班組管理培訓(xùn)

班組管理培訓(xùn)什么樣的班長才是好班長？我是好班長嗎？同事們認(rèn)為我是好的帶頭人嗎？其他班長認(rèn)為我還可以嗎？上級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我是好班長嗎？2021/7/172班長的一些類別生產(chǎn)技術(shù)型(對待設(shè)備的方法對待人)盲目執(zhí)行型(態(tài)度強(qiáng)硬官僚作風(fēng))大撒把型(得過且過缺乏責(zé)任)勞動模范型(勤懇務(wù)實(shí)缺乏領(lǐng)導(dǎo))哥們兒義氣型(感情用事缺乏原則)2021/7/173杰出的班組長應(yīng)該具備扎實(shí)的專業(yè)知識基礎(chǔ)豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)正確的作業(yè)管理方法卓越的組織協(xié)調(diào)能力良好的交流溝通技巧獨(dú)立分析和解決問題的能力2021/7/174

班組長的使命與職責(zé)2021/7/175班組長的地位在企業(yè)中,從縱向結(jié)構(gòu)劃分為四個層次:經(jīng)營,管理,督導(dǎo)和執(zhí)行.經(jīng)營層管理層執(zhí)行層督導(dǎo)層2021/7/176班組長對三個階層人員的不同立場面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話（但不是簡單的傳話筒）;面對經(jīng)營者，你又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上,用下屬的聲音說話;面對你的直接上級又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話.班組長的特點(diǎn)用16字概括:職位不高,決策不少,“麻雀”雖小,責(zé)任不小.2021/7/177班組長的使命

提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率降低成本防止工傷和重大事故的發(fā)生（頭頂安全，左肩扛質(zhì)量，右肩壓產(chǎn)量，背上背效益）2021/7/178班組長的能力要求見識：判斷事物本質(zhì)和預(yù)見未來的能力情商：人際協(xié)調(diào)和人際溝通的能力智商：專業(yè)技術(shù)能力2021/7/179班組長的重要作用班組長影響著決策的實(shí)施,因?yàn)闆Q策再好,如果執(zhí)行者不得力,決策也很難落實(shí)到實(shí)處.所以班組長影響著決策的實(shí)施,影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；班組長既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；班組長是生產(chǎn)的直接組織和參與者,所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干,又是業(yè)務(wù)上的多面手；班組文化是企業(yè)文化的細(xì)胞，班組長是企業(yè)文化的宣傳員。2021/7/1710

然而，班組長很多時候不得不面對：

1、上級罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場一天忙的腳朝天，現(xiàn)場管理依然亂糟糟......

2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我…

3、手下一管就是幾十號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就…….

4、你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個教法？

5、生產(chǎn)線變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？

6、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？

7、一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？2021/7/1711怎么辦？2021/7/1712班組長管理技能提升2021/7/1713

班組長的日常管理實(shí)務(wù)在進(jìn)行生產(chǎn)活動的過程中,有六條基本原則必須掌握:后工序是客戶必達(dá)生產(chǎn)計劃徹底排除浪費(fèi)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化做有價值的工作積極對應(yīng)變革2021/7/1714何謂管理管理就是有效的運(yùn)用人力、物力、金錢、信息等資源，以達(dá)成本單位的目標(biāo)。透過他人達(dá)成目標(biāo)

資源成果2021/7/1715Aciton修正標(biāo)準(zhǔn)化Plan計劃檢查Check執(zhí)行Do方針策略目標(biāo)擬訂實(shí)施計劃設(shè)立管制點(diǎn)工作分配原因分析修正方案教育訓(xùn)練管理的功能與循環(huán)防止再發(fā)生績效評估檢查結(jié)果過程管制協(xié)調(diào)2021/7/1716A--改正再執(zhí)行P計劃D--執(zhí)行C--檢查2021/7/1717APDCAPDCAPDCAPDC2021/7/1718什么是有效？把事情做對

做對的事情2021/7/1719與

以解決問題為主預(yù)防問題的發(fā)生以活動為導(dǎo)向以目標(biāo)為導(dǎo)向盡職稱職把事情做對

效率做對的事效能2021/7/1720小故事大道理-扁鵲的醫(yī)術(shù)魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳枺骸澳敲礊槭裁茨阕畛雒?？”扁鵲答說：“我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！?021/7/1721扁鵲的醫(yī)術(shù)—心得分享事后解決不如事中管制，事中管制不如事前預(yù)防，可惜大多數(shù)的管理者均未能真正體認(rèn)到這一點(diǎn)，等到問題發(fā)生造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)，有時已是亡羊補(bǔ)牢，為時已晚。2021/7/1722管理大師們談班組長員工的素質(zhì)就是你的素質(zhì)你可以不知道下屬的短處,卻不能不知道下屬的長處部屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任,但是不能夠提升部屬的素質(zhì),卻是你的責(zé)任只有落后的主管,沒有落后的部屬“兵熊熊一個，將熊熊一窩”2021/7/1723如何執(zhí)行公司與班組的制度？案列“全勤獎”某員工在昨天上班途中見義勇為，救了一個騎車受傷的學(xué)生，因此遲到。按照規(guī)定得扣當(dāng)月全勤獎，因此內(nèi)部有不同的聲音。你怎么辦？2021/7/1724班組長的煩惱之一：如何溝通E時代人的特點(diǎn)是什么？80后、90后的人與前輩們代溝明顯全球共性，中國又有特殊性我們自己要適應(yīng)新時代2021/7/1725如何造就良好的溝通模式平等尊重坦誠信用2021/7/1726你做到了嗎？關(guān)心------主動詢問、問候、了解需要與困難支持------幫助解決問題、給予認(rèn)可、信任，給予精神、物質(zhì)幫助指導(dǎo)------誘導(dǎo)、反饋、考核、在職輔導(dǎo)、培訓(xùn)理解------傾聽、讓部屬傾述重視------授權(quán)、信任、尊重、認(rèn)可給予協(xié)調(diào)------溝通、調(diào)解、解決沖突2021/7/1727建立班組溝通機(jī)制1、建立定期召開會議制度在會上交換信息。2、制作展板，表明工作進(jìn)度等信息以直觀發(fā)現(xiàn)問題3、不斥責(zé)帶來壞消息的員工，否則他們會隱瞞這種信息不讓你知道請記住“最終必定暴露的東西應(yīng)該及時暴露才對，”建立重大問題匯報制度。4、視問題為資源。出現(xiàn)問題不發(fā)火不抱怨用積極的心態(tài)共謀對策解決問題形成積極向上的進(jìn)取型班組文化。5、少批評多表揚(yáng)打通言路，使人敞開心扉讓員工理解向主管提供信息是一件必要的工作。（揚(yáng)善與公堂，規(guī)過于私室；實(shí)話實(shí)說，對事不對人；有進(jìn)步就要鼓勵）2021/7/1728一旦與下屬發(fā)生沖突怎么辦?通常情況下，緩和氣氛，疏通關(guān)系，積極化解，才是正確的思路：

(1)引咎自責(zé)，自我批評

(2)放下架子，主動答腔

(3)不與爭論，冷卻處理。

(4)請人斡旋，從中化解

(5)避免尷尬，電話溝通

(6)尋找機(jī)會，化解矛盾

(7)寬宏大量，適度忍讓

(8)堅持原則，果斷處理。2021/7/1729打造成功團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的足球比賽，已經(jīng)不是一兩個任意球?qū)＜揖涂梢匀俚牧?，而需要十一個人共同努力才能取勝。---------劉體斌董事長在華意的講話有效的工作團(tuán)隊(duì)如同一支成功的足球隊(duì)，全體隊(duì)員要各就其位，各司其職，同時更要密切配合，發(fā)揮整體效能。2021/7/1730成員關(guān)系：

決定團(tuán)隊(duì)的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢，取長補(bǔ)短：1＋1＞2相安無事，彬彬有禮：1＋1＝2貌合神離，問題成堆：0＜1＋1＜2雙方斗氣，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆臺：1＋1＜02021/7/1731成熟團(tuán)隊(duì)的外在表現(xiàn)★

統(tǒng)一規(guī)范的團(tuán)隊(duì)標(biāo)識★高層大力倡導(dǎo)與傾心支持★成員構(gòu)成流動有序★人格力量的相互吸引★輕松隨意的交往方式2021/7/1732團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)★

自豪感，集體榮譽(yù)感（恥辱感）★良好表現(xiàn)、優(yōu)質(zhì)工作★

成員間相互信任、合作★

共同目標(biāo)，群策群力，共享成果★

和諧、坦誠且互補(bǔ)的成員關(guān)系★

勇于負(fù)責(zé)，激流勇退★

尊重成員人格，幫助成員成長2021/7/1733團(tuán)隊(duì)建設(shè)：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神