企業(yè)管理中的理性與人性-管理資料

企業(yè)管理中的理性與人性-管理資料企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，自然與經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)系密切。以提高微觀經(jīng)濟(jì)效益為目的的企業(yè)管理，更是直接受到了經(jīng)濟(jì)學(xué)思想的直接影響。人按照這種思路，企業(yè)被解釋為一種依*理性提高投入產(chǎn)出的組織形式：人們從自身利益最大化的目的出發(fā)建立企業(yè)，根據(jù)利益實(shí)現(xiàn)的可能途徑對(duì)在企業(yè)中的行為方式進(jìn)行選擇，因此，管理、經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理，本質(zhì)上是同一的。進(jìn)一步問，利益作為人們的行為動(dòng)因，具有什么內(nèi)容?如何把對(duì)于利益的理解與企業(yè)管理實(shí)踐結(jié)合起來?在很長時(shí)間內(nèi)，這被看成一個(gè)不成問題的問題。人們實(shí)際上默認(rèn)，推動(dòng)人們行為的利益是經(jīng)濟(jì)收入，特別是貨幣收入。例如現(xiàn)代管理學(xué)的創(chuàng)始人之一泰羅，就把對(duì)于員工工資的調(diào)整，作為推行其科學(xué)管理的主要依托。之所以如此，道理很簡單：在社會(huì)物質(zhì)生活條件不充裕，價(jià)格機(jī)制主導(dǎo)著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)方式的情況下，以提高貨幣收入作為主要行為動(dòng)因，是很自然的選擇。在這一思路指導(dǎo)下，管理者與被管理者處于分離和對(duì)立的地位。管理者從企業(yè)利益出發(fā)進(jìn)行指揮和控制，員工從個(gè)人利益出發(fā)接受其目的在于更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益。為此所應(yīng)用的管理手段大致可以分為兩種，即大棒與胡羅卜政策。道格拉斯·麥格雷戈對(duì)此進(jìn)行了深入的考察與分析，并以X但是，這種管理方式遇到了難題，不管采取強(qiáng)硬的監(jiān)督措施還是進(jìn)行利益誘導(dǎo)，都越來越不足以促使員工努力工作。原因在哪里?管理實(shí)踐推動(dòng)了道格拉斯·麥格雷戈的理論思考。其過人之處在于，不是僅僅就事論事談問題，而是對(duì)諸多現(xiàn)象進(jìn)行系統(tǒng)思考，從哲學(xué)的高度提出了一個(gè)世界觀與方法論問題：如果員工確實(shí)存在逃避工作責(zé)任的利己主義傾向，這種傾向究竟是天生具有的，還是后天產(chǎn)生的?如果這種傾向不是先天具有而是來自后天環(huán)境，那么原有的管理模式是否合適?顯然，這是對(duì)于管理原則的徹底反思。對(duì)此，道格拉斯·麥格雷戈提出了一個(gè)具有啟發(fā)性的假設(shè)：員工對(duì)于工作的消極態(tài)度，不能成為采取監(jiān)督式管理的原因，反而本身就是監(jiān)督式管理帶來的結(jié)果，這在當(dāng)時(shí)是一個(gè)全新的思想。由于這一思想否定了傳統(tǒng)管理的基本假設(shè)，因此足以對(duì)整個(gè)管理界提出挑戰(zhàn)。也正因?yàn)槿绱?，道格拉斯·麥格雷戈在管理思想發(fā)展史中具有舉足輕重的地位。按照這一思想，道格拉斯·麥格雷戈提出了不是以監(jiān)督、而是以更重要的是為員工發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)和提供支持，使員工不斷從中獲得成就感。在道格拉斯·麥格雷戈看來，企業(yè)是為促進(jìn)員工發(fā)展建立斯·麥格雷戈自己的話來說：“管理的任務(wù)就是營造組織環(huán)境，設(shè)定工作方法，讓員工通過為組織目標(biāo)努力而實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)?！边@轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)是員工實(shí)現(xiàn)發(fā)展的工具。在道格拉斯·麥格雷戈看來，這種管理方式并不是空想，已經(jīng)出現(xiàn)于企業(yè)管理實(shí)踐之中。管理授權(quán)、工作內(nèi)容拓展、參與和咨詢式管理等等，就是激勵(lì)式管理的具體表現(xiàn)。道格拉斯·麥格雷戈還認(rèn)為，自己提倡的管理方式，與德魯克主張的目標(biāo)管理是一致的。那么，否定員工天生懶惰的假設(shè)，是否會(huì)否定經(jīng)濟(jì)學(xué)的理性人假設(shè)呢?不會(huì)。實(shí)際上，經(jīng)濟(jì)學(xué)只強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都有追求成本收益最大化的理性傾向，但并不認(rèn)為人的收益就是貨幣收入。在很多情況下，放棄貨幣收入尋求其他社會(huì)成就，也是人的理性傾向體現(xiàn)。對(duì)于不是把對(duì)于人們需求的理解，和對(duì)于人們?nèi)绾螡M足需求的方法探討，加以綜合與利用，從而更好的實(shí)現(xiàn)人們的利益。到現(xiàn)在，幾十年過去了，但道格拉斯·麥格雷戈的思想并沒有過時(shí)，其中人性與管理之間關(guān)系仍然需要深入思考。如果說，工作動(dòng)力來自人性需求，人性需求受到環(huán)境影響，環(huán)境可以通過自覺努力加以改進(jìn)，管理的作用就是建立促使人們更好工作的人為環(huán)境;那么在這個(gè)因果鏈條中，應(yīng)該以哪個(gè)環(huán)節(jié)是邏輯起點(diǎn)?從實(shí)際情況看，如果以管理為起點(diǎn)，往往會(huì)從任務(wù)出發(fā)，其結(jié)果可能使人成為完成任務(wù)的工具。只有以人性為起點(diǎn)，才能擺正管理的位置，使管理成為實(shí)現(xiàn)人們需要的工具。然而怎么才能從人性出發(fā)?道格拉斯·麥格雷戈指出，如果把人的行為動(dòng)力簡化為經(jīng)濟(jì)收益，仍然會(huì)把人置于工具位置，使人成為經(jīng)濟(jì)機(jī)器上的一個(gè)螺絲釘只有看到人性的豐富性，不僅把需求的滿足而且把需求的創(chuàng)造都理解為人們的行為動(dòng)力，才能把握人性的本質(zhì)，即人類的創(chuàng)造性本質(zhì)。在這種情況下，管理工作的原則將從監(jiān)督變?yōu)橐龑?dǎo)，控制變?yōu)榉?wù)