《淘寶營銷環(huán)境SWOT分析》

淘寶營銷環(huán)境SWOT分析目錄TOC\o"1-2"\h\u2288一、引言 125332二、淘寶電商平臺發(fā)展SWOT分析 111903（一）優(yōu)勢 125293（二）劣勢 222019（三）機(jī)遇 33381（四）挑戰(zhàn) 312689參考文獻(xiàn) 4一、引言傳統(tǒng)的國內(nèi)電子商務(wù)呈下降趨勢，進(jìn)出口貿(mào)易也開始下降趨勢。2019年，進(jìn)出口貿(mào)易總額達(dá)24.3萬億元，每年下降1.02%，出口貿(mào)易下降到2.09%，進(jìn)口貿(mào)易略復(fù)蘇，但2018年下降到13.23%?？缇畴娮由虅?wù)達(dá)到了前所未有的發(fā)展，2008-2019年的綜合增長率為25.7%，盡管2019年的增長率有所下降，但仍達(dá)到24%的增長率。它表明，跨境電子商務(wù)已成為國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的一個重要增長點(diǎn)。隨著跨境電子商務(wù)的比例繼續(xù)增加，外部支付系統(tǒng)、跨境零售平臺和獨(dú)立物流系統(tǒng)的發(fā)展前所未有。淘寶平臺是傳統(tǒng)的國內(nèi)貿(mào)易電子商務(wù)平臺，相關(guān)數(shù)據(jù)研究表明，近年來，淘寶平臺銷售增長放緩，甚至出現(xiàn)下降趨勢。然而，鑒于近年來中國的電子商務(wù)銷售總額，電子商務(wù)市場的規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，中國的電子商務(wù)市場具有市場發(fā)展的巨大潛力。一方面，淘寶平臺等傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺的發(fā)展受到阻礙，另一方面，電子商務(wù)平臺正在迅速發(fā)展。以淘寶平臺為代表的傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已成為不可避免的趨勢。因此，將淘寶作為研究對象將導(dǎo)致根據(jù)市場發(fā)展趨勢研究淘寶平臺的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以更好地抓住企業(yè)機(jī)遇和應(yīng)對挑戰(zhàn)，并為同一行業(yè)的企業(yè)提供參考。二、淘寶電商平臺發(fā)展SWOT分析（一）優(yōu)勢人力資源優(yōu)勢。淘寶在人力資源管理方面具有很大的優(yōu)勢，一般采用兩種外部招聘和內(nèi)部招聘方法。內(nèi)部招聘采取了晉升、工作輪調(diào)、調(diào)動、高薪招聘等形式，因?yàn)楸憩F(xiàn)優(yōu)異，基層工作人員連續(xù)連續(xù)幾個月跳到中級管理層;人才交流中心、勞動力市場、網(wǎng)上招聘、校園招聘以及使用電視節(jié)目(不是你)進(jìn)行招聘等相對廣泛的外部招聘為淘寶保留了大量人力資源。從培訓(xùn)機(jī)制的角度來看，淘寶相對完整，它可以為工作人員提供培訓(xùn)管理方面的最佳培訓(xùn)，使他們能夠進(jìn)入公司的所有業(yè)務(wù)，并為隨后的增長做好準(zhǔn)備，培訓(xùn)計(jì)劃以市場、產(chǎn)品、物流、客戶服務(wù)以及研究和開發(fā)為基礎(chǔ)，重點(diǎn)是發(fā)展其全面的應(yīng)變能力，根據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)對每名普通工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)工作最重要的特點(diǎn)是有能力通過職業(yè)規(guī)劃為快速發(fā)展提供個人渠道。從信息交流平臺健全。從信息共享的角度來看，淘寶擁有自己的24小時(shí)客戶服務(wù)中心，配備有多語言服務(wù)人員，他們可以為世界各地的客戶提供信息咨詢服務(wù)，并無阻礙地溝通;客戶服務(wù)人員的總體質(zhì)量很高，不僅對服務(wù)充滿熱情，而且對時(shí)尚趨勢也有很好的了解，可以為客戶提供全面指導(dǎo)。2019年，一共回復(fù)3億多信息得到答復(fù)，滿意率達(dá)到100%。（二）劣勢1.經(jīng)營成本淘寶最初的成功與它獨(dú)特的定位密不可分，它的定位是中低端。從某種意義上說，淘寶的最大優(yōu)勢是價(jià)格相對較低。這也是淘寶最初吸引買家的原因之一。淘寶平臺的低門檻使許多最初的企業(yè)家很容易開設(shè)商店。沒有必要支付租金、租用商店和支付傳統(tǒng)交易等設(shè)施。只要有貨物，電腦和網(wǎng)絡(luò)。但是，隨著淘寶嘴的演變，有了一些變化。商家如果想賺錢，就必須繼續(xù)投資，積極利用促銷工具進(jìn)行宣傳，這增加了賣方的成本，相應(yīng)的價(jià)格會自然上升。到目前為止，許多銷售商偏離了淘寶最初的低價(jià)優(yōu)勢。當(dāng)然，有些銷售商為了獲得更多的好處和盲目跟從銷售趨勢而保持較低的價(jià)格。到目前為止，在淘寶上可以看到許多賣家正在進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)爭和競爭。2.退貨流程復(fù)雜，效率低下由于淘寶電子商務(wù)平臺擴(kuò)大了跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，并實(shí)施了戰(zhàn)略品牌合作，它采用了品牌的直接采購方法，這可以確保貨物在多個鏈接中的原創(chuàng)性，如購買、運(yùn)輸、儲存和快速交貨，并建立了第一個“反仿冒編碼聯(lián)盟反偽造系統(tǒng)”。雖然投訴的數(shù)量很少，但退貨流程的復(fù)雜性基本上沒有得到解決，主要原因是跨境電子商務(wù)本身涉及其他國家的退貨流程。盡管淘寶電子商務(wù)平臺建立了自己的海關(guān)倉庫，但這并不意味著它是一個零售商，因?yàn)樗且粋€銷售平臺，它的義務(wù)主要是服務(wù)和中介。一旦出現(xiàn)退貨現(xiàn)象，除了倉儲倉庫內(nèi)的貨物外，貨物可以立即退回并更換。如果貨物不在存儲處，但貨物商直接出售貨物，退貨過程和周期將變得非常漫長，整體效率也將下降。（三）機(jī)遇1.市場需求增長快速擴(kuò)張網(wǎng)上購物對傳統(tǒng)的購物方式有很大的影響。但網(wǎng)上電子商務(wù)購物實(shí)際上是未來市場的發(fā)展趨勢。越來越多的人接受并選擇在線購物。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，一些成功的國內(nèi)購物網(wǎng)站平臺開始逐漸與國際市場合作。2.跨境電商綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的設(shè)立在中國建立全面的跨境電子商務(wù)示范區(qū)的目的是規(guī)范跨境電子商務(wù)交易、付款、物流、清關(guān)、退稅和外匯結(jié)算的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管模式和業(yè)務(wù)流程，并為這方面的信息所出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行調(diào)整，以形成一種普遍適用的經(jīng)驗(yàn)和結(jié)果，這將有助于中國建立一個符合社會發(fā)展法律的體制制度，為中國跨境電子商務(wù)提供健康發(fā)展的可復(fù)制和受歡迎的經(jīng)驗(yàn)。主要內(nèi)容包括“兩個平臺”和“六個系統(tǒng)”。除其他外，“兩個平臺”系指與互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)的“綜合公園”和在線“單一窗口”，這些平臺可以利用政府提供的平臺或渠道實(shí)現(xiàn)相互承認(rèn)、物流服務(wù)的趨同、信息共享、執(zhí)法互助、財(cái)政支助和其他職能;“六個系統(tǒng)”是信息共享系統(tǒng)、智能物流系統(tǒng)、金融服務(wù)系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和控制系統(tǒng)、電子商務(wù)信貸系統(tǒng)和統(tǒng)計(jì)控制系統(tǒng)。一般而言，通過建立一個全面的跨境電子商務(wù)示范區(qū)，可以更好地管理和監(jiān)督跨境電子商務(wù)的不同行為，從而形成廣泛的經(jīng)濟(jì)影響。（四）挑戰(zhàn)團(tuán)購競爭激烈，不斷有競爭者加入。由于集體購買本身可以獲得低價(jià)產(chǎn)品，如果購買量相對較大，買方往往具有更大的議價(jià)能力。過去，跨境電子商務(wù)競爭對手相對較少，即使有競爭對手，因?yàn)樗麄兊陌l(fā)展往往使是不同地區(qū)的，競爭變得困難，但隨著電子商務(wù)平臺的一體化要素日益增加，某些領(lǐng)域也不可避免地會發(fā)生沖突，如果這些沖突非常嚴(yán)重，則將形成新的行業(yè)結(jié)構(gòu)，行業(yè)將被改造從目前的集體采購平臺出發(fā)，盡管淘寶只專注于團(tuán)購問題，但其他跨境電子商務(wù)平臺都參與了團(tuán)購行為，而且從競爭者的角度來看，“價(jià)格戰(zhàn)爭”的新趨勢已經(jīng)形成。但是，如果這些專業(yè)平臺大量涌現(xiàn)，它們將不可避免地分裂當(dāng)前的市場。因此，跨境電子商務(wù)平臺的發(fā)展必須充分考慮競爭因素。消費(fèi)方式和價(jià)格競爭。目前，由于互聯(lián)網(wǎng)購物的安全性，許多消費(fèi)者對網(wǎng)上購物提出疑問。網(wǎng)上購物的法律保護(hù)機(jī)制有一些不完善的地方，網(wǎng)上交易中存在欺詐現(xiàn)象。這影響到整個網(wǎng)絡(luò)營銷市場的發(fā)展。這種現(xiàn)象反映在淘寶價(jià)格競爭中。所有銷售商都可以上網(wǎng)，商品和價(jià)格以最直接的網(wǎng)上方式提供給消費(fèi)者。這也導(dǎo)致賣方為了競爭和贏得更多消費(fèi)者而發(fā)動價(jià)格戰(zhàn)爭。參考文獻(xiàn)[1]丁景.電子商務(wù)平臺企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究——以淘寶為例[J].物流工程與管理,2020,v.42;No.318(12):110-112.[2]郭亭妍,張桓森.電商背景下直播現(xiàn)狀及發(fā)展策略分析——以淘寶直播為例[J].營銷界,2020(13).[3]胡居?xùn)|."電商+直播"營銷模式發(fā)展現(xiàn)狀及改進(jìn)策略研究