提高交往能力學(xué)會與人溝通

提高交往能力學(xué)會與人溝通畫眉和上帝的故事啟發(fā)：若是沒有相互交流和相互欣賞，即使給你天堂，也注定找不到快樂、自由、幸福的感覺。

一位哲人說過，人生的美好是人情的美好，人生的豐富是人際關(guān)系的豐富。美國卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué)對一萬個人的案例進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)個人“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”、和“經(jīng)驗”，只占成功因素的15%，其余85%決定于良好的人際關(guān)系和處世技巧。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查的結(jié)果也證明：數(shù)千名被解雇的男女中，人際關(guān)系不好的比不稱職的高出兩倍。據(jù)新華社報道：天津市一中心心理衛(wèi)生醫(yī)院對應(yīng)診的數(shù)百位抑郁癥患者進行的分析表明，一半以上病人的抑郁心理是由于人際關(guān)系處理不當造成的。專家表示，人們應(yīng)通過改善人際關(guān)系，改變認知和交往方式，使抑郁情緒獲得改善。建立相互信任彼此和諧的人際關(guān)系首先完成從兒童式的人際關(guān)系到成人式人際關(guān)系的轉(zhuǎn)變其次，不能僅以自己的標準要求別人。人際交往理論在社會交換理論（socialexchangetheory）看來，人際交往是一個社會交換的過程，人們之間的所有活動都是交換，是一種準經(jīng)濟交易：當你與他人交往時，你希望獲取一定的利益，作為回報，也準備給予他人某種東西，他人也是如此。自我表露理論

所謂自我表露就是我們常說的“敞開心扉”，即把有關(guān)自我的信息、自己內(nèi)心的思想和情感暴露給對方。良好的人際關(guān)系是在交往雙方的自我表露逐漸增加的過程中發(fā)展起來的。

自我表露（self-disclosure）可以增加他人對你的喜歡。自我表露本身具有很強的象征性，它給對方一個強有力的信號：你對他（她）相當信任，愿意有進一步的交往。而且，對他人的自我表露可以引發(fā)他人做自我表露，由此可以增進相互理解，相互信任。交往分析理論交往分析理論又叫PAC理論，最初是由心理學(xué)家伯恩（Berne,T.A）提出的。他認為，每個人的個性中都包括3種成分，就好像一個人身上的3個小我：父母、成人與孩童。父母（Parent,簡稱P）身份以權(quán)威和優(yōu)越感為標志。通常表現(xiàn)為統(tǒng)治人、訓(xùn)斥人等權(quán)威式的作風(fēng)。這種狀態(tài)學(xué)自父母與其他權(quán)威人物。當一個人的人格結(jié)構(gòu)中P成分占優(yōu)勢時，他的行為表現(xiàn)為：憑主觀印象辦事，獨斷專行，濫用權(quán)威。這種人講起話來總是：“你應(yīng)該……”、“你不能……”、“你必須……”。成人（Adult,簡稱A）身份表現(xiàn)了客觀與理智。其行為表現(xiàn)為：待人接物冷靜、慎思明斷、對自己負責(zé)、對他人尊重。其語言特征：“我個人認為……”、“我的想法是……”。孩童（Child,簡稱C）身份像嬰兒的沖動，表現(xiàn)為服從和任人擺布，喜怒無常，感情用事，一會兒天真可愛，一會兒亂發(fā)脾氣，讓人討厭。他的表現(xiàn)都是即興的、不負責(zé)任、追求享樂、玩世不恭、遇事無主見，逃避退縮，自我中心，不管他人。這種人講起話來總是“我是……”、“我想……”、“我不知道……”、“我不管……”等等。

人際交往的影響因素認知因素包括對自己的認知、對他人的認知以及對交往本身的認知。對自己的認知：自卑、自傲對他人的認知：暈輪效應(yīng)、刻板效應(yīng)、首因效應(yīng)、自我投射：認知的選擇性：對交往本身的認知：交往本身是滿足雙方交往的需要，應(yīng)相互尊重、互助互讓、以誠相見。人格因素

人格缺陷容易對對方以不良的評價，不愉快的感受和不安全感，從而導(dǎo)致人際交往障礙。

自私的人虛偽孤僻情緒成分憤怒、恐懼與厭惡，嫉妒與自卑，自負與害羞，孤僻游戲的名稱是：心有千千結(jié)

游戲方法：十個人為一組，牽起手圍成圈，記住自己左右手是誰，主持人歌聲或拍子響起時，在附近自由移動，歌聲或拍子停下，原地站立，再牽起原先的左右手，這時牽起的手形成了雜亂的網(wǎng)狀。游戲的高潮就是隊員緊握著手，通過“鉆”、“繞”、“轉(zhuǎn)身”等動作，努力解開網(wǎng)狀，重新形成一個圈。人際交往的原則真誠友善平等尊重原則平等是建立良好人際關(guān)系的前提。在和別人交往的時候，既要認同別人的優(yōu)勢，又不鄙視對方的弱勢，既不居高臨下又不惟命是從，做到既保持自己的自尊又尊重別人，這是一種良好的交往狀態(tài)。寬容大度原則有位社會心理學(xué)家說過：“建立友誼的良方，是大家既要有相同也要有相異之處。大致上氣味相投才能彼此了解，適量的志趣相異，才可互通有無?！彼?，交友不宜強求完全統(tǒng)一，人非完人，每個人身上總有優(yōu)缺點，對人不能苛求。在人際交往中，寬容大度，容納意識是不能缺少的。謙恭守信謙恭就是謙虛而有禮貌，守信，就是遵守諾言、不虛偽欺詐?！把员匦?，行必果”、“一言既出，駟馬難追”這些流傳了千百年的古話，都形象地表達了中華民族誠實守信的品質(zhì)孔子說：“人而無信，不知其可也?！比烁癃毩⑷烁袷侨藗冏鋈说淖饑?、價值、地位和作用的總和。不論職位高低、財富多寡、相貌美丑、健康狀況的好壞、人種差異及文明發(fā)展的程度，每個人都要尊重別人的不同，不能強人所難，強求一致。送給大家八句話1、了解自己的感受，同時體察別人的感受，不了解雙方的感受，就不能算是完整的溝通。2、不要強迫別人與你溝通，也不要太快放棄與對方的溝通。3、同理不是同意，接納不是接受4、不同不是不好，不同只是雙方的看法不一樣5、正面表達自己的意思，減少扭曲、偽裝和防衛(wèi)。6、留個機會讓別人說說看法，留