中意其他單單位我很忙覺(jué)得你們價(jià)價(jià)格太高不喜歡你的的單位不喜歡或不不信任你關(guān)鍵是能不不能找到拒拒絕的原因因缺乏產(chǎn)品知知識(shí)缺乏銷(xiāo)售工工具缺乏銷(xiāo)售知知識(shí)缺乏自信事先準(zhǔn)備不不充分（被被拒絕多次次找不出拒拒絕的原因因或還不知知道怎樣應(yīng)應(yīng)對(duì)）為何會(huì)出出現(xiàn)拒絕絕因?yàn)樵跐摑撛诳蛻?hù)戶(hù)頭腦中中有疑惑惑或未能能得到解解答的問(wèn)問(wèn)題（有有時(shí)是銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員造成的的）因?yàn)闈撛谠陬櫩碗m雖然有意意購(gòu)買(mǎi)，，但還需需要更明明確的信信息、想想以更低低價(jià)成交交、或需需要第三三方的批批準(zhǔn)因?yàn)闈撛谠诳蛻?hù)不不想購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)如果你這這樣做肯肯定會(huì)被被拒絕你還沒(méi)有有完全認(rèn)認(rèn)清買(mǎi)者者（他是是決策者者嗎？他他有錢(qián)嗎嗎？）你沒(méi)創(chuàng)造造出需求求你沒(méi)建立立良好的的關(guān)系你沒(méi)能建建立起信信用你沒(méi)讓對(duì)對(duì)方信任任你你沒(méi)找到到潛在顧顧客的熱熱鍵你的介紹紹無(wú)力你沒(méi)預(yù)見(jiàn)見(jiàn)到可能能的拒絕絕，從而而在做介介紹時(shí)提提前預(yù)防防克服拒絕絕的首要要原則找出真正正的拒絕絕的理由由，然后后你才能能克服它它并做成成生意當(dāng)顧客說(shuō)說(shuō)：讓我我考慮一一下時(shí)“考慮一一下”是是一種拖拖延，而而不是真真正的拒拒絕。只有當(dāng)你你找出真真正拒絕絕的原因因并巧妙妙克服它它時(shí)，你你才能把把生意做做成參考做法法你：太好好了，要要考慮一一下說(shuō)明明您有興興趣，是是吧，王王先生？？王：對(duì)你：您說(shuō)說(shuō)您要考考慮一下下是不是是為了快快點(diǎn)擺脫脫我吧？？難道真真的是這這樣？（（調(diào)侃））王：哦，，不你：您知道道，這是是一個(gè)重重要的決決定，決決定使用用哪個(gè)酒酒店代表表了你公公司的形形象，我我相信您您同意我我的說(shuō)法法。這個(gè)個(gè)決定您您是否還還需不需需要跟其其他人商商量一下下嗎？王：哦，，不，我我就能決決定你：我知知道您是是一位有有經(jīng)驗(yàn)的的行政專(zhuān)專(zhuān)家，你你有什么么顧慮，，我和你你一起，，以便隨隨時(shí)回答答你的問(wèn)問(wèn)題，這這樣好嗎嗎？現(xiàn)在在你能告告訴我您您有那些些方面的的問(wèn)題嗎嗎？顧客說(shuō)““我考慮慮一下””的一半半意思是是什么沒(méi)錢(qián)自己不能能決定想要貨比比三家現(xiàn)在不需需要已經(jīng)簽了了協(xié)議了了知道別的的酒店更更便宜對(duì)你比信信任對(duì)你的酒酒店不信信任不喜歡你你9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。03:49:0703:49:0703:4912/31/20223:49:07AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2203:49:0703:49Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。03:49:0703:49:0703:49Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2203:49:0703:49:07December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。31十二二月20223:49:07上上午03:49:0712月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:49上上午12月-2203:49December31,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/313:49:0703:49:0731December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。3:49:07上上午3:49上上午午03:49:0712月月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。03:49:0703:49:0703:4912/31/20223:49:07AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2203:49:0703:49Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。03:49:0703:49:0703:49Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2203:49:0703:49:07December31,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。31十十二二月月20223:49:07上上午午03:49:0712月月-2215、楚塞三湘接接，荊門(mén)九派派通。。。十二月223:49上上午12月-2203:49December31,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/313:49:0703:49:0731December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來(lái)來(lái)秋秋。。。。3:49:07上上午午3:49上上午午03:49:0712月月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切切好書(shū)如同同和過(guò)去最最杰出的人人談話(huà)。03:49:0703:49:0803:49